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2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案一、单项选择题(每小题1分，共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并其字母标号填入题干的括号内。1．人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A．价格 B．价值 C．稀缺性D．有用性2．人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A．员工个人 B．管理者 C．组织D．政策3．在企业人力资源管理中，确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A．企业高层管理者 B．人力资源职能人员C．一线主管 D．全体员工4．在劳动契约中，不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A．劳动报酬 B．工作任务 C．工作时间 D．带薪休假5．劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序，被称为( C )P42 A．岗位规范 B．管理程序 C．劳动纪律D．劳动条件6．人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接，但不包括( B )P62 A．企业战略 B．利润目标 C．未来计划D．员工发展7．通过岗位分析，可以全面了解不同工作的危害程度，有利于组织开展( B )P78 A．薪资管理 B．劳动保护 C．人员招聘D．培训开发8．岗位分析的成果通过岗位说明书体现，具体由两方面内容构成，一方面是岗位描述，另一方面是( A )P85 A．任职规范 B.权利规范 C．行为规范D．关系规范9．在工作说明书中，能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A．岗位分析 B．岗位描述 C．工作规范 D．权力规范10．以岗位工作的要素分析为基础，结合不同人员能力特点，确定该岗位的任职资格条件，称为( A )P98 A．岗位分析量表法 B．能力描述问卷法C．岗位价值评估法 D．功能性工作分析法11．企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A．外部招聘 B．内部招聘 C．内部培养 D．猎头招聘12．模拟演讲作为一项人事测评技术，主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A．工作领导能力 B．沟通协调能力 C．表达能力D．分析问题的能力13．为促进员工的学习与成长，企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响，其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A．职业发展 B．强化动机 C．塑造习惯D．规章制度14．培训计划一般应当涵盖6个w和一个H，其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A．目标 B．内容 C．时间 D．费用15．属于在职培训的形式的是( C )P183 A．授课法 B．案例分析法 C．学徒培训法D．工作模拟法16．绩效考评工作中的明确公开原则，是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定，并向( B )P194 A．考评人员公开 B．全体员工公开 C．上级领导公开 D．社会公开17．绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A．直接上司 B．被考评者 C．工作团队D．全体员工18．考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A．群众满意度 B．领导满意度 C．工作责任心 D．工作能力19．劳动报酬分为内在报酬和外在报酬，具有内在报酬性质的是( B )P229A．绩效奖金 B．挑战性工作 C．股票期权 D．住房补贴20．在企业中，组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划，每类计划又可分为多种类型，其中最具代表性的是( C )P256 A．事件相关计划 B．项目现金计划C．员工持股计划 D．绩效重叠期计划21．作为员工分享企业利润的激励方式，利润分享额的计算有三种方式，其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A．等级定额法 B．平均分配法 C．比例递增法 D．平均加权法22．根据福利的不同性质，分为法定福利和( B )P264 A．集体福利 B．自愿福利 C．全员性福利 D．特种福利23．工作津贴是一种( C )P279 A．正常劳动消耗的补偿 B．福利的表现形式 C．补充性工作报酬 D．奖励性工作报酬24．职业是分工协作的直接结果，具有经济性、稳定性和( A )P287 A．专业性 B．地域性 C．继承性 D．民族性25．职业生涯的目的是( B )P297 A．培养和实现职业兴趣 B．实现和提升职业价值C．实现和完成职业过程 D．获得生活的基本手段二、填空题(每小题1分，共5分) 26．人力资源依附于人体而存在，是人们 劳动能力 的体现。P527．劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 行为 的支配权，以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P4028．岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P10229．通过宣传，让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣，前来应聘这些岗位，是招聘的任务。P12030．按作用区分，津贴大体可分为三种：岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280三、名词解释(每小题3分，共15分)31．人力资本P23 32．劳动契约P47 33．工作模拟法P185 34．行为锚定法P219 35．企业年金P266四、简答题(每小题5分，共25分)36．简述劳动力需求的含义。P2737．简述劳动契约的性质。P3438．简述岗位评价与岗位分析的关系。P10039．简述内部招聘的优缺点。P12840．如何理解绩效的含义?P191五、论述题(每小题10分，共20分)41．试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P1942．试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258
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没历年的，只有一个2010年4月 05962一、 单项选择题 1’1.未来的人员选拔导向是( )A：服务导向 B：产品导向 C：个人导向 D：绩效导向2.从气质类型来看，具有精力旺盛，行动迅速，易于激励，性情直率，进取心强，但自制力差，性情急躁，主观任性，易于冲动等特点的人，属于( A)A：胆汁质 B：多血质 C：黏液质 D：抑郁质3.由负责组织预测的人员将要解决的问题及相关信息以调查问卷的方式发给各位预测专家，由他们进行预测，并将预测方案在规定时间内收回，此种人力资源的需求预测方法称为( A )A：德尔菲法 B：经验预测法 C：工作负荷法 D：比率分析法4.当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，让企业内部符合条件的员工从一个较低层级的岗位晋升到一个较高层级的岗位的过程就是( A ) A：内部提升 B：内部竞聘 C：内部调用 D：主管推荐5.对人在工作中所体现出的态度、兴趣、气质、自信心、价值观、动机与品德等的测验，称为( A )A：人格测验 B：智力测验 C：成就测验 D：能力倾向测验6.在人员甄选过程中，以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对人员的资格要求来选用人员，这体现了人员甄选中的( A )A：因事择人原则 B：人职匹配原则 C：用人所长原则 D：德才兼备原则7.霍兰德的职业人格分类包括现实型、常规型、艺术型、社会型、企业型和( B )A：理想型 B：调研型 C：完美型 D：情感型8.假设某厂生产一件产品平均需要0.2小时，计划每天生产20000件产品，每人每天工作8小时，按1%的平均缺勤率计算，该工厂的工人人数为( B )A：500人 B：505人 C：1000人 D：1010人9.在校园招聘中，中小企业通常采用的招聘方式为( B )A：直接到相关学校院系招人 B：参加学校举办的专场人才招聘会 C：派人到学校进行专场招聘会或宣讲会 D：参加人才市场招聘会10.在笔试的技巧中，对归纳提炼出来的知识点，进行聚同去异，使之成为系统的排列过程，此种方法称为( B )A：归纳提炼法 B：系统排列法 C：“厚书变薄”法 D：串联建构法11.心理测验的测量对象为( B )A：个体文化 B：个体行为 C：组织文化 D：组织行为12.根据《劳动法》和相关规定，劳动合同期限满六个月但不满一年的，对试用期的限定是( B )A：不得设试用期 B：试用期不超过一个月 C：试用期不超过三个月 D：试用期不超过六个月13.测评与选拔结果与另一个测评与选拔结果的一致性程度称为( B )A：再测信度 B：复本信度 C：内在一致性信度 D：评分者信度14.组织吧招聘的岗位、需求人数、所需人员的资格条件、招聘工作的起始及截止日期、待遇条件等向社会公开，这体现了招聘管理中的( C )A：合法性原则 B：公平竞争原则 C：公开原则 D：真实性原则15.个人拥有的知识和行为的生产潜能称为( C )A：经济资本 B：政治资本 C：人力资本 D：社会资本16.在各招聘渠道中，通过猎头公司来进行招聘，使用的岗位为( C )A：一般职员岗位 B：所有岗位 C：资深专业人员或干部岗位 D：低端岗位17.在面试提问中应遵循STAR原则，其中R表示( C )A：目标 B：背景 C：结果 D：行为18.影响人员甄选的因素有组织状况、决策速度、应聘者数量、试用期和( C )A：组织结构 B：组织环境C：组织等级 D：组织流程19.对应聘者进行背景调查的最佳时间为( C )A：笔试结束与准备面试的间隙 B：与面试同时进行C：面试结束与安排上岗的间隙D：安排上岗之后20.单位招聘成本包括( C )A：内部成本、间接成本和核算成本 B：外部成本、直接成本和核算成本 C：内部成本、外部成本和直接成本 D：内部成本、外部成本和间接成本21.测评结果与标准结果的相关系数成为( C )A：时间效度分析 B：空间效度分析 C：关联效度分析 D：效果效度分析22.由一群主试人同事对应试者进行面试，此种面试类型成为( D )A：定型式面试 B：结构性面试 C：系列式面试 D：陪审团式面试23.下列甄选方法中，属于评价中心的为( D )A：人格测验 B：能力倾向测验 C：心理测验 D：角色扮演24.公文筐测试不仅能从多个角度评价一个人的管理技术和能力，还可以训练和增强其管理技术和能力，这体现了公文筐测验的( D )A：灵活性 B：平等性 C：直接性 D：培训性25.在招聘评估中，评估者不受主观因素的影响，达到绝对的公平，这体现了招聘评估的( D )A：有效性 B：可靠性 C：时效性 D：客观性二、 多项选择题 1’26.下列招聘方式中，属于传统招聘方式的为( ABC )A：招聘会 B：报刊广告 C：员工内部推荐 D：网络招聘 E：中介猎头招聘27.国家公职人员考试录用中应遵循的基本原则有( ABDE )A：公开原则 B：平等原则 C：功绩原则 D：竞争原则 E：择优原则28.评价中心与其他测评方法相比，其优势在于( ACD )A：形象逼真性 B：静态性 C：动态性 D：综合性E：专一性29.组织文化在组织管理中的主要作用在于( ACDE )A：激励作用 B：淡化作用 C：凝聚作用 D：规范作用 E：稳定作用30.下列人格测验中，属于自陈式量表法的有( BCD )A：罗夏克墨迹测验B：明尼苏达多项人格测验C：爱德华个人兴趣量表D：青年性格问卷E：主题统觉测验三、填空题 5’31.人员素质测评指标=测评要素+测评标度+ 测评标志 。32.理想的面试步骤包括准备、引入、正题、结束及 回顾 。33.在人员甄选测试中，主试者设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求几个应聘者分别扮演不同的角色，去处理各种不同的矛盾，考官通过对应聘者在扮演不同角色中试表现出来的行为进行观察和记录，测试器素质和潜能，此种方法称为 角色扮演 。34.劳动合同的主要内容包括三个方面：劳动关系主体、劳动合同客体和 劳动合同的权利和义务 。35.录用人员数量评估主要从三方面进行，分别为录用比、应聘比和 招聘完成比 。四、名词解释 3’36.背景核查: 通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。37.面试法: 是一种在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段的甄选技术,是由表及里地测评应试者有关素质的方法38.评价中心: 39.外部招聘40.心理测验: 心理测验主要是通过对人的一组可观测的样本行为，进行有系统的测量来推论人的心理特点 五、简答题 6’41.简述无领导小组讨论的特点答：1.对测试的题目要求高.2.对考官的评分技术要求高.3.一致性很难达到较高的程度.4.应聘者有存在做戏、表演或伪装的可能性.5.时间较长，费用相对高.42.简述人力资源规划的意义答：人力资源规划是人力资源管理工作的关键部分。如规划制定很糟糕，企业就可能缺少足够的员工，或相反由于员工过多不得不大量裁员，总之企业会由此遭受到各种人员配置问题的困扰。43.简述招聘管理的作用答：1有效的招聘管理可以提高员工的满意度和降低员工的流失率2，有效的招聘管理会减少员工培训负担3，有效的 招聘管理会增强团队工作士气。4，有效的招聘管理会减少劳动纠纷的发生率5有效的招聘管理会提高组织的绩效水平44.简述测评效度的概念及分类所谓测评效度，是指测评结果对所测素质反映的真实程度。1.效度是程度的概念2.效度是测评误差的综合反映效度的分类：1.内容效度分析（是指实际测评到的内容与期望测评到的内容的一致性程度）2.结构效度分析（就是实际所测评的结果与所想测评素质的同构程度，一般采用实证法）3.关联效度的分析（关联效度的分析是通过效度系数进行的45.简述网络招聘的优劣势优点：体现为求职者和用人单位双方提供了更加便捷的互动交流平台。对於求职者来说，优势：容量大,更新快,突破时空,成本低廉,机会找上门.对用人单位来说，发布的招聘信息不受篇幅限制,可以让不同区域的更多求职者阅读,从而提高了找到理想人才的命中率,接收在线简历,方便保存、分类,建立企业的人才数据库等.缺点：信息难辨真伪,信息过时，简历过多，不受重视，个人信息有泄露之忧.六、论述题 10’46.试析签订劳动合同时应注意的问题1.注意区分试用期、见习期、实习期2.合同形式、内容要合法47.是结合实际分析企业内部人力资源供给的影响因素和预测方法影响因素1对企业现有的人力资源统计，了解现有的员工数量和配置2分析企业职位调整政策和历年调整数据，统计调整比例3向各部门的 人事决策了解可能出现的人事调整情况4将员工调整比例及各部门人事调整情况汇总，得出企业内部人力资源供给的影响因素。方法：1，技术调查，2，内部员工流动可能性矩阵图。3马科夫换矩阵
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2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案 一、单项选择题(每小题1分，共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并其字母标号填入题干的括号内。 1．人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A．价格 B．价值 C．稀缺性D．有用性 2．人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A．员工个人 B．管理者 C．组织D．政策 3．在企业人力资源管理中，确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A．企业高层管理者 B．人力资源职能人员C．一线主管 D．全体员工 4．在劳动契约中，不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A．劳动报酬 B．工作任务 C．工作时间 D．带薪休假 5．劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序，被称为( C )P42 A．岗位规范 B．管理程序 C．劳动纪律D．劳动条件 6．人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接，但不包括( B )P62 A．企业战略 B．利润目标 C．未来计划D．员工发展 7．通过岗位分析，可以全面了解不同工作的危害程度，有利于组织开展( B )P78 A．薪资管理 B．劳动保护 C．人员招聘D．培训开发 8．岗位分析的成果通过岗位说明书体现，具体由两方面内容构成，一方面是岗位描述，另一方面是( A )P85 A．任职规范 B.权利规范 C．行为规范D．关系规范 9．在工作说明书中，能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A．岗位分析 B．岗位描述 C．工作规范 D．权力规范 10．以岗位工作的要素分析为基础，结合不同人员能力特点，确定该岗位的任职资格条件，称为( D )P97 A．岗位分析量表法 B．能力描述问卷法C．岗位价值评估法 D．功能性工作分析法 11．企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A．外部招聘 B．内部招聘 C．内部培养 D．猎头招聘 12．模拟演讲作为一项人事测评技术，主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A．工作领导能力 B．沟通协调能力 C．表达能力D．分析问题的能力 13．为促进员工的学习与成长，企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响，其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A．职业发展 B．强化动机 C．塑造习惯D．规章制度 14．培训计划一般应当涵盖6个w和一个H，其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A．目标 B．内容 C．时间 D．费用 15．属于在职培训的形式的是( C )P183 A．授课法 B．案例分析法 C．学徒培训法D．工作模拟法 16．绩效考评工作中的明确公开原则，是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定，并向( B )P194 A．考评人员公开 B．全体员工公开 C．上级领导公开 D．社会公开 17．绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A．直接上司 B．被考评者 C．工作团队D．全体员工 18．考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A．群众满意度 B．领导满意度 C．工作责任心 D．工作能力 19．劳动报酬分为内在报酬和外在报酬，具有内在报酬性质的是( B )P229A．绩效奖金 B．挑战性工作 C．股票期权 D．住房补贴 20．在企业中，组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划，每类计划又可分为多种类型，其中最具代表性的是( C )P256 A．事件相关计划 B．项目现金计划C．员工持股计划 D．绩效重叠期计划 21．作为员工分享企业利润的激励方式，利润分享额的计算有三种方式，其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A．等级定额法 B．平均分配法 C．比例递增法 D．平均加权法 22．根据福利的不同性质，分为法定福利和( B )P264 A．集体福利 B．自愿福利 C．全员性福利 D．特种福利 23．工作津贴是一种( C )P279 A．正常劳动消耗的补偿 B．福利的表现形式 C．补充性工作报酬 D．奖励性工作报酬 24．职业是分工协作的直接结果，具有经济性、稳定性和( A )P287 A．专业性 B．地域性 C．继承性 D．民族性 25．职业生涯的目的是( B )P297 A．培养和实现职业兴趣 B．实现和提升职业价值C．实现和完成职业过程 D．获得生活的基本手段 二、填空题(每小题1分，共5分) 26．人力资源依附于人体而存在，是人们 劳动能力 的体现。P5 27．劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 能力 的支配权，以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P34 28．岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P102 29．通过宣传，让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣，前来应聘这些岗位，是招聘的任务。P120 30．按作用区分，津贴大体可分为三种：岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280 三、名词解释(每小题3分，共15分) 31．人力资本P23 32．劳动契约P47 33．工作模拟法P185 34．行为锚定法P219 35．企业年金P266 四、简答题(每小题5分，共25分) 36．简述劳动力需求的含义。P27 37．简述劳动契约的性质。P34 38．简述岗位评价与岗位分析的关系。P100 39．简述内部招聘的优缺点。P128 40．如何理解绩效的含义?P191 五、论述题(每小题10分，共20分) 41．试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P19 42．试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258
《2011年11月企业人力资源管理师专业能力鉴定》试题及答案如下
《2011年11月企业人力资源管理师专业能力鉴定》
一、简答题
1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。参考答案：课本170-183页）
2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？参考答案：课本274-275页，此题与2007年11月真题相同或相似）
二、计算题
1、按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。（参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）
三、综合分析题
1、图表分析 ：面试时，面试考官与被面试者有几种常见的位置排列（见图：课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。参考答案：课本72-73页）
2、案例分析 ： 某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，效果不理想。
1）导致这次培训失败的主要原因是什么？
2）企业应当如何把员工培训落到实处？（参考答案：课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似）
3、案例分析
某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度。
1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？
2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？（参考答案：课本第五章第一节内容）
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