自考历年真题可以在以下地方找到：
一、线上线下书店购买：
网上书店或者实体店能够买到集结成册的自考真题，一般来说比较正规，喜欢纸质版的考生可以考虑。
二、自考网站：
搜索当地的自考网站，做得比较好的一般会有真题，但是可能会搜到很多广告，自己注意鉴别广告和有内容的自考网站。
三、自考交流社群：
企鹅搜索相关的标签会有自考群，自考群也许会有真题分享。但是地区的自考群一般是比较难进，找到一个纯交流的自考群也很难。
自考考试科目分为公共课、专业基础课、专业课、选修课和实践考核环节。报名自学考试流程：首先，需要确定自己想学的课程，然后可以网上登录当地的教育网或者自学考试网，会有详细的招生简章，报名时间和考试学科等都会有。自学考试可以选择报考培训班，也可以自己复习。
平时认真学习是复习的基础，复习着重巩固已学的知识，明确考试范围，加强记亿，并解决一些尚不很理解的难点，疑点。平时对很多内容不理解，单纯依靠复习，是不可能取得统考合格成绩的。应按考试大纲全面复习，重点突出，加强记亿。
广场附近的那个师大后门的书店那的自考书比较全，老板也了解自考，去问下就知道了
书店就有卖的啊
自学考试的书在哪里买？ 1、到实体书店购买： 到当地大型书店或者书城购买，自考教材以及自考书籍在小型书店比较少见，一般小型书店只有自考历年真题。 2、通过购书网站购买： 可以去淘宝网、当当网、亚马逊等购书网站，找成交量多，好评多的商家进行购买，考生在网上购买书籍直接搜索书名或输入专业代码就可以了。 自考教材购买需要注意哪些 首先我们要查看自考课程计划表并进行自考考试课程教材目录的查询，根据我们官网报道，的信息，进行自考教材购买的准备工作，其中要官网报道，自考教材的版本、出版社以及书名等信息，因为自考书籍的多样性，可能相同名字不同出版社的书籍内容侧重点是完全不一样的，会对自考考生的学习造成一定的影响。 验证自考教材的一个方法可以查看教材封面是否印有全国高等教育自学考试制定教材字样，如果有这就意味这个教材是官方指定教材。 自考考生在选择自考教材的时候，如果遇到特别难找的可以向主考院校进行咨询。 还有自考考生一定要注意选择最新版的自考教材，否则造成的后果就是和考试大纲不相同，影响自考考生学习以及考试。 自考答题技巧有哪些 1、浏览试题。拿到试卷后，把笔放下，不要急于答题，用5分钟时间浏览试题，对各题的难易程度、分值分布、试题是否按教材顺序编排等状况有了一定印象后，再开始答题。另外，注意合理安排答题时间。 2、仔细审题。答题前，对每一道题都要先审题，要逐字逐句审清题意，明了要求。审题不能求快，要静下心来仔细阅读。有些分值较高的题目不妨多读几遍。 3、认真答题。最好的办法是按照试卷编排的程序一道一道地往下答。对于一时做不出来的题，可先放一放，一定要抢时间先把会做的题做了。 4、清楚答题。答题要完整准确，条理清楚，要点突出。切忌不分段、不分要点地答题，眉目不清难以取得高分，千万不能让阅卷老师找要点。答题要工整清楚，不要过于潦草，不能让阅卷老师看“天书”。 5、不留空白。考试结束前，考生朋友应对所有答题再次复查。对于那些没有把握的考题或根本就做不到的考题，应着重从宏观角度去阐述，并尽量把它们都做完。只要是空白，阅卷老师都会肯定地打个大鹅蛋。但如果你写了几行字的话，阅卷老师是无论如何也不会请你吃鹅蛋的。因此，应当务必坚决杜绝空白题。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
【答案】：BA项，根据《煤矿安全培训规定》，国家煤矿安全监察局组织制定煤矿特种作业人员培训大纲和考核标准，建立统一考试题库。 C项，根据《煤矿安全培训规定》，煤矿企业或者具备安全培训条件机构应当按照培训大纲对其他从业人员进行安全培训。其中，对从事采煤、掘进、机电、运输、通风、防治水等工作班组长安全培训，应当由其所在煤矿上一级煤矿企业组织实施；没有上一级煤矿企业，由本单位组织实施。 D项，生产经营单位委托其他机构进行安全培训，保证安全培训责任仍由本单位负责。
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】江苏自考人力资源管理本科专业考试科目有哪些该专业的主考院校为南京大学，一共需要考20门课程(含选修课)， 分别为：马克思主义基本原理概论、中国近现代史纲要、英语(二)、日语、法语、俄语、员工培训管理、市场调查与市场分析、员工关系管理、工作分析、人员素质测评理论与方法、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、职业生涯规划与管理、人力资源开发与管理、中国文化概论、社会学概论、组织行为学、人力资源管理毕业论文。自考本科专业下方免费学历提升方案介绍： 2019年04月自考11747管理学与人力资源管理真题试卷 格式：PDF大小：336.99KB 2015年04月自考02365计算机软件基础（二）真题试卷 格式：PDF大小：285.41KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
今天教务老师给大家收集整理了绩效管理自考指定教材，自考绩效管理2019年真题的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！自考经济学需要学习那些课程那些教材经济学专业简介专业代码：020115一、考试课程及学分序号类别课程代码课程名称学分1公共基础课3708中国近现代史纲要223709马克思主义基本原理概论430015英语149910财经应用写作7不考英语的加考该两门课程9911创业理论与实务744183概率论与数理统计5选考一门3601服务营销学554184线性代数4选考一门5963绩效管理46专业基础课0051管理系统中计算机应用4含上机1学分0138中国近现代经济史470009政治经济学680143经济思想史59专业课0139西方经济学6100140国际经济学6110142计量经济学6160141发展经济学617必做6999毕业论文不计学分总学分72已通过“数据处理概论”课程者，可以免考“管理系统中计算机应用”课程。三、学习书目1.中国近现代史纲要《中国近现代史纲要》，王顺生，李捷主编，高等教育出版社。2.马克思主义基本原理概论《马克思主义基本原理概论》，卫兴华，赵家祥主编，北京大学出版社。3.英语《大学英语自学教程》，高远主编，高等教育出版社4.概率论与数理统计《概率论与数理统计》，柳金甫、王义东主编，武汉大学出版社。5.管理系统中计算机应用《管理系统中计算机应用》，汪星明主编，武汉大学出版社.6.中国近现代经济史《中国近现代经济史》，贺耀敏主编，中国财政经济出版社。7.政治经济学《政治经济学原理》，卫兴华、顾学荣主编，经济科学出版社。8.经济思想史《经济思想史》，王志伟主编，中国财政经济出版社。9.西方经济学《西方经济学》，刘凤良主编，中国财政经济出版社。10.国际经济学《国际经济学》，佟家栋主编，中国财政经济出版社。11.计量经济学《计量经济学》，贺铿主编，中国统计出版社。12.发展经济学《发展经济学》，于同申主编，中国财政经济出版社。13.服务营销学《服务营销学教程》，李怀斌主编，东北财经大学出版社。14.绩效管理《绩效管理》，顾琴轩主编，上海交通大学出版社。15.财经应用写作《财经应用写作》，傅家柏主编，江西人民出版社。16.创业理论与实务《创业理论与实务》迟英庆等主编，江西人民出版社。17.线性代数《线性代数》，刘吉佑、徐诚浩主编，武汉大学出版社。自考人力资源的考试科目有哪些?山东省如何购买自考教材？人力资源管理本科自考课程内容分成必修课程、选修课程和变动课，详细如下：必修课程：人力资源管理及管理、员工招聘、职业发展规划及管理、员工素质评价理论和方法、薪酬管理制度、职位剖析、绩效管理、市场调查与市场需求分析、员工技能培训管理方法、劳动关系管理。人力资源管理本科自考用考哪些科目选修科目：英文(2)日语、法文、德语。假如你不学英语，你可以选择话题讨论：详细介绍中国文化艺术，详细介绍社会心理学和组织行为。人力资源管理更专业的发展前景好么?这一丰富的经验是管理型的，更合适学生就业，因而会有更多就业选择。除此之外，人力资源管理这是所有公司的必需单位。这一领域对高端人才的需要与日俱增。因而，学生就业前景可观，薪酬比较高，比较容易抵达核心部门，也非常容易完成管理方法。自考教材作为全国统一的，每年都有一批课程内容换教材工作的通知，根据当地自考办官网通告为标准。实际具体能够登陆山东省教育考试院网站查看测试教材版本号(新老版年代不一样)。购买自考教材的形式一般有3种：1.自考办官网教材服务中心：原版教材、一般售价售卖，无折扣。2.自学考试网络书店：一般都是6~9折上下，依据书籍的品质有一些差别，每个地方大部分都是有好多个自考书店的。3.网上书城购买：本人更推荐的形式，由于法学专业本身就是比较流行的技术专业，一般在网上也还是很容易购买的，并且折扣也非常大。购买前一定要先在山东省教育考试院官方网站查询或资询自考办官网教材相关事宜。随后根据自己报名学科的教材信息，依据教材信息购买教材。自考教材全是全国自考办指定教材，一般考纲也是根据特定教材来出，因此教材一定不能选错。自考教材一般在每年高考前公布考试时间与计划时与此同时发布每科目地特定教材，同学们在购买时依据办公布的各学科的编码、教务老师、版本信息等信息开展购买就行了。有木有人知道商务管理自考需要什么教材？有木有人知道商务管理自考需它们是：1。思想道德修养与法律基础2 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论3 政治经济学4 大学语文5 商务英语6 企业组织与环境7 商务交流8 数量方法9 经济学10 会计学11 管理信息技术12 财务管理13 商法14 市场营销15人力资源管理16 国际贸易实务商务管理专业旨在培养适应我国社会主义现代化建设需求，适应中国加入WTO后，国内外企业对人才的新的要求，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有较强的实践能力，德智体美全面发展，能从事商务工作，并具备一定实际工作能力和分析、研究、创新能力的学生。自考会计选考绩效管理和线性代数哪个简单？自考会计选考绩效管理和线你擅长记忆就选择绩效管理，你理科 理解和归纳能力强基础好的话就选择 线性代数相对来说线性代数 难于绩效管理自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考资料在哪买？ 一是在自考报名网站，如各省份考试服务网上书店购买。 二是在自考实体书店购买，基本上每个地区都会有几个自考书店，考生可亲自到书店挑选相应的自考书籍。 三是在其它网上书店购买，如当当网、淘宝购物商城、孔夫子旧书网、亚马逊图书商城等，考生在网上购买书籍直接搜索书名或输入专业代码即可。 自考真题的作用 1、模拟测试，查缺补漏 历年真题由命题人反复推敲而成，题目质量远超于一般模拟试卷，考点针对性强，可以帮助考生快速、准确找到备考过程中薄弱环节，发现不足，及时调整。 2、把握重点，强化训练 重者恒重，虽然考过的题目不会再考，在各个批次试卷中占据着较大的分值比例。通过历年真题，考生可以更加明确重点章节、高频考点分布，进一步明确备考方向，合理安排学习进度及内容，提高备考效率和解题能力。 3、总结规律，掌握技巧 针对考试历年真题的研究应该是从章节分值分布到高频考点分布，从考点考查题型到考查数量等多个维度，总结出题规律，掌握答题技巧。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考的教材是自考办指定的，可以在自考报名的同时预订教材，也可以根据自考办提供的教材书名、作者、出版社和版本，在网上购买。网上购买时要注意，必须要符合自考办提供的教材的作者、书名、出版社和版本购买，不要买错了，有些教材网上是没有卖的。另外也可以到外面的考试书店买。自考教材分为统考课程和省考课程，统考的教材封面什么的基本上都是一个模样，但是省考教材都五花八门了。因为省考教材是各个学校规定的，有的是学校自己出版的，有的是和其它专业共用的，一定要注意；还有就是部分省份和部分课程程找不到教材和资料，这是正常的。太冷门了，如果选了这种专业，就要多费心了。最好找主考院校咨询，看如何解决教材和资料的问题。自考生购买的时候看清楚出版年份，一定要买最新版的。可以根据课程代码进行购买，如00015 英语（二），这样才是自考专用的教材。还有就是辅导教材，需要配合书本使用。建议自考生在看书学习的时候遇到不懂的地方可以打开看看它。每一章的前面列出了知识结构图和相关知识点的解析，同时还有少量的题目可以用来巩固练习。想要了解更多关于自考的相关信息，推荐咨询师大教育。师大教育不仅有成人大专学历，而且有本科学历等学历证书、上班族必备职业证书，还是在职备考的最佳选择，证书高含金量，学信网可查。师大教育是当前国内在线教育培训机构一家专业致力于教师资格证考试的培训机构，主要课程涵盖：幼儿园资格证全科课程培训、小学教师资格证全科课程培训、中学教师资格证全科课程培训、职业中学教师资格证全科培训、教师编制课程培训、教师岗前实训等教师考证、实习、就业系列课程。
自考教材可以在网上买，也可以去自考办的官方指定书店买！江苏自考有天猫的！
1、到实体书店购买：
到当地大型书店或者书城购买，自考教材以及自考书籍在小型书店比较少见，一般小型书店只有自考历年真题。
2、通过购书网站购买：
可以去淘宝网、当当网、亚马逊等购书网站，找成交量多，好评多的商家进行购买，考生在网上购买书籍直接搜索书名或输入专业代码就可以了。由于网购比较方便，有错误也可以进行退换，因此得到了很多考生的欢迎。
3、通过自考助学单位获取：
对于那些上班比较忙碌而且又害怕买错书籍的考生，可以选择报名参加自考助学班，自考助学班会为考生解决自考报名、购买教材、考前辅导等问题，考生们只要专心备考就可以了。当然没有报名自考助学班的考生也是可以通过自考机构购买书籍的。
自考的其他学习教材
除了自考推荐用书籍外，大部分考生还会考虑购买自考通、一考通和历年真题。自考通相当于辅导材料，是对自考教材知识点的解析，有少量的题目可用来巩固练习。而一考通则是题目的集合，把历年的真题插入到各个章节中，按照章节的顺序排版印刷的。
具体的顺序是考点解析、例题精析、同步练习、名师讲解、课后练习、本章小结。历年真题多是大家整理的历年考试试卷，以电子版为主。
你大专是计算机专业，本科是工商企业管理。那必须加考《培训管理》，这科每年10月份考试，一年一次。祝你好运
江苏自学考试人力资源管理大学本科有哪些科目？
江苏本科自考人力资源管理考试内容实际有：马克思现实主义基本概念总论、中国近代史纲要、英文(二)、员工技能培训管理方法、市场调研与市场需求分析、劳动关系管理、岗位分析、人员素质测评基础理论和方法、员工招聘、薪酬管理制度、绩效管理、职业发展规划及管理、人力资源管理及管理、中国文化概论、社会学概论、组织行为学、人力资源管理论文。
广东自学考试如何预报名?
再生先要采集信息，之后才能报考。原来还可以再报名处立即报如今不行务必自身在网上报名交费。各个地方的可能性还不一样。
第一步：登陆广东省通过自学考试管理系统，挑选社会人员预报名按键。
第二步：阅读与允许新用户注册协议书
第三步：填写资料，代*号必录，其他能够选填。
出世日期如果是不上，能够拷贝这一2018-11-08文件格式，随后改动恰当日期。报名专业和学校依据最新技术专业方案挑选，找到自己要报的专业和学校。
第四步：操作成功，在规定时间内点前去当场报名处正式报名和拍摄。并且还要开展搜集认证关联正确手机号。
第五步：预报名进行，限定时间前去当场正式报名。
招生院校
广东自考主考院校有暨南大学、华南师范大学、华南理工大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、广东财经大学、深圳大学、南方医科大学这些，这些学校全是广东省内数一数二的知名院校。
自考学历报考的毕业证上面盖有2个章：一个是广东自考委员会的章，另一个乃是自考主考院校公司章。
自考本科专业
广东可供选择的自考本科专业比较多，现阶段较多人考到的技术专业主要包括：行政工作、中国语言文学、人力资源管理、幼儿教育、护理专业这些，这些更专业的学生就业范围广，试卷难度相对而言也是属于中等水平。
自考考生参加国家考试中心网统一组织的每科测试，合格一门，发一门的合格资格证书，所有学科合格后，即可申请毕业。自学考试报名没有学历限定，并没有最少学习培训限制时间，学科都合格后就可以申请大学毕业。命题由全国考委统筹安排，各自采用全国统一命题、地区命题、省部级命题三种方法，纯靠通过自学，没有任何指导，难度大。
自考人力资源管理必考科目有现代公司管理、现代企业人力资源管理概论、人力资源统计学、组织行为学、人事管理学、马克思主义基本原理概论。新生通过广东省自学考试管理系统，从考生入口通道进行预报名。
考试的主要科目就包括英语，还有公共关系，学劳动关系与劳动法，管理学原理，人力资源开发与管理等；广东自考预报名，你只需要登录当地的考试网站，然后填写你个人的相关信息，注册登录之后进行报名就可以了。
你可以看看这个招聘管理历年真题是不是你想要的，应该是全国通用的
这种题目不要来提问了。
全国2013年7月自考质量管理（一）真题
全国2013年7月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是
A．进货测试费 B．工序控制费
C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费
2．产品质量的最终裁判者是
A．产品质量监督部门 B．公司领导
C．产品设计人员 D．顾客
3．开创了统计质量控制这一领域的学者是
A．休哈特 B．朱兰
C．戴明 D．西蒙
4．企业经营的逻辑起点是
A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册
C．产品的研发 D．产品的销售
5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A．重复购买者 B．忠诚的顾客
C．主动性顾客 D．合作伙伴
6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是
A．使命 B．愿景
C．核心价值观 D．社会责任
7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是
A．晋升 B．责任
C．工资 D．赏识
8．组织的核心过程包括设计过程和
A．生产提供过程 B．支持过程
C．供应和合作过程 D．售后服务过程
9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的
A．初期评审 B．中期评审
C．终期评审 D．销售准备状态评审
10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有
A．产品的不合格品数d B．合格判定数A
C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)
11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
A．服务 B．软件
C．硬件 D．流程性材料
12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是
A．技能多样化 B．任务完整性
C．自主性 D．职位反馈
13．提出质量改进14步程序的专家是
A．克劳斯比 B．泰勒
C．费根堡姆 D．马斯洛
14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是
A．协调 B．激励
C．沟通 D．控制
15．数据和信息的可靠性是指
A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整
C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险
16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本
C．价格 D．符合规格
17．新七种工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩阵图
C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图
18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
A．流程图 B．排列图
C．关系图 D．石川图
19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验
20．标准化的目的是
A．简化 B．保证产品质量
C．获得最佳秩序 D．降低成本
21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
A．执行层面 B．过程层面
C．组织层面 D．计划层面
22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是
A．进行价值分析 B．生产
C．检验与测试 D．建立明确的责任制
23．质量管理中最常用的随机变量的分布是
A．均匀分布 B．正态分布
C．二项分布 D．泊松分布
24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶发性失效 D．损耗性失效
25．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有
A．结果导向 B．以顾客为中心
C．敏捷性 D．公共责任
E．人员发展与参与
27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
A．供应者 B．加工者
C．顾客 D．领导者
E．决策者
28．标高分析的作用主要表现在
A．设定目标 B．顾客满意
C．改进绩效 D．促进组织变革
E．提高市场占有率
29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A．运营利润 B．生产灵活性
C．产品与服务质量 D．周期时间
E．投入市场的时间
30．高效团队的特征主要包括
A．清晰的目标 B．谈判技能
C．一致的承诺 D．良好的沟通
E．恰当的领导
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31．内部顾客
32．组织的社会责任
33．团队
34．纠正性维修
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述朱兰质量改进程序。
36．简述质量机能展开的过程。
37．简述标准化的重要意义。
38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。
要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．质量检验阶段的主要特点是（ ）
A．事先预防 B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）
A．欧洲 B．美国
C．日本 D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
A．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（ ）
A．企业的销售部门 B．企业的供应商
C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）
A．组织的使命 B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观 D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
A．彼得·圣吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
A．财务和市场指标 B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
A．产品购买成本 B．产品使用成本
C．顾客投诉 D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（ ）
A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益 D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
A．全面质量管理 B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的最高境界是面向（ ）
A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手
C．同行企业 D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（ ）
A．环境保护 B．产品和服务的质量
C．员工满意 D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）
A．IBM公司 B．柯达公司
C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
A．及时性 B．可用性
C．完整性 D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
A．识别问题 B．分析原因
C．标准化 D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）
A．魅力特性 B．必须特性
C．线性特性 D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）
A．非常满意 B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意 D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
A．脱产培训 B．在职培训
C．业余学习 D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）
A．设计过程 B．生产提供过程
C．支持过程 D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
A．采购物资总的占有成本 B．质量
C．可用性和低价格 D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）
A．目标必须明确 B．目标必须可测量
C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（ ）
A．相关的技能 B．相互的信任
C．谈判技能 D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（ ）
A．主要市场 B．法规环境
C．能力和核心能力 D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．规定的时间
C．特定的运行条件 D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
网上这些是没有的，主管部门也不公布的，我也找了很久，也咨询过很多人，得出结论就是：自己看书吧，好好努力考试！祝你好运！自考的孩子伤不起啊！！！