新手销售技巧和话术如下：
好的开场白：销售不是要你侃侃而谈，是要你每句话都有价值，特别是开场的时候，不管你是面谈还是电销，话术永远排的上号。你的开场白也决定了客户有没有必要和你继续交流下去，一个好的销售是会不断优化自己的话术的，并且会有不同版本的话术，应对不同客户。
通过提问来掌握主动权：做销售，有一个非常棒的技巧，就是通过提问，来掌握销售的主动权，能够引导客户的注意力，让他们跟着我们想要的方向走，当然提问的时候也需要让顾客感觉到舒服。
不要吝啬赞美：人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美，每个人都有可以夸耀的地方，一个销售员就是要利用好客户的这个心理，就能成功的接近客户，而且容易获得客户的好感，加大成功机会。当然赞美并不仅仅是拍马屁，需要的是合理的对象，合适的时机，恰到好处的话术，让客户感受到你内心的赞美。
替客户着想，站在客户的立场上说话：有多少销售人员一天忙碌，却没有丁点成绩，为什么?一个很重要的地方就是，销售人满脑子都是在想自己的利益，怎么把东西卖出去，而从来不会考虑客户是否需要，也不会帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到别人的好意和欢迎了。
经典电话营销话术与技巧总结,最新引导式销售大全！
销售员，怎样提高沟通技巧和话术？4个技巧送给你
销售技巧跟话术介绍如下：
1、软文营销
王婆卖瓜已经不再适用现在的社会，所以出现了软文营销。软文通过第三方的表述来讲述产品的价值，让用户更加容易相信这个产品是自己想要的，并且因为是第三方的客观的讲述，值得相信，从而达到销售产品的效果。
目前医疗行业是使用软文营销最普遍的行业，如果你想看软文营销案例，只要到百度搜索，治疗xxx哪里好，然后点开很多门户站点就能看到各种软文营销的案例了。
2、邮件营销（edm营销）
邮件营销的前提是在用户许可的情况下给用户发送电子邮件，推销自己的产品。但是目前的邮件营销基本都是用程序收集大量的邮件地址，然后用群发软件批量地发送营销邮件，让用户苦不堪言。让用户痛苦的营销方.cOm案，自然不会是好的营销方案。
如果你有办法定制一个营销策略，让用户主动订阅你的邮件，然后通过邮件营销你的产品、你的网站，那是非常不错的。
比如优酷，你看了一个电视剧，下一集更新的时候你希望它通知你，就可以订阅，然后更新以后用邮件通知你，这样用户满意，你也可以在邮件中附带一些营销的内容。营销手段没有对错，就看你的营销方案得怎么样了。
3、会议营销
会议营销在直销行业最常见，比如安利、完美这些直销企业都是通过不断组织会议，让用户带他的家人朋友参加各种会议，通过会议让用户了解自己的产品，继而销售产品。
还有比如服装企业的订货会，也是不错的会议营销案例，通过把各地商聚集到一起，展示下一季度的新款，现场订货。4、事件营销
事件营销是成本最低，并且效果惊人的营销手段，当然也有玩砸了的，给企业带来负面影响。事件营销就是通过制造事件，吸引用户眼球，让用户注意到自己的产品，提高曝光度。比较典型的事件营销案例有：私奔圣地天台山！美团的0元抽取10万元私奔基金等。
5、数据库营销
数据库营销在现在这个大数据时显得尤为重要，通过各种手段收集大量用户信息，然后筛选和挖掘潜在用户，定制针对性的营销策略，并且长期跟踪客户行为。
数据库营销的核心思想就是数据挖掘，通过数据来说话。相信在未来，数据库营销将会是一个主流营销方式，企业也将需要更多的数据库管理和数据挖掘，以及数据库营销方面的人才。
6、论坛营销
论坛营销是指通过论坛这个用户交流平台，将企业图片，视频，产品信息等发布出去，让论坛用户能够看到并且参与讨论。
因为论坛是一个自由发言，交流的地方，所以企业可以通过置顶帖，在论坛做活动等方式展现自己的产品，并且可以在将论坛营销和事件营销结合起来，通过论坛制造事件营销自己的产品。论坛营销还具有见效快，成本低的特点。
让客户无法拒绝的八句经典话术，看完醍醐灌顶。不管你是做销售的还是做生意的，都值得你背下来。
1、我不能给你极低的价格，但是我可以给你高的品质，我宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为品质道歉一辈子。
2、外行人比的是价格，内行人比的是价值，看您就是内行人。
3、做有良心产品一直是我们的初心，好产品加上好服务，让您满意是我们一直的追求。
4、只凭低价去换销量的话，就会想法设法降低成本，质量难有保证。
5、奔驰很贵，开的人越来越多，夏利很便宜，已经停产了。
6、贵的东西除了贵，没其他毛病。便宜的东西除了便宜，其他都是毛病。
7、长江的水不要钱却没人喝，88块的苹果手机都知道是假的。
8、你需要的不是便宜，而是价值。人贵在内涵，物贵在品质。
销售一定要懂得如何把话说到客户心里去。还想掌握更多成交技巧，推荐你研究这本，把话说到客户心里去。
1、力求为顾客增值连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，店员在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。不要让顾客觉得你在硬销！2、正面及支持性建议更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。3、用实物(模特)展示配搭效果这个不必多说，服装行业的朋友都知道模特出样的重要性，很多时候的连带销售，来自橱窗里模特身上的搭配。同时在销售人员对客人开展连带销售的时候，多多借助实物搭配的效果，这样给客人的说服力更强。不要让顾客觉得你在硬销！4、轻描淡写的建议观察客人的反应在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候，可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天，或者说是磨磨"连带销售"这把刀。5、不要让顾客觉得你在硬销“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，合起来就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多，客人一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。不要让顾客觉得你在硬销！6、切记一口吃不成胖子俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。
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成人提升学历的销售流程话术可以从以下五个方面展开：
1、自我介绍
——开门见山
话术：您好，我是***教育培训机构的招生人员
2、建立一种轻松、友好的关系
话术：以关心为主展开话题，现在工作怎么样，忙不忙等等？
3、道明来意
你有没有听说过成人高考呢？
4、安排座位
千万别站着，得给自己安排一个座位，一般在客户的右边，从动作上比较方便，心灵感应好。
如何解决学员的反对意见
给拒绝的定义：拒绝是人类的一种本能的行为，是面对推销者所作出的一种自然反应，当学员提出反对意见时是我们成交的最佳时机。
（1）用心聆听
细心聆听学员的异议
话术：——学员：你不要浪费时间了，我对成人高考不感兴趣
（2）尊重理解
1）尊重、体恤
2）将异议一般化
话术：——招生老师：我可以理解你的想法，老实说很多学员还没报名的时候也有你这样的想法，但选择我们的成人高考并不是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需求。
（3）澄清事实
1）澄清异议
2）处理回答
话术：——招生老师：除了这个还有其他的问题吗？
——学员：没有了
——招生老师：我非常理解你的想法
（4）提出方案
1）提出方案
2）约定事情
话术：——招生老师：我只是想用一点时间把我们提升学历这件事介绍给你，听后觉得有需要你可以报个名，如果你不想看也没有关系。
（5）请求行动
1）要求技巧
2）行动
话术：你看可以吗？
具体步骤：
听
——是的，你说得很对，以前也有过这样的情况.......但是您知道吗？我们是怎么回事？
——围绕这块我们该如何处理呢？
——处理方案，有没有问题了？
——相信我吧！我们的成人高考绝对是学信网可以查得到的正规学历！
5、促成
（1）成交的信号
1）主动发问，“价格”等其他信息；
2）观望周围的人
3）讨价还价
4）拿着成人高考单在不停地看，沉默地思考
5）反对意见减少的时候
6）对学员敬业精神表示赞赏
（2）如何促成
1）立即行动法，帮助学员决定
话术：现在就报吧，以后再报会很麻烦
2）危机法
话术：没有学历将来会影响咱门工作的晋升啊！
3）利益驱动法
话术：现在是最优惠的或者现在活动力度最大
4）激将法
话术：你看这是从其他区域填的报名表，你是开明的人应该会接受新的东西，应该不会落后于人吧。
5）承诺法
话术：相信我，没有错，有学历绝对很重要，会帮助到您的
6）转介绍，通过同学、朋友、身边周围等关系来介绍
话术：请问你有别的朋友或是同事需要吗？这种事情你也应该向他推荐一下才是啊！
电话销售技巧和话术详解
一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。以下是我为大家准备的电话销售技巧和话术详解，希望对大家有帮助！
电话销售技巧和话术第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话销售技巧和话术第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
电话销售技巧和话术第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
延伸阅读：电话销售的五大禁忌：
电话销售的禁忌一：大谈产品特色而非产品益处。
产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处，但产品特色本身对客户却没有多大意义。许多销售人员爱谈论产品的特色，但客户需要的不是这些特色，而是由此带来的益处。世界一流的效率提升大师博恩·崔西说：“一流的推销员介绍产品的利益，二流的推销员介绍产品的功用。”
电话销售的禁忌二：跟顾客争执，不能控制自己的情绪。
跟顾客争执，这种情况有时是由于生气，有时则是因为失误。在销售中，因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。即使你的客户无理取闹，或者说些不经思考的话让你难过，你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。
要控制好自己的情绪，一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。如果你某天的情绪不好，你先不要打电话，要先去调整好情绪
调整情绪的方式有：
1、改变你的肢体动作。情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。
2、控制注意力。要善于把注意力放在那些有意义的事情上。切勿因小失大。客户有最终决定权。
3、问自己一些好的问题。把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。你要知道这样一句话的真切含义：第一，客户永远是对的；第二，如果不对，请看第一条。
电话销售的禁忌三：没有做最后成交的动作。成交的关键是成交，成交才是有意义的。
你的客户可能已经听过你的整个销售介绍，提出了几个疑问，现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求，或者他内心是已认可你的产品或服务了，并且有一点点渴望的感觉，他等待你的购买请求，但遗憾的是你一直没说。所以，这次交易就有可能告吹。
电话销售的禁忌四：口若悬河，短话长说。
在电话营销过程中，你无论如何都得遵循80/20法则，80%的时间是让顾客去说的，你只有20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。
现代的人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好，对方只会浪费时间，如果你打的是对方的手机，既浪费时间，又浪费对方的话费。
在中国，手机大都是实行双向收费的，无论是浪费时间，还是浪费话费，对于顾客来说都是制造痛苦的。顾客的痛苦越多，你推销成功的概率就越少。再则，“久则生变”，你说的话越多，你说错话的可能性就越大
依据对方、依据时间、依照目的，选择适当的言语，才能正确地传达内容。
电话销售禁忌五：使用模糊不清的`语言和多余的口头禅。
比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词，让听者不明白指的是什么。还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。
太多的口头禅容易引起别人的反感。有些人不使用一连串的口头禅，似乎就说不了话似的。
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汽车电话销售技巧
1、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作
积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的，成功率大致只有5%-10%左右。所以，对保险电话销售人员来说，客户的拒绝属于正常现象，也就是说，销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致，它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员，应该正确认识这种失败，同时站在客户的角度看待他们的拒绝，这些都会增加对于失败的心理承受力。
4、分析事实的能力
按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险电话销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。
5、了解所销售产品的内容和 特点
多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要电话销售人员给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。
6、具备不断学习的能力
所有行业的所有人都要加强学习，有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售员，不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面：第一，从书本上学习。主要是一些理论知识，比如：如何进行电话销售、销售技巧等;第二，在实践中学习。单位组织的培训，讨论等，都是大家学习的机会。另外，同事之间也要利用各种机会，相互学习;第三，从客户处学习。客户是我们很好的老师，客户的需求就是产品的卖点，同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会，尽可能获取更多的信息，补充更多的知识。
7、随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的，作为此行业的从业人员，在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员，在与客户进行交流的时候，一些负面消息的报道，极会使客户产生对此行业的坏印象，也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻，同时也要收集正面的消息和有利的案例，必要时用事实说服客户，更会打消客户的疑问，从而达成购买意愿。
8、及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象，相反，成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结，找出成功销售的原因，分析成功是偶然现象，还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中，避免导致失败的地方以获取更多的成功。
很多的，需要在大量的电话实践中自己总结，总之，你的电话数量越多，你的经验以及成功率就越高。
电话销售话术
电话销售话术，职场的生活充满了竞争，怎么做才能解决这个问题，不拘小节才能够进步，学会向同事学习可以省掉很多麻烦，电话销售话术在我们生活中是经常用到的，学会电话销售话术，教你在职场站稳脚跟。
1、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?
2、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
3、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
4、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。
比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?
电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的'一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
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吸引注意
开场白的目的是吸引顾客的注意，如何在短时间内吸引顾客的注意是电话营销人员的能力体现，让顾客能开心与你交流是电话营销的第一步，也是关键一步。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
建立关系
我们与顾客建立融洽关系最少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗?”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。
联系产品
建议开门见山，直接和产品联系起来，有的电话营销新手会出现很多意想不到的错误，比如：和顾客谈天谈地，最后忘记直接的目的。还有的不会把说的话前后联系起来，让顾客感觉泛泛其谈，没有重点。这两种是最常见，也是最致命的错误。
销售的技巧和话术经典语句
销售的技巧和话术经典语句，销售都是怎么引导客户的，一个好的销售那它的业务水平也是很高的，那销售是有什么技巧吗，首先是服务水平，还是了解客户的需要，销售的技巧和话术经典语句。
一、销售技巧和话术经典语句
1、要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上。
2、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。
3、要成功，就要把成功者的想法和行为复制到自己行动中。
4、从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。
5、让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。
6、你要告诉顾客所有需要知道的事情。
7、没有需求，就没有解决方案;而没有解决方案，就不可能建立价值。
8、销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。
9、每天晚上，你都要把今天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。
10、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。
11、世界汽车推销冠军秘诀之一就是大量的逢人就派名片。
12、一定要了解自己产品的特色在什么地方。
13、顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。
14、知识占成功要素的百分之三十，人际关系占成功要素的百分之七十。
15、销售就是交换、价值与价格的交换。
16、客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。
17、选对行业赚大钱，跟对公司赚快钱。
18、销售等于收入，销售就是抢钱。
19、每天你要完成一百个陌生顾客的拜访数量，并且要站着打电话。
20、潜在客户有避免做出错误决定的`本能。
21、每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。
22、世界首富一开端就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。
23、在任何时间，任何地点你都要介绍自己，推销自己。
24、做人不成功，成功是暂时的;做人成功，不成功也是暂时的。
25、销售能力是世界上最强的能力。
26、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。
27、为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。
28、在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱!
29、提高行销业绩的关键，就是你要制订出每天要完成的量化目标。
30、要想销售业绩好，一定要爱学习、勤学习、多学习。
31、一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。
32、客户能上门约见你，就成功了一半。
33、百分之一百地相信自己所推广的产品。
34、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。
35、发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。
36、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。
37、销售时问客户一定会回答YES的问题。
38、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。
39、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。
40、所有的成功都是销售的成功。
41、做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。
42、成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。
43、销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。
44、一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。
45、要定出消费者心里的承受价格而不是一味求高或求低。
46、任何地点，任何时候你都言行一致，是给人信心的保证。
47、如果客户还没有意识到自己对现状的'不满，那么他的需要就是潜在需求。
48、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
49、可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。
50、不要光做零售，要做批发销售。
销售技巧和话术经典语句：
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
2、.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策
3、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
4、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
5、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
6、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
7、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。.
8、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。
9、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。
10、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
销售技巧和话术经典语句100句：
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的—条商业道德准则。
12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。
13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着:我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
15、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
16、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
17、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略
18、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
19、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
20、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
21、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。
22、业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
23、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
24、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
25、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
26、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
27、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。
28、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
29、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
30、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。
31、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会
32、推销必须有耐心，不断的拜访，以兔操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
33、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因，再对症下药。
34、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。
35、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售。
36、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。
37、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
38、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。
39、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
40、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
41、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。
42、倾听购买信号——如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
43、推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
44、成交规则第一条:要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
45、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
46、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲:成功出自于成功。
47、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。
48、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
49、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
50、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是:今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
51、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。
52、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
53、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户。
54、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
55、追踪、追踪、再追踪--如果要完成─件销售需要与顾客接触5-10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
56、努力会带来运气--仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。
57、不要将失败归咎于他人，承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。
58、坚持到底--你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝。你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
59、用数字找出你的成功方式--判定你完成─件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
60、一切采购的动因都是因为客户有问题，但是客户有问题未必就会采购。
61、你现在买的不是物有所值,而是物超所值。
62、无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。
63、客户的异议=疑问+负面情绪。
64、客户销售的次数远大于销售客户的次数。
65、在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他将要为你做什么！
66、问题带来的痛苦才是采购的核心推动力。所以问题产生了痛苦、痛苦产生了需求、需求产生了采购、采购产生了销售，这就是销售的逻辑。
67、客户喜欢向赋予他采购权利的人购买。
68、人生有遗憾不要紧,怕的是一辈子都有遗憾。
69、从来没有人买过任何产品！
70、客户没有目标，销售就没有希望；客户有了明确的目标，销售的希望也不会太大。
71、客户要求你做事的时候，也是你要求客户做事的最好时机！
72、选你所爱,爱你所选。
73、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。
74、嫌货才是买货人,不怕货比货,就怕不识货.17.谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里。
75、早来的坏消息就是好消息。
76、销售不是卖，而是和客户一起买。
77、晚买不如早买,早买不如现在买。
78、任何商品,价格永远是以价值作为支撑点。
79、人生需要智慧,选择需要勇气,买XX需要眼光。
80、货比三家不吃亏,看好的东西错过了就要吃大亏。
81、在搞清楚客户想买什么之前，你永远都不会知道你能卖什么！
82、没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。
83、购买是感性的决定，价值观与逻辑是事后合理化的工具。
84、有运动才有健康,有健康才有幸福。
85、没有人会因为“友谊”而从你这里买单。
86、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜。
87、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
88、没有不对的客户，只有不够好的服务。
89、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
90、没有最好的产品，只有最合适的产品。
91、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
92、成功不是因为快，而是因为有方法。
93、钥匙不是答案，只是一个方法。
94、一个人指责别人什么，他身上就拥有什么。
95、一个人总强调什么，他身上就缺少什么。
96、自满，是因为容器太小。
97、问题本身不是问题，如何应对才是问题。
98、思想就像滤光镜，你看到别人身上的鄙夷，正是你内心过滤之后的映射。
99、一切伟大的行动，都有一个微不足道的开始。
100、你可以选择用爱得到全世界，也可以选择用恨放弃全世界。
做销售的销售话术与技巧如下：
一、辅助联想
辅助联想，顾名思义就是帮助顾客联想到自己使用产品之后会有什么样的改变。在这一过程中，只要顾客能联想到产品能对自己有所帮助，定能够增加成交率。那么怎样做才能辅助顾客联想呢？
其实，我们可以把一些产品使用前后的对比图及时发给顾客，也可以说一些其他顾客的案例，比如说我们有个顾客用了这个产品后达到了一个什么样的效果，这种方式会更加温和且具有说服力，也能帮助顾客联想并产生购买欲。
二、促成交易
当顾客已经产生购买欲时，我们就要加速促成交易，但绝不是再去问对方：你要不要买呀？这种问题会一下子让自己陷入绝境。为什么这么说呢？
因为我们在发问的时候有两种方式：一种是封闭式提问，比如我问你今天晚上有没有吃饭呀？那你的回答只有两种，吃了或是没吃，这就叫封闭式提问。
另外一种是开放式提问，比如你问顾客：你今天想要买两盒呢还是买五盒呢？像这种开放式的提问更有助于你的成交。
三、连带销售
我们不是只卖一款产品，所以大家在成交了一单的时候一定要进行连带销售，也就是为对方安利另一款产品。
如果顾客对此提起了兴趣，你可以继续和他交流，如果他表示今天只买这些时，你也不能胡搅蛮缠，爽快地答应并承诺尽早发货即可。
当然最后也别忘附上一句：亲，货到了请您告诉我一下让我放心，使用方法不明白的及时找我，同时也希望您能多了解下其他的产品。（话术仅供参考，可根据实际情况自行调整。）
四、学会赞美客户
简单的说，赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。因为客户要挣扎，客户当然很不爽了，凭什么我们一来就要把钱拿走！
所以销售功力深厚的营销人员面对客户时都掌握了“先处理心情，再处理事情；先处理情绪，再讲道理”的技巧。
同时据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降，营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美。
五、对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
六、察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
七、形象魅力
1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2、开朗。要保持坦率、直爽的性格、积极以这种心态去面对每个人。
3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4、坚毅。性格的意志特征之一，业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一，只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、忍耐。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的"忍者神龟"。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
八、销售"五条金率"
1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
3、把握关键问题,让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
这个阶段的工作做得好，就能为日后积累起回头客，之后的销售工作自然也会越来越顺畅。做销售首先还是要去了解顾客的心理，要了解对方真正的需求，但不要让对方感到厌烦。不管如何，都要调整好自己的心态，学会释放压力，让自己在最好的状态下工作，把精力集中在筛选意向客户上，把精力放在激励客户上，这样才能提高成交率，也能让自己获得更多乐趣。