1、企业的问题是永久的，关键是看企业是否成长和发展了，因为企业是靠解决问题成长和发展的；没有问题的企业是不可能的；企业需要知道存在什么问题，需要解决什么问题，怎么解决问题； 2、农业经济讲究的是勤劳的经济，工业经济讲究的是效率的经济，知识经济讲究的是创造的经济，服务经济讲究的是体验的经济； 3、官与管之间的差距在于两个竹片子； 4、纯管理方式是无视于员工人性的管理模式； 5、中国的思维方式无法走出国门：企业的招聘，是给他人一个机会；而在西方，则感谢对方给企业一个机会； 6、在任何领域里，观念的改变是最伟大的； 7、企业无小事，小处看管理； 8、按劳分配不能作为管理的手段，解决不了企业的根本问题； 9、晋升一名员工可能流失几名员工； 10、管理不是科学，而是实践性、有效性，是在实践中思考和感悟的； 11、民主管理是效率最低的管理； 12、企业的关键在于三种不可缺少的活动：创造性的活动，标准化的活动，把创造性转化为标准化的活动； 13、知识的管理是人力资本的管理； 14、绩效管理不等于绩效考核：靠激励，不靠惩罚；考核不要与待遇挂钩，要始终考虑整体利益组合，不断改善成长环境； 15、压力需要支付成本的； 16、组织与工作管理系统：分工的效率、作业的效率、标准化的效率； 17、资源投入与员工努力方向的一致性；人的努力方向决定着资源的投入效率； 18、招聘人才以满足工作的要求为标准，不要理想的过高要求。没有最好的，只有合适的； 19、应聘者多数是在寻求上台阶和工作空间的职位，不会选择同职级的岗位的； 20、中层以下人员强调专业能力，高层人员强调判断能力； 21、把有能力的人放在最关键的岗位上； 22、培养人才的效率取决于你的分工，分工的思维方式很重要。分工不同，人力资源的成本不同，风险不同； 23、分工的模式：按逻辑化分工岗位，按同类性分工岗位； 24、在管理中，控制与激励相结合，控制是手段，激励是方法； 25、企业不承载终身的职业保障，而且要降低或减少员工对组织的影响和危害； 26、道为上，谋为中，术为下； 27、绩效的三个关键因素：资产利用、成本管理、业绩成长； 28、每个人都有做好工作的意愿，但未必有做好工作的方法和能力； 29、企业的流程要按照企业的目标去设置，要考虑流程与上下游的关系； 30、要把经验的方法转化为科学的方法； 31、对员工要求按规则做事； 32、员工的特征：可以改变的特征；难以改变特征，工作态度不好，尽量换人；无法改变的特征，个人性格不好，尽量换人； 33、用人的标准应来自于企业对绩优员工的选聘； 34、没有标准化就没有大分工，企业离不开标准化； 35、培训是培养做事的标准，解决做好工作的能力； 36、职业发展的三个条件：没有足够的成长空间，不要刺激过强；提供的只能是公平的机会；把有限的机会提供哪些优秀的人才； 37、忠诚的员工不一定有价值的员工，有价值的员工不一定忠诚； 38、长寿的职业经理人总能超过老板对他的期望； 39、伟大的团结凝聚伟大的力量，伟大的力量成就伟大的事业。任何人的事业成就不是单体，而是建立在整体和维护之中。 40、民营企业不能建立起职业经理人管理，就不能成长； 41、靠培养人带动企业发展与成长，效率太低； 42、坚持传统思想，就没必要引进人才，包括引进现代管理模式了； 43、没本事的人只有遵守规章制度，有本事的人不想遵守规章制度； 44、不能通过事后来解决问题，是永远解决不了的；解决问题的最好办法是不让问题发生； 45、人力资源管理就是不断降低组织对人的依赖； 46、信任，就是放弃对人的管理； 47、终身制是皇权的思想，不是一个经济形态的产物； 48、要想留住人，就要有足够的成本支付； 49、激励并不一定对任何人有价值。个人努力志向和激励做工作的结果与状态相符，而一般的人用控制即可； 50、干得好就干，干不好就换，有能力的人就晋升； 51、企业家喜欢有能力的人，而不是喜欢这个人； 52、20：80法则，讲究效率组织，不是讲究公平组织； 53、20：80法则，企业80%向股东负责，国家20%向下负责； 54、人力资源管理最高目标是解决组织成效，管理绩效而不是管理人； 55、资源怎么优化配置：资产利用率高，80%解决人员绩效问题； 56、顾客是企业价值的创造者，企业的本质是创造顾客，员工是满足顾客的能力； 57、企业创造员工价值，员工创造顾客价值，顾客创造企业价值； 58、中国企业创造至高点是在服务上； 59、员工与顾客交往，把权力交给顾客；员工与企业交往，把权力交给企业，员工获得使用价值，企业才会有价值； 60、互惠是市场最标准的行为； 61、关注核心员工、关注目标客户； 62、人力资源创造差异，差异创造企业利润； 63、谁创造稀缺，谁拥有权力，稀缺创造权力。好的企业创造稀缺； 64、培训永远是风险性投资，过多的培训只能造成员工流失； 65、我们不培养人，我们只用有经验的人，宁可把培养费转嫁到有经验的工资成本中去，使其离职欲望的权力散失； 66、企业最大的成本是培训成本； 67、人力资源离职成本：历史+重置=机会，财务上看不到的成本； 68、不能带给企业利润的顾客，不是企业需要的顾客，把亏损的顾客介绍到竞争对手； 69、创造价值和价值创造的多少来决定员工的价值； 70、员工是满足顾客的唯一理由； 71、不是每个企业都讲人性的； 72、离开价值的创造，就等于没有人力资源管理； 73、绩效对员工是成本，对企业是收益； 74、增值靠知识性劳动，智慧性工作； 75、不需要尽职尽责，需要尽心尽力； 76、在分配上，易粗不易细；做事上，易细不易粗； 77、员工受激励状态，则是资本；员工不受激励状态，则是成本； 78、不要把人才作为成本来节约，而是作为资本来使用； 79、靠系统不断优化：让平凡的人做出不平凡的业绩； 80、让差异创造价值，让简单创造效率； 81、金融资本+人力资本=企业成功的关键 82、绩效管理不等于绩效考核，考核是激励，不是惩罚； 83、知识劳动是不可见的，不可控的，因此，有能力的人都不会听话的，是创造更多的价值，而不是标准化地去执行； 84、最应该把有能力的人应用在最关键的地方； 85、改变分工结构：减少人才流失，选择对企业危害最小的方式； 86、企业不承载终身的职业保障，降低或减少员工对组织的影响和危害； 87、质量需要检验，服务需要体验； 88、销售能力是在市场的开发上，而不是在市场的服务上； 89、管理不是一门科学，在于实践，在于有效； 90、权力不是一点，而是一条线； 91、一个人的任职周期不能超过两年，要缩短培养周期，延长服务年限； 92、要想不被淘汰，只有做得比别人更好； 93、辞退不称职员工，优化组织人员结构；辞退不称职员工，提高工作效率；辞退不称职员工，促进员工做得更好； 94、解决招聘人才的最效率办法：直线经理与人力资源经理现场优选； 95、流程和政策可以改变人的行为，很难改变人的本性； 96、我们不可能给员工提供足够的成长空间，只能提供成长发展的机会； 97、不要把激励机制搞得复杂，越直接越好。可采用绩效积分奖励制度； 98、靠福利留人，工资和奖金是留不住人的； 99、不是人们不爱学习，是人们没有看到学习的好处，要让员工看到得见的学习成长空间； 100、制度的功能引导动机的，而不是用来解决问题的。解决问题靠系统优化，要首先从流程上改变，而不是一开始从制度上改变的
：2021年湖南自考、成考报名 通过自考历年真题练习可以让考生更有把握的面对考试，对题型更加熟悉，从而取得更佳的成绩。所以湖南自考生网为考生们整理了“2019年4月自考00147人力资源管理（一）真题及答案(部分)” 注：不同省份、不同专业的自考试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。 自考真题答案购买请咨询》》》2019年4月自考00147人力资源管理（一）真题及答案(部分) 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.人力资源管理的作用 【答案】 (1)协助组织达成目标。 (2)充分发挥组织中全体员工的技术和能力。 (3)为组织招聘和培训合格的人力资源。 (4)使员工的工作满意度得到提高。 (5)使员工的自我实现感得到提高。 (6)就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。 【考点】人力资源管理概述 32.精神激励的方法 【答案】 (1)目标激励 (2)情感激励 (3)考核激励 (4)尊重激励 (5)关怀激励 (6)表扬奖励 【考点】员工激励的方法 33.人力资源外包的含义和前提条件 【答案】 1.含义：人力资源外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。 2.前提条件： (1)人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使得人力资源外包成为可能; (2)人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供必要的外包条件。 【考点】人力资源供需关系 34.培训成果转化的环境因素 【答案】 1.管理者的支持。 2.同事的支持。 3.受训者自身努力程度。 【考点】员工培训步骤 35.影响薪酬水平的微观因素 【答案】 (1)企业经营效益; (2)企业薪酬政策及价值观; (3)企业规模和发展阶段; (4)员工异质性(员工情况); (5)劳资双方的谈判; (6)心理因素。 【考点】薪酬水平和结构 四、论述题(本大题共1小题，每小题10分，共10分) 36.试述工作分析的作用 【答案】 (1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。 (2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。 (3)工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。 (4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。 (5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。 (6)工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。 【考点】工作分析概述 五、分析说明题(本大题共1小题，每小题10分，共10分) 37.管理者在进行绩效反馈应该注意什么 【答案】 (1)确定好面谈的目的; (2)面谈内容要具体; (3)肯定员工的优点与进步; (4)尽量减少批评; (5)鼓励员工积极参与面谈过程; (6)避免冲突与对抗; (7)重点放在问题的解决上; (8)制定具体的绩效改善目标。 【考点】绩效管理程序 以上历年真题试卷及答案由湖南自考生网收集、提供。希望能够帮助同学们更好地将书本上的知识与实际案例联系起来，通过真题练习在考试时取得更好地成绩!TAG标签：湖南学历提升报名热线：快速联系通道 TEL：甘老师 蒋老师 陈老师0731-857180262020年自考、成考、网教报名进行中，点击立即报考咨询>>扫一扫下方二维码关注湖南自考生网微信公众号、客服咨询号，即时获取湖南自考、成考、网教最新考试资讯。关注公众号免费拿资料微信扫一扫保过没烦恼已赞(0)次上一篇：2018年4自考10511销售团队管理历年真题及答案下一篇：2019年4月自考00320领导科学真题及答案(部分)相关推荐2012年-2017年自考00279团体社会工作历年真题及答案汇总12-082015-2002年自考国际商务谈判历年真题00186汇总10-24自考本科市场营销：2003-2017年00098国际市场营销学历年真题及答案汇总08-30【最全】自考本科B020213企业财务管理专业历年真题及答案汇总08-24查看成人高考最新资讯查看网络教育最新资讯1、鉴于各方面资讯时常调整与变化，本网所提供的信息仅供参考，实际以考试院通知文件为准。2、本网部分内容来源于网络，如有内容、版权等问题请与本网联系，我们将会及时处理。联系方式 ：QQ(2319172247)3、如转载湖南自考生网声明为“原创”的内容，请注明出处及网址链接，违者必究！报名入口考试教材真题资料在线题库视频课程学位课程热门标签下半年毕业办理预申请双11特惠1.5年快速毕业专业自考题库21年4月自考报名自考教材+资料搜题答案学位培训视频自考热点1 /自考人力资源管理专业有哪些学校有？2 /湖南自考教材去哪里购买？3 /2020年湖南成人学位英语考试报考常见问题大全4 /湖南自考要多少钱？具体明细是什么？怎么报？5 /在校大专生报名返2800元！6 /怎么复习湖南自考考试内容？7 /2020年4月湖南自考各院校招生简章8 /成人自考学士学位证到底有什么用？9 /湖南自考复习资料哪里有？10 /2019年10月自考真题及答案汇总简单几步，测测你多久毕业意向院校：意向专业：目前学历：报考层次：目前状态：姓名：微信号：电话：马上获取报考方案最新更新1湖南应用心理学专业02047社会心理学（二）自考资料大全2湖南金融专业00079保险学原理自考资料大全3湖南经济学专业06270技术经济学自考资料大全4湖南自考考试科目是自己选还是什么52011年7月自考01614现代质量工程（一）真题及答案（浙江）62011年4月自考01614现代质量工程（一）真题及答案（浙江）72010年7月自考01614现代质量工程（一）真题及答案（浙江）82014年4月自考01961现代质量工程（二）真题及答案（浙江）院校导航： 中南林业科技大学自考 | 湖南工商大学自考 | 湖南农业大学自考 | 湘潭大学自考 | 中南大学自考 | 湖南大学自考 | 湖南师范大学自考 | 湖南中医药大学自考 | 长沙理工大学自考 | 湖南工业大学自考 | 市区导航： 长沙市自考 | 株洲市自考 | 湘潭市自考 | 衡阳市自考 | 邵阳市自考 | 岳阳市自考 | 常德市自考 | 张家界自考 | 益阳市自考 | 郴州市自考 | 永州市自考 | 怀化市自考 | 娄底市自考 | 湘西州自考 | 湖南自考网湖南正规的自考报名网站，提供各类学历报名服务，考办电话：湖南自考本科湖南成人自考自考真题资料自考成绩查询自考个人空间湖南自考报名湖南自考院校湖南自考专业考办地点关于我们人才招聘网站地图扫描关注公众号特别声明：本站信息大部分来源于各高校,真实可靠！部分内容来自互联网，仅供参考！所有信息以实际政策和官方公告为准！湖南求实创新教育科技有限公司 版权所有 湘ICP备18023047号-1公众号真题资料自考报名在
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【答案】：D绩效管理所应用的工具方法，一般包括关键绩效指标法、经济增加值法、平衡计分卡、股权激励计划等。
【答案】：D本题考查360°评估。企业在进行绩效考核时，比较流行的360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。同时，管理者可以将360°评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。
【答案】：A、C、E常用的绩效考核方法主要有以下八种：1.民主评议法2. 书面鉴定法3. 关键事件法4. 比较法5. 量表法，主要包括评级量表法和行为锚定评价法。6. 平衡计分卡7. 关键绩效指标法8. 目标管理法
绩效管理自考考试怎么答题？ 一、锁定考点(分析材料，明确观点) 捕捉题干信号，把握材料线索，比对理论框架，确认考点原理。仔细审题，找出本题目是关于哪个科学的哪个章节，在草稿纸上写下此章节内所有可能与本题有联系的基本概念及原理。大多数题目是跨章节，甚至跨学科的，要注意思维的发散性。 二、原理阐述(阐述概念) 表述尽量准确。但只要理解正确，不苛求一字不差。如果背住的原理文字量太少，显得内容不丰满，可尝试以正面阐述后，再反面阐述的方式丰富答案。解释每一个概念并写出原理的基本内容。如果自己写出的相关概念太多，则视试卷留出的空白捡重要的写，解释概念和原理一般不要超过本题答题空间的二分之一。但要注意答题时每个概念和原理要作为一段，字迹要工整清晰。好了，本题目分数的一半你已经拿到了，下面进行第三步。 三、展开分析(论述意义，说明对策) 可适当复述材料，利用题目提供的材料复制部分答案;可根据题目的性质纵向层层递进，或横向分方面展开;如想到的角度多，话头就别太长，多角度能够提高命中率。若想到的角度少，就可以多写话，以较丰满的文字加重份量。联系实际，如果本题是论述题，则根据本题联系实际中的一些现象，给出评价，如果本题是材料题，则材料就是实际，指出材料中的一些问题，也就是将材料用你学过的关于政治的术语再复述一遍。这部分一定要有，而且要作为一个段落，字迹工整。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
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2010年4月江苏省高等教育自学考试27884人力资源管理试卷答案 一、单项选择题(每小题1分，共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并其字母标号填入题干的括号内。 1．人力资源的使用价值源于其劳动能力的( D )P7 A．价格 B．价值 C．稀缺性D．有用性 2．人力资源属于有主观能动性的( A )P16 A．员工个人 B．管理者 C．组织D．政策 3．在企业人力资源管理中，确定企业与员工之间关系的处理原则的是( A )P20 A．企业高层管理者 B．人力资源职能人员C．一线主管 D．全体员工 4．在劳动契约中，不属于劳动力收益条款内容的是( B )P35 A．劳动报酬 B．工作任务 C．工作时间 D．带薪休假 5．劳动者在劳动过程中必须遵守的劳动规则和秩序，被称为( C )P42 A．岗位规范 B．管理程序 C．劳动纪律D．劳动条件 6．人力资源规划的关键在于与以下几个方面的衔接，但不包括( B )P62 A．企业战略 B．利润目标 C．未来计划D．员工发展 7．通过岗位分析，可以全面了解不同工作的危害程度，有利于组织开展( B )P78 A．薪资管理 B．劳动保护 C．人员招聘D．培训开发 8．岗位分析的成果通过岗位说明书体现，具体由两方面内容构成，一方面是岗位描述，另一方面是( A )P85 A．任职规范 B.权利规范 C．行为规范D．关系规范 9．在工作说明书中，能够为企业的招聘、培训、选拔、任用提供依据的是( C )P88 A．岗位分析 B．岗位描述 C．工作规范 D．权力规范 10．以岗位工作的要素分析为基础，结合不同人员能力特点，确定该岗位的任职资格条件，称为( D )P97 A．岗位分析量表法 B．能力描述问卷法C．岗位价值评估法 D．功能性工作分析法 11．企业人力资源赖以形成的最终途径是( A )P125 A．外部招聘 B．内部招聘 C．内部培养 D．猎头招聘 12．模拟演讲作为一项人事测评技术，主要考察应聘者分析综合能力和( C )P153 A．工作领导能力 B．沟通协调能力 C．表达能力D．分析问题的能力 13．为促进员工的学习与成长，企业需要通过培训从不同角度对员工施加影响，其中四个基本方面是传授知识、提高技能、引导态度和( C )P159 A．职业发展 B．强化动机 C．塑造习惯D．规章制度 14．培训计划一般应当涵盖6个w和一个H，其中的H既指培训的方式方法还指培训的 ( D )P170 A．目标 B．内容 C．时间 D．费用 15．属于在职培训的形式的是( C )P183 A．授课法 B．案例分析法 C．学徒培训法D．工作模拟法 16．绩效考评工作中的明确公开原则，是指绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确规定，并向( B )P194 A．考评人员公开 B．全体员工公开 C．上级领导公开 D．社会公开 17．绩效考评结果要及时反馈给( B )P194 A．直接上司 B．被考评者 C．工作团队D．全体员工 18．考核员工态度类的指标包括纪律性、协作性、积极性与( C )P212 A．群众满意度 B．领导满意度 C．工作责任心 D．工作能力 19．劳动报酬分为内在报酬和外在报酬，具有内在报酬性质的是( B )P229A．绩效奖金 B．挑战性工作 C．股票期权 D．住房补贴 20．在企业中，组织激励计划可分为短期现金计划和长期股权计划，每类计划又可分为多种类型，其中最具代表性的是( C )P256 A．事件相关计划 B．项目现金计划C．员工持股计划 D．绩效重叠期计划 21．作为员工分享企业利润的激励方式，利润分享额的计算有三种方式，其中有固定比例法、利润界限法以及( C )P256 A．等级定额法 B．平均分配法 C．比例递增法 D．平均加权法 22．根据福利的不同性质，分为法定福利和( B )P264 A．集体福利 B．自愿福利 C．全员性福利 D．特种福利 23．工作津贴是一种( C )P279 A．正常劳动消耗的补偿 B．福利的表现形式 C．补充性工作报酬 D．奖励性工作报酬 24．职业是分工协作的直接结果，具有经济性、稳定性和( A )P287 A．专业性 B．地域性 C．继承性 D．民族性 25．职业生涯的目的是( B )P297 A．培养和实现职业兴趣 B．实现和提升职业价值C．实现和完成职业过程 D．获得生活的基本手段 二、填空题(每小题1分，共5分) 26．人力资源依附于人体而存在，是人们 劳动能力 的体现。P5 27．劳动契约明确了管理者对于劳动者工作 能力 的支配权，以此为依据组织劳动者开展生产经营活动。P34 28．岗位评价的关键在于建立岗位评价 标准 。P102 29．通过宣传，让潜在的合格人员对本企业相关岗位产生兴趣，前来应聘这些岗位，是招聘的任务。P120 30．按作用区分，津贴大体可分为三种：岗位性津贴、地区性津贴和 生活性津贴 。P280 三、名词解释(每小题3分，共15分) 31．人力资本P23 32．劳动契约P47 33．工作模拟法P185 34．行为锚定法P219 35．企业年金P266 四、简答题(每小题5分，共25分) 36．简述劳动力需求的含义。P27 37．简述劳动契约的性质。P34 38．简述岗位评价与岗位分析的关系。P100 39．简述内部招聘的优缺点。P128 40．如何理解绩效的含义?P191 五、论述题(每小题10分，共20分) 41．试述企业高层管理者在人力资源管理中承担的任务。P19 42．试述公平理论对奖金数量的指导意义。P258