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自考本科客户服务管理

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自考客户服务管理

现代企业管理自考本科科目:企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、停考的专业,仅限在籍考生按有关文件规定报考。 3、考生报考自学考试本科层次专业,申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。 自考毕业条件 1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。 2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核,并取得合格成绩。 3、思想品德经鉴定符合要求。 4、办理本科毕业证书者,必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:

自考本科现代企业管理专业的课程设置如下:?专业代码:B020309???? 专业名称:现代企业管理主考院校:华南师范大学类型序号 课程代码 课程名称 学分 类型 考试方式 001* 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 002* 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 003 10421 客户服务管理 6 必考 笔试 004 10422 电子商务运营管理 5 必考 笔试 005 08816 现代企业管理信息系统 3 必考 笔试 ????? ?08817 现代企业管理信息系统(实践) 2 必考 实践考核 006 05171 中小企业战略管理 6 必考 笔试 007 10423 销售业务管理 6 必考 笔试 008 07114 现代物流学 4 必考 笔试 009 08819 企业管理咨询与诊断 4 必考笔试?????? 08820 企业管理咨询与诊断(实践) 2 必考 实践考核 010 10424 资本运营与融资 6 必考 笔试 011 06093 人力资源开发与管理 6 必考 笔试 012 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核101* 00015 英语(二) 14 选考 笔试 102 10425 企业内部控制 5 选考 笔试 103 10426 团队管理 5 选考 笔试 104 06092 工作分析 4 选考 笔试 201 07481 管理学基础 5 加考 笔试 202 08235 礼仪学 6 加考 笔试毕业要求:不少于13门课程,且不低于70学分。?课程设置:必考课12门56学分,选考课4门28学分,加考课2门11学分。?说明:1、101至104选考课程要求至少获得14学分。?2、本专业仅接受国家承认学历的专科(或以上)毕业生报考。?3、经济类、管理类专业的专科(或以上)毕业生可直接报考本专业;其他专业专科(或以上)毕业生报考本专业,需加考《管理学基础》(课程代码:07481)和《礼仪学》(课程代码:08235)两门课程,已取得相同名称课程考试成绩合格者可申请免考。

现代企业管理自考本科科目有:中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、中小企业战略管理、现代物流学企业管理咨询与诊断等科目。

现代企业管理就是指为达到企业最大效益对具有现代企业制度、采用现代化大生产方式和从事大规模产销活动的企业进行的现代化管理。

一、专业介绍

现代企业管理专业是以我国社会主义市场经济理论为依据,以现代管理的系统理论和方法作指导,主要培养适应21世纪经济社会发展和社会主义市场经济需要,能在现代企业特别是中小企业独立从事企业管理工作的高层次职业人才。

二、培养目标

现代企业管理专业主要培养适应我国社会主义现代化建设需要,具有创新精神和实践能力,德、智、体全面发展,管理理论基础扎实,专业知识面宽,独立工作能力强,综合素质高,适应市场经济需要的高层次企业管理人才。

三、专业自考条件

中华人民共和国公民,以及港澳台同胞、海外侨胞,不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制,均可根据本人的实际情况报考,但考生在申请本科毕业时必须具有国家承认专科学历。

客户服务管理自考本科

课程设置:Ⅰ:英语(二)、国际贸易理论与实务、管理学原理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理学。

Ⅱ:中国近现代史纲要、管理系统中计算机应用、财务管理学、企业管理咨询、商品流通概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、经济合同运行概论、社会经济统计学原理、国家税收、社会保障概论、毕业考核(或论文\综合实践\实验\实习等)。

扩展资料:

中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可依照本条例的规定参加高等教育自学考试。

自学考试学习方式灵活、工学矛盾小、费用低,实行“宽进严出”,“教考分离”,自学考试各专业课程一般分为公共课、专业基础课、专业课和选修课。

本科专业的理论考试课程门数不少于20门,总学分不低于125学分(不包括毕业论文、毕业设计的学分数);独立本科段专业的理论考试课程门数不少于10门,总学分不低于70学分(不包括毕业论文、毕业设计的学分数)。

自考各专业考试计划的安排,专科(基础科)一般为三至四年,本科一般为四至五年。

参考资料来源:电子科技大学继续教育-2019秋高教自考招生简章

1、自考建议选择比较热门的专业,2、这样毕业后,工作机会多,薪资待遇也好3、考试比较容易考过的,现代企业管理本科主要课程:英语(二)、客户服务管理、电子商务运营管理、现在企业管理信息系统、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学、资本运营与融资、人力资源开发与管理

独立本科段考试课程: (1)政治理论课:“毛泽东思想概论”[新大纲换成了“中国近代史纲要”]。 (2)应用基础课:“英语(二)”【或“日语(二)”或“俄语(二)”】、“概率论与数理统计(经管类)”、“线性代数(经管类)”。 (3)学科基础课:“管理系统中计算机应用”、“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”、“金融理论与实务”、“财务管理学”、“组织行为学”。 (4)专业课:“企业经营战略”、“质量管理(一)”、“企业管理咨询”。 学习顺序 在工商企业管理专业的学习和应考过程中,应本着先打基础,然后拓展专业知识宽度的原则安排学习和考试的先后顺序。第一阶段应首先进行政治理论课的学习,包括“马克思主义哲学原理”、“邓小平理论概论”、“法律基础与思想道德修养”、“毛泽东思想概论”。通过学习,掌握方法论,端正政治方向,提高道德修养和法律观念,为专业课学习奠定政治思想基础。然后,可以安排应用基础课的学习。例如外语、“大学语文”和“高等数学”的学习,以培养和提高阅读外文资料的能力,撰写应用文及专业论文的能力、逻辑思维和定量分析的能力。第二阶段应尽量安排学习和应考学科基础课程,包括“政治经济学(财经类)”、“计算机应用基础”、“基础会计学”。“企业会计学”、“中国税制”等。学科基础课程的理论和知识对其他专业方向课程的学习具有支撑作用。通过学习,培养用经济原则评价经营管理活动和进行决策的思维模式,熟悉计算机应用和财务分析方法,为后继课程的学习创造基础条件。第三阶段可以安排专业方向课程学习。例如,专科层次的“基础会计学”、“国民经济统计概论”、“经济法概论(财经类)”。“企业管理概论”、“生产与作业管理”、“市场营销学”、“企业会计学”、“中国税制”、“人力资源管理(一)”、“国际企业管理”;本科层次的“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”。“财务管理学”、“金融理论与实务”、“企业经营战略”、“组织行为学”、“质量管理(一)”、“企业管理咨询”。希望对你能有所帮助。

你好 主要看你从事什么工作或者说想往什么方面发展,如果感兴趣的话更好,学的内容都是职场常常遇到的,对以后也要帮助的;另外难度相对来说这个专业不难也不易,难度三颗星吧,如果考自己看书学估计难上加难了,因为书本很厚 都是字,需要花很多时间去看,而且效率不高,你报班是对的,不过价格昂贵,这边保存课程了,通过看课程方式学习起来比较快,课程保存网盘了 ,网盘qingicy

自考本科客户服务管理

自考本科现代企业管理专业的课程设置如下:?专业代码:B020309???? 专业名称:现代企业管理主考院校:华南师范大学类型序号 课程代码 课程名称 学分 类型 考试方式 001* 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 002* 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 003 10421 客户服务管理 6 必考 笔试 004 10422 电子商务运营管理 5 必考 笔试 005 08816 现代企业管理信息系统 3 必考 笔试 ????? ?08817 现代企业管理信息系统(实践) 2 必考 实践考核 006 05171 中小企业战略管理 6 必考 笔试 007 10423 销售业务管理 6 必考 笔试 008 07114 现代物流学 4 必考 笔试 009 08819 企业管理咨询与诊断 4 必考笔试?????? 08820 企业管理咨询与诊断(实践) 2 必考 实践考核 010 10424 资本运营与融资 6 必考 笔试 011 06093 人力资源开发与管理 6 必考 笔试 012 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核101* 00015 英语(二) 14 选考 笔试 102 10425 企业内部控制 5 选考 笔试 103 10426 团队管理 5 选考 笔试 104 06092 工作分析 4 选考 笔试 201 07481 管理学基础 5 加考 笔试 202 08235 礼仪学 6 加考 笔试毕业要求:不少于13门课程,且不低于70学分。?课程设置:必考课12门56学分,选考课4门28学分,加考课2门11学分。?说明:1、101至104选考课程要求至少获得14学分。?2、本专业仅接受国家承认学历的专科(或以上)毕业生报考。?3、经济类、管理类专业的专科(或以上)毕业生可直接报考本专业;其他专业专科(或以上)毕业生报考本专业,需加考《管理学基础》(课程代码:07481)和《礼仪学》(课程代码:08235)两门课程,已取得相同名称课程考试成绩合格者可申请免考。

现代企业管理自考本科科目:企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、停考的专业,仅限在籍考生按有关文件规定报考。 3、考生报考自学考试本科层次专业,申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。 自考毕业条件 1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。 2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核,并取得合格成绩。 3、思想品德经鉴定符合要求。 4、办理本科毕业证书者,必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:

自考客户服务管理ppt

客户服务与管理包括走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户和管理客户关系6个学习型项目。

服务就是以客户为中心。设身处地站在对方立场,本着关怀的态度去帮助其解决问题。

服务的正确理念:完美的商品=产品+特征+服务。服务是另一种推销,是商品的一部分。服务是有回馈的投资。

基础服务:及时递送合同、对业务的再次说明、及时解答客户的疑虑、新商品、新服务的通知、帮助快速的办理有关手续、积极提供咨询服务、公司刊物、活动提供。

额外的服务:定时沟通与拜访、新年回访、生日午餐、节日贺卡。

现代化服务理念下的“客户”是我们公司里最重要的人,他并不依赖于我们,而是我们依赖于他。客户并没有“妨碍”我们的工作,而是我们工作的目的。

学习客户服务与管理的意义:(1)创新性地实现了客户服务与客户关系管理两大内容体系的整合。让学习者“既有小细节,更有大格局”,使之真正能够实现从微观角色定位到宏观视野拓展的跨越。(2)创造性地完成了客户服务类教材由学科知识体系到工作体系的蜕变。通过一系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实践,让学习者不仅能够了解什么是客户服务与管理,还能够知道怎样做好客户的服务与管理。

随着时代的发展,移动端也是现在人们办公的不可缺少的,当一个办公物品可以随时随地进行办公、随时随地可以联系客户时,也是让员工可以最大程度上的来完成工作,最大化的把握客户!CRM客户关系管理在时代的变化中已经脱颖而出,那么它到底有哪些优点呢?首先,crm系统最受大家喜爱的优点就是可以全程进行商机管理,实现销售管理透明化,在系统中随时记录客户信息,并进行业务进程跟踪,销售人员可记录下与客户的每一次联系,包括联系时间、联系结果、客户意向以及客户的基本情况等。既可以方便管理者随时了解工作情况,又可以发掘潜在商机,防止因商机遗漏造成客户资源流失。也大大减轻了管理者和销售的工作压力。不仅如此,它还能够实现多渠道获客,crm系统一站式打通电话,微信,钉钉,qq,短信,邮件,旺旺,H5页面,AI智能系统,帮助企业获得更多客户资源,拓宽企业获客渠道,并且相关信息会统一到crm系统中,方便之后进行跟盯管理。通过CRM系统可以全面掌握客户信息,精准地了解客户需求,通过多渠道触达客户,有效地提高客户忠诚度和满意度。近年来,客户关系管理系统越来越受到企业的青睐。销售部不仅需要使用crm客户关系管理软件对客户进行跟踪,而且售后部门也可以直接读取销售数据,变被动为主动,跟踪客户的售后需求。客户关系管理系统可以为销售制定PDCA销售计划,业绩目标与销售计划匹配执行,精准实现目标落地,随时随地穿透销售进度,提升销售业绩。

“客户”在不同的领域有着不同的具体内容,也有其不同的特征。“客户”包括“供应者”、“需求者”和其他相关者。可以把“供应者”和“需求者”看作是“核心客户”,而把其他相关的客户看作是“辅助客户”。

经纪业务的“客户”是经纪人工作的对象,是经纪业务利润的源泉,客户的增加会产生聚客效应,客户的口碑是经纪人成功的重要因素,所以要重视建立良好的客户关系。

按照客户在经纪业务中的成熟程度,可以把客户分为三类(三个等级),即“现行客户”、“目标客户”和“潜在客户”。“现行客户”是正在办理业务的客户,“目标客户”就是正在联系中的可能成为下一个“现行客户”的客户,“潜在客户”是在未来有可能发生交易的客户。

经纪业务中的客户关系,其类型主要有“买、卖(供、需)中介关系”、“优先选择关系”、“合作伙伴关系”、“战略联盟”关系等。

(1)经纪人与客户的“买、卖(供、需)中介关系”

经纪人与其客户之间的关系,维持在买、卖(供、需)中介关系水平,这是客户关系的初级层面。在这一层面,客户将经纪人作为一个普通的雇主,双方之间仅仅是一次公平交易,目的简单。经纪人与客户之间只有低层次的接触,经纪人在客户中知名度低,双方较少进行交易以外的沟通,客户信息极为有限。维护关系的成本与关系创造的价值均较低。无论是经纪人损失该客户,还是该客户丧失这一中介渠道,对双方并无太大影响。可以把这样一个关系称作经纪人与客户的初级关系。(2)经纪人与客户的“优先选择关系”

处于此种关系水平的经纪人与客户的许多关键人物都有良好的关系,供应和需求双方可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下都会成交,即客户对经纪人或中介组织有偏爱。这是市场经纪人与客户的发展层面关系。

在此关系水平上,经纪人需要投入较多的资源维护客户关系,主要包括给予重点客户中介服务优惠政策、优先考虑其交付需求、加强双方交流等。此阶段中,关系价值的表现主要局限于双方接触障碍的消除、交易成本的下降等“降成本”方面。经纪人对客户信息的利用主要表现在战术层面,通过对客户让渡部分价值来达到交易长期化的目的,可以说是一种通过价值(表现为少收一定比率的佣金)向客户倾斜来换取长期价值的模式,是一种“不平等”关系,使客户由于优惠、关系友好而不愿意离开特定的经纪人。(3)经纪人与客户的“合作伙伴关系”

当双方的关系存在于最高管理者之间,与客户关系长期化,双方就经纪服务达成认知上的高度一致时,双方进入合作伙伴阶段。这是市场经纪人与客户的中级层面的关系。

在这个阶段,经纪人深刻地了解客户(尤其是组织)的需求并能为客户提供主动的服务,对竞争对手形成了很高的进入壁垒。客户将这一关系视为垂直整合的关系,客户承认两者之间的特殊关系,他们认识到经纪人服务对他们的意义,有着很强的忠诚度。在此关系水平上,价值由双方共同创造,共同分享,双方对关系的背弃均要付出巨大代价。此种情况下,经纪人对客户信息的利用表现在战略层面。(4)经纪人与客户的“战略联盟关系”

“战略联盟”是指双方有着正式或非正式的联盟关系,双方的近期目标和远景意愿高度一致,双方可能有相互的股权关系或成立合资经营组织。双方通过共同安排争取更大的市场份额与利润,竞争对手进入这一领域存在极大的难度。现代市场的竞争不再是组织与组织之间的竞争,客户与客户的竞争,经纪人与经纪人的竞争,而是一个产业链体系与另一个产业链体系之间的竞争。经纪业务走向成熟后,经纪人将走向联合。而进一步的发展是,经纪人与卖方以及买方走向战略联盟关系,甚至组建股份公司等。这是市场经纪人与客户的高级层面的关系。

这四类关系并无好坏优劣之分,并不是所有经纪人都需要与客户建立战略联盟。只有那些与客户之间彼此具有重要意义且双方的谈判能力都不足以完全操控对方,互相需要,又具有较高转移成本时,建立“合作伙伴”以上的关系才是恰当的。而对大部分经纪人与客户来说,“优先选择”级的关系就足够了。因为关系的建立需要资源,如果资源的付出比所得还多,那么这种关系就是“奢侈的”,不恰当的。

客户管理是企业与客户进行沟通、交流和互动的过程,是企业实现客户满意度和忠诚度的关键。下面将介绍客户管理的方法以及具体的操作步骤。

一、建立客户档案

建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息,以便企业了解客户需求,更好地进行客户服务。建立客户档案的方法可以通过以下步骤实现:

①、收集客户信息。可以通过客户填写表格、网上注册、调查问卷等方式收集客户信息。②、组织和分类客户信息。将客户信息按照不同属性分类,如性别、年龄、地域、职业等。③、建立客户档案。将客户信息整理成电子或纸质档案,并存储在客户管理系统中。

例如,某餐饮企业建立了客户档案,可以随时了解客户点餐偏好、投诉记录等信息,从而及时提供更好的服务。

二、进行客户分类

客户分类是指将客户按照其特征和需求进行分类,以便企业更好地进行营销和服务。客户分类的方法包括:

①、根据客户价值进行分类。将客户按照其贡献度、忠诚度和发展潜力进行分类。②、根据购买行为进行分类。将客户按照其购买频次、购买金额和购买时间进行分类。③根据地域、年龄、职业等属性进行分类。

例如,某银行将客户按照其贡献度和发展潜力进行分类,并制定相应的服务和营销策略,提高客户满意度和忠诚度。

三、实施客户服务

客户服务是企业保持客户满意度和忠诚度的重要途径。客户服务的方法包括:

①及时回应客户反馈。对客户的咨询、建议和投诉要及时回应,采取积极的态度解决问题,增强客户信任度和满意度。②提供个性化服务。根据客户需求和喜好,提供个性化的产品和服务,增强客户黏性。③建立客户关系。通过礼品、活动等方式建立客户关系,提高客户忠诚度。

例如,某电商企业提供7*24小时的在线客服,及时解答客户问题,并定期组织客户使用体验回访。

自考本科客户服务管理10421

类型序号 课程代码 课程名称 学分 类型 考试方式 001* 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 002* 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 003 10421 客户服务管理 6 必考 笔试 004 10422 电子商务运营管理 5 必考 笔试 005 08816 现代企业管理信息系统 3 必考 笔试        08817 现代企业管理信息系统(实践) 2 必考 实践考核 006 05171 中小企业战略管理 6 必考 笔试 007 10423 销售业务管理 6 必考 笔试 008 07114 现代物流学 4 必考 笔试 009 08819 企业管理咨询与诊断 4 必考笔试       08820 企业管理咨询与诊断(实践) 2 必考 实践考核 010 10424 资本运营与融资 6 必考 笔试 011 06093 人力资源开发与管理 6 必考 笔试 012 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核

101* 00015 英语(二) 14 选考 笔试 102 10425 企业内部控制 5 选考 笔试 103 10426 团队管理 5 选考 笔试 104 06092 工作分析 4 选考 笔试 201 07481 管理学基础 5 加考 笔试 202 08235 礼仪学 6 加考 笔试

大学本科工商管理专业的课程

主干课程

高等数学、线性代数、概率论与数理统计、管理学原理、微观经济学、宏观经济学、技术经济学、管理信息系统、统计学、会计学、中级会计实务、财务管理、运筹学、市场营销、经济法、现代公司制概论、经营管理、公司金融、人力资源管理、企业战略管理等。

工商管理专业是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。

工商管理专业的应用性很强,它的目标是依据管理学、经济学的基本理论,通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展。

(1)本科现代企业管理课程扩展阅读

下属专业

1、市场营销

本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力,能在企、事业单位及 *** 部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学。

2、财务管理

财务管理专业培养具备管理、经济、法律和理财、金融等方面的知识和能力,能在工商、金融企业、事业单位及 *** 部门从事财务、金融管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

主要课程:基础会计学、财务会计、财务管理学、高级财务管理、审计学、税法、税务会计与纳税筹划、电子商务概论、项目评估、资产评估、资本运营、投资学。

企业管理专业要学哪些课程

课程设置:

学位课:现代企业管理、市场营销学、企业战略管理、财务管理实务、社会主义经济理论、生产运营管理。

专业课:组织行为学、证券投融资、电子商务与企业起源规划(ERP)、运营与供应链管理、国际化经营、企业人力资源管理、英语。

专题讲座:管理沟通、沙盘模拟、小组讨论。

(2)本科现代企业管理课程扩展阅读:

企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现多、快、好、省的目标,取得最大的投入产出效率。

现代科技下,协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面:

1、搭起战略和执行之间的桥梁:以超强的执行力保证战略目标得以快速实现;

2、实现管理从艺术到科学的进化:以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织;

3、让管理变得简单而有效:以简单制胜和中层制胜的思想来解决管理上的根本问题。

对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为,竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色,他们的执行力比竞争对手更快、更好。

现代科技将先进的管理理念和办公方式,通过软件技术和网络技术进行了工具化,以事务和项目为中心,帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。

现代企业管理有哪些课程

核心课程包括: 财务管理 会计学 战略管理 人力资源管理 运营管理 市场营销 还有一些有用的选修 如:企业家领导力 宏观经济 项目管理

自考本科;现代企业管理专业相对简单是吗需要考哪些科目呢

自考本科现代企业管理专业的课程设置如下:

专业代码:B020309 专业名称:现代企业管理

主考院校:华南师范大学

类型序号 课程代码 课程名称 学分 类型 考试方式 001* 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 002* 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 003 10421 客户服务管理 6 必考 笔试 004 10422 电子商务运营管理 5 必考 笔试 005 08816 现代企业管理信息系统 3 必考 笔试 08817 现代企业管理信息系统(实践) 2 必考 实践考核 006 05171 中小企业战略管理 6 必考 笔试 007 10423 销售业务管理 6 必考 笔试 008 07114 现代物流学 4 必考 笔试 009 08819 企业管理咨询与诊断 4 必考笔试 08820 企业管理咨询与诊断(实践) 2 必考 实践考核 010 10424 资本运营与融资 6 必考 笔试 011 06093 人力资源开发与管理 6 必考 笔试 012 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核

101* 00015 英语(二) 14 选考 笔试 102 10425 企业内部控制 5 选考 笔试 103 10426 团队管理 5 选考 笔试 104 06092 工作分析 4 选考 笔试 201 07481 管理学基础 5 加考 笔试 202 08235 礼仪学 6 加考 笔试

毕业要求:不少于13门课程,且不低于70学分。

课程设置:必考课12门56学分,选考课4门28学分,加考课2门11学分。

说明:

1、101至104选考课程要求至少获得14学分。 2、本专业仅接受国家承认学历的专科(或以上)毕业生报考。 3、经济类、管理类专业的专科(或以上)毕业生可直接报考本专业;其他专业专科(或以上)毕业生报考本专业,需加考《管理学基础》(课程代码:07481)和《礼仪学》(课程代码:08235)两门课程,已取得相同名称课程考试成绩合格者可申请免考。

本科自考现代企业管理专业怎么样

华南师范大学始建于1933年,1996年进入国家“211工程”重点建设大学行列,2015年成为广东省人民 *** 和教育部共建高校,同年进入广东省高水平大学整体建设高校行列。华南师范大学是一所哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、管理学等学科齐全的省属重点大学,是广东省属高校中唯一的国家“211工程” 重点建设大学,综合实力全省排名居前三名。

二、专业优势: 1、考试机会多,一年考四次,1、7月专业课程,4、10月公共课程,每次可考4科; 2、不考《大学语文》、《英语》和《高等数学》,整体难度低,通过率高; 3、2016年7月份考试通过率达到惊人的99%。

企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构,会计师事务所等中介机构,IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司,以及 *** 经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。

具体你可以到中国教育在线自考频道去看下华南师范大学现代企业管理专业。

现代企业管理课程的主要内容是什么

现代企业管理课程的主要内容是: 现代企业管理主要工作内容是什么? 1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段,把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。 9、团队管理。指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种部门,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标 10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下,匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线和管理模块。不过还是要去看看管理的课程,比如陈列共和的。

有没有自考现代企业管理本科的

企业管理专业?最没用的专业,自考完了你还想用这个毕业证去找对口工作吗,实际上国外管理是一门实践性科学,招收的学员都是工作后有过管理经验的研究生也就是常说的MBA,国内那帮所谓管理学的家伙出国后别的本事没学到,国内耍权的手段倒是各个牛鼻,开设什么本科企业管理,就算是普通958统招商学院出来都难以找到对口工作,你说那个老板会给一个刚出校门连普通办公室政治都没概念的毛头小子去管理一个部门或者一间公司,有的话老板是他爹或者他妈。 自考专业选择不要盲目的看社会热点,最好是结合自己已有专业知识和未来职业规划去选专业。如果你真想学企业管理那就想好未来的职业规划吧,否则出现了毕业后只不过是一张漂亮的毕业证,荒废了几年时间可就得不尝试了。

自考企业管理要学几门课程

课程设置:Ⅰ:英语(二)、国际贸易理论与实务、管理学原理、金融理论与实务、企业版经营战略、组权织行为学、质量管理学。

Ⅱ:中国近现代史纲要、管理系统中计算机应用、财务管理学、企业管理咨询、商品流通概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、经济合同运行概论、社会经济统计学原理、国家税收、社会保障概论、毕业考核(或论文综合实践实验实习等)。

(8)本科现代企业管理课程扩展阅读:

中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可依照本条例的规定参加高等教育自学考试。

自学考试学习方式灵活、工学矛盾小、费用低,实行“宽进严出”,“教考分离”,自学考试各专业课程一般分为公共课、专业基础课、专业课和选修课。

本科专业的理论考试课程门数不少于20门,总学分不低于125学分(不包括毕业论文、毕业设计的学分数);独立本科段专业的理论考试课程门数不少于10门,总学分不低于70学分(不包括毕业论文、毕业设计的学分数)。

自考各专业考试计划的安排,专科(基础科)一般为三至四年,本科一般为四至五年。

现代企业管理自考要考哪些科目

您好,学而好为您解答。 自考现代企业管理考试科目: 中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践)、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学、企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断(实践)、资本运营与融资、人力资源开发与管理、毕业论文 主考院校:华南师范大学 自考现代企业管理就业前景: 毕业生可到各类工商企业,IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司,以及 *** 管理部门从事管理及相关工作。 希望对您有所帮助,想要了解更多自考现代企业管理信息可随时知道资讯学而好。

主考院校:广东商学院 专业代号:B020309 ;专业名称:广东商学院自考现代企业管理 序号 类型序号 课程代码 标准号 课程名称 学分 类型 考试方式 方向或备注 1 001 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 2 002 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 3 003 10421 客户服务管理 6 必考 笔试 4 004 10422 电子商务运营管理 5 必考 笔试 5 005 08816 现代企业管理信息系统 3 必考 笔试 6 005 08817 现代企业管理信息系统(实践) 2 必考 实践考核 7 006 05171 中小企业战略管理 6 必考 笔试 8 007 10423 销售业务管理 6 必考 笔试 9 008 07114 现代物流学 4 必考 笔试 10 009 08819 企业管理咨询与诊断 4 必考 笔试 11 009 08820 企业管理咨询与诊断(实践) 2 必考 实践考核 12 010 10424 资本运营与融资 6 必考 笔试 13 011 06093 人力资源开发与管理 6 必考 笔试 14 012 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核 15 101 00015 3022 英语(二) 14 选考 笔试 16 102 10425 企业内部控制 5 选考 笔试 17 103 10426 团队管理 5 选考 笔试 18 104 06092 工作分析 4 选考 笔试 19 201 07481 管理学基础 5 加考 笔试 20 202 18960 礼仪学 6 加考 笔试 相关说明 开考方式 独立办班 报考范围 全省 主考学校 广东商学院 课程设置 必考课程12门,共56学分;选考课程4门,共28学分;加考课程2门,共11学分; 说明 1.101至104选考课程须至少获得14学分。2.经济类、管理类专业的专科(或以上)毕业生可直接报考本专业;其他专业专科(或以上)毕业生报考本专业,需加考《管理学基础》(课程代码:07481)和《礼仪学》(课程代码:18960)两门课程,已取得相同名称课程考试成绩合格者可申请免考。3、本专业仅接受国家承认学历的专科(或以上)毕业生申办毕业。

你好 需要考如下科目;相对来说这个专业不难也不易,难度三颗星吧,如果考自己看书学估计难上加难了,因为书本很厚 都是字,需要花很多时间去看,而且效率不高,效果也不好,这边有课程,看课程学习比较有效,课程保存网盘了 网盘是qingicy中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践)、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断(实践)、资本运营与融资、人力资源开发与管理。自考现代企业管理专业考试科目选考科目:英语(二)、企业内部控制、团队管理、工作分析。自考现代企业管理专业考试科目加考科目:管理学基础、礼仪学。自考现代企业管理专业考试科目实践考核必考科目:毕业论文。

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