本大纲对应教材版本为：《公共关系心理学》，秦启文主编，北京师范大学出版社，2017年版。29657公共关系心理学 南京师范大学编（2022年）Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点《公共关系心理学》是一门应用型的心理学科，主要研究公共关系领域中的心理现象及其心理活动规律。本课程是江苏省高等教育自学考试心理健康教育专业（本科）的一门专业课程，其任务是使应考者系统学习公共关系心理学的基本知识，了解公共关系心理学的基本概况，掌握公共心理、公共关系心理和组织团体心理的基本理论，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。二、课程目标（评价目标）本课程共有十一章：绪论，总体概述公共关系心理学的学科性质、研究对象、研究价值和研究原则；第一、二、三章论述公共关系主体，第四、五、六、七、八章论述公共关系客体；第九和第十章探讨公共关系媒介。本课程的基本要求是：1.了解公共关系心理学的研究对象、研究价值和研究原则等学科概况；2.理解并掌握组织形象的观念、组织领导的形象心理与群体心理。3.理解并掌握公众的心理特点、公众的角色及社会心理、公众的心理效应和心理变化以及公众心理的引导与沟通。4.理解并掌握传播关系与传播范式、传播心理与传播策略。三、与相关课程的联系与区别公共关系心理学是在公共关系原理和普通心理学基础上发展起来的交叉学科。因此，本课程的前修课程一般包括公共关系学、基础心理学和社会心理学等。Ⅱ 课程内容与考核要求绪 论一、学习目的与要求通过本章学习，理解并掌握公共关系的含义和基本特征，了解公共关系心理学的研究对象，理解公共关系心理学的学科性质和研究方法。二、考核知识点与考核要求（一）公共关系心理学的起源、学科性质与特征、研究对象，公共关系心理学与相邻学科的关系识记：①公共关系心理学的学科性质；②公共关系心理学的研究对象；③公共关系心理学的特征。领会：①公共关系心理学的起源；②公共关系心理学与邻近学科的关系。（二）公共关系心理学的研究价值领会：①研究公共关系心理学的研究价值。（三）研究公共关系心理学的原则和方法识记：①观察法；②调查法；③实验法；④案例法；⑤文献法。领会：①实践性原则；②科学性原则；③系统性原则；④创新性原则。三、本章关键问题公共关系心理学的研究对象和特征；公共关系心理学的研究方法。点击下载： 29657 公共关系心理学（高纲3003）自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
今天教务老师给大家收集整理了自考教材下载网站免费下载，自考教材电子版免费下载的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！推荐下免费的自学考试资料课件讲义网站或者论坛自学考试的网站有很多。比如就湖北来说www.hubeizk.com(湖北自考网)是比较不错的一个网站，里边有历年来的真题和答案，还有模拟考试系统，还能查询每次的考试成绩。历年试题:教材考试资料html/list_28.html具体的还是你自己去看吧，肯定能帮到你！哪里有自考教材(00012)大学英语自学教程(上册)电子书下载？链接：提取码：1234简介：英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。有2，没1，现在不考1.链接: 提取码：74uf简介：英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。链接:提取码:74uf复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦简介：英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。帮帮我好吗哪个网站有免费下载《财务会计》的视频教材是专升本的教哪里可免费下载中级会计考试教材在爱问的共享资料里下,有很多.下完后要感谢下提供者.自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考公关心理学试题
链接:
如果资源不正确，或者版本不正确，欢迎追问
自考公关心理学试题
链接:
如果资源不正确，或者版本不正确，欢迎追问
教务老师，听见很多自考的同学在问自考教材电子版下载网址是多少相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！推荐下免费的自学考试资料课件讲义网站或者论坛自学考试的网站有很多。比如就湖北来说(湖北自考网)是比较不错的一个网站，里边有历年来的真题和答案，还有模拟考试系统，还能查询每次的考试成绩。历年试题:教材考试资料html/list_28.html具体的还是你自己去看吧，肯定能帮到你！请提供可以下载自考教材资料的电子书籍的网站。这些个网站是我精心收集的 对我帮了不小忙 希望对你有帮助://ibook8.com/下载各种教材的电子版的网站第一图书网搜狗问问-搜狗旗下最大互动问答社区以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考教材电子版下载网址是多少的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
今天教务老师给大家收集整理了自考教材下载网站免费下载，自考教材电子版免费下载的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！推荐下免费的自学考试资料课件讲义网站或者论坛自学考试的网站有很多。比如就湖北来说www.hubeizk.com(湖北自考网)是比较不错的一个网站，里边有历年来的真题和答案，还有模拟考试系统，还能查询每次的考试成绩。历年试题:教材考试资料html/list_28.html具体的还是你自己去看吧，肯定能帮到你！哪里有自考教材(00012)大学英语自学教程(上册)电子书下载？链接：提取码：1234简介：英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。有2，没1，现在不考1.链接: 提取码：74uf简介：英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。链接:提取码:74uf复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦简介：英语四六级考试是教育部主管的一项全国性的英语考试，其目的是对大学生的实际英语能力进行客观、准确的测量，为大学英语教学提供测评服务。帮帮我好吗哪个网站有免费下载《财务会计》的视频教材是专升本的教哪里可免费下载中级会计考试教材在爱问的共享资料里下,有很多.下完后要感谢下提供者.自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考公关心理学试题
链接:
如果资源不正确，或者版本不正确，欢迎追问
心理学全集（套装全5册） (心理学课堂)-等著, 利玛窦·墨特里尼；古斯塔夫·勒庞-.mobi
链接:
2019版考研复试心理学全程班
链接：
若资源有问题欢迎追问~
《公关心理学》（张云）电子书网盘下载免费在线阅读
资源链接：
链接：
书名：公关心理学
作者：张云
豆瓣评分：6.0
出版社：复旦大学出版社
出版年份：2010-9
页数：266
内容简介：
《公关心理学(第4版)》内容简介：公关心理学是从心理学角度研究的公共关系学，是应用于公共关系领域的心理学。《公关心理学(第4版)》第一章为绪论，从总体上介绍这门学科；第二、三、四章论述公共关系客体——公众的心理；第五、六、七章论述公共关系过程中的心理；第八、九章论述公共关系主体——组织团体的心理。
《公关心理学(第4版)》为建立公共关系心理学的学科体系作出了尝试，并尽可能划清了公关心理学与管理心理学和社会心理学等的界限，有一定的学术价值，是一本体系新颖、内容翔实、适应面较宽的教科书。《公关心理学(第4版)》自1992年出版发行以来，受到了广泛的欢迎，曾获全国社科类优秀畅销书奖。
作者简介：
张云，男，1953年3月生，浙江嘉善人。现为华东师范大学教授。曾担任中国公共关系协会第二届理事、中国营销学会常务副秘书长、上海市九十年代紧缺人才培训工程公共关系专家组成员等兼职。2006年度荣获“中国公关教育20年突出贡献奖”，2007年度荣获“中国公关20年优秀著作教材奖”，2010年度荣获“中国公共关系十大杰出人物”称号。
自考公关心理学试题
链接:
如果资源不正确，或者版本不正确，欢迎追问
自考是个人自学和国家考试相结合的高等教育形式。有大自考(社会型考生)和小自考(应用型考生)两种类别。是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试。 公共关系学自考考试科目 自考专业为专科和独立本科段两个学历层次。考试包括统考、专业考试。 统考科目：主要有思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、大学语文、英语(一)等。 专业科目：主要有市场营销学、现代管理学、公关心理学、公关语言、公共关系写作公关礼仪、公共关系策划、组织行为学、公共关系学、劳动关系学、计算机应用基础、计算机应用基础(实践)、广告学(二)、传播学概论、商务沟通与技巧、企业形象与策划、社会学概论、毕业设计(实践)等。 自考公共关系学专业，不同学校，具体课程设置会有些许不用。部分学校要求必考课15门68学分(不低于68学分);选考课2门12学分，考生在报考前可以先提前了解院校公共关系学自考咨询简章。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
公共关系学自考专业概况门类：管理学学科：公共管理类以公共关系为研究对象，研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的综合性应用学科，本专业培养适合市场经济需求，掌握管理学、社会学、传播学等科学理论知识，具备扎实的公共关系专业知识和良好的职业道德修养，适于在政府、企事业单位、社会团体从事传播管理、社会调查、公共策划和危机公关管理等方面工作的复合型人才。 该专业自考考试科目统考：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）；必考：人际关系学必考；公共关系口才必考；现代谈判学；公共关系案例必考、国际公共关系必考、毕业论文必考；选考：组织行为学；领导科学、人力资源管理(一)；现代媒体总论；公共政策；企业文化创新思维理论与方法；中国文化概论；现代企业管理(一)；人力资源管理（一）广告运作策略；公关心理学、公共关系学、公共关系写作等具体课程设置，以实际报考院校为主。 自考公共关系学主考院校华东师范大学、华南师范大学、中山大学等。 自考公共关系学难度分析公共关系学自考专业难度不是很高，只要有一定的语文、计算机等学科基础，且带点数学统计学基础；然后提高些语言沟通、人际交往的能力，今后毕业就很可能有极大的竞争力。 自考公共关系学考研方向新闻传播学、法律(非法学)、新闻与传播、公共管理 公共关系学就业方向毕业生可在各级政府、企事业单位和传播媒体从事公众信息传播管理、公共关系协调、信息调研、企化、形象策划、宣传推广、活动策划、外事交流等工作。
不同用的~~
售票员在社会中的地位较低，素质也难说，一般就容易有嘲笑别人的行为，这是一种心理补偿，能增添生活的愉悦感。典型的小市民反映。老大爷是老一辈的人，习惯了当年质朴，谦逊互相帮助的热心的社会，所以觉得售票员既不讲礼貌，讲话又刻薄。小姑娘由于听见老大爷说年轻人，所以不高兴，因为她是年轻人中的一分子，尤其女孩又敏感或者说得直白一些叫刺儿，所以感觉大爷也在骂她一样，于是反驳。大妈和大爷是一代人，有着相同的观念，也同样具备小姑娘维护本阶级权威的立场。自然站在大爷一边，予以争论。小王本来心态平和，而后被售票员奚落，其实情绪已经不好，加上好多人吵作一团，才说出最后的话，也是对售票员奚落导致心情不好的一种指向群体性的攻击，甩下这样的话，派遣心中不快。
自考公关心理学试题
链接:
如果资源不正确，或者版本不正确，欢迎追问
￥5.9百度文库VIP限时优惠 现在开通,立享6亿+VIP内容立即获取公关心理学概述.1】2】第一节公关心理学概述一、公关战就是心理战公关是组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以适应、优化组织社会生态环境的管理活动。1、公关是一种人与人之间的关系2、掌握公众心理能为组织的管理者提供战略决策依据。一个社会组织的生存与发展，直接依赖于其心理环境的优劣。第 1 页猎头公司收费，专注高端人才寻猎，锐仕方达高端猎头公司锐仕方达猎头公司收费，高端人才寻猎专家，全球近200家分支机构，拥有近5000资深猎头顾问，千万级人才数据库精准匹配，1-3日人才推荐，平均15天招聘成功，24小时快速寻猎!点击立即咨询，了解更多详情咨询锐仕方达 广告日本女秘书定票3、情感因素是组织和公众在心理上能否相容的内在根据。“扮演消费者生活节奏的吹笛者”记者会、话费代收、圣诞火鸡大同盟、饥饿募捐、贩卖肠病药皂、抽奖活动、给顾客回函4、组织形象即公众心目中对组织的认知。公关的最终目的是建立良好的；组织形象，而形象其实就是关；系利第 2 页益人，即公众心目中对组；织的认知；美誉度、知名度二、公关心理学的定义：研究参与公关活动的主客体特有的心理状态及其在交往中相互影响的心理现象和规律的科学。A、这里的公关关系活动是指运动着的公关状态。B、研究对象是公关活动中主客体相互影响的心理现象及其发展变化的规律，即公关心理。第 3 页C、研究范畴是公关活动这一特定社会情境。公关心理的特点（P5-6）可知性；情感性；自利性；广泛性三、公关心理学的研究内容1、公关的客体——公众心理 研究作为个体或某种社会群体的公众在特定社会情境中的心理现象。2、公关活动过程心理 传播沟通过程中的心理活动及其规律性四步工作法第 4 页3）公关的主体——组织团体心理组织的社会形象、组织的心理氛围，以及公关人员心理等第二节 公关心理学的性质和目的一、公关心理学的性质1、从其属性来看，是一门新兴的应用于公共关系领域的心理学。心理学(Psychology)来源于古希腊文，意为“灵魂之科学”。柏拉图的“灵感”论亚里士多德的“知”、“意”两分论第 5 页19世纪70年代，德国心理学家冯特创立了世界上第一个心理学实验室，标志科学心理学的创立 。 心理学是研究心理现象及其发生、发展规律的科学。精神分析心理学 ：弗洛伊德、荣格无意识说、泛性论、情结说、集体无意识论、原型行为主义心理学：华生、斯金纳、班杜拉“刺激一反应”论第 6 页操作性条件反射原理 社会学习理论人本主义心理学：马斯洛需求层次理论2、从自身特点来看，它是从心理学角度来研究的公共关系学。 在公关实践基础上，以普通心理学和社会心理学为理论基础，综合运用多门应用心理学理论而形成的。二、公关心理学的研究目的1、掌握公众心理特点，提高公关人员的专业素质 “没有咖啡因的非可乐”第 7 页2、创造良好的心理环境，提高组织的管理水平。3、探索传播沟通的心理策略，推动公关活动的有效开展。 恒源祥 尽力压缩成本，创造令人记住的传播效果，重复、持续，宁愿被骂也不能被忘记三、研究原则（书P13）（理论联系实际）1、立足于公共关系实践的原则2、着眼于影响公众态度的原则第 8 页3、环绕于公共关系心理的原则4、勇于开拓创新的原则。四、研究方法1、观察法-在自然情况下，有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。“察言观色” 员工与公众对话停车场摄像2、实验法-有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理以供研究的方法。第 9 页自然实验法；实验室实验法；斯坦福监狱实验3、调查法-当某些心理现象未能直接观察时，通过搜集有关资料了解被试者心理活动的研究方法。访谈法；问卷法明确调查目的；拟定谈话主题或问卷；选择恰当方式 ；善于启发；二项选择题（是非题）问卷的类型结构：题目、引言、被调查者资料、调查项目第 10 页分发方式：邮寄、组织分配、当面填写4、个案分析法-借助搜集和剖析公关活动实例，加深对公关心理学理论的理解，或深入研究其中的心理现象和行为的方法 。花旗银行是世界上最大的银行之一，每天的营业额高达数亿美元，业务十分繁忙。一天，一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅，仅要求换一张崭新的100美元钞票，准备当天下午作为礼品用。第 11 页银行职员微笑着听完他的要求后，立即先在一叠叠钞票中寻找，又拔了两次电话，15分钟后终于找到这样一张钞票，并把它放到一个小盒里递给这位陌生顾客，同时附上一张名片，上面写着：“谢谢你想到我们银行”。事后不久，这位偶然光顾的陌生顾客又回来了，在这家银行开设了帐户，在以后的几个月中，这位顾客所在的那位律师事务所在花旗银行存款25万美元。试用公关心理学知识分析这一案例。第 12 页复习题：1、公关心理学的定义？其研究内容有哪些方面？2、公关心理学的研究目的是什么？3、为什么公共关系和心理学能够结合为一门新的学科？该学科性质是什么？女士们、先生们：我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子，没有征得主人的同意，第 13 页就在这里安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的玻璃和走廊，致使您不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们多多原谅！还有一事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。 您的朋友 小燕子试用公关心理学知识分析这一案例。第 14 页第二章公众心理概述可口可乐的“中国情结”——广告本土化的策略 中国娃形象。剪纸。对联。木偶红遍中国广告片、中国红广告片——捐赠希望工程和慈善事业——在产品包装上大做文章 流线形中文字体标帜阿福、12生肖、申奥金罐、中国之队足球版第 15 页尽可能多考虑公众心理，满足公众的本土情怀和地域文化心理，让公众在潜移默化中对品牌产生认同感。第一节认识公众心理二、公众心理及其复杂性-所谓公众，是指只限于社会公众中与组织直接或间接相关的某些特定的社会群体。如内部职工，如产品的消费者等复杂性：第 16 页1、是主观而不是客观的。2、是变化的而不是静止的。3、是多种多样的，而不是整齐划一。一、认识公众心理的重要性1、融洽关系的前提水能载舟，亦能覆舟。组织与公众之间的融洽关系，建立在三个基础之上。A、清晰认识公众心理；B、满足公众心理需求；C、与公众心理持续不断的沟通交流。第 17 页2、合作共赢的基础。 君子喻于义，小人喻于利。双赢则皆利，两败必俱伤。零和效应能否正确认识公众心理A、直接影响组织与公众合作局面的形成。B、直接影响组织与公众双方的利益。C、将会影响组织与公众今后的合作关系。“回头客”3、影响公众的利器。第 18 页2003年SARS事件 群体恐慌 谣言四起 公信丧失 人人自危A、受其自身心理的影响。B、受其所属的公众群体中其他公众心理的影响。“随大流”——从众心理C、受其他公众群体心理的影响。第二节 公众心理结构与心理特征公众心理结构，个体心理，角色心理，群体心理第 19 页各自独立、相互影响。公众心理特征，就是公众心理特点的表征。二、个体心理(Individual Psychology) 具有稳定性和独立性，是角色心理和群体心理的基础。个体≠个性1、个体心理特征 在个体身上经常地、稳定地表现出来的个性特点个体心理特征≠个性心理特征2、2、个性心理特征表现于公众个体身上的最稳定、最第 20 页根本的心理特征 ，是一个人区别于他人的整体特征，也可称为个性。A、能力使人顺利完成并直接影响活动效率的心理特征。a、 一般能力：观察力、记忆力、想象力、思维力、特殊能力：色彩鉴别能力、角色扮演能力、社会活动能力b、能力的个别差异3、个人之间存在着能力的差异。这种差异既有量的差异，也有质的差异。第 21 页a）量的差异表现在能力发展水平和表现的早晚上。IQ水平，“早慧”b）质的差异类型差异 在完成活动时，不同的人可能以极不相同的能力结合为基础。张松过目不忘公关人员不仅要具有一般能力，还第 22 页要有意识地培养自己的特殊能力，如交际能力。区别对待不同客体的能力差异，使公关活动适应不同对象的能力层次。B、气质-指心理过程中的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。一个人与生俱来的，典型、稳定的心理特征。▪希波克拉底 体液说第 23 页A. 胆汁质 ——精力过人、争强好胜、容易急燥B.多血质 ——精力充沛、反应迅速、情感丰富C .粘液质 ——沉静稳重、自制力强、固执内倾D.抑郁质 ——孤僻敏感、行动迟缓、感情内倾胆汁质——宜受广告宣传的引导；多血质——对其施加影响较易起作用；第 24 页粘液质——避免过多的评议和过分的热情；抑郁质——以诚相待，多加关怀，设法取得信任。公关人员最好是多血质为主兼有沾液质的人。C、性格-指客观现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式 。它标志着一个人的品德和世界观，是具有核心意义的个性心理特征 。第 25 页性格决定命运对现实态度的性格特征：如自信或自满、有无责任心、谦虚或自负、勤劳或懒惰 ；性格的意志特征：独立性或依赖性，自制或放纵，勇敢或怯懦等；性格的理智特征：观察细致或粗枝大叶，思维深刻或肤浅、想象丰富或联想困难；性格的情绪特征：温和或暴躁、开朗或孤僻、乐观或多愁善感；第 26 页性格在个性心理特征中最带有社会性色彩。主导性格 附属性格——假面具 三岁看大，七岁看老。 公关人员最好具有或努力使自己具有外向、独立或富于理智的性格。性格和气质的关系：有所联系，互为影响两者都以高级神经活动为其生理基础，但气质更多体现神经系统类型的自然表现，而性格更多地受社会环境的制约。第 27 页气质对性格的影响：一是性格表现上总是带有各自的气质类型特色；二是气质影响性格形成和发展的速度和动态。性格对气质的影响：可在一定程度上掩盖或改变气质。性格和能力的关系：性格的形成需要一定能力为基础，而能力的发展水平受性格的影响，且优良的性格往往能补偿某方面的能力弱点。 勤能补拙 D、个性心理特征与公关第 28 页公关主体应注意针对不同公众的心理特征，采用相应的策略方法。重视个体的心理特征能够提高公关主体的人际影响力。二、角色心理指公众群体由于在社会上担任角色而产生的不同心理 ，又是同类公众共同的心理，具有可变换性和伸缩性。公众的角色是复合的，但都有性别、第 29 页年龄、职业、文化方面的基本心理特征。性别心理女性的心理特征：胆怯、温柔、狭窄、爱听、善记、心细、固执、感情丰富、自制力弱、心意变化快。男子的心理特征：独立、开朗、刚强、粗率、合群、随便、务实、坚定、好表现、喜于推理。年龄心理，少不读《水浒》，老不读《三国》。职业心理第 30 页文化心理文化程度的差异民族、地域、国家文化上的差异第 31 页百度文库 搜索不是佛公关心理学的特点展开全文免费读公关心理学概述....全文APP打印导出为WORD导出为PDF发送至微信APP打开版权说明：应版权方要求与设置，本文档不支持阅读全文，请购买后查看全文相关文档公关心理学(zpr03)平时作业及答案华东师范大学网络教育公共关系学1000阅读 TOP超赞免费获取全文公关心理学161162答案1992阅读 热度文档免费获取全文公关心理学课后答案1774阅读免费获取全文公关心理学课后答案1000阅读查看更多为您精选公关心理学概述.1】2】会员文档420篇人气好文公关心理学(zpr03)平时作业及答案华东师范大学网络教育公共关系学2902人阅读公关心理学161162答案2985人阅读热门TOP公关心理学课后答案1000人阅读公关心理学课后答案2844人阅读立即开通VIP公关心理学概述.1】2】_职场心理咨询-上淘宝选好物，轻松下单，放心购物!公关心理学概述.1】2】，职场心理咨询-淘宝热卖好物，大牌汇聚，畅享购物!热卖优质商品，淘你满意!simba.taobao.com广告公关心理学概述.1】2】_淘宝网-心理学营销品牌汇聚，淘我喜欢!公关心理学概述.1】2】，淘宝网-淘宝千万商品，天天优惠，爆款限时抢!simba.taobao.com广告公关心理学概述.1】2】_怎么营销，超值好物热卖，上淘宝，放心购!公关心理学概述.1】2】，怎么营销，买东西上淘宝，海量必buy好物!物美好价，退换无忧，轻松购物!海量商品，品牌汇聚，省钱更省心!更多品质好货，尽在淘宝，淘你满意!simba.taobao.com广告基于你的浏览为你整理资料合集不是佛公关心理学的特点文件夹公关心理学031362-01 - 百度文库3.5分 1336阅读 人气好文公关心理学 - 百度文库3.0分 1156阅读 近期下载量飙升公关心理学(第五版)第07章组织外部的公众形象 - 百度文库4.3分 1001阅读剩余15篇精选文档APP内一键获取全部合集2431人已获取工具 收藏 APP获取全文 获取文档下一篇
我试着说一下，不过用的话，你要添油加醋。应该从几个方面说：、1、个人的需要2、个人的角度3、道德的标准4、人际关系。如小王，他、个人的需要是想知道路，个人的角度没想到售票员他。道德的标准：把人一棍子打死，没有一分为二看问题，以点带面，窥一斑而知全豹。人际关系：对两个老人深感愧疚。觉得他们为自己打抱不平，而和售票员吵起来。自己没有了表示：应该挺而出，帮老人。说明胆小怕事，习惯于息事宁人。仅供参考