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江苏自考旅游管理学原理真题

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江苏自考旅游管理学原理真题

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江苏自考旅游管理学原理真题答案

自考作答最好遵循① 科学性与教育性相结合原则;② 理论联系实际原则;③ 直观性原则;④ 启发性原则;⑤ 循序渐进原则;⑥ 巩固性原则;⑦ 因材施教原则。那么自考管理学原理的答案在哪里呢?

自考管理学原理的答案可以登录猎考网查找,猎考网的备考资料栏目就专门收录有自考的历年真题和模拟练习题,还有备考的知识点指导。登录网址(https://zikao.eol.cn/npbkzdfl/index.html)。

自考答题注意事项

一、单选题

单选题最重要就是一点

看清题目

这点是很多人从小到大都出现过的错误,比如一个题明明问的是选错误的,我们很容易看岔选成正确的选项,所以在这里一定要把题目看清楚,不要在这里白白丢分

如果不知道选什么的时候,那就相信自己的直觉,千万别纠结!

二、多选题

多选题要是不知道怎么选择的话,那就全选。据统计多选题里全选的得分概率是最高的!

三、判断题

判断题一题4分,正确的可以不写原因,错的选项一定要记得把错误的原因写下来,不然只能得两分

四、名词解释

名词解释一般分为三种类型

1、理论类

理论类名词解释在答题时一般会包括:提出者,提出时间,基本内容,特点,评价(正面负面),影响等等

2.人物类

人物类的名词解释在答题时一般包括:国籍,头衔,代表理论,代表著作,他人的评价或者对作品评价。

3、专有名词

专有的名词解释在答题时一般包括:提出者,定义,特点、网络时代呈现出的新特点

5、简答题

简答题大多是一些记忆性问题,不要求解释,只要求整体要点答出来。或者是把这件事的一些特点、定义、两件事物的区别讲清楚

2013年4月  你懂de

①真实的

可信的

要考试的

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。依照期望理论,10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中,正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务,也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责,集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间,集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。集团公司发现,A企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。根据案例回答下列问题:(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

江苏自考旅游管理学原理真题试卷

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旅游学概论一.填空1.1987年,联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲,旅游市场指的是 或 _________。3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象,对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。4.二十世纪40年代以前的欧洲,受到传统的社会科学学术思想的影响,以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。5. _________年,联合国在_________召开国际旅游会议,提出长途旅游者和短途旅游者的概念。6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游,而没有把_________纳入进去。这是该定义的不足之处。二.单选1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形 无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。2.全面认识影响旅游的主客观要素,对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织,并成为该组织的第106个_______。A.正式成员 B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和,这些人不会导致在目的地的定居和就业。A.旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。A.收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数6.马里奥蒂(A.Mariotti)认为,旅游活动是属于__________性质的社会现象。A.文化 B.综合 C.经济 D.社会7.在旅游学的重要分支中,应当以__________为研究对象。A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业8.客人抵达目的地后有关预订房间,租雇车辆,提供翻译导游等服务项目的委托,被称为_________。A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托9.直至________年 中国国际旅行社总社才成为真正的企业。A.1978年 B.1984年 C.1954年 D.1989年10.按七大国际旅游地区划分,在产生客源方面居于第三位的是___________。A.欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区三.多选题1.下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是( ) ( ) ( ) ( )A.世界大区 B.国别 C.旅游访问目的 D.游客性别 E.游客职业2.从需求方面讲,影响旅游需求的因素有( ) ( ) ( ) ( )A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.身体能力状况 E.家庭负担 F.目的地的资源供给能力3.根据人的外出旅游的目的,旅游者的类型可分为( ) ( ) ( ) ( ) ( )A.观光型 B.消遣型 C.商务型 D.家庭及各人型 E.差旅型4.旅游学的重要分支包括A.旅游经济学 B.吸引物开发与评价 C.旅游地理学 D.旅游人类学 E.旅行社经营管理5.下列属于旅游资源的有A.火山区 B.奇花异草 C.风俗习惯 D.藏书馆 E.国际体育赛事6.造成旅游资源遭到损害的人为因素有:A.旅游者的破坏 B.旅游地超负荷接待 C.旅游地当地居民的破坏 D. 旅游企业的破坏 E.工业污染7.目前我国的国际旅游客源主要由________构成A.华侨 B.外国人 C.港澳同胞 D.台胞8.综合中外封建社会旅行发展,可以有以下一些优点( ) ( ) ( ) ( )A.旅行的发展同国家的政治,经济状况有着直接的联系。B.经济目的的商务旅行仍占主导地位。C.封建社会的生产方式和生活方式,使得人们主观上缺乏对旅游和度假的要求。D.非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。9.下列国际收支中,属于无形贸易外汇收入的是( ) ( ) ( ) ( )A.茶叶出口收入B.国际间运输收入 C.旅游收入 D.国际间居民汇款10.旅行代理商的具体零售业务包括____________。A.提供咨询服务 B.售发交通票据 C.生产旅游产品 D.陈列散发旅游宣传品 E.代客预订四.判断说明1.综合开发一地的旅游资源通常要求在开发重点旅游资源的同时也要兼顾其他非重点资源的利用。2.在澳门和香港尚未回归大陆,实现祖国统一的情况下,澳门和台湾同胞来大陆旅游被视为国内旅游3.发展国际旅游,其重要的作用之一便是增加国家的外汇收入。4.旅游高等教育居于普通高等教育范畴,具有一般高等教育的性质。特征和任务。5.旅游业只是旅游事业中的一个组成部分,它同旅游事业的区别在于,旅游事业并非以发展经济为唯一目的,而旅游业则根本目的在于获取收入。五.名词1.余暇时间2.现代旅游3.劳动密集型企业4.旅游市场细分5.旅游批发商(经销商)6.简述我国旅行社的分类六.简答1.中国与国外在旅游学术活动中存在着哪些差异?2.旅游资源的特点3.简述铁路的出现对近代旅游的影响4.简述旅游业在解决一国就业问题方面有哪些作用七.论述题1.你对旅游业是否是一项产业有何理解。2.论述战后世界国际旅游客流的流动规律或倾向。旅游学概论试题一答案填空1.可持续发展2.旅游需求市场,旅游客源市场3.学术,业务4.内涵,外延5.1963 罗马 6.商务旅游二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D三.多选1. A B 2.A B D E3.C D E 4.A C D 5.A B C D E 6.A B C D E 7.A B C D 8.A B C 9.B C D 10.A BDF四.判断题1.正确2.错(将国内改为国际)3.错 发展国际入境旅游 4.正确 5.正确五.名词1.指在日常生活,工作,学习及其他必须时间外,可用的自由分配从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间。2.指二次大战以后,特别是60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。3.判定一个企业或行业是否属于劳动密集型的标准并非是其表面上雇用职工人数的多寡,也不是其投资数额与职工人数的比例大小,而是其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低,如果所占比例高,则为劳动密集型企业或行业。4.是指旅游企业根据旅游者群之间的不同旅游需求把旅游市场划分为若干个具有相同或相近需求的亚市场,从中选择自己目标市场的方法。5.在西方,旅游批发商与经营商是近义词,他们都是从事批发业务的旅游公司,即通过大批量的购买运输公司,旅馆,目的地经营接待业务的旅行社,观光景点等旅游企业的产品,将这些产品按日程编排为包价旅游路线或包括度假集合产品,然后通过各种零售渠道出售给旅游大众。六.简答1. 根据96年颁布的《旅行社管理条例》,我国的旅行社分为两类。国际旅行社国内旅行社2.国外已经形成独立的旅游研究工作体系,而我国则没有形成。国外旅游学术研究有严肃的独立性(表现在两方面)中国则显出缺乏独立见解的系统的理论演绎学术研究的主要力量来源不同。3.多样性 易损性 吸引力的空间性 可创新性 地域性4.铁路运输的优点运费低廉 运行速度较快 运载能力较大 铁路网络扩大(各一分)这一切扩大了外出旅游的人数,缩短了时间距离,扩大了外出旅游的规模,增加了旅游活动的半径(一分)5.旅游业是劳动密集型产业,在旅游接待工作中,许多工作都必须靠手工操作,而且需要面对客人提出的富有人情味的直接服务,因而需要大量的劳动力。(一分)旅游业除了提供大量直接就业机会外,还提供了数量更大的间接就业机会(一分)旅游业就业层次比较丰富(一分)七.论述1.从理论上讲旅游业不算是项产业(三分)在实践上,旅游业却是一项实实在在的产业(三分)旅游业不像其他产业那样界限分明,只是说明旅游业的特点。(四分)2.在全世界国际旅游中,近距离的出国旅游,特别是前往邻国的国际旅游,一直占绝大比重,以旅游人次计算,这种近距离出国旅游人次约占全世界国际旅游人数的近百分之八十。出现这种情况的原因有A.这种旅游费用少B.入境手续和交通便利 C.障碍少(4分)在流动趋势的分布上,特别是就远程国际旅游而言,从50年代至今,欧美一直是世界上最主要的国际旅游客源地和目的地,并且这两个地区彼此互为重要的客源地和目的地。(3分)随着亚太地区社会经济不断发展,该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高(3分)

江苏自考旅游管理学原理

江苏自考旅游管理大专专业考什么?

江苏自考旅游管理大专专业的主考院校为南京师范大学,一共需要考19门课程(含选修课),分别为:毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、政治经济学(财经类)、英语(一)、计算机应用基础、计算机应用基础(实践)、公共关系学、旅游经济学、旅游心理学、旅游与饭店会计、旅行社经营与管理、饭店管理概论、旅游法规、应用文写作、旅游学概论、旅游英语(口试)(实践)、旅游市场学、创业教育、实践技能考核(实践)。

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江苏自考旅游管理学原理难吗

关于自考机构那个好,根据经验培训机构都差不多,机构都是集中上课,做题,划考点。关键还是要靠自己的学习。端正心态。自考不难考试。

好考的,管理学原理都是围绕着四大职能(计划,组织,领导,控制)阐述的,并不难的,但在学好管理学之前,首先要把你自己管理好,这样你才能学好管理学。

不难,练习历年考题就可以了

1,旅游管理属于一般难度专业.2,4月和10月以专业课为主,1月和7月以公共课为主. 一般自考有的专业课一年才考一次,而公共课普通在两次以上,所以要以专业课为主.3,平时多做教辅<自考通>或<一考通>,自考的内容就是这些教辅的重点提示和原题,历年试卷要多做.

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