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高纲1876江苏省高等教育自学考试大纲06087 工程项目管理南京工业大学编（2021年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点本课程是工程管理专业的必修核心课程，也是土木工程、房地产管理等相关专业的必修课程。其主要任务是培养学生具有从事工程建设的项目管理知识，掌握工程项目管理的理论和方法，具备进行工程施工项目管理的基本能力，具有从事建设项目管理的初步能力，以及具备其他相关工程实践的能力。帮助学生建立管理建设工程项目所必需的知识、技术和方法体系，培养学生发现、分析、研究、解决建设工程项目管理实际问题的基本能力。二、课程目标本课程分十二章内容进行学习。第一章是对工程项目管理理论的综合概述，以及对工程项目建设模式和工程监理的内容和方法进行概述。第二章至第十二章围绕工程项目管理进行了理论、思想、内容、方法的详细阐述，包括：施工项目组织，流水施工方法，网络计划技术，施工组织设计的概念、分类和编制，工程项目目标（进度目标、质量目标、成本目标）管理，工程项目职业健康安全与环境管理，建设工程项目合同管理、信息管理以及风险管理。从而，形成了工程项目管理的完整体系，使学生通过本课程的学习，既能了解工程项目管理的全部理论知识，又掌握了主要的工程项目管理方法，可以有能力进行各种工程项目管理的实践活动。具体应达到以下目标：1.领会建设工程项目施工管理的全过程和各个阶段管理活动的内容、重点和特点，领会工程项目管理的基本过程等主要内容。2.熟练掌握工程施工管理的成本、进度、质量等目标的管理与控制技术、方法，掌握工程项目安全管理、合同管理、信息管理以及风险管理的内容。3.培养学生具有绘制工程项目流水施工进度计划和工程进度网络计划、合理选择施工方案的能力。4.具备应用本课程所学工程项目管理思想、理论知识、技术、方法和计算机技术，综合性、系统性地解决建设工程项目管理实际问题的基本能力。三、与相关课程的联系与区别工程项目管理涵盖了与施工管理有关的多方面的综合知识，以学科的分类划分，涉及以下五个学科方面的内容：项目管理、组织论、风险管理、建设工程合同管理和施工企业管理。工程项目管理需在学完了经济学、工程经济学、建筑施工技术、建设法规等课程之后进行学习；或可部分搭接进行工程估价、建设工程合同管理等课程的学习，以及国际工程管理的学习等。这样才能保证学习的系统性、渐进性、连贯性，取得良好的学习效果。四、课程的重点和难点本课程的重点包括工程项目组织的基本原理、结构形式；工程项目目标控制的基本原理和方法；施工组织设计。次重点包括工程项目安全管理、合同管理。一般内容包括风险管理和信息管理。难点包括流水施工的组织方法、工程进度网络计划的编制。Ⅱ 考核目标识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中有关工程项目概念、分类以及工程项目管理内容和方法。并能够根据考核的不同要求，做正确的表述、选择和判断。领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解本课程中工程项目组织的概念、基本原理和结构形式；领悟和理解工程项目目标控制（质量、进度、成本）的过程和方法；领悟和理解工程项目的安全管理、合同管理、信息管理以及风险管理的内容和方法。理解相关知识的区别和联系，并能根据考核的不同要求对问题做出正确的判断、解释和说明。简单应用（Ⅲ）：要求考生能够根据已知工程项目情况，推算流水施工的步距、流水施工的工期；计算施工进度网络计划的时间参数（最早时间，最迟时间，自由时差，总时差，工期）。综合应用（Ⅳ）：要求考生能够面对具体、实际的工程项目编制流水施工进度计划、施工进度网络计划、质量控制计划、施工组织设计。能够编制简单的施工成本计划并会进行施工成本的偏差分析。Ⅲ 课程内容与考核要求第一章 工程项目管理概论一、学习目的与要求了解工程项目管理的理论基础、研究领域、服务对象以及相关规定，从而认识工程项目管理这门课程的基本概貌。二、课程内容本章是对工程项目管理理论的综合阐述，对工程项目管理的内容和方法以及工程项目建设模式和工程建设监理的内容和方法进行了概述。三、考核知识点与考核要求1. 项目与工程项目管理识记：项目与工程项目的概念与特征。领会：项目管理的概念与特点。应用：工程项目管理的概念与特征。2. 工程项目管理的内容和方法识记：工程项目管理的内容。领会：工程项目管理的基本方法。应用：工程项目管理的目标管理法。3. 工程项目建设模式识记：传统项目管理模式。BOT、PPP模式领会：PM、PMC、CM模式及“代建制”模式应用：工程项目总承包模式。4. 工程项目监理识记：工程项目监理的概念。领会：工程项目监理的范围、作用和工作内容。应用：工程项目施工阶段的监理。四、本章重点、难点重点：工程项目管理的基本方法。难点：工程项目建设模式。点击下载：06087 工程项目管理（高纲1876）【完整版】自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：
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四川自考本科工程管理专业考试课程 00067财务管理学、03709马克思主义基本原理概论、04183概率论与数理统计（经 管类）、06087工程项目管理、01850建筑施工技术、06086工程监理、08262房地产开发与经营、00321中国文化概论、03708中国近现代史纲要、04184线性代数（经管类）、06289工程招标与合同管理、06393土木工程概论、00015英语(二)、00144企业管理概论、06962工程造价确定与控制、08263工程经济学与项目融资 自考课程分类 1、公共基础课：所有专业或者同类专业应考者都必须参加的课程。如《马克思主义基本原理概论》、《中国近代史纲要》、《英语（二）》、《政治经济学》等。公共课虽然不一定同所学专业有直接联系，但它是培养德、智、体全面发展人才，为进一步学习其他内容提供方法论不可少的课程。 2、专业基础课：该专业考生要学习的基础理论、基本知识和基本技能的课程。基础课是为了应考者掌握专业的知识，学习专业的科学技术，发展我们有关能力打下基础。像工商企业管理（本）专业中的《管理学原理》和电子商务专业的《电子商务基础与应用》这类的，就属于基础课了。 3、专业课：同专业知识、技能直接联系的基本课程（简称专业课）。 4、选修课：有限制的选择自己需要的科目进行学习。选修科目的选择是有限制的，只能在专业考试计划规定的课程内选择。简单说就是给我们一些选修科目，自己挑着学。考生根据自己的能力和兴趣选择想考的科目。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
第一部分 选择题 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对管理最准确的理解应该是（ ） A.对人员配置和组织结构所进行的整体安排 B.对财务经营状况的协调和控制 C.对经营行为的一种纪律约束 D.对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动 2.下列各项中，属于工商行政管理法律、法规特点的是（ ） A.不告不理 B.一般应经当事人申请 C.无须执法请求 D.和司法机关执法程序相同 3.1999年以后，市、县级工商行政管理局正、副局长（ ） A.由同级政府任免 B.由同级党委任免 C.在征求地方党委意见后，由上一级工商行政管理局任免 D.由同级人大常委会任免 4.在处理工商行政管理机关之间管辖权争执时，普遍遵循的原则是（ ） A.共同协商、合作查处 B.报请上级机关批示或移送上级机关查处 C.由行政级别高的一方查处 D.谁先立案谁查处或者方便查处 5.我国所推行的现代企业制度的首要特征是（ ） A.法人制度健全 B.产权清晰 C.权责明确 D.管理科学 6.加强对市场经营主体竞争行为监督管理的最主要内容是（ ） A.避免市场商品价格的剧烈波动 B.有利于不同所有制企业的协调发展 C.鼓励和保护正当竞争，限制和打击不正当竞争 D.保护经营者和消费者的合法权益 7.当事人可以委托代理人订立合同，这种行为属于（ ） A.双方法律行为 B.不具有法律效力的行为 C.单方法律行为 D.第三方法律行为 8.当事人申请注册商标争议裁定的有效期限应在（ ） A.有争议注册商标经核准注册一年以内 B.向争议裁定机关送交争议裁定申请之日起一年以内 C.发现有争议注册商标之日起一年以内 D.接到争议裁定机关受理争议裁定申请的通知之日起一年以内 9.虽然生产者在制造产品时已尽到一切可能的注意，但仍因产品存在缺陷使消费者受到损失。在这种情况下，（ ） A.消费者须承担举证责任 B.消费者应自行承担损失 C.生产者应承担赔偿责任 D.生产者不承担赔偿责任 10.在要约生效后，要约人为使要约丧失法律效力的意思表示称为（ ） A.要约的变更 B.要约的撤回 C.要约的撤销 D.要约的失效 11.在现代市场经济条件下，各国普遍通过各种方式对消费者权益实施保护。这是因为（ ） A.消费者与生产经营者相比在经济实力上处于弱势 B.消费者的货币投票决定商家、厂家命运 C.消费者通常在商品交换过程中处于弱势 D.保护厂商之间合理竞争的需要 12.厂商根据商品购买者的身份或购买迫切程度的不同，为同一商品制定不同的价格。这种行为属于（ ） A.价格歧视 B.欺行霸市 C.商业技巧 D.不正当竞争 13.工商行政管理机关在行政执法时所具有的自由裁量权是指（ ） A.对处罚等行政行为可根据实际情况超过规定的幅度和范围 B.执法人员可根据实际情况自由地作出行政处罚决定 C.在法律、法规规定的原则和范围内自行决定执法的内容或形式 D.根据上级机关的意见确定行政执法的内容或形式 14.工商行政管理机关管理权限划分，选择分权还是集权的主要依据是（ ） A.管理的效率高低 B.管理的内容多少 C.管辖的区域大小 D.管理政策的统一性 15.企业法人与社会团体法人的主要区别在于其是否（ ） A.具有民事行为能力 B.具有自然人性质 C.能够承担民事义务 D.具有营利性 16.经营者的不正当竞争行为损害了其他经营者的合法权益，其应承担的民事责任中最基本的方式是（ ） A.排除妨碍 B.停止侵害 C.赔偿损失 D.消除影响 17.根据我国《合同法》的规定，当事人在合同转让过程中，应当采取的正确做法是（ ） A.债权人转让合同权利时，不必经债务人同意 B.当事人将自己的权利和义务一并转让给第三人的，须征得对方当事人同意 C.债务人转让合同义务时，不必通知债权人 D.合同转让须首先得到上级机关或政府行政主管机关同意 18.根据我国《商标法》的规定，商标经初步审定后的异议期应为（ ） A.自公告之日起十日内 B.自公告之日起三十日内 C.自公告之日起三个月内 D.自公告之日起六个月内 19.从性质上讲，消费者与经营者之间的消费者权益争议属于（ ） A.政治权益争议 B.行政矛盾争议 C.公民权益争议 D.民事权益争议 20.世界上第一部较为完整的反垄断法是（ ） A.《鲁宾逊-帕特曼法》 B.《联邦贸易委员会法》 C.《谢尔曼法》 D.《克莱顿反托拉斯法》 21.在合同订立的过程中，“”应当具备的条件之一是（ ） A.必须向受要约人作出 B.只能由受要约人本人作出 C.必须是在要约的有效期间内作出 D.的内容可以与要约的内容不一致 22.在建立和完善工商行政管理体制的过程中，首先要解决的问题是（ ） A.工商行政管理机构的设置 B.明确工商行政管理的对象 C.确定工商行政管理的人事制度 D.工商行政管理法律、法规的完善 23.用于企业生产的某一类商品上，以区别于该企业生产的其他类商品的商标是（ ） A.商标别商标 B.联合商标 C.组合商标 D.商标群商标 24.无论企业的性质如何，其登记注册事项都应包括（ ） A.法定代表人和注册资本 B.经营范围和注册资本 C.法定代表人和企业名称 D.企业名称和经营范围 25.合同担保方式中，债务人或第三者将财产或权利移交给债权人占有的方式为（ ） A.留置 B.质押 C.抵押 D.保证 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 26.划分市场结构类型的主要依据是（ ） A.本行业内部的生产者的数量 B.本行业内部不同企业生产的产品的差别 C.本行业内部不同企业生产的产品的成本高低 D.进入市场的障碍大小 E.企业经营规模的大小 27.属于准公共产品的有（ ） A.国防 B.治安 C.基础教育 D.收费公路 E.体育比赛 28.在工商行政管理中，行政处罚的种类主要有（ ） A.警告 B.罚款 C.没收非法所得、没收非法财产 D.责令停产停业 E.暂扣或吊销营业执照 29.各级工商行政管理机关的权限划分的主要原则是（ ） A.分层决策和分类指导的原则 B.条块结合的原则 C.属地原则 D.效能原则 E.精简原则 30.企业法人的主要特征是（ ） A.必须符合法定条件，经核准登记注册成立 B.以从事营利性的生产经营活动为目的 C.具有法律上的独立人格 D.具有自然人的全部属性 E.不具有独立的财产和完善的组织机构 31.属于非公司企业法人的登记注册事项的有（ ） A.企业住所 B.经营范围 C.经营期限 D.分支机构 E.从业人数 32.在法律上不属于不正当竞争行为的是（ ） A.低价销售鲜活商品 B.处理有效期将至的积压产品 C.以低于成本的价格倾销商品 D.因清偿债务、转产歇业降价销售产品 E.季节性降价 33.合同生效的主要条件有（ ） A.当事人具有相应的民事行为能力 B.意思表示真实 C.价款符合市场水平 D.合同的内容合法，不违反法律或者社会公共利益 E.合同格式符合统一规定 34.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的职能是（ ） A.向消费者提供消费信息和咨询服务 B.参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查 C.受理消费者投诉 D.对损害消费者合法权益的行为，代表经营者给予赔偿 E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露批评 35.美国反托拉斯法的执法机构包括（ ） A.司法部反托拉斯司 B.法院 C.联邦证券交易委员会 D.联邦贸易委员会 E.各州的反托拉斯机构 第二部分 非选择题 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.工商行政管理法律、法规的特征是什么 37.简述对市场经营主体监督管理的必要性。 38.合同应具备哪些条款 39.商标注册人合法使用注册商标应当遵守哪些规定 40.简述消费者权益争议的解决途径。 四、论述题（本大题共25分） 41.试述工商行政管理的内容。（12分） 42.试论对不正当竞争行为监督管理的意义和原则。（13分） 全国2002年4月高等教育自学考试 工商行政管理学概论试题参考答案 课程代码：00108 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.D 2.C 3.C 4.D 5.B 6.C 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.A 13.C 14.A 15.D 16.C 17.B 18.C 19.D 20.C 21.C 22.A 23.D 24.D 20.B 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26.ABD 27.CD 28.ABCDE 29.AC 30.ABC 31.ABCDE 32.ABDE 33.ABD 34.ABCE 35.ADE 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.（1）工商行政管理法律、法规并不确指某一部或几部法典，而是分散在大量的法律规范中，形成结构非常复杂的体系。 （2）工商行政管理法规制定的主体呈现多元化结构。 （3）凡是为执行工商行政管理职能，涉及工商行政管理内容的法律、法规都可以归于工商行政管理法规的范畴。 37.（1）有利于市场经营主体增强自我约束机制。 （2）有利于形成良好的市场秩序。 （3）维护国家利益及经营者和消费者的合法权益。 38.（1）当事人的名称或姓名和住所。 （2）标的。 （3）数量。 （4）质量。 （5）价款或报酬。 （6）履行期限、地点和方法。 （7）违约责任。 （8）解决争议的方法。 39.（1）根据《商标法》规定使用注册商标不得实施以下行为： ①自行改变注册商标的文字、图形或者其组合。 ②自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项。 ③自行转让注册商标。 ④连续三年停止使用。 （2）使用注册商标，应当注明注册标记。 （3）使用注册商标应当保证其商品质量。 40.（1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会调解。 （3）向有关行政部门申诉。 （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （5）向人民法院提起诉讼。 四、论述题（本大题共25分） 41.（1）工商行政管理的一般内容。 ①市场经营主体资格的确认和管理。 ②进入市场的商品和服务的管理。 ③市场经营主体的竞争行为的管理。 （2）工商行政管理的具体内容。 ①对市场经营主体（企业、事业单位、个人）的登记注册及其管理。 ②对市场经营主体的市场交易活动的检查和对违法交易活动的查处。 ③对合同的监督管理。 ④对商标的注册和管理。 ⑤对广告的管理。 42.（1）对不正当竞争行为监督管理的意义。 ①规范市场行为，维护市场秩序。 ②保护公平竞争，保障竞争机制正常发挥作用。 ③保护经营者和消费者的合法权益。 （2）对不正当竞争行为监督管理的原则。 ①必须维护市场信息的真实性和全面性。 ②必须维护充分的市场竞争。 ③必须促进资源的优化配置。 ④保护经营者的合法权益。
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10:B20:D
1、我不认为第一题有标准答案，但是我不认可楼上选C。控制的作用只是监督计划是否偏移以及纠正偏差。并不能左右目标的达成。2、A，这个无需讨论3、B：协调指挥，关于这个其实也是有争论的，如果是西蒙的决策论，管理的核心就是决策。4、B人际技能：概念技能主要是指高层决策者，技术技能主要是基层技能，人际技能对于高中低管理者同等重要。D是干扰项。5、D见上题的分析。6、A7、D，系统管理理论六要素的第一要素就是人，强调人的积极性。8、C管理的两重性中涉及生产力的是自然属性，涉及生产关系是社会属性9、B，呵呵，仅仅由于爱好组成，没有正式组织的管理跨度以及相关的领导者和其他性质特点。自然是非正式组织。10、B11、B‘霍桑试验首次强调了人是社会人12、A，计划的定义。也就是5W1H13、A、预算是一种控制方法。预算作的主要优点是它促使人们去详细制定计划，去平衡各种计划：由于预算要用数字来表现，所以它能使计划工作做得更细致、更精确。说实话，我不知道这道题的几个选项是哪本教材上的分法，不知道具体概念。14、核心应该是B。所为核心就是诸多事情围绕之。而这个核心自然就是目标。15、D。其实这只是参考答案。决策分为战略决策和战术决策。但是，战略决策一般都是定性的。答案无需纠缠，明白意思就好。16、A，见上题分析。17、C，风险性决策主要用于人们对未来有一定认识，但又不能肯定的情况，肯以通过各种资料推断不同自然状态的概率，计算期望收益。18、B一般情况下计划按时间可分为长期决策和短期决策。5年以下属于短期。19、A计划职能是管理的第一职能。20、D德鲁克，目标管理大师。泰罗：科学管理。B：社会人。C：决策派。
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全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
我有 财务管理学历年试题及答案
2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)一、单项选择题1.管理的主体是(B)A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息2.行为科学理论认为，人是(D)A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)A.表层 B.深层 C.中层 D.高层4.计划工作的核心是(A)A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源5.目标管理适合于管理(A)A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作6.能够找到最优方案的决策属于(B)A.满意决策 B.理性决策C.有限理性决策 D.合理决策7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D)A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B)A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式9.现代大公司广为采用的组织形式是(D)A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制10.面向过程的组织变革，主要是打破(B)A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C)A.组织设计上没有考虑命令统一的原则B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B)A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导13.控制工作的实质是(C)A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A)A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D)A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理D.财务二、多项选择题16.学习研究管理学的一般方法有(CDE)A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法17.学习型组织的特点有(ABCD)A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化D.信息分享 E.集权18.影响管理道德的因素有(ABCDE)A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段19.预算的种类包括(BCD)A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算20.计划工作的基本特征是(ABCD)A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性21.管理的二重性指的是管理的(BD)A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE)A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织D.强制方式 E.严密的组织23.人员配备的原则是(ABC)A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡D.改变航道 E.灵活原则24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE)A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件E.两者的基本活动过程相同25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE)A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法三、名词解释题26.许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。27.彼得原理答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。28.沟通答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。29.强化答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题30.简述泰罗科学管理理论的要点。答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。答：(1)选聘的条件要适当。(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。(3)注意侯选人的潜在能力。(4)正确对待文凭与水平的关系。(5)敢于启用年轻人。32.简述领导工作的作用。答：(1)有效、协调地实现组织目标。(2)有利于调动人的积极性。(3)有利于个人目标与组织目标结合。33.简述有效激励的要求。答：(1)坚持物质利益原则。(2)坚持按劳分配的原则。(3)随机制宜，创造激励条件;(4)以身作则，发挥榜样的作用。五、论述题34.论述组织如何做好团队工作。答：(1)团队概念。(2)团队给组织和个人带来所谓好处。(3)团队的建设、领导和发展技巧。35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
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全国2009年7月自考企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（ B ）1-11A.物流 B.资金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流运作的核心是（ C ）1-9A.制造商 B.物流商C.集成商 D.批发商3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（ D ）2-39/40A.计划、组织 B.组织、用人C.计划、用人 D.指挥、控制4.展开企业管理理论的基本出发点是（ A ）2-50A.人本化 B.整体化C.战略化 D.网络化5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（ A ）3-63A.股东大会 B.董事会C.高层经理班子 D.监事会6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主任违反了下列哪条原则?（ B ）3-69A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则7.学习型组织的精神基础是（ A ）3-83A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景 D.团队学习8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ）4-96A.企业精神 B.经营管理风格C.企业风气 D.企业道德9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（ A ）5-121A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论 D.强化理论10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（ B ）5-134A.基础工资 B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ A ）6-153A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯C.钱德勒 D.迈克尔·波特12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（ C ）7-184A.明星区 B.野猫区C.现金牛区 D.瘦狗区13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?（ C ）8-192A.发展型战略 B.稳定型战略C.紧缩型战略 D.单一化经营战略14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（ B ）9-228A.基本功能 B.辅助功能C.不必要功能 D.品位功能15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（ B ）10-242A.正比例关系 B.倒数关系C.环比关系 D.递进关系16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（ C ）11-276A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于（ A ）12-313A.直复营销 B.品牌营销C.绿色营销 D.顾客满意营销18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（ B ）13-326A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略19.负债比率反映了企业的借入资本与（ D ）14-362A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系20.下列费用不得计入成本的是（ D ）15-372A.税金 B.工会经费C.坏账损失 D.滞纳金二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（ ABCDE ）6-155A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者C.替代品的生产者 D.资源的供应者E.产品的购买者22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（ ABCDE ）8-192/193A.本地化经营战略方案 B.地区化经营战略方案C.区际化经营战略方案 D.全国化经营战略方案E.全球化经营战略方案23.企业生产作业控制工作制度包括（ABCDE ）10-250/251A.值班制度 B.调度报告制度C.调度会议制度 D.现场调度制度E.班前、班后小组会议制度24.企业外源型筹资渠道包括( ACE )14-343/344A.间接融资 B.折旧准备基金C.股权融资 D.应付利税E.债权融资25.分析企业财务安全状况的适用指标包括( ABD )14-361/362A.资产负债率 B.负债比率C.已获利倍数 D.固定比率E.应收账款周转率三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.合伙制企业1-15答：合伙制企业是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。 27.企业精神4-96答：企业精神它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 28.浮动工资制5-135答：浮动工资制，把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见下表）。根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。10-247答：第二季度A系列产品生产任务是30000台，已知4月和5月共20000台，则Z＝30000-20000＝10000台；已知4月的生产任务是8000台，已经生产6800台，则X＝8000-6800＝1200台；已知5月的生产任务是12000台，已经生产10500台，则Y＝12000-10500＝1500台；已知6月的生产任务是10000台，已经生产9250台，则W＝10000-9250＝750台。 30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10 000件，350 000元和8000件，310 000元。试用产量成本预测法计算：（1）单位变动成本。15-378（2）固定成本。15-378（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少？15-378解：（1）单位变动成本＝（350000-310000）÷（10000-8000）＝40000/2000＝20元（2）固定成本＝350000-20×10000＝150000元（3）年度总成本＝150000+20×X＝150000+20×100000＝2150000元 2008年度单位成本＝2150000/100000＝21.5元答：（1）单位变动成本为20元。 （2）固定成本为150000元。 （3）年度A产品总成本为2150000元；单位成本为21.5元。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。6-165答：具体来说，应具有以下基本的素质和能力：（1）品德高尚，志向高远。（2）思维敏捷，知识渊博。（3）心理健康、个性优异。（4）足智多谋，能力超群。（5）身体健康，精力充沛。 32.简述绿色营销的含义。12-315答：绿色营销这是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。（1）首先要求企业所有员工包括营销人员，确立绿色生产观念和绿色营销观念，这两个观念本质上也就是确立企业的社会责任观念和可持续发展观念，塑造企业良好形象；（2）其次，要求积极开发、生产和营销有利于保护生态环境的绿色技术和绿色产品，即提供的产品有利于人们身体健康，减少或消除对环境带来的污染；（3）再次，收集有关环保法律法规和环保政策信息，以及掌握顾客绿色需求的信息，合理地进行绿色产品的设计，推行绿色包装、绿色标志，努力满足顾客对绿色技术和绿色产品的需求，实现企业、顾客和社会三者之间利益的统一与和谐；（4）最后，实施产品、价格、渠道和促销的绿色组合，以营造企业的绿色优势，以绿色和环保在竞争中取胜。33.简述企业标准化的新趋势。16-398答：在经济全球化的竞争环境下，标准化已经成为企业赢得竞争优势的重要手段，因此，企业标准化呈现出新的趋势：（1）标准化领域不断增加。（2）标准不断升级。（3）国际竞争的标准障碍。（4）抢占制定标准的制高点。（5）用动态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）。 六、论述题（本大题13分）34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。6-156/157答：这一理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德盖瑞•哈默尔首先提出，后经兰格路易•福斯和哈默尔共发展。这种理论认为：（1）企业在长期的经营活动中形成了多种能力。（2）企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分。（3）企业核心能力是“组织中积累性学识”，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。核心能力具有以下特点：（1）延展性具有较强的辐射作用，是企业核心产品和最终产品的“营养源”，它把能量延展到企业开发的各种新产品上，创造出众多的新市场，它是企业赢得竞争优势的根源。（2）增值性即企业核心能力有助于实现和增加顾客看重的价值，使顾客获得的价值能够增值。使顾客购买产品或享受服务后，感到物有所值。（3）独特性即企业的核心能力与众不同，具有不易被其他企业轻易模仿和掌握的独到之处，使本企业形成对竞争对手较长时期的战略优势。 七、案例分析题（本大题15分）35.案例背景：华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。问题：一、试问该企业选择的是哪种资本经营途径？14-356答：该企业通过企业内部资产重组开展资本经营。二、结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。14-356/358答：企业开展资本经营的途径有：（1）通过企业重组开展资本经营企业重组主要是指企业之间进行重组，它是指优势企业通过收购、兼并、合并或联合等形式进行重组，转变成实力更强的集团公司，或组建新的企业集团，在更大规模上开展资本经营活动，进一步提升企业核心竞争力，满足更大范围的市场需要。（2）通过企业内部资产重组开展资本经营企业内部资产重组，实质上是通过企业资本结构的优化来更好地开展资本经营。（3）通过产权重组开展资本经营这是指通过调整企业产权结构，改变企业单一产权主体的状况。吸纳众多投资者，形成多元化的产权结构，从而更好地开展资本经营。（4）开展有形资本的经营企业货币形态的资本已大量地转化为各种物质形态的资本，如机器设备、厂房设施、原材料、燃料动力、房地产等。企业的所有者或经营者可将上述资产中的一部分或整体当做投资分别与其他企业的资本所有者或经营者进行合资经营或合作经营。（5）开展无形资本的经营无形资本的经营主要有两个具体途径：一是与本企业物质形态的资本相结合，能使本企业整个的资本运营效率大大提高，带来的资本增值程度更高；二是利用本企业的无形资本作为投资，投入其他企业，盘活这些企业的存量资产，带来资本的增值。
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