不知道你是那个省的自考！你要考那个省的，一般查省自考网就有，不明白就去打电话去省自考办一般考的全国都一样啊！
旅游管理（专科）专业简介专业代码：020209一、考试课程及学分 序号 课程代码 课程名称 学分 1 3706 思想道德修养与法律基础 2 2 3707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 3 0009 政治经济学(财经类) 6 4 4729 大学语文 4 5 0018 计算机应用基础 4 6 0187 旅游经济学 5 7 0188 旅游心理学 4 8 0189 旅游与饭店会计 6 9 0015 英语(二) 14 10 0190 中国旅游地理 5 11 0191 旅行社经营与管理 5 12 0192 旅游市场学 4 13 0193 饭店管理概论 5 14 0194 旅游法规 4 15 0195 导游业务 4 必做 6998 毕业实习 不计学分 总学分 76 二、说明：应考者可申请免考“英语（二）”课程，但必须加考“9910财经应用写作学分）”、“9911创业理论与实务学分）”两门课程。三、实践性环节及要求1． 计算机应用基础含上机考核（0019，2学分）；2． 毕业实习个月，并写出不少于3000字的实习报告。四、学习书目1.思想道德修养与法律基础《思想道德修养与法律基础》，刘瑞复，李毅红，高等教育出版社，2008年版。2.毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”》，钱淦荣，罗正楷，北京大学出版社，2008年版3.政治经济学（财经类）《政治经济学原理》（修订本），卫兴华、顾学荣主编，经济科学出版社。（2004版）。4． 大学语文《大学语文》，徐中玉、陶型传主编，华东师范大学出版社（2006版）。5． 计算机应用基础《计算机应用基础》，杨明福主编，机械工业出版社（2005版）。6． 旅游经济学《旅游经济学》，叶全良主编，旅游教育出版社。7． 旅游心理学《旅游心理学》，甘朝有编著，南开大学出版社。8． 旅游与饭店会计《新编旅游会计》，浦秀贤编著，旅游教育出版社。9．英语（二）《大学英语自学教程》（上、下册），高远主编，高等教育出版社。10．中国旅游地理《中国旅游地理》（第二版），李娟文、游长江主编，东北财经大学出版社。11．旅行社经营与管理《旅行社管理》，杜江编著，南开大学出版社。12．旅游市场学《旅游市场营销》，赵西萍主编，南开大学出版社。13．饭店管理概论《饭店管理概论》，黎洁、肖忠东编著，南开大学出版社。14．旅游法规《旅游法规教程》，孙子文主编，东北财经大学出版社（2002年1月第二版）。15．导游业务《导游概论》，毛福禄、樊志勇编著，南开大学出版社。16．财经应用写作《财经应用写作》，傅家柏主编，江西人民出版社。17．创业理论与实务《创业理论与实务》，迟英庆等主编，江西人民出版社。
原来那本和新的修订本内容基本是一样的，变化不大，考试的内容也每年都会变，但变动幅度不大，你要买新的修订本。 复习没有技巧，也没有重点，每年考试出的题目都很细，很多你以为不会考的都会涉及到。因此，你只要把整本书都消化了才能考好，万变不离其踪。好好复习！
B020210旅游管理（独立本科段）考试计划 主考学校：安徽师范大学 序号 课程代码 新计划课程 学分 1 0004 毛泽东思想概论 2 2 0005 马克思主义政治经济学原理 3 3 0144 企业管理概论 5 4 0139 西方经济学 4 5 0152 组织行为学原理 4 6 6120 旅游英语 12 7 97052 旅游法学 5 8 0191 旅行社经营管理 4 9 97053 旅游地理学 4 10 97054 导游业务 4 11 0197 旅游资源规划与开发 5 12 97050 旅游企业财务管理 4 13 97049 旅游管理信息系统 8 14 98214 管理实践 6 15 98012 毕业论文（旅游） 合计 70说明：1、饭店管理、旅游管理、烹饪、宾馆（酒店）管理、导游专业专科毕业生报考本专业不需加考。2、其他专业专科毕业生报考本专业，需加考旅游学概论、旅游心理学两门课程。
自考旅游管理专业必考课程有哪些？ 1、旅游管理自考本科科目 (1)必考科目 旅游心理学、中国旅游文学作品选、旅游经济学、马克思主义基本原理概论、旅游文化、旅游地理学、旅游饭店设备管理、国际旅游管理实习（实践）、旅游会计学、旅游资源开发与环境保护、毕业论文（实践）； (2)选考科目 英语（二）、旅行社经营与管理、美食与菜系、礼仪学； (3)加考科目 国际旅游饭店管理、国际旅游学。 2、旅游管理自考专科科目 食品营养与卫生、导游学概论、国际旅游学、思想道德修养与法律基础、旅游法规、管理学原理、旅游市场学、旅游饭店财务管理、应用写作、办公自动化（实践）、公共关系学、国际旅游饭店管理、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、旅游英语、酒店管理实习（实践）。 自考本科旅游管理专业难吗? 自考本科旅游管理专业总体难度不高。旅游管理专业主要培养从事旅游市场研究、旅游资源开发等方面德才兼备的人才，所以学习的大部分都是旅游管理方面的基本理论知识，其中包括中国旅游文学作品选、旅游经济学、旅游心理学等在内的11门必考课，旅行社经营与管理、美食与菜系等在内的4门选考课以及国际旅游饭店管理和国际旅游学2门加考课。该专业偏向文科类，难度不会太大，但需要着重教材学习;如果想更加有保障地参加考试，可以选择报读助学班辅助学习，从而提高考试通过率。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自学考试旅游管理专业本科课程有：毕业论文、财务管理学、概率论与数理统计(经管类)、对外经济管理概论、管理系统中计算机应用(实践)、管理系统中计算机应用、旅游企业投资与管理、民法学、旅游资源规划与开发、马克思主义基本原理概论、市场营销学、组织行为学、线性代数(经管类)、中国近现代史纲要、客源国概况、中外民俗、专业英语。 自学考试旅游管理专业专科课程有：思想道德修养与法律基础，毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论，政治经济学(财经类)，大学语文，英语(二)，计算机应用基础，计算机应用基础(实践)，谈判与推销技巧，公共关系学，旅游经济学，旅游心理学，中国旅游地理，旅游市场学，饭店管理概论，国际贸易实务(三)，电子商务概论，毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。 自考报名条件 1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。 2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。 3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。 4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。 5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。 自考网上报名流程 1、登录各地自考网上报名网站(新生需注册并填写相关资料，老生根据自己之前的账号进行登陆)。 2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。 3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。 4、网上报名成功后的新生需要在规定时间到自考办指定的地点进行摄像制作准考证。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
每个省都不一样的，最好询问一下当地自考办020210 旅游管理(本科)包括下列科目： 00051 管理系统中计算机应用 00054 管理学原理 00193 饭店管理概论 00191 旅行社经营与管理 03708 中国近现代史纲要 03709 马克思主义基本原理概论 06944 中国旅游文化 06011 旅游学概论 06153 旅游景区管理
旅游管理 专 科 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、思想道德修养与法律基础、大学语文、英语（二）、政治经济学（财经类）、计算机应用基础（含实践）、公共关系学、旅游与饭店会计、旅游经济学、中国旅游地理、旅游心理学、旅游市场学、旅行社经营与管理、旅游法规、导游业务、饭店管理概论请及时采纳！谢谢！~
旅游心理主要包括旅行社服务心理、导游服务心理、旅游酒店服务心理、旅游企业其他服务心理、旅游企业员工心理等内容。旅游活动所涉及的人主要包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域中的从业人员，这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动，都可以表现出不同的行为。在旅游活动中，旅游者与“旅游产品”之间，旅游服务人员与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游企业管理人员之间时时刻刻有着接触和联系，这些相互之间的接触和人际关系的发生取决于各自的心理活动。旅游心理学既研究在旅游活动中这些人的心理活动规律，又研究在旅游活动中这些人的行为规律。心理活动和行为是密不可分的，心理支配行为，而行为又反映心理。旅游者的心理旅游者心理活动是旅游者在旅游活动过程中对旅游刺激物的反映活动，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。它处于内在的隐蔽状态，不具有可以直接观察的现象形态，因而无法从外部直接了解。但是心理活动可以支配人的行为，决定人们做什么，不做什么，以及怎样做。换言之，人的行为尽管形形色色，千变万化，但无一不受人的心理支配。因而，观察一个人的行为表现，即可间接了解他的心理活动状态。同样，人作为旅游者在旅游活动中的各种行为也无一不受到心理活动的支配。例如选择哪个地方作为旅游目的地，采取何种方式旅游，逗留多长时间，确定什么样的旅游内容，选购何种旅游商品等等，其中每一个环节、步骤都需要旅游者做出相应的心理反应，进行分析、比较、选择、判断。所以，旅游者的旅游行为都是在一定心理活动支配下进行的。 旅游心理是其根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的心理活动。它支配着旅游者的旅游行为，并通过旅游行为加以外现。相应地，旅游者心理与行为则是指旅游者在一系列心理活动支配下，为实现预定旅游活动目标而做出的各种反应、动作、活动和行动。这些反应活动包括: 旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游学习、 旅游活动中的情绪情感、旅游者人格、旅游审美心理等。作为旅游活动的主体—旅游者的这些心理活动与行为是旅游心理学研究的主要内容。首先，旅游者的心理活动主要由旅游知觉、旅游需要、旅游动机、旅游态度、旅游者的学习、旅游者个性、旅游审美、旅游活动中的情绪情感等组成。作为旅游企业经营者必须关注旅游者心理活动的规律和需求，谁把握了旅游者心理，谁就可以把握旅游市场的变化，谁就可以抢占市场先机，甚至还可以开发新的市场。 旅游行为是旅游者在旅游活动过程中满足某些需求的高级享受性活动。情绪情感影响着旅游行为，旅游行为又制约着旅游者的情绪，两者有着互动的相联关系。研究人们需求满足的情绪情感变化，分析旅游行为与情绪情感的互动关系。旅游心理学能为旅游体验提供理论依据。旅游体验项目可以从旅游者知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者人格、旅游学习、旅游活动中的情绪情感、旅游活动中的人际关系的理论和知识中获得理论上的指导和启迪。旅游工作者的心理在了解旅游者心理活动规律的基础上，旅游心理学要在酒店服务、导游服务、旅游商品服务和交通服务及旅游资源的开发等方面进行研究。即在旅游过程中的食、宿、行、游、购、娱几个方面，总结出迎合旅游者心理的服务规律，帮助旅游工作者有效地开展工作，争取最佳的服务效果。这就需要对以下具体问题进行研究。旅游服务工作具有工作时间长、体力脑力负荷量大、突发事件多、心理压力大、工作要求高、与旅游者处于互动关系中等特点，旅游工作者的心理素质、工作效率和工作技术和技巧好坏直接关系到旅游服务质量、旅游者的心理感受、旅游产品创新等问题，因此，旅游心理学必须研究酒店包括前厅、客房、餐厅、商场的旅游工作者，导游人员等在内的从事具体工作的旅游工作者的心理活动特点、应具备的心理品质，以及怎样锻炼和培养良好的心理品质。如何维护旅游工作者的心理健康，如何提高员工心理健康水平，探究旅游工作者疲劳心理的种类及原因，心理疲劳的表现，了解心理疲劳的生理学研究与心理学因素，心理疲劳的预防和消除，工作疲劳的测定方法等都是旅游心理学关注的问题。因此，旅游工作者的心理状态，也是旅游心理学关注的重点。伴随着社会的发展和进步，人的社会交往和社会需求更加复杂，生活也更加紧张。旅游企业是一个精神压力大、工作时间长、劳动强度大的企业，旅游工作者面临着很多压力，很多冲突，如何让员工高效率地工作；如何让员工愉快地工作；如何让员工发挥其积极性、创造性，这就需要为他们创造一个良好的工作氛围，使他们调节好自身的心理状态，克服工作中的挑战、困难、挫折，这就需要我们深入地探讨这些问题。旅游服务的心理旅游心理学将从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游业服务对象的特点及其心理需求，对旅游者在旅游活动中的心理发展历程进行剖析。旅游工作者的心理素质对服务质量至关重要，旅游工作者要克服来自内部和外部的各种困难，完善自己的心理素质，遵循“顾客至上”等一系列旅游服务心理原则。只有这样，才能吸引客源，提高旅游企业的社会效益和经济效益。旅游服务心理要研究的是以旅游者为研究对象，在旅游业的主要工作范围内，如何根据旅游者的心理和行为特点出发，提供符合旅游者心愿的最佳服务。研究旅游工作或服务对象是做好服务工作的前提；旅游业的宗旨是“顾客至上，宾至如归”。旅游旅游工作者首先要对服务对象有深刻的认识，并在工作实践中不断去发现和了解旅游者的心理需求，去迎合和满足旅游者的心理，才能保证应有的服务质量。旅游企业对旅游者的服务不是抽象的，而是通过导游、前厅、客房、餐厅、交通、商场等具体环节实现的。提供优质服务是旅游业的宗旨。因此，必须研究旅游者在游览过程中，在前厅、客房、餐厅、商场等场所的心理特点以及我们所应采取的相应的心理服务措施。旅游服务心理通过分析存在于旅游业服务过程中旅游者的心理因素，旨在揭示并遵循旅游者的心理和行为规律，采取相应的积极的服务措施，从而不断改进和提高质量。旅游心理学为有针对性的旅游服务提供了理论基础。
旅游心理学课程的主要内容是旅游活动中人们的消费心理、交往心理、服务心理等，对学生未来的工作有十分重要的实践意义。然而我们该如何写有关旅游心理学的论文呢?下面是我给大家推荐的有关旅游心理学的论文，希望大家喜欢!
《旅游心理学教学方法探析》
摘 要：旅游心理学是旅游管理专业课程体系的基础性主干课程。介于旅游学和心理学之间。旅游心理学课程的主要内容是旅游活动中人们的消费心理、交往心理、服务心理等，对学生未来的工作有十分重要的实践意义。但作为一门刚出现不久的课程，依然存在较多的问题，严重影响着教学效果。因此，旅游心心理学课程的教学改革势在必行。
关键词：旅游 心理学 教学方法
1.旅游心理学课程的现存问题
1.1课程内容忽略实践
高职旅游类专业的旅游心理学课程的一大重要特点就是理论性极强，一个学期近60个可是几乎都是停留在书本知识讲解的层面，重视理论教学，很少会有实训课，忽略实践。旅游心理学课程的理论部分固然重要，但也少不了实践去帮助同学们学会运用理论知识并夯实基础。缺乏实践训练的旅游心理学课程，学生学习成效差，运用能力弱，难以真正掌握。
1.2教学方法陈旧死板
高职院校的旅游心理学课程的教学方法还停留在“老师教，学生学”的阶段，整个教学过程以老师讲课为中心，学生处于被动接受的位置，这种传统的教学方法很容易让学生丧失学习兴趣，感到枯燥乏味，出现注意力不集中、厌学等消极情绪。而且旅游心理学课程是一项极其抽象的课程，需要学生自己去积极思考和体会才能领悟其中的道理，传统的教学方法使学生丢失主动学习的积极性，依赖老师，使得最终学习成效不佳。
1.3考核体系不够全面
大部分高职院校的旅游心理学课程的考核方式依旧是使用期末统一闭卷考试的方式进行，试卷内容以理论知识为主，占到试卷总分值的70%到80%左右，而考察学生灵活运用能力的实例题只占到20%到30%左右，这就导致了即使不会实际运用的学生在考试前把考试重点背熟就可以通过考试。这种考核标准无法真正考核出学生对知识的掌握能力、运用能力和理解能力，是一种十分片面的考核体系。而且，也会造成学生对该门课程不重视，不积极，不认真的态度。
2.几种旅游心理学教学方法分析
2.1开发内化教学模式
在教学基本环节中的实施。
(1)教师布置学习任务。课程教学的第一次课就明确告知学生教学内容、教学时间安排、主讲教材、参考书目及成绩评定的相关规定。课程教学过程中要给学生推荐阅读书目和参考资料;并针对材料给出思考题，包括预习性和复习性思考题，课后加强对课程所讲内容的复习。
(2)学生自主学习。学生需要认真研读参考资料和阅读书目和预习教材;认真对教师所教内容进行复习;对教师布置的思考题要独立思考，做好回答问题的准备;并完成作业和练习，旨在培养良好的自主学习能力。
(3)检查检验。教师检查检验任务完成情况形式不限，可提问、检查作业、演示、展示等。在《旅游心理学》课程的检查检验环节，教师可以采用灵活多样的方法，比如课堂讨论、小组作业、课堂测验等，目的是检查学生对上一次课程所学内容是否理解，是否会运用。检查检验环节可以在课堂上进行，也可以在课下利用互联网进行。
(4)讲授与辅导答疑。对于讲授：在《旅游心理学》课程讲授的过程中可以运用课堂提问法、课堂讨论法、案例分析法、情景模拟法、多媒体教学法等多种教学方法，活跃课堂气氛，提高学生的课堂参与性，教学效果很好。对于辅导答疑：《旅游心理学》课程的辅导答疑包含集体答疑和个体答疑两种形式。答疑的形式和地点可以灵活。
课程考核环节的实施。《旅游心理学》课程主要实施素质化命题进行考核，素质化命题要求符合开发内化教学模式的基本理念，在素质化命题中突出主观题的比重，多设置论述题、案例分析题、应用题等题目，重点考核学生灵活运用知识的能力和操作技能。综合成绩还要考虑到学生参与学习的过程及平时成绩，使得考核方式多元化。
2.2毕博平台的问题式学习法
分别对教材内容进行整合和补充结合知识点寻找问题、设计问题旅游心理学以心理的视角理解旅游者是如何认识旅游世界的，哪些因素会影响旅游者的心理与行为，从业者和管理者应具备哪些心理素质和技能。涉及的知识点很多，如何激发学生的学习动机，提高学习积极性进而提高学生的自主学习能力，因此传统的问题式学习法教学模式为提高学生积极性，结合知识点设计问题如“知觉原理如何在旅游业中应用?”而我们如果利用毕博平台平台对传统的问题式学习法模式进行改革：从以前的提出问题到制造问题，设计问题让学生们自己去探寻这些问题可能会涉及哪些知识点及如何用所学的知识去解释。如把旅游社的线路产品新马泰5日游，华东5市游和相关旅游网站等挂在毕博平台平台上，让学生阅读。去思考这些旅游产品用哪些心理学原理去解释等等。同样是《旅游心理学》中知觉原理的运用但相对于传统的问题式学习法教学模式，利用了毕博平台平台的问题式学习法教学模式让学生先进行前期的相关知识的预览与学习，然后利用自己所学的理论去寻找问题甚至是自己去设计问题，从而极大地激发地学生的学习热情。
2.3运用问题式学习法教学模式设计教学过程
在课前、课中、课后，给学生布置与所学内容相关的问题，让学生在问题的分析讨论中，训练思维能力，掌握所学旅游心理学知识、理论。
教学过程是一个教学相长的过程，教学过程设计的不当不仅挫伤学生学习积极性主动性，同样也会使教师产生挫败感。因此教学过程的设计显得十分重要。传统的旅游心理学的教学中，学生处于被动地位，通过毕博平台平台和问题式学习法教学模式的结合，课前通过毕博平台平台大量教学资料的阅读激起学生的学习动机、课中通过问题式学习法教学模式设计的问题积极引导学生，启发学生去思考，去吸收旅游心理学相关知识，课后利用毕博平台平台的课程管理工具针对学生的问题进行即时的在线监控、沟通和答疑。全面引导学生投入到旅游心理学的学习中去。
3.其他改进旅游心理学教学方法的建议
3.1多种教学方法灵活运用，优化课堂教学模式
旅游心理学的学科性质、课程特点和教学目的，决定了旅游心理学的教学模式绝不是单一的"教学应应采用课堂讨论、学生发言、案例分析、心理测试、角色扮演、教师讲授等多种方法，充分调动和发挥学生在课堂上的积极性和主动性，启发学生思维，提高学生分析问题、处理问题、解决问题的能力。
3.2增强专业知识水平，努力提高教学技能
扎实基础理论的研究，提高专业素养是从事旅游心理学教学的基本条件"教师在加强旅游基础研究的基础上，还应注重从其他学科吸收有价值的知识，关注学科前沿发展动态，实时更新，增强对旅游心理学学科的体验和认识;还可通过积极参加学术研讨会、继续深造、与该领域相关的科研机构、大学进行交流合作等方式来提高教师的专业素养。
3.3以学生为中心，启发思维，提高兴趣
课堂教学要以学生为中心，从知识的导人，到讲授直至最后的总结，都要围绕学生的学习状态及需要来设计。在课堂上要充分体现以老师为主导，以学生为中心的教学理念，关注学生的课堂反应，提高教学效果。
3.4多种教学方法灵活运用，优化课堂教学模式
旅游心理学的学科性质、课程特点和教学目的，决定了旅游心理学的教学模式绝不是单一的。教学应应采用课堂讨论、学生发言、案例分析、心理测试、角色扮演、教师讲授等多种方法，充分调动和发挥学生在课堂上的积极性和主动性，启发学生思维，提高学生分析问题、处理问题、解决问题的能力。
结束语：
现代社会的旅游业发展迅速，这对我们的旅游行业从业者的专业水平和能力都有了新的要求，很多旅游类课程都顺势而出，旅游心理学也是其中一个，该课程对旅游专业同学的心理素质和专业能力都有所帮助。本文就旅游心理学教学方法进行了探讨，希望能够具有一定的参考作用。
参考文献：
[1]黄国萍，李浩，王学伟.适用于本科高校的旅游心理学教材内容分析[J].才智，2015，15：214-215.
[2]任静.旅游心理学在旅游服务过程中的应用分析[J].旅游纵览(下半月)，2015，07：50.
[3]张鉴美，陈毅文，李信.从心理学角度研究风险知觉和保险购买意愿相关关系――以旅游短期意外险为例[J].保险研究，2015，06：72-81.
不知道你是那个省的自考！你要考那个省的，一般查省自考网就有，不明白就去打电话去省自考办一般考的全国都一样啊！
1.旅游管理(专科)自考公共基础课如：大语、邓理、马哲等是必须考的，专业课有：旅游外语、旅游心理学、旅游会计、旅游经济学等。2.本科大致科目是：毛泽东思想概论，马尅思主义政治经济学原理，管理学原理，旅游心理学，旅游景区管理，旅游企业管理（实践），旅游专业英语，旅游专业英语听力与口语（实践），旅游资源规划与开发，旅游市场学，旅游人力资源管理，中国旅游文化，...
旅游管理（专科）专业简介专业代码：020209一、考试课程及学分 序号 课程代码 课程名称 学分 1 3706 思想道德修养与法律基础 2 2 3707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 3 0009 政治经济学(财经类) 6 4 4729 大学语文 4 5 0018 计算机应用基础 4 6 0187 旅游经济学 5 7 0188 旅游心理学 4 8 0189 旅游与饭店会计 6 9 0015 英语(二) 14 10 0190 中国旅游地理 5 11 0191 旅行社经营与管理 5 12 0192 旅游市场学 4 13 0193 饭店管理概论 5 14 0194 旅游法规 4 15 0195 导游业务 4 必做 6998 毕业实习 不计学分 总学分 76 二、说明：应考者可申请免考“英语（二）”课程，但必须加考“9910财经应用写作学分）”、“9911创业理论与实务学分）”两门课程。三、实践性环节及要求1． 计算机应用基础含上机考核（0019，2学分）；2． 毕业实习个月，并写出不少于3000字的实习报告。四、学习书目1.思想道德修养与法律基础《思想道德修养与法律基础》，刘瑞复，李毅红，高等教育出版社，2008年版。2.毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表重要思想概论”》，钱淦荣，罗正楷，北京大学出版社，2008年版3.政治经济学（财经类）《政治经济学原理》（修订本），卫兴华、顾学荣主编，经济科学出版社。（2004版）。4． 大学语文《大学语文》，徐中玉、陶型传主编，华东师范大学出版社（2006版）。5． 计算机应用基础《计算机应用基础》，杨明福主编，机械工业出版社（2005版）。6． 旅游经济学《旅游经济学》，叶全良主编，旅游教育出版社。7． 旅游心理学《旅游心理学》，甘朝有编著，南开大学出版社。8． 旅游与饭店会计《新编旅游会计》，浦秀贤编著，旅游教育出版社。9．英语（二）《大学英语自学教程》（上、下册），高远主编，高等教育出版社。10．中国旅游地理《中国旅游地理》（第二版），李娟文、游长江主编，东北财经大学出版社。11．旅行社经营与管理《旅行社管理》，杜江编著，南开大学出版社。12．旅游市场学《旅游市场营销》，赵西萍主编，南开大学出版社。13．饭店管理概论《饭店管理概论》，黎洁、肖忠东编著，南开大学出版社。14．旅游法规《旅游法规教程》，孙子文主编，东北财经大学出版社（2002年1月第二版）。15．导游业务《导游概论》，毛福禄、樊志勇编著，南开大学出版社。16．财经应用写作《财经应用写作》，傅家柏主编，江西人民出版社。17．创业理论与实务《创业理论与实务》，迟英庆等主编，江西人民出版社。
专业名称：1020209 旅游管理（专科段） 主考学校：南京师范大学课程代号 课程名称 学分 03707 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 4 03706 思想道德修养与法律基础 2 00009 政治经济学（财经类） 6 00012 英语（一） 7 00018 计算机应用基础（含实践） 2+2 00182 公共关系学 4 00187 旅游经济学 5 00188 旅游心理学 4 00189 旅游与饭店会计 6 00191 旅行社经营与管理 5 00193 饭店管理概论 5 00194 旅游法规 4 27007 应用文写作 4 27010 旅游学概论 4 27011 旅游英语（口试）（实践） 7 00192 旅游市场学 4 27015 创业教育 4任选一门27012 实践技能考核（不计学分）
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我是教这门课的老师，基本上大学里比较认同的是南开大学出版社甘朝有主编的教材，各大书店都有卖的。
旅游心理主要包括旅行社服务心理、导游服务心理、旅游酒店服务心理、旅游企业其他服务心理、旅游企业员工心理等内容。旅游活动所涉及的人主要包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域中的从业人员，这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动，都可以表现出不同的行为。在旅游活动中，旅游者与“旅游产品”之间，旅游服务人员与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游企业管理人员之间时时刻刻有着接触和联系，这些相互之间的接触和人际关系的发生取决于各自的心理活动。旅游心理学既研究在旅游活动中这些人的心理活动规律，又研究在旅游活动中这些人的行为规律。心理活动和行为是密不可分的，心理支配行为，而行为又反映心理。旅游者的心理旅游者心理活动是旅游者在旅游活动过程中对旅游刺激物的反映活动，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。它处于内在的隐蔽状态，不具有可以直接观察的现象形态，因而无法从外部直接了解。但是心理活动可以支配人的行为，决定人们做什么，不做什么，以及怎样做。换言之，人的行为尽管形形色色，千变万化，但无一不受人的心理支配。因而，观察一个人的行为表现，即可间接了解他的心理活动状态。同样，人作为旅游者在旅游活动中的各种行为也无一不受到心理活动的支配。例如选择哪个地方作为旅游目的地，采取何种方式旅游，逗留多长时间，确定什么样的旅游内容，选购何种旅游商品等等，其中每一个环节、步骤都需要旅游者做出相应的心理反应，进行分析、比较、选择、判断。所以，旅游者的旅游行为都是在一定心理活动支配下进行的。 旅游心理是其根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的心理活动。它支配着旅游者的旅游行为，并通过旅游行为加以外现。相应地，旅游者心理与行为则是指旅游者在一系列心理活动支配下，为实现预定旅游活动目标而做出的各种反应、动作、活动和行动。这些反应活动包括: 旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游学习、 旅游活动中的情绪情感、旅游者人格、旅游审美心理等。作为旅游活动的主体—旅游者的这些心理活动与行为是旅游心理学研究的主要内容。首先，旅游者的心理活动主要由旅游知觉、旅游需要、旅游动机、旅游态度、旅游者的学习、旅游者个性、旅游审美、旅游活动中的情绪情感等组成。作为旅游企业经营者必须关注旅游者心理活动的规律和需求，谁把握了旅游者心理，谁就可以把握旅游市场的变化，谁就可以抢占市场先机，甚至还可以开发新的市场。 旅游行为是旅游者在旅游活动过程中满足某些需求的高级享受性活动。情绪情感影响着旅游行为，旅游行为又制约着旅游者的情绪，两者有着互动的相联关系。研究人们需求满足的情绪情感变化，分析旅游行为与情绪情感的互动关系。旅游心理学能为旅游体验提供理论依据。旅游体验项目可以从旅游者知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者人格、旅游学习、旅游活动中的情绪情感、旅游活动中的人际关系的理论和知识中获得理论上的指导和启迪。旅游工作者的心理在了解旅游者心理活动规律的基础上，旅游心理学要在酒店服务、导游服务、旅游商品服务和交通服务及旅游资源的开发等方面进行研究。即在旅游过程中的食、宿、行、游、购、娱几个方面，总结出迎合旅游者心理的服务规律，帮助旅游工作者有效地开展工作，争取最佳的服务效果。这就需要对以下具体问题进行研究。旅游服务工作具有工作时间长、体力脑力负荷量大、突发事件多、心理压力大、工作要求高、与旅游者处于互动关系中等特点，旅游工作者的心理素质、工作效率和工作技术和技巧好坏直接关系到旅游服务质量、旅游者的心理感受、旅游产品创新等问题，因此，旅游心理学必须研究酒店包括前厅、客房、餐厅、商场的旅游工作者，导游人员等在内的从事具体工作的旅游工作者的心理活动特点、应具备的心理品质，以及怎样锻炼和培养良好的心理品质。如何维护旅游工作者的心理健康，如何提高员工心理健康水平，探究旅游工作者疲劳心理的种类及原因，心理疲劳的表现，了解心理疲劳的生理学研究与心理学因素，心理疲劳的预防和消除，工作疲劳的测定方法等都是旅游心理学关注的问题。因此，旅游工作者的心理状态，也是旅游心理学关注的重点。伴随着社会的发展和进步，人的社会交往和社会需求更加复杂，生活也更加紧张。旅游企业是一个精神压力大、工作时间长、劳动强度大的企业，旅游工作者面临着很多压力，很多冲突，如何让员工高效率地工作；如何让员工愉快地工作；如何让员工发挥其积极性、创造性，这就需要为他们创造一个良好的工作氛围，使他们调节好自身的心理状态，克服工作中的挑战、困难、挫折，这就需要我们深入地探讨这些问题。旅游服务的心理旅游心理学将从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游业服务对象的特点及其心理需求，对旅游者在旅游活动中的心理发展历程进行剖析。旅游工作者的心理素质对服务质量至关重要，旅游工作者要克服来自内部和外部的各种困难，完善自己的心理素质，遵循“顾客至上”等一系列旅游服务心理原则。只有这样，才能吸引客源，提高旅游企业的社会效益和经济效益。旅游服务心理要研究的是以旅游者为研究对象，在旅游业的主要工作范围内，如何根据旅游者的心理和行为特点出发，提供符合旅游者心愿的最佳服务。研究旅游工作或服务对象是做好服务工作的前提；旅游业的宗旨是“顾客至上，宾至如归”。旅游旅游工作者首先要对服务对象有深刻的认识，并在工作实践中不断去发现和了解旅游者的心理需求，去迎合和满足旅游者的心理，才能保证应有的服务质量。旅游企业对旅游者的服务不是抽象的，而是通过导游、前厅、客房、餐厅、交通、商场等具体环节实现的。提供优质服务是旅游业的宗旨。因此，必须研究旅游者在游览过程中，在前厅、客房、餐厅、商场等场所的心理特点以及我们所应采取的相应的心理服务措施。旅游服务心理通过分析存在于旅游业服务过程中旅游者的心理因素，旨在揭示并遵循旅游者的心理和行为规律，采取相应的积极的服务措施，从而不断改进和提高质量。旅游心理学为有针对性的旅游服务提供了理论基础。
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