同学你好，2023年4月湖北自考高级财务管理真题及答案内容如下：26.简述编制合并财务报表需要准备的工作【答案】在编制合并财务报表之前，必须做好以下准备工作：2023年4月湖北自考《高级财务会计》真题及答案汇总(1)统一母子公司资产负债表日与会计期间;(2)统一母子公司的会计政策;(3)对子公司以外币表示的财务报表进行折算;(4)子公司提供的相关资料必须满足编制合并财务报表的需要。【考点】合并财务报表-控制权取得日的合并财务报表-合并财务报表的编制方法和程序27.简述中期财务报表的基础理论【答案】关于编制中期财务报告的理论基础，目前主要有两种观点：一种是独立观，一种是一体观。独立观是将每一中期视为一个独立的会计期间，其基本特点是：中期财务报告中所采用的会计政策和确认与计量原则与年度财务报告期一致，其中所应用的会计估计、成本分配和应计项目的处理等亦与年度财务报告相一致。一体观是将每一中期视为年度会计期间不可分割的一部分而非鼓励的会计期间。其基本特点是：中期财务报告中应用的会计估计、成本分配、各递延和应计项目的处理必须考虑权健将要发生的情况，即要考虑会计年度剩余期间的经营成果。【考点】上市公司会计信息披露-中期财务报告以上就是关于2023年4月湖北自考高级财务管理真题及答案的相关内容，希望能帮助大家。
创业教育的形式可视不同类型的学校、不同的专业、不同学生进行个性化的设计。一般来说，可采取四种形式： 渗透性教育：创业的校园文化，创业理念在各学科、各专业在教育活动中的渗透与介入。 普及性教育：创业精神、创业知识与创业实务普及性、讲座性的教育方式。 重点性教育：在各专业中开设“创业经济学”、“创业管理”课程。 专业性教育：创建创业学专业，开设包括创业精神学、创业知识论、创业实践论三大板块，体系化的创业学课程。
【真题试题】(2009年案例分析第一大题，第71～74题) 环能公司共有员工2080人，资产总额15.6亿元，2008年销售收入8.7亿元，利税2.2亿元，由一位总经理和三位副总经理组成领导班子，下设位于中国的甲分公司和位于M国的乙有限责任公司，两个单位均实行独立核算，重大决策、命令、指挥集中在环能公司的层，日常执行事务则由下属公司各自负责。其组织结构如下图所示(图略)。 2008年以来，受全球金融危机的影响，加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重，两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面，提高公司整体运行经济效益，环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及两级公司部门负责人共同研究讨论企业经营战略，经多次研讨，大家达成共识，一致认为应当调整公司组织结构。 2008年11月，环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意，将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并，环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位“总师”组成新的领导班子，直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权，同时将两个公司研发和后勤等部门剥离，另行组成技术服务公司，为两个公司提供服务。 2009年1月，环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高，企业经营又逐步回归到高速发展通道。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】(2009年案例分析第71题) 1.依据我国企业规模划型标准，环能公司属于( )。 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.特大型企业 【真题解析】 大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】(2009年案例分析第72题) 2.2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于( )。 A.直线型 B.职能制 C.直线—职能制 D.事业部制 【真题解析】 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2009年案例分析第73题) 3.就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为( )。 A.管理幅度增大 B.决策责任增大 C.对甲乙两个公司的控制权增大 D.决策效率降低 【真题解析】 原先是一位总经理和三位副总经理，现在是五位副总经理和四位总师，因此，管理幅度增大了。决策效率提高了。因此，本题的正确答案为BC。 【真题试题】(2009年案例分析第74题) 4.环能公司调整组织结构等活动属于( )。 A.企业体制创新 B.企业技术创新 C.企业经营创新 D.企业管理创新 【真题解析】 这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。 【真题试题】(2008年案例分析第一大题，第71—74题) 甲公司成立于l998年8月，有员工890人，资产总额26000万元，年均资产报酬率l2.5%，公司管理规范，人才储备充分，但上游资源不充足。乙公司成立于2004年10月，有员工569人，资产总额8400万元，由于经营不善，公司发展缓慢，年均资产报酬率5.3%，但上游资源充足。甲公司和乙公司共处在同一竞争行业的工业企业，面对行业日益激烈的竞争形式，为了迅速扩大企业规模、增强企业市场抗风险能力，2006年6月，甲公司兼并乙公司组成为丙公司，丙公司成立后新增员工65人，新公司组织机构形态特征如下图。2008年年底，公司资产额增加4600万元，销售额达到28000万元，年均资产报酬率l9.3%。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】 5.根据企业规模划分标准，丙公司属于( )企业。 A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型 【真题解析】 本题涉及的考点是企业类型。根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如，对工业企业，大型企业需满足从业人员在2000人及以上，销售额在30000万元及以上，资产总额在40000万元及以上;中型企业从业人员在300～2000人，销售额在300027～30000万元，资产总额在4000万～40000万元;小型企业从业人员在300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下。显然丙公司属于中型企业。 因此，本题的正确答案为B。 【真题试题】 6.丙公司的组织机构形式是( )。 A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.矩阵管理制 【真题解析】 本题涉及的考点是企业组织机构的形式。直线一职能制，是为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用;职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。丙公司既设置了公司职能部门，又设置了中层职能部门或职能人员，因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】 7.丙公司的组织机构中，职能部门对基层作业部门可行使的权力有( )。 A.指导权 B.指挥权 C.监督权 D.决策权 【真题解析】 本题涉及的考点是直线一职能制的特点。直线一职能制的特点在于命令、指挥集中在企业层，职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权。因此，本题的正确答案为AC。 【真题试题】 8.甲公司兼并乙公司的策略属于( )。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.多元化战略 D.横向一体化战略 【真题解析】 本题涉及的考点是一体化战略。以面向用户为前向，获得对经销商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。前向一体化和后向一体化总称为纵向一体化。而横向一体化则指获得同行业竞争对手的所有权或对其加强控制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2007年案例分析第71—74题) 某内燃机公司层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。 公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。 总工程师王军认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是只做一项简单的动作;二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计—使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 9.该企业在产品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于( )。 A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.分散控制 【真题解析】 本题涉及的考点是管理的控制职能中的控制的类型。显然在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题，属于事后处理，也就是反馈控制。而分散控制则要求有多个相对独立的子系统，不符合题干的情形。因此，本题的正确答案为B。 10.企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了( )。 A.“经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任 B.企业各个部门之间的协调不好 C.企业长期存在的矛盾激化了 D.设计部门和生产部门的意见总是难以统一的 【真题解析】 本题涉及的考点是管理中组织内部协调的知识点。组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。该案例在讨论问题的过程中，各个部门都推脱责任，可以说明企业各个部门之间的协调不好，与此同时企业长期存在的矛盾激化了。案例中企业各个部门之间长期以来缺乏沟通和协作才会出现问题，故正确选项为BC。“经济人”的假设是古典管理理论的基础，已经被之后的“社会人”假设所取代。事实上，在企业管理中金钱并非是刺激职工积极性的动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。案例中的争执不仅仅是经济人假设的反应，此外，D项内容过于绝对 11.人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的( )。 A.保健因素 B.激励因素 C.兴趣因素 D.工作因素 【真题解析】 本题考查的考点是双因素理论，考题较偏。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的。他通过调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是禹于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。本案例中改变工作方式和工作范围属于工作本身以及工作内容方面，故本题的正确答案是B，即激励因素。 12.人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是( )。 A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B.事先没有和工人进行充分的沟通 C.工人素质太低 D.其他部门的管理者没有予以配合 【真题解析】 本题涉及的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看，由于事先没有和工人进行充分的沟通，使得工人对该计划产生了误解和抵触，因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调，因此，本题的正确答案为B。
创业教育内容的特点： 全面性要求提供包括创业精神学、创业知识论、创业实践论三大板块的教育资源； 系统性要求这三大板块的内容必须符合“公理化”体系所要求的协调性原则； 成长性则要求创业教育的内容体系是动态的、开放的，能够在任一板块接收、吸纳直至融入新的教育资源，且不失其协调性。
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
2、优秀的知识团队管理者的特点是：(ABDE)
A.充分授权和民主化管理B.致力于培养团队成员的技术技能和人际关系能力C.通过权力进行管理D.有意识选拔具有创新技能的成员E.有较高的自身管理能力
3、以下哪些选项是通用公司团体创造力的开发特色：(ACDE)
A.解决方案计划B.挑选优秀人才培养他们的创新技能C.开放的组织文化D.有意识选拔具有创新技能的成员E.创意研讨会
4、以下那些案例是属于同物组合：(ABC)
A.鸳鸯火锅B.红蓝两用圆珠笔C.双插座D.混纺毛线E.音乐贺卡
5、以下哪些对方面是创新对获取竞争优势的贡献：(ABCD)
A.提升新产品开发能力B.提升工艺能力，打造先进的制造优势C.提升服务能力，赢得持续竞争优势D.提升组织适应环境变化的动态能力，构筑战略发展优势E.提升品牌效益
6、在组织层面上描述创新能力的，以下哪些方面是正确?(ABCD)
A.技术引进能力B.技术创新能力C.技术吸收能力D.技术检测能力E.技术循环能力
7、哪些因素会在创新过程中影响创新的结果：(ABCD)
A.社会因素B.政治因素C.市场因素D.技术因素E.人员因素
8、以下哪些方面是评价创新能力的`指标体系：(ABCD)
A.创新素质B.创新技能C.创新氛围D.创新成果E.创新知识
9、以下哪些方面是构成创新素质的要素：(AB)
A.市场意识B.创新人格C.学习能力D.知识产权运用能力E.竞争意识
10、以下哪些方面是构成创新技能的要素：(CD)
A.市场意识B.创新人格C.学习能力D.知识产权运用能力E.竞争意识
11、我国企业在专业技术人员重新能力培养，应在以下几方面学习国外的经验：(ABCDE)
A.建立企业专用技术人员使用机制B.建立企业专用技术人员创新能力的激励机制C.确立政府政策导向D.建立企业专用技术人员创新能力的培养机制E.确立政府资金支持
12、下面哪些是战略的5P中包括的内容：(ABDE)
A.远景(Perspective)B.策略(Ploy)C.人力资源(People)D.模式(Pattern)E.计划(Plan)
13、选择领先创新战略的组织通常具有较强的信息力量，哪些人员愿意接受风险和挑战?(ABCDE)
A.员工 B.高层 C.研发团队 D.市场部门 E.技术部门
14、领先创新战略中的新技术，应具有：(ABCD)
A.导致成本或差别优势B.通过专利、专有技术、商标专用权等手段繁殖被其他组织模仿C.具有持久的竞争优势D.改进整个产业结构E.增强企业的整体创新意识
15、为什么说创新能力培养是专业技术人员管理与开发的重心：(ABCD)
A.对专业技术人员的创新能力的培养和开发式企业获得永续创新的制胜之略B.现代企业可持续发展的核心要素就是基于创新能力培养的专业技术人员管理和开发的制度体系C.公司的价值和竞争力是由掌握并应用知识的员工所创造的，公司在创新上的成功离不开专业技术人员的贡献D.在企业中培养专业技术人员，为企业带来可观的业绩发展E.专业技术人员是企业发展最重要的资源
16、以下哪些方面是建立良好的心理契约的前提：(BCD)
A.强调企业的宏观制度特点B.了解专业技术人员的需求特点C.实行产权激励手段D.重视专业技术人员的个性特征E.注重有效的沟通机制
17、以下哪些是专业技术人员创新能力培养的原则：(ABDE)
A.战略原则B.理论联系实际原则C.按资排辈D.注重投入产出原则E.全员开发和重点提高相结合原则
18、成功企业在转变传统的人才观念，在技术创新中不断催化对专业技术人员，在以下哪些方面可以体现：(ABCE)
A.发挥技术创新带动作用B.对技术创新进行探索，加强人才使用与管理C.设立管理培训中心，准备良好的多方面培训条件D.控制人才的流动E.完善专业技术人员创业机制，促进应用技术人才的成熟
19、微软所实施的领先战略的特点是：(ABDE)
A.具有强大的竞争力的产品B.保持技术前沿的领先地位C.争分夺秒将新产品推上市场D.让雇员拥有公司股份E.培养员工的创新意识
20、在《工作中的创造力》一书中，将创造力分为四种模式：(ACDE)
A.孵化育成型B.组织领导型C.想象型D.提高改进型E.投资型
21、准备阶段要发现问题，并对问题进行选择与评估，有意识地积累知识，该阶段主要内容包括：(ABDE)
A.消化材料B.收集数据和资料C.孕育和引出思想火花D.通过思想假设积累各种方案B.消化材料
22、在验证阶段，创新主体必须要有以下优良的特质：(ABC)
A.自信心B.勇敢精神C.坚强毅力D.幽默感B.同情心
23、以下哪些选项是影响创造力环境的因素：(BCD)
A.认知风格特性B.组织创新氛围C.团队创新氛围D.工作任务特性E.智商和情商
24、有助于激发创造力的领导风格应该是：(ABC)
A.对员工创造性工作的及时鼓励B.适当授权C.构建明确的发展愿景D.密切监视员工的行为E.要求员工遵守严格的规章和指令
三、判断题
1、工作生活质量(Quality of Work and Life), 是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感、更高的工作满意感和更少的精神压力。(√)
2、对专业技术人员的激励尤其独特性，物质激励是首位。(×)
3、职能工资制是一种以任职资格系统和薪点制为基础的，依据员工能力和业绩支付工资的报酬形式，体现组织内部的一整套全新的价值观和实践方法。(√)
4、专业技术人员创新能力的配置，包括能岗配置和能力组织配置两个方面。(√)
5、在职开发容易造成对受开发者的企业生产任务造成很大的压力，所以不提倡采用。(×)
6、互联网的诞生使人类个体和群体之间的沟通与交流变得空前容易，竞争与合作已经日益突破国家或区域界限而出现不可逆转的全球化趋势，创新资源的流转呈现出网络化和分布化的特点。(√)
7、专业技术人员的创新能力首先以创新主体的知识结构、学习能力和创造技能的内在整合为基础，突出创新主体知识结构的复合性和学科交叉性。(√)
8、竞争是知识经济时代的价值观。(×)
9、创新成果的衡量标准应以文化独特性和价值增值性来衡量。(×)
10、创新的核心是创造，创造性离不开知识产权的保护和激励。(√)
11、创新能力是创新主体的创造能力和将创新成果商业化运作能力的综合，它与创新素质、创造能力和创新技能是不同的。(√)
12、技术垄断程度和市场占有份额是市场竞争优势的体现，也是最大限度获取经济利益的保证。(√)
13、对组织未来的关注是对现有资源和市场的把握。(×)
14、创新能力作为组织和人员的关键资源，具有战略性、持久性、难以模仿性，因此创新能力是组织核心能力的重要组成部分。(√)
15、新时代的创新型专业人员需要突出广泛的社会基础和创造性劳动价值。(√)
16、企业的竞争更多地表现为技术竞争，而技术竞争实际上就是人才的竞争。(√)
17、专业技术人员在创新开始最为关键的环节是确认创新的机会，其战略意识和市场意识是创新获得成功的重要基础。(√)
18、从风险管理的角度来看，创新在动态的商业环境中会带来新的市场价值，一定会给企业带来丰厚的收入与利润。(×)
19、专业技术人员不用具备对市场的预测能力，只要加强企业的核心技术就能保持竞争优势。(×)
20、创新是培育核心竞争力、获取竞争优势的重要源泉。(√)
21、从管理角度，组织创新作为技术创新的平台，推动技术创新成为企业永续发展的根基。组织创新的提升竞争力提升的关键。(×)
22、在区别技术创新与相关概念时，其与发明、技术引进、技术改造等概念的最大区别在于市场化工作。(√)
23、制度创新是指引入新的制度安排，包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。(√)
24、创新的四大主要职能是战略定位、营销、研究与发展、生产与组织计划。(√)
【真题试题】(2009年案例分析第一大题，第71～74题) 环能公司共有员工2080人，资产总额15.6亿元，2008年销售收入8.7亿元，利税2.2亿元，由一位总经理和三位副总经理组成领导班子，下设位于中国的甲分公司和位于M国的乙有限责任公司，两个单位均实行独立核算，重大决策、命令、指挥集中在环能公司的层，日常执行事务则由下属公司各自负责。其组织结构如下图所示(图略)。 2008年以来，受全球金融危机的影响，加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重，两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面，提高公司整体运行经济效益，环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及两级公司部门负责人共同研究讨论企业经营战略，经多次研讨，大家达成共识，一致认为应当调整公司组织结构。 2008年11月，环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意，将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并，环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位“总师”组成新的领导班子，直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权，同时将两个公司研发和后勤等部门剥离，另行组成技术服务公司，为两个公司提供服务。 2009年1月，环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高，企业经营又逐步回归到高速发展通道。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】(2009年案例分析第71题) 1.依据我国企业规模划型标准，环能公司属于( )。 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.特大型企业 【真题解析】 大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】(2009年案例分析第72题) 2.2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于( )。 A.直线型 B.职能制 C.直线—职能制 D.事业部制 【真题解析】 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2009年案例分析第73题) 3.就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为( )。 A.管理幅度增大 B.决策责任增大 C.对甲乙两个公司的控制权增大 D.决策效率降低 【真题解析】 原先是一位总经理和三位副总经理，现在是五位副总经理和四位总师，因此，管理幅度增大了。决策效率提高了。因此，本题的正确答案为BC。 【真题试题】(2009年案例分析第74题) 4.环能公司调整组织结构等活动属于( )。 A.企业体制创新 B.企业技术创新 C.企业经营创新 D.企业管理创新 【真题解析】 这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。 【真题试题】(2008年案例分析第一大题，第71—74题) 甲公司成立于l998年8月，有员工890人，资产总额26000万元，年均资产报酬率l2.5%，公司管理规范，人才储备充分，但上游资源不充足。乙公司成立于2004年10月，有员工569人，资产总额8400万元，由于经营不善，公司发展缓慢，年均资产报酬率5.3%，但上游资源充足。甲公司和乙公司共处在同一竞争行业的工业企业，面对行业日益激烈的竞争形式，为了迅速扩大企业规模、增强企业市场抗风险能力，2006年6月，甲公司兼并乙公司组成为丙公司，丙公司成立后新增员工65人，新公司组织机构形态特征如下图。2008年年底，公司资产额增加4600万元，销售额达到28000万元，年均资产报酬率l9.3%。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】 5.根据企业规模划分标准，丙公司属于( )企业。 A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型 【真题解析】 本题涉及的考点是企业类型。根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如，对工业企业，大型企业需满足从业人员在2000人及以上，销售额在30000万元及以上，资产总额在40000万元及以上;中型企业从业人员在300～2000人，销售额在300027～30000万元，资产总额在4000万～40000万元;小型企业从业人员在300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下。显然丙公司属于中型企业。 因此，本题的正确答案为B。 【真题试题】 6.丙公司的组织机构形式是( )。 A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.矩阵管理制 【真题解析】 本题涉及的考点是企业组织机构的形式。直线一职能制，是为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用;职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。丙公司既设置了公司职能部门，又设置了中层职能部门或职能人员，因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】 7.丙公司的组织机构中，职能部门对基层作业部门可行使的权力有( )。 A.指导权 B.指挥权 C.监督权 D.决策权 【真题解析】 本题涉及的考点是直线一职能制的特点。直线一职能制的特点在于命令、指挥集中在企业层，职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权。因此，本题的正确答案为AC。 【真题试题】 8.甲公司兼并乙公司的策略属于( )。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.多元化战略 D.横向一体化战略 【真题解析】 本题涉及的考点是一体化战略。以面向用户为前向，获得对经销商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。前向一体化和后向一体化总称为纵向一体化。而横向一体化则指获得同行业竞争对手的所有权或对其加强控制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2007年案例分析第71—74题) 某内燃机公司层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。 公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。 总工程师王军认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是只做一项简单的动作;二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计—使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 9.该企业在产品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于( )。 A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.分散控制 【真题解析】 本题涉及的考点是管理的控制职能中的控制的类型。显然在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题，属于事后处理，也就是反馈控制。而分散控制则要求有多个相对独立的子系统，不符合题干的情形。因此，本题的正确答案为B。 10.企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了( )。 A.“经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任 B.企业各个部门之间的协调不好 C.企业长期存在的矛盾激化了 D.设计部门和生产部门的意见总是难以统一的 【真题解析】 本题涉及的考点是管理中组织内部协调的知识点。组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。该案例在讨论问题的过程中，各个部门都推脱责任，可以说明企业各个部门之间的协调不好，与此同时企业长期存在的矛盾激化了。案例中企业各个部门之间长期以来缺乏沟通和协作才会出现问题，故正确选项为BC。“经济人”的假设是古典管理理论的基础，已经被之后的“社会人”假设所取代。事实上，在企业管理中金钱并非是刺激职工积极性的动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。案例中的争执不仅仅是经济人假设的反应，此外，D项内容过于绝对 11.人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的( )。 A.保健因素 B.激励因素 C.兴趣因素 D.工作因素 【真题解析】 本题考查的考点是双因素理论，考题较偏。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的。他通过调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是禹于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。本案例中改变工作方式和工作范围属于工作本身以及工作内容方面，故本题的正确答案是B，即激励因素。 12.人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是( )。 A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B.事先没有和工人进行充分的沟通 C.工人素质太低 D.其他部门的管理者没有予以配合 【真题解析】 本题涉及的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看，由于事先没有和工人进行充分的沟通，使得工人对该计划产生了误解和抵触，因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调，因此，本题的正确答案为B。
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
同学你好，2023年4月湖北自考高级财务管理真题及答案内容如下：26.简述编制合并财务报表需要准备的工作【答案】在编制合并财务报表之前，必须做好以下准备工作：2023年4月湖北自考《高级财务会计》真题及答案汇总(1)统一母子公司资产负债表日与会计期间;(2)统一母子公司的会计政策;(3)对子公司以外币表示的财务报表进行折算;(4)子公司提供的相关资料必须满足编制合并财务报表的需要。【考点】合并财务报表-控制权取得日的合并财务报表-合并财务报表的编制方法和程序27.简述中期财务报表的基础理论【答案】关于编制中期财务报告的理论基础，目前主要有两种观点：一种是独立观，一种是一体观。独立观是将每一中期视为一个独立的会计期间，其基本特点是：中期财务报告中所采用的会计政策和确认与计量原则与年度财务报告期一致，其中所应用的会计估计、成本分配和应计项目的处理等亦与年度财务报告相一致。一体观是将每一中期视为年度会计期间不可分割的一部分而非鼓励的会计期间。其基本特点是：中期财务报告中应用的会计估计、成本分配、各递延和应计项目的处理必须考虑权健将要发生的情况，即要考虑会计年度剩余期间的经营成果。【考点】上市公司会计信息披露-中期财务报告以上就是关于2023年4月湖北自考高级财务管理真题及答案的相关内容，希望能帮助大家。
全国2009年7月自考企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（ B ）1-11A.物流 B.资金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流运作的核心是（ C ）1-9A.制造商 B.物流商C.集成商 D.批发商3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（ D ）2-39/40A.计划、组织 B.组织、用人C.计划、用人 D.指挥、控制4.展开企业管理理论的基本出发点是（ A ）2-50A.人本化 B.整体化C.战略化 D.网络化5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（ A ）3-63A.股东大会 B.董事会C.高层经理班子 D.监事会6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主任违反了下列哪条原则?（ B ）3-69A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则7.学习型组织的精神基础是（ A ）3-83A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景 D.团队学习8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ）4-96A.企业精神 B.经营管理风格C.企业风气 D.企业道德9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（ A ）5-121A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论 D.强化理论10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（ B ）5-134A.基础工资 B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ A ）6-153A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯C.钱德勒 D.迈克尔·波特12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（ C ）7-184A.明星区 B.野猫区C.现金牛区 D.瘦狗区13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?（ C ）8-192A.发展型战略 B.稳定型战略C.紧缩型战略 D.单一化经营战略14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（ B ）9-228A.基本功能 B.辅助功能C.不必要功能 D.品位功能15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（ B ）10-242A.正比例关系 B.倒数关系C.环比关系 D.递进关系16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（ C ）11-276A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于（ A ）12-313A.直复营销 B.品牌营销C.绿色营销 D.顾客满意营销18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（ B ）13-326A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略19.负债比率反映了企业的借入资本与（ D ）14-362A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系20.下列费用不得计入成本的是（ D ）15-372A.税金 B.工会经费C.坏账损失 D.滞纳金二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（ ABCDE ）6-155A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者C.替代品的生产者 D.资源的供应者E.产品的购买者22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（ ABCDE ）8-192/193A.本地化经营战略方案 B.地区化经营战略方案C.区际化经营战略方案 D.全国化经营战略方案E.全球化经营战略方案23.企业生产作业控制工作制度包括（ABCDE ）10-250/251A.值班制度 B.调度报告制度C.调度会议制度 D.现场调度制度E.班前、班后小组会议制度24.企业外源型筹资渠道包括( ACE )14-343/344A.间接融资 B.折旧准备基金C.股权融资 D.应付利税E.债权融资25.分析企业财务安全状况的适用指标包括( ABD )14-361/362A.资产负债率 B.负债比率C.已获利倍数 D.固定比率E.应收账款周转率三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.合伙制企业1-15答：合伙制企业是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。 27.企业精神4-96答：企业精神它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 28.浮动工资制5-135答：浮动工资制，把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见下表）。根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。10-247答：第二季度A系列产品生产任务是30000台，已知4月和5月共20000台，则Z＝30000-20000＝10000台；已知4月的生产任务是8000台，已经生产6800台，则X＝8000-6800＝1200台；已知5月的生产任务是12000台，已经生产10500台，则Y＝12000-10500＝1500台；已知6月的生产任务是10000台，已经生产9250台，则W＝10000-9250＝750台。 30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10 000件，350 000元和8000件，310 000元。试用产量成本预测法计算：（1）单位变动成本。15-378（2）固定成本。15-378（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少？15-378解：（1）单位变动成本＝（350000-310000）÷（10000-8000）＝40000/2000＝20元（2）固定成本＝350000-20×10000＝150000元（3）年度总成本＝150000+20×X＝150000+20×100000＝2150000元 2008年度单位成本＝2150000/100000＝21.5元答：（1）单位变动成本为20元。 （2）固定成本为150000元。 （3）年度A产品总成本为2150000元；单位成本为21.5元。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。6-165答：具体来说，应具有以下基本的素质和能力：（1）品德高尚，志向高远。（2）思维敏捷，知识渊博。（3）心理健康、个性优异。（4）足智多谋，能力超群。（5）身体健康，精力充沛。 32.简述绿色营销的含义。12-315答：绿色营销这是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。（1）首先要求企业所有员工包括营销人员，确立绿色生产观念和绿色营销观念，这两个观念本质上也就是确立企业的社会责任观念和可持续发展观念，塑造企业良好形象；（2）其次，要求积极开发、生产和营销有利于保护生态环境的绿色技术和绿色产品，即提供的产品有利于人们身体健康，减少或消除对环境带来的污染；（3）再次，收集有关环保法律法规和环保政策信息，以及掌握顾客绿色需求的信息，合理地进行绿色产品的设计，推行绿色包装、绿色标志，努力满足顾客对绿色技术和绿色产品的需求，实现企业、顾客和社会三者之间利益的统一与和谐；（4）最后，实施产品、价格、渠道和促销的绿色组合，以营造企业的绿色优势，以绿色和环保在竞争中取胜。33.简述企业标准化的新趋势。16-398答：在经济全球化的竞争环境下，标准化已经成为企业赢得竞争优势的重要手段，因此，企业标准化呈现出新的趋势：（1）标准化领域不断增加。（2）标准不断升级。（3）国际竞争的标准障碍。（4）抢占制定标准的制高点。（5）用动态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）。 六、论述题（本大题13分）34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。6-156/157答：这一理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德盖瑞•哈默尔首先提出，后经兰格路易•福斯和哈默尔共发展。这种理论认为：（1）企业在长期的经营活动中形成了多种能力。（2）企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分。（3）企业核心能力是“组织中积累性学识”，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。核心能力具有以下特点：（1）延展性具有较强的辐射作用，是企业核心产品和最终产品的“营养源”，它把能量延展到企业开发的各种新产品上，创造出众多的新市场，它是企业赢得竞争优势的根源。（2）增值性即企业核心能力有助于实现和增加顾客看重的价值，使顾客获得的价值能够增值。使顾客购买产品或享受服务后，感到物有所值。（3）独特性即企业的核心能力与众不同，具有不易被其他企业轻易模仿和掌握的独到之处，使本企业形成对竞争对手较长时期的战略优势。 七、案例分析题（本大题15分）35.案例背景：华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。问题：一、试问该企业选择的是哪种资本经营途径？14-356答：该企业通过企业内部资产重组开展资本经营。二、结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。14-356/358答：企业开展资本经营的途径有：（1）通过企业重组开展资本经营企业重组主要是指企业之间进行重组，它是指优势企业通过收购、兼并、合并或联合等形式进行重组，转变成实力更强的集团公司，或组建新的企业集团，在更大规模上开展资本经营活动，进一步提升企业核心竞争力，满足更大范围的市场需要。（2）通过企业内部资产重组开展资本经营企业内部资产重组，实质上是通过企业资本结构的优化来更好地开展资本经营。（3）通过产权重组开展资本经营这是指通过调整企业产权结构，改变企业单一产权主体的状况。吸纳众多投资者，形成多元化的产权结构，从而更好地开展资本经营。（4）开展有形资本的经营企业货币形态的资本已大量地转化为各种物质形态的资本，如机器设备、厂房设施、原材料、燃料动力、房地产等。企业的所有者或经营者可将上述资产中的一部分或整体当做投资分别与其他企业的资本所有者或经营者进行合资经营或合作经营。（5）开展无形资本的经营无形资本的经营主要有两个具体途径：一是与本企业物质形态的资本相结合，能使本企业整个的资本运营效率大大提高，带来的资本增值程度更高；二是利用本企业的无形资本作为投资，投入其他企业，盘活这些企业的存量资产，带来资本的增值。
2007年7月自考企业管理概论试题试卷真题 全国2007年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．出资者只承担有限责任的企业组织形式是（ ）A．个体工商企业 B．私营独资企业C．合伙制企业 D．公司制企...... 企业管理概论自考试题答案2007年4月 企业管理概论自考试题答案2007年4月...... 2007年4月自学考试全国企业管理概论试题答案 ...... 2007年4月自学考试自考全国企业管理概论历年试卷试题真题 全国2007年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（ ）A．高层管理 B．中层管理C．基层管理 D．......
常用金属材料的密度表材料名称密度,克/立方厘米材料名称密度,克/立方厘米灰口铸铁6.67.4不锈钢1Crl8NillNb、Cr23Ni187.9白口铸铁7.47.72Cr13Ni4Mn98.5可锻铸铁7.27.43Cr13Ni7Si28.0铸钢7.8纯铜材8.9工业纯铁7.8759、62、65、68黄铜8.5普通碳素钢7.8580、85、90黄铜8.7优质碳素钢7.8596黄铜8.8碳素工具钢7.8559-1、63-3铅黄铜8.5易切钢7.8574-3铅黄铜8.7锰钢7.8190-1锡黄铜8.815CrA铬钢7.7470-1锡黄铜8.5420Cr、30Cr、40Cr铬钢7.8260-1和62-1锡黄铜8.538CrA铬钢7.8077-2铝黄铜8.6铬钒、铬镍、铬镍钼、铬锰、硅、铬锰硅镍、硅锰、硅铬钢7.8567-2.5、66-6-3-2、60-1-1铝黄铜8.5镍黄铜8.5铬镍钨钢7.80锰黄铜8.5铬钼铝钢7.65硅黄铜、镍黄铜、铁黄铜8.5含钨9高速工具钢8.35-5-5铸锡青铜8.8含钨18高速工具钢8.73-12-5铸锡青铜8.69高强度合金钢7.826-6-3铸锡青铜8.82轴承钢7.817-0.2、4-3锡青铜8.8不锈钢0Cr13、1Cr13、2Cr13、3Cr13、4Cr13、Cr17Ni2、Cr18、9Cr18、Cr25、Cr287.754-0.3、4-4-4锡青铜8.9Cr14、Cr177.74-4-2.5锡青铜8.750Cr18Ni9、1Cr18Ni9、1Cr18Ni9Ti、2Cr18Ni97.855铝青铜8.21Cr18Ni11Si4A1Ti7.52锻铝LD82.777铝青铜7.8LD7、LD9、LD102.819-2铝青铜7.6超硬铝2.859-4、10-3-1.5铝青铜7.5LT1特殊铝2.7510-4-4铝青铜7.46工业纯镁1.74铍青铜8.3变形镁MB11.763-1硅青铜8.47MB2、MB81.781-3硅青铜8.6MB31.791铍青铜8.8MB5、MB6、MB7、MB151.80.5镉青铜8.9铸镁1.80.5铬青铜8.9工业纯钛（TA1、 TA2、 TA3）4.51.5锰青铜8.8钛合金TA4、TA5、TC64.455锰青铜8.6TA64.4白铜B5、B19、B30、BMn40-1.58.9TA7、TC54.46BMn3-128.4TA84.56BZN15-208.6TB1、TB24.89BA16-1.58.7TC1、TC24.55BA113-38.5TC3、TC44.43纯铝2.7TC74.4防锈铝LF2、LF432.68TC84.48LF32.67TC94.52LF5、LF10、LF112.65TC104.53LF62.64纯镍、阳极镍、电真空镍8.85LF212.73镍铜、镍镁、镍硅合金8.85硬铝LY1、LY2、LY4、LY62.76镍铬合金8.72LY32.73锌锭（Zn0.1、Zn1、Zn2、Zn3）7.15LY7、LY8、LY10、LY11、LY142.8铸锌6.86LY9、LY122.784-1铸造锌铝合金6.9LY16、LY172.844-0.5铸造锌铝合金6.75锻铝LD2、LD302.7铅和铅锑合金11.37LD42.65铅阳极板11.33LD52.75钢 材 基 本 常 识 (一)敬告：本刊自即日起将连续刊登钢材的基本常识，敬请关注！ 一、钢材的一般常识与管理 （一）普通结构钢 普通结构钢简称普通钢。普通钢对硫、磷含量限制较宽，硫的含量不大于0.045%（0.045）、磷的含量不大于0.045%（0.045）；普通结构钢主要用于一般要求的建筑和工程结构；普通结构钢主要包括碳素结构钢、低合金结构钢及由他们派生出来的专门用途的普通结构钢。 普通结构钢又可分为以下两类： （1）碳素结构钢（简称普碳钢），其中按屈服点分为Q195、Q215、Q235、Q255、Q275五种牌号；按硫、磷的含量分为A、B、C、D四个质量等级。A级含硫、磷量高，D级含硫、磷量低；按脱氧程度分为沸腾钢、半镇静钢、镇静钢和特殊镇静钢（见GB700-88标准）。 （2）低合金结构钢按钢的组织分为三类：铁素体珠光体钢，通常在热轧状态下交货；低碳贝氏体钢，通常在热轧或正火状态下交货；低碳马氏体钢，通常在淬火回火状态下交货。 以上三类组织的钢最常用的是铁素体珠光体钢。选用时，可在屈服点相同的钢号级别中选用。 （二）合金结构钢 合金结构钢是在优质碳素结构钢的基础上加入一种或数种合金元素组成的钢种。常加入的合金元素有Mn、Si、Cr、Ni、W、Mo、V、Ti、B、Nb等。合金结构钢含碳量小于0.55；与碳素结构钢比较，具有高的淬透性，用于制造性能要求高、尺寸大、形状复杂的机构设备结构零件。 合金结构钢有以下四种分类： （1）按硫、磷含量不同分为三类：优质合金结构钢。钢中含S0.035，P0.035；高级优质合金结构钢，牌号后加“A”，钢中含S0.025，P0.025；特级优质合金结构钢，牌号后加“E”钢中含S0.015，P0.025。 （2）按合金元素含量分为三类：低合金钢（合金元素总含量5）；中合金钢（合金元素总含量5-10）；高合金钢（合金元素总含量10）。 （3）按使用加工方法不同分为两类：压力加工用钢热压力加工或冷拔坯料；切削加工用钢。钢材的使用加工方法应在合同中注明，未注明者，按切削加工用钢交货。 （4）按热处理方法不同分为调质钢和渗碳钢两类. 二、钢材的分类与相关概念 钢材品种繁多，根据截面积形状的特点，可归纳为型材、板材、管材和金属制品四大类。 （一）分类 1、型钢 特别是异型型钢，其截面形状与所要制成的构件或机构零件较适应或基本相同，不必加工或稍经加工即可使用，而且具有较高的抗弯、抗扭能力。大量用作各种建筑结构和工程结构，也大量用作各种机械零件和工具。 2、钢板 钢板具有很大的表面积，有很大的覆盖和包容能力，可按使用要求进行剪裁和组合（焊接、铆接和咬接），可进行弯曲和冲压成型，不仅广泛用于制造各种结构件、容器、车辆和各种工业炉、反应塔器的壳体、机械零部件及日常生活用器皿、器具、而且大量用作生产冷弯型钢、焊接型钢和焊接钢管的坯料。 3、钢管 钢管具有中空截面，大量用作输送流体的管道。钢管同圆钢、方钢等实心钢材相比，在抗弯、抗扭强度相同时，重量较轻，还广泛用于制造机械零件和结构件，如石油钻杆、汽车传动轴、自行车架等。为了提高材料利用率,有些钢管还用于制造各种环形零件的坯料、如螺母、滚动轴承套圈、千斤顶套等。在军事工业上，还用于制造某些常规武器，如枪管、炮筒等。 4、金属制品 金属制品是由盘条经冷拔及其他加工制成的再制品，包括钢丝、钢丝绳和钢绞线等。钢丝主要用于捆扎、牵拉及制弹簧等。钢丝绳和钢绞线同绳索、链条等相比，具有自身重量轻、强度高、柔软、承受冲击能力强、使用安全等优点，广泛用于张拉固定、运输牵引、提升起重等方面。 （二）相关概念： 1、化学元素 自然界中的物质，都是由不同的单质原子组成的。这些单质原子称为化学元素（或简称元素），它是构成物质的基础。目前,人类已经发现有107种化学元素。 2、金属 凡具有良好的导电、导热及可锻性的物质叫金属，工业上生产和使用的金属，均含有一定的杂质，并且除纯金属外，还包括合金。 3、纯金属 纯金属是指只含有一种金属元素的金属。工业纯金属或多或少都含有一些杂质。 4、合金 由两种或两种以上的金属与金属或金属与非金属元素熔合在一起制成的具有金属特性的物质叫合金。 5、金属材料 金属材料是指金属或合金经过熔炼及各种加工而制成的材料。在实际工作中，金属材料也常简称为金属。按金属材料种类不同分为黑色金属材料和有色金属材料。 6、钢铁材料 钢铁材料，即黑色金属材料，如钢、生铁、铁合金等。 三、钢材的性能 钢材的性能分为使用性能和工艺性能。前者是指为了保证由钢材制成的产品（机械零件或结构件）能正常使用而应具备的性能，包括物理性能、化学性能、力学性能等。后者是指钢材在投入生产过程中，能承受各种加工制造工艺，不产生疵点或废品而应具备的性能。如铸造性能、焊接性能等。 （一）物理性能与化学性能 物理性能包括密度、熔点、热膨胀性、导电性、导热性、磁性等。化学性主要是抗氧化性与耐腐蚀性。耐磨性则是一种综合的使用性能。 1、密度 金属材料单位体积的质量，称为密度。即密度质量体积，单位是克厘米3。不同金属材料的密度不同，例如钢的密度为7.85克厘米3；铝的密度为2.7克厘米3。金属材料的密度，直接关系到零件的质量和结构的紧凑程度，是设计、选材的依据之一。在钢材供应和销售中，经常用钢的密度来计算钢材的质量，即质量密度体积。 2、熔点 金属材料由固态转变为液态时的温度称为熔点。不同的金属有不同的熔点，例如：钢的熔点为14001500，锡的熔点为232。 金属材料的熔点是铸造、焊接、电镀、配制合金时必须考虑的重要因素，与金属的应用有很大关系。例如：利用低熔点的合金可炼制保险丝（铅与锡的合金），浇铸铅字（铅与锑的合金）；利用熔点高的合金炼制灯丝、加热元件（钨、钼的合金）等；而制造机械零件、结构件等用熔点较高的合金。 3、导热性 金属能够传热的能力，称为导热性。衡量导热能力大小的主要指标是热导率（传热系数）。金属材料的导热性愈强，散热也愈快。纯金属的导热性比合金好，可利用热导率大的金属材料制造散热器、热交换器等，例如铜、铝及其合金。金属材料的导热性愈差，在加热和冷却过程中表面和内部的温差愈大，产生的内应力愈大，导致变形和开裂的倾向性也愈大。 4、热膨胀性 金属材料受热时体积增大（即几何尺寸增长）的性质，称为热膨胀性。通常用线膨胀系数表示。 在设计精密仪器、精密机床的零件及测量工具时，应选用线膨胀系数小的金属材料，才能保持较高的精度。如内燃机活塞与缸套之间间隙很小，既要保证活塞在缸套内往复运动，又应保证气密性，为此，活塞与缸套材料的热膨胀性要相近，以免两者长住或漏气。展开相关资源组长培训优秀素质与责任腐蚀控制方法课件doors培训材料-工具入门系统组成及硬件介绍第一天下午九年级物理讲义整理光的衍射课件《U2ThisismysisterA》人教版课件讲义整理计算机基础知识WQ课件管理思想课件讲义自我职业定向课件相关搜索常用 金属材料 密度最新文档2015上半年教师资格考试真题及答案1 2022年汤阴县城管协管员招聘笔试试题及答案解析 11304机巷使用手持电钻打眼的安全技术措施 11303风巷口使用手持电钻的安全技术措施 2022年池州市贵池区城管协管员招聘笔试试题及答案解析 电磁感应电磁场课件 腹膜腔与腹膜后间隙课件 2015CPA税法第11章个人所得税法(课后作业)资料1 《数字与编码》数学教学反思 供配电系统基础知识课件 2022年江门鹤山市城管协管员招聘笔试试题及答案解析 2022年江门恩平市城管协管员招聘笔试试题及答案解析 《商不变的规律》数学教学反思 2022年永和县城管协管员招聘笔试试题及答案解析 2015–2016学年度人教版小学数学毕业升学模拟试题1 2019年优秀员工评优推荐范文 2022年江门市新会区城管协管员招聘笔试试题及答案解析 《抛物线及其标准方程》物理教学反思 2019年值班人员工作总结 2022年江门市城管协管员招聘笔试试题及答案解析推荐文档常用肝功能指标都有哪些 常用英语医学名词 年MRI医师资格考试卷 常用药物的皮肤过敏试验法 常用锥度和标准圆锥表 年7月全国自考企业管理概论试题 常见18种税费账务处理及定义 常见介词短语 常见凉茶的配方 常见化学物质所致职业病 常见意外救治 常见的原电池电极反应式书写汇总 常见的有机化学基团名称翻译 常见的绩效考核方法及应用简表 常见等
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
全国2008年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是( )A.有限责任 B.有限连带责任C.仅限于总经理无限连带责任 D.出资人无限连带责任答案：D，P152.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( )A.整体性 B.相关性C.目的性 D.环境适应性答案：A，P453.企业管理具有二重性。其中，社会属性( )A.是由共同劳动的社会化性质产生的B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C.是一切社会化大生产所共有的D.执行着合理组织生产的一般职能答案：C，P344.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是( )A.结构工资制 B.年功序列工资制C.专家高薪制 D.年薪制答案：C，P1365.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( )A.专业分工与协作原则 B.指挥统一原则C.有效管理幅度原则 D.责权利相结合的原则答案：B，P686.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( )A.深层企业文化 B.中层企业文化C.表层企业文化 D.企业风气答案：B，P977.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )A.能动性 B.可激励性C.时效性 D.再生性答案：A，P1148.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )A.战略目标 B.战略重点C.战略方针 D.战略对策答案：A，P1599.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低 B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低 D.需求增长率低，相对市场占有率高答案：A，P18410.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是( )A.经营战略决策 B.战略环境综合分析C.政治环境分析 D.经济环境分析答案：A，P4211.在价值工程中，价值( )A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少答案：B，P22512.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是( )A.准备过程 B.基本生产过程C.辅助生产过程 D.生产服务过程答案：B，P23813.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( )A.永续盘点法 B.定期库存控制法C.库存重点控制法 D.间断库存盘点法答案：B，P25414.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( )A.性能 B.寿命C.可靠性 D.安全性答案：C，P27315.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( )A.齐头并进策略 B.先远后近策略C.先近后远策略 D.提早进入市场策略答案：C，P31216.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( )A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略 D.商标、商号统一名牌战略答案：D，P32617.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( )A.留存利润 B.应付税利C.折旧准备基金 D.内部集资答案：A，P34218.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( )A.资产负债率 B.负债比率C.流动比率 D.速动比率答案：D，P36319.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )A.技能知识和人力知识 B.原理知识和技能知识C.人力知识和事实知识 D.事实知识和原理知识答案：D，P41020.企业流程管理的最终目标是( )A.生产出高质量的产品 B.取得最大经济效益C.满足顾客的需要 D.提高企业竞争力答案：C，P413二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的一般方法包括( )A.行政方法 B.经济方法C.学习方法 D.法律方法E.教育方法答案：ABDE，P4822.企业结构工资制构成因素包括( )A.基础工资 B.职务(岗位)工资C.年功工资 D.津贴E.奖励工资答案：ABCE，P13423企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析 B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析 D.经济环境分析E.资源环境分析答案：ACDE，P16924.质量体系的全部质量活动应包括( )A.设计过程 B.制造过程C.营销过程 D.使用过程E.辅助生产和服务过程答案：ABDE，P28125.企业的期间费用应包括( )A.原材料费 B.直接工资C.排污费 D.税金E.销售费用答案：DE，P373三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.战略联盟答案：P1727.经营战略答案：P14828.市场营销组合四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20 000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。2008年第3季度A系列产品主生产计划周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X4 A2 600 600 600 600 750 750 750 X3 750 750 750 750 A3 1000 — X2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X1答案：X1=6000-800-800-600-600-=1000台X2=-750--1500=1500台X3=20000-6000-8000-850-750-750-750-750-750-750=1500台30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。答案：资产负债率=（60/100）*100%=60%负债比率=(60/40)*100%=150%固定比率=(100*60%/40)*100%=150%流动比率=(100*40%/20)*100%=200%速动比率=(22/20)*100%=110%资产负债率为60%，说明举例比例偏高，负债水平偏高，财务风险偏大；负债比率大于100%，说明企业将面临较大的债务压力和财务风险。固定比率大于100%，说明固定资产所占用的资金超过了企业自有酱，企业的财务结构很脆弱，偿债压力大，财务风险大。流动比率为200%，说明企业具备到期偿还短期债务的能力。速动比率大于1，说明企业具有按期偿还短期负债的能力。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业文化的主要特征。答案：P9832.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。答案：P28633.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。答案：P310六、论述题（本题13分）34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。答案：P153 七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉：(1) 企业应采取什么样的营销方案?(2)采取该营销方案的理由?答案：1、企业可以采取多样化经营战略方案，见191页，企业现在处于成熟期，产品，质量，品种都处于稳定的阶段，面对新产品的出现及竞争，企业可凭借以前的优势地位，开发新产品，开发新市场，以扩大自己的市场份额。2、采用何种战略决策，决定性因素很多，不过最重要是了解自己的情况及市场环境，才能对症下药。
工程项目管理试题及答案-题库-自考用 - 经典文档下载后可编辑复制 单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是( C )。 A、业主 B、设计方 C、施工承包
2007年7月自考企业管理概论试题试卷真题 全国2007年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．出资者只承担有限责任的企业组织形式是（ ）A．个体工商企业 B．私营独资企业C．合伙制企业 D．公司制企...... 企业管理概论自考试题答案2007年4月 企业管理概论自考试题答案2007年4月...... 2007年4月自学考试全国企业管理概论试题答案 ...... 2007年4月自学考试自考全国企业管理概论历年试卷试题真题 全国2007年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（ ）A．高层管理 B．中层管理C．基层管理 D．......
全国2008年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是( )A.有限责任 B.有限连带责任C.仅限于总经理无限连带责任 D.出资人无限连带责任答案：D，P152.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( )A.整体性 B.相关性C.目的性 D.环境适应性答案：A，P453.企业管理具有二重性。其中，社会属性( )A.是由共同劳动的社会化性质产生的B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C.是一切社会化大生产所共有的D.执行着合理组织生产的一般职能答案：C，P344.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是( )A.结构工资制 B.年功序列工资制C.专家高薪制 D.年薪制答案：C，P1365.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( )A.专业分工与协作原则 B.指挥统一原则C.有效管理幅度原则 D.责权利相结合的原则答案：B，P686.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( )A.深层企业文化 B.中层企业文化C.表层企业文化 D.企业风气答案：B，P977.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )A.能动性 B.可激励性C.时效性 D.再生性答案：A，P1148.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )A.战略目标 B.战略重点C.战略方针 D.战略对策答案：A，P1599.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低 B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低 D.需求增长率低，相对市场占有率高答案：A，P18410.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是( )A.经营战略决策 B.战略环境综合分析C.政治环境分析 D.经济环境分析答案：A，P4211.在价值工程中，价值( )A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少答案：B，P22512.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是( )A.准备过程 B.基本生产过程C.辅助生产过程 D.生产服务过程答案：B，P23813.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( )A.永续盘点法 B.定期库存控制法C.库存重点控制法 D.间断库存盘点法答案：B，P25414.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( )A.性能 B.寿命C.可靠性 D.安全性答案：C，P27315.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( )A.齐头并进策略 B.先远后近策略C.先近后远策略 D.提早进入市场策略答案：C，P31216.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( )A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略 D.商标、商号统一名牌战略答案：D，P32617.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( )A.留存利润 B.应付税利C.折旧准备基金 D.内部集资答案：A，P34218.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( )A.资产负债率 B.负债比率C.流动比率 D.速动比率答案：D，P36319.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )A.技能知识和人力知识 B.原理知识和技能知识C.人力知识和事实知识 D.事实知识和原理知识答案：D，P41020.企业流程管理的最终目标是( )A.生产出高质量的产品 B.取得最大经济效益C.满足顾客的需要 D.提高企业竞争力答案：C，P413二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的一般方法包括( )A.行政方法 B.经济方法C.学习方法 D.法律方法E.教育方法答案：ABDE，P4822.企业结构工资制构成因素包括( )A.基础工资 B.职务(岗位)工资C.年功工资 D.津贴E.奖励工资答案：ABCE，P13423企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析 B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析 D.经济环境分析E.资源环境分析答案：ACDE，P16924.质量体系的全部质量活动应包括( )A.设计过程 B.制造过程C.营销过程 D.使用过程E.辅助生产和服务过程答案：ABDE，P28125.企业的期间费用应包括( )A.原材料费 B.直接工资C.排污费 D.税金E.销售费用答案：DE，P373三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.战略联盟答案：P1727.经营战略答案：P14828.市场营销组合四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20 000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。2008年第3季度A系列产品主生产计划周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X4 A2 600 600 600 600 750 750 750 X3 750 750 750 750 A3 1000 — X2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X1答案：X1=6000-800-800-600-600-=1000台X2=-750--1500=1500台X3=20000-6000-8000-850-750-750-750-750-750-750=1500台30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。答案：资产负债率=（60/100）*100%=60%负债比率=(60/40)*100%=150%固定比率=(100*60%/40)*100%=150%流动比率=(100*40%/20)*100%=200%速动比率=(22/20)*100%=110%资产负债率为60%，说明举例比例偏高，负债水平偏高，财务风险偏大；负债比率大于100%，说明企业将面临较大的债务压力和财务风险。固定比率大于100%，说明固定资产所占用的资金超过了企业自有酱，企业的财务结构很脆弱，偿债压力大，财务风险大。流动比率为200%，说明企业具备到期偿还短期债务的能力。速动比率大于1，说明企业具有按期偿还短期负债的能力。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业文化的主要特征。答案：P9832.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。答案：P28633.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。答案：P310六、论述题（本题13分）34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。答案：P153 七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉：(1) 企业应采取什么样的营销方案?(2)采取该营销方案的理由?答案：1、企业可以采取多样化经营战略方案，见191页，企业现在处于成熟期，产品，质量，品种都处于稳定的阶段，面对新产品的出现及竞争，企业可凭借以前的优势地位，开发新产品，开发新市场，以扩大自己的市场份额。2、采用何种战略决策，决定性因素很多，不过最重要是了解自己的情况及市场环境，才能对症下药。
【真题试题】(2009年案例分析第一大题，第71～74题) 环能公司共有员工2080人，资产总额15.6亿元，2008年销售收入8.7亿元，利税2.2亿元，由一位总经理和三位副总经理组成领导班子，下设位于中国的甲分公司和位于M国的乙有限责任公司，两个单位均实行独立核算，重大决策、命令、指挥集中在环能公司的层，日常执行事务则由下属公司各自负责。其组织结构如下图所示(图略)。 2008年以来，受全球金融危机的影响，加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重，两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面，提高公司整体运行经济效益，环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及两级公司部门负责人共同研究讨论企业经营战略，经多次研讨，大家达成共识，一致认为应当调整公司组织结构。 2008年11月，环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意，将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并，环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位“总师”组成新的领导班子，直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权，同时将两个公司研发和后勤等部门剥离，另行组成技术服务公司，为两个公司提供服务。 2009年1月，环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高，企业经营又逐步回归到高速发展通道。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】(2009年案例分析第71题) 1.依据我国企业规模划型标准，环能公司属于( )。 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.特大型企业 【真题解析】 大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】(2009年案例分析第72题) 2.2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于( )。 A.直线型 B.职能制 C.直线—职能制 D.事业部制 【真题解析】 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2009年案例分析第73题) 3.就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为( )。 A.管理幅度增大 B.决策责任增大 C.对甲乙两个公司的控制权增大 D.决策效率降低 【真题解析】 原先是一位总经理和三位副总经理，现在是五位副总经理和四位总师，因此，管理幅度增大了。决策效率提高了。因此，本题的正确答案为BC。 【真题试题】(2009年案例分析第74题) 4.环能公司调整组织结构等活动属于( )。 A.企业体制创新 B.企业技术创新 C.企业经营创新 D.企业管理创新 【真题解析】 这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。 【真题试题】(2008年案例分析第一大题，第71—74题) 甲公司成立于l998年8月，有员工890人，资产总额26000万元，年均资产报酬率l2.5%，公司管理规范，人才储备充分，但上游资源不充足。乙公司成立于2004年10月，有员工569人，资产总额8400万元，由于经营不善，公司发展缓慢，年均资产报酬率5.3%，但上游资源充足。甲公司和乙公司共处在同一竞争行业的工业企业，面对行业日益激烈的竞争形式，为了迅速扩大企业规模、增强企业市场抗风险能力，2006年6月，甲公司兼并乙公司组成为丙公司，丙公司成立后新增员工65人，新公司组织机构形态特征如下图。2008年年底，公司资产额增加4600万元，销售额达到28000万元，年均资产报酬率l9.3%。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】 5.根据企业规模划分标准，丙公司属于( )企业。 A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型 【真题解析】 本题涉及的考点是企业类型。根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如，对工业企业，大型企业需满足从业人员在2000人及以上，销售额在30000万元及以上，资产总额在40000万元及以上;中型企业从业人员在300～2000人，销售额在300027～30000万元，资产总额在4000万～40000万元;小型企业从业人员在300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下。显然丙公司属于中型企业。 因此，本题的正确答案为B。 【真题试题】 6.丙公司的组织机构形式是( )。 A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.矩阵管理制 【真题解析】 本题涉及的考点是企业组织机构的形式。直线一职能制，是为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用;职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。丙公司既设置了公司职能部门，又设置了中层职能部门或职能人员，因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】 7.丙公司的组织机构中，职能部门对基层作业部门可行使的权力有( )。 A.指导权 B.指挥权 C.监督权 D.决策权 【真题解析】 本题涉及的考点是直线一职能制的特点。直线一职能制的特点在于命令、指挥集中在企业层，职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权。因此，本题的正确答案为AC。 【真题试题】 8.甲公司兼并乙公司的策略属于( )。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.多元化战略 D.横向一体化战略 【真题解析】 本题涉及的考点是一体化战略。以面向用户为前向，获得对经销商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。前向一体化和后向一体化总称为纵向一体化。而横向一体化则指获得同行业竞争对手的所有权或对其加强控制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2007年案例分析第71—74题) 某内燃机公司层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。 公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。 总工程师王军认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是只做一项简单的动作;二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计—使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 9.该企业在产品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于( )。 A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.分散控制 【真题解析】 本题涉及的考点是管理的控制职能中的控制的类型。显然在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题，属于事后处理，也就是反馈控制。而分散控制则要求有多个相对独立的子系统，不符合题干的情形。因此，本题的正确答案为B。 10.企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了( )。 A.“经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任 B.企业各个部门之间的协调不好 C.企业长期存在的矛盾激化了 D.设计部门和生产部门的意见总是难以统一的 【真题解析】 本题涉及的考点是管理中组织内部协调的知识点。组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。该案例在讨论问题的过程中，各个部门都推脱责任，可以说明企业各个部门之间的协调不好，与此同时企业长期存在的矛盾激化了。案例中企业各个部门之间长期以来缺乏沟通和协作才会出现问题，故正确选项为BC。“经济人”的假设是古典管理理论的基础，已经被之后的“社会人”假设所取代。事实上，在企业管理中金钱并非是刺激职工积极性的动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。案例中的争执不仅仅是经济人假设的反应，此外，D项内容过于绝对 11.人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的( )。 A.保健因素 B.激励因素 C.兴趣因素 D.工作因素 【真题解析】 本题考查的考点是双因素理论，考题较偏。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的。他通过调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是禹于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。本案例中改变工作方式和工作范围属于工作本身以及工作内容方面，故本题的正确答案是B，即激励因素。 12.人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是( )。 A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B.事先没有和工人进行充分的沟通 C.工人素质太低 D.其他部门的管理者没有予以配合 【真题解析】 本题涉及的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看，由于事先没有和工人进行充分的沟通，使得工人对该计划产生了误解和抵触，因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调，因此，本题的正确答案为B。