一、学习目的与要求 通过本章的学习，围绕威胁的可置信性概念，理解和掌握谈判中威胁的实施、应对和化解，同时，明确谈判僵局产生的作用和僵局形成的原因，掌握制造僵局和化解僵局的策略性手段和技巧。 二、课程内容 第一节谈判中的威胁 （一）威胁及其可置信性 谈判中威胁的形成与作用。威胁与威胁的可置信性。 （二）威胁的实施与应对和化解威胁 谈判中施加威胁的方法和技巧。谈判者放弃威胁的技巧。形成谈判威胁的因素与应对和化解谈判威胁。 第二节谈判僵局 （一）制造谈判僵局 谈判僵局对谈判者的双重作用。制造谈判僵局的策略性目的与制造谈判僵局的策略要点。 （二）打破僵局 谈判僵局产生的原因，打破谈判僵局的策略性手段：权力性推动、程序性推动、尊重性推动。 三、考核知识点 1.谈判中的威胁。 2.谈判僵局。 四、考核要求 （一）谈判中的威胁 1.识记：（1）谈判威胁；（2）威胁的可置信性。 2.领会：（1）威胁的可置信性与谈判威胁的策略性目的；（2）威胁的实施与放弃；（3）谈判威胁的产生因素与条件；（4）应对威胁的技巧。 （二）谈判僵局 1.识记：（1）谈判僵局；（2）谈判僵局对谈判者的双重作用；（3）谈判僵局产生原因。 2.领会：（1）谈判者制造谈判僵局的原因、目的与手段；（2）打破谈判僵局的技巧。 3.应用：打破谈判僵局技巧的运用。
自考市场营销本科课程有：中国近现代史纲要、英语(二)、概率与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、管理系统中计算机应用、金融理论与实务、消费经济学、企业会计学、国际市场营销学、市场营销策划、商品流通概论、国际贸易理论与实务、国际商务谈判、管理学原理、货币银行学、企业经营战略、毕业论文。
自考市场营销专科课程有：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、政治经济学(财经类)、高等数学(一)、大学语文、计算机应用基础、会计学基础、经济法概论(财经类)、消费心理学、企业管理概论、市场调查与预测、市场营销学、谈判与推销技巧、采购与供应管理、广告学、国民经济统计概论、公共关系学。
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上海工程技术大学自考市场营销专业专科考试课程有：*（00058）市场营销学、*（00179）谈判与推销技巧、*（00185）商品流通概论、*（12656）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、*（00018）计算机应用基础、*（00054）管理学原理、*（00178）市场调查与预测、*（00892）商务交流（二）、*（00908）网络营销与策划、*（03706）思想道德修养与法律基础、 *（00041）基础会计学、*（00177）消费心理学、*（04183）概率论与数理统计（经管类）、*（00144）企业管理概论等； 上海工程技术大学自考市场营销专业本科考试课程有：*（00051）管理系统中计算机应用、*（00151）企业经营战略、*（03708）中国近现代史纲要、*（03709）马克思主义基本原理概论 、*（00184）市场营销策划、*（10511）销售团队管理、*（00015）英语（二）、*（00183）消费经济学等。 带“*”为全国统考课程。 自考须知 1、自学考试每年安排几次报名报考？ 目前，上海自学考试每年安排2次考试，分别定在4月和10月，报名报考的具体安排会在市教育考试院官网公布。考试时间：上海市高等教育自学考试每年上半年、下半年各举行一次统一考试。每次考试时间分别安排在4月和l0月的中、下旬的两个双休日(星期六和星期日)共4次。每天上午、下午各安排一场考试，共8个单元。考试开始时间为上午9：00和下午14：30。 2、如何获取当次自学考试的准考证？ 当次考试开始前10天考生可登录自学考试管理系统或通过省考办公布的其他途径自行打印准考证。准考证须用普通A4纸打印，严禁擅自涂改。 3、考试不合格的课程能否参加下一次考试？ 根据《自学考试实施细则》规定，考试不及格者不予补考，可参加该课程下一次的考试。 报考注意事项 1、《计算机应用基础》、《管理系统中计算机应用》、《办公自动化原理及应用》、《计算机应用技术》的上机实践考试由上海电视大学统一组织，报名时间由上海市教育考试院另行通知，请考生及时关注上海市教育考试院网站上的通知。 2、我校各专业的其它实践考试都另行安排时间，与理论课考试时间错开，不会冲突，可以同时报考。一般实践考试时间安排在理论课考试全部结束后进行。实践考试的具体时间请查看上海市教育考试院网站上下载的考试座位号，以考试座位号上规定的时间为准。 报名结束后，请于上海市教育考试院网站上规定的时间下载考试座位号，并于考试座位号上规定的时间和地点前去参加考试。 3、考生须携带准考证（即工商银行自考卡）、身份证（社保卡、驾驶证）进入指定考场参加考试。 4、考生参加考试，须严格遵守考场规则，不得夹、携带与考试无关的任何用品，关闭一切通讯设备。违者将上报上海市教育考试院，并由考试院按照有关规定进行处罚。 5、考试开考15分钟后不得入场，开考两个小时后方可交卷离场。 6、每次考试结束后，主考高校都会在自己的网站上公布“考后信息”，将考试后的有关注意事项及时间节点告知考生，请考生务必仔细阅读并按照上面规定的时间节点前来办理相关事宜。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
一、学习目的与要求 通过本章的学习，围绕威胁的可置信性概念，理解和掌握谈判中威胁的实施、应对和化解，同时，明确谈判僵局产生的作用和僵局形成的原因，掌握制造僵局和化解僵局的策略性手段和技巧。 二、课程内容 第一节谈判中的威胁 （一）威胁及其可置信性 谈判中威胁的形成与作用。威胁与威胁的可置信性。 （二）威胁的实施与应对和化解威胁 谈判中施加威胁的方法和技巧。谈判者放弃威胁的技巧。形成谈判威胁的因素与应对和化解谈判威胁。 第二节谈判僵局 （一）制造谈判僵局 谈判僵局对谈判者的双重作用。制造谈判僵局的策略性目的与制造谈判僵局的策略要点。 （二）打破僵局 谈判僵局产生的原因，打破谈判僵局的策略性手段：权力性推动、程序性推动、尊重性推动。 三、考核知识点 1.谈判中的威胁。 2.谈判僵局。 四、考核要求 （一）谈判中的威胁 1.识记：（1）谈判威胁；（2）威胁的可置信性。 2.领会：（1）威胁的可置信性与谈判威胁的策略性目的；（2）威胁的实施与放弃；（3）谈判威胁的产生因素与条件；（4）应对威胁的技巧。 （二）谈判僵局 1.识记：（1）谈判僵局；（2）谈判僵局对谈判者的双重作用；（3）谈判僵局产生原因。 2.领会：（1）谈判者制造谈判僵局的原因、目的与手段；（2）打破谈判僵局的技巧。 3.应用：打破谈判僵局技巧的运用。
教务老师，听见很多自考的同学在问自考市场营销有哪些科目(自考市场营销本科有哪些科目)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！自考市场营销本科要考哪些科目，可以告诉我吗自考市场营销本科段考试科目如下:1.毛泽东思想概论2.英语3.高等数学4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用6.企业会计学7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学、市场调查与预测、谈判与推销技巧共3门课程。希望对你有所帮忙!:)自考市场营销本科都要考哪些科目?自考市场营销本科段考试科目如下:1.毛泽东思想概论3.高等数学4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学、市场调查与预测、谈判与推销技巧共3门课程。关于浙江2011年7月市场营销专业专科自考考试科目有哪些4月考试科目和7月相同。但我也在找找4月和7月的考试科目。打算6月初的时候补报考7月的。去自考办才发现墙上贴的是11年10月的考试科目了。郁闷中山东自考本科市场营销专业都有哪些选考科目啊以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考市场营销有哪些科目(自考市场营销本科有哪些科目)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
推销和商务谈判是商业中两个重要的环节，下面我将分别简述推销和商务谈判的核心理论和核心技巧：
一、推销的核心理论和技巧：
1、沟通技巧 ：推销人应该具备良好的沟通技巧和语言表达能力，与客户建立良好的联系和信任。
2、客户掌握 ：推销人应该充分了解客户的需求和心理，对于客户的各类问题论点均具有极强的应对能力。
3、理解客户：推销人应该理解客户的问题，包括了解客户的现状、建议可能的解决方案、并掌握客户必须达到的目标，并给予完整的方向性研究。
4、利益分配 ：推销人应该有意识分析客户的利益分配，推销人一定要知道他自己的产品在哪几个方面优势最大，以及哪些地方需要发展，如何让客户真实感受到自己的产品比其他同行更胜一筹。
5、谈判技巧：推销人应该具备良好的谈判能力和技巧，包括了解客户利益动态并用最棒的方案去迎合。
二、商务谈判的核心理论和技巧：
1、目标明确：商务谈判前必须对自己的利益要求有清晰的认识，并制定合理的商务目标。
2、策略选择：商务谈判需要针对不同的情况选择不同的策略，包括倾听、抛砖引玉、提示、妥协、进攻等多种策略。
3、信息搜集：商务谈判前应充分搜集对方信息，包括竞争对手、行业趋势、市场价格等各方面的信息。
4、心理因素：商务谈判需要充分考虑双方的心理和情感因素，包括信任、压力、自尊心、安全感等，了解双方心理需求，将有销售条款更好的满足对方的需求。
5、管理流程：商务谈判需要严格的流程管理和记录，对重要的谈判内容要及时记录，避免遗漏或失误。
总体来说，推销和商务谈判的核心理论都在于了解客户需求，充分沟通，寻求双赢方案等。同时，推销和商务谈判中均需要掌握有效的沟通技巧和谈判技巧，并在实践中不断总结经验，提高自身的技能和能力。
一、学习目的与要求 通过本章的学习，围绕威胁的可置信性概念，理解和掌握谈判中威胁的实施、应对和化解，同时，明确谈判僵局产生的作用和僵局形成的原因，掌握制造僵局和化解僵局的策略性手段和技巧。 二、课程内容 第一节谈判中的威胁 （一）威胁及其可置信性 谈判中威胁的形成与作用。威胁与威胁的可置信性。 （二）威胁的实施与应对和化解威胁 谈判中施加威胁的方法和技巧。谈判者放弃威胁的技巧。形成谈判威胁的因素与应对和化解谈判威胁。 第二节谈判僵局 （一）制造谈判僵局 谈判僵局对谈判者的双重作用。制造谈判僵局的策略性目的与制造谈判僵局的策略要点。 （二）打破僵局 谈判僵局产生的原因，打破谈判僵局的策略性手段：权力性推动、程序性推动、尊重性推动。 三、考核知识点 1.谈判中的威胁。 2.谈判僵局。 四、考核要求 （一）谈判中的威胁 1.识记：（1）谈判威胁；（2）威胁的可置信性。 2.领会：（1）威胁的可置信性与谈判威胁的策略性目的；（2）威胁的实施与放弃；（3）谈判威胁的产生因素与条件；（4）应对威胁的技巧。 （二）谈判僵局 1.识记：（1）谈判僵局；（2）谈判僵局对谈判者的双重作用；（3）谈判僵局产生原因。 2.领会：（1）谈判者制造谈判僵局的原因、目的与手段；（2）打破谈判僵局的技巧。 3.应用：打破谈判僵局技巧的运用。
教务老师，听见很多自考的同学在问自考市场营销有哪些科目(自考市场营销本科有哪些科目)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！自考市场营销本科要考哪些科目，可以告诉我吗自考市场营销本科段考试科目如下:1.毛泽东思想概论2.英语3.高等数学4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用6.企业会计学7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学、市场调查与预测、谈判与推销技巧共3门课程。希望对你有所帮忙!:)自考市场营销本科都要考哪些科目?自考市场营销本科段考试科目如下:1.毛泽东思想概论3.高等数学4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学、市场调查与预测、谈判与推销技巧共3门课程。关于浙江2011年7月市场营销专业专科自考考试科目有哪些4月考试科目和7月相同。但我也在找找4月和7月的考试科目。打算6月初的时候补报考7月的。去自考办才发现墙上贴的是11年10月的考试科目了。郁闷中山东自考本科市场营销专业都有哪些选考科目啊以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考市场营销有哪些科目(自考市场营销本科有哪些科目)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内，全国20XX年4月高等教育自学考试谈判与推销技巧试题。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（ ）
A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是（ ）
A.业务话题B.技术话题C.中性话题D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造（ ）
A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是（ ）
A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是（ ）
A.起点要低，接近目标B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是（ ）
A.中国B.美国C.法国D.德国
7.推销的起点是（ ）
A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（ ）
A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是（ ）
A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是（ ）
A.5，000件B.4，000件C.5，500件D.4，500件
二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是（ ）
A.冲突的过程B.对抗的过程
C.合作的过程D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是（ ）
A.个人道德B.公司道德
C.职业道德D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有（ ）
A.破坏性的行为方式B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有（ ）
A.知识与能力结构的协调B.人际关系协调
C.内外专家的协调D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为（ ）
A.才能B.关系C.佣金D.忠诚
16.谈判风格有（ ）
A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有（ ）
A.平铺直叙策略B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有（ ）
A.不先让步B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是（ ）
A.报价内容简单B.报价内容复杂
C.报价虚头较小D.报价虚头较大
20.跨文化谈判与国内谈判的区别有（ ）
A.文化背景不同B.经济法律制度不同
C.沟通方式不同D.谈判风格不同
21.非语言沟通的障碍有（ ）
A.谈判者有意识的行为B.谈判者的经验
C.谈判者之间的关系D.非语言环境
22.确定推销人员规模的方法有（ ）
A.销售百分比法B.销售能力法
C.工作量法D.因素分析法
23.组成消费购买过程的环节有（ ）
A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段
C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段
24.逐户寻访法的主要优点是（ ）
A.速度快B.范围广
C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客
25.服务方面的异议主要来源于顾客自身的（ ）
A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力
第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"╳"，并改正。
26.谈判的'核心议题是质量。（ ）
27.人们对权力的需要是谈判发生的动因。（）
28.谈判方格中的横座标表示谈判者对人际关系关注的程度。（）
29.协议的达成必须在双方的底线目标之间。（）
30.通过四轮让步完成60个货币单位让步值，15/15/15/15的让步方式是坚定的让步方式。（ ）
31.在交易谈判中，报价必须由卖方首先提出。（ ）
32.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大。（ ）
33.推销员介绍产品和示范产品，应该使用专业性语言。（ ）
34.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）
35.把各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的分析法是纵向比较法。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.谈判的自愿原则
37.制造权力优势
38.谈判僵局
39.沟通
40.顾客异议
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.谈判双方保持合作会形成哪些良好的效应？
42.谈判者自我需要认定的内容有哪些？
43.营造谈判开局气氛应注意哪些问题？
44.跨文化谈判成功的基本要求有哪些？
六、论述题（本大共1小题，10分）
45.联系实际说明对谈判对手进行分析的内容有哪些？
七、案例分析题（本大题共1小题，10分）
46.背景内容：甲乙双方就某种产品交易价格进行谈判。目前的市场价格为100元，卖方甲在制订谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10%，以110元价格成交。
问题：对于卖方而言，
1.110元属于哪一种目标价格？
2.此种谈判目标确定后有什么作用？
3.此种谈判目标会带来什么风险？
4.如何实施这一谈判目标？
6.谈判过程中沟通的总体目标可以概括为（abcd）a、传递信息b、获取信息c、建立信任d、达成理解e、提高效率7.（双）从销售机会作用和影响的范围及程度可将销售机会划分为（abcde）a、战略性销售机会b、战术性销售机会c、潜在的销售机会d、显露的销售机会e、偶然性销售机会8.（双）从销售机会的表现方式可将销售机会划分为（cd）a、潜在的销售机会b、显露出销售机会c、偶尔行销售机会d、非偶然性销售机会e、战术性销售机会9.企业在确定人员推销目标时应考虑的因素有（abcd）a、企业营销目标b、顾客购买行为c、企业促销策略d、市场供求局势e、营销人员的收入水平10.成交失败后应注意（abce）a、避免事态b、请求指点c、分析原因d、吸取教训e、保留后路11.评价服务质量的标准有（abc）a、可感知性b、可靠性c、反应性d、保证行e、移情12.顾客档案的内容主要有（acde）a、基础资料b、顾客特征c、业务状况d、交易现状e、企业规模
如果你稍微懂一点礼貌，今后工作会顺利的多。
A. 自考市场营销专业的课程
自考市场营销专科考试科目：
市场营销介绍：
本专业培养具备管理，经济，法律，市场营销等方面的知识和能力，能在企，事业单位及 *** 部门从事市场营销与管理以及教学，科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
市场营销就业去向：
市场毕业生可以从事市场调研，营销策划，广告策划，市场开发，营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业，特别是大型企业不可缺少的人才。
B. 专科和本科自考市场营销
如果你想以后做生意，可以自己去找有用的书看，不用自考了。如果找工作，本科的文凭比专科的高，想要自考本科毕业必须得有专科毕业证书。
C. 自考本科市场营销专业必考哪几门课程
自考本科市场营销专业必考
1、国际贸易理论与实务、国际市场营销学、国际谈判可以使学生了解国际环境下的市场营销体系；
2、商品流通概论、企业会计学、消费经济学、市场营销策划、管理系统在计算机的应用等专业可以使学生对市场营销专业具体深入的学习；
3、马克思主义基本原理概论、中国近代史刚要、大学英语（二）、概率论与数据统计、线性代数、计算机基础知识、商品流通概论、组织行为学等可以使学生具备本科学习的基本知识。
考市场营销本科是指通过国家高等教育自学考试考取市场营销本科学历。本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及 *** 部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。
D. 自考市场营销学那些是专业课，那些是公共课
课程设置 B020208 序号 课程代码 课程名称 学分 备注 1 0004 *** 思想概论 2 不计学分 2 0015 英语（二） 14 3 0021 高等数学（二） 9 4 0051 管理系统中计算机应用 3 0052 管理系统中计算机应用（实践） 1 5 0055 企业会计学 6 6 0098 国际市场营销学 5 7 0149 国际贸易理论与实务 6 8 0150 金融理论与实务 6 9 0183 消费经济学 4 10 0184 市场营销策划 5 11 0185 商品流通概论 5 12 0186 国际商务谈判 5 毕业论文（设计） 总学分数 71学分 1 0058 市场营销学 加考课程 2 0178 市场调查与预测 3 0179 谈判与推销技巧 说明 1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。 2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学（0058）、市场调查与预测（0178）、谈判与推销技巧（0179）共3门课程。 ＝＝＝＝＝＝＝＝ 上海的情况供你参考。 其中1 0004 *** 思想概论 2 不计学分 2 0015 英语（二） 14 是公共课，其余的是专业课。
E. 自考市场营销专业课程有哪些
马克思主义哲学原理 计算机应用基础 *** 理论概论 高等数学(一) 大学语文(专) 市场营销学 谈判与推销技巧 法律基础与思想道德修养 政治经济学(财经类) 市场调查与预测 基础会计学 消费心理学 企业管理概论 企业定价 国民经济统计概论 广告学(一) 公共关系学 经济法概论 共计17门课程
F. 市场营销自考本科有什么科目
自考市场营销专科考试科目： 思想道德修养与法律基础 *** 思想和中国特色社会主义理论体系概论 大学语文 高等数学（一） 政治经济学(财经类) 基础会计学 消费心理学 国民经济统计概论 市场营销学 市场调查与预测 经济法概论（财经类） 谈判与推销技巧 企业管理概论 世界市场行情 广告学（一） 计算机应用基础 计算机应用基础（实践考核） 自考市场营销本科考试科目： 中国近现代史纲要 马克思主义基本原理概论 英语（二） 概率论与数理统计（经管类） 线性代数（经管类） 管理系统中计算机应用 管理系统中计算机应用（实践考核） 金融理论与实务 消费经济学 企业会计学 国际市场营销学 市场营销策划 商品流通概论 国际贸易理论与实务 国际商务谈判 毕业论文 想要了解更多自考市场营销信息可随时留言咨询学而好。
G. 自考大专市场营销专业都考哪几门
自考专科考试科目：
统考科目：计算机应用基础、政治经济学（财经类）、基础会计学、市场营销学、经济法概论（财经类）、消费心理学
校考课程：思想道德修养与法律基础、 *** 思想和中国特色社会主义理论体系概论、英语（一）、企业管理概论、市场调查与预、谈判与推销技巧、公共关系学、合同法、大学语文
一、市场营销毕业生应获得以下几方面的知识和能力
掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；
掌握市场营销的定性、定量分析方法；
具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；
熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
了解本学科的理论前沿及发展动态；
掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
二、市场营销就业方向
市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。
(7)自考专科市场营销课程扩展阅读
1.市场营销的目的是培养具备管理、经济、市场营销等方面的知识和能力的人才，能在各大企业或者 *** 部门从事市场营销与管理以及教学、科研等方面相关的工作。
2. 自考市场营销就业前景好，市场营销人员是各个企业，特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量跟不上，所以市场营销人员供不应求。市场营销的就业范围广，可以从事市场调研、广告策划、营销策划、营销管理、市场开发和教学科研等工作。
H. 自考市场营销本科段一共有哪些课程
市场营销（本科）专业简介 专业代码：020208 一、考试课程及学分 序号 课程代码 课程名称 学分 备注 1 0004 *** 思想概论 2 2 0015 英语（二） 14 3 4183 概率论与数理统计（经管类） 5 4 4184 线性代数（经管类） 4 5 0051 管理系统中计算机应用 4 含实践1学分（0052） 6 0150 金融理论与实务 6 7 0183 消费经济学 4 8 0055 企业会计学 6 9 0098 国际市营销学 5 10 0184 市场营销策划 5 11 0185 商品流通概论 5 12 0149 国际贸易理论与实务 6 13 0186 国际商务谈判 5 必做 6999 毕业论文 不计学分 总学分 71 二、说明 1.应考者可申请有免考“概率论与数理统计（经管类）”课程，全必须改考“3601服务营销学（5学分）”课程。 2.应考者可申请免考“线性代数（经管类）”课程，但必须改考“5963绩效管理（4学分）”课程。 3.应考者可申请免考“英语（二）”课程，但必须加考“6610财经应用写作（7学分）”、“9911创业理论与实务（7学分）”两门课程。 三、学习书目 1 *** 思想概论 《 *** 思想概论》，罗正楷主编，武汉大学出版社。 2.英语（二） 《大学英语自考教程》（上、下册），高远主编，高等教育出版社。 3.概率论与数理统计（经管类） 《概率论与数理统计（经管类）》，柳金甫、王义东主编，武汉大学出版社（2006版）。 4.管理系统中计算机应用 《管理系统中计算机应用》，汪星明主编，武汉大学出版社。 5.金融理论与实务 《金融理论与实务》，周升业主编，中国财政经济出版社。 6.消费经济学 《消费经济学》，伊志宏主编，中国人民大学出版社。 7.企业会计学 《企业会计学》，方正生主编，中国财政经济出版社（2006版）。 8.国际市场营销学 《国际市场营销学》，吴世经、曾国安主编，中国人民大学出版社。 9.市场营销策划 《市场营销策划》，杨岳全主编，中国人民大学出版社（2006版） 10.商品流通概论 《商品流通概论》，贺名仑主编，中国财政经济出版社。 11.国际贸易理论与实务 《国际贸易理论与实务》，冷柏军主编，中国财政经济出版社。 12.国际商务谈判 《国际商务谈判》，刘园主编，中国人民大学出版社。 13.财经应用写作 《财经应用写作》，傅家柏主编，江西人民出版社。 14.创业理论与实务 《创业理论与实务》迟英庆等主编，江西人民出版社。 15.线性代数（经管类） 《线性代数（经管类）》，刘吉佑、徐诚浩主编，武汉大学出版社（2006版） 16.服务营销学 《服务营销学教程》，李怀斌主编，东北财经大学出版社。 17.绩效管理 《绩效管理》，顾琴轩主编，上海交通大学出版社。 18.培训管理 《培训与开发》，石金涛主编，中国人民大学出版社。
I. 自考市场营销专业需要考哪几门课程
1 、0001 马克思主义哲学原理
2 、0002 *** 理论概论
3、 0003 法律基础与思想道德修养
4 、0010 大学语文（专）
5 、0009 政治经济学（财经学）
6、 0020 高等数学（一）
7、 0043 经济法概论（财经类）
8、 0018 计算机应用基础
9、 0144 企业管理概论
10 、0041 基础会计学
11、 0058 市场营销学
12、 0178 市场调查与预测
13、 0179 谈判与推销技巧
14、 0065 国民经济统计概论
15、 0177 消费心理学
16、 0181 广告学（一）
17、 0012 英语（一）
18 、0182 公共关系学
(9)自考专科市场营销课程扩展阅读：
1、市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及 *** 部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
2、市场营销分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。
3、市场营销学是一个完整的体系。企业要从整体的角度和战略的高度来谋划营销方案，在深入的市场分析和准确的市场定位基础上，制定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配，通过营销策略的组合，谋求整体效果的最优。
1 、0001 马克思主义哲学原理
2 、0002 邓小平理论概论
3、 0003 法律基础与思想道德修养
4 、0010 大学语文（专）
5 、0009 政治经济学（财经学）
6、 0020 高等数学（一）
7、 0043 经济法概论（财经类）
8、 0018 计算机应用基础
9、 0144 企业管理概论
10 、0041 基础会计学
11、 0058 市场营销学
12、 0178 市场调查与预测
13、 0179 谈判与推销技巧
14、 0065 国民经济统计概论
15、 0177 消费心理学
16、 0181 广告学（一）
17、 0012 英语（一）
18 、0182 公共关系学
扩展资料：
1、市场营销专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
2、市场营销分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。
3、市场营销学是一个完整的体系。企业要从整体的角度和战略的高度来谋划营销方案，在深入的市场分析和准确的市场定位基础上，制定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配，通过营销策略的组合，谋求整体效果的最优。
参考资料：百度百科：市场营销专业
自考本科市场营销专业必考14门或者必须满足75学分本科段要求；非经济管理类专业专科毕业生报考本专业，须加考《市场调查与预测》、《谈判与推销技巧》二门课程。这二门为6学分，总计需要81学分。必修考试科目如下。
市场营销专业独立本科段考试计划（专业代码：020208） 市场营销专业本科考试计划
说明：1、凡国家承认学历的各类高校（含自考）本科及以上毕业生、经济管理类专业专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2、凡国家承认学历的各类高校（含自考）非经济管理类专业专科毕业生报考本专业，须加考《市场调查与预测》、《谈判与推销技巧》二门课程。
1.毛泽东思想概论2.英语（二）3.高等数学（二）4.管理系统中计算机应用5.管理系统中计算机应用（实践）6.企业会计学7.国际市场营销学8.国际贸易理论与实务9.金融理论与实务10.消费经济学11.市场营销策划12.商品流通概论13.国际商务谈判14.市场营销学15.市场调查与预测16.谈判与推销技巧5为实践课程,14-16为加考课程说明1．经济管理类专科毕业生可直接报考本专业，无需加考课程。2．非经济管理类专科及以上毕业生报考本专业，需加考市场营销学（0058）、市场调查与预测（0178）、谈判与推销技巧（0179）共3门课程。
四级过了就不需要考试英语这门科目了。
1.毛邓三2.思修3.英语（二）4.高等数学（二）5.管理系统中计算机应用6.管理系统中计算机应用（实践）7.企业会计学8.国际市场营销学9.国际贸易理论与实务10.金融理论与实务11.消费经济学12.市场营销策划13.商品流通概论14.国际商务谈判15.市场营销学16.市场调查与预测17.谈判与推销技巧，，，，，，，