今天教务老师给大家收集整理了自考市场营销参考教材，2023年4月市场营销自考真题的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！市场营销大专自考参考书都有哪些很重要呢各省市的考试可以略有不同，具体得看你是哪个省的！基本上有这些;《中国近现代史纲要》《马克思主义基本原理概论》《大学英语自学教程》《概率论与数理统计》《线性代数》《管理系统中计算机应用》《金融理论与实务》《消费经济学》《企业会计学》《国际市场营销学》《市场营销策划》《商品流通概论》《国际贸易理论与实务》《国际商务谈判》本回答由网友推荐国际市场营销学2012自考是哪本教材国际市场营销学，2012年10月，用改版后的国际市场营销学(附)自考用人教版教材可以吗自考教材有什么？自考用人教版教材可以吗自考那要看你是要考成教呢?还是自考。会计专业自考教材和统招教材一样么？会计专业自考教材和统招教材一样会计专业自考教材和统招教材，内容差不多，统招的深度要难一些，自考的略微简单点。1.自考相对来宽进严出,而国家统招的本科需要参加高考并且分数上线才能被录取~!2.自考本科要通过大约33门功课才能拿毕业证!统招生是在学校上学,得上课,有老师教学,统招生的试卷通常都是学校出卷,相对来说好考一些,；3.自考生是大都是自己边工作边自学,不用上课,没有老师教,自考的话基本上都是全国统一卷,比较难考.自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
今天教务老师给大家收集整理了自考国际商务谈判教材，国际商务谈判自考2023真题的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！自考课本都用哪个作者的呢？1、每个省的主考院校不同，指定教材很可能不同。2、各别有实力的主考院校都是自己的出版社出版自考专用教材，而一般的主考院校大多数因为没有实力同时也为了省事，就直接把北京大学出版社出的全国教材作为指定教材，毕竟北大的实力是公认的。3、具体到你报考的专业，建议你在报考时在报名点咨询，一般在初次报考时会有一本专门介绍自考政策和开考专业等各方面知识的“自考指南”，那里面指明了各专业的指定教材，包括编者、出版时间、版本等。你属于哪个省份，就上当地的教育网站，上面就有自考相关信息，上面会说明你所用教材的作者及出版社的。比如说，我是湖北省武汉市的，我上的是“武汉市招生考试办公室”的网站。课程代码5960 商务英语口语在你报名的地方可以查到。谈判技巧经典书籍推荐几本？？？？国内外都行我推荐这两本：国际商务谈判作者：白远出版社：中国人民大学出版社本书分为三大部分。理论部分。融合了国内外经典的谈判理论，从谈判动因、结构、利益、谈判力、信任、心理、文化、谈判类型等方面，运用模型和实例分析对影响谈判全过程的主要因素进行了比较全面的分析。案例研究。结合理论部分的讲解，提供相应的案例分析，所提供的案例主要是世界著名谈判案例，具有典型性和普遍指导意义。有些案例是作者在对著名国际商务谈判长时间的追踪调查的基础上完成的，如中美知识产权谈判、美日汽车谈判等；还有些案例取自作者所参与的谈判活动和实践。模拟谈判。模拟谈判的素材取自真实事例，经过必要的编写以适应课堂练习的需要。学习者在谈判结束后可以比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，以便收到更好的效果。模拟谈判的目的是使学习者通过实际操练体会谈判理论的指导意义，获得比较接近实际的真实体验。通过亲身实践获得的经验教训对他们来说更为生动、具体。除模拟谈判外，每章结束后都有结合本章内容设计的思考题和练习题。本教材适合主修对外经济领域各学科的学生，如国际贸易、国际经济合作、世界经济、MBA、国际关系、国际金融、国际投资等。汤普森谈判学作者：[美]利·汤普森出版社：中国人民大学出版社本书专为想提高谈判能力的谈判者而著，无论是巨额的商业交易还是个人的交往均可适用。对于大多数人来说，大幅提高谈判能力完全是有可能的。你可以得到更多的资金回报，对自我感觉更加良好，在你与人交往时感觉更加良好。本书综合理论、科学调查及实例为一体。此外，本书中的实例均甄选自多家公司的上百位谈判者的真实经历，这些实例解释说明了各种有效及无效的谈判技能。国际商务谈判的国际商务谈判的原则是什么？以往我们看到的谈判技巧，许多都集中在介绍谈判一方想方设法采取一些手段来对付谈判对手，特别是片面追 求一方取胜的所谓“技巧”，而我们在这里给大家介绍的谈判原则，是要让所有的谈判者都能遵循和接受，并且能够在不断实践中加以运用。 从商务发展角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会，即实现双赢，为此，应满足以下3个标准： 1、谈判要达成一个明智的协议：明智协议的核心特点就是双赢，谈判的结果应满足谈判各方的合法利益，能够公平地解决谈判各方的利益冲突，而且还要考虑到符合公众利益。重庆自考国际商务谈判是多久才能报名啊？2014年1月为什么没有这?这个是一年一次的国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程International Business Negotiation is the process in which the different parts of interest, for the purpose of reaching an agreement of a certain transaction, negotiate about the various conditions of the transaction.谈判技巧经典书籍推荐几本？？？？国内外都行研究谈判技巧不如研究人的心理比如如何谈判，别人吓唬你，你让他讲证据，别人讲证据，你就不看一眼，反正其实就是各种心理战术，心理战赢了，自然就赢了如果想要免费下载这些谈判和心理书，去公众号慢节奏久读书，回复领书或者书名就行一般应该都有的，可以满足你的要求，多看谈判不如多看心理学自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
随着2022年4月自考考试的临近，许多正在努力备考的考生们的焦虑感也越来越重，看不进去教材也不知道怎么去备考。（自考历年真题领取方式附文末）实际上考前冲刺最好的方法就是刷历年试题，自考考试的特点就是自考试题的重复率高，虽然一模一样的题目不会有，但在考核知识点相同的情况下，只调整题型、题干和选项的情况却十分常见。在这里，教务老师给大家分享一下刷自考试题的方法：⌛️首先，准备要考试的科目是近3-5年的自考历年试题及答案。第一步做5套历年试题，了解学科内容+主要考点。把自考历年试题打印出来，直接把答案抄到试卷上进行背诵，正常情况下，背完5套试题后，即使没有看书，也能对学科的内容和高频考点有一定的了解。第二步再做5套历年试题，摘抄高频考点。按照第一天的方法，再做5套自考历年真题，你会发现，题目中重复的知识点越来越多，需要记忆的题目也越来越少，所以我们在做题、背诵的速度上也会越来越快。同时我们需要在背诵的同时，将自考高频考点，也就是在不同套试题中重复出现的自考考点标记出来，然后将自己无法熟练记忆、容易错的考点摘抄在笔记本上，以方便考前突击背诵。第三步做2套试题，背诵高频考点，通过教材落实考点知识。随着刷题数量的增多，你会发现，有些题目做得越多，越记不住答案。这种情况的出现，是因为你对题目中考核的知识点掌握不够牢固，所以无法区分相似答案。解决的方法也很简单，就是回归教材，把知识点对应的相关内容看一遍，加以理解就好。第3步后，我们要做的就是集中背诵，将自己摘抄的高频考点背诵下来，最好是结合自考教材，进行理解性记忆，以防止出现知识点掌握不牢固的情况，在背诵的同时，可以穿插着做2套历年试题，一方面可以检验和巩固学习成果，另一方面也可以放松一下头脑。那么问题来了！！！自考历年试题哪里找？贴心的教务老师早已为大家整理好了自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
算。前提是你符合毕业条件。如果你不符合毕业条件，学校有权不发毕业证。如果是学校违反招生，而没有资质发毕业证，那学校当年招生就存在欺诈行为，你可以去相关部门举报。
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是哪个省的呀？广东的我有
我认为这种行为是伟违法的，因为该学校招收了计划以外的学生，并且现在又不能向学生发放毕业证，这种行为无疑是欺当时的学生自己家长。
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算。前提是你符合毕业条件。如果你不符合毕业条件，学校有权不发毕业证。如果是学校违反招生，而没有资质发毕业证，那学校当年招生就存在欺诈行为，你可以去相关部门举报。
多听、多说，多做
（纯手打！！！）我是这样，1，粗过书一遍--做所有试卷的选择题，错的对书，书上划线。2，精看书一遍--做所有试卷的简答题和论述题，对答案找书上，划线，牢记住并默写一遍，默写在本子上，因为会很多错或者很多不会，这个等下会默写下很多用做之后背诵。3，再精看书，留意那些试卷上没有出现过的重点，之后把做过的试卷的所有内容都再做一遍，这时候你应该会做的很快了。4，就是巩固了，看书和背之前默写的~自己做个时间表，比如1阶段要8天，2阶段需要10天，3阶段需要5天我所有的科目都是这么看的，看书的时候注意，第二天看书的时候再简单看下第一天看的内容，以此类推，重复前一天看过的内容 真的不行，就买答案，这个没办法
一次成功的商务谈判当然离不开精心的准备和机智的表达,但并不是一定要表现出精深的妙语或雄辩的口才,关键在于相互感觉到彼此的诚意和互惠互利拥有共同的目标。大多数人并不具备也无须具备语惊四座的特殊才能,但可以通过掌握一些谈判的技巧,遵循一定的礼仪法则,从而准确明白地表达自己的想法,成为商务中的大赢家。我就此谈一谈我所知道的这些语言技巧。 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。大体有这几个特点： 1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。 其中的技巧有以下几个方面： 一、在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。 谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。 强力销售谈判则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。 跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。 棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。 二、销售谈判的主要原则 谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用？所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。 三、谈判行为中的真假识别 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。要善于辨识真假就能在谈判中取得有利的形势。四、双赢的谈判应符合什么标准 我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们在商务活动中是非常常见的。 上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。 我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是，这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。 因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准： １、谈判要达成一个明智的协议；2、谈判的方式必须有效率；3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。 文秘杂烩网
国际商务谈判中利益冲突的预防与解决【摘要】随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。商务谈判中因为双方都希望获得利益的最大化，常常面临利益的冲突。本文认为，了解各国商人谈判的特点、做好充分的谈判准备可以在一定程度上预防这些冲突的激化，谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突。当冲突出现时，要将人的问题与实质利益相区分，创造双赢的解决方案，借助客观标准解决谈判利益冲突问题。【关键词】商务谈判 利益冲突 预防 解决国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多。谈判是一种进行往返沟通的过程，其目的是为了就不同的要求或想法而达成某项联合协议。谈判又是一系列情势的集合体，它包括沟通、销售、市场、心理学、社会学、自信心以及冲突的解决。商务谈判的最终目的是双方达成协议，使交易成功。如何有效避免谈判中僵局的出现而使谈判获取成功？当冲突和矛盾出现时又如何化解呢？本文将对此做出探讨。一、了解各国商人的特点是国际商务谈判必备的常识国际商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区。由于世界各国的政治经济制度不同，各民族间有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价值观念也存在着明显的差异。因此，他们在商务谈判中的风格也各不相同。在国际商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能闹出笑话，产生误解，既失礼于人，又可能因此而失去许多谈判成功的契机。如欲在商务谈判中不辱使命，稳操胜券，就必须熟悉世界各国商人不同的谈判风格，采取灵活的谈判方式。下面我们仅就几种国际商务谈判中常见的客商情况加以说明。1.美国人美国是中国的一个重要贸易伙伴，美国人是我们在国际商务谈判中的常见对手，他们性格开朗、自信果断，办事干脆利落，重实际，重功利，事事处处以成败来评判每个人，所以在谈判中他们干脆直爽，直接了当，重视效率，追求实利。美国人习惯于按照合同条款逐项进行讨论，解决一项，推进一项，尽量缩短谈判时间。他们十分精于讨价还价，并以智慧和谋略取胜，他们会讲得有理有据，从国内市场到国际市场的走势甚至最终用户的心态等各个方面劝说对方接收其价格要求。美国人在谈判某一项目时，除探讨所谈项目的品质规格、价格、包装、数量、交货期及付款方式等条款外，还包括该项目从设计到开发、生产工艺、销售、售后服务以及为双方能更好地合作各自所能做的事情等，从而达成一揽子交易。同美国人谈判，就要避免转弯抹角的表达方式，是与非必须保持清楚，如有疑问，要毫不客气地问清楚，否则极易引发双方的利益冲突，甚至使谈判陷入僵局。2.日本人日本人深受中国传统文化的影响，儒家思想道德意识已深深地沉淀于日本人内心的深处，并在行为方式上处处体现出来。日本是一个岛国，资源缺乏，人口密集，具有民族危机感。这就使日本人养成了进取心强，工作认真，事事考虑长远影响的性格。他们慎重、礼貌、耐心自信地活跃在国际商务谈判的舞台上。他们讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价，注重建立和谐的人际关系，重视商品的质量。所以在同日本人打交道时，在客人抵达时到机场接机，在谈判后与客人共进晚餐、交朋友，都是非常必要的，这些都可以在一定程度上避免冲突的出现。3.韩国人近十年我国与韩国的贸易往来增长迅速。韩国以“贸易立国”，韩国商人在长期的贸易实践中积累了丰富的经验，常在不利于己的贸易谈判中占上风，被西方国家称为“谈判的强手”。在谈判前他们总是要进行充分的咨询准备工作，谈判中他们注重礼仪，创造良好的谈判气氛，并善于巧妙地运用谈判技巧。与韩国人打交道，一定要选派经验丰富的谈判高手，做好充分准备，并能灵活应变，才能保证谈判的成功。4.华侨商人华侨分布在世界许多国家，他们乡土观念很强，勤奋耐劳，重视信义，珍惜友情。由于经历和所处环境的不同，他们的谈判习惯既与当地人有别，也与我们大陆人有所不同。他们作风果断，雷厉风行，善于讨价还价，而且多数都是由老板亲自出面谈判，即使在谈判之初由代理人或雇员出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的个人情况，以真情打动他就至关重要。以上介绍的只是世界主要贸易国家或地区的主要谈判风格，重要的是我们应从中悟其真谛。当然，随着当今世界经济一体化和通讯的高速发展以及各国商人之间频繁的往来接触，他们相互影响，取长补短，有些商人的国别风格已不是十分明显了。因此，我们既应了解熟悉不同国家和地区商人之间谈判风格的差异，在实际的商务谈判中更应根据临时出现的情况而随机应变，适当地调整自己的谈判方式以达到预期的目的，取得商务谈判的成功。二、做好谈判前的准备工作是预防冲突激化的有效手段谈判桌上风云变幻，谈判者要在复杂的局势中左右谈判的发展，则必须做好充分的准备。只有做好了充分准备，才能在谈判中随机应变，灵活处理，从而避免谈判中利益冲突的激化。由于国际商务谈判涉及面广，因而要准备的工作也很多，一般包括谈判者自身的分析和谈判对手的分析、谈判班子的组成、精心拟定谈判目标与策略，必要时还要进行事先模拟谈判等。1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中， 谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是指进行项目的可行性研究。对对手情况的了解主要包括对手的实力(如资信情况)，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。目前中外合资项目中出现了许多合作误区与投资漏洞，乃至少数外商的欺诈行为，很大程度上是中方人员对谈判对手了解不够所导致的。关于这一点前文我们已详细说明，此处不再多叙。2.选择高素质的谈判人员国际商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量。谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的知识方面和心理方面的素质。由于国际商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂，因此，通晓相关知识十分重要。通常，除了国际贸易、国际金融、国际市场营销、国际商法这些必备的专业知识外，谈判者还应涉猎心理学、经济学、管理学、财务知识、外语、有关国家的商务习俗与风土人情以及与谈判项目相关的工程技术等方面的知识。较为全面的知识结构有助于构筑谈判者的自信与成功的背景。此外，作为一个国际商务谈判者，还应具备一种充满自信心、具有果断力、富于冒险精神的心理状态，只有这样才能在困难面前不低头，风险面前不回头，才能正视挫折与失败，拥抱成功与胜利。因为国际商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，所以要选择合适的人选组成谈判班子与对手谈判。谈判班子成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。3.拟订谈判目标，明确谈判最终目的准备工作的一个重要部分就是设定你让步的限度。商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这一般也是谈判利益冲突的焦点问题。如果你是一个出口商，你要确定最低价，如果你是一个进口商，你要确定最高价。在谈判前，双方都要确定一个底线，超越这个底线，谈判将无法进行。这个底线的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果出口商把目标确定的过高或进口商把价格确定的过低，都会使谈判中出现激烈冲突，最终导致谈判失败。作为一个出口商，你的开价应在你能接受的最低价和你认为对方能接受的最高价之间，重要的是你的开的价要符合实际，是可信的，合情合理的，促使对方作出响应。一个十分有利于自己的开价不一定是最合适的，它可能向对方传递了消极的信息，使他对你难以信任，而采取更具进攻性的策略。当你确定开价时，应该考虑对方的文化背景、市场条件和商业管理。在某些情况下，可以在开价后迅速做些让步，但很多时候这种作风回显得对建立良好的商业关系不够认真。所以开价必须慎重，而且留有一个足够的选择余地。4.制定谈判策略 每一次谈判都有其特点，要求有特定的策略和相应战术。在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而另一种环境下，同样的举动可能被看作是一种要求汇报的合作信号。在国际贸易中，采取合作的策略，可以使双方在交易中建立融洽的商业关系，使谈判成功，各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略。因此，在谈判中采取合作与竞争相结合的策略会促使谈判顺利结束。这就要求我们在谈判前制定多种策略方案，以便随机应变。你需要事先计划好，如果必要是可以做出那些让步。核算成本，并确定怎样让步和何时让步。重要的是在谈判之前要考虑几种可供选择的竞争策略，万一对方认为你的合作愿望是软弱的表示时，或者对方不合情理，咄咄逼人，这时改变谈判的策略，可以取得额外的让步。三、谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突谈判的直接目的是为了获得各方面都卖艺的协议或合同。我们把与我们谈判的人称为谈判对手，双方确有为争取自身利益最大化的对抗关系，但更重要的还是合作关系，是为了合作才有的暂时对抗。所以在谈判中，要恰当使用一些谈判技巧，尽力避免强烈冲突的出现，谈判陷入僵局对谈判双方来说都是失败。1. 刚柔相济在谈判程中，谈判者的态度既不过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。“红脸”是狮子大开口，大刀阔斧地直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中斡旋挽回。2. 拖延回旋在贸易谈判中，有时会遇到一种态度强硬、咄咄逼人的对手，他们以各种方式表现其居高临下。对于这类谈判者，采取拖延交战、虚与周旋的策略往往十分有效，即通过许多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，同时使自己的谈判地位从被动中扭转过来，等对手精疲力竭的时候再反守为攻。3. 留有余地在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上和盘托出你的答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。4.以退为进让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。5.利而诱之根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。请客吃饭、观光旅游、馈赠礼品等虽然是社会生活中的家常便饭，但实际上是在向对方传递友好讯号，是一种微妙的润滑剂。6.相互体谅谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。四、国际商务谈判中利益冲突的解决由于谈判中双方都想获得自身利益的最大化，尽管我们可以在一定程度上避免谈判陷入僵局而至最终破裂，但有时利益的冲突是难以避免的。每逢此时，只有采取有效措施加以解决，才能使谈判顺利完成，取得成功。1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分谈判的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同。在商务谈判中，当双方各执己见时，往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题，这是谈判往往出现僵局。在谈判中，如果双方出现意见不一致，可以尝试以下几种处理问题的方法：⑴不妨站在对方的立场上考虑问题。⑵不要以自己为中心推论对方的意图。⑶相互讨论彼此的见解和看法。⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。⑸一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映。⑹在协议达成是，一定要给对方留面子，尊重对方人格。换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一。不同的人看问题的角度不一样。人们往往用既定的观点来看待事实，对与自己相悖的观点往往加以排斥。彼此交流不同的见解和看法，站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题，而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在，最终解决问题。2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案很多人在小时侯都做过这样一道智力测验题：有一块饼干，让你和妹妹分，怎么样才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成两部分，分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏，然后让妹妹来选。这是一个典型的双赢态势。就象这道智力题的解答一样，解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案。谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念。一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求。因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现。双赢在绝大多数的谈判中都应该是存在的。创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。每个谈判者都应该牢记：每个谈判都有潜在的共同利益；共同利益就意味着商业机会；强调共同利益可以使谈判更顺利。另外谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在。为了有效地寻找双赢的方案，可以从如下几方面入手：⑴将方案的创造与对方案的判断行为分开。谈判者应该先创造方案，然后再决策，不要过早地对解决方案下结论。比较有效的方法是采用所谓的“头脑风暴”是的小组讨论，即谈判小组成员彼此之间激发理想，创造出各种想法和注意，而不是考虑这些主意是好还是坏，是否能够实现。然后再逐步对创造的想法和主意进行评估，最终决定谈判的具体方案。在谈判双方是长期合作伙伴的情况下，双方也可以共同进行这种小组讨论。⑵充分发挥想象力，扩大方案的选择范围。在上述小组讨论中，参加者最容易犯的毛病就是，觉得大家在寻找最佳的方案。而实际上，在激发想象阶段并不是寻找最佳方案的时候，要做的就是尽量扩大谈判的可选择余地。此阶段，谈判者应从不同就角度来分析同一个问题。甚至可以就某些问题和合同条款达成不同的协议。如不能达成永久协议，可以达成临时协议；不能达成无条件的协议，可以达成有条件的等等。⑶替对方着想，让对方容易做出决策。如果你能让对方觉得解决方案既合法又正当，对双方都公平，那么对方就很容易做出决策，你的方案也就获得了成功。3.借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题在谈判过程中，双方在了解了彼此的利益所在后，绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案，也非常重视与对方发展关系。但是棘手的利益冲突问题依然不是那么容易解决的。这种情况下，双方就某一个利益问题争执不下，互不让步，即使强调“双赢”也无济于事。此时客观标准的使用在商务谈判中就起到了非常重要的作用。例如，对于谈判中经常遇到的价格问题，当双方无法达成协议时，可以参照一些客观标准，如市场价值、替代成本、折旧是帐面价值等等。此种方式在实际谈判中非常有效，可以不伤和气地快速取得谈判成果。在价格问题上的利益冲突可以这样解决，其他问题同样也可以运用客观标准来解决。但是，在谈判中有一点一定要把握，就是基本原则应该是公平有效的原则、科学性原则和先例原则。在谈判中，谈判者运用客观标准时还应注意以下几个问题：⑴建立公平的标准。商务谈判中，一般应遵循的客观标准有：市场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等原则、相互原则等，客观标准的选取要独立于双方的意愿，公平合法，并且在理论和实践中均是可行的。⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品贸易由期货市场定价进行基差交易；在两位股东持股相等的投资企业中，委派总经理采取任期轮换法等。⑶将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据。在谈判中，多问对方：您提出这个方案的理论依据是什么？为什么的这个价格？您是如何算出这个价格的？⑷善于阐述自己的理由，也接受对方合理正当的客观依据。一定要用严密的逻辑推理来说服对手。对方认为公平的标准必须对你也公平。运用你所同意的对方标准来限制对方漫天要价，甚至于两个不同的标准也可以谋求折中。⑸不要屈从于对方的压力。来自谈判对手的严厉可以是多方面的：如，贿赂、最后通牒、以信任为借口让你屈从、抛出不可让步的固定价格等。但无论那种情况，都要让对方陈述理由，讲明所遵从的客观标准。[参考资料]1. 吴洪刚：《成功让步的谈判艺术》，《郑州煤炭管理干部学院学报》，2001年第6期；2. 于艳君：《经济谈判ABC》，《内蒙古科技与经济》，1999年第5期；3. 赵莲花 余恩荣：《论商务谈判中公平的伦理标准》，《南京经济学院学报年》，1999年第5期；4. 黄聚河：《商务谈判中常用的报价技巧》，《价格月刊》，2001年第6期；5. 赵吉存：《企业技术引进的谈判技巧》，《经济管理》，2002年第9期；6. 舒志平：《小议商业谈判》，《中国建材》，1998年第12期。
这是华商今年商务谈判的重点................1 知己知彼，百战不殆，是企业商务谈判行为的哪几个环节？为什么？2 天时地利人和是企业商务谈判行为的哪几个环节？为什么？3 小组谈判与个人谈判相比有什么优缺点4 为什么喊价要高，还价要低？5 在商务谈判的开局阶段，谈判人员的主要任务是什么？6 履约保证的证明方式有哪些，谈判时应注意哪些问题?7 解释商务谈判非语言的作用。论述题：1针对日本文化，德国文化，美国文化的谈判对手，用什么策略应对。（任选两个对比）2 如果两国谈判会出现什么样的情况
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2011年7月高等教育自学考试全国统一命题考试国际商务管理学 试卷 (课程代码 00947)一、 单项选择题(本大题共25题，每小题1分，共25分)1.国际经营发展中的四个阶段中，属于第三阶段的是( )A．间接出口 B.直接出口 C.国际化经营 D.全面的跨国经营 2.非关税壁垒 ( )A.必须通过立法规定 B.使用时是很僵化的C.具有很大的针对性 D.很难具有隐蔽性3.处于技术生命周期第二阶段的是 ( )A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段4.国际逃课占使用的票据主要是（）A.汇票B.本票C.支票D.期票5.以下属于银行信用的是（）A.汇款B.托收C.汇付D.信用证6.世界上第一台电子计算机研制的时间是 ( )A.1905年 B.1946年 C.1950 D.1988年7.离岸货币指存放于货币发行国之外的货币，又称为 ( )A.国际货币 B.欧州货币 C.关键货币 D.世界货币8.国际企业不适合将生产地点选择在 ( )A．发展中国家 B.发达国家C.汇率稳定的国家D.贸易壁垒比较大的国家9.企业采取跨国战略的基本着眼点是在全球范围内（）A.形成价格竞争力B.转移核心竞争力C.转移利润D.形成新的市场需求10.一个公司打入国际市场的途径中，出口打入模式主要是指（ ）A.有形商品贸易B.无形商品贸易C.技术贸易D.许可证贸易11.国际工程承包的特点是（ ）A.差异特小B.综合性弱C.项目周期短D.风险大12.信用证的开证申请人一般是（ ）A.进口商B.出口商 C.开证行 D.议付行13.我国正式加入（纽约公约）的时间是（ ）A.1986年12月 B.1986年11月 C.1986年10月 D.1986年9月14.中国A公司与日本公司在纽约进行商务谈判，该谈判为（ ）A.主场谈判B.客场谈判C.多边谈判D.中立地谈判15.按照国际标准，收入差距悬殊时的基尼系数在（ ）A.0.2以上 B.0.3以上 C.0.4以上 D.0.5以上16.目前世界上经济最落后、最贫困的大洲是（ ）A.亚洲B.欧洲 C.南美洲 D.非洲17.目前世界上最大的经济贸易集团是（ ）A.北美自由贸易区B.南方共同市场C.欧盟D.东盟18.以下说法中正确的是（ ）A.发达国家人口增长率高于发展中国家B.发展中国家人口增长高于发达国家C．人口增长率与国家经济发达程度之间没有关系D.随着收入水平上升，人口增长率呈现上升趋势19.EDI是指（ ）A.电子商务B.电子数据交换C.电子订货D.电子邮件20.世界上最大的多边贸易组织是（ ）A.乌拉圭回合 B.世界银行C.国际货币基金组织 D.世界贸易组织21.与人员管理无关的国际商务组织决策是（ ）A.集权与分权决策B.计划与分工决策 C.组织结构决策 D.组织协调和控制决策22.我国加入《保护工业产权巴黎公约》的时间是( )A.1983年12月 B.1984年12月 C.1985年12月 D.1985年12 月23.商业文化的核心因素是( )A.激励机制 B.时间观念 C.空间文化 D.工作态度24.IMF是指( )A.国际货币基金组织 B.世界贸易组织 C.国际标准化组织 D.国际航空组织25.下列原则中，不属于合同当事人在订立合时遵循的原则有( )A.公平与平等原则 B.合法性原则 C.诚实信用原则 D.利润最大化原则二、 名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.反倾销27.谈判28.国际贸易纠纷29.国际商务项目调研30.交钥匙工程三、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)31.WTO的基本原则有哪些？32.国际筹资的障碍主要有哪些？33.简述合同成立的条件。34.按照承包方式不同，国际工程承包合同分为哪几种？35.简述成本领先战略的主要内容。36.简述进入国际市场的主要模式。四、论术题(本大题共1小题，12分) 37.论述国际竞争战略的类型。五、案例分析题(本大题共1小题，12分) 38.美国西雅图某进口商从非洲刚果进口一批可可共10吨，合同采用FOB价格条件，由买方向刚果保险公司投保了一切险，保险责任期限从刚果出口储货仓库起，直到西雅图美商的储货仓库为止，但该批货物从卖方仓库运往码头的途中发生了承保范围内的风险损失。事后卖方以保险单含有“仓至仓条款”，要求保险公司赔偿，但遭拒绝。后来卖方又请买方以买方的名义任保险单向保险公司索赔，但同样遭到拒绝。(1)为什么保险中含有“仓至仓条款”，而保险公司拒绝赔偿在卖方仓库至码头途中的损失？(2)卖方和买方提出索赔均遭拒绝，原因何在？(3)卖方应该如何保障本案例中的损失？
是哪个省的呀？广东的我有