1、自考有两个段，一个是自考专科，要求报考者是高中、中专或同等学历；一个是自考本科，要求报考者是大专学历，并不是什么人都可以考的，还有以上说的学历都必须是国家承认的，假的不行。2、武汉大学应当不开设全日制自考了，现在国家不允许。3、助学班是不是形式也不能一概而论，有的学生想过自考，但是自制力不够，这样可以考虑助学班，助学单位有老师辅导，有同学，相对的参考资料，各种讯息也能知道，对通过考试是有帮助的，一个人自学需要很大的动力和毅力，并不是每个人都适合，所以好的助学班不是形式。
武汉大学的那个由校友会主办的自考可信不可信？首先，自考是可信的，是由教育部主办，各地方招生办承办的一种成人自学考试，但我了解的就有部分机构假借自考之名出售答案，传销，牟取暴利。其次 既然是在武汉大学内部，这个机构应该可以相信，不过可能会收取一定会费现在的自考到底是什么人都能考还是拥有大专文凭的可以考？1、不受性别、年龄、民族、种族和教育程度限制。（不限制学历、户口、可在异地报考毕业。）2、不用经过入学考试。在报名期间直接到各地自考办报名。3、经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得大学专科或本科的毕业证书。本科毕业生还可以申请成人学士学位。武汉大学到底有没有专科毕业后可考的自考本科？关于助学班是否只是形式？ 高中毕业的同学可以自考专科，大专毕业（在读）的同学可以自考本科。至于助学班我想（因为不同地区可能会有不同的称呼，我们山东成为继续教育学院）应该是一些对自考进行培训的学校或团体，费用是比较高的，例如青岛的滨海学院，济南的泉城学院 自考靠自己努力完全可以搞定，所以经济条件如果不允许可以不报
只要能取到学信网可查的毕业证都是靠谱的，自考含金量是比较高的。自考、成考、电大、网大四种文凭中含金金量最大的是自考本科，自学考试是国家承认的国民教育系列里一种，所以学历也是国家承认，全国通用的。自考本科的用途
参加自学考试，基本上分为以下五个步骤： 第一步: 认识高等教育自学考试 第二步: 报名前的准备 第三步: 报名参加自学考试 第四步: 考试要注意的事项 第五步: 办理毕业 ☆ 第一步：认识自考 要参加自学考试，首先就要对我国的高等教育自学考试制度有个初步的了解。 高等教育自学考试是我国高等教育的重要组成部分。是个人自学、社会助学和国家考试相结合的，有中国特色的高等教育形式。且参加自学考试的考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，不用经过入学考试，即可根据自己的情况选择相关的专业，参加该专业课程的学习。经过国家组织的统一考试，取得合格成绩。在通过教学计划规定的全部理论和实践课程的考试后，即可取得大学专科或本科的毕业证书。本科毕业生还可以申请学士学位。 自学考试的学历受到国家的承认，自学考试毕业生享有与普通高校同类毕业生相同的待遇。《中华人民共和国高等教育法》明确规定“国家实行高等教育自学考试制度，经考试合格的，发给相应的学历证书”。国务院颁布的《高等教育自学考试暂行条例》中也明确规定“高等教育自学考试毕业证书获得者的待遇与普通高校同类毕业生相同”。 ☆ 第二步：报名前的准备 一、选择专业： 首先，要认真阅读本省(市)高教自学考试委员会公布的《报考简章》，了解本省(市)的报名时间、报名地点、报名手续、开考专业的情况和本次考试的课程安排，根据自己报考时的工作性质和实际情况，慎重选择一个专业报考。目前我们收集了部分省市开考的专业信息(点击查看)。 在选报专业时应注意，由于各省开考的专业较多，有些专业是面向社会开考，报考对象不限；有些专业是部门委托开考，仅限本系统在职人员报考；一些本科段专业和特殊专业(如医学类专业)对报考者的学历、职业等还有一些具体要求。 首先应该考虑自己的兴趣和爱好。兴趣是最好的老师，你只有感兴趣的东西，才会真正投入的去学。 其次，要选择与自己文化基础相适应的专业，以保证学习的顺利进行。比如你的数学基础比较好，逻辑思维比较灵活，则可以考虑选择理工类的专业；如果你的记忆力比较不错，可以选择识记性较强的专业。 第三，要充分考虑到社会的需要及该行业的发展状况，选择一些社会上已供大于求的专业,对今后的求职和就业会造成影响。高等教育自学考试现有专科、本科两个学历层次，专科、本科、独立本科段三种专业类型。 点击查看专业介绍（专科段 本科段 独立本科段）及 类型详解 。 在选择好专业的基础上，确定本次应考课程，并在规定的时间内办理报名手续。选定专业和本次应考课程后，应尽早购买该专业的《专业考试计划》，按有关课程的《课程自学考试大纲》和指定的必读教材进行自学。 教材的选择 高等教育自学考试教材实行两级管理。凡是全国统考课程的教材由全国考委组织编写、出版，并作为全国考委指定教材向考生供应；凡是省统考课程由省考委编写或指定教材。 全国及各省自考办每年都要向社会公布开考计划，计划中对每门课程使用的教材都有明确规定，考生应注意所规定的教材的名称、作者、出版社等有关信息，以便按规定购买。 自考教材实行主渠道供应，即由全国考办及省级考办、地、县各级考办向考生供应教材。供应教材是各级自学考试办公室的职责。 考生咨询有关教材问题均可与当地自学考试办公室联系。(点击查看各地区自考办联系方式) 报名参加自考 1、首次报考应注意的问题 首次报考的考生，要持本人身份证到自学考试办公室(报名站)办理报名手续。 报名时须按规定缴报名费，填写《报考登记表》或《机读报考卡》，并交一寸同底免冠正面半身近照两张。 2、《报考简章》的作用 《报考简章》是考生报考的重要依据，高等教育自学考试《报考简章》包括：(一)开考专业、科目和考试时间；(二)报名时间、地点；(三)报考对象和报考手续；(四)毕业及实践环节考核的报名及时间安排；(五)考生应知晓的注意事项等内容。 考生通过仔细阅读高等教育自学考试《报考简章》，可以了解每一次考试开设的专业，考试课程的时间安排，各项技能考试的时间安排，引导考生选择适合自己的专业参加考试，避免出现错报、漏报。 3、可兼报两个专业 目前许多省市都允许考生同时报考两个专业。但考生同时报考两个专业时应量力而行，科学地安排好学习时间和每次应考的课程门数，以免顾此失彼。 4、普通高校生可免考 如果你是普通高校毕业生，在报考自学考试时还可以按规定免考已学过并成绩合格的部分课程。其中： (1)研究生和本科毕业生报考自学考试专科专业的，可免考哲学、政治经济学、中国革命史、中共党史、高等数学、普通逻辑、大学语文、公共外语等公共课和名称、要求相同的课程； (2)自学考试专科毕业生报考自学考试相同学科不同专科专业的，可免考公共课和名称、要求相同的课程；报考自学考试不同学科专科专业的，可免考公共课； (3)各类高等学校专科毕业生报考自学考试专科专业的，可免考公共课； (4)各类高等学校的本科肄业生、退学生参加自学考试可免考已取得合格成绩的公共裸； 3 自考步骤参考 (5)各类高等学校和自学考试毕业生报考自学考试本科专业的，可免考公共课； 考生申请课程免考，应提供毕业证书、原所在学校的课程名称和成绩等证明材料的正本，并到当地自学考试机构办理手续，经查验核准后报省、自治区、直辖市自学考试委员会审核批准。 5、可同时报考同一专业的专科和本科段 参加高等教育自学考试的考生可分别报考专科、本科段各专业，也可同时报考同一专业的专科和本科段，但毕业时必须先取得专科毕业证书后才能领取本科毕业证书(同时取得本、专科专业考试计划规定的全部课程合格成绩的应考者，可同时办理毕业手续)。各类高校专科毕业生报考自学考试本科段，须持本人专科毕业证书原件和复印件，报考规定条件允许的本科段专业。 6、报考自考本科的条件 具有国家承认的正式专科学历者方可报考高等教育自学考试本科段。 参加本科段考试的考生，应持专科毕业证书和本人身份证到当地该专业的报名点报名。报考与所学专科专业不同的本科，根据专业的不同需要加试相应的课程。 ☆ 第四步：考试前应注意事项 基本原则就是以考试大纲为本。严格按大纲复习，提高自身的基础知识和自学能力。 对于一些自考辅导班老师宣传的所谓猜题、押宝，则不要轻信，更不要乱做模拟考题。因为一些模拟考题往往与考试大纲不一致，而且与考试题目大相径庭。 处理好平常积累与集中复习的关系。自考重在平常积累，集中复习是冲刺阶段的必要手段。两者相辅相成，缺一不可。 临考前也可以找来历年的考试题看一看，掌握一下各科命题原则，因为命题原则一般是稳定平衡的。 随时关注自考方面的信息，了解题型变动情况。 注意劳逸结合，适当调整临考的紧张心理，早睡早起，保持正常的作息时间。考试当天别忘了携带必要证件（准考证、身份证、考试副证三者缺一不可）及文具，并准时到达考场。 ☆ 第五步：办理毕业 应考者完成规定课程的考试和考核，并取得合格成绩，可申请毕业。 毕业条件 参加高等教育自学考试的考生，具备下列条件，方可参加毕业审查，办理自学考试毕业证书。 ①考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。 ②完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。 ③思想品德经鉴定符合要求。 ④办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。 毕业手续 考生根据专业考试计划自己判断并申请毕业，市自考办不负责通知考生办理毕业手续。 凡符合毕业条件的考生，在规定的时间内（上半年6 月上旬，下半年12月上旬，具体时间以当地自考办安排为准）持《准考证》、《身份证》、全部《课程合格证》，办理本科毕业证者还须持有专科及以上毕业证原件，到所在市自考办申请办理毕业证书，经市自考办初审符合条件者，打印考生基本信息单，交考生核对签字，并发给《高等教育自学考试毕业生思想品德鉴定表》。在职人员由考生所在单位的人事（劳资）部门的负责人写出评语，加盖单位公章；非在职人员由乡政府或街道办事处审核并写出评语，加盖公章。 经市自考办、主考院校、省自考委三级审核后，符合条件者，发给毕业证书及毕业生档案。 具体程序 考生将本人准考证、身份证以及全部单科合格证书交当地自考办初审，经初审合格后发给《毕业生登记表》； 《毕业生登记表》由考生本人填写，所在单位（非在职人员由街道办事处或乡人民政府）签署意见后，于规定日期送交当地自学考试办公室报所在市自学考试工作委员会和省考委审核。考生填写《毕业生登记表》不得隐瞒和造假，不得擅自涂改，违者将予以严肃处理，直至取消毕业资格； 审核合格者，由省、自治区、直辖市考委颁发相应的毕业证书，主考学校在毕业证书上副署。 毕业生的有关档案材料由省自学考试办公室送毕业生所在单位组织、人事或劳动部门存入本人档案。 本科毕业生还可以申请学士学位，学位申请的条件和方法如下： 1、高等教育自学考试本科毕业生，符合申请学士学位条件的，由有学位授予权的主考院校授予相应的学士学位。 2、授予学士学位的学科门类有：哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、 理学、工学、农学、医学、管理学。 3、申请学士学位的条件： （1）拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，拥护中华人民共和国宪法，遵守法律、法规，身体健康，学习成绩优良； （2）在学期间，公共课、基础课和专业主干课程平均成绩在70分以上，其中三门学位课程考试一次通过，且成绩达到75分； （3）参加由省学位办统一组织的外国语考试成绩合格。非英语专业本科生通过全国大学英语四级、六级者， 可免外国语统一考试。英语专业本科生考其他外国语。 4、申请学士学位的办法： 凡达到上述条件和要求的本科毕业生，在领取毕业证的当年，向其学籍所在学校或主考学校的有关成人高等教育管理部门提出书面申请，并填写有关表格。缴纳一定的考务、评审等费用。对往届本科毕业生，没有获得学士学位者，一律不再补授学位。 目前教育部未批准任何单位开设自考辅导班，所谓自考学校，完全是牟利行为。自考是不收费的，非盈利高等教育。
一、简述科学管理理论的主要内容？ 答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率； 2、为每项工作挑选“第一流的工人”； 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；（标准化原理） 4、采用鼓励性的计件工资报酬制度； 5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力； 6、把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开； 7、推行职能制和直线职能制； 8、组织机构上的管理控制原理。 二、简述企业组织设计的主要内容？ 答：1、职能分析和职位设计； 2、部门化和部门设计； 3、管理层次和管理幅度的分析以及设计； 4、决策系统的设计； 5、横向协调和联系的设计； 6、组织行为规范的设计； 7、控制系统的设计； 8、组织变革和发展的规划。 三、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？ 答：（一）、经营六职能： 1、技术活动； 2、商业活动； 3、财务活动； 4、安全活动； 5、会计活动； 6、管理活动。 （二）、管理五要素： 1、计划； 2、组织； 3、指挥； 4、协调； 5、控制。 四、组织结构的要素有哪些？ 答：组织结构的要素：在组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或者主要方面。 概括的讲，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素： 1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。 五、简述管理跨度及其影响因素？ 答：管理跨度（管理幅度、控制跨度）——一个上级直接监管的下级人员的数量。由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属是有限的。 一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面： 1、管理者的能力——管理者能力强，管理跨度大；反之要小一些。 2、被管理者的水平——被管理者能力强，素质高，管理跨度可以大一些。 3、工作性质——工作复杂多变，需要的监管工作量大，管理跨度小一些。 4、沟通的有效性——沟通渠道畅通、准确，管理跨度可以大些。 5、监管手段——监管手段先进，管理跨度可以大一些。 6、管理层次的高低——组织的高层管理者主要承担重大的、复杂的策略性问题的决策，管理跨度应小一些；反之，较低层次的管理人员的管理跨度应大一些。 六、企业的组织结构形式分为那几种类型？ 答：按照业务经营部门职责权限的大小以及业务经营部门与职能管理部门之间的关系不同，可以分为：直线型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型。 七、简述职能型结构？ 答：职能型结构——当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构，也被称为职能制结构。参谋部门能够对直线型经理下达指令这样一种关系被称为职能关系。 随着企业规模的扩大，需要进一步分工，以发挥专业职能部门的作用，于是产生了职能型的组织结构形式。 但是，由于职能制存在多头领导的缺点，在实际工作中并没有得到广泛推广。 八、简述事业部型结构？（2004） 答：事业部型——在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用。 该类组织结构形式的主要特点是： 1、按照产品、地区或者市场划分事业部； 2、事业部相对独立经营，单独核算，拥有一定的经营自主权； 3、总公司的最高管理层有人事决策、财务控制、规定价格幅度和监管等大权，并利用利润等指标，对事业部进行控制。 九、简述引起疲劳的原因和防止疲劳的方法？ 答：（一）引起疲劳的原因： 1、作业强度大小； 2、作业速度； 3、作业持续时间的长短； 4、环境条件； 5、作业时刻；（夜班、白班） 6、操作者身体素质； 7、劳动态度。 （二）防止疲劳的方法（措施）： 1、建立健全保护劳动能力的贵证制度，保证劳动者合理的作业负荷，避免长期差负荷工作。 2、创造一个适宜的工作环境，使劳动者避免在恶劣的环境中工作。 3、合理组织工作地，减少并尽可能消除多余重复劳动，使操作活动安全方便。 4、改进操作方法，科学地选择作业速度和作业姿势，尽可能做到省时、省力。 5、加强工作的计划性和预见性，使工作保持良好的节奏。 6、在紧张活动之后，人体各运动部位注意及时放松。 7、团结互助、心情舒畅的气氛，能够转移和减轻身体的疲劳。 十、简述伦西斯-利克特的四种制度组织理论？ 答：利克特在1950——1970年期间曾长期担任美国密歇根大学研究中心主任，对企业的组织理论等进行过较多的研究，这种研究被称为：密歇根研究。 利克特根据研究结果提出了4种制度的组织理论（4种领导方式类型）：专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式。 前三种制度可以统称为权力主义组织方式，只有第四种才是效率高的组织方式。 利克特认为，对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励、创造激励。 ★★★十一、论述正式和非正式群体的类型（案例）！ 答：正式群体——根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的群体。如：企业中的车间、班组。 正式群体的类型：命令型群体、任务型群体、交叉功能型群体、自我管理型群体。 非正式群体——自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体。 1、利益型群体——为了某个大家共同关心的目标而走到一起所组成的群体。 2、友谊型群体——在共同的兴趣、爱好、地缘关系基础上形成的群体（工作之外形成的）。Eg：年龄相近、支持某个球队、政治观点相同、一起驱车上班。 3、传统关系型群体——建立在血缘、地缘、业缘等关系上的群体。Eg：亲戚、老乡、同学、战友。 4、压力组合型群体——因外部驱动力或压力作用而形成的群体。 案例：冷静观察和思考，真正把握问题的来龙去脉；通过加强自身的修养和提高素质，来增强自身的威信；抓住时机，同下属形成良好的人际关系；必要时，请求正式的或者非正式的权威人员进行协调。 十二、简述群体发展的5阶段模型？ 答：该理论认为，群体的发展要经过5个阶段的标准程序，即：形成阶段、振荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。十三、论述宝尔斯的人类行为分类系统？ 答：他和他的同事在哈佛大学社会关系实验室进行了试验，这是社会科学家首次以系统的方式对群体中的个体行为进行的分析研究。通过研究，提出了一个综合性的人类行为分类系统——“交互作用过程分析理论”。 罗伯特-宝尔斯的主要贡献： 1、提出了12种人类行为类型；（群体功能理论） 2、提出了群体面临的共性问题是内部沟通和群体的组织与维持，同时指出了群体的行为过程将要经过4大阶段：定位、评价、控制、成员角色具体化。 3、他发现了一个规律：群体中单个成员的行为可以分为四大类（a.在社会情感方面的积极行为、b.任务相关行为、c.与任务相关的咨询行为、d.社会情感方面的否定行为），四类行为在不同类型的群体中所发生的概率是基本相同的。 4、指出了“角色区别”是群体中的一个一般特征。 十四、简述领导者职能和管理者职能？ 答：领导者职能——为使群体高效运作，领导者或者其他人必须完成的群体维持活动和与任务相关的活动，是各类领导者的主要职责及工作内容在理论上的概括。 管理者职能——在管理活动中所应当作的事情。一般认为，管理者职能有4项：计划、组织、指挥（领导）、控制。 十五、简述领导者的一般职能？ 答：1、完成任务职能：分配任务、安排工作、配备人员等活动，其目标是为完成预期的工作任务，实现预定的目标。 2、群体维持职能：协调内部冲突、确保群体对成员的尊重等活动，其目标是维系群体的良好关系和高昂的士气。 十六、简述管理的4项职能？ 答：1、计划职能：确立企业目标及实现企业目标途径和方法的活动，是管理过程的起点。 2、组织职能：对实现企业目标的各种要素及人们在经济活动中的相互关系进行组合和配置的活动。 3、指挥职能：管理者或管理机构，通过下达各种信息（命令、工作意见），来调度和引导下级实现计划的活动。 4、控制职能：纠正偏差、保证目标实现的活动。 十七、简述根据下属成熟度的不同阶段，应当采用的领导类型？ 答：1、命令型；（高工作、低关系） 2、说服型；（高工作、高关系） 3、参与型；（低工作、高关系） 4、授权型。（低工作、低关系） ☆赫塞—布兰查德模型（情景领导理论、领导生命周期理论）： 1、该理论1966年首先由美国的科曼提出，其后由美国的赫塞&布兰查德加以发展。 2、基本观点：领导者的风格应适应其下属的“成熟程度”（工作成熟度、心理成熟度），依据下属的成熟度水平来选择正确的领导风格就会取得领导的成功。 3、主要内容：该理论认为，领导的有效性是由工作行为、关系行为、下属的成熟度3个因素决定的。随着下属成熟度程度由低到高，形成了领导的生命周期：“高工作、低关系”——“高工作、高关系”——“低工作、高关系”——“低工作、低关系”。 根据下属成熟度的不同阶段，应采用的领导类型有：命令型、说服型、参与型、授权型。 十八、简述领导风格的基本类型？ 答：领导风格——在指导和影响下属的过程中，领导者所欣赏的各种行为模式。采用什么样的领导风格，受到领导者个人因素、被领导者的素质、情景因素的影响。 根据领导的两种职能（完成任务职能、群体维持职能），有两种基本的领导风格： 1、任务导向型的领导风格——具有这种风格的领导者密切监督员工以确保任务的圆满完成，完成任务被置于员工成长和员工满意感之上。 2、员工导向型的领导风格——具有这种风格的领导者把重点放在激励而不是控制下属上。他们寻求与员工建立友好、信任、相互尊重的关系，通常允许员工参与对其有利害关系问题的决策过程。 当然，以上两种领导风格并不是截然分开的。对于大多数领导者而言，两种风格都具备一些，只不过他们对任务或员工常常各有不同的侧重。 十九、简述领导风格的具体类型？ 答：1、独裁型领导风格——决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。（属于高工作、低关系的领导方式） 适用于：规模较小、下属素质较差的企业。 2、民主型领导风格——除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的一种领导类型。（高工作、高关系） 适用于：规模较大、部门较多、下属的素质较高的企业。 3、参与型领导风格——民主型领导风格的一种特殊形式，其主要特点是大多数决策是在同下属协商一致的基础上达成的，把人际关系的协调放到首位。（高关系、低工作） 适用于：员工凝聚力较强、素质较高的企业。 4、放任型领导风格——决策权基本授予下属，领导者主要负责指导、协调、激励职能的一种领导类型。（低工作、低关系） 适用于：高科技、需要创造性工作的部门、下属素质较高的单位。 二十、沟通双方存在的障碍主要表现在那几方面？ 答：1、“归因”带来的盲目推断。 a.“刻板印象”——将群体进行分类，然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点。（如：认为某地区的人是庸俗的，Marry是该地区的人，就推断Marry是庸俗的） b.“晕轮效应”——当假设某个人有某一种行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征。（如：男性招聘人员会认为一个求职秘书职位的相貌入时的女性自然擅长打字、速记；认为口才好的求职者必然高智商和勤勉——但事实往往并非如此） 2、投影带来的沟通困难。（将自己的特点看成其他人特点的一种倾向，它能使我们对其他人的知觉产生失真） 3、沟通焦虑——在口头沟通、书面沟通、或二者兼而有之的沟通中，感到过分紧张和焦虑。 4、缺乏了解。 5、个性差异。 6、群体成员资格差异。 7、语言理解不同。 8、忽略非语言提示。 9、语法不够准确。 10、缺少沟通机会。 11、认知差异（最常见）。 12、认识上的偏见。 二十一、简述沟通链条上存在的沟通障碍？（了解） 答：1、沉长的命令传递引起沟通困难； 2、地理位置引起的沟通困难； 3、组织关系不明确带来的困难； 4、部门之间不合作带来的沟通困难； 5、建立部门王国是另一个妨碍沟通的原因； 6、场景与背景也将影响着沟通； 7、信息过载给沟通带来的困难。 二十二、简述在企业中影响有效沟通的障碍有哪些？（了解） 答：物质障碍、代码障碍、心理障碍、利益障碍、超载障碍、程序障碍、技能障碍、机制障碍。 二十三、简述发送者和接收者存在的障碍？ 答：1、发送者方面存在的障碍：信息过滤、管理风格、信息适应性。 2、接收者方面存在的障碍：选择性知觉、情绪、缺乏兴趣、缺少倾听的能力。 二十四、简述正式与非正式沟通网络及其类型？ 答：1、正式沟通网络——一般是垂直的，它遵循权力系统，并只进行与工作相关的信息沟通。 图：正式的小群体沟通网络及有效性指标： 指标链式网络（严格遵循正式的命令系统）轮式网络（把领导者作为所有群体沟通的核心）全渠道式网络（允许所有的群体成员相互之间进行积极的沟通） 速度中快快 精确性高高中 领导者的出现中高无 成员的满意度中低高 2、非正式沟通网络——常常称为小道消息的传播，它可以自由的向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，非正式沟通满足了群体成员的社会需要。 小道消息的传播形势：单线传言链、闲谈传言链、随机传言链、积聚传言链。 二十五、简述赫兹伯格双因素理论的主要观点？ 答：“双因素理论”是赫兹伯格1966年在《工作与人性》一书中首创的“激励因素（满意）—保健因素（不满意）理论”。 保健因素与工作条件和工作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环境等方面。 激励因素是指适合个人心理成长的因素，内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。激励因素以工作为核心，激励因素是在工作进行时发生的，由于在工作时能得到满足，所以在工作时就可能调动内在的积极因素。 研究表明，不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，才能调动积极性。缺乏保健因素时，将带来强烈的不满，但保健因素得到满足时，并不能带来强烈的激励作用。 二十六、简述强化理论？ 答：1、“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。 该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。 2、强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立： 目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。 强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。 3、强化理论的基本观点是： A.把行为看成是由环境引起的； B.认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物； C.行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。 二十七、简述强化行为的方法？ 答：1、积极强化——当一种反映伴随着愉快的事件时的一种情形。 2、消极强化——当一种反映伴随着中止或逃离不愉快事件时的一种情形。 3、惩罚——为了减少不良行为而导致的不愉快情境。 4、忽视——消除任何能够维持行为的强化物的情形。当行为不被强化时，便可能倾向于逐渐消失。 积极强化和消极强化都导致了学习，他们强化了反应，增加了其重复的可能性。 二十八、简述决策的过程？ 答：决策不是瞬息之间的行为，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。决策过程通常包括以下步骤：找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方案、执行决策、分析执行结果。 二十九、简述群体决策的概念、过程、影响因素、优缺点？ 答：群体决策——由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。 （组织中的许多决策，尤其是对组织的活动和人事有极大影响的重要决策，多是由群体来完成的，这些群体包括：委员会、工作队、审查组、研究小组等） （一）群体决策过程包括： 1、诊断和确定问题； 2、寻找可供选择的解决办法； 3、分析、比较、做出决策。 （二）群体决策成功的影响因素： 1、个人的控制支配。 2、小群体意识——不合理的过分追求群体内部一致性的现象和倾向，是群体凝聚力增强后可能带来的一种不良后果。 3、极化现象（极端型转移）。 （三）群体决策的优缺点： 1、优点——提供更完整的信息、产生更多的方案、提高了决策的可接受性、增加合法性。 由于群体决策有多人参加，集中了多人的知识、经验、信息，因而往往有较高的正确性；群体决策能提高群体成员对决策成败的责任感，并便于贯彻执行。 2、缺点——消耗时间、少数人统治、屈从压力、责任不清。 在决策的速度和创造性方面，则不如个人决策；在风险方面，容易出现从众行为和责任不清。 （了解）三种决策类型： 1、确定型决策——各种方案只有一种确定的结果。 2、风险型决策——决策者对未来的情况虽然无法做出肯定的判断，但在已知事件发生概率情况下所进行的决策。 3、不确定型决策——在决策中，存在着许多不可控制的因素，而且各种方案的结果又是未知的，只能靠决策者的经验判断而做出的决策。 三十、简述改善群体决策的措施？ 答：1、群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案，要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达他的意见和见解。 2、在把问题交付群体进行决策讨论时，领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见。 3、除了有保密的必要外，要尽可能广泛征求各方面的意见，或者邀请群体外的专家来参加讨论。 4、如果需要，群体领导人可以事先指定一位成员，在讨论时，专门提出与众不同的或相反的意见，以便促使大家进一步深思熟虑，把问题考虑的更加全面。 5、当对重大问题作决策时，不要匆忙做出决策，而要设法创造一个让大家再一次深思熟虑的“第二次机会”，以便使最后做出的决策更加完善。 三十一、简述压力产生的原因？（工作原因、组织原因、其他原因） 答：（一）工作上的压力： 1、工作性质不适合个人的兴趣与能力； 2、工作环境不利于工作的顺利开展； 3、角色模糊； 4、工作岗位因素； 5、人际关系因素； 6、挫折因素。 （二）组织上的原因： 1、组织的管理方式； 2、组织结构因素； 3、组织的领导作风； 4、组织的运行周期（初创、成长、成熟、衰退）。 （三）其他因素（非工作因素）： 1、环境因素——经济环境因素；政治环境因素；技术环境因素；社会环境因素。 2、个人因素——家庭中的人际关系；家庭的经济开支；个性特点（生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望） 三十二、简述压力缓和剂和其影响的因素？ 答：压力缓和剂——对压力的适应能力，即：受到压力时避免行为失常的能力。 影响压力缓和剂的因素有：顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。 （了解）压力的后果：生理症状（血压升高、头痛、易患心脏病）； 心理症状（不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落）； 行为症状（攻击、退化、固执、冷漠）。 三十三、简述缓解压力的途径（措施）？ 答：（一）员工个人减轻压力的途径： 1、科学管理时间； 2、加强体育锻炼； 3、进行放松训练； 4、扩大社交网络。 （二）组织方面减轻压力的途径： 1、加强人事遴选和工作安排； 2、设置可行的目标； 3、重新设计工作； 4、提高员工的参与决策水平； 5、加强组织沟通； 6、为员工增加身心健康项目（方案）； 7、改善人际关系； 8、改善管理制度和管理方法； 9、进行必要的心理治疗。 三十四、简述处理冲突的方法？ 答：1、第三者裁决； 2、妥协； 3、拖延； 4、和平共处； 5、压制冲突； 6、转移目标； 7、教育； 8、重组群体。 三十五、简述变革的动机？ 答：1、劳动力性质的变化； 2、技术水平的不断提高； 3、经济冲击； 4、竞争的加剧。 三十六、简述变革过程的构成要素？ 答：1、确认问题； 2、识别原因； 3、形成变革动机； 4、进行变革； 5、管理变革过渡阶段； 6、支持和评价变革。 三十七、简述变革的类型&变革的方式？（了解） 答：1、变革的类型——结构变革、技术变革、工作环境变革、人员变革。 2、变革的方式——改良式变革、激进式变革、计划式变革（理想）。 三十九、简述变革的阻力？ 答：1、个人方面的阻力：习惯性、安全性、利益性、不确定性、信息选择性、认识模糊性。 2、组织方面的阻力：相关部门的阻力、群体惯性、对部门利益的威胁、对权力关系的威胁。 变革阻力的表现形式：直接和公开的阻力、潜在或延后的阻力。 ★四十、风险型决策方法的应用： 例题：某企业为了适应市场需要，拟扩大生产能力，有如下3个方案： 1、对现有工厂进行改造；2、新建工厂；3、合同转包。其决策收益见“表1”。 要求：根据期望值标准对以上方案进行选择。 表1 市场状态高需求中需求低需求无需求 概率方案0.50.30.10.1 1、改造5025-25-45 2、新建7030-40-80 3、转包3015-10-10 解：根据以上资料，可以分别计算三种方案的期望值，期望值最大的为最优方案。计算公式： 不同方案的期望值=∑不同自然状态的概率×该状态下的收益值 方案1的收益期望值=0.5×50＋0.3×25＋0.1×（-25）＋0.1×（-45）=25.5（万元） 方案1的收益期望值=32（万元） 方案1的收益期望值=17.5（万元） 比较可以知道，方案2的收益期望值最高，故第二方案为最优方案。
本大纲对应教材版本为：《信息管理学基础》（第三版），马费成、宋恩梅、赵一鸣编著，武汉大学出版社， 2018年版。高纲1808江苏省高等教育自学考试大纲02115 信息管理基础南京理工大学编（2019年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室前 言计算机、全球通信和英特网等信息技术的飞速发展及广泛应用，使科技、经济、文化和社会正在经历一场深刻的变化。20世纪90年代以来，人类已经进入到以“信息化”、“网络化”和“全球化”为主要特征的经济发展的新时期，信息已成为支撑社会经济发展的继物质和能量之后的重要资源，它正在改变着社会资源的配置方式，改变着人们的价值观念及工作与生活方式。了解信息、信息科学、信息技术和信息社会，把握信息资源和信息管理，对于当代管理者来说，就像把握企业财务管理、人力资源管理和物流管理等一样重要。在这样的背景下，《信息管理学》被列为信息管理与信息系统等相关专业的核心课程，培养掌握信息管理的理论知识、懂得信息管理实践操作的专业人才，以适应社会经济发展对这方面人才的需求。信息管理的实践虽然源远流长，可以追溯到遥远的古代，但作为一门学科的信息管理，则是在现代计算机和通信技术广泛应用于人类信息活动各环节的基础上发展起来的新兴学科领域。它主要研究信息的生存、传播、分布、获取、加工、利用的特征、规律及其控制和管理的理论、原理、原则、技术方法和社会机制。I、课程性质与设置目的要求《信息管理基础》课程是江苏省高等教育自学考试“信息管理与信息系统”专业的必修课，是为检验自学应考者对于信息管理与信息系统专业的基本知识与基本技能学习和掌握程度而设置的一门学科基础性课程。《信息管理基础》是一门理论性较强的专业课程，是继续深入学习信息管理与信息系统专业其它专业课程的入门与先导性课程。本课程的学习，需要从人类社会信息过程出发考察信息管理活动，除信息的生产、传递、获取、加工（组织、检索）和服务等一系列相互联系的环节外，为了对信息进行管理，提供有效利用，还需要研究信息的分布、信息管理的支持工具——信息系统及技术方面、信息管理的社会机制——信息机构管理和信息政策法律等方面内容。 设置本课程的具体目标是：使自学应考者对于信息管理内涵、信息交流及其机制、信息分布规律、信息源及其类型、信息质量评价、信息获取途径、信息组织基本原理和思想方法、信息描述与揭示、信息检索基本原理和策略、信息服务的内容和方式、信息用户的需求和行为、信息系统的开发与管理、信息系统的安全、信息机构及其管理、信息政策与法律等内容均有详尽的了解，并重点掌握其中在后面指出的各个章节中的主要要点。以达到通过本课程系统而专门的学习，培养学习者掌握信息管理与信息系统专业基本理论、基本规律和基本技能方法，学会分析与解决不同环节中信息管理的相关问题，并为其它专业课程的学习打下基础，以适应信息管理与信息系统专业人才未来工作的需求。II、考试目标（考核知识点、考核要求）第一章 信息与信息管理一、考核知识点（一）关于信息（二）信息化与信息社会（三）信息管理概述（四）信息管理的沿革发展二、考核要求（一）关于信息1、识记：（1）通信领域中信息的定义（2）本体论层次的信息、认识论层次上的信息；（3）社会信息；2、领会：（1）本体论、认识论层次上的信息的差别；（2）信息的特征。3、应用：信息链，其中的数据、信息、知识及其转化。（二）信息化与信息社会1、识记：（1）信息化；（2）三网融合；（3）信息社会；2、领会：（1）信息化概念的内涵；（2）信息社会与以往社会形态相比，所发生的变化。 （三）信息管理概述1、识记：（1）信息流；（2）信息管理的实质；（3）广义的信息资源概念；2、领会：（1）信息管理的对象及其内涵；（2）信息管理的总目标及其分解。3、应用：（1）霍顿与马尔香“信息生命周期管理（ILM）”的思想，及横向管理阶段（四）信息管理的沿革及发展1、识记：（1）知识管理的实质与核心；2、领会：（1）信息管理的四个阶段；（2）信息资源管理这一新概念提出的背景；（3）信息资源管理阶段的局限性；（4）知识管理发展的三个阶段。第二章 信息交流一、考核知识点（一）信息交流的基本概念（二）信息交流机制（三）网络信息交流二、考核要求（一）信息交流的基本概念1、识记：（1）信息交流的定义2、领会：（1）共时信息交流、历时信息交流及其功能；（2）信息交流的条件和要素。（二）信息交流机制1、识记：（1）社会信息流；（2）信息栈；（3）信息交流中的社会代理；2、领会：（1）信息栈按功能特征划分及举例；3、应用：（1）信息传递模式的四种方式及其特点比较（三）网络信息交流1、识记：（1）移动网络；（2）科学信息交流过程2、领会：（1）网络作为新兴信息载体的优势；（2）网络信息交流模式中信息用户的种类；（3）网络信息交流的过程阶段；（4）移动网络的特点第三章 信息分布一、考核知识点（一）信息产生与分布中的马太效应（二）信息内容的离散分布规律（三）信息生产者分布规律（四）信息对时间的分布规律二、考核要求（一）信息产生与分布中的马太效应1、识记：（1）马太效应；2、领会：（1）为什么会出现信息分布的“富集”与“贫集”现象；3、应用：（1）马太效应在实际信息管理工作中的积极意义、负面影响（二）信息内容的离散分布规律1、识记：（1）信息的离散分布；（2）布拉德福定律；（3）齐夫定律；（三）信息生产者分布规律1、识记：（1）洛特卡定律；（2）普赖斯定律；（四）信息对时间的分布规律1、识记：（1）指数增长律；（2）文献的半衰期；（3）普赖斯指数；2、领会：（1）文献信息老化的四种情形第四章 信息获取一、考核知识点（一）信息源的概念（二）信息源的分类及其特征（三）信息质量的评价（四）信息获取途径（五）网络信息获取与利用二、考核要求（一）信息源的概念1、识记：（1）广义的信息交源2、领会：（1）信息源的基本属性；（2）信息源的特征。（二）信息源的分类及其特征1、识记：（1）记录型、智力型、实物型和零次型信息源；（2）网络信息源；（3）隐性知识；2、领会：（1）零次信息对经济活动和科技活动的作用；3、应用：（1）一次信息、二次信息、三次信息及其区分（三）信息质量的评价1、识记：（1）信息质量评价；（2）信息质量评价的定性评价法、定性评价法、综合评价法；（3）网络计量学评价法、层次分析法2、领会：（1）信息质量评价的意义；（2）借鉴影响因子评价网络信息质量的思路；（3）信息源评价的目标；（4）信息质量评价的实施过程；3、应用：（1）信息质量评价的一般维度，及各维度指标、评价内容。（四）信息获取途径1、识记：（1）采全率；（2）采准率；2、领会：（1）采全率与采准率的关系；（2）信息搜集的原则；3、应用：（1）信息搜集的方法与途径。（五）网络信息获取与利用1、识记：（1）数字图书馆；（2）社会化问答平台；2、领会：（1）网络信息源及其特点；（2）搜索引擎及其组成部分；3、应用：（1）通用型搜索引擎、专业型（或垂直）搜索引擎，各自典型代表，各自特点。第五章 信息组织一、考核知识点（一）信息组织的基本原理（二）信息源的分类及其特征（三）信息描述与揭示（四）信息获取途径（五）知识组织二、考核要求（一）信息组织的基本原理1、识记：（1）信息组织及其基本对象；2、领会：（1）信息组织的基本内容；（2）信息组织的客观性原则及其要求；（3）信息组织的目的性原则及其要求；3、应用：（1）一次信息组织、二次信息组织、三次信息组织及其特点。（二）信息组织的思想方法1、识记：（1）分类、信息的分类组织；（2）主题、主题法；（3）分类主题一体化词表2、领会：（1）信息资源分类的特征；（2）主题法的特征；（3）分类法和主题法的比较3、应用：（1）标题与标题法、单元词与单元词法、叙词与叙词法、关键词与关键词法（三）信息描述与揭示1、识记：（1）信息标引及其环节；（2）标引语言；（3）元数据；2、领会：（1）信息标引所用标引语言的种类（2）受控语言和自然语言，及其各有哪些？（3）HTML、XML及两者差别；3、应用：（1）信息标引的两种类型。（四）网络信息组织1、识记：（1）众包；（2）Wiki；（3）Tag；(4)分众分类；2、领会：（1）网络信息组织的特点；（2）网络信息分类组织的两种方式；（3）网络自编分类体系的特点；（4）为何关键词技术在网络搜索引擎等信息组织中被广泛应用。3、应用：（1）目前应用较多的网络信息组织方式，各自优缺点。（五）知识组织1、识记：（1）知识组织；（2）知识表示；2、领会：（1）主观知识表示、客观知识表示，及各自方法。3、应用：（1）本体，基于本体的网络信息组织的特点；（2）知识图谱及其作用。第六章 信息检索一、考核知识点（一）信息检索的基本概念与原理（二）信息检索的步骤与策略（三）网络信息检索二、考核要求（一）信息检索的基本概念与原理1、识记：（1）信息检索、信息检索系统、信息检索的本质；2、领会：（1）根据检索内容，信息检索有哪些类型？（2）信息检索的基本原理；（二）信息检索的步骤与策略1、识记：（1）信息检索策略；（2）P@N；2、领会：（1）信息检索的步骤；（2）信息检索语言及其作用，如何按表述信息内容特征划分；3、应用：（1）查全率、查准率，影响查全率、查准率的因素，及两者之间的关系；（三）网络信息检索1、识记：（1）关键词检索工具、目录型检索工具、混合型检索工具；（2）综合型搜索引擎、垂直搜索引擎、移动搜索引擎；2、领会：（1）网络信息检索的特点；（2）独立搜索引擎的功能模块；（3）垂直搜索引擎与综合型搜索引擎的区别；3、应用：近几年移动搜索引擎的发展种类。第七章 信息服务一、考核知识点（一）信息服务的内容和方式（二）信息服务的演化与现代发展（三）信息用户及其需求和行为研究（四）网络信息用户的信息需求和行为二、考核要求（一）信息服务的内容和方式1、识记：（1）信息服务及其内容；（2）信息服务的基本构成要素；2、领会：（1）信息服务的特性（2）信息服务的原则；（3）从资源依赖模式来划分信息服务类型；（4）信息服务的几种主要方式（二）信息服务的演化与现代发展1、领会：（1）网络信息服务及其特点；（2）个性化信息服务，其包含的两个方面、作用；（3）信息集成服务及其四种类型；（4）移动搜索引擎与计算机搜索引擎返回用户的信息搜索结果的差别；（5）LBS和移动应用服务结合可提供哪些个性化服务？2、应用：（1）现代信息服务呈现出的新发展趋势；（三）信息用户及其需求和行为研究1、识记：（1）信息用户；2、领会：（1）信息需要及其层次结构状态；（2）信息需求的特征；（3）用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询的两种现象；（4）几种主要的信息用户研究方法；3、应用：用户信息行为的共同规律。（四）网络信息用户的信息需求和行为1、识记：（1）网络信息查询行为、网络信息检索行为、网络信息浏览行为、网络用户信息选择行为、信息利用行为；（2）人-机交互；（3）网络社群2、领会：（1）网络用户信息需求的新特点；（2）5种主要的网络用户信息行为；第八章 信息系统一、考核知识点（一）信息系统的基本概念（二）信息系统的开发（三）信息系统的管理（四）信息系统的安全二、考核要求（一）信息系统的基本概念1、识记：（1）系统、信息系统；（2）计算机硬件系统、计算机软件系统；2、领会：（1）信息系统的五个基本功能；（2）信息系统的类型；（3）信息系统的系统架构模式；（4）C/S模式的缺陷，B/S模式的优点（二）信息系统的开发1、识记：（1）信息技术；（2）局域网和广域网；（3）数据库；（4）对象、类、消息、继承、封装2、领会：（1）系统开发生命周期及其七个阶段、各阶段相关活动；（2）原型，及其两种类型；3、应用：（1）结构化开发方面的基本思想、优缺点；（2）原型法的思想基础、过程步骤、优缺点；（三）信息系统的管理1、识记：（1）信息系统的质量管理；（2）信息系统的运行管理；（3）信息系统的维护管理；（4）TAM模型和TTF模型2、领会：（1）信息系统开发引入项目管理的主要原因；（2）信息系统项目管理的重要性；（3）信息系统项目管理的主要内容；（4）信息系统的质量特性（四）信息系统的安全1、领会：（1）信息系统安全，及其4层含义；（2）信息系统安全危害的种类；（2）信息系统安全保护的内容和主要策略；2、应用：（1）信息系统安全保护中非技术性安全策略的内容；（2）信息系统安全技术；第九章 信息机构及其管理一、考核知识点（一）信息机构的类型与职能（二）信息机构的运行与管理（三）公益性信息机构及其管理（四）营利性信息机构及其管理二、考核要求（一）信息机构的类型与职能1、识记：（1）一级信息部门、二级信息部门及两者差别；（2）公益性信息机构、营利性信息机构；2、领会：（1）信息机构的类型划分及举例；（2）公益性信息机构的职能、发展特征；（3）信息机构的职能；（4）针对企业的信息研究主要包括哪些？（二）信息机构的运行与管理1、领会：（1）信息机构核心竞争力的识别；（三）公益性信息机构及其管理1、识记：（1）排他性、竞争性、公共物品2、领会：（1）对公益性信息机构中“公益性”的理解；（2）公益性信息机构的主要组成；（3）非营利性公益信息机构管理的本质；（四）营利性信息机构及其管理1、领会：（1）常见的营利性信息机构，及其举例；2、应用：（1）营利性信息机构市场营销战略；（2）营利性信息机构市场营销策略；第十章 信息政策与信息法律一、考核知识点（一）信息政策（二）信息法律（三）网络环境下的信息政策与法律二、考核要求（一）信息政策1、识记：（1）国家信息政策；（2）信息政策目标；（3）信息政策问题；（4）信息政策形式2、领会：（1）信息政策的主要作用；（2）为何要实施知识产权保护，制定知识产权政策的原则；（3）制定信息流通与信息安全政策的原则，及其原因；（二）信息法律1、识记：（1）信息法律；（2）信息法律关系；2、领会：（1）信息化给社会带来的矛盾；（2）信息法律与信息政策的联系；（3）信息法律体系的基本框架；（4）信息法律的立法模式；（三）网络环境下的信息政策与法律1、识记：（1）数字作品；（2）计算机软件著作权；（3）隐私权2、领会：（1）互联网对国家信息政策的需求主要表现在哪几个方面；（2）网络作品的种类；（3）数字作品的特征；（4）目前世界上对数据库的保护形式；III、有关说明和实施要求一、关于考核目标的说明为了使考核内容具体化和考核要求标准化，本大纲在列出考试内容的基础上，对各章规定了考核目标，使自学应考者能够进一步明确考试内容和要求，更有目的地系统学习教材，使社会助学者能够更全面地有针对性分层次进行辅导；使考试命题能够更加明确命题范围，更准确地安排试题的知识能力层次的难易度。本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。三个能力层次是递进等级关系，各能力层次的含义是：识记：理解并清楚有关名词、概念、知识的意义，并能正确认知和表述。领会：在识记的基础上，能全面的把握基本概念，基本规律，基本方法，能掌握有关概念、理论、方法的区别与联系，能够深入地理解这些知识，并可以用简明的语言阐述与表达这些知识的主体内容。应用：在识记和领会的基础上，能对问题进行正确的阐述与分析，能运用所学的知识和方法处理和解决实际问题，将信息管理学的理论知识和方法转化为实际工作的技能与方法。二、自学方法指导1、掌握《信息管理学基础》包括的主要内容框架，从整体上领会相关的知识结构与研究内容，同时注意各个章节之间的联系。2、掌握信息管理学的基本概念，理解并掌握基本的理论知识和基本的技术方法，在全面系统地学习各个章节内容的基础上，掌握考核要求的重点，有目的地深入学习重点章节。3、学会从人类社会信息过程出发考察信息管理活动，除信息的生产、传递、获取、加工（组织、检索）和服务等一系列相互联系的环节外，为了对信息进行管理，提供有效利用，还需要研究信息的分布、信息管理的支持工具——信息系统及技术方面、信息管理的社会机制——信息机构管理和信息政策法律等方面内容。三、对社会助学者的要求1、社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，明确本课程的学习要求，以及与其他课程的区别与联系。对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的单纯备考的倾向。2、要正确处理基本知识与应用能力之间的关系，努力引导自学应考者将识记、领会和应用的知识点联系起来，把基本知识转化为解决实际问题的能力。在辅导的基础上，着重培养和提高自学应考者的分析问题和解决问题的能力与素质。3、要正确处理好重点与一般的关系。由于考试内容是全面的，而且重点内容与一般内容是相互依存的，所以，社会助学者应指导自学应考者在全面掌握本课程内容的基础上，再突出考核的重点内容。切忌孤立地抓重点，把自学应考者引向猜题押题。四、关于命题考试的若干要求1、本课程的命题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考核目标来确定考试范围和考核要求。不要随意扩大和缩小考试范围，提高或者降低考试要求。考试命题要覆盖到各个章节，并适当突出重点内容。2、考试试题要合理安排难易结构，可分易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不同难易试题的分数比例一般为：易占20%、较易占30%、较难占30%、难占20%。此外，在命题时要注意试题的难易程度与能力层次之间的区别。3、本课程考试试卷采用的题型一般有：单项选择题、名词解释题、填空题、简答题、论述题和案例分析题。各种题型的格式见大纲附录的参考试卷。附录 题型举例一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．人类社会的信息活动要素包括信息、信息生产者和（D）。A．信息管理者B．信息消费者C．信息系统D．信息技术2．下列选项属于实物型信息资源的是（B）。A．数据库B．样品C. 图纸D. 书籍二、填空题：本大题共5空，每空1分，共5分。1．二次信息属于记录型信息资源。2. 信息资源管理的传统管理阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征。三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分1. 信息组织答：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内部特征进行揭示和描述（1分），并按给定的参数和序列公式排列（1分），使信息从无需集合转换为有序集合的过程（1分）。四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。1．以阅读一本书为例，说明信息资源具有共享性。答：信息资源的具有共享性是指其资源利用者在资源利用上不存在竞争关系（2分）。以阅读一本书为例，某人阅读一本书时，他从这本书中获取的知识内容（或称信息量）并不会因为其他人已经阅读而受到影响（2分），也不会对将要阅读这本书的其他人产生影响（2分）。五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。1．从便于对信息资源进行管理的角度出发，信息资源可以划分为哪些主要类型？论述这些信息资源类型的含义，并举例说明。答：从便于对信息资源进行管理的角度出发，信息资源可以划分为记录型信息资源、实物型信息资源、智力型信息资源、零次信息资源。（2分）记录型信息资源：包括由传统介质(纸张、竹、帛等)和各种现代介质(如磁盘、光盘、缩微胶片等)记录和存贮的知识信息，如各种书籍、期刊、数据库、网络等。（2分）实物型信息资源: 这是用实物本身来贮存和表现的知识信息，如某种样品、样机，它本身就代表一种技术信息。（2分）智力型信息资源: 这类信息资源主要表现为人脑存贮的知识信息，包括人们掌握的诀窍、技能和经验，又称为隐性知识。（2分）零次信息资源: 这类信息资源是指各种渠道中由人的口头传播的信息。（2分）六、案例分析题：本大题共1小题，每小题10分，共10分。1．案例：李家峡水电站是由国家能源投资公司和西北陕、甘、宁、青共同投资合建的特大型水力枢纽工程，该厂每天承担着大量的业务，并分析、整理着海量的数据。为了对整个电厂实施信息化管理，李家峡水力发电厂与长天企业合作，进一步完善其电厂管理信息系统的建设。长天企业在系统可行性分析的基础上，对李家峡水力发电厂现行信息系统进行全面、系统、深入的调查、分析、研究，设计并开发一个覆盖电厂大部分管理职能的管理信息系统。使各级领导和有关人员能够及时、准确、全面地掌握生产、经营、管理信息和电网实时信息进行决策服务，提高了企业整体素质和现代化管理水平，从而推动了电力企业管理的现代化。根据系统总体逻辑模型，遵循功能相对独立并考虑到业务管理体制相适应的原则，同时结合李家峡水力发电厂的实际需求，长天将李家峡水力发电厂管理信息系统划分为设备管理子系统、检修管理子系统、库存管理子系统、计划管理子系统、安全监察子系统、办公自动化子系统、综合查询子系统等。问题：（1）结合案例，论述企业信息系统的综合性网状结构。（2）系统设计和系统实施阶段各有哪些工作内容？答：⑴职能型的纵向信息分系统和层次型的横向信息分系统共同组成了企业信息系统的综合性网状结构（2分）。表现为：首先，它是由几个对应于企业业务子系统的纵向信息分系统构成，如供销信息分系统、科技信息分系统、财务信息分系统等（2分）；其次，企业信息系统在横向的层次结构也是综合性的，对应到最高决策层、中间管理层、基础业务层（2分）。⑵ 统设计阶段主要工作内容是：系统总体设计：包括确定系统目标、建立概念模型、考虑约束条件（1分）；系统评价：对系统总体设计的备选方案进行评价和选择（1分）；系统详细设计：在系统设计思想的指导下具体地着手建立系统个，力争保证系统目标的实现。（1分）系统实施阶段的工作内容包括：人员培训，系统测试，系统转换。（1分）自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：
考虑到成人自考的特点，这个标准还只相当于全日制普通高校同类专业本、专科生结业水平的标准。因此，自学考试的每套试题必须体现这个标准，也就是说要达到这个标准规定的难度和深度。应当说，这个标准既符合于自学考试培养和选拔人才的规格要求，同时也体现了自学考试的特点。具体反映这个标准的就是考试大纲。命题深度、难度就是按大纲的要求来确定的。
第七章、网络信息组织中的主题语言（闫玉佩）联机数据库信息组织的特点（1）有专门机构或开发商组织开发，配备有专业信息加工、组织人员，信息组织更规范，描述更准确。 （2）信息资源大多是数字化了的文献信息，其组织和检索有较强的理论和实践基础。 （3）信息内容学科性强，组织和检索的系统性和体系化较容易实现。 （4）用户的知识结构和信息需求比较单一，检索目的性强，检索提问更专业。 （5）一般提供有多种检索途径供选择，检索效率也更高。 联机数据库中的关键词检索的特点。⑴ 关键词均为人工标引，一部分数据库甚至是专业人员表语的，故质量较高；⑵ 一些数据库建有关键词表，可供用户浏览和检索使用；⑶在检索之前一般都要选择学科专业，再到数据库系统中要选择不同学科的数据库，故关键词检索效率有很大提高，误检率减少，检准率提高；⑷一般还有更加详尽和专业的禁用词表，对关键词的规范化程度更高；⑸其它检索途径均可作为提高关键词检索效率的辅助手段和限定条件，尤其是二次检索功能可以大大地缩小范围，提高检准率。辅助技术（7条）1. 布尔检索。布尔检索是保证多关键词检索正确操作的基本规则。在简单关键词检索中提到过隔开多个关键词之间的空格可以表达系统默认的逻辑关系。高级关键词检索中，需要用户运用需要用户运用逻辑算符将检索提问转换为相应的逻辑表达式进行检索。2. 截词检索。利用截词符将关键词截断，利用关键词片段进行检索。3. 限定检索。就是对检索范围加以限定，缩小检索范围，减少无用信息的输出，提高简准率。4. 位置检索。一部分搜索引擎还提供位置限定检索。5. 结合类目体系检索。有的检索引擎的关键词检索可以与其提供的分类检索系统结合使用。6. 相关检索。指搜索引擎在根据输入的关键词进行检索的同时，还会自动将该关键词的同义词和近义词显示给用户。7. 管道检索。搜索引擎中可使用管道符号｜连接两个或多个关键词。禁用词表的概念和作用。概念：禁用词表，是指检索系统中通过罗列非检索用词来排除无检索意义的语词的词表。禁用词表是主题组织法的重要工具之一，它也是自然语言标引和检索的辅助工具，是促进主题语言的自然语言化发展的一项重要技术。作用：禁用词表的作用 我们可以把禁用词表的使用划分为两种类型。一种是在主题标引环节使用的禁用词表，一种是在检索环节使用的禁用词表。 ⑴ 标引用禁用词表⑵ 检索用禁用词表 检索禁用词表是在检索阶段实施反控制的词表，主要在自然语言检索系统中使用。禁用词表的使用可以滤除检索策略中存在的无检索意义的字词，保留有实际意义的部分，然后再提交给系统进行检索，得到较好的检索结果。怎样提高检索效率(具体内容不详，咨询老师后，告诉大家。)同义词字典和反义词字典。1.同义字典用和反义字典在检索系统中的作用 同义字典和反义字典是一种入口词转换和控制工具。2. 同义字典和反义字典的特点 ⑴ 同义字典的特点 ①同义字典中主题词与与非主题词的区分不是那么明显，词间关系的控制没有主题词表那么严格，可以比较随意地进行增加、删除和修改。 ②除了收录概念词外，同义字典还收录专用名词，如人名、机构名等，收词范围比主题词表广。 ③除一般同义词外，同义字典所包含的同义词还有学名与俗称、新称与旧称、全称与简称、同一产品的正式命名与绰号和型号、不同地译名等。 ⑵ 反义字典的特点 ① 也不区分主题词与非主题词。 ② 收录反义词及否定词。 3. 同义字典和反义字典在网络信息检索中的应用 通过应用同义字典和反义字典，可以大大提高网络信息检索系统的检全率 .第八章、国内外主题语言的发展（王艳妮）国外主题语言的发展一、以标题语言为主的发展时期1．标题词语言 主题语言的早期类型是传统的标题法。 1856年英国克里斯塔多罗的《图书馆编目技术》一书出版。 1854年美国波士顿梅堪特图书馆编印了字典式目录条例。 1895年《美国图书馆协会标题表》问世。 1909-1914年《美国国会图书馆标题表》出版。词表编制理论和技术： 1911年凯塞提出了“特称——方面”的公式。 1959年麦特卡尔费出版了专著《图书馆文献主题的分类与标引》。 20世纪上半叶，LCSH的影响下，出版了至少几百部标题表，其中《西尔斯标题表》、《工程标题表》、《会计师索引标题表》、《公共事物情报服务公司标题表》等仍在使用。2． 单元词语言 单元词法包括比孔式组配索引法和比号式组配索引法两种形式。 1939年英国的巴顿创造了“比孔卡片”的组配检索方法。 1951-1952年陶布和古尔比较系统地提出了“单元词组配索引法”，建立了单元词卡系统。这种方法在美国海军兵器中心、Linde 航空产品实验室、美国专利局和杜邦公司等单位，都曾进行过较长时间的试验和应用。二、 叙词语言的发展1947-1950年期间，美国穆尔斯创造了叙词、叙词法 、情报检索、情报检索系统等专门术语。 1959年美国杜邦公司编制的叙词表是世界上第一部真正意义上的叙词表。1960年美国武装部队技术情报局《ASTIA叙词表》出版。60年代是叙词表迅速发展的时期，这种势头一直延续到80年代，从而使叙词语言成为情报检索词汇控制的主要方法。三、 一体化词表的编制与发展国内主题语言的发展及其特点一、 标题表的编制及应用二、 叙词语言的研究及发展 对国外叙词语言的引入、介绍 叙词语言的发展过程 叙词表的编制 分类主题一体化词表编制三、 国内主题语言发展特点1． 叙词语言占主导地位2． 专业词表不断涌现，词表数量持续增加3． 词表结构多样化4． 词表兼容达到一定程度5． 计算机开始应用于汉语叙词表编制
第一章、主题语言概述（陈薇莹）什么是主题语言所谓主题语言，是以自然语言的语词为字符以规范化或未规范化的名词术语为基本词汇，以概念之间的形式逻辑为语法或构词法，用语词字顺排列，主题概念以参照系统显示概念之间关系的一类检索语言。检索标识的含义所谓检索标识，是以简练的语言形式表示文献信息特征，目的是用以区分和辨识文献内容，作为有序存储和检索文献信息的依据。这种特殊的语言就称为情报检索语言或检索语言。什么是引用次序引用次序亦称组配次序，是指对复合主题进行标引和检索时，各个主题因素的组合或排列的次序。主题语言的引用次序是指字顺标题中各个主题因素的排列次序，是主题语言重要句法手段之一，它决定主题检索工具中主题款目的排检位置。常见的轮排形式1. 简单轮排 在标引词语中，依次将每一个语词置于入口位置，不保留或不维护标引语句的句法关系，这种形式对文献主题的揭示较浅，适用于建立后组式检索系统。2. 词对轮排 是将标引语句中的入口词进行两两组合，构成一对，然后将每个词对进行有序排列，一个作为主题标引，另一个作为副标题，使标识较为专指。3. 转动轮排 也称循环轮排，是一种能够保持检索语句原有句法关系的轮排，即当某一具有检索意义的词语轮排至入口位置时，入口词左右两方其他词语仍然保留，以起修饰和限定作用。4. 结构轮排 亦称换轨轮排，即是亦种能保留原检索语句中句法结构的轮排，在其编制过程中尤其重视检索语句的句法结构，并根据其结构特性轮排后生成款目，其易读性好，但编制较为复杂。主题语言的作用1. 揭示信息内容在信息存储时，首先需要文献标引人员对各种文献进行主题分析，即把文献中所包含的信息内容分析出来，使之形成若干能代表文献主题的概念，然后用主题语言的语词把分析出来的主题概念标识出来，直接表达文献信息的主题内容。2. 建立信息检索工具或检索系统用主题语言揭示文献，一般不用来组织文献，只用来组织各种检索工具或建立检索系统。主题语言的词汇控制与信息检索效率的关系主题语言的词汇控制方法与信息检索的效率密切相关。检索效率主要是指检全率与检准率。所谓检全率是指对文献信息用检索语言标引并纳入检索系统之后，在需要时能将其中载有有关信息的文献全部检出比率；所谓检准率是指检出的文献全部与信息需求之比。一般说来，词量控制、词形控制、同义词控制及词间关系控制可以提高检全率；而词义控制、专指度控制和先组度控制则可以提高检准率。检全率和检准率之间存在着互相制约的现象，提高检全率会使检准率下降，提高检准率会使检全率下降。词汇控制的目的主题语言的词汇控制的目的是使标引者和检索者对主题事物表达一致，避免相关信息的分散，并通过将纵聚合和横组合关系的词连接起来，促进对某一主题进行全面的检索。第二章 标题语言（赵玮）概念一：多级标题 P38 即在标题下再加标题。多级标题实质上是对主标题的复分，一般用短横“—”符号将主标题再细分下去，成为一组串连的标题，即多级标题。概念二：倒置标题 P39 将词组标题中起限定作用的词置于被限定词之后。倒置标题有两个作用：一是可以使类称词在前，增加族性检索的性能；二是可以使定型词在前，方便检索。（课件上的）倒置标题有两个作用：意识将重要的、通用的、定型的词置于标题的最前端；二是尽可能利用字面成族的机会。（书上的）概念三：自由浮动复分标题 P60是指在主表中没有列出或仅在个别主标题下列出，标引人员可视其需要对特定标题进行形式或内容复分。简言之，自由浮动复分就是内容或形式复分的自由化，可以压缩标题表的篇幅、增加标题表的灵活性。标题词之间有什么关系？（掌握）P44早期，标题语言采用4种符号来显示标题词间相关关系，其参照符号及含义列表如下：符号 英文涵义 中文符号及涵义 显示关系 See X SA XX See See from See also See also from 见 见 自 参见 参见自 非标题词与标题词标题词与非标题词标题词之间的等级、相关关系标题词之间的等级、相关关系 现在，标题语言所采用参照符号与叙词语言的参照符号基本相同。美国《国会图书馆标题表》新款目格式所用参照符号：新格式所用符号 英文涵义 中文涵义 相当于LCSH的符号 相当于《汉表》的 符号 USE UF BT RT SA NT UseUse forBroader termsRelated termsSee alsoNarrower terms 用（标题）代（非标题）属（上位标题）参（相关标题）参见分（下位标题） See X XX XX SA SA SA Y D S C F 标题词在选择时应注意的原则要求？P40选定标题词的原则有四: 1 检索意义。选择用户或读者可以用来作为标引和检索标识，并能直接表达文献主题的词作为标题词。 2专指性。标题词必须符合直接地、确切地表达文献所论及或所涉及的主题的要求，不用含义比文献主题概念泛指的主题词进行标引。 3 通用性和精确性。通用性是指应该选择能够被用户普遍接收的词作为标题词。准确性是指标题的字面形式与其表达的概念应当吻合。4唯一性。唯一性是选择标题的主要目的，因为达到唯一性，能保证标题法有较高的检索效率。标题语言的特点 P46 ① 按主题（文献所论及或涉及的事物）集中文献； ② 用经过规范化的语词直接标引文献主题； ⑶ 用参照系统间接地显示主题之间的相互关系； ⑷ 用字顺序列直接提供检索途径。 此外，标题语言还具有较高的专指度和较强的适应能力。标题表的作用 P47标题表是标题语言的词汇表，是一部标题词典，是对文献进行主题标引和主题检索的依据。标题表的主要作用是：① 对标题(正是标题)或非标题（非正式标题）进行登录，并不断地予以更新和完善；② 按字顺组织标题和非标题，并利用参照系统揭示标题词与非标题词之间的关系；③ 提供主题标引和主题检索的方法指示，为标引人员和用户正确查词和选词提供保证；④ 依据标题表组织检索工具，建立检索系统，提供按字顺查找主题的途径。美国《国会图书馆标题表》三种版本：印刷版、机读版、缩微平片版。四种辅助工具： ① 《主题编目手册：标题表》 ② 机读版的“名称规范档” ③ 《编目服务通报》 ④ 《自由浮动复分标题字顺索引》美国《国会图书馆标题表》的特点与不足 P54~P56第三章 叙词语言（杨艳）基本概念： 概念组配：是在概念分解的基础上，根据概念的分析和综合原理，用以揭示概念本质的一种组配方式。即将一个专指、复杂的概念按其语义分解为两个或两个以上较为宽泛的概念；标引（检索）时同样按其语义将两个或两个以上的较为泛指的概念组合，表示一个专指、复杂的概念。词族索引：又称等级索引或族系索引，是将字顺表中具有等级关系的叙词汇集起来，按照叙词族系关系进行系统显示的索引叙词表（Thesaurus）：我国称为主题词表。它是将文献、标引人员和用户的自然语言，转换成规范化的系统语言的一种术语控制工具，是概括由自然语言优选出的语义相关、族性相关的学科术语所组成的一种规范化动态词典关联比：与参照度相同用来测试词表中词汇之间的连接性能等同率：指叙词表中非正式叙词与正式叙词的比率，实际上是入口词多少的测试度理解题：叙词轮排索引的功能：1 加强族性检索 。 可以将具有同一词素的叙词汇集在一起，利用汉字构词特点和双向排序法的技术，显示相关叙词之间的等级关系，将安字顺显示分散的具有族性关系的词组叙词集中，使其具有族性检索的功能。2 增加检索途径。 由于采用轮排，使构词词组叙词的每个词素（单一词）都可以作为排检点，这样用户可以从不同角度查得所需叙词。3 提高查词速度。 由于轮排索引款目只保留了用代参照，省略了其他参照及注释内容，充当了一种提供多个检索入口，按词素排列的字顺索引，从而可以帮助用户判断词表中有无所需的词组叙词，提高查词速度叙词组配的作用：叙词组配，对发挥叙词语言的性能具有重要作用：1 在编制叙词表时，可以控制词量、缩小词表篇幅2 标引时，可通过组配来保证标识来表达主题概念的专指度。一般说来，只有词表收入足够的基本词汇，就可以应用相应的叙词，充分揭示复杂的主题概念，达到很高的专指度和标引深度3 能提供多途径检索 参加组配的叙词，只有具有独立检索意义，都能作为检索入口，满足多途径检索的需求4 有助于自由扩大或缩小检索范围。由于是用多个叙词来标识一篇文献，检索时就可以根据需要，随时增加或减少作为检索标识的叙词，扩大或缩小检索范围，直到满足检索要求为止5 能比较及时地反映新事物、新学科。由于可以使用组配方法表达新出现的主题，因而一些新的事物、新的学科就可以利用基本词汇的组配予以及时地反映叙词表的组成部分：详见叙词表的宏观结构p88 叙词表的微观结构 p95 （叙词表的宏观结构是指叙词表的整体结构，一般包括字顺显示和系统显示两个部分。）叙词表的特点：（叙词表的含义）含义：叙词表（Thesaurus)我国称为主题词表，是将文献、标引人员和用户的自然语言，转换成规范化的系统语言的一种术语控制工具，是概括由自然语言优选出的语义相关、族性相关的学科术语所组成的一种规范化动态词典。可从四个分面进一步理解： ♦ 叙词表是叙词的集合 ♦ 叙词表是一种术语控制工具 ♦ 叙词表是一种规范化的词典 ♦ 叙词表是一种动态的术语系统叙词表的功能：①叙词表是一种按特殊方式组织、显示的叙词词典，对众多的叙词起登录的作用。②为叙词标引和检索提供依据，也可以为自然语言检索提供控制工具。③具有沟通标引人员、检索人员思想、规范标引用语和检索用语的作用。④叙词表，尤其是电子叙词表，以其精巧的结构、优异的性能为叙词语言的使用和管理提供极大的方便⑤叙词语言来自自然语言，和自然语言一样具有动态性汉语主题词表的结构及特点：p99用计算机编制叙词表的优越性体现在那些方面：1 便于原始数据的收集整理，检查数据中的问题，保证编制的质量和速度2 可自动生成各种结构和显示方式，节省人力和物力，降低编制成本3 可快速生成各种版本和各种载体的词表，方便用户选择4 便于词表的管理维护，增强词表的使用功能和效果5 为词表与联机检索系统和网络信息检索的连接提供可能优质的情报检索语言应具备的特点：1 保证较高的检全率和检准率2 能满足多种检索要求3 易于标引和易于检索4 能适应先进的检索方式和检索设备，适应多种检索方式和检索设备5 能适应多种学科和多种类型的文献6 能适应图书馆和信息机构各个工作环节7 具兼容性和通用性，以及进行现代化改造的可能性第四章、一体化检索语言（王添 、王艳妮）检索语言的兼容：是指一种检索语言对信息主题概念的标识可直接适用于，或通过转换适用于另一种或多种检索语言。叙词表式索引：20世纪70年代初，比利时学者阿德内纳斯和洛勒菲弗雷用UDC的经济学大类编成了世界上第一部叙词表式索引。这种叙词表式索引与分类表相配合，就构成了一种新颖的分类主题一体化词表。这种叙词表式索引的特点是把分类表的字顺索引款目改造为叙词款目。一般分类表的索引款目仅由类名和相应的类号组成，没有其他成分。经过改造的叙词表式索引是在索引款目中增加类名的用、代、属、分、参等项参照及各自相应的分类号，以加强词间关系（即主题概念之间的关系）的显示。通过对分类表类目进行严格的词汇控制以及对分类表索引的改造，实现了由一般分类表向一体化词表的过渡。分类主题词表：即分类表——叙词表双向对照索引，如《中国分类主题词表》。这种双向对照索引是分类检索语言和主题检索语言兼容互换的工具，由分类号与主题词对应表、主题词与分类号对应表两部分组成，其形式与标题表的主题标准档十分相似，通常为每个类目列出其对应的一个或多个主题词或主题词的组配形式（主题词集），为每个主题词列出其对应的一个或多个分类号。这种双向对照索引入股在其类名（分类号）和主题词下加上原有的注释项和参照项，就构成了分类表和叙词表的有机结合。这样，它不仅可以用来选词和选类，还可以同时用于分类即主题标引和检索，成为真正意义上的一体化词表。《社会科学检索词表》的结构与特点结构：（1）宏观结构：包括分类表、字顺表、英汉译名对照表。附表包括人物名称，机构名称，英汉对照索引,轮排索引。主体结构是分类表和字顺表 分类表 全表共分为17个学科大类，27个专业类目，基本上包容了我国社会科学传统学科及新兴学科。分类表采用传统分类法和分面分类法相结合的半分面分类法。在一级类目中采用传统体系分类法设类，列出社会科学传统科学、专业和惯用类，在基本类下，组成分面类表，将学科分为：历史面、学派面、方法论面、学科面、理论面、结构面、管理面、时间面、空间面等9个方面，其中时间、空间为通用面。分类表中，每个类名都叙词化，即对分类表中的每一个类名实行严格的词形、词义控制和词间关系控制，要求一个类名代表一个主题概念，一个主题概念只用一个类名表示。通过软件控制，一次检索即可自动生成两种检索标识，并收到两种语言兼容互换的效果。该表分类表类目的标记符号由汉语拼音和阿拉伯数字混合组成，标记方法采用的是层累制。分类表中，三级类以下的同级类目之间，以单行加括号的形式注明组面划分标准。字顺表 《社会科学检索词表》的字顺表共收词23000条，其中正式叙词18874条目，非正式叙词4126条目。整个词表的结构比一般词表简单，但概念却强于一般叙词表。 叙词表＋分类表>叙词表＋范畴表＋词族表（2）微观结构： 分类表 其款目结构由类目标记符号、级点、分面标头、类名、类目参照（含注释）组成。字顺表 包含了有关叙词的所有信息，它仍然按传统叙词表的格式进行单级显示。《社会科学检索词表》的特点：⑴在分类表部分加强了词间关系的联系。⑵分类表的注释内容比传统分类表的注释内容更加条理化、具体化。⑶字顺表将叙词概念通过一定的符号联结成语义关系网，清晰地显示了词间关系。⑷为解决分类表中的部分先组词与叙词表中后组词兼容的困难，在分类表和字顺表中用组代形式列出，同时设置了逆向参照。 ⑸通过统一的词汇控制，在分类表与字顺表之间实现了等值兼容，计算机可以在此基础上进行自动生成和转换。不足：结构过于复杂，分类表和字顺表的微观结构近乎相同。5.中国分类主题词表的特点：（书上说的是功能，没有写特点，这里就附上功能的内容~）①使分类标引和主题标引可在同时完成，降低标引难度，提高标引质量，节省标引人员的劳动；②在检索中，使分类检索系统和主题检索系统密切联系，实现有效的互补，方便检索，并提高检索效率；③为在图书馆现有分类目录的基础上补编主题目录或分类目录字顺主题索引提供捷径；④在条件不足时，它可直接作为分类目录或主题目录的辅助工具（充当其索引），省去其中一种目录的编制；⑤当建立各学科或专业检索语言的兼容互换工具，包括建立各学科的分类主题词表或集成词表奠定了基础；⑥为术语学研究和术语库的建立提供参考工具。受控语言和自然语言的优缺点（结合第六章p220-p226）（1）受控语言，是指人们根据检索的需要，依据一定的规则对自然语言进行事先规范而形成的语言，如分类语言和主题语言。 自然语言是区别于受控语言的一个概念，一般来说，是指人们日常说话、写文章和思想所用的各种语言。（2）自然语言有很大的发展前景，它突破了传统受控语言的某些局限，在网络环境下发挥出了良好的性能：1.自然语言符合客观需要，可以不受限制地随时输入新词，因而可以跟踪科发展，加速机检数据库的建设；2.易用性好，检索方便、简单，只要不脱离信息中原有的主要自然语言语词，便可任意检索，既不受词表控制，也不需要培训，用户掌握较快；3.标引简便快速，易于实现自动化；4.标引一致性好，一般在较小范围内采用“现成词”；5.专指度高，可以具体到文摘，索引或文献正文中出现的任何一个有实际意义的语词，还可以指定检索用词的出现位置等。分类语言的优点：能够将同一学科性质的文献信息集中，以满足人们从学科门类对事物对象与问题进行“族性检索”的需要，便于检全某一学科或专业的文献信息，具有较强的系统性；分类语言的缺点：将同一主题的文献信息分散在各个学科中，检索专深课题的直接性较差，标识不直观，不易为用户掌握；主题语言的优点：能够将同一主题的文献加以集中，适应人们对事物对象与问题进行“特性检索”的需要，检索专深课题的直接性较强，标识直观； 主题语言的缺点：不能很好地体现知识内容之间的学科性质区分割学科之间的连续，将同一学科性质的文献分散于各个主题之间；自然语言的优点：自然语言标识更加专指，更加符号用户的语言习惯，特别适合检索专深课题和最新出现的概念词汇，检索直接性更强； 自然语言的缺点：由于不加规范，不能显示语词之间的关系，难以进行族性检索，特性检索的检索效率也不高；第五章 主题标引（党婉玉）名词解释：1. 分类标引：一般而言，以分类法为工具，赋予文献码号标识的过程，称为分类标引。2. 多主题文献：一篇文章同时论述两个或两个以上的主题。3. 隐性主题：指在文章中没有显现出来，而是隐含在不同的字面形式中，需要通过深入分析才能揭示的主题。4. 整体标引：亦称浅标引，是指针对文献的整体主题或整体事物进行的概括性标引，一般不揭示文献的从属主题、局部主题。5. 全面标引：亦称深标引，是把文献中全部价值、符合检索系统要求的主题内容都都予以揭示的标引方式。6. 主题概念转换：用标引语言（标题表、叙词表）的标识（标题词、叙词）表达主题的过程称为主题概念转换。7. 多主题：指一篇文献同时研究两个或两个以上的事物或问题，即研究多个主题。多主题包括同时论述多个独立的问题。8. 自由词标引：称为非控标引，是指直接使用未经规范化处理的自然语言词汇，作为描述和表达文献内容主题的一种标引。问答题：1. 标引方式的选择：（1） 检索系统的类型（2） 文献类型（3） 人力、物力、及成本——效益（4） 专业特点与服务对象2. 影响主题标引质量的主要因素(1) 标引人员的素质(2) 规章制度的制定(3) 词表的质量3. 主题概念分解转换的方法p185（1） 交叉关系概念分解法，是将一个复杂概念分解成若干个具有交叉关系的概念成分，这些概念成分的外延有部分重合的关系。（2） 种属关系概念成分分解法，是当用交叉关系概念分解法无法表达复杂主题概念时，而采用的一种方法。4. 自由词的标引规则 5点 p1915. 从书，多卷书，论文集的标引规则p200（1） 从书的主题标引集中与分散两种方式凡有明确出版计划，内容上有密切联系，一次性刊行的从书，可在采用整体标引的同时，采用分析表因的方式。对于单学科性、专业性较强的从书，或内容广泛，没有明确的出版计划，且单书之间缺少联系的丛书，可采用分散标引，即直接按单书标引。（2） 多卷书 在以全书主题做整体标引的同时，还应以各分卷为单位进行分析标引。（3） 文集 主要采取整体标引，必要时，对个别单篇进行分析标引，以提高标引深度。6. 工具书的主题标引p202（1） 百科全书、手册、年鉴的主题标引综合性专科性（2） 字典、词典的主题标引语言词典专科词典 综合性词典（3） 目录、索引的主题标引综合性目录索引专科性目录索引专书索引产品目录、金石目录、商品目录第六章 自然语言标引与检索（赵静）1、自然语言：所谓自然语言是指文献作者或文摘、题要的作者原来所使用的语言，其中包括有：关键词、自由词和出现在文献题名、摘要或正文中的语词。 2、关键词：所谓关键词，是指那些出现在文献的标题（篇名、章节名）以至摘要、正文中，对表征文献主题 内容具有实质意义的语词，亦即对揭示和描述文献主题内容来说是重要的、带关键性的（可以作为检索用语的）那些语词。3、后控词表：也称为词间关系词表，它是利用受控语言的基本原理和方法编制的自然语言检索用词表。4、后控制词表的四种模式：（1）标引控制＋检索控制 同时在标引和检索阶段使用词表；（2）标引控制＋检索不控制 只在标引阶段使用词表，检索阶段直接使用自然语言检索； （3）标引不控制＋检索控制 用自然语言标引，但通过控制词表检索，具体检索用词即可以是自然语言，也可以是词表中的词；（4）标引不控制＋检索不控制 标引和检索时都使用自然语言，不使用任何词表。这四种方式中，第一、二种方式为先控系统模式，第四种为纯自然语言检索模式，而所谓后控制检索就是上面所提到的第三种模式。5、自动赋词标引：是指由计算机根据自然语言语词与检索词的对应表，自动完成将计算机自动抽取的关键词转换成检索词，并建立倒排索引文档的过程。6、自动抽词标引：是指用计算机自动抽取文本资源中表达文献主题的语词作为检索标识。7、汉语分词技术的分词方法有哪几种？（1）、机械分词法。机械分词法主要有最大匹配法、逆向最大匹配法、逐词匹配法、部件词典法、词频统计法、设立标志法等。（2）、语义分词法。语义分词法是在汉语分词中引入了语义分析，对自然语言自身的语言信息进行更多的处理。（3）、人工智能分词法。人工智能是对信息进行智能化处理的一种模式，主要有两种处理方式：其一，基于心理学的符号处理方法；其二，基于生理学的模拟方法。从这两种思路出发，产生的汉语分词方法对应有专家系统分词法和神经网络分此法。8、网络信息组织全文检索技术的优点：（1）、检全率相当高；（2）、能实现计算机自动标引，且标引速度快；（3）、网络环境下的全文检索将成熟的数据库技术与WEB界面相结合；（4）、能够提供强大的检索功能；（5）、允许自然语言提问。9、后控制技术：后控制技术是指检索系统在标引阶段使用自然语言,不对标引进行严格控制,而在检索阶段才对检索词进行控制的一种自然语言检索优化技术。10、自然语言与受控语言的比较：分类语言 优点:能够将同一学科性质的文献信息集中，以满足人们从学科门类对事物对象与问题进行“族性检索”的需要，便于检全某一学科或专业的文献信息，具有较强的系统性；缺点:将同一主题的文献信息分散在各个学科中，检索专深课题的直接性较差，标识不直观，不易为用户掌握；主题语言 优点:能够将同一主题的文献加以集中，适应人们对事物对象与问题进行“特性检索”的需要，检索专深课题的直接性较强，标识直观；缺点:不能很好地体现知识内容之间的学科性质区分割学科之间的连续，将同一学科性质的文献分散于各个主题之间；自然语言 优点:自然语言标识更加专指，更加符号用户的语言习惯，特别适合检索专深课题和最新出现的概念词汇，检索直接性更强；缺点:由于不加规范，不能显示语词之间的关系，难以进行族性检索，特性检索的检索效率也不高；对应实例：自然语言:微型计算机,微机,微电脑,个人电脑 受控语言:微型计算机
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答：一、自学考试需要准备材料
自学考试时必备的证件有身份证和准考证，另外自考必备的文具主要有2B铅笔、橡皮、黑色字迹签字笔以及直尺、三角板和圆规。
二、自考报考条件
(一)凡属中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、信仰和已受教育程度的限制，均可报名参加高等教育自学考试。
(二)在我国定居并持有公安机关签发的《中华人民共和国外国人永久居留证》的外籍人士，可以申请报名。
三、报考对象的限定：
1.公安管理专业本科段报考对象限定为公安(含铁路、交通、林业、民航公安)、武装警察中已取得国家承认学历的法学类、公安类专科毕业生。
2.护理学专业本科段报考对象限定为国家承认学历的对口专业专科毕业生。
3.中药学本科段报考对象限定为已取得卫生类职业资格的在职人员，具有中药士、药剂士及以上技术职务，或从事中药生产、经营等工作三年(含三年)以上的在职人员中的专科毕业生。
4.药学专业本科限定为具有医学类专科以上学历的在职人员或在校学生。
5.因违反国家教育考试规定，被给予暂停参加高等教育自学考试处理且在停考期内，或在延迟毕业期内的人员不得报考。
很简单的只要身份证号码等一些简单的资料就行了
先明白什么是自考！高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，它有大自考(社会型考生)和小自考(应用型考生)两种类别。1981年经国务院批准创立，是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，考生主要有两种学习方式，一是在高等院校举办的助学点学习或进入本校进行全日制学习(学生采用这种学习方式称为应用型考生)，二是在社会举办的助学单位学习或自学(用这种学习方式的学生称为社会型考生)。高等教育自学考试中社会型考生占75%，应用型考生占25%。高等教育自学考试是个人自学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。是贯彻宪法鼓励自学成才的有关规定，造就和选拔德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，以适应社会主义现代化建设的需要。”与普通高考和成人高考在招生对象、考试时间及学制不同，自考是“宽进严出”。考生参加国家考试机构统一组织的单科考试，合格一门，发一门的合格证书，所有科目合格后，方可申请毕业(申请本科毕业的学生还需提供国家承认的专科毕业证)。自考是一种自主学习的过程，只有亲身体验过，尤其是只有其中一少部分善于学习的考生才是自考的最终胜出者（毕业）。学生在经过系统的学习后，通过毕业论文答辩、学位英语考核达到规定成绩，符合学位申请条件的，可申请授予成人高等教育本科毕业生学士学位。并可继续攻读硕士学位和博士学位。
我曾自考过, 经验共享如下: 1. 初次报考, 需要你的身份证, 照片不需要的,报名时会给你找电子照. 2. 报好名后, 确定你要考的科目, 如公共关系独立本科段. 3. 报名点门口会张贴出当次考试的所有科目的开考课程和考试时间,地点,当然还有教科书. 考试时间安排在周末两天, 分为两个半天, 四场.即一个人最多可以报四门课. 要注意的是, 每个专业都不会同时开考所有课程, 如你的公共关系独立本科段, 假设有10门课, 一次可能会开考7-8 门, 你要结合自己的情况,从中选1-4 门课. 选课时时间很重要,不要把所有的课程选在一个时间段如礼拜六上午, 而要让自己的考试时间分布在礼拜六上午,下午,礼拜天上午, 下午. 任何时间的重复都会导致有的课程无法参考. 参考书可以就在报名点买,当然是全价的, 也可以到自考书店买.除了最新更新的教科书, 一门课只有一本教科书, 书店的老板一般也不会你, 你也可以在报名点向卖书的人询问如何识别.
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