在网上报名参加成人自考结果教育机构联系不上，12315官网可以投诉和举报。上传证据合同收据之类的，有工作人员会打电话了解情况，时间可能长一点，处理比较慢，但遇到不合理的还是要在网上投诉。工商局投诉也可以，有教学资格的教育机构是要在教育局备案的，在教育局投诉也可以。
一、普招处
1、普通高考高招、高职分类招考、普通高校专升本考试（不含成人高考、自考）、港澳台侨联招生考试、艺术类专业省级统考、体育类专业省级统考咨询电话：86215688、86215812。
2、研究生考试（含同等学历人员申请硕士学位全国统考）：86215671。
二、自考、教师招聘考试
自考、教师招聘考试、自考成绩管理、免考、转考、毕业管理、自考专业计划、实践性环节、毕业论文答辩、自考助学机构投诉：86215695、86215696。
三、学成处
成人高考、高中学业水平考试、中职学业水平考试、中考：86215701、86215711。
四、社考处
1、中小学教师资格考试( NTCE )： 86215720。
2全国计算机等级考试(NCRE)、福建省高校计算机应用水平等，级考试( CCT ) (已停考,仅办理合格证明)：86215722。
3、大学英语四、六级考试(CET )、大学英语四、六级口语考试( CET-SET )：86215719。
五、考试服务中心
1、TOFEL、GRE、NIT考试：87668915
2、书画等级：87668909。
3、剑桥少儿英语、日本语等级：87668908。
4、韩语等级考试：87668905。
六、服务大厅
高考、学考、自考成绩证明、高校招生录取证明、自考学历证明(证书补办)、自考临时毕业证明、高校英语应用能力考试合格证明、高校新生更改学籍信息、自考毕业生登记表证明(学籍补办)：86215782。
七、纪检监督举报电话：86215628。
以上内容参考福建教育考试-福建省教育考试院咨询服务电话及办事指南
1投诉自考机构的，可以去消费者协会或有关行政部门投诉。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
教育机构投诉电话是12391。
以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。
教育培训是劳工部门培养和考取上岗资格证为目的，所以登记机关是劳动部门，而且需要以不盈利或者少盈利为目的，主要是提供劳动部门的认证考试培训，师资需要认证，收费需要认证。
商业培训的登记机关是工商局，在设置课题和订立价格等方面比以上两种形式简单，但不可提供教育部门相关的学历教育也不可以提供劳动部门的上岗认证教育培训。
教育机构发展状况：
2019年12月上市的创客匠人专注为教育培训机构提供集:线上教学软件、营销变现、招生拓客、品牌宣传等一站式的教育培训平台。2012年，整个中国的教育培训市场总值已经达到9600亿元，平均每年的复合增长率达到12%，教育培训业总量快速膨胀的同时。
竞争也变得更加剧烈。以北京为例，北京市每年新增教育培训机构300多家，同期自然"死亡"的也有300家左右。
2021年7月，教育部:社会成人教育培训机构不得擅用"中国""全国""国家"等字词;同时，加强对社会成人教育培训机构招生管理，不得进行虚假广告和宣传，不得隐瞒或混淆机构性质。
12391是教育部用于教育事业服务的专用监督举报邮箱。
12391，是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。为推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育事业公益服务电话号码12391。
举报途径：
教育部设立统一监督举报电话和邮箱接受社会监督。
电话：/3315(7×24服务，全年无休)。
邮箱：。
1.当利益受损时，请先尽快向所在地教育部门举报。
2.举报前请备齐以下材料：举报事项、当地的处理意见、姓名和身份证号。
3.举报后，请保持手机畅通，便于后续查办落实。
举报教育机构的方式：
1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。
2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。
3、无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过消费者之声平台,进行举报。法律依据：《刑事诉讼法》第一百一十一条。
报案、控告、举报可以用书面或者口头提出。接受口头报案、控告、举报的工作人员,应当写成笔录,经宣读无误后,由报案人、控告人、举报人签名或者盖章。
12345可以举报学校。12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345市长公开电话工作职责包括：1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题；2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件；3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导；5、负责市长公开电话工作网络的建设发展；6、负责市长信箱工作和群众来信处理。教育部下发通知，详细列出下列严禁的行为，为教师行为划出6条红线，具体如下：1、严禁以任何方式索要或接受学生及家长赠送的礼品礼金、有价证券和支付凭证等财物；2、严禁参加由学生及家长安排的可能影响考试、考核评价的宴请；3、严禁参加由学生及家长安排支付费用的旅游、健身休闲等娱乐活动；4、严禁让学生及家长支付或报销应由教师个人或亲属承担的费用；5、严禁通过向学生推销图书、报刊、生活用品、社会保险等商业服务获取回扣；6、严禁利用职务之便谋取不正当利益的其他行为。法律依据：《中华人民共和国教育法》第三十条学校及其他教育机构应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规；（二）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量；（三）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益；（四）以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利；（五）遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目；（六）依法接受监督。
1、当地消费者协会。2、找当地的教育局进行投诉。3、当地市长热线。4、当地工商局投诉。5、12315消费者投诉举报专线电话。6、黑猫投诉。专升本有两大类型：第一类是普通高等学校专升本（详见：统招专升本），选拔当年各省全日制普通高校（统招入学）的专科应届毕业生。第二类是成人高等学校大类专升本。四种途径：包括自考专升本、成人高考专升本（业余，函授）、远程教育（网络教育）专升本、广播电视大学开放教育专升本。
教育机构投诉电话是12391。
以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业，其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。
教育培训是劳工部门培养和考取上岗资格证为目的，所以登记机关是劳动部门，而且需要以不盈利或者少盈利为目的，主要是提供劳动部门的认证考试培训，师资需要认证，收费需要认证。
商业培训的登记机关是工商局，在设置课题和订立价格等方面比以上两种形式简单，但不可提供教育部门相关的学历教育也不可以提供劳动部门的上岗认证教育培训。
教育机构发展状况：
2019年12月上市的创客匠人专注为教育培训机构提供集:线上教学软件、营销变现、招生拓客、品牌宣传等一站式的教育培训平台。2012年，整个中国的教育培训市场总值已经达到9600亿元，平均每年的复合增长率达到12%，教育培训业总量快速膨胀的同时。
竞争也变得更加剧烈。以北京为例，北京市每年新增教育培训机构300多家，同期自然"死亡"的也有300家左右。
2021年7月，教育部:社会成人教育培训机构不得擅用"中国""全国""国家"等字词;同时，加强对社会成人教育培训机构招生管理，不得进行虚假广告和宣传，不得隐瞒或混淆机构性质。
教育培训投诉举报电话：可以拨打12315投诉，同时也可以向教育局投诉。但是各地区的投诉电话不同。
要想向教育部匿名投诉老师，需要准备一些材料：举报的原因，对象，事情经过，以及切实证据。
负责全国基础教育（含学前教育）、特殊教育、职业技术教育、校外教育、成人教育、高等教育（含社会力量办学），协调、指导、监督区、县（国家）及有关部门的教育工作。
主管全国教师和教育行政干部队伍建设工作，负责全国中小学校长资格认定；参与制定全国教育系统人事管理工作的有关政策和规章制度；指导教育人事制度改革，组织实施师范院校毕业生就业分配工作。
教育局主要职责：
1、贯彻执行教育方面的法律法规和方针政策，起草有关地方性法规和规章草案，研究拟订全市教育改革与发展规划并组织实施。
2、依法加强全市各类教育的管理和监督，全面推进依法行政、依法治教、依法治校，推进教育治理体系和治理能力现代化。
3、负责全市学前教育、基础教育、职业技术教育、特殊教育、民族教育、成人教育、社区教育、广播电视教育和地方高等教育等教育工作，会同有关部门统筹规划、协调管理区县、开发区、各行业的教育工作。
12315是全国消费者申诉举报专用电话，所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行 投诉 。 12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查。
如果不成功要试试全国12315的网上平台投诉，一定要记住保存好证据哦，这个是维权路上最强劲的武器，别被对方说服要私了什么的，一定要通过正规的途径解决，这样才可以最大程度的维持你的利益，希望各位在维权路上顺顺利利
法律分析：可以拨打12315投诉，同时也可以向教育局投诉。但是各地区的投诉电话不同，例如北京市教育局投诉电话是：；武汉市教育局投诉电话是：白天（8：30—17：30）65608550；夜晚（17：30—8：30）65608407。广州市纪检监察统一举报电话：020－12388。
法律依据：《信访条例》
第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
第四条 信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
第五条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。
各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
12391，是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。为推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育事业公益服务电话号码12391。
12391的相关知识
举报途径
教育部设立统一监督举报电话和邮箱接受社会监督。
电话：/3315(7×24服务，全年无休)
邮箱：
1.当利益受损时，请先尽快向所在地教育部门举报。
2.举报前请备齐以下材料：举报事项、当地的处理意见、姓名和身份证号。
3.举报后，请保持手机畅通，便于后续查办落实。
经过了小编的耐心介绍，相信大家对于12391是什么电话的问题已经有了更加深刻的理解和认识了。12391是教育部的举报电话，发现教育机构或者学校的不合规行为，可以举报。
12345可以举报学校。12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345市长公开电话工作职责包括：1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题；2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件；3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导；5、负责市长公开电话工作网络的建设发展；6、负责市长信箱工作和群众来信处理。教育部下发通知，详细列出下列严禁的行为，为教师行为划出6条红线，具体如下：1、严禁以任何方式索要或接受学生及家长赠送的礼品礼金、有价证券和支付凭证等财物；2、严禁参加由学生及家长安排的可能影响考试、考核评价的宴请；3、严禁参加由学生及家长安排支付费用的旅游、健身休闲等娱乐活动；4、严禁让学生及家长支付或报销应由教师个人或亲属承担的费用；5、严禁通过向学生推销图书、报刊、生活用品、社会保险等商业服务获取回扣；6、严禁利用职务之便谋取不正当利益的其他行为。法律依据：《中华人民共和国教育法》第三十条学校及其他教育机构应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规；（二）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量；（三）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益；（四）以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利；（五）遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目；（六）依法接受监督。