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自考服务营销学资料书籍

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自考服务营销学资料书籍

1、《竞争战略》

作者:[美] 迈克尔·波特

《竞争战略》是由当今全球战略、“竞争战略之父”、美国哈佛大学教授迈克尔·波特所著。作为世界上最知名的管理学大师、最伟大的商业思想家之一,迈克尔?波特已在企业竞争的领域研究了数十年。本书及《竞争战略》、《竞争论》、《国家竞争优势》等作品被公认为管理学界的“圣经”。

2、《营销管理》

作者:菲利浦·科特勒

国际公认的营销学圣经,也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理,营销人同样需要《营销管理》,在经济全球化时代,没有管理的营销就是盲目的营销,其结果注定是失败。

3、《定位》

作者:艾·里斯、特劳特

《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现,同时也是广告表现,《定位》给人的收获,是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点,在极致发散的同时,也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向,企业或者品牌只要做对了方向性的决策,形成方向性差异化,就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷,当企业或者品牌过分去追求差异化,忽略消费环境,忽视外力作用,很可能就会陷入死胡同。

4、《执行》

作者:拉姆·查兰

据说这本书曾经位于2003年亚马逊商业图书排行榜第一名,目前的市场对于营销人来说,再谈效率恐怕太迟了。几乎每个人都在说要加强执行力度,要有效率。可是为何迟迟不见效率?这就是忙碌的营销人一直喊累却得不到认可的原因。还好拉姆·查兰的《执行》应运而生,效率就是竞争力,效率来自于执行,营销人看完了书还是上路吧。

5、《发现利润区》

作者:[美] 亚德里安·斯莱沃斯基(Adrian J. Slywotzky),大卫·莫里森(David J. Morrison),鲍勃·安德尔曼(Bob Andelman)

本书讨论了12家当今最成功的企业及其领导者的利润策略,这些领导者曾为他们的股东创造出7000亿美元的市值。由于具有持续创造出色业绩的能力,这些公司可以超越经济周期和技术周期,使其总是处于利润区之内。

资料拓展:

一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成:

1、知识(Knowledge)。知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

2、专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。

3、社会角色(Social Role)。所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

江西自考,服务营销学,教材信息:课程代码 课程名称 教材名称 主编 出版社03601 服务营销学《服务营销学教程》,李怀斌主编,东北财经大学出版社。

一、《企业战略》你能知道:

二、《市场营销》,你能获知:

扩展资料:

企业战略是对企业各种战略的统称,其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略是层出不穷的,例如信息化就是一个全新的战略。

参考资料:企业战略【百度百科】

1、《传播与说服》2、《营销管理》3、《人性的弱点》4、《定位》5、《世界最伟大的推销员》6、《营销战》7、《执行》8、《奥美的观点》9、《新整合营销》

自考服务营销学资料书

1、中国近现代史纲要《中国近现代史纲要》,王顺生,李捷主编,高等教育出版社(2008版)。2、马克思主义基本原理概论《马克思主义基本原理概论》,卫兴华,赵家祥主编,北京大学出版社(2008版)。3、英语(二)《大学英语自学教程》(上、下册),高远主编,高等教育出版社。 4、创业理论与实务《大学生职业发展与就业指导》,李雄德主编,江西高校出版社。5、财经应用写作《财经应用写作》,傅家柏主编,江西人民出版社。6、概率论与数理统计 《概率论与数理统计(经管类)》,柳金甫、王义乐主编,武汉大学出版社(2006版)。 7、线性代数(经管类)《线性代数(经管类)》,刘吉佑、徐诚浩主编,武汉大学出版社(2006版)。 8、管理信息系统《管理信息系统》,杨一年主编,经济科学出版社(2007版)。 9、服务营销学《服务营销学教程》,李怀斌主编,东北财经大学出版社。10、绩效管理《绩效管理》(第二版),顾琴轩主编,上海交通大学出版社(2009版)。11、城市规划原理《城市规划原理》(第三版),李德华主编,中国建筑工业出版社。 12、项目决策分析与评价 《建筑工程经济与项目管理》,李慧民主编,冶金工业出版社。 13、建设监理导论《工程建设监理》(第三版),詹炳根主编,中国建筑工业出版社。 14、建设工程合同(含FIDIC)条款《建设工程法规原理与实务》,陈正主编,中国电子出版社。

江西自考,服务营销学,教材信息:课程代码 课程名称 教材名称 主编 出版社03601 服务营销学《服务营销学教程》,李怀斌主编,东北财经大学出版社。

自考服务营销学资料

江西自考,服务营销学,教材信息:课程代码 课程名称 教材名称 主编 出版社03601 服务营销学《服务营销学教程》,李怀斌主编,东北财经大学出版社。

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江苏自考市场营销本科专业考什么

该专业的主考院校为南京财经大学,一共需要考20门课程(含选修课),分别为:马克思主义基本原理概论、中国近现代史纲要、英语(二)、公司法与企业法、销售管理学、管理系统中计算机应用(实践)、管理系统中计算机应用、国际贸易理论与实务、消费者行为学(一)、企业会计学、服务营销学、市场营销策划、商品流通概论、电子商务、电子商务(实践)、国际商务谈判、当代中国经济运行、中国文化概论、组织行为学、市场营销毕业论文。

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1、《销售心理学》从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。《销售心理学》通过大量的心理学原理、心理学实验、实践工作的销售案例、有趣的销售故事和历史典故,全面、生动地讲述了销售人员的心态、客户心理和销售策略三个方面的内容。

2、《绝对成交的销售话术》是2010年广东省出版集团,广东经济出版社出版的图书,作者是张潜,该书介绍了若干销售话术。

3、《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书,作者是(美)艾·里斯、杰克·特劳特。 该书被美国企业界誉为企业营销的《战争论》,本书重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式,如防御战、进攻战、侧翼战和游击战;针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则,以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。

4、《营销革命》是2011年机械工业出版社出版的图书,作者是艾·里斯,杰克·特劳特。本书主要讲述了崭新的营销理论引发了一场企业家的营销革命性思维革命。

5、《营销的16个关键词》是2014年1月1日机械工业出版社出版的图书,作者是叶茂中。本书从不同方面、不同切入点解析营销。

自考服务营销学资料推荐书

1、《销售心理学》从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。《销售心理学》通过大量的心理学原理、心理学实验、实践工作的销售案例、有趣的销售故事和历史典故,全面、生动地讲述了销售人员的心态、客户心理和销售策略三个方面的内容。

2、《绝对成交的销售话术》是2010年广东省出版集团,广东经济出版社出版的图书,作者是张潜,该书介绍了若干销售话术。

3、《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书,作者是(美)艾·里斯、杰克·特劳特。 该书被美国企业界誉为企业营销的《战争论》,本书重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式,如防御战、进攻战、侧翼战和游击战;针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则,以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。

4、《营销革命》是2011年机械工业出版社出版的图书,作者是艾·里斯,杰克·特劳特。本书主要讲述了崭新的营销理论引发了一场企业家的营销革命性思维革命。

5、《营销的16个关键词》是2014年1月1日机械工业出版社出版的图书,作者是叶茂中。本书从不同方面、不同切入点解析营销。

1、《营销管理》(第13版)——菲利普·科特勒

学习营销必读的十本书籍排行榜,《营销管理》必读,《定位》第二正如管理学必读罗宾斯的《管理学》,文学必读四大名着一样,营销工作者必读科特勒的《营销管理》。尽管当前营销学纷繁芜杂,各种营销书籍良莠不齐。但从未有人怀疑过科特勒的《营销管理》。

2、《定位》——艾·里斯,杰克·特劳特

本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位,改变了人们“满足需求”的旧有营销认识,开创了“胜出竞争”的营销之道。

3、《影响力》——罗伯特·B·西奥迪尼

学习营销必读的十本书籍排行榜,《营销管理》必读,《定位》第二书中,作者从专业角度阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则:互惠、承诺和一致、社会认同、洗好、权威和稀缺,为我们解释了为什么有些人具有说服力,而有些人容易上当。4、《从0到1》——彼得·蒂尔

学习营销必读的十本书籍排行榜,《营销管理》必读,《定位》第二创新不是从0到N,而是从0到1!作者用自己的创业历程阐述了在互联网时代应该如何避免竞争,如何进行垄断以及如何发现新的市场。

5、《引爆点》——马儿科姆·格拉德威尔

学习营销必读的十本书籍排行榜,《营销管理》必读,《定位》第二作者以社会上突如其来的流行潮为切入点,从全新角度探索了控制科学和营销模式,是一本教你怎样让产品流行起来的着作。

6、《乌合之众》——古斯塔夫。

勒庞学习营销必读的十本书籍排行榜,《营销管理》必读,《定位》第二本书极为细致本书极为细致地描述了集体心态,个人一旦进入集体中,他的个性便湮没了,群体的思想占据统治地位,而群体的行为变现为无异议,情绪化和低智商。

7、《蓝海战略》——W·钱·金,勒妮·莫博涅

学习营销必读的十本书籍排行榜,《营销管理》必读,《定位》第二

作者在书中阐述了如何回避同质化、低利润的“红海”,从而进入差异化、低成本的“蓝海”。本书将指引你摆脱竞争,开创全无对手的市场空间

8、《创业维艰》——本·霍洛维茨

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互联网先驱本·霍洛维茨将20余年的创业心得与宝贵经验写进书中,字字干货,毫无保留,是创业过程中的重要参考书。

9、《流量的秘密》——BrianClifton

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商业的成功与否并不仅仅取决于使用工具的熟练程度,企业本身才是获得成功的关键。对那些与工具的使用没有直接关系的因素,公司也必须给予信任,如数据本身、数据的加工和结构,以及处理数据的相关人员。

10、《执行》——拉姆·查兰

理论再丰富,没有实际行动也无济于事。执行是目标与结果之间的桥梁,是战略实施中不可或缺的一环,效率源于执行,效率就是竞争力。

1、《传播与说服》2、《营销管理》3、《人性的弱点》4、《定位》5、《世界最伟大的推销员》6、《营销战》7、《执行》8、《奥美的观点》9、《新整合营销》

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