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企业管理咨询与诊断自考真题

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企业管理咨询与诊断自考真题

你 好,我是湖南的自考老师,希望可以帮到你,下面是试题全国2011年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码:00154一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.通过快速、全面调查,明确客户的关键问题,并签署咨询协议的工作属于( )A.接洽咨询阶段 B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段 D.深入咨询阶段2.若企业干群关系紧张,则需慎用的咨询工作作风是( )A.封闭式 B.顾问式C.参与式 D.操纵式3.评定受训咨询人员的主要目的是( )A.评价培训方案的实施效果 B.为合理分配和使用受训人员提供依据C.奖励受训咨询人员 D.奖励培训教师4.一般认为企业战略涉及期限应为( )A.至少3年 B.3~5年C.至少5年 D.至少10年5.对能力和资源有限的中小企业,一般应建议其采用( )A.重点化战略 B.差异化战略C.成本领先战略 D.别具一格战略6.某企业拥有多个专业化的生产经营单位,则该企业的职能制结构主要是( )A.直线职能结构 B.联邦分权制结构C.H型结构 D.U型结构7.按完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相关关系建立的组织结构是指( )A.业务结构 B.职权结构C.职能结构 D.层次结构8.当客户企业技术与先进企业的技术差距较大,且缺乏独立开发技术的能力时,则适合采用的技术战略是( )A.模仿型 B.跟随型C.领先型 D.配备型9.企业产品的市场竞争力大小,通常主要用以下指标表示( )A.销售增长率 B.劳动生产率C.投资报酬率 D.市场占有率10.单件小批生产战略的重要特点之一是( )A.产品品种以多取胜 B.产品产量以多取胜C.大量采用专用设备 D.专业化程度高11.质量统计分析中的排列图的主要作用是( )A.提供表征事物特征 B.比较事物间的差距C.分析影响事物变化的因素 D.描述产品质量形成过程12.标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现?( )A.计量工作 B.质量信息工作C.标准化工作 D.质量责任制13.在企业劳动组织与定员工作咨询方法中,主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是( )A.劳动效率定员法 B.设备定员法C.岗位定员法 D.比例定员法14.按“以期定量”法确定经常储备定额时,“期”是指( )A.供应间隔天数 B.供应间隔天数+预处理天数C.供应间隔天数+保险储备天数 D.保险储备天数15.以技术上更先进、经济上更合理的设备,来代替物理上无法继续使用,经济上不宜继续使用的陈旧设备所进行的谋划与方略,称为( )A.设备改装战略 B.设备原型更新战略C.设备技术改造战略 D.设备技术更新战略16.年费法和现值法主要用于( )A.设备经营内容分析 B.设备维修组织形式分析C.设备寿命周期费用评价 D.设备改造战略决策17.若企业的产品是面向高收入居民,则其适宜的定价策略是( )A.尾数定价 B.整数定价C.低位定价 D.成本定价18.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理,最适合采用的包装策略是( )A.同类型包装 B.异类型包装C.等级包装 D.相关性商品包装19.为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略,属于( )A.成本结构优化战略 B.目标成本战略C.节约成本战略 D.成本控制战略20.作为企业竞争力的直接表现的企业形象是( )A.企业技术形象 B.企业职工形象C.企业家形象 D.企业产品形象二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在变革方案的实施阶段,咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍,即( )A.避免反复 B.防止倒退C.消除抵制 D.开展训导E.加强领导22.企业管理组织的权变因素有( )A.企业环境 B.企业战略C.企业技术 D.企业规模E.人员素质23.直接质量成本包括( )A.内部和外部故障成本 B.顾客质量成本C.鉴定和预防成本 D.设备质量成本E.控制质量成本24.企业制定物资消耗定额常用的方法有( )A.“以期定量”法 B.技术计算法C.统计分析法 D.经验估计法E.加权平均法25.分析资金收益性的指标一般有( )A.总资金利润率 B.流动比率C.股金利润率 D.经营资金营业利润率E.速动比率三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.咨询客体27.联合子公司28.劳动生产率29.设备劣化30.理念识别(MI)四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)31.简述企业管理咨询的一般任务。32.简述SWOT分析法的主要步骤。33.现代企业生产管理有何特点?34.如何分析企业物力资源课题是否具有战略性质?35.企业分销渠道选择时应主要考虑哪些因素?五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)36.试述企业管理体制三种模式的特点。37.试述财务管理咨询的作用。六、案例分析题(本大题共1小题,10分)38.海尔经营战略分析:海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱;1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司,1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品;1995年5月,海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司,进入了洗衣机行业;1997年8月,海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司,进入小家电行业,生产电熨斗,海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业,时间是两年,1997年,海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器,生产彩电、VCD等产品,正式进入黑色家电领域;海尔集团控股了青岛第三制药厂,进入了医药行业;1998年海尔集团开始进入知识产业;随后,又进入了金融、餐饮和旅游等行业,成功地实施了多元化经营战略。根据以上案例,回答下列问题:(1)在海尔集团的发展中,主要采取了哪些战略?(2)海尔集团多元化经营战略的实施有何特点?

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题型是单选,多选,名词解释,简答,论述,案例分析,以前考题题型还有填空题,现在已经没有了!!!!! 我在百度文库里上传了企业管理咨询2005年到2008年的历年试题的分类汇总,你可以下载!题型即使有些变化,如果掌握得好的话,也没有问题,所以关键的问题是好好掌握,而不是纠结于哪个是真哪个是假! 一起加油啊!我现在也在考,有些资料可以共享,如需要可联系!

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自考企业管理咨询与诊断真题

是的 。自考啊只要你吃透了教材,过关没有问题的

题型真的变了,我不知道教材都改了。。。。。。

全国2009年7月自考企业管理概论试题课程代码:00144一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是( B )1-11A.物流 B.资金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流运作的核心是( C )1-9A.制造商 B.物流商C.集成商 D.批发商3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是( D )2-39/40A.计划、组织 B.组织、用人C.计划、用人 D.指挥、控制4.展开企业管理理论的基本出发点是( A )2-50A.人本化 B.整体化C.战略化 D.网络化5.在法人治理结构中属于非常设机构的是( A )3-63A.股东大会 B.董事会C.高层经理班子 D.监事会6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令,该主任违反了下列哪条原则?( B )3-69A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则7.学习型组织的精神基础是( A )3-83A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景 D.团队学习8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严,四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?( A )4-96A.企业精神 B.经营管理风格C.企业风气 D.企业道德9.下列四种激励理论中,研究如何满足人们需要的理论是( A )5-121A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论 D.强化理论10.结构工资由以下四个部分构成,其中占主体部分的是( B )5-134A.基础工资 B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是( A )6-153A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯C.钱德勒 D.迈克尔·波特12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为:“应严格控制该产品的投资规模,设法获取更多的利润”。该产品处于( C )7-184A.明星区 B.野猫区C.现金牛区 D.瘦狗区13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理,你将选择下列哪种经营战略?( C )8-192A.发展型战略 B.稳定型战略C.紧缩型战略 D.单一化经营战略14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于( B )9-228A.基本功能 B.辅助功能C.不必要功能 D.品位功能15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是( B )10-242A.正比例关系 B.倒数关系C.环比关系 D.递进关系16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施( C )11-276A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理17.当今社会的营销方式有多种,其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于( A )12-313A.直复营销 B.品牌营销C.绿色营销 D.顾客满意营销18.某旅行社成立不久,便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫,他应选择( B )13-326A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略19.负债比率反映了企业的借入资本与( D )14-362A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系20.下列费用不得计入成本的是( D )15-372A.税金 B.工会经费C.坏账损失 D.滞纳金二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在波特竞争战略理论中,共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括( ABCDE )6-155A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者C.替代品的生产者 D.资源的供应者E.产品的购买者22.下列各项中属于企业经营空间战略的有( ABCDE )8-192/193A.本地化经营战略方案 B.地区化经营战略方案C.区际化经营战略方案 D.全国化经营战略方案E.全球化经营战略方案23.企业生产作业控制工作制度包括(ABCDE )10-250/251A.值班制度 B.调度报告制度C.调度会议制度 D.现场调度制度E.班前、班后小组会议制度24.企业外源型筹资渠道包括( ACE )14-343/344A.间接融资 B.折旧准备基金C.股权融资 D.应付利税E.债权融资25.分析企业财务安全状况的适用指标包括( ABD )14-361/362A.资产负债率 B.负债比率C.已获利倍数 D.固定比率E.应收账款周转率三、名词解释题(本大题共3小题,每小题3分,共9分)26.合伙制企业1-15答:合伙制企业是由两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业。 27.企业精神4-96答:企业精神它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 28.浮动工资制5-135答:浮动工资制,把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起,随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。四、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测,该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中,第二季度计划安排3万台的生产任务,并落实了部分主生产计划(见下表)。根据上表提供的信息,帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。10-247答:第二季度A系列产品生产任务是30000台,已知4月和5月共20000台,则Z=30000-20000=10000台;已知4月的生产任务是8000台,已经生产6800台,则X=8000-6800=1200台;已知5月的生产任务是12000台,已经生产10500台,则Y=12000-10500=1500台;已知6月的生产任务是10000台,已经生产9250台,则W=10000-9250=750台。 30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示,该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值,其产量和总成本分别为10 000件,350 000元和8000件,310 000元。试用产量成本预测法计算:(1)单位变动成本。15-378(2)固定成本。15-378(3)若2008年度产量为10万件,则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少?15-378解:(1)单位变动成本=(350000-310000)÷(10000-8000)=40000/2000=20元(2)固定成本=350000-20×10000=150000元(3)年度总成本=150000+20×X=150000+20×100000=2150000元 2008年度单位成本=2150000/100000=21.5元答:(1)单位变动成本为20元。 (2)固定成本为150000元。 (3)年度A产品总成本为2150000元;单位成本为21.5元。 五、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。6-165答:具体来说,应具有以下基本的素质和能力:(1)品德高尚,志向高远。(2)思维敏捷,知识渊博。(3)心理健康、个性优异。(4)足智多谋,能力超群。(5)身体健康,精力充沛。 32.简述绿色营销的含义。12-315答:绿色营销这是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识,从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式,直到产品消费过程中,有利于环境保护、生态平衡,实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。(1)首先要求企业所有员工包括营销人员,确立绿色生产观念和绿色营销观念,这两个观念本质上也就是确立企业的社会责任观念和可持续发展观念,塑造企业良好形象;(2)其次,要求积极开发、生产和营销有利于保护生态环境的绿色技术和绿色产品,即提供的产品有利于人们身体健康,减少或消除对环境带来的污染;(3)再次,收集有关环保法律法规和环保政策信息,以及掌握顾客绿色需求的信息,合理地进行绿色产品的设计,推行绿色包装、绿色标志,努力满足顾客对绿色技术和绿色产品的需求,实现企业、顾客和社会三者之间利益的统一与和谐;(4)最后,实施产品、价格、渠道和促销的绿色组合,以营造企业的绿色优势,以绿色和环保在竞争中取胜。33.简述企业标准化的新趋势。16-398答:在经济全球化的竞争环境下,标准化已经成为企业赢得竞争优势的重要手段,因此,企业标准化呈现出新的趋势:(1)标准化领域不断增加。(2)标准不断升级。(3)国际竞争的标准障碍。(4)抢占制定标准的制高点。(5)用动态标准引导企业(从静态的标准到动态的标准)。 六、论述题(本大题13分)34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。6-156/157答:这一理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德盖瑞•哈默尔首先提出,后经兰格路易•福斯和哈默尔共发展。这种理论认为:(1)企业在长期的经营活动中形成了多种能力。(2)企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分。(3)企业核心能力是“组织中积累性学识”,即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。核心能力具有以下特点:(1)延展性具有较强的辐射作用,是企业核心产品和最终产品的“营养源”,它把能量延展到企业开发的各种新产品上,创造出众多的新市场,它是企业赢得竞争优势的根源。(2)增值性即企业核心能力有助于实现和增加顾客看重的价值,使顾客获得的价值能够增值。使顾客购买产品或享受服务后,感到物有所值。(3)独特性即企业的核心能力与众不同,具有不易被其他企业轻易模仿和掌握的独到之处,使本企业形成对竞争对手较长时期的战略优势。 七、案例分析题(本大题15分)35.案例背景:华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施,近年来,该企业产品市场逐步萎缩,经营效益连年下降。面对企业经营的现状,企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境,但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终,厂领导班子经过研究,决定拍卖产权,退出塑料制品生产行业,进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。问题:一、试问该企业选择的是哪种资本经营途径?14-356答:该企业通过企业内部资产重组开展资本经营。二、结合该案例,谈谈企业在进行资本经营时,还有哪些途径可供选择。14-356/358答:企业开展资本经营的途径有:(1)通过企业重组开展资本经营企业重组主要是指企业之间进行重组,它是指优势企业通过收购、兼并、合并或联合等形式进行重组,转变成实力更强的集团公司,或组建新的企业集团,在更大规模上开展资本经营活动,进一步提升企业核心竞争力,满足更大范围的市场需要。(2)通过企业内部资产重组开展资本经营企业内部资产重组,实质上是通过企业资本结构的优化来更好地开展资本经营。(3)通过产权重组开展资本经营这是指通过调整企业产权结构,改变企业单一产权主体的状况。吸纳众多投资者,形成多元化的产权结构,从而更好地开展资本经营。(4)开展有形资本的经营企业货币形态的资本已大量地转化为各种物质形态的资本,如机器设备、厂房设施、原材料、燃料动力、房地产等。企业的所有者或经营者可将上述资产中的一部分或整体当做投资分别与其他企业的资本所有者或经营者进行合资经营或合作经营。(5)开展无形资本的经营无形资本的经营主要有两个具体途径:一是与本企业物质形态的资本相结合,能使本企业整个的资本运营效率大大提高,带来的资本增值程度更高;二是利用本企业的无形资本作为投资,投入其他企业,盘活这些企业的存量资产,带来资本的增值。

自考企业管理咨询与诊断题

你好 需要考如下科目;相对来说这个专业不难也不易,难度三颗星吧,如果考自己看书学估计难上加难了,因为书本很厚 都是字,需要花很多时间去看,而且效率不高,效果也不好,这边有课程,看课程学习比较有效,课程保存网盘了 网盘是qingicy中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践)、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断(实践)、资本运营与融资、人力资源开发与管理。自考现代企业管理专业考试科目选考科目:英语(二)、企业内部控制、团队管理、工作分析。自考现代企业管理专业考试科目加考科目:管理学基础、礼仪学。自考现代企业管理专业考试科目实践考核必考科目:毕业论文。

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只有简答题和综合题,无选择题

自考企业管理咨询与诊断专业真题

现代企业管理自考本科科目:企业管理咨询与诊断(实践)、电子商务运营管理、管理系统中计算机应用(实践)、马克思主义基本原理概论、管理学基础、企业管理咨询与诊断、英语(二)、中小企业战略管理、人力资源开发与管理、中国近现代史纲要、资本运营与融资、管理系统中计算机应用、客户服务管理、销售业务管理、毕业论文。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、停考的专业,仅限在籍考生按有关文件规定报考。 3、考生报考自学考试本科层次专业,申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。 自考毕业条件 1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。 2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核,并取得合格成绩。 3、思想品德经鉴定符合要求。 4、办理本科毕业证书者,必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:

自考现代企业管理难度很大吗?这个专业的难度中等,因为也属于文科类专业,识记性内容较多,考生也不需要考数学,英语(二)的难度大概和高考英语的难度相似,只要认真背单词,刷真题,想要及格还是没有问题的。现代企业管理专业如今也是就业前景很好的,毕业生可从事企业管理、营销、物流等实际工作,还有在企业事业单位、经济管理部门从事经营管理、项目管理以及行政管理等方面的工作。也可从事广告经营管理、保险管理与营销、市场调查及信息咨询等工作。经过一定时间的锻炼、提高和深造,还可以成高营销师、市场策代师、广告策划师、人力资源师等。自考现代企业管理考试科目:中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践)、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断(实践)、资本运营与融资、人力资源开发与管理。选考科目:英语(二)、企业内部控制、团队管理、工作分析。加考科目:管理学基础、礼仪学。实践考核必考科目:毕业论文。自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策,点击底部咨询猎考网,免费领取复习资料:

企业管理咨询与诊断自考真题答案

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自考现代企业管理难度很大吗? 这个专业的难度中等,因为也属于文科类专业,识记性内容较多,考生也不需要考数学,英语(二)的难度大概和高考英语的难度相似,只要认真背单词,刷真题,想要及格还是没有问题的。 现代企业管理专业如今也是就业前景很好的,毕业生可从事企业管理、营销、物流等实际工作,还有在企业事业单位、经济管理部门从事经营管理、项目管理以及行政管理等方面的工作。也可从事广告经营管理、保险管理与营销、市场调查及信息咨询等工作。经过一定时间的锻炼、提高和深造,还可以成高营销师、市场策代师、广告策划师、人力资源师等。 自考现代企业管理考试科目: 中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践)、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断(实践)、资本运营与融资、人力资源开发与管理。 选考科目:英语(二)、企业内部控制、团队管理、工作分析。 加考科目:管理学基础、礼仪学。 实践考核必考科目:毕业论文。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:

管理咨询概论(二) 一、内容提要:本讲主要讲述管理咨询概述中管理咨询的基本程序中诊断、改善方案设计和实施指导的基本内容。 二、重点、难点 大纲要求:1、诊断 (1)综合调查和专题调查分析 (2)编写诊断报告书 2、改善方案设计 (1)改善方案有效性和可行性分析 (2)编写咨询报告书 3、实施指导 (1)指导客户制定实施计划 (2)对客户进行相关培训 (3)对实施中的重点环节进行辅导 第一章管理咨询概论 第三节诊断 诊断阶段的主要任务是,围绕咨询项目,找出客户存在的问题及其原因,制定出有针对性、可操作的改善建议。为此,咨询公司就必须在做好咨询准备的基础上,进行问题和原因诊断、诊断报告的拟定、诊断结果确认等工作。 一、诊断准备 诊断的准备工作是在咨询人员正式开展调查之前,由咨询公司和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质条件上的准备工作,以便咨询活动顺利开展。 咨询诊断前的准备工作涉及咨询公司和咨询客户两方面,准备的内容包括:项目组的组建、项目工作计划的制订、项目调查提纲的准备项目组内部启动会、资料收集、咨询组办公和生活条件准备、项目启动会。 (一)咨询公司准备 1.项目组的组建 (1)项目经理的确定。 (2)项目总监的确定。 (3)项目组成员的挑选。 2.制订咨询项目工作计划 在项目启动前,项目经理应根据合同要求及了解的初步情况,制定初步的项目计划,将项目主要阶段、项目组成员的分工、进驻企业前的准备工作、需要客户提供的书面资料等关键问题划分清楚。 咨询项目一般采取“三类计划、二级滚动”的计划体系。三类计划是指项目总体计划、阶段计划和周工作计划;二级滚动是指阶段计划根据项目计划滚动,周工作计划根据阶段计划滚动。该计划体系比较完善,更易于调整。 (1)项目总体计划 咨询项目总体计划以咨询合同为依据进行制定,计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等,也就是咨询项目总体工作计划。 (2)项目阶段计划 咨询项目阶段计划具体对应于咨询项目的具体阶段。应明确各阶段工作内容、各阶段任务分解与详细任务描述、各任务起止时间等。 (3)项目周工作计划 咨询项目周工作计划根据阶段计划的实际执行进度而制定,内容包括:工作任务、任务目标与预期效果、详细时间与地点以及注意事项等。作为项目经理有 必要对每周工作进行总结。 3.项目调查提纲的准备 项目组组长根据预备调查的结果、客户单位概况、项目调查内容和范围,拟定综合调查的调查内容、调查方法和分工。 项目调查内容和范围基本上与该管理专业涉及的内容和范围相关。范围窄了,对问题可能了解不透;宽了,既没有价值,又浪费精力和时间。 4。项目组内部启动会 项目组组建完毕,应召开项目内部启动会,启动会应达到如下目标: (1)动员。调动项目组成员的积极性,使项目组成员从现在开始将工作重心统一到项目上来。 (2)培训。项目经理要在内部对项目组成员进行培训,主要内容是咨询项目的内容与计划、项目建议书、合同要求、预备调查资料、咨询专业知识与经验等,以达成对咨询任务的共同认识。 (3)确立项目运作的内部规则。 (4)讨论安排前期的准备工作、基本工作分工及初步计划。 5.资料收集 项目组成员根据分工从专业期刊、网站、图书、行业等多渠道收集与本项目有关的资料,为咨询项目的顺利进行做充分的资料准备。 题目:下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。 A.诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认 B.诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认 C.诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认 D.诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认 答案:(A ) (二)客户单位准备 1.客户单位组建相应的项目组 由于管理咨询对企业有很大的影响,因此一般由企业一把手或主管副总担任项目组长,相应职能部门负责人作为项目直接联系人,由相关部门抽调员工加入项目组。 2办公条件和生活条件准备 咨询人员的办公条件主要是办公室需要专用。会议室用的次数有限,共用即可。 项目启动会应当强调如下内容: 1.咨询项目的内容、目的与意义。 2,咨询项目的周期与整体工作计划。 3.需要企业各部门、企业员工配合的事项。 4.内部调研阶段的主要工作。 5.相关的专业培训,包括咨询的基本程序和做法。

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