教务老师，听见很多自考的同学在问人力资源自考本科有哪些科目(人力资源管理自考本科考哪些科目)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！人力资源管理自考本科需要考哪些科目？选考：英语宏观劳动力配置、国际劳务合作和海外就业、劳动争议处理概论。加考：劳动经济学、劳动法、工资管理、劳动力市场学、人口与劳动资源。经济管理、人力资源管理、劳动经济管理、行政管理专业专科毕业生可直接报考本专业，其他专业专科毕业生报考本专业须加考课程。自学考试专业的考试科目设置分为：公共基础课：所有专业或者同类专业应考者都必须参加的课程。如《马克思主义基本原理概论》、《中国近代史纲要》、《英语》、《政治经济学》等。公共课虽然不一定同所学专业有直接联系，但它是培养德、智、体全面发展人才，为进一步学习其他内容提供方法论不可少的课程。请问自考自考人力资源本科需要考哪些科目？自考人力资源本科课程有：一、中国近现代史纲要二、马克思主义基本原理概论三、英语学位课四、员工培训管理五、市场调查与市场分析六、员工关系管理七、工作分析学位课八、人员素质测评理论与方法九、招聘管理学位课十、薪酬管理十一、绩效管理学位课十二、职业生涯规划与管理学位课十三、人力资源开发与管理辽宁省自考人力资源管理都有哪些科目人力资源管理本科专业考试科目有哪些以上就是全国地区自考教材服务网分享关于人力资源自考本科有哪些科目(人力资源管理自考本科考哪些科目)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
教务老师，听见很多自考的同学在问人力资源自考好考吗(自考人力资源太难考了)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！人力资源自考本科难吗？自考本科人力资源难度算较小。没有高数的影响，根据自考大纲和教材出题的，一般考生只要在考前进行周密的复习计划安排或者进行针对性地学习，通过考试是非常轻松的。自考本科人力资源管理专业属于专业性较强的专业，主要学习管理学、经济学及人力资源管理方面的基本理论和基础知识，主要目的在于培养具备管理、经济、法律、及人力资源管理方面的知识与能力的高级专门人才。自考本科人力资源管理考试科目：有英语(二)、管理学原理、公共关系学、管理思想史、劳动关系与劳动法、人力资源开发与管理、人员素质测评理论与方法、中国近现代史纲要、基础会计学、管理系统中计算机应用、工作分析、经济学、薪酬管理、社会学概论、行政管理学等。自考是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，属于“宽进严出”。考生参加国家考试机构统一组织的单科考试，合格一门，发一门的合格证书，所有科目合格后，方可申请毕业。学习难度是非常大的，适合基础非常好的学员报考。自考本 人力资源管理专业 好考吗?自考本科人力资源管理专业好考。人力资源管理主要研究管理学、经济学、法学、人力资源管理等方面的基本知识和技能，涉及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六个方面，进行企业人员的招聘、甄选、培训、考核、劳动关系管理等。课程体系：《公司组织与管理》、《人力资源会计》、《人力资源招聘与录用》、《应用心理与管理》、《培训与开发管理》、《金融会计学》、《劳动关系管理》、《员工关系管理》、《劳动关系与劳动法规》、《人力资源信息化管理》部分高校按以下专业方向培养：发制品、国际人力资源管理。就业前景：在目前这种社会竞争日益激烈的环境下，人力资源行业被越来越多的职场人士所关注，同时也逐渐由冷门专业发展成为快速发展的热门行业。人力资源管理专业就业前景也被越来越多的业内及业外人士看好，众多业内从业人员也正想方设法的通过一些渠道来提升个人综合能力，因此人力资源在职研究生的学习成了众多在职人员青睐的渠道之一。以上内容参考：百度百科——人力资源管理专业人力资源管理自考是不是很简单自考建议选择比较有名的学校可以报考北京理工大学的人力资源管理本科希望回答能够帮助到你你也可以追问搜狗问问-搜狗旗下最大互动问答社区以上就是全国地区自考教材服务网分享关于人力资源自考好考吗(自考人力资源太难考了)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
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人力资源战略与规划考前模拟题单选1、人们可以通过发展教育、努力学习、锻炼身体等积极行为，使自己获得更高的劳动能力，从而使人力资源得到强化。这是体现了人力资源具有（ ）A．再生性 B．能动性 C．两重性 D．社会性2、人力资源在使用过程中除了遵循一般的生物学规律外，还受人类意识的支配和人类活动的影响，即人们可以通过不断学习、积极工作、积累经验来充实提高，达到自我更新、自我丰富以及持续的自我开发的目的。这体现了人力资源具有（ ）A．再生性 B．能动性 C．两重性 D．社会性3、通过精神文化及价值观建设、人际关系及团队建设、利益整合等方式，促进人力资源的有效开发与管理，这体现了人力资源管理的什么特性。（ ）A．再生性 B．能动性 C．两重性 D．社会性4、人力资源管理的基本任务是 （ ）A．建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍 B．创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制C．招人、用人、育人、留人D．保障组织目标的实现5、1981年美国学者（ ）在《人力资源管理：一个战略观》一文中，提出了人力资源战略管理的概念。A．赖特 B．戴瓦纳 C．麦克麦汉 D．本怀特6、用以整合事业单位的功能，使各事业单位在配合公司战略的同时，能够发挥其独特的竞争优势。这是指企业的（ ）A．宏观战略 B．公司战略 C．职能战略 D．竞争战略7、2006年6月4日，北京房地产行业人力资源战略联盟由加拿大LVC国际投资集团和北京房地产行业资深人力资源专家发起并正式成立，旨在加强在人力资源战略层面的合作。这里所说的人力资源战略层面是指（ ） A．宏观战略 B．竞争战略 C．中观战略 D．微观战略8、认为人力资源规划是在适当的时间和地点，雇用适当数量和类别的员工，以使组织和个人获得最大的长期效益的是（ ）A．布雷克 B．本怀特 C．杰弗里梅洛 D．戴瓦纳9、下列关于人力资源战略与人力资源规划关系的描述不正确的是（ ） A．人力资源战略是人力资源规划的前提 B．人力资源规划是人力资源战略的延伸C．在工作层面上，人力资源战略要高于人力资源规划 D．在工作内容上，人力资源规划要高于人力资源战略10、企业战略的核心是（ ）A．人力资源战略与规划 B．人力资源管理 C．人力资源战略 D．人力资源规划11、首次提出人力资本概念的是（ ）A．沃尔什 B．安德鲁斯 C．波特 D．舒尔茨12、1960年，（ ）在美国经济学会年会发表了题为“人力资本投资”的，并对这一理论进行了系统的阐述。A．沃尔什 B．安德鲁斯 C．波特 D．舒尔茨13、人力资本与非人力资本 相比较，其最大特点是具有（ ）A．增值性 B．价值性 C．客观性 D． 主观能动性14、提出战略适应理论的是（ ） A．安德鲁斯 B．波特 C．提斯 D．潘罗斯15、1980年（ ）在其《竞争战略》一书中提出了决定产业赢利能力的五种竞争能力。A．安德鲁斯 B．波特 C．提斯 D．潘罗斯16、在明茨伯格的组织理论中，负责维持性功能的子系统是（ ）A．技术核心 B．中层管理部门 C．技术支持部门 D．管理支持部门17、特别强调社会互动及分工，认为组织是为了达成特定目的的特定活动是的下列哪个理论（ ）A．科层体制理论 B．组织均衡理论 C．系统组织理论 D．组织生态理论18、提出组织均衡理论的是（ ）A．韦伯 B．西蒙 C．巴纳德 D．迈克尔.哈南19、最早提出系统组织的理论的是 （ ）A．弗理蒙特.卡斯特 B．约翰逊 C．巴纳德 D．罗森茨威克20、重点探讨组织种群的创造、成长及死亡的过程及其与环境之间的关系的是下列哪种组织理论（ ）A．科层体制理论 B．组织生态理论 C．系统组织理论 D．组织均衡理论21、人力资源战略与规划流程的第一步就是（ ）A．进行企业内外部的环境分析 B．制定人力资源战略C．进行人力资源供给和需求预测 D．制定人力资源规划方案22、人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴，需要从三个方面实现转变，分别是主动性、（ ）和前瞻性。 A．灵活性 B．全面性 C．战略性 D．创新性23、通过倡导领导艺术与团队合作来建立融洽的上下级关系及同事关系，是指在人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴时，需要开展（ ）方面的工作。A．提高能力 B．提供机会 C．设计激励 D．创造环境24、A公司为了促进员工积极性、加大薪酬福利的力度、上升12%，属于（ ）A．提高能力 B．提供机会 C．设计激励 D．创造环境25、（ ）的形成，标志着人力资源管理领域根本性变革的开始。A．AT&T胜任素质模型 B．IPMA人力资源素质模型C．NAPA模型 D．人力资源胜任素质理论的提出26、下列不属于理查德•博亚齐斯对于胜任素质内容的认识的是（ ）A．动机 B．技能 C．任务 D．特质27、下列关于人力资源管理理论新现实的说法正确的是（ ）A．人力资源应重视成本控制 B．人力资源的管理不是断变化发展的C．人力资源管理是潮流的产物 D．人力资源管理工作是人力资源部门的工作28、IPMA人力资源胜任素质模型包括了22项胜任素质，它们分别体现在优秀人力资源管理者所扮演的四种主要角色上：人力资源管理专家、变革推动者、（ ）和领导者。A．战略伙伴 B．合作伙伴 C．业务伙伴 D．事业伙伴29、企业管理 过程中，重视员工绩效的评估原则和其他诸如道德和诚信的问题，是哪个角色所要求的？（ ）A．领导者 B．人力资源管理专家 C．变革推动者 D．业务伙伴30、具备建立信任关系的能力是哪种角色所要求具备的胜任素质？（ ）A．业务伙伴 B．变革推动者 C．领导者 D．人力资源管理专家31、具备创新能力，创造风险导向的内部环境是哪种角色所要求具备的胜任素质？（ ）A．业务伙伴 B．变革推动者 C．领导者 D．人力资源管理专家32、能运用咨询和谈判技巧来解决争端是哪两种角色共享的胜任素质（ ）A．业务伙伴和变革推动者 B．业务伙伴和领导者 C．变革推动者和领导者 D．领导者和人力资源管理专家33、一些西方学者认为企业战略一般由四种要素构成，即产品与市场的范围、成长方向、竞争优势和（ ） A．战略目标 B．战略思想 C．协同作用 D．战略对策34、我国学者认为，企业战略主要由战略指导思想、战略目标、（ ）和战略对策等内容构成。A．战略重点 B．竞争优势 C．成长方向 D．协同作用35、企业总体战略的灵魂是（ ）A．战略目标 B．战略指导思想 C．战略对策 D．战略重点36、失业率水平属于企业战略环境中的（ ）A．任务环境 B．组织文化环境 C．组织资源环境 D．一般环境37、企业战略管理过程的第一步是（ ）A．战略制定 B．战略选择 C．战略分析 D．战略控制38、企业战略制定后再通知人力资源部门，人力资源部门的职能就是根据企业战略制定实施人力资源战略方案。这种企业战略与人力资源战略关系的实践形式是指（ ）A．单向关系 B．行政关系 C．双向关系 D．一体化关系39、在企业战略与人力资源战略关系的四种实践形式中，能够保证企业战略所需要的人力资源的储备及投入，进而成功实现企业战略的形式是（ ）A．单向关系 B．行政关系 C．双向关系 D．一体化关系40、企业的发展主要是靠企业的整体实力和规范化的机制，个人在企业中的作用开始下降，是人力资源管理哪个生命周期阶段的特点（ ）A．创业阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段41、确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要是哪一阶段人力资源战略管理的任务？（ ）A．创业阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段42、A企业发现小王有潜力，带薪培训半年、为企业的未来发展奠定基础，属于（ ）A．创业阶段 B．成长阶段 C．成熟阶段 D．衰退阶段43、下列哪一维度的目标是人力资源计分卡的最终目标？（ ）A．战略维度 B．运营维度 C．客户维度 D．财务维度44、（ ）是测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标。A．战略维度 B．运营维度 C．客户维度 D．财务维度45、（ ）是其他三个战略的实现基础和重要驱动力。A．战略维度 B．运营维度 C．客户维度 D．财务维度46、人力资源主管和其他行政部门都认为人力资源系统包含于公司战略执行的大系统中。这体现了人力资源向战略资源转变中的哪种模式？（ ）A．人事模式 B．报酬模式 C．一致性模式 D．高绩效模式47、下列不属于平衡计分卡中的财务指标的是（ ）A．收入增长指标 B．成本减少指标 C．市场份额指标 D．资产利用指标48、（ ）是根本，其他三方面的指标体系最终都要通过它来体现出来。A．财务指标体系 B．客户指标体系 C．内部业务流程指标体系 D．学习与成长绩效指标体系49、平衡计分卡中考核应以（ ）基础A．战略 B．战术 C．内部业务流程 D．成产经营50、下列关于平衡计分卡的描述不正确的一项是（ ）A．平衡计分卡是一套战略管理和绩效管理工具。B．平衡计分卡的考核必须以战略为基础，以中心和出发点来设计。C．平衡计分卡考核指标应包括财务方面、客户方面、内部运营方面和学习与成长方面。D．从产生时间上看，平衡计分卡晚于人力资源计分卡。51、制定人力资源战略的第一步是（ ）A．环境分析 B．识别关键问题 C．拟定备选方案 D．选择合适的人力资源模式52、构建人力资源战略目标的基础是（ ）A．环境分析 B．识别关键问题 C．拟定备选方案 D．选择合适的人力资源模式53、确定人力资源战略指导思想应以（ ）为导向A．员工利益最大化 B．企业发展目标 C．股东利益最大化 D．企业利润目标54、从内容上分，人力资源战略目标不包括（ ）A．环境目标 B．配置目标 C．最终目标 D．职能目标55、吸引员工，留住员工，激励员工和培训员工是人力资源战略的（ ）A．职能目标 B．最终目标 C．具体目标 D．直接目标56、以KPI指标为核心的战略性绩效管理系统，主要包括绩效计划、（ ）、绩效考核、绩效反馈与结果四个环节。A．绩效设定 B．绩效辅导 C．绩效目标 D．绩效指标57、常见的员工关系战略措施不包括（ ）A．制定职业发展规划 B．拓宽沟通渠道 C．实施非解雇政策 D．提升工作生活质量58、认为柔性是组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力的是（ ）A．韦克 B．桑切斯 C．米利曼 D．舒勒59、米利曼等人提出，对适应性和柔性之间的关系有两种观点：垂直观点和（ ） A．平行观点 B．交叉观点 C．互补观点 D．统一观点60、（ ）是企业战略体系的主题和基础，起着统帅全局的作用。A．公司战略 B．职能战略 C．竞争战略 D．人力资源战略61、企业在实行（ ）战略时，其人力资源战略需要重点考虑员工的解雇问题以及现有员工的情绪稳定问题。A．竞争战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．增长型战略62、下列属于稳定型战略下的人力资源战略重点的是（ ）A．提高培训的针对性和有效性 B．提高员工技能 C．人力资源的补充工作 D．保留核心员工63、倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡是（ ）的特征。A．增长型战略 B．收缩型战略 C．稳定型战略 D．职能战略64、对组织的需要进行识别和应答，以及制定政策、系统和方案来确保人力资源管理在变化的条件下持续有效的过程是指（ ）A．人力资源反馈 B．人力资源规划 C．人力资源控制 D．人力资源实施65、连接人力资源战略和人力资源具体行动的桥梁的是（ ）A．人员补充计划 B．人员教育培训计划 C．人员劳动关系计划 D．人力资源总体规划66、人力资源规划中较具有技术性的部分是（ ）A．准备阶段 B．预测阶段 C．实施阶段 D．反馈阶段67、公司战略不包括（ ）A．发展型战略 B．稳定型战略 C．紧缩型战略 D．差异化战略68、将战略重点放在细分市场，满足特定群体的需求的战略是（ ）A．集中化战略 B．差异化战略 C．紧缩型战略 D．成本领先战略69、市场营销战略、财务战略等属于（ ）A．公司战略 B．业务战略 C．职能战略 D．事业战略70、业务战略不包括（ ）A．集中化战略 B．差异化战略 C．紧缩型战略 D．成本领先战略71、人力资源现状分析不包括（ ）A．人力资源环境分析 B．人力资源质量分析 C．人力资源存量分析 D．人力资源管理工作分析72、“ABC”分析法属于（ ）A．比较分析法 B．预测分析法 C．结构分析法 D．图表分析法73、人力资源现状分析的核心是（ ）A．子系统分析 B．确定分析范围 C．综合分析 D．选择分析方法 74、收入分配属于PEST中的哪个因素？（ ）A．P B．E C．S D．T75、SWOT中字母S是（ ）A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁76、下列不属于人力资源环境中的经济因素的是（ ）A．消费投资 B．通货膨胀 C．经济周期 D．国家政策77、PEST 企业的通货膨胀、利率、就业属于( )因素 A．经济 B．政治 C．社会 D．技术78、小刘生活在北方、毕业后去南方工作、即使很卖力、老板总是感到小刘做事不努力、说话不到位、为此经常有矛盾，属于PEST中（ ）因素A．经济 B．政治 C．社会 D．技术79、构成人力资源的外部宏观环境包括：政治法律环境、经济环境、劳动力市场、自然环境、科学技术环境和（ ）A．社会文化环境 B．产业生命周期 C．国家的产业结构 D．国家的产业政策80、通常，企业理想的年龄结构应为（ ）A．菱形 B．三角形 C．倒三角形 D．多边形81、下列不属于现代企业对人力资源管理工作分析的是（ ）A．人力资源管理工作内容的分析 B．人力资源管理者的素质分析C．人力资源管理者数量分析 D．人力资源管理工作的评价82、对人力资源管理工作从内容上可以分为四类：战略性人力资源管理、变革和转型管理、提供人力资源管理服务和（ ）A．人力资源考核管理 B．人力资源素质管理 C．利益相关者管理 D．员工关系管理83、企业在进行人力资源需求预测时要做的第一步工作是（ ）A．提出预测任务 B．确定预测任务承担者 C．选择预测方法 D．建立预测模型84、企业人力资源需求预测一般比较复杂，需按步骤、有计划地进行。对企业人力资源需求进行预测，一般分为（ ）个步骤。A．6 B．7 C．8 D．985、企业在选择人力资源需求预测的方法后，紧接着要做的一项工作是（ ）A．收集预测数据 B．预测对象的初步调查 C．建立预测模型 D．实施预测86、在人力资源预测中既可以使用静态模型也可以使用动态模型。下列属于动态模型的是（ ）A．时序模型 B．回归模型 C．计量模型 D．马尔可夫模型87、为解决人力资源短缺问题，企业通常需要进行（ ）A．人力资源供给预测 B．人力资源需求预测 C．人力资源数量预测 D．人力资源质量预测88、企业进行人力资源供给预测一般要经历（ ）个步骤。A．6 B．7 C．8 D．989、企业人力资源供给预测主要用于解决（ ）问题，这些问题来源于企业内部人力资源变动与企业人力资源发展需要A． 人力资源规划 B．人力资源战略 C．人力资源晋升 D.人力资源短缺90、“江南出才子”属于（ ）因素A．全国性 B．地域性 C．组织性 D． 战略性91、当企业处于扩展时期时，其人力资源供需状况表现为（ ）A．结构失衡 B．供不应求 C．供过于求 D．供求平衡92、当企业面临人力资源需求量小，离职人员多于补充人员时，通常企业处于发展的（ ）A．起步时期 B．扩展时期 C．衰退时期 D．稳定时期93、季节性生产比较强的企业在产品销售旺季招收临时性生产工人，销售淡季与其解除劳动关系。这属于企业人力资源内部调整中的（ ）A．聘用灵活就业人员 B．内部晋升 C．技能培训 D．返聘94、当企业人力资源面临供过于求时，经常被采用的调整方法不包括（ ）A．提前退休 B．增加无薪假期 C．减少人员补充 D．扩大工作范围95、如果企业组织比较僵化，应采取下列哪一种人员调整的办法？（ ）A．技能培训 B．提高技术改革水平 C．猎头招聘 D．内部晋升96、码头公司最近进入销售淡季、销售科人员较多、但人力资源部门人手不够、应采取的办法（ ）A．技能培训 B．提高技术改革水平 C．外部招聘 D．内部调整97、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中，（ ）是指根据企业的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计98、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中，（ ）是指对组织为实现目标的信息需求进行总体分析，根据应用需要与可能划分建设科目。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计99、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中，（ ）是指估计系统所需硬件、软件、网络、资金和人员等各项资源。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计100、下面哪一项不是第三代人力资源管理系统的特点（ ）。A从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息源。B亲和有力的用户界面，强有力的报表生成工具C集中精力从战略角度考虑企业人力资源规划和政策。D仅是一种自动计算薪资的工具答案：1-10 BADCB DCADA11-20 ADDAB DABCB21-30 ACDCA CBCAB31-40 ACCAB DCADA41-50 BADBA DCAAD51-60 ABBCD BABCA61-70 CDABD BDACC71-80 BCACA DACAB81-90 CDACA DACDB91-100 BCADC DABCD
全国2009年1月自考人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是( D )A．产业模式 B．参与模式C．投资模式 D．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于( B )A．英国 B．美国C．法国 D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( C )A．人员定向问卷 B．职位定向问卷C．结构式问卷 D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指( C )A．个人层次的职业规划 B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划 D．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的( A )A．战略伙伴 B．协助角色C．参谋助手 D．执行部门6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为( B )A．简易广告 B．遮蔽广告C．匿名广告 D．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是( D )A．人员招募 B．人员甄选C．人员测评 D．人员录用8．人才测评最直接、最基础的功能是( A )A．甄别和评定功能 B．反馈功能C．诊断功能 D．预测功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的( C )A．具体化 B．操作化C．定量化 D．定性化10．绩效管理的重心在于( A )A．绩效提升 B．绩效总结C．绩效考核 D．绩效反馈11．绩效反馈最主要的方式是( B )A．书面通知 B．绩效面谈C．口头通知 D．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( D )A．流程改造 B．全方位反馈评价C．六个西格玛 D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是( B )A．战略 B．职位C．绩效 D．资质14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取( D )A．0分位策略 B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于( )A．1994年 B．1995年C．1996年 D．1997年16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工( C )A．掌握更多的理论知识 B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力 D．提供相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个( B )A．静态过程 B．动态过程C．价值体系 D．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是( C )A．成长阶段 B．探索阶段C．确立阶段 D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了( )A．五倍 B．十倍C．十五倍 D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的( B )A．1％ B．2％C．3％ D．4％21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( C )A．历史成本法 B．重置成本法C．机会成本法 D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种( D )A．消费性投资 B．创业性投资C．支出性投资 D．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是( D )A．选拔性测评 B．配置性测评C．开发性测评 D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是( B )A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于( B )A．上层管理者 B．基层管理人员C．专业人员 D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的 ( D )A．合理原则 B．量力而行原则C．统筹规划原则 D．公平的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是( B )A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．社会学习理论 D．经验积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是( C )A．时代性 B．独特性C．人本性 D．可塑性29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是( C )A．原始成本 B．机会成本C．重置成本 D．实际成本30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是( A )A．职位工资制 B．技能工资制C．绩效工资制 D．计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．人力资源管理的功能主要包括( ABCDE )A．获取 B．整合C．保持 D．评估E．控制与调整32．以下属于外部招聘渠道的有( ABCD )A．猎头公司 B．校园招聘C．报纸招募 D．人才交流会E．工作告示33．影响组织薪酬体系设计的因素包括( ABCE )A．战略 B．职位C．资质 D．能力E．市场34．人力资源取得成本又可细分为( ABCD )A．招聘成本 B．选拔成本C．录用成本 D．安置成本E．培训成本35．我国企业年金的特点包括( BCE )A．单方缴纳 B．双方缴纳C．个人账户 D．单位账户E．成本列支三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？37．简述建立人力资源信息系统的步骤。38．什么是管理评价中心？39．简述行为锚定等级评价法的步骤。40．简述如何理解学习的含义。41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？四、论述题（本大题15分）42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。五、案例分析题（本大题共15分）43．案例： 制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用。
2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案 一、单项选择题(每小题1分，共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并其字母标号填入题干的括号内。 1．人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A．价格 B．价值 C．稀缺性D．有用性 2．人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A．员工个人 B．管理者 C．组织D．政策 3．在企业人力资源管理中，确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A．企业高层管理者 B．人力资源职能人员C．一线主管 D．全体员工 4．在劳动契约中，不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A．劳动报酬 B．工作任务 C．工作时间 D．带薪休假 5．劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序，被称为( C )P42 A．岗位规范 B．管理程序 C．劳动纪律D．劳动条件 6．人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接，但不包括( B )P62 A．企业战略 B．利润目标 C．未来计划D．员工发展 7．通过岗位分析，可以全面了解不同工作的危害程度，有利于组织开展( B )P78 A．薪资管理 B．劳动保护 C．人员招聘D．培训开发 8．岗位分析的成果通过岗位说明书体现，具体由两方面内容构成，一方面是岗位描述，另一方面是( A )P85 A．任职规范 B.权利规范 C．行为规范D．关系规范 9．在工作说明书中，能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A．岗位分析 B．岗位描述 C．工作规范 D．权力规范 10．以岗位工作的要素分析为基础，结合不同人员能力特点，确定该岗位的任职资格条件，称为( D )P97 A．岗位分析量表法 B．能力描述问卷法C．岗位价值评估法 D．功能性工作分析法 11．企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A．外部招聘 B．内部招聘 C．内部培养 D．猎头招聘 12．模拟演讲作为一项人事测评技术，主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A．工作领导能力 B．沟通协调能力 C．表达能力D．分析问题的能力 13．为促进员工的学习与成长，企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响，其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A．职业发展 B．强化动机 C．塑造习惯D．规章制度 14．培训计划一般应当涵盖6个w和一个H，其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A．目标 B．内容 C．时间 D．费用 15．属于在职培训的形式的是( C )P183 A．授课法 B．案例分析法 C．学徒培训法D．工作模拟法 16．绩效考评工作中的明确公开原则，是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定，并向( B )P194 A．考评人员公开 B．全体员工公开 C．上级领导公开 D．社会公开 17．绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A．直接上司 B．被考评者 C．工作团队D．全体员工 18．考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A．群众满意度 B．领导满意度 C．工作责任心 D．工作能力 19．劳动报酬分为内在报酬和外在报酬，具有内在报酬性质的是( B )P229A．绩效奖金 B．挑战性工作 C．股票期权 D．住房补贴 20．在企业中，组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划，每类计划又可分为多种类型，其中最具代表性的是( C )P256 A．事件相关计划 B．项目现金计划C．员工持股计划 D．绩效重叠期计划 21．作为员工分享企业利润的激励方式，利润分享额的计算有三种方式，其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A．等级定额法 B．平均分配法 C．比例递增法 D．平均加权法 22．根据福利的不同性质，分为法定福利和( B )P264 A．集体福利 B．自愿福利 C．全员性福利 D．特种福利 23．工作津贴是一种( C )P279 A．正常劳动消耗的补偿 B．福利的表现形式 C．补充性工作报酬 D．奖励性工作报酬 24．职业是分工协作的直接结果，具有经济性、稳定性和( A )P287 A．专业性 B．地域性 C．继承性 D．民族性 25．职业生涯的目的是( B )P297 A．培养和实现职业兴趣 B．实现和提升职业价值C．实现和完成职业过程 D．获得生活的基本手段 二、填空题(每小题1分，共5分) 26．人力资源依附于人体而存在，是人们 劳动能力 的体现。P5 27．劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 能力 的支配权，以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P34 28．岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P102 29．通过宣传，让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣，前来应聘这些岗位，是招聘的任务。P120 30．按作用区分，津贴大体可分为三种：岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280 三、名词解释(每小题3分，共15分) 31．人力资本P23 32．劳动契约P47 33．工作模拟法P185 34．行为锚定法P219 35．企业年金P266 四、简答题(每小题5分，共25分) 36．简述劳动力需求的含义。P27 37．简述劳动契约的性质。P34 38．简述岗位评价与岗位分析的关系。P100 39．简述内部招聘的优缺点。P128 40．如何理解绩效的含义?P191 五、论述题(每小题10分，共20分) 41．试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P19 42．试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258
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全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念 B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广 B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任 B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为（A）A.潜在公众 B.首要公众C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（B）A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是（A）A.认知 B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）A.决定作用 B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（C）C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（C）A.并列结构 B.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）A.书面沟通 B.演讲C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑 B.拥抱C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）A.战略综合性 B.战术协调性C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）A.标志 B.标准字C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（C）A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）A.公正 B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）A.临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众E.稳定公众E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括（ABCDE）A.确定调查目标和公众对象 B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）A.问题的全面性 B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P’s包括（ACDE）A.促销 B.营销C.产品 D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有（ABCDE）A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（AB）A.身势语言 B.情态语言C.电子邮件 D.电视画面E.无线电波三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.观念广告42.组织自我形象44.公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述广告策划的内容。46．公关人员应具备哪些公关意识？47．优秀演讲者应具备哪些条件？48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题（8分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?
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1、 关于薪酬调查的说法，错误的是()。 A.在选择薪酬调查的对象时要考虑对象的可比性 B.在薪酬调查时要确保被调查职位的可比性 C.薪酬调查的主体应为本企业的人力资源部 D.薪酬调查的数据应及时更新 标准答案： C 解析：本题考查薪酬调查。薪酬调查就是通过各种正当的手段，来获取相关企业各职位的薪酬水平及相关信息。薪酬调查的主体：一般可分为政府部门、专业薪酬调查公司和人才服务机构等。薪酬调查的原则：(1)调查对象的可比性(2)调查职位的可比性(3)调查资料要及时更新。hb.yd119.cn 2、 影响企业薪酬水平的主要因素不包括()。 A.劳动力的需求和供给 B.产品竞争程度和产品需求水平 C.所属行业和企业规模 D.员工的家庭经济负担 标准答案： D 解析：本题考查影响薪酬设定的因素。外在因素：劳动力市场的供需关系与竞争状况、地区及行业差异、当地生活水平、与薪酬相关的法律法规。内在因素：企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。 3、 关于宽带薪酬的说法，正确的是()。 A.宽带薪酬适用于所有类型的企业 B.宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策 C.宽带薪酬能够更好地支持传统的科层式组织架构 D.宽带薪酬有利于员工的职位晋升 标准答案： B 解析：本题考查宽带式薪酬。宽带式薪酬优点：(1)能够更好的支持扁平化组织结构(2)引导员工重视个人技能和能力的提高 (3)有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发(4)能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策(5)有利于推动良好的工作绩效(6)可以密切配合劳动力市场上的供求变化。局限性：宽带薪酬不利于企业内部员工的晋升，使员工的工作积极性与主动性受到打击。适用：(1)宽带薪酬并不适合所有企业(2)一般来说，它在强调低专业程度、多职能职位、跨部门流程、技能工种的团队型组织中能够发挥较大的作用。 4、 角色扮演法主要用于()。 A.提高管理人员的知识和竞争意识 B.改善员工在工作中的人际关系 C.规范员工的实务操作 D.提高管理人员的经营技能 标准答案： B 解析：本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是指由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。适用对象为实际操作人员或管理人员。多用于改善人际关系的训练。 5、 关于培训与开发实施的说法，错误的是()。 A.它是培训与开发计划的具体化 B.它包括培训与开发时间和地点的选定 C.它包括培训与开发效果评估 D.它包括培训与开发的控制 标准答案： C 解析：本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施包括：选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制。 6、 下列现象中，属于职业倦怠的是()。 A.甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车 B.乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿 C.丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了 D.丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快 标准答案： C 解析：本题考查职业倦怠。职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。丙担任员工关系专员五年，感觉精神疲惫，再不休息就要病了，这属于职业倦怠。 7、 关于各种职业损伤的预防措施，错误的是()。 A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等富含维生素A的食物来缓解 B.大运动量的运动和流汗可以预防因长时间使用电脑带来的软组织损伤 C.长期在空调密闭环境中工作的人，应该安排适当的户外运动 D.激光打印机会对呼吸系统造成危害，需要经常开窗通风 标准答案： B 解析：本题考查职业损伤。职业损伤：泛指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。新型职业病：①电脑办公时间过长带来的危害②长期在空调密闭环境中带来的危害。其中，多运动，运动量不需要太大，经常改变体位，避免长时间一种姿势工作，这些有利于电脑办公带来的组织伤害。 8、 关于劳动关系氛围理论的说法，正确的是()。 A.企业与劳动者不合作，企业绩效就不会高 B.企业与劳动者合作，企业绩效一定高 C.在对立一消极型的劳动关系氛围中，员工通常会采取申请劳动仲裁、申诉等行动 D.员工的受教育水平是影响劳动关系氛围的主要因素 标准答案： A 解析：本题考查劳动关系氛围。劳动关系氛围类型：合作—消极 ：如被动参与或不参与等行为;合作—积极：如信息分享和主动参与等行为;对立—积极：如劳动争议、申诉等行为;对立—消极：如怠工、磨洋工、停工等行为。①在对立——消极维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低;②在合作——积极维度上，由于员工注重信息分享并且主动参与到企业管理的过程之中，所以此时工作绩效最高;③合作——消极，对立——积极两个维度，员工绩效处于中间水平。劳动关系氛围的影响因素：①社会因素：劳动关系氛围会受到政治、经济、法律、文化、技术、劳动与产品市场、社会价值系统等一系列社会性因素的影响。②组织因素：组织作为客观主体，其自身会对劳动关系氛围产生重要影响。③个体因素：个体之间在个体特征变量、性格和工作经验等方面的固有差异。 9、 关于员工援助计划(EAP) 的说法，错误的是()。 A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题 B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率 C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划 D.员工援助计划通常是长期的 标准答案： B 解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。员工援助计划根据事实时间长短划分：长期和短期。根据服务提供者的不同划分：内部和外部。员工援助计划的作用：①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。 ②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。 10、 某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所，带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址。在这种情形中，属于商业秘密的是()。 A.病人的联系方式 B.医生的跳槽行为 C.医生的新单位地址 D.医生的原单位名称 标准答案： A 解析：本题考查保密制度。商业秘密：指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
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