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江苏自考企业管理咨询真题

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2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案 一、单项选择题(每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并其字母标号填入题干的括号内。 1.人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A.价格 B.价值 C.稀缺性D.有用性 2.人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A.员工个人 B.管理者 C.组织D.政策 3.在企业人力资源管理中,确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A.企业高层管理者 B.人力资源职能人员C.一线主管 D.全体员工 4.在劳动契约中,不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A.劳动报酬 B.工作任务 C.工作时间 D.带薪休假 5.劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序,被称为( C )P42 A.岗位规范 B.管理程序 C.劳动纪律D.劳动条件 6.人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接,但不包括( B )P62 A.企业战略 B.利润目标 C.未来计划D.员工发展 7.通过岗位分析,可以全面了解不同工作的危害程度,有利于组织开展( B )P78 A.薪资管理 B.劳动保护 C.人员招聘D.培训开发 8.岗位分析的成果通过岗位说明书体现,具体由两方面内容构成,一方面是岗位描述,另一方面是( A )P85 A.任职规范 B.权利规范 C.行为规范D.关系规范 9.在工作说明书中,能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A.岗位分析 B.岗位描述 C.工作规范 D.权力规范 10.以岗位工作的要素分析为基础,结合不同人员能力特点,确定该岗位的任职资格条件,称为( D )P97 A.岗位分析量表法 B.能力描述问卷法C.岗位价值评估法 D.功能性工作分析法 11.企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A.外部招聘 B.内部招聘 C.内部培养 D.猎头招聘 12.模拟演讲作为一项人事测评技术,主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A.工作领导能力 B.沟通协调能力 C.表达能力D.分析问题的能力 13.为促进员工的学习与成长,企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响,其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A.职业发展 B.强化动机 C.塑造习惯D.规章制度 14.培训计划一般应当涵盖6个w和一个H,其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A.目标 B.内容 C.时间 D.费用 15.属于在职培训的形式的是( C )P183 A.授课法 B.案例分析法 C.学徒培训法D.工作模拟法 16.绩效考评工作中的明确公开原则,是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定,并向( B )P194 A.考评人员公开 B.全体员工公开 C.上级领导公开 D.社会公开 17.绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A.直接上司 B.被考评者 C.工作团队D.全体员工 18.考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A.群众满意度 B.领导满意度 C.工作责任心 D.工作能力 19.劳动报酬分为内在报酬和外在报酬,具有内在报酬性质的是( B )P229A.绩效奖金 B.挑战性工作 C.股票期权 D.住房补贴 20.在企业中,组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划,每类计划又可分为多种类型,其中最具代表性的是( C )P256 A.事件相关计划 B.项目现金计划C.员工持股计划 D.绩效重叠期计划 21.作为员工分享企业利润的激励方式,利润分享额的计算有三种方式,其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A.等级定额法 B.平均分配法 C.比例递增法 D.平均加权法 22.根据福利的不同性质,分为法定福利和( B )P264 A.集体福利 B.自愿福利 C.全员性福利 D.特种福利 23.工作津贴是一种( C )P279 A.正常劳动消耗的补偿 B.福利的表现形式 C.补充性工作报酬 D.奖励性工作报酬 24.职业是分工协作的直接结果,具有经济性、稳定性和( A )P287 A.专业性 B.地域性 C.继承性 D.民族性 25.职业生涯的目的是( B )P297 A.培养和实现职业兴趣 B.实现和提升职业价值C.实现和完成职业过程 D.获得生活的基本手段 二、填空题(每小题1分,共5分) 26.人力资源依附于人体而存在,是人们 劳动能力 的体现。P5 27.劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 能力 的支配权,以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P34 28.岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P102 29.通过宣传,让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣,前来应聘这些岗位,是招聘的任务。P120 30.按作用区分,津贴大体可分为三种:岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280 三、名词解释(每小题3分,共15分) 31.人力资本P23 32.劳动契约P47 33.工作模拟法P185 34.行为锚定法P219 35.企业年金P266 四、简答题(每小题5分,共25分) 36.简述劳动力需求的含义。P27 37.简述劳动契约的性质。P34 38.简述岗位评价与岗位分析的关系。P100 39.简述内部招聘的优缺点。P128 40.如何理解绩效的含义?P191 五、论述题(每小题10分,共20分) 41.试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P19 42.试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258

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【真题试题】(2009年案例分析第一大题,第71~74题) 环能公司共有员工2080人,资产总额15.6亿元,2008年销售收入8.7亿元,利税2.2亿元,由一位总经理和三位副总经理组成领导班子,下设位于中国的甲分公司和位于M国的乙有限责任公司,两个单位均实行独立核算,重大决策、命令、指挥集中在环能公司的层,日常执行事务则由下属公司各自负责。其组织结构如下图所示(图略)。 2008年以来,受全球金融危机的影响,加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重,两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面,提高公司整体运行经济效益,环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及两级公司部门负责人共同研究讨论企业经营战略,经多次研讨,大家达成共识,一致认为应当调整公司组织结构。 2008年11月,环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意,将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并,环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位“总师”组成新的领导班子,直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权,同时将两个公司研发和后勤等部门剥离,另行组成技术服务公司,为两个公司提供服务。 2009年1月,环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高,企业经营又逐步回归到高速发展通道。 根据以上资料,回答下列问题: 【真题试题】(2009年案例分析第71题) 1.依据我国企业规模划型标准,环能公司属于( )。 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.特大型企业 【真题解析】 大型企业的标准是人员2000以上,销售额3亿元以上,资产总额4亿元以上。因此,本题的正确答案为C。 【真题试题】(2009年案例分析第72题) 2.2009年1月以前,环能公司采用的组织结构属于( )。 A.直线型 B.职能制 C.直线—职能制 D.事业部制 【真题解析】 由于其有分公司和子公司,因此属于事业部制。因此,本题的正确答案为D。 【真题试题】(2009年案例分析第73题) 3.就环能公司决策层而言,组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为( )。 A.管理幅度增大 B.决策责任增大 C.对甲乙两个公司的控制权增大 D.决策效率降低 【真题解析】 原先是一位总经理和三位副总经理,现在是五位副总经理和四位总师,因此,管理幅度增大了。决策效率提高了。因此,本题的正确答案为BC。 【真题试题】(2009年案例分析第74题) 4.环能公司调整组织结构等活动属于( )。 A.企业体制创新 B.企业技术创新 C.企业经营创新 D.企业管理创新 【真题解析】 这一调整和技术无关,与经营也无关。因此,本题的正确答案为AD。 【真题试题】(2008年案例分析第一大题,第71—74题) 甲公司成立于l998年8月,有员工890人,资产总额26000万元,年均资产报酬率l2.5%,公司管理规范,人才储备充分,但上游资源不充足。乙公司成立于2004年10月,有员工569人,资产总额8400万元,由于经营不善,公司发展缓慢,年均资产报酬率5.3%,但上游资源充足。甲公司和乙公司共处在同一竞争行业的工业企业,面对行业日益激烈的竞争形式,为了迅速扩大企业规模、增强企业市场抗风险能力,2006年6月,甲公司兼并乙公司组成为丙公司,丙公司成立后新增员工65人,新公司组织机构形态特征如下图。2008年年底,公司资产额增加4600万元,销售额达到28000万元,年均资产报酬率l9.3%。 根据以上资料,回答下列问题: 【真题试题】 5.根据企业规模划分标准,丙公司属于( )企业。 A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型 【真题解析】 本题涉及的考点是企业类型。根据企业规模划分,可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如,对工业企业,大型企业需满足从业人员在2000人及以上,销售额在30000万元及以上,资产总额在40000万元及以上;中型企业从业人员在300~2000人,销售额在300027~30000万元,资产总额在4000万~40000万元;小型企业从业人员在300人以下,销售额在3000万元以下,资产总额在4000万元以下。显然丙公司属于中型企业。 因此,本题的正确答案为B。 【真题试题】 6.丙公司的组织机构形式是( )。 A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.矩阵管理制 【真题解析】 本题涉及的考点是企业组织机构的形式。直线一职能制,是为各级领导设置职能部门或职能人员,以此作为主要领导人的参谋和助手,并发挥其专业管理的作用;职能部门对基层作业部门有指导权、监督权,一般没有指挥权,指挥权由企业各级主要领导人分级行使。丙公司既设置了公司职能部门,又设置了中层职能部门或职能人员,因此,本题的正确答案为C。 【真题试题】 7.丙公司的组织机构中,职能部门对基层作业部门可行使的权力有( )。 A.指导权 B.指挥权 C.监督权 D.决策权 【真题解析】 本题涉及的考点是直线一职能制的特点。直线一职能制的特点在于命令、指挥集中在企业层,职能部门对基层作业部门有指导权、监督权,一般没有指挥权。因此,本题的正确答案为AC。 【真题试题】 8.甲公司兼并乙公司的策略属于( )。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.多元化战略 D.横向一体化战略 【真题解析】 本题涉及的考点是一体化战略。以面向用户为前向,获得对经销商的所有权或对其加强控制,称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制,称为后向一体化。前向一体化和后向一体化总称为纵向一体化。而横向一体化则指获得同行业竞争对手的所有权或对其加强控制。因此,本题的正确答案为D。 【真题试题】(2007年案例分析第71—74题) 某内燃机公司层主管人员长期忧虑的一个问题是:生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组,专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高,且质量问题主要是由装配差错造成,因此,公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到很不满意。当然,不可否认,也有部分差错是由于设计不合理造成的。 公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言,这些问题是工程设计方面的事情。他认为,只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构,许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人,并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来,他特别指出装配工人流动率每月高达5%以上,且星期一的旷工率经常达到20%,他认为用这样的劳动力,没有一个生产部门能够有效地运转。 总工程师王军认为,部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点,生产就会非常困难和费时,内燃机的成本会大幅提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先,在公司的人事方面,她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次,车间的工作非常单调辛苦,所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说,她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话,必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事:一是要工人掌握几种操作技能,而不是只做一项简单的动作;二是工人每星期轮流换班,从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置,这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 人事经理的建议很快被采用并付诸实行,使每个人觉得意外的是:工人对新计划表示极大的不满。一个星期后,工人罢工,装配线关闭。工人们声称,新计划只是一种管理上的诡计—使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 9.该企业在产品生产过程中,在生产线的最后增设一个技术班组,专门解决质量问题,这种行为属于( )。 A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.分散控制 【真题解析】 本题涉及的考点是管理的控制职能中的控制的类型。显然在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组,专门负责解决质量问题,属于事后处理,也就是反馈控制。而分散控制则要求有多个相对独立的子系统,不符合题干的情形。因此,本题的正确答案为B。 10.企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执,这些争执反映了( )。 A.“经济人”的假设是正确的,人总倾向于推卸责任 B.企业各个部门之间的协调不好 C.企业长期存在的矛盾激化了 D.设计部门和生产部门的意见总是难以统一的 【真题解析】 本题涉及的考点是管理中组织内部协调的知识点。组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。该案例在讨论问题的过程中,各个部门都推脱责任,可以说明企业各个部门之间的协调不好,与此同时企业长期存在的矛盾激化了。案例中企业各个部门之间长期以来缺乏沟通和协作才会出现问题,故正确选项为BC。“经济人”的假设是古典管理理论的基础,已经被之后的“社会人”假设所取代。事实上,在企业管理中金钱并非是刺激职工积极性的动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足,也是非常重要的因素。案例中的争执不仅仅是经济人假设的反应,此外,D项内容过于绝对 11.人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣,这种方式属于双因素理论中的( )。 A.保健因素 B.激励因素 C.兴趣因素 D.工作因素 【真题解析】 本题考查的考点是双因素理论,考题较偏。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的。他通过调查发现,使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的,都是禹于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。本案例中改变工作方式和工作范围属于工作本身以及工作内容方面,故本题的正确答案是B,即激励因素。 12.人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果,最可能的原因是( )。 A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B.事先没有和工人进行充分的沟通 C.工人素质太低 D.其他部门的管理者没有予以配合 【真题解析】 本题涉及的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看,由于事先没有和工人进行充分的沟通,使得工人对该计划产生了误解和抵触,因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调,因此,本题的正确答案为B。

请问是专科还是本科?

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自考的工商企业专业是比较难的首先工商企业管理专业科目很多,有14科;其次还有概率论、线性代数等科目,学习起来比较困难。如果自学的话,这个专业更是比较难,如果报机构进行学习,跟着老师进行,会好一点,但是不学习肯定是通不过考试的,本科证就会拿不到。自考是一种对自学者进行以学历考试为主的,个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育考试制度。高等教育自学考试具有双重性质:既是一种国家考试制度,又是一种新的教育形式。作为国家考试制度,它由国家建立,由政府考试机构代表国家行使考试权,按照国家规定的目标和标准,面向全体自学考生实施严格的国家考试,是国家承认的学历。

难度一般,因为虽然自考工商管理本科专业考试科目繁多,有14门左右,自考是单科结业制考试,考过一门获得一门合格证,拿到全部合格证,才能够申请毕业。但是工商管理学专业考生只要学会数学、计算机相关基础科目,还能顺利考过的。工商管理(现代企业管理)专业就业也是比较广泛的,毕业后可到各类工商企业,IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司,以及政府管理部门从事管理及相关工作。现代企业管理专业是由多个院校主考包括暨南大学、华南师范大学等。此专业接受多个自考学习形式,业余制、网络班、完全自学。工商企业管理专业主要是为了培养从事工商业及其他各类企业管理方面工作的高层管理人员。学习方向主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面,可以培养学生掌握各类管理的基本技能和科学方法。

《财务管理学》《国际贸易理论与务实》都比较好过,因为一般金融界的问题都不复杂。

自考工商管理不好考。工商管理专业不需要有太多发挥,所有的问题答案都在教材里。每一门考试就如同参加高考,每一门都是统考科目。需要你用心记忆,有大量知识点需要记忆。工商管理专业的应用性很强,它的目标是依据管理学、经__济学的基本理论,通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。工商管理专业的知识范围较广,学生所学涵盖了经济学、管理学的很多课程,主要课程包括经济学、管理学、企业管理、财务管理、人力资源管理、会计学、统计学、计算机等,是一门跨自然科学、工程科学、技术科学以及人文社会科学的综合性科学。要想了解更多关于自考的相关信息,推荐咨询师大教育。师大教育不仅有成人大专学历,而且有本科学历等学历证书,上班族必备职业证书,是在职备考的最佳选择,证书具有高含金量,学信网可查;同时师大教育每周4*12小时辅导,8大名师跟踪教学服务 ,低基础入门,教材精讲,真题解析,冲刺串讲;更有考前模考全录播模块教学,每年最新教程变动强化全新考试方向;精讲全新考试和重点,助力学生更好的学习。

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