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科学出版社1998年版中国近现代经济史(0138)01384中国近现代经济史自学考试大纲中国近现代经济史贺耀敏中国财政经济出版社2000年版*西方经济学(0139)01396西方经济学自学考试大纲西方经济学刘凤良中国财政经济出版社2000年版*国际经济学(0140)01406国际经济学自学考试大纲国际经济学佟家栋中国财政经济出版社2000年版发展经济学(0141)01416发展经济学自学考试大纲发展经济学于同申中国财政经济出版社2000年版计量经济学(0142)01426计量经济学自学考试大纲计量经济学贺铿中国统计出版社1999年版经济思想史(0143)01435经济思想史自学考试大纲经济思想史王志伟中国财政经济出版社2000年版*企业管理概论(0144)01445企业管理概论自学考试大纲企业管理概论谭道明武汉大学出版社1999年版*生产与作业管理(0145)01456生产与作业管理自学考试大纲生产与作业管理施礼明中国财政经济出版社2000年版中国税制(0146)01464中国税制自学考试大纲中国税制郝如玉武汉大学出版社2000年版人力资源管理(一)(0147)★01476人力资源管理自学考试大纲人力资源管理孙建敏高等教育出版社2004年版国际企业管理(0148)01486国际企业管理自学考试大纲国际企业管理徐子健中国财政经济出版社2000年版国际贸易理论与实务(0149)01496国际贸易理论与实务自学考试大纲国际贸易理论与实务冷柏军中国财政经济出版社2000年版金融理论与实务(0150)01506金融理论与实务自学考试大纲金融理论与实务周升业中国财政经济出版社2000年版企业经营战略(0151)01516企业经营战略自学考试大纲企业经营战略概论刘仲康武汉大学出版社1999年版*组织行为学(0152)01524组织行为学自学考试大纲组织行为学孙彤高等教育出版社2000年版质量管理(一)(0153)★01534质量管理自学考试大纲质量管理学焦叔斌陈运涛武汉大学出版社2004年版企业管理咨询(0154)01544企业管理咨询自学考试大纲企业管理咨询刘仲康中国财政经济出版社2001年版中级财务会计(0155)01558中级财务会计自学考试大纲中级财务会计杨金观中国财政经济出版社2000年版成本会计(0156)01565成本会计自学考试大纲成本会计学贺南项目管理自考天津开考自考项目管理专业通知天津大学、各区、县教委、天铁集团教委、各助学单位：为适应我国经济建设对项目管理专业人才需求，造就和培养21世纪需要的专业技术人才，天津市高等教育自学考试委员会决定自2006年7月起面向社会开考项目管理专业，遴选天津大学为该专业的主考院校，专业代码：669.望你们做好宣传和开考准备。附件：1、高等教育自学考试项目管理专业考试计划一、指导思想高等教育自学考试项目管理专业是为了适应当代社会经济发展对工程建设项目管理专业人才的迫切需求而设立的。本专业着重培养与考核应考者对本专业的基本知识、基本理论、基本方法、基本技能的掌握，以及运用基本知识、基本理论、基本技能和方法分析问题和解决问题的能力。二、学历层次和规格本专业为高等教育本科层次，其专业培养规格总体上与普通高校同类专业水平相一致。本专业共设置14门课程，采用学分制计算，共计77学分。每门课程考试合格后，发给课程合格证书。凡取得本专业考试计划所规定的全部课程考试合格证书，并通过毕业论文，思想品德符合要求者，经核验专科毕业证书及加考课程合格，由天津市高等教育自学考试委员会发予高等教育自学考试项目管理专业本科毕业证书。其学业水平达到国家规定的学位标准，按照《中华人民共和国高等教育法》第二十二条和《中华人民共和国学位条例》的规定，由主考院校授予学士学位。三、培养目标和基本要求：高等教育自学考试项目管理专业培养面向各类企、事业单位，以工程技术为基础、以现代工程建设项目管理为特色的复合型、中高级管理人才。通过学习能够对工业工程生产系统进行分析、设计、规划、运营、控制及其评价。能胜任工程建设、工程设计、外贸、金融机构、国家行政管理部门、事业单位的管理工作或教学工作。本专业要求应考者努力学习马克斯列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想。遵守法律、法规，具有良好的思想品德，掌握本专业所必需的基础知识和基本技能，能够在工程管理理论指导下，解决本专业领域相关问题。四、课程设置及学分代码课程名称学分课程10553毛泽东思想概论2必考笔试20359英语14任选0049俄语14笔试0244日语14笔试30506管理经济学5必考笔试41069管理数量方法8必考笔试51072项目成本管理4必考笔试61073项目质量管理4必考笔试71074项目时间管理4必考笔试81075项目风险管理4必考笔试91076项目管理法规6必考笔试101077项目论证与评估5必考笔试111122工程建设项目管理5必考笔试121125工程造价管理6必考笔试131124工程监理4必考笔试141123工程项目管理案例分析6必考笔试154836项目管理毕业论文0通过实践以下课程为专接本加考课160105管理学原理6加考笔试1、学科门类为经济学、理学、工学、管理学的专科及专科以上毕业生可直接报考本专业。2、其他学科门类的专科及专科以上毕业生报考本专业，需加考“管理学原理”课程。五、毕业论文与要求考生在通过本专业考试计划中的10以上课程后，可以申请进行毕业论文。论文题目由主考院校确定，毕业论文应在导师指导下，由考生独立完成。经审核答辩后，采用五级制评定成绩。毕业论文答辩合格后方能获得毕业证书。六、使用考试大纲和教材1、毛泽东思想概论《毛泽东思想概论自学考试大纲》全国考委制定《毛泽东思想概论》罗正楷主编武汉大学出版社1999年版2、英语《英语自学考试大纲》全国考委制定《大学英语自学教程》高远主编高等教育出版社1999年版俄语《俄语自学考试大纲》天津考委制定《大学俄语》丁树杞等主编外语教学与研究出版社1994年版《大学俄语》丁树杞等主编外语教学与研究出版社1995年版日语《日语自学考试大纲》全国考委制定《日语教程》任卫平主编辽宁大学出版社2001年版3、管理经济学《管理经济学自学考试大纲》全国考委制定《管理经济学》吴德庆主编中国人民大学出版社1999年版4、管理数量方法《管理数量方法自学考试大纲》天津考委制定《管理数量方法》韩天锡、周禄新主编西安交通大学出版社2005年版5、项目成本管理《项目成本管理自学考试大纲》天津考委制定《项目成本管理》孙慧主编机械工业出版社2004年版6、项目质量管理《项目质量管理自学考试大纲》天津考委制定《项目质量管理》王祖和主编机械工业出版社2004年版7、项目时间管理《项目时间管理自学考试大纲》天津考委制定《项目计划与控制》卢向南主编机械工业出版社2004年版8、项目风险管理《项目风险管理自学考试大纲》天津考委制定《项目风险管理》沈建明主编机械工业出版社2004年版9、项目管理法规《项目管理法规自学考试大纲》天津考委制定《项目管理法律法规及国际惯例》何鸿峰、赵军主编南开大学出版社2005年版10、项目论证与评估《项目论证与评估自学考试大纲》天津考委制定《项目论证与评估》戚安邦主编机械工业出版社2004年版11、工程建设项目管理《工程建设项目管理自学考试大纲》天津考委制定《建设工程项目管理》田元福主编清华大学出版社、北京交通大学出版社2005年版12、工程造价管理《工程造价管理自学考试大纲》天津考委制定《工程造价管理》郭婧娟主编清华大学出版社、北京交通大学出版社2005年版13、工程监理《工程监理自学考试大纲》天津考委制定《工程建设监理》李清立主编北方交通大学出版社2003年版14、工程项目管理案例分析《工程项目管理案例分析自学考试大纲》天津考委制定七、新课程的说明1、工程建设项目管理该课程主要学习现代工程建设项目管理的概念、系统理论、技术与方法。主要内容包括：项目与项目管理的概念和特征，货币的时间价值理论与方法，项目经济分析方法，工程建设项目的可行性论证和评估方法，工程建设项目范围管理、信息管理、风险管理、人力资源管理等方法与技术，及其在生产实际中的应用。工程建设项目管理是工程建设项目管理的主干课程，采用课堂讲授、案例分析为主要教学手段。通过精选教材和教学内容，使学生掌握现代项目管理的一般理论和方法，提高分析和解决相关问题的能力。2、工程造价管理课程主要内容包括：工程造价的构成；工程造价的定额计价方法；建设项目决策阶段的工程造价计价与控制；设计阶段的工程造价计价与控制；工程招投标估价与合同价款的确定；施工阶段工程造价的计价与控制；竣工计算和保修期保修费的处理；案例分析。工程造价管理是工程建设项目管理知识系统中的重要组成部分，是项目费用管理、项目进度管理管理的基础。课程以工程造价管理的基本概念、理论和方法为基础，密切结合实际，以突出培养实际应用能力为特色。通过学习本课程，使学生进一步提高系统应用现代项目管理知识的能力，掌握解决相关问题的基本技能，提高项目管理水平。3、工程监理课程主要内容包括：建设工程监理与相关的法规、制度；工程监理企业和监理工程师；建设工程的目标控制；建设工程监理组织；建设工程监理规划；工程监理与项目管理和工程咨询的关系。建设工程监理是保证工程建设项目质量、实现项目目标的重要保证措施。随着科技水平的发展和质量保证体系的不断完善，建设工程监理在项目管理中的作用越来越重要。课程以建设工程监理的业务范围、相关法规、制度，解决相关问题的理论和方法为基础；密切结合工程实际，总结国内外成功的经验，通过精选教材和案例实施教学，使学生进一步认识建设工程监理的作用，系统地掌握本课程的理论知识；通过工程实践，提高解决相关问题的基本技能。为学生在本领域内就业打下良好的基础。4、工程项目管理案例分析工程项目管理案例分析是项目管理专业的主干课程。该课程针对工程建设项目的内容构成与特点，以进一步理解和掌握工程建设项目的系统理论与方法，培养提高分析和解决工程实际问题的能力为教学目标；精选招投标与合同管理、进度控制、质量控制、成本控制、安全控制与现场管理、信息管理、竣工验收及评价等单一领域的典型案例，以及大型、复杂综合案例为教学内容；以课堂引导、讨论、讲评、总结为主要教学手段。通过该课程的学习，使考生掌握工程建设项目案例分析的方法、内容和步骤；具备熟练运用工程建设项目管理理论和方法，对招投标与合同管理、进度控制、质量控制、成本控制、安全控制与现场管理、信息管理、竣工验收及评价等典型案例进行分析、研究、论证、决策的能力；掌握对大型、复杂工程建设项目进行分析、决策的方法。为学生日后从事有关建设项目管理工作奠定坚实的基础。参考资料：天津市教育招生考试院自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
目前这门科目的考试题型还是简答和论述题，都是大题，，没有选择题！
【真题试题】(2009年案例分析第一大题，第71～74题) 环能公司共有员工2080人，资产总额15.6亿元，2008年销售收入8.7亿元，利税2.2亿元，由一位总经理和三位副总经理组成领导班子，下设位于中国的甲分公司和位于M国的乙有限责任公司，两个单位均实行独立核算，重大决策、命令、指挥集中在环能公司的层，日常执行事务则由下属公司各自负责。其组织结构如下图所示(图略)。 2008年以来，受全球金融危机的影响，加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重，两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面，提高公司整体运行经济效益，环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及两级公司部门负责人共同研究讨论企业经营战略，经多次研讨，大家达成共识，一致认为应当调整公司组织结构。 2008年11月，环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意，将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并，环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位“总师”组成新的领导班子，直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权，同时将两个公司研发和后勤等部门剥离，另行组成技术服务公司，为两个公司提供服务。 2009年1月，环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高，企业经营又逐步回归到高速发展通道。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】(2009年案例分析第71题) 1.依据我国企业规模划型标准，环能公司属于( )。 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.特大型企业 【真题解析】 大型企业的标准是人员2000以上，销售额3亿元以上，资产总额4亿元以上。因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】(2009年案例分析第72题) 2.2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于( )。 A.直线型 B.职能制 C.直线—职能制 D.事业部制 【真题解析】 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2009年案例分析第73题) 3.就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为( )。 A.管理幅度增大 B.决策责任增大 C.对甲乙两个公司的控制权增大 D.决策效率降低 【真题解析】 原先是一位总经理和三位副总经理，现在是五位副总经理和四位总师，因此，管理幅度增大了。决策效率提高了。因此，本题的正确答案为BC。 【真题试题】(2009年案例分析第74题) 4.环能公司调整组织结构等活动属于( )。 A.企业体制创新 B.企业技术创新 C.企业经营创新 D.企业管理创新 【真题解析】 这一调整和技术无关，与经营也无关。因此，本题的正确答案为AD。 【真题试题】(2008年案例分析第一大题，第71—74题) 甲公司成立于l998年8月，有员工890人，资产总额26000万元，年均资产报酬率l2.5%，公司管理规范，人才储备充分，但上游资源不充足。乙公司成立于2004年10月，有员工569人，资产总额8400万元，由于经营不善，公司发展缓慢，年均资产报酬率5.3%，但上游资源充足。甲公司和乙公司共处在同一竞争行业的工业企业，面对行业日益激烈的竞争形式，为了迅速扩大企业规模、增强企业市场抗风险能力，2006年6月，甲公司兼并乙公司组成为丙公司，丙公司成立后新增员工65人，新公司组织机构形态特征如下图。2008年年底，公司资产额增加4600万元，销售额达到28000万元，年均资产报酬率l9.3%。 根据以上资料，回答下列问题： 【真题试题】 5.根据企业规模划分标准，丙公司属于( )企业。 A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型 【真题解析】 本题涉及的考点是企业类型。根据企业规模划分，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。最新的企业划分标准是按照从业人数、销售额、资产总额三个标准来划分的。如，对工业企业，大型企业需满足从业人员在2000人及以上，销售额在30000万元及以上，资产总额在40000万元及以上;中型企业从业人员在300～2000人，销售额在300027～30000万元，资产总额在4000万～40000万元;小型企业从业人员在300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下。显然丙公司属于中型企业。 因此，本题的正确答案为B。 【真题试题】 6.丙公司的组织机构形式是( )。 A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.矩阵管理制 【真题解析】 本题涉及的考点是企业组织机构的形式。直线一职能制，是为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理的作用;职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。丙公司既设置了公司职能部门，又设置了中层职能部门或职能人员，因此，本题的正确答案为C。 【真题试题】 7.丙公司的组织机构中，职能部门对基层作业部门可行使的权力有( )。 A.指导权 B.指挥权 C.监督权 D.决策权 【真题解析】 本题涉及的考点是直线一职能制的特点。直线一职能制的特点在于命令、指挥集中在企业层，职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权。因此，本题的正确答案为AC。 【真题试题】 8.甲公司兼并乙公司的策略属于( )。 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.多元化战略 D.横向一体化战略 【真题解析】 本题涉及的考点是一体化战略。以面向用户为前向，获得对经销商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。前向一体化和后向一体化总称为纵向一体化。而横向一体化则指获得同行业竞争对手的所有权或对其加强控制。因此，本题的正确答案为D。 【真题试题】(2007年案例分析第71—74题) 某内燃机公司层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，产品质量不得不由检验科来保证。公司在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题。由于这种方法费用较高，且质量问题主要是由装配差错造成，因此，公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到很不满意。当然，不可否认，也有部分差错是由于设计不合理造成的。 公司总裁召集主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用员工的部门参与到选拔工作中来，他特别指出装配工人流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%，他认为用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运转。 总工程师王军认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，在公司的人事方面，她的部门对公司启用和留用工人很少有或没有控制权。其次，车间的工作非常单调辛苦，所以公司不应该期望工人对这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。她建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是只做一项简单的动作;二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 人事经理的建议很快被采用并付诸实行，使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计—使他们要做比以前更多的工作并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。 9.该企业在产品生产过程中，在生产线的最后增设一个技术班组，专门解决质量问题，这种行为属于( )。 A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.分散控制 【真题解析】 本题涉及的考点是管理的控制职能中的控制的类型。显然在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责解决质量问题，属于事后处理，也就是反馈控制。而分散控制则要求有多个相对独立的子系统，不符合题干的情形。因此，本题的正确答案为B。 10.企业各部门对于质量责任和原因有不同的看法和争执，这些争执反映了( )。 A.“经济人”的假设是正确的，人总倾向于推卸责任 B.企业各个部门之间的协调不好 C.企业长期存在的矛盾激化了 D.设计部门和生产部门的意见总是难以统一的 【真题解析】 本题涉及的考点是管理中组织内部协调的知识点。组织内部协调主要包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。该案例在讨论问题的过程中，各个部门都推脱责任，可以说明企业各个部门之间的协调不好，与此同时企业长期存在的矛盾激化了。案例中企业各个部门之间长期以来缺乏沟通和协作才会出现问题，故正确选项为BC。“经济人”的假设是古典管理理论的基础，已经被之后的“社会人”假设所取代。事实上，在企业管理中金钱并非是刺激职工积极性的动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。案例中的争执不仅仅是经济人假设的反应，此外，D项内容过于绝对 11.人事经理刘彦试图通过改变工作方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣，这种方式属于双因素理论中的( )。 A.保健因素 B.激励因素 C.兴趣因素 D.工作因素 【真题解析】 本题考查的考点是双因素理论，考题较偏。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的。他通过调查发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是禹于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。本案例中改变工作方式和工作范围属于工作本身以及工作内容方面，故本题的正确答案是B，即激励因素。 12.人事经理刘彦的建议实行后并没有取得预期的效果，最可能的原因是( )。 A.没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B.事先没有和工人进行充分的沟通 C.工人素质太低 D.其他部门的管理者没有予以配合 【真题解析】 本题涉及的考点是管理职能中的协调。从案例的情形来看，由于事先没有和工人进行充分的沟通，使得工人对该计划产生了误解和抵触，因而难以达到预期的效果。其他因素并没有在案例中被强调，因此，本题的正确答案为B。
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全国2008年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某公司是以共同出资并通过签订协议的形式组成的，一年以后，由于经营不善，企业倒闭且资不抵债，此时出资人应负的责任是( )A.有限责任 B.有限连带责任C.仅限于总经理无限连带责任 D.出资人无限连带责任答案：D，P152.系统论的观点认为，人造系统具有许多特征。“三个和尚没水喝”从反面诠释了下列哪种系统特征?( )A.整体性 B.相关性C.目的性 D.环境适应性答案：A，P453.企业管理具有二重性。其中，社会属性( )A.是由共同劳动的社会化性质产生的B.是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的C.是一切社会化大生产所共有的D.执行着合理组织生产的一般职能答案：C，P344.某职业经理人因原公司的报酬机制没能客观、公平地反映其经营企业的水平而辞职，该经理人期望的报酬机制是( )A.结构工资制 B.年功序列工资制C.专家高薪制 D.年薪制答案：C，P1365.某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( )A.专业分工与协作原则 B.指挥统一原则C.有效管理幅度原则 D.责权利相结合的原则答案：B，P686.从企业文化层次看，某企业制定的“高层管理者定期专访重点客户制度”属于一种( )A.深层企业文化 B.中层企业文化C.表层企业文化 D.企业风气答案：B，P977.人力资源的特征有多种，其中最重要的是( )A.能动性 B.可激励性C.时效性 D.再生性答案：A，P1148.评价和选择经营战略方案的基本的依据是( )A.战略目标 B.战略重点C.战略方针 D.战略对策答案：A，P1599.从对某企业需求增长率和相对市场占有率分析来看，该企业的A产品处于“野猫”区，这说明( )A.需求增长率高，相对市场占有率低 B.需求增长率高，相对市场占有率高C.需求增长率低，相对市场占有率低 D.需求增长率低，相对市场占有率高答案：A，P18410.企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。它的核心内容是( )A.经营战略决策 B.战略环境综合分析C.政治环境分析 D.经济环境分析答案：A，P4211.在价值工程中，价值( )A.随功能的增加而增加，同时随成本的增加而增加B.随功能的增加而增加，同时随成本的减少而增加C.随功能的增加而减少，同时随成本的增加而增加D.随功能的减少而增加，同时随成本的减少而减少答案：B，P22512.某机械加工厂将整个生产过程划分为生产前的准备、基本生产、辅助生产和生产服务四个过程。其中，核心是( )A.准备过程 B.基本生产过程C.辅助生产过程 D.生产服务过程答案：B，P23813.顺驰汽车制造厂为了将库存原材料控制在合理范围内，每次物资出库时都要盘点剩余物资。如果库存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制方法属于( )A.永续盘点法 B.定期库存控制法C.库存重点控制法 D.间断库存盘点法答案：B，P25414.家乐牌洗衣机的产品说明书上标明，该产品在正常使用情况下，平均无故障工作的时间至少在500小时以上。该项说明反映的是产品质量的( )A.性能 B.寿命C.可靠性 D.安全性答案：C，P27315.利康空气净化器厂最近开发出一种新产品。估计在3～5年内，该产品的生产技术不易被同行业其他厂家掌握和模仿。该企业在制定新产品进入市场的空间策略时，可采用( )A.齐头并进策略 B.先远后近策略C.先近后远策略 D.提早进入市场策略答案：C，P31216.“全聚德烤鸭”是北京一家著名老字号餐饮企业。该企业长期以此为品牌开展经营活动，取得了较好的效益。该企业实施的品牌战略属于( )A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略 D.商标、商号统一名牌战略答案：D，P32617.在企业内源型筹资渠道中，最基本的筹资渠道是( )A.留存利润 B.应付税利C.折旧准备基金 D.内部集资答案：A，P34218.下列哪种财务指标能反映企业流动资产中可以到期用于偿还现金的能力?( )A.资产负债率 B.负债比率C.流动比率 D.速动比率答案：D，P36319.按照OECD的定义，在四大类知识中，属于显性知识的是( )A.技能知识和人力知识 B.原理知识和技能知识C.人力知识和事实知识 D.事实知识和原理知识答案：D，P41020.企业流程管理的最终目标是( )A.生产出高质量的产品 B.取得最大经济效益C.满足顾客的需要 D.提高企业竞争力答案：C，P413二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业管理的一般方法包括( )A.行政方法 B.经济方法C.学习方法 D.法律方法E.教育方法答案：ABDE，P4822.企业结构工资制构成因素包括( )A.基础工资 B.职务(岗位)工资C.年功工资 D.津贴E.奖励工资答案：ABCE，P13423企业外部环境调研的一般内容包括( )A.政治环境分析 B.职工素质分析C.社会文化技术环境分析 D.经济环境分析E.资源环境分析答案：ACDE，P16924.质量体系的全部质量活动应包括( )A.设计过程 B.制造过程C.营销过程 D.使用过程E.辅助生产和服务过程答案：ABDE，P28125.企业的期间费用应包括( )A.原材料费 B.直接工资C.排污费 D.税金E.销售费用答案：DE，P373三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.战略联盟答案：P1727.经营战略答案：P14828.市场营销组合四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29.某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A系列产品生产20 000台。A系列产品有A1、A2、A3三种产品。现已安排了A系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X的值)。2008年第3季度A系列产品主生产计划周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X4 A2 600 600 600 600 750 750 750 X3 750 750 750 750 A3 1000 — X2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X1答案：X1=6000-800-800-600-600-=1000台X2=-750--1500=1500台X3=20000-6000-8000-850-750-750-750-750-750-750=1500台30.某餐饮企业2007年末的总资产达100万元人民币，自有资本40万元，负债60万元，其中流动负债为20万元。在总资产中，固定资产占60%，流动资产占40%。流动资产中现金等速动资产为22万元。试计算资产负债率、负债比率、固定比率、流动比率和速动比率，并根据计算结果对该企业2007年底的债务压力、财务风险及短期偿债能力作出判断。答案：资产负债率=（60/100）*100%=60%负债比率=(60/40)*100%=150%固定比率=(100*60%/40)*100%=150%流动比率=(100*40%/20)*100%=200%速动比率=(22/20)*100%=110%资产负债率为60%，说明举例比例偏高，负债水平偏高，财务风险偏大；负债比率大于100%，说明企业将面临较大的债务压力和财务风险。固定比率大于100%，说明固定资产所占用的资金超过了企业自有酱，企业的财务结构很脆弱，偿债压力大，财务风险大。流动比率为200%，说明企业具备到期偿还短期债务的能力。速动比率大于1，说明企业具有按期偿还短期负债的能力。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业文化的主要特征。答案：P9832.简述企业在建立和运行质量体系时应抓好的主要环节。答案：P28633.简述企业在选择目标市场时应处理好的几种关系。答案：P310六、论述题（本题13分）34.试述德鲁克有关企业使命和战略目标理论。答案：P153 七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： A家用电器生产企业始建于20世纪80年代初，长期以来在产品质量、品种和售后服务等方面一直领先于同类企业，在我国家电业处于龙头地位。20世纪90年代以来我国家电业蓬勃发展，一些后起之秀纷纷崛起，在产品质量、品种、服务等方面已不逊于A企业，A企业的市场份额在不断下滑，龙头地位开始动摇，企业面临前所未有的被动局面。 A企业总经理感到巨大的压力，为走出困境，重新崛起，总经理多次召开会议研究对策，仍找不到解决问题的满意方案。假如你是该企业的管理顾问，请为该企业把脉：(1) 企业应采取什么样的营销方案?(2)采取该营销方案的理由?答案：1、企业可以采取多样化经营战略方案，见191页，企业现在处于成熟期，产品，质量，品种都处于稳定的阶段，面对新产品的出现及竞争，企业可凭借以前的优势地位，开发新产品，开发新市场，以扩大自己的市场份额。2、采用何种战略决策，决定性因素很多，不过最重要是了解自己的情况及市场环境，才能对症下药。
全国2009年7月自考企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（ B ）1-11A.物流 B.资金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流运作的核心是（ C ）1-9A.制造商 B.物流商C.集成商 D.批发商3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（ D ）2-39/40A.计划、组织 B.组织、用人C.计划、用人 D.指挥、控制4.展开企业管理理论的基本出发点是（ A ）2-50A.人本化 B.整体化C.战略化 D.网络化5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（ A ）3-63A.股东大会 B.董事会C.高层经理班子 D.监事会6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主任违反了下列哪条原则?（ B ）3-69A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则7.学习型组织的精神基础是（ A ）3-83A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景 D.团队学习8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ）4-96A.企业精神 B.经营管理风格C.企业风气 D.企业道德9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（ A ）5-121A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论 D.强化理论10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（ B ）5-134A.基础工资 B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ A ）6-153A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯C.钱德勒 D.迈克尔·波特12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（ C ）7-184A.明星区 B.野猫区C.现金牛区 D.瘦狗区13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?（ C ）8-192A.发展型战略 B.稳定型战略C.紧缩型战略 D.单一化经营战略14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（ B ）9-228A.基本功能 B.辅助功能C.不必要功能 D.品位功能15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（ B ）10-242A.正比例关系 B.倒数关系C.环比关系 D.递进关系16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（ C ）11-276A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于（ A ）12-313A.直复营销 B.品牌营销C.绿色营销 D.顾客满意营销18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（ B ）13-326A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略19.负债比率反映了企业的借入资本与（ D ）14-362A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系20.下列费用不得计入成本的是（ D ）15-372A.税金 B.工会经费C.坏账损失 D.滞纳金二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（ ABCDE ）6-155A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者C.替代品的生产者 D.资源的供应者E.产品的购买者22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（ ABCDE ）8-192/193A.本地化经营战略方案 B.地区化经营战略方案C.区际化经营战略方案 D.全国化经营战略方案E.全球化经营战略方案23.企业生产作业控制工作制度包括（ABCDE ）10-250/251A.值班制度 B.调度报告制度C.调度会议制度 D.现场调度制度E.班前、班后小组会议制度24.企业外源型筹资渠道包括( ACE )14-343/344A.间接融资 B.折旧准备基金C.股权融资 D.应付利税E.债权融资25.分析企业财务安全状况的适用指标包括( ABD )14-361/362A.资产负债率 B.负债比率C.已获利倍数 D.固定比率E.应收账款周转率三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.合伙制企业1-15答：合伙制企业是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。 27.企业精神4-96答：企业精神它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 28.浮动工资制5-135答：浮动工资制，把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见下表）。根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。10-247答：第二季度A系列产品生产任务是30000台，已知4月和5月共20000台，则Z＝30000-20000＝10000台；已知4月的生产任务是8000台，已经生产6800台，则X＝8000-6800＝1200台；已知5月的生产任务是12000台，已经生产10500台，则Y＝12000-10500＝1500台；已知6月的生产任务是10000台，已经生产9250台，则W＝10000-9250＝750台。 30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10 000件，350 000元和8000件，310 000元。试用产量成本预测法计算：（1）单位变动成本。15-378（2）固定成本。15-378（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少？15-378解：（1）单位变动成本＝（350000-310000）÷（10000-8000）＝40000/2000＝20元（2）固定成本＝350000-20×10000＝150000元（3）年度总成本＝150000+20×X＝150000+20×100000＝2150000元 2008年度单位成本＝2150000/100000＝21.5元答：（1）单位变动成本为20元。 （2）固定成本为150000元。 （3）年度A产品总成本为2150000元；单位成本为21.5元。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。6-165答：具体来说，应具有以下基本的素质和能力：（1）品德高尚，志向高远。（2）思维敏捷，知识渊博。（3）心理健康、个性优异。（4）足智多谋，能力超群。（5）身体健康，精力充沛。 32.简述绿色营销的含义。12-315答：绿色营销这是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。（1）首先要求企业所有员工包括营销人员，确立绿色生产观念和绿色营销观念，这两个观念本质上也就是确立企业的社会责任观念和可持续发展观念，塑造企业良好形象；（2）其次，要求积极开发、生产和营销有利于保护生态环境的绿色技术和绿色产品，即提供的产品有利于人们身体健康，减少或消除对环境带来的污染；（3）再次，收集有关环保法律法规和环保政策信息，以及掌握顾客绿色需求的信息，合理地进行绿色产品的设计，推行绿色包装、绿色标志，努力满足顾客对绿色技术和绿色产品的需求，实现企业、顾客和社会三者之间利益的统一与和谐；（4）最后，实施产品、价格、渠道和促销的绿色组合，以营造企业的绿色优势，以绿色和环保在竞争中取胜。33.简述企业标准化的新趋势。16-398答：在经济全球化的竞争环境下，标准化已经成为企业赢得竞争优势的重要手段，因此，企业标准化呈现出新的趋势：（1）标准化领域不断增加。（2）标准不断升级。（3）国际竞争的标准障碍。（4）抢占制定标准的制高点。（5）用动态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）。 六、论述题（本大题13分）34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。6-156/157答：这一理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德盖瑞•哈默尔首先提出，后经兰格路易•福斯和哈默尔共发展。这种理论认为：（1）企业在长期的经营活动中形成了多种能力。（2）企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分。（3）企业核心能力是“组织中积累性学识”，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。核心能力具有以下特点：（1）延展性具有较强的辐射作用，是企业核心产品和最终产品的“营养源”，它把能量延展到企业开发的各种新产品上，创造出众多的新市场，它是企业赢得竞争优势的根源。（2）增值性即企业核心能力有助于实现和增加顾客看重的价值，使顾客获得的价值能够增值。使顾客购买产品或享受服务后，感到物有所值。（3）独特性即企业的核心能力与众不同，具有不易被其他企业轻易模仿和掌握的独到之处，使本企业形成对竞争对手较长时期的战略优势。 七、案例分析题（本大题15分）35.案例背景：华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。问题：一、试问该企业选择的是哪种资本经营途径？14-356答：该企业通过企业内部资产重组开展资本经营。二、结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。14-356/358答：企业开展资本经营的途径有：（1）通过企业重组开展资本经营企业重组主要是指企业之间进行重组，它是指优势企业通过收购、兼并、合并或联合等形式进行重组，转变成实力更强的集团公司，或组建新的企业集团，在更大规模上开展资本经营活动，进一步提升企业核心竞争力，满足更大范围的市场需要。（2）通过企业内部资产重组开展资本经营企业内部资产重组，实质上是通过企业资本结构的优化来更好地开展资本经营。（3）通过产权重组开展资本经营这是指通过调整企业产权结构，改变企业单一产权主体的状况。吸纳众多投资者，形成多元化的产权结构，从而更好地开展资本经营。（4）开展有形资本的经营企业货币形态的资本已大量地转化为各种物质形态的资本，如机器设备、厂房设施、原材料、燃料动力、房地产等。企业的所有者或经营者可将上述资产中的一部分或整体当做投资分别与其他企业的资本所有者或经营者进行合资经营或合作经营。（5）开展无形资本的经营无形资本的经营主要有两个具体途径：一是与本企业物质形态的资本相结合，能使本企业整个的资本运营效率大大提高，带来的资本增值程度更高；二是利用本企业的无形资本作为投资，投入其他企业，盘活这些企业的存量资产，带来资本的增值。
2013年4月 你懂de
①真实的
可信的
要考试的