自考企业战略管理真题试卷

发布时间：2024-06-07 00:06:03

自考企业战略管理真题试卷

人力资源战略与规划考前模拟题单选1、人们可以通过发展教育、努力学习、锻炼身体等积极行为，使自己获得更高的劳动能力，从而使人力资源得到强化。这是体现了人力资源具有（）A．再生性 B．能动性 C．两重性 D．社会性2、人力资源在使用过程中除了遵循一般的生物学规律外，还受人类意识的支配和人类活动的影响，即人们可以通过不断学习、积极工作、积累经验来充实提高，达到自我更新、自我丰富以及持续的自我开发的目的。这体现了人力资源具有（）A．再生性 B．能动性 C．两重性 D．社会性3、通过精神文化及价值观建设、人际关系及团队建设、利益整合等方式，促进人力资源的有效开发与管理，这体现了人力资源管理的什么特性。（）A．再生性 B．能动性 C．两重性 D．社会性4、人力资源管理的基本任务是（）A．建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍 B．创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制C．招人、用人、育人、留人D．保障组织目标的实现5、1981年美国学者（）在《人力资源管理：一个战略观》一文中，提出了人力资源战略管理的概念。A．赖特 B．戴瓦纳 C．麦克麦汉 D．本怀特6、用以整合事业单位的功能，使各事业单位在配合公司战略的同时，能够发挥其独特的竞争优势。这是指企业的（）A．宏观战略 B．公司战略 C．职能战略 D．竞争战略7、2006年6月4日，北京房地产行业人力资源战略联盟由加拿大LVC国际投资集团和北京房地产行业资深人力资源专家发起并正式成立，旨在加强在人力资源战略层面的合作。这里所说的人力资源战略层面是指（） A．宏观战略 B．竞争战略 C．中观战略 D．微观战略8、认为人力资源规划是在适当的时间和地点，雇用适当数量和类别的员工，以使组织和个人获得最大的长期效益的是（）A．布雷克 B．本怀特 C．杰弗里梅洛 D．戴瓦纳9、下列关于人力资源战略与人力资源规划关系的描述不正确的是（） A．人力资源战略是人力资源规划的前提 B．人力资源规划是人力资源战略的延伸C．在工作层面上，人力资源战略要高于人力资源规划 D．在工作内容上，人力资源规划要高于人力资源战略10、企业战略的核心是（）A．人力资源战略与规划 B．人力资源管理 C．人力资源战略 D．人力资源规划11、首次提出人力资本概念的是（）A．沃尔什 B．安德鲁斯 C．波特 D．舒尔茨12、1960年，（）在美国经济学会年会发表了题为“人力资本投资”的，并对这一理论进行了系统的阐述。A．沃尔什 B．安德鲁斯 C．波特 D．舒尔茨13、人力资本与非人力资本相比较，其最大特点是具有（）A．增值性 B．价值性 C．客观性 D．主观能动性14、提出战略适应理论的是（） A．安德鲁斯 B．波特 C．提斯 D．潘罗斯15、1980年（）在其《竞争战略》一书中提出了决定产业赢利能力的五种竞争能力。A．安德鲁斯 B．波特 C．提斯 D．潘罗斯16、在明茨伯格的组织理论中，负责维持性功能的子系统是（）A．技术核心 B．中层管理部门 C．技术支持部门 D．管理支持部门17、特别强调社会互动及分工，认为组织是为了达成特定目的的特定活动是的下列哪个理论（）A．科层体制理论 B．组织均衡理论 C．系统组织理论 D．组织生态理论18、提出组织均衡理论的是（）A．韦伯 B．西蒙 C．巴纳德 D．迈克尔.哈南19、最早提出系统组织的理论的是（）A．弗理蒙特.卡斯特 B．约翰逊 C．巴纳德 D．罗森茨威克20、重点探讨组织种群的创造、成长及死亡的过程及其与环境之间的关系的是下列哪种组织理论（）A．科层体制理论 B．组织生态理论 C．系统组织理论 D．组织均衡理论21、人力资源战略与规划流程的第一步就是（）A．进行企业内外部的环境分析 B．制定人力资源战略C．进行人力资源供给和需求预测 D．制定人力资源规划方案22、人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴，需要从三个方面实现转变，分别是主动性、（）和前瞻性。 A．灵活性 B．全面性 C．战略性 D．创新性23、通过倡导领导艺术与团队合作来建立融洽的上下级关系及同事关系，是指在人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴时，需要开展（）方面的工作。A．提高能力 B．提供机会 C．设计激励 D．创造环境24、A公司为了促进员工积极性、加大薪酬福利的力度、上升12%，属于（）A．提高能力 B．提供机会 C．设计激励 D．创造环境25、（）的形成，标志着人力资源管理领域根本性变革的开始。A．AT&T胜任素质模型 B．IPMA人力资源素质模型C．NAPA模型 D．人力资源胜任素质理论的提出26、下列不属于理查德•博亚齐斯对于胜任素质内容的认识的是（）A．动机 B．技能 C．任务 D．特质27、下列关于人力资源管理理论新现实的说法正确的是（）A．人力资源应重视成本控制 B．人力资源的管理不是断变化发展的C．人力资源管理是潮流的产物 D．人力资源管理工作是人力资源部门的工作28、IPMA人力资源胜任素质模型包括了22项胜任素质，它们分别体现在优秀人力资源管理者所扮演的四种主要角色上：人力资源管理专家、变革推动者、（）和领导者。A．战略伙伴 B．合作伙伴 C．业务伙伴 D．事业伙伴29、企业管理过程中，重视员工绩效的评估原则和其他诸如道德和诚信的问题，是哪个角色所要求的？（）A．领导者 B．人力资源管理专家 C．变革推动者 D．业务伙伴30、具备建立信任关系的能力是哪种角色所要求具备的胜任素质？（）A．业务伙伴 B．变革推动者 C．领导者 D．人力资源管理专家31、具备创新能力，创造风险导向的内部环境是哪种角色所要求具备的胜任素质？（）A．业务伙伴 B．变革推动者 C．领导者 D．人力资源管理专家32、能运用咨询和谈判技巧来解决争端是哪两种角色共享的胜任素质（）A．业务伙伴和变革推动者 B．业务伙伴和领导者 C．变革推动者和领导者 D．领导者和人力资源管理专家33、一些西方学者认为企业战略一般由四种要素构成，即产品与市场的范围、成长方向、竞争优势和（） A．战略目标 B．战略思想 C．协同作用 D．战略对策34、我国学者认为，企业战略主要由战略指导思想、战略目标、（）和战略对策等内容构成。A．战略重点 B．竞争优势 C．成长方向 D．协同作用35、企业总体战略的灵魂是（）A．战略目标 B．战略指导思想 C．战略对策 D．战略重点36、失业率水平属于企业战略环境中的（）A．任务环境 B．组织文化环境 C．组织资源环境 D．一般环境37、企业战略管理过程的第一步是（）A．战略制定 B．战略选择 C．战略分析 D．战略控制38、企业战略制定后再通知人力资源部门，人力资源部门的职能就是根据企业战略制定实施人力资源战略方案。这种企业战略与人力资源战略关系的实践形式是指（）A．单向关系 B．行政关系 C．双向关系 D．一体化关系39、在企业战略与人力资源战略关系的四种实践形式中，能够保证企业战略所需要的人力资源的储备及投入，进而成功实现企业战略的形式是（）A．单向关系 B．行政关系 C．双向关系 D．一体化关系40、企业的发展主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降，是人力资源管理哪个生命周期阶段的特点（）A．创业阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段41、确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要是哪一阶段人力资源战略管理的任务？（）A．创业阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段42、A企业发现小王有潜力，带薪培训半年、为企业的未来发展奠定基础，属于（）A．创业阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段43、下列哪一维度的目标是人力资源计分卡的最终目标？（）A．战略维度 B．运营维度 C．客户维度 D．财务维度44、（）是测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标。A．战略维度 B．运营维度 C．客户维度 D．财务维度45、（）是其他三个战略的实现基础和重要驱动力。A．战略维度 B．运营维度 C．客户维度 D．财务维度46、人力资源主管和其他行政部门都认为人力资源系统包含于公司战略执行的大系统中。这体现了人力资源向战略资源转变中的哪种模式？（）A．人事模式 B．报酬模式 C．一致性模式 D．高绩效模式47、下列不属于平衡计分卡中的财务指标的是（）A．收入增长指标 B．成本减少指标 C．市场份额指标 D．资产利用指标48、（）是根本，其他三方面的指标体系最终都要通过它来体现出来。A．财务指标体系 B．客户指标体系 C．内部业务流程指标体系 D．学习与成长绩效指标体系49、平衡计分卡中考核应以（）基础A．战略 B．战术 C．内部业务流程 D．成产经营50、下列关于平衡计分卡的描述不正确的一项是（）A．平衡计分卡是一套战略管理和绩效管理工具。B．平衡计分卡的考核必须以战略为基础，以中心和出发点来设计。C．平衡计分卡考核指标应包括财务方面、客户方面、内部运营方面和学习与成长方面。D．从产生时间上看，平衡计分卡晚于人力资源计分卡。51、制定人力资源战略的第一步是（）A．环境分析 B．识别关键问题 C．拟定备选方案 D．选择合适的人力资源模式52、构建人力资源战略目标的基础是（）A．环境分析 B．识别关键问题 C．拟定备选方案 D．选择合适的人力资源模式53、确定人力资源战略指导思想应以（）为导向A．员工利益最大化 B．企业发展目标 C．股东利益最大化 D．企业利润目标54、从内容上分，人力资源战略目标不包括（）A．环境目标 B．配置目标 C．最终目标 D．职能目标55、吸引员工，留住员工，激励员工和培训员工是人力资源战略的（）A．职能目标 B．最终目标 C．具体目标 D．直接目标56、以KPI指标为核心的战略性绩效管理系统，主要包括绩效计划、（）、绩效考核、绩效反馈与结果四个环节。A．绩效设定 B．绩效辅导 C．绩效目标 D．绩效指标57、常见的员工关系战略措施不包括（）A．制定职业发展规划 B．拓宽沟通渠道 C．实施非解雇政策 D．提升工作生活质量58、认为柔性是组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力的是（）A．韦克 B．桑切斯 C．米利曼 D．舒勒59、米利曼等人提出，对适应性和柔性之间的关系有两种观点：垂直观点和（） A．平行观点 B．交叉观点 C．互补观点 D．统一观点60、（）是企业战略体系的主题和基础，起着统帅全局的作用。A．公司战略 B．职能战略 C．竞争战略 D．人力资源战略61、企业在实行（）战略时，其人力资源战略需要重点考虑员工的解雇问题以及现有员工的情绪稳定问题。A．竞争战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．增长型战略62、下列属于稳定型战略下的人力资源战略重点的是（）A．提高培训的针对性和有效性 B．提高员工技能 C．人力资源的补充工作 D．保留核心员工63、倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡是（）的特征。A．增长型战略 B．收缩型战略 C．稳定型战略 D．职能战略64、对组织的需要进行识别和应答，以及制定政策、系统和方案来确保人力资源管理在变化的条件下持续有效的过程是指（）A．人力资源反馈 B．人力资源规划 C．人力资源控制 D．人力资源实施65、连接人力资源战略和人力资源具体行动的桥梁的是（）A．人员补充计划 B．人员教育培训计划 C．人员劳动关系计划 D．人力资源总体规划66、人力资源规划中较具有技术性的部分是（）A．准备阶段 B．预测阶段 C．实施阶段 D．反馈阶段67、公司战略不包括（）A．发展型战略 B．稳定型战略 C．紧缩型战略 D．差异化战略68、将战略重点放在细分市场，满足特定群体的需求的战略是（）A．集中化战略 B．差异化战略 C．紧缩型战略 D．成本领先战略69、市场营销战略、财务战略等属于（）A．公司战略 B．业务战略 C．职能战略 D．事业战略70、业务战略不包括（）A．集中化战略 B．差异化战略 C．紧缩型战略 D．成本领先战略71、人力资源现状分析不包括（）A．人力资源环境分析 B．人力资源质量分析 C．人力资源存量分析 D．人力资源管理工作分析72、“ABC”分析法属于（）A．比较分析法 B．预测分析法 C．结构分析法 D．图表分析法73、人力资源现状分析的核心是（）A．子系统分析 B．确定分析范围 C．综合分析 D．选择分析方法 74、收入分配属于PEST中的哪个因素？（）A．P B．E C．S D．T75、SWOT中字母S是（）A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁76、下列不属于人力资源环境中的经济因素的是（）A．消费投资 B．通货膨胀 C．经济周期 D．国家政策77、PEST 企业的通货膨胀、利率、就业属于( )因素 A．经济 B．政治 C．社会 D．技术78、小刘生活在北方、毕业后去南方工作、即使很卖力、老板总是感到小刘做事不努力、说话不到位、为此经常有矛盾，属于PEST中（）因素A．经济 B．政治 C．社会 D．技术79、构成人力资源的外部宏观环境包括：政治法律环境、经济环境、劳动力市场、自然环境、科学技术环境和（）A．社会文化环境 B．产业生命周期 C．国家的产业结构 D．国家的产业政策80、通常，企业理想的年龄结构应为（）A．菱形 B．三角形 C．倒三角形 D．多边形81、下列不属于现代企业对人力资源管理工作分析的是（）A．人力资源管理工作内容的分析 B．人力资源管理者的素质分析C．人力资源管理者数量分析 D．人力资源管理工作的评价82、对人力资源管理工作从内容上可以分为四类：战略性人力资源管理、变革和转型管理、提供人力资源管理服务和（）A．人力资源考核管理 B．人力资源素质管理 C．利益相关者管理 D．员工关系管理83、企业在进行人力资源需求预测时要做的第一步工作是（）A．提出预测任务 B．确定预测任务承担者 C．选择预测方法 D．建立预测模型84、企业人力资源需求预测一般比较复杂，需按步骤、有计划地进行。对企业人力资源需求进行预测，一般分为（）个步骤。A．6 B．7 C．8 D．985、企业在选择人力资源需求预测的方法后，紧接着要做的一项工作是（）A．收集预测数据 B．预测对象的初步调查 C．建立预测模型 D．实施预测86、在人力资源预测中既可以使用静态模型也可以使用动态模型。下列属于动态模型的是（）A．时序模型 B．回归模型 C．计量模型 D．马尔可夫模型87、为解决人力资源短缺问题，企业通常需要进行（）A．人力资源供给预测 B．人力资源需求预测 C．人力资源数量预测 D．人力资源质量预测88、企业进行人力资源供给预测一般要经历（）个步骤。A．6 B．7 C．8 D．989、企业人力资源供给预测主要用于解决（）问题，这些问题来源于企业内部人力资源变动与企业人力资源发展需要A．人力资源规划 B．人力资源战略 C．人力资源晋升 D.人力资源短缺90、“江南出才子”属于（）因素A．全国性 B．地域性 C．组织性 D．战略性91、当企业处于扩展时期时，其人力资源供需状况表现为（）A．结构失衡 B．供不应求 C．供过于求 D．供求平衡92、当企业面临人力资源需求量小，离职人员多于补充人员时，通常企业处于发展的（）A．起步时期 B．扩展时期 C．衰退时期 D．稳定时期93、季节性生产比较强的企业在产品销售旺季招收临时性生产工人，销售淡季与其解除劳动关系。这属于企业人力资源内部调整中的（）A．聘用灵活就业人员 B．内部晋升 C．技能培训 D．返聘94、当企业人力资源面临供过于求时，经常被采用的调整方法不包括（）A．提前退休 B．增加无薪假期 C．减少人员补充 D．扩大工作范围95、如果企业组织比较僵化，应采取下列哪一种人员调整的办法？（）A．技能培训 B．提高技术改革水平 C．猎头招聘 D．内部晋升96、码头公司最近进入销售淡季、销售科人员较多、但人力资源部门人手不够、应采取的办法（）A．技能培训 B．提高技术改革水平 C．外部招聘 D．内部调整97、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中，（）是指根据企业的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计98、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中，（）是指对组织为实现目标的信息需求进行总体分析，根据应用需要与可能划分建设科目。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计99、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中，（）是指估计系统所需硬件、软件、网络、资金和人员等各项资源。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计100、下面哪一项不是第三代人力资源管理系统的特点（）。A从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息源。B亲和有力的用户界面，强有力的报表生成工具C集中精力从战略角度考虑企业人力资源规划和政策。D仅是一种自动计算薪资的工具答案：1-10 BADCB DCADA11-20 ADDAB DABCB21-30 ACDCA CBCAB31-40 ACCAB DCADA41-50 BADBA DCAAD51-60 ABBCD BABCA61-70 CDABD BDACC71-80 BCACA DACAB81-90 CDACA DACDB91-100 BCADC DABCD

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自考会展企业战略管理真题试卷

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一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制【】 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者【】 9. 高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务【】 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为【】 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是 A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计【】 12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为 A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量【】 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用 A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法【】 14. 企业选择复用包装决策的目的是 A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉【】 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权 A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策【】 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品【】 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为 A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品【】 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣【】 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于 A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销【】 20. 一般说来，批发商最主要的类型是 A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表【】 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为 A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法【】 22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是 A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销【】 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为 A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数【】 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性【】 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是 A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛【】 26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是 A. 能有效协调各种市场营销职能 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威【】 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为 A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性【】 28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是 A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法【】 29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用 A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价【】 30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是 A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟【】二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有 A. 产品是否同质 B. 企业规模 C. 市场是否同质 D. 市场规模 E. 待业内企业数目【】 32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括 A. 顾客订购量 B. 所需运送的成本 C. 所运送产品的特性 D. 市场范围的大小 E. 地理位置【】 33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括 A. 运输费 B. 邮寄费 C. 业余职员的工资 D. 职员加班费 E. 服务地点的清洁费用【】 34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括 A. 独家代理 B. 独家经营 C. 独家包销 D. 跨国经营 E. 战略联盟【】 35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是 A. 形式上的灵活性 B. 合作关系紧密 C. 利润分配的主动性 D. 风险较大 E. 自主经营性强【】第二部分非选择题三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 36. 市场 37. 市场营销信息系统 38. 新产品扩散 39. 市场营销审计四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？ 41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？ 42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？ 43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？五、案例题（共16分） 44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。问题：（1）该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？（2）该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？（3）请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。（4）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？市场营销学练习题答案一、单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D 16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二、多项选择题 31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE 三、名词解释 36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。 37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。 38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。 39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。四、简答题 40. 优势：（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。（2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。（3）价格通常比企业品牌的商品低。（4）中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。（2）中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。 41. 考虑因素：（1）企业的资金实力。

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自考企业战略管理与伦理真题试卷

【免费定制个人学历提升方案和复习资料：】自考有金融学专业。自考金融学专业本科课程有：马克思主义基本原理概论、中国近代史纲要、市场与市场营销、商务沟通方法与实践、企业组织与经营环境、会计原理与实务、战略管理与伦理、国际商务金融、企业成本管理会计、管理数量方法与分析、金融管理综合应用、金融管理本科毕业论文、英语(二)、企业会计学、金融法、电子商务与金融(含实)、金融理论与实务。自考金融学专业专科课程有：政治经济学(财经类)、计算机应用基础、计算机应用基础(实践)、高等数学(一)、思想道德修养与法律基础、大学语文、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、基础会计学、经济法概论(财经类)、企业会计学、财政学、国民经济统计概论、货币银行学、商业银行业务与经营、银行信贷管理学、中央银行概论、证券投资与管理。下方免费学历提升方案介绍： 2017年10月自考00384学前心理学真题试卷格式：PDF大小：261.4KB 2020年10月自考11745战略管理与伦理真题试卷格式：PDF大小：519.44KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：

【免费定制个人学历提升方案和复习资料：】宁夏2022年4月自考考试时间为4月16至17日，宁夏2022年10月自考考试时间为10月22至23日。宁夏自考报考条件：(一)中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可报名参加考试，有特殊要求的专业除外。被给予暂停参加自学考试处理且在停考期内的考生，不得报名报考。(二)社会考生可报考面向社会开考专业和委托助学机构开考专业。报考委托助学机构开考专业的考生须提前跟相关助学机构联系咨询报名详情。(三)我区高职高专(中职中专)院校在校生可报考高职高专(中职中专)在校生衔接自学考试专业，申请自学考试专升本(独立本科段)专业毕业的考生，须持具有学历教育资格的高等学校、高等教育自学考试机构颁发的专科(或以上)学历证书。自考考试时间2022年自考考试时间2022年4月自考考试时间2022年10月自考考试时间下方免费学历提升方案介绍： 2018年04月自考06092工作分析真题试卷格式：PDF大小：245.61KB 2020年10月自考11745战略管理与伦理真题试卷格式：PDF大小：519.44KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：

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企业战略管理自考真题

全国2013年7月自考质量管理（一）真题

全国2013年7月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．下列费用中属于预防成本的是

A．进货测试费 B．工序控制费

C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费

2．产品质量的最终裁判者是

A．产品质量监督部门 B．公司领导

C．产品设计人员 D．顾客

3．开创了统计质量控制这一领域的学者是

A．休哈特 B．朱兰

C．戴明 D．西蒙

4．企业经营的逻辑起点是

A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册

C．产品的研发 D．产品的销售

5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A．重复购买者 B．忠诚的顾客

C．主动性顾客 D．合作伙伴

6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是

A．使命 B．愿景

C．核心价值观 D．社会责任

7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是

A．晋升 B．责任

C．工资 D．赏识

8．组织的核心过程包括设计过程和

A．生产提供过程 B．支持过程

C．供应和合作过程 D．售后服务过程

9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的

A．初期评审 B．中期评审

C．终期评审 D．销售准备状态评审

10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有

A．产品的不合格品数d B．合格判定数A

C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)

11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作

A．服务 B．软件

C．硬件 D．流程性材料

12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是

A．技能多样化 B．任务完整性

C．自主性 D．职位反馈

13．提出质量改进14步程序的专家是

A．克劳斯比 B．泰勒

C．费根堡姆 D．马斯洛

14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是

A．协调 B．激励

C．沟通 D．控制

15．数据和信息的可靠性是指

A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整

C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险

16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是

A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本

C．价格 D．符合规格

17．新七种工具中唯一的定量分析方法是

A．KJ法 B．矩阵图

C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图

18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

A．流程图 B．排列图

C．关系图 D．石川图

19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于

A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验

C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验

20．标准化的目的是

A．简化 B．保证产品质量

C．获得最佳秩序 D．降低成本

21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的

A．执行层面 B．过程层面

C．组织层面 D．计划层面

22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是

A．进行价值分析 B．生产

C．检验与测试 D．建立明确的责任制

23．质量管理中最常用的随机变量的分布是

A．均匀分布 B．正态分布

C．二项分布 D．泊松分布

24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为

A．功能性失效 B．可靠性失效

C．偶发性失效 D．损耗性失效

25．自愿性认证适用于

A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品

C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有

A．结果导向 B．以顾客为中心

C．敏捷性 D．公共责任

E．人员发展与参与

27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有

A．供应者 B．加工者

C．顾客 D．领导者

E．决策者

28．标高分析的作用主要表现在

A．设定目标 B．顾客满意

C．改进绩效 D．促进组织变革

E．提高市场占有率

29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有

A．运营利润 B．生产灵活性

C．产品与服务质量 D．周期时间

E．投入市场的时间

30．高效团队的特征主要包括

A．清晰的目标 B．谈判技能

C．一致的承诺 D．良好的沟通

E．恰当的领导

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31．内部顾客

32．组织的社会责任

33．团队

34．纠正性维修

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

35．简述朱兰质量改进程序。

36．简述质量机能展开的过程。

37．简述标准化的重要意义。

38．如何对供应商进行评价？

39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。

五、论述题（本大题共1小题，10分）

40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。

要求：(1)计算控制图的上下控制界限值及中心值。

(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异

常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。

42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。

缺陷项目气孔成形疵点变形其它

数量（个） 59 13 14 19 6

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．质量检验阶段的主要特点是（）

A．事先预防 B．事后把关

C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量

2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）

A．欧洲 B．美国

C．日本 D．中国

3．体现了顾客忠诚的表现的是（）

A．顾客所做的 B．顾客所说的

C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度

4．属于企业内部顾客的是（）

A．企业的销售部门 B．企业的供应商

C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商

5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（）

A．组织的使命 B．组织的宗旨

C．组织的核心价值观 D．组织的愿景

6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）

A．高层管理者 B．中层管理者

C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工

7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）

A．彼得·圣吉 B．戴明

C．石川馨 D．休哈特

8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

A．财务和市场指标 B．组织有效性指标

C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标

9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）

A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动

C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动

10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（）

A．产品购买成本 B．产品使用成本

C．顾客投诉 D．社会成本

11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（）

A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)

C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法

12．标准化的目的是（）

A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒

C．保护消费者的利益 D．促进技术合作

13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）

A．全面质量管理 B．卓越绩效模式

C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则

14．标高分析活动的最高境界是面向（）

A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手

C．同行企业 D．全球领先者

15．实现顾客满意的关键是（）

A．环境保护 B．产品和服务的质量

C．员工满意 D．过程的持续改进

16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

A．IBM公司 B．柯达公司

C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司

17．古典的符合性质量的经济模型认为（）

A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低

C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％

18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（）

A．及时性 B．可用性

C．完整性 D．准确性

19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（）

A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1

C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1

20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）

A．识别问题 B．分析原因

C．标准化 D．评价结果

21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A．魅力特性 B．必须特性

C．线性特性 D．非线性特性

22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）

A．非常满意 B．满意或没有不满意

C．无所谓满意不满意 D．不满意

23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）

A．脱产培训 B．在职培训

C．业余学习 D．工作轮换

24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）

A．设计过程 B．生产提供过程

C．支持过程 D．供应和合作过程

25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（）

A．采购物资总的占有成本 B．质量

C．可用性和低价格 D．交货期

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）

A．目标必须明确 B．目标必须可测量

C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间

E．有明确的完成地点

27．高效团队的特征包括（）

A．相关的技能 B．相互的信任

C．谈判技能 D．保证质量

E．恰当的领导

28．组织的关键绩效指标主要包括（）

A．主要市场 B．法规环境

C．能力和核心能力 D．当前的业务方向

E．组织文化

29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）

A．策划收集顾客需要和过程

B．收集用顾客的语言表述的顾客需要

C．分析顾客需要并排出优先次序

D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言

E．建立测量指标与测量手段

30．产品的可靠性包括的基本要素有（）

A．能力或效能 B．规定的时间

C．特定的运行条件 D．可能性或概率

E．产品合格品率

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

31．顾客需要

32．激励

33．分层法

34．抽样检验

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

36．通常来说质量特性可以分为哪几类?

37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

38．什么是质量改进?质量改进有何意义?

39．设计评审工作包括哪几个阶段?

五、论述题(本大题共1小题，10分)

40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。

42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为

10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。

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