今天教务老师给大家收集整理了自考企业文化教材，自考企业文化好考吗的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！跪求~江苏自考企业文化的书是绿色的吗？叫做企业文化概论~03297企业文化本课程使用教材为《企业文化》，张仁德、霍洪喜主编，南开大学出版社，2001年出版。参考资料：企业文化考试题型第一章文化·民族文化·企业文化一、考核知识点文化的内涵民族文化企业文化的形成与发展二、考核要求文化的内涵1、识记：①人类的文明与文化；②广义文化与陕义文化，文化结构的四个层次。2、领会：人类文化的的特性。民族文化1、识记：传统文化凝聚民族精神。①民族精神的凝聚。②各民族都有自己的民族精神。2、领会：弘扬民族传统文化。3、应用：传统文化与现代管理的关系。企业文化的形成与发展1、识记：企业文化研究热潮的兴起。2、领会：企业文化理论研究的范围和重点。①把价值观、价值体等作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究；②注重企业管理模式的研究；③注意吸取民族传统文化精神和世界各国的优秀文化成果；④注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践；⑤注重企业环境与企业文化建设关系的研究；3、领会：企业管理思想的新发展。从经验管理阶段→科学管理阶段→现代管理阶段4、领会：在市场经济的大大潮中建设企业文化的必要性。第二章企业文化的内涵与功能一、考核知识点企业文化的内涵企业文化的要素构成企业文化的功能二、考核要求企业文化的内涵1、识记：企业文化的概念2、领会：企业文化的特征。3、应用：企业文化与企业经营管理的关系。企业文化的要素构成1、识记：企业环境①企业的外部环境②企业的内部环境2、领会：价值观的含义3、应用：英雄人物4、应用：典礼仪式5、应用：文化网络企业文化的功能1、领会；企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能、效益功能。第三章企业价值观一、考核知识点企业价值观的含义和特性企业价值的地位及形成企业价值观的塑造二、考核要求企业价值观的含义和特性1、领会：企业价值观的含义2、识记：企业价值观的特点3、领会：企业价值观体系包括：①纵向价值观体系；②横向价值观体系。企业价值的地位及形成1、识记：企业价值观是企业文化的核心。2、识记：企业价值观的形成。3、领会：企业价值观的作用。企业价值观的塑造1、识记：塑造企业价值观的基本原则。2、领会：塑造企业价值观需要处理好的几个关系。3、应用：塑造企业价值观的途径。第四章企业精神一、考核知识点企业精神的基本要素企业家精神企业员工风貌英雄人物二、考核要求企业精神的基本要素1、识记：企业精神的要素构成包括；经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念。2、领会：企业精神的类型企业家精神1、识记：企业家素质2、领会：企业家精神包括：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神。企业员工风貌1、识记：职工是企业的主体2、领会：员工素质。包括：文化素质、心理素质、道德素质。3、应用：员工培训4、应用：员工精神激励机制。包括：目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励。英雄人物1、识记：英雄人物的影响作用。包括：英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工。2、应用：英雄人物模式。第五章企业形象与CIS战略一、考核知识点企业形象CIS战略CIS战略的导入与实施企业形象专题策划二、考核要求企业形象1、识记：企业形象的含义。2、识记：企业形象的特征。3、领会；企业形象的作用。4、应用：企业形象系统。包括：产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。CIS战略1、识记：CIS战略的含义。2、领会：CIS战略—企业识别系统。包括：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。3、领会：MI、BI、VI之间的关系。4、领会：CIS战略的功能。CIS战略的导入与实施1、识记：我国企业导入CIS战略的现状。2、领会：CIS战略导入的基础。3、领会：CIS战略导入的原则包括：战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则。4、应用：导入CIS战略的程序。企业形象专题策划1、识记：什么是企业形象的专题策划。2、识记：企业形象专题策划的形式选择。3、应用：企业形象专题策划需要研究和解决的问题。第六章企业文化的氛围一、考核知识点企业文化氛围概述企业文化氛围的营造企业精神氛围的营造二、考核要求企业文化氛围概述1、企业文化氛围的内涵2、识记：企业文化氛围的类型。3、领会：企业文化氛围的作用。企业文化氛围的营造1、领会：营造企业文化氛围的步骤。2、应用：营造企业文化氛围的方法。包括：①物质环境氛围的营造；②制度氛围的营造③制度的执行；④制度的修正。3、应用：企业文化氛围的维系和营造。企业精神氛围的营造1、认识：人际关系。包括：①管理者的素养；②管理的艺术；③员工的素质；④企业的内部交流。2、领会：文化网络。包括：文化网络中心、文化网络的管理和运用。3、应用：企业活动。包括：①礼节和仪式；②文化娱乐活动；③社会公益活动。4、应用：社会宣传。第七章企业文化的运作与管理一、考核知识点企业文化的影响因素企业文化的运作机制企业文化的管理二、考核要求企业文化的影响因素1、识记：企业企业外部环境的影响。包括：①知识经济的时代对企业文化的影响；②经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响；③世界经济一体化对企业文化的影响；④社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响；⑤中国传统文化对企业文化的影响。2、领会：企业内部环境的影响。包括：①企业内部环境变化的积极影响；②企业内部环境变化的不利影响。企业文化的运作机制1、认识：企业文化运作的激励机制。2、领会：企业文化运作的纪律约束机制。3、识记：企业文化运作的暗示机制及其内容。4、领会：企业文化运作的凝聚机制。企业文化的管理1、领会：“理解企业文化”包括：理解企业文化的本质和本企业的企业文化。2、识记：鉴别企业文化应从哪些方面入手。3、应用：企业文化管理要决。包括：①处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；②用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；③处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修，软硬结合。第八章企业文化的传播与沟通一、考核知识点传播沟通概述企业文化的内部沟通企业文化的外部传播二、考核要求传播沟通概述1、识记：传播沟通的含义与模式。2、识记：传播的几种类型。3、应用：企业文化传播媒介。包括：①符号媒介；②实物媒介；③人体媒介；④大众传播媒介。4、领会：传播沟通对企业文化建设的作用。企业文化的内部沟通1、熟悉：内部沟通的作用。2、识记：内部沟通的内容。3、领会：内部沟通的原则和技巧。4、应用：内部沟通障碍及排除。企业文化的外部传播1、识记：企业文化外部传播的作用。包括：①企业文化的外部传播为创造良好的社会环境；②为企业创造文化名牌服务；③以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务；④净化社会风气，为两个文明建设服务。2、识记：企业文化外部传播的原则。3、识记：企业文化外部传播的媒介。4、领会：企业文化外部传播的几种主要渠道。第九章企业的跨文化管理一、考核知识点跨文化和跨文化问题企业的跨文化类型与跨文化管理企业跨文化管理模式比较及改进二、考核要求跨文化和跨文化问题1、识记：跨文化及其问题的产生。2、领会：文化差异及其表现。包括：信任度差异、价值观差异、文化理论的差异。3、领会：“外资企业”的文化冲突与跨文化管理。4、掌握：跨文化管理的特征。企业的跨文化类型与跨文化管理1、识记：东西文化类型与跨文化管理。2、领会：东方文化类型与跨文化管理。包括：东方文化冲突的原因、东方文化中的跨文化管理。3、领会：跨文化管理的现状分析并将现状可以归纳为：①中外文化特点的互渗；②从外籍化到本土化管理的转换；③中外管理形式的结合；④企业文化整合；⑤跨文化管理功能加强。企业跨文化管理模式比较及改进1、识记：克隆管理模式一跨文化管理的初级模式及特征。2、识记：文化互渗管理模式一跨文化管理的中级形式及特征。3、领会：文化融合模式一跨文化管理的高级阶段、特征及构建的依据。第十章企业文化的评价一、考核知识点企业文化评价要素企业文化与经营绩效二、考核要求企业文化评价要素1、领会：企业文化评价的五大基本要素。①企业价值观；②企业行为规范；③企业文化网络；④对企业环境的适应性；⑤企业形象。企业文化与经营绩效1、领会：企业文化与经营绩效有什么关系。第十一章企业文化比较与创新一、考核知识点企业文化模式企业文化模式比较企业文化的创新二、考核要求企业文化模式1、领会：美国模式：突出个人能力，强调理性主义管理。2、领会：日本模式：重视团队精神。3、领会：西欧模式：重视职工参与管理。4、领会：华人模式：东方家族式管理。企业文化模式比较1、识记：不同企业文化模式的共同特点。2、识记：企业文化模式的差异及原因。3、领会：不同企业文化模式的交流与融合。企业文化的创新1、识记：企业文化创新的意义。2、领会：企业文化创新的因素。3、应用：企业文化创新的过程。第十二章中国传统文化与企业文化建设一、考核知识点中国传统文化的历史发展和历史特点中国传统文化的管理思想和管理智慧传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用二、考核要求中国传统文化的历史发展和历史特点1、识记：中国传统文化的历史发展。2、领会：中国传统文化的历史优点、历史缺点。中国传统文化的管理思想和管理智慧1、应用：以人为本2、应用：留贤任能3、应用：刚健进取4、应用：崇德重义5、应用：注重私合6、应用：求是务实7、应用：战略思维8、应用：管理技术传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用1、识记：传统文化向现代企业文化建设的“创造性转换”。2、领会：中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用。这种功能与作用包括：①“以人为本”的人力资源思想；②“义与利统一”的企业伦理；③和谐与竞争相结合的“双赢模式”；④开拓创新的企业追求。Ⅲ、有关说明和实施要求为使本大纲的要求便于个人自学者、社会助学及考试命题者掌握，现对有关问题说明如下，并提出实施操作要求。一、考核目标说明为使考核内容规定在大纲要求的范围内，同时使自学考生、社会助学及考试命题起到有章可循的作用。本大纲在列出考试内容的基础上，对各章均作了具体的要求，规定了考核目标。本大纲在考核目标中，按照课程掌握内容的要求，提出了识记、领会、应用三个能力层次的要求，三个能力层次要求是递进等级关系，其中各能力层次的含义是：识记：能知道有关的名词、概念、内容的含义、能正确的认知并用自己的语言表述。领会：在识记的基础上，能较全面地掌握基本概念、基本理论、基本方法、能掌握有关概念、理论、方法和它们的区别及联联系，并内化成自己实际工作的能力。应用：在识记和领会的基础上，能对有关问题进行正确的阐述，能运用企业文化课程中的知识处理和解决管理中的一些问题或者课程中的知识，正确解释企业管理中的一些问题，也或者学习做企业文化的某些策划。二、关于自学教材本课程使用教材为《企业文化》，张仁德、霍洪喜主编，南开大学出版社，2001年出版。三、自学方法指导1、在全面系统学好企业文化教材的基础上，掌握书中的基本概念、基本知识、基本方法与技能。本课程的内容涉及当今有关企业文化各方面的较前沿的管理理论和实践发展的新的方向，因此是学习管理知识的人应该掌握和了解的。全本各章在结构上有所联系，但在内容上基本上又相对独立，自学者要首先全面系统地学习各章，深刻领会企业文化的基本概念、基本知识、基本方法、同时注意各章间的联系，融会贯通。在此基础上，再有目的地深入学习重点章节。千万不要在全课程还没有了解的情况下，就去抓重点、猜题、押题。2、要把学习企业文化课程的理论和应用有机的结合起来，学会应用书中的基本理论，分析一些企业的企业文化特征，学会将书中的基本知识、理论核心能够用自己的实践的语言表述。同时注意企业文化、民族文化和中国文化的相关关系。注意探讨企业文化的民族文化背景、中国的传统文化与企业文化以及企业文化的评价。四、对社会助学的要求1、社会助学者应根据大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点及学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确方向。2、努力引导自学应考者对企业文化课程的基本概念、基本理论、基本方法加强熟练准确的理解，并把这些基本的知识转化为提高实际应用水平。在对自学应考者辅导的基础上，着重培养和提高她们的素质和思想水平，提高分析问题、认识问题、解决问题的能力。3、课程的内容有重点与一般之分，但考试的内容是全面的。社会助学者不要片面的对自学应方式者夸大重点与一般之分，更不要把重点与一般割裂开来，应指导自学应考者要全面系统地学习教材，努力掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再特出内容的重点，同时又要兼顾到一般，切勿孤立地抓重点，以免把自学应考者引向疑问轨道。五、关于命考题的若干要求1、本课程的命题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定范围和考核要求，即不任意扩大也不随意缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题覆盖到各章，并注意到适当突出重点章节，体现本课程的重点内容。2、一份试卷中各题的难易结构适中。试题的难易程度分为易、较易、较难、难四个等级。做到每份试卷中，不同难易程度试题的分数比例一般为：易占20％，较易占30％，较难占30％，难占20％。要注意的是，试题的难易程度与能力层次不一样，在各能力层次中都会有一些不同难度的问题。3、本课程考试试卷采用的题型一般有：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题和论述题。各种题型的具体开态参见本大纲后面的附录。附录：题型举例一、单项选择题。1、文化是一种广泛的社会行动手段思想意识2、企业是一国国民经济的支架核心血液细胞3、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫同心力作用力文化力生产力二、多项选择题1、如下内、、）是包括在精神文化范畴内电子计算机装饰法律意识审美情趣价值观念2、物质文化的范围非常广泛，主要有）社会产品和生产经营产品的物质条件物质环境行为取向心理习惯文化设施及场所3、人类文化的产生和发展有）特点实践性连续性人本性开放性民族性三、名词解释1、教育文化是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等。2、广义文化是人类社会历史实践过程所创造的物质财富和精神财富的总和。3、企业环境是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件。任何企业都处在一定的社会环境和自然环境之中，受环境的制约和影响。四、简答题1、简述企业文化创新的形式企业文化创新有两种形式。一种是渐进的、内在的、温和型的“改良主义”式创新。一种是快速的、外来的、激烈型的“革命主义”式创新。2、简述树立敬业精神对职工的要求热爱本职工作，以工作高度负责；努力完成生产任务，对技术精益求精；严守劳动纪律和各项规章制度，保证安全生产；遵守职业道德，全心全意为顾客服务。3、简述企业文化网络的重要性企业文化网络的重要，是由于它不仅传递信息，并且也为员工说明信息的意义。在网络中所传递的信息常常是有关领导都或企业典范人物的趣事传闻，经文化网络的加工，凭添了许多感染力，使听到的员工受到影响和熏陶，而企业领导都和典范人物的行为所表现出来的企业价值观也通过这种网络被传递到企业的每一个角落。五、论述题1、试论述日本模式：“重视团队精神”在企业具体经营管理中的主要表现。第一、提倡集体主义管理。在决策中，上下级之间除进行正式沟通以外，还象“史弟”一样进行非正式的沟通，自下而上集中多人的智慧。第二、提倡着眼于人的管理方式，通过建立全能的生活设施，组织各种社团组织，开展体育比赛及送结婚纪念品或生日蛋糕等，让职工感受到企业的温暖。第三，日本企业的激励制度主要是着眼于团体，而不是个人。日本企业普遍认为如果太突出个人，不利于团队集体的合作。在管理中，只有把集体激励和终身雇佣制结合起来，才能使整体效率最高。2、试论述企业家在企业精神的创立和实践中的主要表现。第一、启示作用。企业的广大职工表现出了各种各样的精神，但是这种表现是具体而分散的，要使这些这些业已形成的精神变成全体职工共同遵守的思想和行动的精神准则，必须经由企业家进行高度提炼和概括。第二，教育作用。企业精神一旦确定之后，如何变成全体职工的共同行为准则，要靠企业家对广大职工进行思想教育工作。第三，示范作用。企业家既是企业精神的倡导者，更是企业精神的实践者。企业领导者必须成为为创立和发掘企业精神的带头人，才能促进企业精神的落实。第四，推动作用。贯彻企业精神的过程，会受到旧的传统观念和习惯势力的干扰。因此，企业领导人必须通过各种宣传教育活动，大力推进企业精神的传播和落实。3、试论述西方资本主义国家工人参加企业管理的形式，大致有哪几种类型。第一种，公司董事会或监委会的职工代表制。有的国家，如德国，十分重视工人在企业决策机构中的地位，实行董事会的职工代表制。参加董事会的职工代表人数不等，少者一人，多则占董事会人数的1／3.工人董事的权利和义务，一般来说同董事会的其他董事的权利和义务相同。而监委会中职工代表所占比例更大，监委会由劳资双方代表按人数对等的原则组成。通常资方代表担任主席，表决对等时，主席享有决定性一票。监委会的职能是掌握政策，任命和罢免管理委员会成员，监督企业的经营活动，参与企业的重要决策。第二种，工人委员会。这是一种被广泛采用的形式。从组织结构看，基本上可分成两种，一种形式是由工厂行政代表和工人代表以对等人数组成，另一种形式是由工厂全体职工选出的职工代表所组成。工厂委员会是咨询性机构。第三种，集体谈判。过去集体谈判的内容只限于工资和劳动条件问题，现在谈判范围扩大到如人事变动、公司设资等有关企业重要决策等。这是美国工人参与企业管理的最最普通的形式。第四种，工人自治小组或小集体活动。这是车间一级班组工人直接参与经营管理的一种形式。凡小组的成员，人人都参与小组的管理工作，决定完成生产任务的方式方法，并且从事技术改革和质量改进等工作自考用人教版教材可以吗自考教材有什么？自考用人教版教材可以吗自考那要看你是要考成教呢?还是自考。自考会计有哪些教材？不同个省份，安排的科目是不一样的，但没有多大的差别，可以去省自考网官网去看看自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
只有2006年的,不知你要不,给你吧 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（ ） A．产品辐射型企业集团 B．多元复合型企业集团 C．出口导向型企业集团 D．项目成套型企业集团 2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ ） A．计划 B．组织 C．用人 D．控制 3．“1+1>2”是用来描述人造系统的（ ） A．相关性特征 B．整体性特征 C．目的性特征 D．环境适应性特征 4．以集权为主要特征的组织结构是（ ） A．事业部结构 B．直线职能结构 C．矩阵结构 D．职能结构 5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（ ） A．顾客、竞争、变化 B．顾客、制造者、竞争 C．竞争、经销者、变化 D．制造者、经销者、顾客 6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括?（ ） A．企业精神 B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定， 个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到（ ） A．7％ B．8％ C．9％ D．10％ 8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（ ） A．招聘会 B．报纸、期刊 C．网上招聘 D．猎头公司 9．主张“双赢”、“多赢”经营战略的理论是（ ） A．企业核心竞争力理论 B．知识经营战略理论 C．战略同盟理论 D．战略再造理论 10． SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（ ） A．扭转型战略 B．增长型战略 C．防御型战略 D．扬长避短型战略 11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（ ） A．紧缩型战略 B．稳定型战略 C．发展型战略 D．转移型战略 12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（ ） A．独创型 B．引进(转移)型 C．综合与延伸型 D．总结提高型 13．对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用（ ） A．经验估工法 B．类推比较法 C．统计分析法 D．工时测定法 14．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ ） A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 15．通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（ ） A．直复营销 B．品牌营销 C．关系营销 D．整合营销 16．一般来说，生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施（ ） A．名牌商号战略上 B．商标、商号统一的名牌战略上 C．商标和商号共创名牌战略上 D．名牌商标战略上 17．在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是（ ） A．投资回收率 B．投资回收期 C．现金流量现值 D．投资盈利率 18．职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的（ ） A．8％ B．10％ C．12％ D．14％ 19．企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为（ ） A．固定费用 B．变动费用 C．半变动费用 D．间接费用 20．从市场竞争的角度看，标准的本质意义是（ ） A．技术 B．权力 C．手段 D．工具 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（ ） A．劳动密集型 B．资金密集型 C．技术密集型 D．内向型 E．外向型 22．按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为（ ） A．生产作业控制 B．质量控制 C．成本控制 D．库存控制 E．资金控制 23．下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有（ ） A．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致 B．企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致 C．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致 D．企业经营管理者和所有者的信息不对称 E．企业经营管理者和所有者的信息对称 24．下列属于过程型激励理论的是（ ） A．双因素理论 B．成就激励理论 C．期望理论 D．公平理论 E．强化理论 25．按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有（ ） A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．进攻型战略 E．赶超型战略 三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 26．第三方物流 27．组织结构的扁平化 28．企业文化 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 29．简述矩阵型组织结构的优缺点。 30．简述人力资源管理与人事管理的区别。 31．对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？ 五、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 32．某公司2006年计划更新一套设备，现有A、B、C三个厂商可以提供该种设备。公司认为，选购设备时需要从生产性、安全性、环保性三个方面对设备做出综合评价，其评价因素的权重分别为0.5、0.3、0.2。为了最终决定选购哪一个厂商的设备，公司请专家对A、B、C厂商的设备进行评分（如下表）。请你按综合评分法决定设备选购方案。 评价因素 评分 A B C 生产性（能力） 90 60 60 安全性 50 90 50 环保性 30 30 90 33．某公司2005年年末资产总计为1.8亿元人民币，其中流动资产6500产万元，存货为4500万元。若流动负债3000万元，长期负债为2500万元。 求：该公司2005年的资产负债率、流动比率、速动比率。（计算结果保留小数点后两位） 34．某机械公司生产一种机车用轴承，从2005年的企业内部资料来看，产量最高为7月份，产量1000套，总成本36万元，产量最低为12月份，产量800套，总成本32万元，请你根据产量成本预测的方法，计算并回答下列问题： (1)单位变动成本和(月均)固定成本? (2)如果计划2006年度该种机车用轴承的产量为1.4万套，那么本年度该产品的总成本和单位产品成本各为多少? 六、论述题（本大题13分） 35．试述企业经营战略的制定过程。 七、案例分析题（本大题15分） 36．背景资料：， 在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发 现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信 誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品—大屏幕液晶电视机。 另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主 开始入住，预计该小区80％的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即 向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今 后l～2年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的 市场营销制定组合战略。 问题： 假如你是该企业市场营销部门的经理， (1)在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。 (2)你将为两年后的市场营销制定怎样的战略?请阐述制定这种组合战略的依据。
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在当今竞争激烈的知识经济时代,知识成为了企业最重要的战略资源，那么，该如何加强对 企业 文化 知识的认识呢？下面我就和大家分享企业文化知识竞赛试题，希望对大家有帮助!
选择题
1、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(D)
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标志
2、在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是(A)
A.企业产品要素
B.企业技术
C.企业环境
D.企业制度
3、评价企业文化优劣的标准是(C)
A.时代性标准
B.社会性标准
C.生产效率和绩效标准
D.综合性标准
4、最初的管理理论产生于(D)
A.18世纪中期
B.18世纪末19世纪初
C.19世纪中期
D.19世纪末20世纪初
5、在企业价值观引导过程中，表率首先是(D)
A.普通员工的表率
B.管理人员的表率
C.科技人员的表率
D.企业家的表率
6、(C)是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
A、企业精神文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、企业物质文化
7、(A)集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。
A、企业精神文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、企业物质文化
8、(A)是企业立业、员工立身的道德基石。
A诚信
B守法
C创新
D奉献
9、(A)是企业发展、事业进步的根本动力。
A创新
B责任
C守法
D奉献
10、企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于第二次世界大战后的(A)。
A、日本
B、美国
C、韩国
D、德国
11、(A)是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
A、企业环境
B、价值观
C、英雄人物
D、文化仪式
12、(B)是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、
善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。
A、企业环境
B、价值观
C、英雄人物
D、文化仪式
13、(D)是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观。
A、企业环境
B、价值观
C、英雄人物
D、文化仪式
14、(B)是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。
A、企业精神文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、企业物质文化
15、企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的企业精神、经营哲学、管理理念、群体意识和价值观念等内容，它是以(A)为核心的价值体系。
A、企业精神
B、经营哲学
C、管理理念
D、群体意识
16、(A)是企业文化的核心
A、价值观
B、英雄人物
C、文化仪式
D、企业环境
17、(D)往往决定企业的行为。
A、价值观
B、英雄人物
C、文化仪式
D、企业环境
18、(D)是爱国爱企、 爱岗敬业 的自觉行动。
A、诚信
B、责任
C、创新
D、奉献
19、(A)，即热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。
A、忠诚企业
B、奉献社会
C、服务人民
D、回报社会
20、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力?(A)
A.基本职业追求
B.基本职业修养
C.基本职业意识
D.基本职业能力
21、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。(C)
A.企业价值观
B.企业精神
C.企业激励
D.企业形象
22、男士着装“三一定律”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、(D)应为同一颜色。
A、衬衫
B、领带
C、袜子
D、公文包
23、下列哪项不属于礼仪的三A原则(D)
A、接受对方
B、重视对方
C、赞美对方
D、奉承对方
24、下级机关、组织或个人向上级机关、组织或领导汇报工作、反映情况、提出建议、答复查询或要求、请求备案的上行公文指的是下列哪种公文格式?(A)
A、 报告
B、请示
C、通告
D、决定
25、下列不属于团结互助的基本要求的是哪一项?(B)
A、顾全大局
B、坚持真理
C、互 相学 习
D、加强协作
26、公文主体的标题一般用2号(B)，编排于红色分割线下空二行位置，分一行或多行居中排布。
A、仿宋体字
B、黑体字
C、小标宋体字
D、楷体字
27、2007年，我企业被国家工商行政管理总局授予(C)荣誉。
A、优秀民营企业
B、中国民营500强
C、全国“守合同重信用”单位
D、全省百家诚实守信中小企业
28、管理是在社会组织中，为了实现预期的目标，以(A)为中心进行的协调活动。
A、人
B、生产
C、企业
D、销售
29、(B)是处理各种关系的准则。
A、勤俭节约
B、办事公道
C、爱岗敬业
D、开拓创新
30、“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业 谚语 说明(A)
A、从事商业活动，必须讲求职业道德
B、酒的质量不好
C、养狗是不文明和不礼貌的行为
31、“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是(C)
A、质量;
B、服务;
C、顾客满意度;
D、信誉
32、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容?(A)
A、企业整体价值观念;
B、企业精神;C、企业伦理道德;
D、企业风貌与形象
33、“有较强的自信心、以身作则”
反映了企业家哪方面的职业素质和能(C)
A、才能方面;
B、特征方面;
C、人际关系方面;
D、成熟个性方面
只有2006年的,不知你要不,给你吧 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（ ） A．产品辐射型企业集团 B．多元复合型企业集团 C．出口导向型企业集团 D．项目成套型企业集团 2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ ） A．计划 B．组织 C．用人 D．控制 3．“1+1>2”是用来描述人造系统的（ ） A．相关性特征 B．整体性特征 C．目的性特征 D．环境适应性特征 4．以集权为主要特征的组织结构是（ ） A．事业部结构 B．直线职能结构 C．矩阵结构 D．职能结构 5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（ ） A．顾客、竞争、变化 B．顾客、制造者、竞争 C．竞争、经销者、变化 D．制造者、经销者、顾客 6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括?（ ） A．企业精神 B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定， 个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到（ ） A．7％ B．8％ C．9％ D．10％ 8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（ ） A．招聘会 B．报纸、期刊 C．网上招聘 D．猎头公司 9．主张“双赢”、“多赢”经营战略的理论是（ ） A．企业核心竞争力理论 B．知识经营战略理论 C．战略同盟理论 D．战略再造理论 10． SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（ ） A．扭转型战略 B．增长型战略 C．防御型战略 D．扬长避短型战略 11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（ ） A．紧缩型战略 B．稳定型战略 C．发展型战略 D．转移型战略 12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（ ） A．独创型 B．引进(转移)型 C．综合与延伸型 D．总结提高型 13．对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用（ ） A．经验估工法 B．类推比较法 C．统计分析法 D．工时测定法 14．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ ） A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 15．通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（ ） A．直复营销 B．品牌营销 C．关系营销 D．整合营销 16．一般来说，生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施（ ） A．名牌商号战略上 B．商标、商号统一的名牌战略上 C．商标和商号共创名牌战略上 D．名牌商标战略上 17．在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是（ ） A．投资回收率 B．投资回收期 C．现金流量现值 D．投资盈利率 18．职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的（ ） A．8％ B．10％ C．12％ D．14％ 19．企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为（ ） A．固定费用 B．变动费用 C．半变动费用 D．间接费用 20．从市场竞争的角度看，标准的本质意义是（ ） A．技术 B．权力 C．手段 D．工具 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（ ） A．劳动密集型 B．资金密集型 C．技术密集型 D．内向型 E．外向型 22．按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为（ ） A．生产作业控制 B．质量控制 C．成本控制 D．库存控制 E．资金控制 23．下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有（ ） A．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致 B．企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致 C．企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致 D．企业经营管理者和所有者的信息不对称 E．企业经营管理者和所有者的信息对称 24．下列属于过程型激励理论的是（ ） A．双因素理论 B．成就激励理论 C．期望理论 D．公平理论 E．强化理论 25．按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有（ ） A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．进攻型战略 E．赶超型战略 三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 26．第三方物流 27．组织结构的扁平化 28．企业文化 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 29．简述矩阵型组织结构的优缺点。 30．简述人力资源管理与人事管理的区别。 31．对企业的经营实力需要进行哪几方面分析？ 五、计算题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 32．某公司2006年计划更新一套设备，现有A、B、C三个厂商可以提供该种设备。公司认为，选购设备时需要从生产性、安全性、环保性三个方面对设备做出综合评价，其评价因素的权重分别为0.5、0.3、0.2。为了最终决定选购哪一个厂商的设备，公司请专家对A、B、C厂商的设备进行评分（如下表）。请你按综合评分法决定设备选购方案。 评价因素 评分 A B C 生产性（能力） 90 60 60 安全性 50 90 50 环保性 30 30 90 33．某公司2005年年末资产总计为1.8亿元人民币，其中流动资产6500产万元，存货为4500万元。若流动负债3000万元，长期负债为2500万元。 求：该公司2005年的资产负债率、流动比率、速动比率。（计算结果保留小数点后两位） 34．某机械公司生产一种机车用轴承，从2005年的企业内部资料来看，产量最高为7月份，产量1000套，总成本36万元，产量最低为12月份，产量800套，总成本32万元，请你根据产量成本预测的方法，计算并回答下列问题： (1)单位变动成本和(月均)固定成本? (2)如果计划2006年度该种机车用轴承的产量为1.4万套，那么本年度该产品的总成本和单位产品成本各为多少? 六、论述题（本大题13分） 35．试述企业经营战略的制定过程。 七、案例分析题（本大题15分） 36．背景资料：， 在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发 现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信 誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品—大屏幕液晶电视机。 另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主 开始入住，预计该小区80％的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即 向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今 后l～2年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的 市场营销制定组合战略。 问题： 假如你是该企业市场营销部门的经理， (1)在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。 (2)你将为两年后的市场营销制定怎样的战略?请阐述制定这种组合战略的依据。
全国2008年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是( )A.有限责任 B.有限连带责任C.仅限于总经理无限连带责任 D.出资人无限连带责任答案：D，P152.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( )A.整体性 B.相关性C.目的性 D.环境适应性答案：A，P453.企业管理具有二重性。其中，社会属性( )A.是由共同劳动的社会化性质产生的B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C.是一切社会化大生产所共有的D.执行着合理组织生产的一般职能答案：C，P344.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是( )A.结构工资制 B.年功序列工资制C.专家高薪制 D.年薪制答案：C，P1365.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( )A.专业分工与协作原则 B.指挥统一原则C.有效管理幅度原则 D.责权利相结合的原则答案：B，P686.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( )A.深层企业文化 B.中层企业文化C.表层企业文化 D.企业风气答案：B，P977.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )A.能动性 B.可激励性C.时效性 D.再生性答案：A，P1148.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )A.战略目标 B.战略重点C.战略方针 D.战略对策答案：A，P1599.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低 B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低 D.需求增长率低，相对市场占有率高答案：A，P18410.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是( )A.经营战略决策 B.战略环境综合分析C.政治环境分析 D.经济环境分析答案：A，P4211.在价值工程中，价值( )A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少答案：B，P22512.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是( )A.准备过程 B.基本生产过程C.辅助生产过程 D.生产服务过程答案：B，P23813.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( )A.永续盘点法 B.定期库存控制法C.库存重点控制法 D.间断库存盘点法答案：B，P25414.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( )A.性能 B.寿命C.可靠性 D.安全性答案：C，P27315.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( )A.齐头并进策略 B.先远后近策略C.先近后远策略 D.提早进入市场策略答案：C，P31216.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( )A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略 D.商标、商号统一名牌战略答案：D，P32617.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( )A.留存利润 B.应付税利C.折旧准备基金 D.内部集资答案：A，P34218.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( )A.资产负债率 B.负债比率C.流动比率 D.速动比率答案：D，P36319.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )A.技能知识和人力知识 B.原理知识和技能知识C.人力知识和事实知识 D.事实知识和原理知识答案：D，P41020.企业流程管理的最终目标是( )A.生产出高质量的产品 B.取得最大经济效益C.满足顾客的需要 D.提高企业竞争力答案：C，P413二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的一般方法包括( )A.行政方法 B.经济方法C.学习方法 D.法律方法E.教育方法答案：ABDE，P4822.企业结构工资制构成因素包括( )A.基础工资 B.职务(岗位)工资C.年功工资 D.津贴E.奖励工资答案：ABCE，P13423企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析 B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析 D.经济环境分析E.资源环境分析答案：ACDE，P16924.质量体系的全部质量活动应包括( )A.设计过程 B.制造过程C.营销过程 D.使用过程E.辅助生产和服务过程答案：ABDE，P28125.企业的期间费用应包括( )A.原材料费 B.直接工资C.排污费 D.税金E.销售费用答案：DE，P373三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.战略联盟答案：P1727.经营战略答案：P14828.市场营销组合四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20 000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。2008年第3季度A系列产品主生产计划周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X4 A2 600 600 600 600 750 750 750 X3 750 750 750 750 A3 1000 — X2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X1答案：X1=6000-800-800-600-600-=1000台X2=-750--1500=1500台X3=20000-6000-8000-850-750-750-750-750-750-750=1500台30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。答案：资产负债率=（60/100）*100%=60%负债比率=(60/40)*100%=150%固定比率=(100*60%/40)*100%=150%流动比率=(100*40%/20)*100%=200%速动比率=(22/20)*100%=110%资产负债率为60%，说明举例比例偏高，负债水平偏高，财务风险偏大；负债比率大于100%，说明企业将面临较大的债务压力和财务风险。固定比率大于100%，说明固定资产所占用的资金超过了企业自有酱，企业的财务结构很脆弱，偿债压力大，财务风险大。流动比率为200%，说明企业具备到期偿还短期债务的能力。速动比率大于1，说明企业具有按期偿还短期负债的能力。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业文化的主要特征。答案：P9832.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。答案：P28633.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。答案：P310六、论述题（本题13分）34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。答案：P153 七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉：(1) 企业应采取什么样的营销方案?(2)采取该营销方案的理由?答案：1、企业可以采取多样化经营战略方案，见191页，企业现在处于成熟期，产品，质量，品种都处于稳定的阶段，面对新产品的出现及竞争，企业可凭借以前的优势地位，开发新产品，开发新市场，以扩大自己的市场份额。2、采用何种战略决策，决定性因素很多，不过最重要是了解自己的情况及市场环境，才能对症下药。
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管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.假如生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技术、( )、( )和技术技术。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训辅导组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训辅导组织成员 C.确定人员结构、选配、培训辅导组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，假如一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通方法 B.个人权力与技术技术 C.人际关系技术与技术技术 D.沟通技术与人际关系技术 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体要求而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％ 19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有 A.手段标准 B.进度标准 C.目标 D.以上都是 20.( )是管理发展的一种新趋势 A.从强调直觉到重视理性 B.从小公司到集团化(从分散到集中) C.从软管理到硬管理 D.从外延式管理到内涵式管理 三、双项选择题(每小题1分，共15分) 1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 A.企业文化 B.奖励 C.培训辅导 D.参与管理 2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有 A.管理权力的分散 B.组织分工 C.利益的差别 D.工作能力的差异 3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心 5.在要求领导理论中，影响领导行为的两个方面是 A.放任行为 B.民主行为 C.关系行为 D.任务行为 6.在菲德勒的权变领导理论中，要求评价由三个部分组成，它们是任务结构和 A.领导者与被领导者的关系 B.权力类型 C.领导者的职务权力 D.领导风格 7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。 A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿 A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因 9.管理原则是管理者在管理实际操作中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则 A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则 10.组织中不利于分权的因素有 A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 11.( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A.职工是社会人 B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 12.根据双因素理论，( )往往与职工的不满意关系密切。 A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感 13.在领导方式四分图理论中 A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度 B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现 14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成 A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 15.管理的适度原则门槛管理要进行 A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理 四、多项选择题(每小题1分，共5分) 1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策 2.网络图的构成要素包括 A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线 3.强化的方法按强化的手段来划分有 A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习 4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展 D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响 5.信息收集与加工的门槛有 A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 五、名词解释(每小题3分，共15分) 1.滚动方式计划 2.部门化 3.管理信息系统的报告系统 4.激励 5.职能权力 六、简答题(每小题5分，共15分) 1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 3.如何防止管理信息系统功能失调? 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 参考答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技术、综合技术 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 11.(1) 12.(3) 13.(4) 14.(2) 15.(3) 16.(1) 17.(1) 18.(3) 19.(3) 20.(4) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 9.(1、2) 10.(3、4) 11.(1、4) 12.(1、3) 13.(2、4) 14.(2、3) 15.(1、2) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 5.(1)(2)(4)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外要求的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统 (1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程 (1分)。 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利 润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支 持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认 识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者 参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味 1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 七、论述题：(20分) 1.(1)系统论的概念及主要类型。 2分 (2)系统论的主要特征：整体性、 相关性、有序性、交互作用 2分 (3)启发： ①整体观点 2分 ②层次观点 2分 ③开发观点 2分 2.(1)优点：①提高决策的正确性 ②加强部门间合作 ③参与管理 3分 (2)缺点：①时间上的延误 ②决策的折衷性 ③权责分离 3分 (3)提高效率途径： ①审慎使用 ②选择合格委员 ③确定适当规模 ④发挥主席作用 4分
在当今竞争激烈的知识经济时代,知识成为了企业最重要的战略资源，那么，该如何加强对 企业 文化 知识的认识呢？下面我就和大家分享企业文化知识竞赛试题，希望对大家有帮助!
选择题
1、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(D)
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标志
2、在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是(A)
A.企业产品要素
B.企业技术
C.企业环境
D.企业制度
3、评价企业文化优劣的标准是(C)
A.时代性标准
B.社会性标准
C.生产效率和绩效标准
D.综合性标准
4、最初的管理理论产生于(D)
A.18世纪中期
B.18世纪末19世纪初
C.19世纪中期
D.19世纪末20世纪初
5、在企业价值观引导过程中，表率首先是(D)
A.普通员工的表率
B.管理人员的表率
C.科技人员的表率
D.企业家的表率
6、(C)是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
A、企业精神文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、企业物质文化
7、(A)集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。
A、企业精神文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、企业物质文化
8、(A)是企业立业、员工立身的道德基石。
A诚信
B守法
C创新
D奉献
9、(A)是企业发展、事业进步的根本动力。
A创新
B责任
C守法
D奉献
10、企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于第二次世界大战后的(A)。
A、日本
B、美国
C、韩国
D、德国
11、(A)是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
A、企业环境
B、价值观
C、英雄人物
D、文化仪式
12、(B)是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、
善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。
A、企业环境
B、价值观
C、英雄人物
D、文化仪式
13、(D)是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观。
A、企业环境
B、价值观
C、英雄人物
D、文化仪式
14、(B)是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。
A、企业精神文化
B、企业制度文化
C、企业行为文化
D、企业物质文化
15、企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的企业精神、经营哲学、管理理念、群体意识和价值观念等内容，它是以(A)为核心的价值体系。
A、企业精神
B、经营哲学
C、管理理念
D、群体意识
16、(A)是企业文化的核心
A、价值观
B、英雄人物
C、文化仪式
D、企业环境
17、(D)往往决定企业的行为。
A、价值观
B、英雄人物
C、文化仪式
D、企业环境
18、(D)是爱国爱企、 爱岗敬业 的自觉行动。
A、诚信
B、责任
C、创新
D、奉献
19、(A)，即热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。
A、忠诚企业
B、奉献社会
C、服务人民
D、回报社会
20、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力?(A)
A.基本职业追求
B.基本职业修养
C.基本职业意识
D.基本职业能力
21、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。(C)
A.企业价值观
B.企业精神
C.企业激励
D.企业形象
22、男士着装“三一定律”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、(D)应为同一颜色。
A、衬衫
B、领带
C、袜子
D、公文包
23、下列哪项不属于礼仪的三A原则(D)
A、接受对方
B、重视对方
C、赞美对方
D、奉承对方
24、下级机关、组织或个人向上级机关、组织或领导汇报工作、反映情况、提出建议、答复查询或要求、请求备案的上行公文指的是下列哪种公文格式?(A)
A、 报告
B、请示
C、通告
D、决定
25、下列不属于团结互助的基本要求的是哪一项?(B)
A、顾全大局
B、坚持真理
C、互 相学 习
D、加强协作
26、公文主体的标题一般用2号(B)，编排于红色分割线下空二行位置，分一行或多行居中排布。
A、仿宋体字
B、黑体字
C、小标宋体字
D、楷体字
27、2007年，我企业被国家工商行政管理总局授予(C)荣誉。
A、优秀民营企业
B、中国民营500强
C、全国“守合同重信用”单位
D、全省百家诚实守信中小企业
28、管理是在社会组织中，为了实现预期的目标，以(A)为中心进行的协调活动。
A、人
B、生产
C、企业
D、销售
29、(B)是处理各种关系的准则。
A、勤俭节约
B、办事公道
C、爱岗敬业
D、开拓创新
30、“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业 谚语 说明(A)
A、从事商业活动，必须讲求职业道德
B、酒的质量不好
C、养狗是不文明和不礼貌的行为
31、“假如你把顾客看作是中心目标的话，利润也就会随之而来。”这句话说明了企业形象的核心和灵魂是(C)
A、质量;
B、服务;
C、顾客满意度;
D、信誉
32、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容?(A)
A、企业整体价值观念;
B、企业精神;C、企业伦理道德;
D、企业风貌与形象
33、“有较强的自信心、以身作则”
反映了企业家哪方面的职业素质和能(C)
A、才能方面;
B、特征方面;
C、人际关系方面;
D、成熟个性方面
【楼主你好】企业文化3297历年真题，请至此链接直接即可下载。
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第六章企业文化竞争 一、名词解释 1、企业竞争：指参与竞争的各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式。 2、企业文化竞争：是参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手的一种方式。 3、企业形象识别系统：即CIS，它的三个子系统分别是理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI）。 4、创新文化：就是在经济运行的过程中，企业不断突破已有的思维模式，以全新的思路和方法，打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合。 5、企业外部形象：就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象。 二、选择题 1、企业竞争：参与各方的企业必须相互关联、参与各方的企业必须存在“利害关系”。 2、企业创新文化建设的具体目标是：引进新的产品、引进新的生产方式、开辟新市场、获得原材料的新的来源、实现企业的新组织。 3、确立创新意识就是企业应该在自己的文化体系中，给予创新以特殊重要的价值地位。 4、确立学习意识就是企业应该在自己的文化体系中，倡导一种终身学习的精神。 5、企业文化管理、经营、竞争、扩张的过程，就是企业文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的塑造过程。 6、企业文化的核心是企业价值观，企业价值观构成了企业文化的灵魂。 7、优质的企业价值观应立足于以人为本的企业价值观这一基础的企业责任意识。 8、务实精神指员工踏踏实实地讲求效率的实干精神。 9、崇高目标指的是企业体现了以人为本的基本价值观的终极目标。 10、确立宽容意识就是企业应该在文化体系中，贯彻一种能宽容“奇思怪想”的文化环境。 三、简答题 1、企业竞争的道德意义什么？ 企业竞争本质上是调节资源的有效手段，是合乎道德的经济行为。 （1）资源的有效配置是经济增长的必要途径：促进经济增长的行为是合乎道德的行为。 （2）市场竞争是资源有效配置的必要途径：资源主要通过市场机制来调节，尤其是通过价格机制来调节，价格机制的调节作用通过竞争来实现，竞争本质上讲是合乎道德的经济行为。 2、如何理解企业文化竞争、管理、经营的关系？ （1）企业管理文化和经营文化大致包含了企业竞争文化 （2）企业管理文化和经营文化与企业竞争文化存在差异 A、从企业管理文化和经营文化来看，无论是企业管理文化或是企业经营文化，除了能够增强企业文化的竞争力外，还有其他作用。 B、从企业竞争文化来看，企业文化竞争虽然大致包含在企业管理和经营文化之中，但将其作为一种单独的企业文化现象进行讨论时，进一步深入企业文化竞争的本质，考察企业如何更好的增强文化竞争力、更为有效地进行文化经营竞争。 3、怎样认识企业文化的竞争地位？ （1）企业核心竞争力：企业文化竞争具有整体性特征；企业文化竞争具有难以模仿的特征。 （2）企业文化竞争地限制：不能忽视依靠资本实力的竞争；不能忽视依靠技术的竞争；不能忽视其他任何方式的竞争。 4、怎样培养企业文化的责任意识及与企业竞争的关系？ 培养企业文化的责任意识： （1）正确理解责任意识： 坚持企业作为社会组织的责任；坚持企业作为经济组织的社会责任。 （2）全面培养责任意识： 从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养四个方面的责任意识：面对社会大众的责任、面对股东的责任、面对员工的责任、面对顾客的责任 从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任意识：最低层次的责任意识（即消极责任，如遵守法律）、较高层次的责任意识（即积极责任，如经济组织的责任）、层次的责任（即积极责任，如社会责任，振兴民族产业，参与社会公益事业） 企业文化的责任意识及与企业竞争的关系。 （1）责任最终能提高企业竞争力：立足于短期的分析、立足于长期的分析、在当代社会中，企业竞争是在强大的舆论监督之下的竞争 （2）责任意识最终能培育出品牌 5、怎样培养企业文化的个性意识？ （1）自觉锻炼个性意识：坚持个性特色的客观基础；主动自觉提炼个性意识 （2）融入企业伦理精神 6、怎样培养企业文化的恒久动力（改革意识）？ （1）明确变革的必然性（2）坚持变革的科学性 7、企业内部团队文化竞争力建设的内容和目标？ 内容： （1）加强每个员工工作态度的文化建设（2）加强所有员工协作精神的文化建设（3）加强整个企业效率意识的文化建设。 第一方面，构成企业内部团队文化竞争力的个体基础；第二方面，构成企业内部团队文化竞争力的群体基础；第三方面，构成企业内部团队文化竞争力的效率基础。 目标：员工在工作中能够表现出更大的主动性、积极性和创造性，员工群体能够表现出更大的团队性、和谐性，企业整体能够表现出更高的效率性。 8、企业内部团队文化竞争力建设的方式？ （1）树立和贯彻崇高目标（崇高目标具有超越性和持久性）（2）树立和贯彻务实精神（3）崇高目标和务实精神的统一 9、企业外部形象文化竞争力建设的内容和目标？ 内容：即CIS，它的三个子系统分别是理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI） 理念识别系统是核心部分，也是导入CIS系统的原动力；行为识别系统是理念识别系统的动态表现；视觉识别系统是理念识别系统的静态表现。 目标：基本目标是使企业具有知名度和美誉度 10、企业外部团队文化竞争力建设的方式？ （1）提高企业知名度的途径：广告宣传、新闻报道、公共关系活动、促销活动、公益活动 （2）提高企业美誉度的途径：进行优质的企业文化管理，在进行优质的企业文化管理的同时，进行优质的企业文化经营 11、企业创新文化竞争力建设的目标和方式是什么？ 目标：（1）引进新的产品（2）引进新的生产方式（3）开辟新市场（4）获得原材料的新的来源（5）实现企业的新组织 方式：（1）确立创新意识（2）确立学习意识（3）确立宽容意识
1、企业文化理论最早从( B )年提出。A 1970 B 1980C 1990D 1960E .19502、最早将文化概念用于企业管理中的是(A )A巴纳德和赛尔茨尼克B威廉.大内C德鲁克D安东尼.阿索斯E沃格尔3、(A)的Z理论一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。A威廉.大内B安东尼.阿索斯C特雷斯.迪尔D托马斯E劳伦斯.米勒4、企业文化是一门(D)学科。A实践性B理论性C边缘性D年轻的实践性边缘学科E 年轻的学科5、企业文化理论由( A )学者提出。A美国B日本C德国D加拿大E法国6、企业文化实践由(B )企业首创。A美国B日本C法国D德国E加拿大6、企业文化是社会文化的一种( B)。 A核心文化.B亚文化C表层文化D深层文化E中层文化.7.企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑?( D )A第一个里程碑B第二个里程碑C第三个里程碑.
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第1章导论课后题答案1.什么是企业文化？ 国外：①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建立成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。②企业文化的核心是共有的价值观 国内：企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和。（广义：企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和。狭义：以企业价值观为核心的企业意识形态）2.企业文化有哪些要素构成？ 五要素说：企业环境、价值观、英雄人物、典礼与文化仪式、文化网络 八要素说：贵在行动，紧靠顾客，鼓励革新、容忍失败，以人促产，深入现场、以价值观为动力，不离本行，精兵简政，辩证处理矛盾。3.企业文化有哪些特性？ ①科学性与人文性②民族性③系统性④时代性⑤多样性4.企业文化的作用是什么？ ①“塑造人”的作用②导向作用③约束作用④激励作用⑤辐射作用⑥阻抑作用5.为什么说企业文化是现代管理科学发展的新阶段？ 企业文化理论是在以前管理理论的基础上创新而成的。企业管理从科学技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展上的一场革命，给企业管理带来了勃勃生机和活力。 企业文化是现代管理科学发展的新阶段，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等的统一。特别是，企业文化正在把人对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。6.如何理解企业文化内容的创新与发展？ ①创新与变革文化②人本与能本文化③差别与差距文化④学习与超越文化 ⑤虚拟与借力文化⑥速度与效率文化⑦协作与共享文化⑧信用与信誉文化⑨知识管理 第2章企业精神文化课后题答案1.什么是企业哲学？ 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。一般企业哲学可以分为时间哲学、系统哲学、权威哲学、人性哲学等。2.什么是企业精神？ 一个企业中大多数乃至全体职工共同一致，彼此共鸣的内心状态、意志状态、思想境界和理想追求。其特征为：现实性、共同性和普遍性、稳定性与动态性、独创性与创新性、务实和求精性、时代性。3.如何培育企业精神？ ①找出最适合本企业发展的精神 ②使这一最适合的精神引起全体职工的共鸣，变成全体职工共享的精神财富 ③以这一最适合的精神服务于企业的生产经营等实践活动，使之物化，并在实践中丰富和发展这种精神。4.什么是企业价值文化的核心内容？ 以人为中心、以关心人、爱护人的人本思想为导向。5.如何理解“以人为本”的价值观？ 最低层次——将人视为手段 最高层次——将人视为目的 最低层次——满足人的生理需要、安全需要 最高层次——满足人的感情和归属上的需要、地位和受人尊敬的需要、自我实现的需要。6.如何进行企业道德建设？ ⑴企业道德建设要处理好的四个关系 ①处理好企业、国家、社会的关系，建立“企业社会道德”的约束机制 ②处理好企业与环境的关系，建立“企业生态道德”的约束机制 ③处理好企业与人的关系，建立“企业人际道德”的约束机制 ④处理好企业的本职工作权利和企业的特殊行为责任之间的关系，建立“企业行业到的”的约束机制。 ⑵企业道德建设的途径 ①要集成企业优秀伦理道德观念等，注入符合本企业实际情况核实到要求的新内容，建立完善的道德规范。 ②要把企业道德建设和提高员工素质结合起来 ③要坚持个人示范和集体影响相结合 ④企业道德建设和管理制度改革相结合 ⑤企业道德和行政、司法管理相结合7.企业审美教育途径有哪些？ ①采用多样性的教育方式 ②采用形象化的教育方式 ③采用创造性的教育方式 ④审美意识教育要与提高员工科学文化知识水平相结合8.什么是企业思维？ 含义：企业大多数乃至全体职工认可的思考问题的方式或思路。 特点：重要性、多样性9.什么是企业作风、企业风貌？ 企业作风：企业员工在核心价值观的指导下,在实现企业目标过程中通过工作态度和行为方式所表现出来的一贯风格,是企业精神的彰显和外化。企业作风体现为企业中存在的气氛和风气,影响着企业的经营行为和发展方向。 企业风貌：企业风格（拼搏风格、协作风格、民主风格、守法风格）和企业风貌（企业的外部状况及表象特征）。第3章企业制度文化课后答案1.公司制企业管理机构是如何构成的？ 由股东大会、董事会和经理层构成。2.西方企业领导体制经历了几个阶段？ ①家长式企业领导体制（资本主义发展初期~19世纪中叶） ②经理企业领导体制（19世纪中叶以后~20世纪前） ③企业家集团企业领导体制（20世纪以后）3.组织理论的发展经历了几个阶段？ ①韦伯的古典组织理论 ②以斯科特为代表的新古典组合理论 ③现代组织理论4.企业组织文化的内涵与种类有哪些？ 企业组织机构是指企业为了实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。c 企业为职工生活所提供的物质文化环境1.企业工具文化有哪些种类？ ①企业生产手段②企业生产工具、作业手段及传动或运输系统的基本构成单位、基本结合方式和独立系统结构③企业生产机器设备系统、工具手段体系的功能、运作方式及其结构④企业生产、运转赖以存在的能源、动力系统的结构、功能和运作方式⑤企业转动装置体系、联动系统及其机构⑥企业生产、传动、动力、控制及其设备系统层次结构及其布局⑦企业工具系统性质、能耗、效率、使用寿命、价值及其回收⑧企业工具系统运转、报废等生态与环境影响⑨企业工具系统中控制子系统的整体水平与效能⑩企业工具系统维护、保养和成本核算2.企业管理物质文化体系有哪些种类？3.企业产品所遵循的文化原则有哪些？ 技术审美原则、顾客愉悦原则4.企业广告文化的特征有哪些？ 真实性、艺术性、人文性5.企业广告文化的功能有哪些？ 沟通企业与客户、消费之间的关系，尤其是规范他们的经济行为。6.企业广告文化的传播要素有哪些？显性要素：通过信源、信息、媒体、信道、对象和反馈等来强化广告的功能印象要素：通过情感因素、心理因素、时空环境、文化背景等来进一步拓宽广告文化的功能7.如何加强企业广告文化的传播功能？ 企业的产品特性、企业自身的形象、企业的营销目标8.如何进行企业广告文化的策划、实施与评估？ 策划：广告计划、广告策略 实施：广告文案创作、广告的发布 评估：对广告调查、广告策划、广告实施、光效果的的评估。第5章企业形象设计课后题答案1.什么是企业形象？企业形象有哪些种类？ 企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。 ①正面企业形象和负面企业形象 ②内在企业形象和外在企业形象 ③直接企业形象和间接企业形象 ④主导企业形象和辅助企业形象2.什么是企业识别？企业识别和企业形象有什么关系？ 传播和塑造企业形象的工具和手段。从逻辑上看，企业识别与企业形象是因果关系。3.企业识别系统包括哪几个部分？ 理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）4.企业理念的构成要素有哪些？有哪些设计技巧？ 价值观、企业精神、企业使命、经营宗旨、企业作风、行为准则 企业理念的口号化、人格化、艺术化5.BI和VI各有哪些内容？ BI：企业制度的设计、员工行为规范的设计 VI：企业名称、标志、标准色、标准字 第6章家族企业文化课后题答案1.如何理解家族企业的概念？ ①家族的持股比例大于临界持股比例；②家族成员或具有二等亲以内的亲属担任董事长或总经理；③家族成员或具有三等亲以内的亲属担任公司董事席位超过公司全部董事席位一半以上。2.家族企业有什么特征？ ①以家族成员对企业的拥有和控制为特征②所有权与经营权难以分离③家族利益是企业的目标④集权下的管理模式⑤独特地家族企业文化3.试比较家族企业的优势和劣势？ 优势：①家族利益目标下的高凝聚力②集权管理模式下的高效率③家族文化传统下精神理念的高度一致性④所有权、经营权集于一身避免了委托—代理关系下的道德风险 劣势：①家族企业经营管理中的人才问题②集权管理模式下的决策问题③家族文化对变革的阻力问题④家族关系和企业关系交织的问题4.家族企业变迁的原因有哪些？ 外部环境：经济发展、市场完善、法制健全 内在因素：企业自身的发展客观要求5.家族企业的产权特征对家族企业有何影响？ ①家族企业产权高度集中在家庭成员之间 ②家族企业院士产权界定不清 ③个人财产与法人财产难以界定6.如何完善家族企业发展的外部环境？ 国家对家族企业的外部环境调整：国家应完善相关法律、法规，创造良好的法制环境 国家要完善市场环境7.家族文化对家族企业的影响有哪些方面？ ①以“仁”为根本的管理办法 ②以“和”为核心的协调机制 ③以“节俭”为原则的成本核算 ④以信誉为出发点的质量把关8.家族企业应如何发展？ ①自身的完善发展（企业制度的完善，家族企业的产权社会化趋势，家族企业的所有权与经营权的分离，家族企业的员工持股制度） ②国家对企业的外部环境调整（国家应完善相关法律、法规，创造良好的法制环境 国家要完善市场环境）第7章企业文化的国际比较课后题答案1.日本企业文化的内容有哪些？ ①强调以社会经营的核心理念 ②坚持家族主义的民族传统 ③恪守“合魂”的民族精神 ④倡导团队主义精神 ⑤倡导“综合即创造”的经营哲学 ⑥“以人为中心”的经营理念2.美国企业文化的内容有哪些？ ①建立共同的价值观 ②倡导个人能力主义的管理哲学 ③英雄主义特质 ④权威主义特质 ⑤强调理性主义的行为方式 ⑥坚持质量第一、顾客至上的经营理念3.欧洲国家企业文化的内容有哪些？ ①推行理性管理②重视研究开发与创新 ③具有着眼于世界市场的战略眼光④重视员工的参与管理4.中国企业文化的内容有哪些？需要如何改进？ ①实业报国、服务社会的理念 ②艰苦奋斗、勇争一流的精神 ③严细认真、重视质量的传统 ④将人和、重亲和、以人为本的管理方式5.如何理解企业文化中的宗教现象？ 日本：宗教情结、禅宗式管理 美国6.如何跨文化管理？ 尊重对方文化才是双方心理沟通的桥梁，才能对对方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解，才能从真正意义上尊重对方的人格，才能体会和捕捉到对方的观念及在不同文化理念引导下的表达方式，并将可能兼顾双方不同的文化，达到真诚的合作。7.跨文化管理的原因和主要问题有哪些？ 原因：种族优越感、以自我为中心的管理、沟通方式和语言导致的文化冲突、宗教信仰与风俗习惯导致的文化冲突 主要问题：①语言障碍或翻译不准确造成误解②缺乏对对方社会文化环境的了解和文化自我意识，以己度人③缺乏对对方经营环境的了解，对困难问题缺乏思想准备④缺乏对对方伙伴管理方式和企业文化的了解，期望值过高⑤信息壁垒和“双重指令链”⑥双方未能建立起取得理解和信任的协调机制。8.企业跨文化管理类型有哪些？ 本国中心模式、多元中心模式、全球中心模式 以一方母公司为主的管理方式、双方共同管理的方式、独立经营管理方式 以东西方文化为基础、以东方文化为基础9.企业跨文化管理经历了几个发展阶段 ①克隆管理模式 ②文化互渗管理模式 ③文化融合管理模式10.跨文化管理的组织如何设计？ ①分工与协调平衡原则②有效控制与沟通原则③结构随企业经营战略调整原则 ④精干、高效原则第8章企业文化建设课后题答案1.企业文化建设的主体有哪些？（企业领导人、企业英雄、企业员工）2.企业文化建设的基本原则有哪些？ （“以人为本”原则，目标原则，共识原则，兼容原则，创新原则）3.如何进行企业文化的创新？ ①公司高级管理人员和企业文化顾问重新构造企业文化体系，以适应新形式，确定企业目标和经营方针，且身体力行，做好表率，倡导、支持企业员工改革 ②经营方式、企业行为及规章制度发生相适应的变化 ③企业经营在取得成功，并持续相当一段时期以后，及时总结、梳理、升华。 ④企业经营行为规范逐渐改变，企业共同价值观等趋于新型远景目标和新型经营策略。4.企业文化建设的一般程序有哪些? 提案阶段，企划阶段，实施阶段，企业文化的灌输与传播、推展与实践巩固，检查实施效果阶段5.如何成功的进行企业文化的灌输与传播、推展与实践巩固？ 灌输与传播：①组织编写企业文化手册②举办企业文化的导入仪式③强化文化训练④开展文化演讲和传播活动⑤利用或“制造”重大事件⑥建立文化网络期⑦营造文化氛围 推展与实践巩固（在创造良好的文化环境的基础上，通过有效的形式，强化和固化文化理念，使先进的企业理念变成企业员工可执行的规范）①企业文化的教育保证②积极创造适应企业文化运行机制的条件③利用制度，对企业员工的行为准则、规范等进行强化。④以各种活动为载体，推展企业文化。⑤企业领导者以身作则，率先示范⑥鼓励正确行为，建立激励机制⑦塑造品牌与形象，增强文化价值⑧企业文化的礼仪保证⑨将企业文化尤其是精神文化物化企业的物质实施中。⑩企业文化的制度保证。6.如何建立企业的信用评价系统？ 国外的考核指标：企业的经营者素质、经济实力、偿债能力、营运能力、经营效益、发展前景 国内的考核指标：企业行业的发展前景，企业核心技术部分，企业影响力，企业综合经营能力，企业财务状况，企业管理和组织体系。7.如何进行企业精神建设？ ①企业精神的设计②企业精神的宣传、传播③企业精神的实现8.如何进行企业文化的评价？ 标准：①教化作用的发挥②维系作用的发挥③激励作用的发挥 方法：①比较评价法②生命周期评价法③实际考察评价法9.实际考察评价法的内容有哪些？ ①考察企业的物质环境 ②审视企业的规章制度和行为方式 ③研究企业价值观10.如何理解企业文化的评价指标体系？ ①反映企业成员素质的客观指标 ②反映企业成员一般价值观念的指标 ③企业成员关于企业的观念 ④企业成员对企业状况的评价