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服务营销学试卷自考

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服务营销自考试卷

全国2009年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码:00184一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销的中心是( )收藏我吧!A.市场 B.顾客需求 C.利润 D.产品2.“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?( )A.行为记录法 B.痕迹观察法 C.亲自经历法 D.直接观察法3.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品,这种营销策略通常属于( )A.快速撇取 B.缓慢撇取 C.快速渗透 D.缓慢渗透4.通常,采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价法制定的产品价格( )A.低 B.高 C.相等 D.不确定5.依据通用电气公司模型,如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力,那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是( )A.维持 B.收割 C.放弃 D.发展6.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?( )A.铅笔 B.玻璃杯 C.鼠标 D.网站服务器7.下列网络营销方式中,出现最早、发展较为完善的是( )A.企业—企业模式 B.企业—消费者模式 C.消费者—消费者模式 D.消费者—政府模式8.相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低,而且不受时间、版面的限制?( )A.电视广告 B.交通广告 C.邮寄广告 D.互联网广告9.Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的( )A.生存性公众 B.功能性公众 C.同业性公众 D.扩散性公众10.在某市场竞争结构中,企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行,则这种竞争结构通常属于( )A.完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争 D.完全垄断11.随着客户情况不断发生变化,企业已收集的客户资料也要不断地加以调整,剔除过去旧的或已发生变化了的资料,及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的( )A.动态管理原则 B.重点管理原则 C.灵活管理原则 D.专人管理原则12.公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的( )A.外部营销 B.内部营销 C.交互营销 D.三重营销13.某企业经营的产品种类很多、产品之间的关联性不强,则该企业更适合选择的国际市场营销组织结构为( )A.职能型组织结构 B.地区型组织结构 C.产品型组织结构 D.矩阵型组织结构14.顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为( )A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性15.某商家针对消费者“价高质必优”的心理,对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于( )A.习惯定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.整数定价策略16.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标,能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律,就必须扼要地概括广告的主题,将大量的信息进行加工处理,避免繁杂。这是指广告设计原则中的( )A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则17.同层次上两家或两家以上的渠道成员联合,共同开拓新的市场机会,将资本、生产能力或营销资源进行密切合作,以实现独家经营所不能达到的目的,称为( )A.垂直渠道 B.水平渠道 C.多元渠道 D.网络营销渠道18.在产品生命周期的哪个阶段会采用快速渗透策略?( )A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期19.企业建立报酬制度应当从实际情况出发,尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生,这是指企业建立报酬制度原则中的( )A.现实原则 B.灵活激励原则 C.相对稳定原则 D.指导原则20.企业在一个新兴市场上,投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品,这样一种策略通常被认为属于( )A.市场渗透策略 B.市场转移策略 C.市场创造策略 D.多角化经营策略 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式?( )收藏我吧!A.集团一体化 B.前向一体化 C.多元一体化 D.后向一体化 E.水平一体化22.企业进行市场细分的方法主要有( )A.时间序列法 B.多因素分析法 C.系列变数法 D.综合变数法 E.单一变数法23.产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来?( )A.长度 B.宽度 C.广度 D.深度 E.黏度24.企业分销渠道设计的基本目标主要有( )A.经济目标 B.控制目标 C.适应目标 D.声誉目标 E.战略目标25.消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括( )A.营销刺激 B.外部刺激 C.购买者特征 D.购买者决策过程 E.购买者决策三、判断改错题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)判断正误,在题后的括号内,正确的划上“√”,错误的划上“×”,并改正错误。 26.差异市场策略就是推出一种产品,实施一种市场营销组合手段,包括单一型号,包装、价格、品牌长期不变,进行规模和内容相似的宣传,采取广泛的分销渠道。( )27.在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中,高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。( )28.尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。( )29.服务的无形性是指服务不能被储存。( )30.市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。( )四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)31.简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。 32.简述消费者购买决策过程的步骤。 33.简述广告设计的一般要求。 34.简述消费者市场细分的标准。 35.简述建立合理产品结构的基本原则。五、计算题(本大题共1小题,5分)36.A公司某商标产品在2007年实现销售额达200亿元,成本为160亿元,获得利润40亿元,应付税款为10亿元。而品牌研究公司的研究表明:A公司该产品实现的非商标产品净利润在8亿元左右,商标收益倍数约为8。问:依据收益倍数法,A公司该商标产品在2007年实现的商标价值为多少?六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)37.试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。 38.试述产品品牌化带来的好处。 是这个吗?以后你找找这个网站:

浙江省2009年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码:00058一、填空题(本大题共10小题,每空1分,共16分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.产品处于投入期的一个特点是生产同类产品的企业_______,产品的生产批量_______。2._______和_______是消费者取得信息量最多的来源。3.影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、_______、_______和个人因素。4.不同的_______市场之间,消费者需求存在较大的差异性。5.人口环境是企业营销_______的因素。6.新产品的_______购买者往往对新事物抱怀疑态度,需经自己深思熟虑,且经济条件也完全许可时,才会购买这种产品。7.外商对我国的知名品牌一般采取收购、_______和_______三种策略。8.国际市场广告信息决策涉及到_______和_______两种决策。9._______是企业向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。10.企业所有的促销手段可分为两大类,一类是_______,另一类是_______。二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。1.从长期看,企业对产品价格承受程度极限是产品的单位可变成本。( )2.国际营销与国内营销的最大区别是营销过程不同。( )3.生产者市场需求的派生性,使得对消费品需求成一定比例的增长,会引起更高比例的生产资料需求的增长。( )4.差异性市场营销策略的缺点是资源分散于各细分市场。( )5.产品组合的深度决策,即对产品线中各种牌号的产品所包含的花色、款式、品种、规格的数量作出决策。( )6.新产品有了构思,也就形成了产品概念,经过一定的商业分析即可投入产品研制过程。( )7.新的科学技术发展对企业的新、老产品来说,都是一种“创造性力量”。( )8.市场营销渠道宽度策略也就是中间商数量策略。( )9.促销实质上就是传递、沟通信息、促进消费者购买的活动。( )10.“S-R”模式即是要研究企业对产品、价格、渠道和促销四个方面所作的安排。( )三、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电视营销主要适合于_______日常生活用品的营销。( )A.价值较小 B.款式变化快C.技术性强 D.价值较大2._______是指从消费者个人收入中扣除生活必要支出,储蓄和税金的余额。( )A.年人均国民收入 B.年人均收入C.年工资收入 D.可任意支配收入3.消费者每次购买的商品数量_______,但购买次数频繁。( )A.不多 B.众多C.很多 D.较大4.影响生产者购买行为的环境因素包括( )A.供应条件 B.经营程序C.职权地位 D.组织结构5.企业在国际营销活动中面临的最大的政治风险是( )A.外汇管制 B.进口限制C.国有化 D.税收管制6.产品处于_______,企业应及时了解市场对该产品的反馈信息,据此不断改进产品,提高质量,努力增加花色品种,以扩大销售。( )A.投入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期7.新产品的_______,也就是比较利益,它越明显就越容易被消费者广泛接受。( )A.绝对优点 B.相对优点C.款式 D.可分割性8.应该肯定,_______才是名牌商品的最终认定主体。( )A.企业 B.消费者C.行业协会 D.政府部门9.俘虏产品定价适合于_______的定价。( )A.互补产品 B.替代产品C.选择性产品 D.季节性产品10.生产资料营销渠道中最重要的类型是( )A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户11.一般在产品的衰退期,最重要的促销手段是( )A.营业推广 B.广告宣传C.公共关系 D.人员推销12.技术性产品最适宜选择_______作为广告媒介。( )A.广播 B.电视C.杂志 D.报纸13.管理研究法,亦称_______研究法。( )A.职能 B.效益C.效用 D.决策14.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。( )A.横向一体化 B.横向多角化C.前向一体化 D.后向一体化15.集中性市场营销策略只是把一个或几个细分市场或_______中的一部分作为目标市场。( )A.整个市场 B.几个细分市场C.某个细分市场 D.任选一个市场四、多项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.营业推广具有_______等特点。( )A.艺术性强 B.刺激性强C.在短期内采用 D.可信度高E.见效迅速2.生产者市场细分的标准主要有( )A.购买者经营规模 B.购买者行业C.购买者个人因素 D.购买者心理因素E.产品的最终用户3.当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以_______方式进入该国市场。( )A.间接出口 B.直接子公司出口C.许可证贸易 D.直接国外中间商出口E.投资当地生产4.企业在开发新产品过程中,往往可通过_______产生新产品构思。( )A.强行联系法 B.提喻法C.产品属性列举法 D.头脑风暴法E.消费者问题分析法5.企业对名牌进行自我保护的主要对策是( )A.质量创新 B.技术创新C.观念创新 D.价格提升E.打击假冒商品6.完全竞争性的市场具有_______等特点。( )A.任一企业无法操纵 B.少数企业可以影响交易数量C.多个竞争企业同时存在 D.企业必须采取随行就市定价法E.每个企业的产品各有特点7.在产品具有_______特征时,宜采取长渠道分销。( )A.单价低 B.产品体大物重C.季节性强 D.技术性强E.耐久性好8.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。( )A.人口环境 B.自然生态环境C.政治法律环境 D.居住环境E.经济环境9.企业对现金牛类战略业务单位进行扶持时应注意( )A.进行市场细分,增强应变能力 B.控制设备投资,减少销售费用C.将保持市场占有率放在首位 D.尽量延长产品生命周期E.允许采用高研发、高促销策略10.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。( )A.生产条件 B.销售渠道C.最终用途 D.产品包装E.产品设计五、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)1.恩格尔定律2.产品属性列举法3.快取脂策略4.多角化增长战略六、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)1.根据在购买活动中所起到的作用,家庭成员一般可分为哪几种类型?2.何谓零售商?它有哪些功能?3.企业定价程序由哪几步组成?七、论述题(本大题共2小题,第1小题8分,第2小题10分,共18分)1.试述企业可以通过哪些方法来寻找新的市场营销机会。2.试述企业如何实施网络营销。

超值服务,就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外,还有部分超出了正常需求以外的服务,从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。经常地,服务本身的价值有时会超过硬件产品本身,比如有的顾客会为了得到更好的服务,而宁可多跑一些路,到服务好的地方去消费。超值服务理念,就是在观念上,本着为顾客提供超越其心理期待的满意服务的目的去满足顾客需求,每一个客户服务人员都应该深深掌握超值服务的理念,以指导自己的服务实践,为客户带来超值享受,确保客户的忠诚。

2007年4月的粘不上,加我百度账号传给你 2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学 试题课程代码:00058第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1.在炎炎夏季,很多羽绒服生产企业开展打折促销活动,出现了淡季热销的局面。这是因 为羽绒服的需求属于 ( C )1-4 A.潜伏需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.过量需求2.目前,“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲 学是( D )1-9 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念3.某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业,这种增长战略是( A )2-39 A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.纵向专业化4.在波士顿集团咨询法中,评价企业战略业务单位的标准是( A )2-33 A.相对市场占有率和市场增长率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率5.下列属于不可扩张市场的是( D )3-61 A.家用电器市场 B.高档化妆品市场 C.汽车市场 D.食盐市场6.对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象,最有效的调查方法是( B )3-53 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查7.为便于顾客的购买和使用,现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内,这种包 装策略属于( A )8-175 A.相关包装策略 B.相似包装策略 C.改变包装策略 D.差异包装策略8.某明星演唱会A区观众席每张票价1600元,D区观众席每张票价600元,这种差别定 价策略是( C )9-213 A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价9.小张花费大量时间和精力分析车市信息,购买了一辆轿车作为代步工具,这种购买行为 属于( C )5-97 A.协调型购买 B.习惯型购买 C.复杂型购买 D.变换型购买10.在产业市场上,产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大,这说明产业市场 的需求( C )5-103 A.富有弹性 B.完全无弹性 C.缺乏弹性 D.完全弹性11.某饮料公司处于市场主导者地位,下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? ( D )6-124 A.发现新用户 B.开辟产品的新用途 C.增加产品的使用量 D.提高产品的价格12.在激烈的市场竞争中,有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略,以获取更多 的市场份额,这种竞争者通常被称为( C )6-129 A.市场领导者 B.市场追随者 C.市场挑战者 D.市场补缺者13.将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”,以便能以较低的成本和价格去满足这 一市场的需求,这种战略是( D )7-147 A.市场细分战略 B.集中性营销战略 C.市场定位战略 D.反市场细分战略14.某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的 产品,并采用不同的广告主题来宣传这些产品,该企业采用的是( B )7-149 A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.密集性市场营销15.某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称,这种品牌统分策略属于( B )8-171 A.个别品牌 B.统一品牌 C.分类品牌 D.企业名称加个别品牌16.一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的( A )8-159 A.宽度 B.长度 C.深度 D.相关性17.某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低,而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格 较高,这种定价属于( C )9-214 A.产品线定价 B.选择产品定价 C.补充产品定价 D.分部定价18.某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片,该芯片明显优于竞争对手的同类芯片,该公司为 此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为( A )9-213 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.适度定价 D.温和定价19.某超市销售的A产品的供货成本是50元,市场零售价是80元,如果用零售价格来衡 量,A产品的加成率R应该为( A )9-204 A.37.5% B.60% C.63% D.160%20.某化妆品制造商将其产品销售给批发商,批发商再销售给超级市场,该化妆品制造商所 采用渠道的阶数是( C )10-224 A.零阶 B.一阶 C.二阶 D.三阶21.康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道,引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议, 这种渠道冲突属于( C )10-237 A.水平渠道冲突 B.潜在渠道冲突 C.多渠道冲突 D.垂直渠道冲突22.灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任,具有这些特点的广告媒体是( B )11-266 A.杂志 B.报纸 C.直接邮寄 D.户外广告牌23.M公司经调研决定推出新产品碳酸茶,在超市让消费者免费品尝,该公司采用的促销方 式是( D )11-278 A.广告 B.宣传 C.人员推销 D.销售促进24.当企业拥有单一的产品大类,面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时,最 适宜采用的市场营销组织类型是( A )12-301 A.市场型组织 B.产品型组织 C.职能型组织 D.地理型组织25.通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是( A )2-36 A.多因素投资组合矩阵 B.波士顿矩阵 C.SWOT分析矩阵 D.PEST分析矩阵26.低机会和低威胁的业务属于( C )4-73 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务27.在新产品开发过程中,经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为( C )8-182 A.核心产品 B.样品 C.产品概念 D.形式产品28.“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是( A )13-334 A.功利论 B.道义论 C.相对主义论 D.显要义务论29.将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键,把正确处理这些关 系作为企业营销的核心,这指的是( D )15-374 A.整合营销 B.绿色营销 C.交叉营销 D.关系营销30.消费者购买行为会受到许多心理因素的影响,其中由经验引起的个人行为的改变指的 是哪种心理因素? ( C )5-94 A.动机 B.知觉 C.学习 D.信念和态度二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31.根据购买者及其购买目的对市场进行划分,市场包括( ABCDE )4-76 A.消费者市场 B.生产者市场 C.政府市场 D.中间商市场 E.国际市场32.品牌是一个集合概念,它的整体涵义可分为6个层次,其中最持久的涵义有( BDE )8-167 A.属性 B.价值 C.利益 D.文化 E.个性33.下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有( CDE )8-156 A.款式 B.品牌 C.安装 D.送货 E.技术培训34.考察企业盈利能力的指标有( ABCD )13-321 A.销售利润率 B.资产管理效率 C.净资产收益率 D.资产收益率 E.固定资产折旧率35.影响分销渠道设计的主要因素包括( ABCDE )10-228 A.顾客特性 B.产品特性 C.中间商特性 D.竞争特性 E.环境特性第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)请在答题卡上作答。36.同心多元化2-41答:同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围。 37.品牌扩展策略8-172答:品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,包括推出新的包装规格、香味和式样等。 38.随行就市定价9-208答:所谓随行就市定价法,是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。39.销售促进11-278答:销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)请在答题卡上作答。40.与消费者市场相比,产业市场的特点有哪些?5-103答:(1)与消费者市场比较,产业市场上购买者的数量较少,规模较大。 (2)产业市场上的购买者往往集中在少数地区。 (3)产业市场的需求是引申需求。 (4)产业市场的需求是缺乏弹性的需求。 (5)产业市场的需求是波动的需求。 (6)专业人员购买。 (7)直接购买。 (8)互惠。 (9)产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 41.企业选择目标市场战略时应考虑哪些因素?7-150答:(1)企业资源 如果企业资源雄厚,可以考虑实行差异性市场营销;否则,最好实行无差异市场营销或集中性市场营销。(2)产品同质性 对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行无差异市场营销;反之,对于异质产品,则应实行差异性市场营销或集中性市场营销。(3)市场同质性 同质市场,宜实行无差异市场营销;异质市场,宜采用差异性市场营销或集中性市场营销。 (4)产品生命周期阶段 处于介绍期和成长期的新产品,市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好,最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销;当产品进入成熟期时,市场竞争激烈,消费者需求日益多样化,可改用差异性市场营销战略来开拓新市场,满足新需求,延长产品生命周期。(5)竞争对手的战略 如果强大的竞争对手实行的是无差异市场营销,企业则应实行集中性市场营销或更深一层的差异性市场营销;如果企业面临的是较弱的竞争者,必要时可采取与之相同的战略,凭借实力击败竞争对手。 42.心理定价策略有哪几种?试举例说明。9-211答:(1)声望定价 所谓声望定价,是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格,故意把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法,因为消费者有崇尚名牌的心理,往往以价格判断质量,认为高价代表高质量。但这种价格也不能高得离谱,否则消费者将不能接受。中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场,企业每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元。 (2)尾数定价 尾数定价又称奇数定价,即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头价格,使消费者产生价格较便宜的感觉,还能使消费者产生卖主定价认真的印象:有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样,就容易使消费者对定价产生信任感。大多数商场搞活动都会把产品价格定在29、49、69、99、199等奇数尾数,都是有零头的,会让人产生较便宜的感觉,我们会认定他们定价比较认真。 (3)招徕定价 零售商利用部分顾客求便宜的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品,每天、每时都有一至两种商品降价出售,吸引顾客经常来采购廉价商品,同时也选购了其他正常价格的商品。 43.简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。5-97答:复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品,由于产品品牌差异大,购买风险大,消费者需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买的消费者购买行为类型。对于这种复杂购买行为,营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者带来的利益,从而影响购买者的最终选择。 五、案例题(本大题共1小题,共16分)请在答题卡上作答。44.案例资料: D公司是一家食品生产商,准备进入月饼市场。市场调查显示,人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味,转而渴望清爽、清淡的口感。据此,该公司准备推出“冰皮月饼”,该月饼采用进口原料制作,不经烘焙,毫不油腻,它的颜色也一反传统的金黄色,而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明,人们愿意接受这一新产品,并对月饼的独特颜色也不排斥。之后,D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动,推广活动主要针对“潮流先者”这一细分市场,鼓励他们尝试购买。 基于上述推广目标,D公司制定并实施了如下营销策略: ◆产品:以与众不同的清爽口味为其定位,以精美包装衬托其独特、高贵的形象。 ◆价格:高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价,以与其高质量、高档次的形象相匹配。 ◆促销:配合高价策略,D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好,同时亦向消费者说明该产品定价虽高,但物有所值。在具体促销方式的选择上,首先,D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝,对先期购买的顾客,则给予10%折扣。其次,D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意,整体风格显得轻松有朝气,充满活力。电台的广告也秉承这一特色,强化这种风格。此外,广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。 ◆渠道:D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售,不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平,对产品销售进行有效管理;另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外,D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场,专门成立了大客户部,服务于集团购买。 D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。问题:(1)从产品生命周期角度看,在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略?试对其进行评价?(2)结合案例说明D公司采取了哪些促销方式?试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由。(3)从分销渠道的层次看,请指出D公司采取的渠道模式?并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。答:(1)D公司采用了高价格高促销的快速撇脂营销策略。8-178从案例材料中可以看出,大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品,已经了解这种新产品的人急于求购,并且愿意高价购买;另外,企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下,企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的。(2)销售促进和广告两种促销方式。11-264/278D公司的冰皮月饼属于新产品,市场知名度低,通过广告方式可以提升知名度;而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策,这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼。(3)D公司采用了直接(零阶)分销汇道模式。10-223/224公司采用直接分销渠道模式的理由如下:首先,不通过中间商可以更好地体现经济性;其次,直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序,体现控制性;再次,直接渠道可以更好的为顾客提供服务,体现适应性。

服务营销学试卷自考

自考会计考试科目根据报考院校不同会有差异,具体的需要参照所报考学校的招生简章或者相关资料。一般情况下,会计本科自考科目有14个左右,考生可以根据自己的情况每年选择报考课程。自考本科会计必考课程:中国近现代史纲要、马克思主义政治经济学原理、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、管理系统中计算机应用{管理系统中计算机应用(实践)}、市场营销学、国际贸易理论与实务、资产评估、金融理论与实务、高级财务会计、高级财务会计、财务报表分析(一)、会计制度设计等。选考课程:英语(二)、日语(二)、俄语(二),三科任选一科,一般都是考英语(二)。课程设置随着学科建设和课程发展会有所调整,请报考考生以入学时的教学计划为准。想要了解更多关于自考本科会计方面的相关信息,推荐咨询师大教育。师大教育全新升级版授课,师大全明星教师阵容。同时,不仅有成人大专学历,而且有本科学历等学历证书、上班族必备职业证书,还是在职备考的最佳选择,证书高含金量,学信网可查。为了课程出彩,机构甄选老师吹毛求疵具有76人组成了师大明星教师教研团队,教研三审,案例及情景式教学,所有老师均具有985名校硕士学历。教研师资经过5轮试讲筛选,一切都为了学员的通关。

教务老师,听见很多自考的同学在问自考需要考多少科(自考专升本考多少科)相关问题,那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答!自考本科要考哪些科目?自考本科一般有12—16门,具体课程还是由所选的专业决定。自考本科开考科目一般包括四部分:公共课、专业课、换考课程、毕业论文(设计)。一般在3~5门左右,其中《中国近现代史纲要》、《马克思基本原理概论》、《英语二》三门课程为必考公共课,无论什么专业都需要考这三门的。公共课虽然不一定同所学专业有直接联系,但是这是所以自考专业都必须考的。基础课是指某一专业的应考者学习的基础理论、基本知识和基本技能的课程,其作用是为应考者掌握专业知识、学习科学技术,发展他们有关能力打下坚实的基础。一般理工类的专业还会增加如《高等数学》、《线性代数》等科目的考试,偏应用性质的专业还会开考《计算机应用基础》或者《管理系统中计算机应用》。由于主考院校及各地政策有所不同,自考本科一共考试多少科目是不确定的,具体情况可查考试大纲及主考院校相关专业介绍。2023年二级建造师-备考资料大礼包二建转一建备考福利会2022年中级经济师-母题班第一课2022年初级经济师-母题班第一课2023年初级会计职称基础精讲班2022年中级会计职称备考资料包2022年执业药师-母题提分班自考一般考几门?您好,针对所提问题,如下回答,内容很多,请耐心看完,相信对您会有所帮助。自考本科考试一般会考14到16门课程,其中包含公共课程、专业课程和换考课程三个部分,自考本科即高等教育自学本科考试,考试通过后即可获得由主考学校和高等教育自学考试委员会联合颁发的大学本科毕业证,即获得相应的大学本科学历和学士学位,下面我们就来具体介绍一下自考本科的考试内容。1、公共一般考3-5门左右其中《中国近现代史纲要》、《马克思基本原理概论》、《英语二》三门课程无论所学是什么专业都是必考的公共课;如果是理工类的专业还会考《高等数学》、《线性代数》等科目;如果是偏应用性质的专业还会考《计算机应用基础》或者《管理系统中计算机应用》等科目。2、专业课程专业课一般会考8-10门,专业课的设置是主考学校针对本校学生所学专业的教学要求设置的。比如所报考的是法律专业,那么考试科目就会涉及到:民法、刑法、商法、国际法等。专业课就是同所学专业的基本知识和技能能够直接联系的课程,其中还包括必修课和选修课,必修课就是考生必须参考而且必须通过学校规定的及格线的课程;选修课则是非必须考的科目,考生只需要根据自己的学分要求选择要考的课程就可以了。3、换考课程一般情况会有3-5门,换考课程就是针对难度较大的科目考生可以根据自己的实际情况选择多考几门其他的科目来代替本门课程,当然这要根据考生自己的实际情况和学校的具体要求来。自考本科多少分及格满分为100分,公共课及格是60分,专业课的话应看主考学校的及格率,及格率低的话会拉几分上去,以达到主考学校的及格率。另外,如果将来要拿学位证的话,那么单科成绩应该在70分以上,才可以参加学位考试。这个与专业没有关系,所有的专业都是60分及格,如果你主考的学校没有特殊要求的话,单科70分以上就可以参加学位英语考试,取得学位证书。自考的话需要考哪几门学科呢省份不同,考试科目也有差异,不过绝大多数是一样的: 陕西的是: 序号课程代码课程名称学分备注 103708中国近现代史纲要2 203709马克思主义基本原理概论4 300015英语14三个语种任选一种 00016日语 00017俄语 404183概率论与数理统计5 504184线性代数4 600051管理系统中计算机应用3 00052管理系统中计算机应用1 700150金融理论与实务6 800158资产评估4 900159高级财务会计6 1000160审计学4 1100161财务报表分析5 1200058市场营销学5 1300162会计制度设计5 1400149国际贸易理论与实务6 06999毕业论文 不计学分 总学分≥74 说明:1、会计、企业财务管理专业专科毕业生可直接报考本专业。2、经济管理类其他专业专科毕业生报考本毕业,须加考专科段中级财务会计、成本会计、财务管理学三门课程。3、其他专业专科毕业生报考本专业,须加考专科段政治经济学、中级财务会计、成本会计、财务管理学、管理会计五门课程。] 江西的是: 序号类别课程代码课程名称学分备注 1公共课03708中国近现代史纲要2 203709马克思主义基本原理概论4 300015英语14 09469财经应用写作7不考英语的加考该两门课程 09470创业理论与实务7 404183概率论与数理统计5选考一门 03601服务营销学5 504184线性代数4选考一门 05963绩效管理4 600051管理系统中计算机应用4含上机1学分 7专业课00150金融理论与实务6 800158资产评估4 900159高级财务会计6 1000160审计学4 1100161财务报表分析5 1200058市场营销学5 1300162会计制度设计5 1400149国际贸易理论与实务6 必做06999毕业论文不计学分 总学分74从上面可以看出是大同小异,专业科目一定一样,公共科目差不多是一样的。自考是要考几门啊?有关自考的请讲讲啊1.高等教育自学考试是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试,是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式,是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分2.一般来说专科的话是16门 本科呢就是14本3.自考的话 你入学的门槛是比较低的 但是毕业的话要求相对于普高来说就会高一点了。。要通过所有课程的考试。。才会发给你毕业证书。但是他的毕业证书的含金量还是比较高的。4.是需要选择专业的。而且专业很多。。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

自考本科会计一共要考15门,它们是:

1c 2d 3B 4D 5B 6A 7D 8D 1A 2E 3E 4D 5D 6A 7A 8C 9A 10C

自学考试服务营销学试卷

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。每小题1分,共10分) 1.市场的三要素是指( ) A.买卖双方、可供交换的商品、交易条件 B.消费者、购买力、购买欲望 C.消费者、购买力、交易条件 D.购买者、可供交换的商品、购买力 2.欧盟的前身欧共体成立于( )年。 A.1957 B.1967 C.1979 D.1989 3.( )是用来如实反映市场经营状况的一种市场研究。 A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 4.企业考虑进入某一国外市场后对该国的顾客进行的细分,这种含义上的细分叫做( ) A.国际市场细分 B.国际市场宏观细分 C.国际市场中观细分 D.国际市场微观细分 5.是否具有( ),是科学理论与技术相区别的重要标志。 A.系统性 B.实用性 C.主观性 D.客观性 6.服务贸易总协定中规定了两种义务,一种是( )义务,另一种是具体的义务。 A.一般性 B.特殊性 C.主观性 D.客观性 7.在世界市场上处于中等竞争地位和市场占有率的企业常采用的战略是( )战略。 A.市场 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场后起者 8.( )是指有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。 A.需要 B.需要量 C.需求 D.需求量 9.( )在促销时,往往广告用得较少,人员推销用得较多。 A.高价消费品 B.低价消费品 C.高价工业品 D.低价工业品 10.( )是指生产企业通过本国的中间商(包括出口商)向国外出口。 A.直接出口方式 B.间接出口方式 C.直接进口方式 D.间接进口方式 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题1分,共10分) 1.国际市场营销的形成与发展,大体上经历了( ) A.出口营销阶段 B.进口营销阶段 C.国际化营销阶段 D.跨国营销阶段 E.全球营销阶段 2.价值观是人们评价事物的标准,国际营销人员分析价值观念时要注意分析( )等。 A.时间观念 B.财富观念 C.风险意识 D.血源关系 E.习俗 3.市场调查的方法有( ) A.类推法 B.询问法 C.回归法 D.观察法 E.实验法 4.国际营销战略的基本类型可以从( )等方面加以区分。 A.国际化程度 B.国际分工 C.市场扩展与定位 D.国际竞争 E.国际协作 5.产品生命周期一般可划分为( )等几个阶段。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.过渡期 E.衰退期 6.国际技术经营形式主要有( )等。 A.许可贸易 B.技术咨询服务 C.合作生产与合作研究 D.补偿贸易 E.交钥匙工程承包 7.国际服务贸易总协定规定的国际服务贸易自由化的原则主要有( )等。 A.最惠国待遇原则 B.透明度原则 C.市场准入原则 D.承认原则 E.国民待遇原则 8.在保证资产增值的条件下,跨国公司选择的国外投资目标有( )等几种。 A.资源寻求型 B.市场寻求型 C.成本寻求型 D.机会寻求型 E.利润寻求型 9.国际市场营销的促销方式主要有( )等几种。 A.人员推销 B.广告 C.营业推广 D.公共关系 E.销售推广 10.在媒介决策时,主要要考虑( )等因素。 A.媒介的国际性 B.媒介的可获性 C.媒介的覆盖范围 D.媒介的费用 E.媒介的质量 三、填空题(每空格1分,共20分) 1.企业市场经营指导思想经历了______、______、________、社会生态平衡导向观念的演变。 2.国际商业纠纷解决的途径有________、________、________. 3.电话调查是市场调查________法的一种。 4.“对品牌的偏好”细分标准属于市场细分的________因素。 5.以现有产品与现有市场相结合,而使企业成长的战略叫________. 6.技术生命周期,指某项特定技术从开发研制出来________开始,到该技术逐渐为社会生产部门所________为止的时间过程。 7.跨国公司市场竞争战略有市场________战略、市场________战略、市场________战略、市场________战略。 8.某企业生产出口产品,年固定成本为20万元,每件产品的变动成本为50元,若预测国际市场定货量为4000件,其保本点的出厂价应为________元/件。 9.大规模促销的最主要促销方式是________. 10.销售渠道宽度策略有________、________、________. 四、简答题(每小题6分,共36分) 1.简述市场营销学的基础理论。 2.简述国际市场信息系统的组成。 3.请简述国际营销中的商标决策。 4.国际服务商品市场包括的内容主要有哪些? 5.企业定价目标有哪些? 6.国际公共关系活动,常见的活动形式有哪些? 五、论述题(每小题12分,共24分) 1.试分析有效市场细分的条件。 2.试分析跨国公司的经营特点。 浙江省2002年1月高等教育自学考试国际市场营销学试题参考答案 课程代码:00098 一、单项选择题(每小题1分,共10分) 1.B 2.A 3.B 4.D 5.B 6.A 7.C 8.C 9.C 10.B 二、多项选择题(每小题1分,共10分) 1.ADE 2.ABCE 3.BDE 4.ACD 5.ABCE 6.ABCDE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 三、填空题(每空格1分,共20分) 1.生产导向观念推销导向观念市场导向观念 2.友好协商法院诉讼仲裁(上述答案的次序可以不同) 3.询问 4.行为 5.市场渗透 6.投入使用淘汰 7.挑战者追随者后起者(上述答案的次序可以不同) 8.100 9.广告 10.广泛销售策略选择销售策略销售策略(上述答案的次序可以不同) 四、简答题(每小题6分,共36分) 1.(1)市场观念; (2)市场营销战略; (3)市场细分化; (4)消费者行为研究; (5)市场调查与预测; (6)市场营销管理。 2.(1)内部记录系统; (2)市场情报系统; (3)国际市场研究; (4)市场运筹学系统。 3.(1)要不要商标; (2)谁来制定商标? (3)商标产品质量的决策; (4)统一商标或分散商标? (5)扩大商标范围的决策; (6)关于复数商标的决策。 4.(1)从一国的国境向任何其他国的国境内提供的服务; (2)从一国的国境内向任何其他国的服务消费者提供的服务; (3)一国的自然人在任何其他国境内提供的服务; (4)通过一国向任何其他国境内存在的人与物提供的服务。 5.(1)利润目标; (2)市场目标; (3)竞争目标。 6.(1)编写新闻; (2)举办记者招待会; (3)散发宣传资料; (4)策划企业领导人的演讲或报告; (5)制造新闻事件; (6)社会捐助活动; (7)维系和矫正性活动。 五、论述题(每小题12分,共24分) 1.(1)可衡量性; (2)可接近性; (3)足量性; (4)可实施性。 (每一要点须适当的展开) 2.(1)以对外直接投资为基础经营手段; (2)经营组织地域配置的分散性; (3)经营环境的跨体制性; (4)公司内部文化的多样性; (5)内部贸易与外部贸易的并存。

全国2009年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码:00184一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销的中心是( )收藏我吧!A.市场 B.顾客需求 C.利润 D.产品2.“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?( )A.行为记录法 B.痕迹观察法 C.亲自经历法 D.直接观察法3.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品,这种营销策略通常属于( )A.快速撇取 B.缓慢撇取 C.快速渗透 D.缓慢渗透4.通常,采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价法制定的产品价格( )A.低 B.高 C.相等 D.不确定5.依据通用电气公司模型,如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力,那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是( )A.维持 B.收割 C.放弃 D.发展6.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?( )A.铅笔 B.玻璃杯 C.鼠标 D.网站服务器7.下列网络营销方式中,出现最早、发展较为完善的是( )A.企业—企业模式 B.企业—消费者模式 C.消费者—消费者模式 D.消费者—政府模式8.相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低,而且不受时间、版面的限制?( )A.电视广告 B.交通广告 C.邮寄广告 D.互联网广告9.Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的( )A.生存性公众 B.功能性公众 C.同业性公众 D.扩散性公众10.在某市场竞争结构中,企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行,则这种竞争结构通常属于( )A.完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争 D.完全垄断11.随着客户情况不断发生变化,企业已收集的客户资料也要不断地加以调整,剔除过去旧的或已发生变化了的资料,及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的( )A.动态管理原则 B.重点管理原则 C.灵活管理原则 D.专人管理原则12.公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的( )A.外部营销 B.内部营销 C.交互营销 D.三重营销13.某企业经营的产品种类很多、产品之间的关联性不强,则该企业更适合选择的国际市场营销组织结构为( )A.职能型组织结构 B.地区型组织结构 C.产品型组织结构 D.矩阵型组织结构14.顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为( )A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性15.某商家针对消费者“价高质必优”的心理,对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于( )A.习惯定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.整数定价策略16.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标,能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律,就必须扼要地概括广告的主题,将大量的信息进行加工处理,避免繁杂。这是指广告设计原则中的( )A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则17.同层次上两家或两家以上的渠道成员联合,共同开拓新的市场机会,将资本、生产能力或营销资源进行密切合作,以实现独家经营所不能达到的目的,称为( )A.垂直渠道 B.水平渠道 C.多元渠道 D.网络营销渠道18.在产品生命周期的哪个阶段会采用快速渗透策略?( )A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期19.企业建立报酬制度应当从实际情况出发,尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生,这是指企业建立报酬制度原则中的( )A.现实原则 B.灵活激励原则 C.相对稳定原则 D.指导原则20.企业在一个新兴市场上,投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品,这样一种策略通常被认为属于( )A.市场渗透策略 B.市场转移策略 C.市场创造策略 D.多角化经营策略 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式?( )收藏我吧!A.集团一体化 B.前向一体化 C.多元一体化 D.后向一体化 E.水平一体化22.企业进行市场细分的方法主要有( )A.时间序列法 B.多因素分析法 C.系列变数法 D.综合变数法 E.单一变数法23.产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来?( )A.长度 B.宽度 C.广度 D.深度 E.黏度24.企业分销渠道设计的基本目标主要有( )A.经济目标 B.控制目标 C.适应目标 D.声誉目标 E.战略目标25.消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括( )A.营销刺激 B.外部刺激 C.购买者特征 D.购买者决策过程 E.购买者决策三、判断改错题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)判断正误,在题后的括号内,正确的划上“√”,错误的划上“×”,并改正错误。 26.差异市场策略就是推出一种产品,实施一种市场营销组合手段,包括单一型号,包装、价格、品牌长期不变,进行规模和内容相似的宣传,采取广泛的分销渠道。( )27.在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中,高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。( )28.尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。( )29.服务的无形性是指服务不能被储存。( )30.市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。( )四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)31.简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。 32.简述消费者购买决策过程的步骤。 33.简述广告设计的一般要求。 34.简述消费者市场细分的标准。 35.简述建立合理产品结构的基本原则。五、计算题(本大题共1小题,5分)36.A公司某商标产品在2007年实现销售额达200亿元,成本为160亿元,获得利润40亿元,应付税款为10亿元。而品牌研究公司的研究表明:A公司该产品实现的非商标产品净利润在8亿元左右,商标收益倍数约为8。问:依据收益倍数法,A公司该商标产品在2007年实现的商标价值为多少?六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)37.试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。 38.试述产品品牌化带来的好处。 是这个吗?以后你找找这个网站:

11.国际商品的价格术语CIF意思是( )。 A.运费付至 B.成本加运费 C.成本加保险费加运费 D.运费保险费付至 12.当本国货币升值时,如果企业的产品本身价格弹性较小,企业应选择的出口定价方案是( )。 A.保持外币表示的价格 B.根据多种因素测定一个中间价 C.保持本币表示的价格 D.在降低成本的基础上降低售价 13.( )不是公共关系工作的直接目标。 A.推销产品 B.建立和保持企业与公众间的友好关系 C.建立和保持企业与公众中的良好形象 D.消除顾客的不满意感,并促使自觉购买本企业的产品 14.( ),在促销时往往广告用得较少,人员推销用得较多。 A.高价消费品 B.低价消费品 C.高价工业品 D.低价工业品 15.某生产企业发现出口产品生产、运输成本太高,其关税、配额等贸易限制很严,这种情况下,企业产品要进入国际市场交易采用的方式是( )。 A.利用国外的经销商或代理商 B.企业设立驻外办事处 C.建立国外营销子公司 D.在目标市场就地生产、就地销售 三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题2分,共10分) 1.在国际市场上,最常见的经销商有( )。 A.经纪人 B.批发商 C.厂商出口代理人 D.国外代理人 E.国际贸易公司 2.人员推销在( )方面明显优于其他促销方式。 A.接近顾客 B.提示产品 C.促进购买行动 D.针对性 E.灵活性 3.影响国际市场价格的主要因素有( )。 A.成本要素 B.市场供求与竞争 C.税收与关税 D.货币与汇率 E.通货膨胀 4.我国国际服务市场发展状况是( )。 A.国际服务业已奠定初步基础 B.国际服务市场更加开放 C.国内服务市场更加开放 D.服务业不发达 E.服务业有较强的竞争能力 5.新产品开发模式有( )。 A.经济驱动模式 B.消费驱动模式 C.自然驱动模式 D.竞争驱动模式 E.技术驱动模式

浙江省2009年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码:00058一、填空题(本大题共10小题,每空1分,共16分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.产品处于投入期的一个特点是生产同类产品的企业_______,产品的生产批量_______。2._______和_______是消费者取得信息量最多的来源。3.影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、_______、_______和个人因素。4.不同的_______市场之间,消费者需求存在较大的差异性。5.人口环境是企业营销_______的因素。6.新产品的_______购买者往往对新事物抱怀疑态度,需经自己深思熟虑,且经济条件也完全许可时,才会购买这种产品。7.外商对我国的知名品牌一般采取收购、_______和_______三种策略。8.国际市场广告信息决策涉及到_______和_______两种决策。9._______是企业向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。10.企业所有的促销手段可分为两大类,一类是_______,另一类是_______。二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。1.从长期看,企业对产品价格承受程度极限是产品的单位可变成本。( )2.国际营销与国内营销的最大区别是营销过程不同。( )3.生产者市场需求的派生性,使得对消费品需求成一定比例的增长,会引起更高比例的生产资料需求的增长。( )4.差异性市场营销策略的缺点是资源分散于各细分市场。( )5.产品组合的深度决策,即对产品线中各种牌号的产品所包含的花色、款式、品种、规格的数量作出决策。( )6.新产品有了构思,也就形成了产品概念,经过一定的商业分析即可投入产品研制过程。( )7.新的科学技术发展对企业的新、老产品来说,都是一种“创造性力量”。( )8.市场营销渠道宽度策略也就是中间商数量策略。( )9.促销实质上就是传递、沟通信息、促进消费者购买的活动。( )10.“S-R”模式即是要研究企业对产品、价格、渠道和促销四个方面所作的安排。( )三、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电视营销主要适合于_______日常生活用品的营销。( )A.价值较小 B.款式变化快C.技术性强 D.价值较大2._______是指从消费者个人收入中扣除生活必要支出,储蓄和税金的余额。( )A.年人均国民收入 B.年人均收入C.年工资收入 D.可任意支配收入3.消费者每次购买的商品数量_______,但购买次数频繁。( )A.不多 B.众多C.很多 D.较大4.影响生产者购买行为的环境因素包括( )A.供应条件 B.经营程序C.职权地位 D.组织结构5.企业在国际营销活动中面临的最大的政治风险是( )A.外汇管制 B.进口限制C.国有化 D.税收管制6.产品处于_______,企业应及时了解市场对该产品的反馈信息,据此不断改进产品,提高质量,努力增加花色品种,以扩大销售。( )A.投入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期7.新产品的_______,也就是比较利益,它越明显就越容易被消费者广泛接受。( )A.绝对优点 B.相对优点C.款式 D.可分割性8.应该肯定,_______才是名牌商品的最终认定主体。( )A.企业 B.消费者C.行业协会 D.政府部门9.俘虏产品定价适合于_______的定价。( )A.互补产品 B.替代产品C.选择性产品 D.季节性产品10.生产资料营销渠道中最重要的类型是( )A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户11.一般在产品的衰退期,最重要的促销手段是( )A.营业推广 B.广告宣传C.公共关系 D.人员推销12.技术性产品最适宜选择_______作为广告媒介。( )A.广播 B.电视C.杂志 D.报纸13.管理研究法,亦称_______研究法。( )A.职能 B.效益C.效用 D.决策14.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。( )A.横向一体化 B.横向多角化C.前向一体化 D.后向一体化15.集中性市场营销策略只是把一个或几个细分市场或_______中的一部分作为目标市场。( )A.整个市场 B.几个细分市场C.某个细分市场 D.任选一个市场四、多项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.营业推广具有_______等特点。( )A.艺术性强 B.刺激性强C.在短期内采用 D.可信度高E.见效迅速2.生产者市场细分的标准主要有( )A.购买者经营规模 B.购买者行业C.购买者个人因素 D.购买者心理因素E.产品的最终用户3.当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以_______方式进入该国市场。( )A.间接出口 B.直接子公司出口C.许可证贸易 D.直接国外中间商出口E.投资当地生产4.企业在开发新产品过程中,往往可通过_______产生新产品构思。( )A.强行联系法 B.提喻法C.产品属性列举法 D.头脑风暴法E.消费者问题分析法5.企业对名牌进行自我保护的主要对策是( )A.质量创新 B.技术创新C.观念创新 D.价格提升E.打击假冒商品6.完全竞争性的市场具有_______等特点。( )A.任一企业无法操纵 B.少数企业可以影响交易数量C.多个竞争企业同时存在 D.企业必须采取随行就市定价法E.每个企业的产品各有特点7.在产品具有_______特征时,宜采取长渠道分销。( )A.单价低 B.产品体大物重C.季节性强 D.技术性强E.耐久性好8.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。( )A.人口环境 B.自然生态环境C.政治法律环境 D.居住环境E.经济环境9.企业对现金牛类战略业务单位进行扶持时应注意( )A.进行市场细分,增强应变能力 B.控制设备投资,减少销售费用C.将保持市场占有率放在首位 D.尽量延长产品生命周期E.允许采用高研发、高促销策略10.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。( )A.生产条件 B.销售渠道C.最终用途 D.产品包装E.产品设计五、名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)1.恩格尔定律2.产品属性列举法3.快取脂策略4.多角化增长战略六、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)1.根据在购买活动中所起到的作用,家庭成员一般可分为哪几种类型?2.何谓零售商?它有哪些功能?3.企业定价程序由哪几步组成?七、论述题(本大题共2小题,第1小题8分,第2小题10分,共18分)1.试述企业可以通过哪些方法来寻找新的市场营销机会。2.试述企业如何实施网络营销。

服务营销自考试卷分析

的含义自:全国高等教育自学考试 自成测试没有入学考试: 自我测试 自我是一个一个的主题熬毕业生到测试部 混合分数的研究生是不是强制性的社会考生到测试类被认为是衍生类 专业:各地不一样的,主要是在市自考办为准,省信息可能不准确,因为省级专家李可。专业选择不要求任何人,要问自己 - 你的能力吗?科学并不科学,远离了一点艺术的垃圾一点点的文科 您的利益吗?自混合比测试总自一科司沸腾。要熬不感兴趣的东西,怎么会是一件痛苦的事情 什么样的??未来?毕竟,你是不是十天之内毕业!所以,你不仅要知道“现在”在报纸上吗? “什么是热的吗?”更受欢迎,更有前途的...主要是“现在”,“未来”的使用。所以,你应该有一个长远的眼光,他们看到了未来! 适用于:1月考试,11月报道,4月考试几年前报道,7月5考试报道;日报道10月考试; 主题:一般来说,专业“必修“课14左右,和另一位大学生跨专业加试34,加上非英语专业英语考试,加试34。的总数小于20! 材料:建议申请一个地方购买,或到其指定的地方买。 - 1,正品保证 教材供应的完整 要是赶上教材更新也比较供应 3,加试课程不是每个人都必须考虑的,跨专业还是非英语考试必须添加毕业 如果你是一个多学科或没有英语考试,你不测试加考试课程不打算转让从A到B,一般跨省市转移:。适用于地面自考的学校或者你的注册,学校的所有文件转移到B改变的地方自我票行。所有等级A一概有效 设计一起读:我们这里是很受欢迎!专业的本科与报纸阅读与测试。但实际上是更快!因为我们在这里自一年四次,每次测试两天,这是4个“半”。每个半天只有这么四个主题,无论你总专业的,反正,共四个科目!换句话说,你的N多的专业课程是固定的,每年申请的课程的总人数是固定的。所以,你的毕业时间必须是固定的!你的数学是没有的。 具体来说,这种多学科的:严格的说,应该是“设计,这种类型的跨学科”,而不是“多学科”。如:法律专业律师的专业,两个专业的表面上。按照“多学科”的说法,确实是跨两个专业。多学科加考试!但是,这两个专业的律师和法律专业人士,之间没有任何增加的考试!所以说:“跨专业”应被理解为一种类型的跨学科的,这是有道理的! 学生和主考院校:以社区为基础的考生与学校的关系是在论文中,甚至论文是自考办理有关手续。从这个意义上说,考生与学校联系不收! 毕业: 需要合格证明:所有的结果。持有证书之前也自考办统一打印的成绩单。本科毕业,有专科毕业证原件和论文答辩合格证明。我们规定:如果没有自考必须经过公证的专科学历! 2,办理各种手续:考试成绩单,支付一定的费用五十元,绘制毕业申请表,单位或乡镇街道盖章证明的良好行为。上海证券交易所与一个单一的表,一个月左右的时间将能够衣领文凭和毕业生档案 3,在本机上的文件,人事部门或者劳动和人事部门的城市归档的建议,尤其是意向高考 自考生的考研报告:从理论上说。 取决于学校和你是一个专业不允许考生报名,有些是不允许的,但在一般情况下,或没有限制自考生就业:由国家规定的自我治疗候选人与系统招聘相同的,但是这取决于每个企业。自考生看作是一个天才,一些企业和一些不为人类的候选人。但是,没有,你说什么学历文凭垃圾的人吗?博士很多人不洗袜子!也不乏初中教育企业家的财富。因此,主要候选人的自身素质,能力的谎言! 的自我经验:我听说过8年,但我们在这里比较这种说法。但是,说:你是大专或本科年不开锅毕业,你??是不是太垃圾了!特别是一些地方的自考,一年就可以报16个家庭!一次“时代”,那么三到五年,毕业! 学历,学位证书,等级证:自刚刚文凭。学位证书分别参加学位考试等级证,证书,认证考试部门参加考试

这几题我也找不到啊 在自考吧 找到个结构性关系营销的特点:是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持客户关系的营销。他的作用主要在于建立和维持顾客对结构性关系的不可代替的依赖,是对竞争对手最难以模仿的关系营销,与其他营销相比他是所建立竞争优势的可持续时间最长的! 服务能见度线指在服务过程中服务机构能直接被顾客看到或感知的部分与其余部分之间的分界线,也就是服务前台部分与服务后台部分的分界线 服务营销管理模型 :了解顾客的服务期望,制定服务质量的标准,执行服务质量的标准,顾客服务的感知,顾客对服务的期望 单选:22343 43222 23344 11131 多选:1234 12345 124 1245 12345

服务能见度线是指 :前台活动区域与后台活动区域的分界线。服务营销模式是指 :一种体系,而不是一种手段或方式 目前公认的营销模式从构筑方式上划分,有两大主流: 一是以市场细分法,通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式 一是以客户整合法,通过建立客户价值核心,整合企业各环节资源的整合营销模式 市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系,而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。 在这两大模式的基础上,围绕具体营销过程衍生出了众多手法: 评价一个企业经营好坏的一个关键标准,就是最终营销业绩(包括销售额、市场占有率、利润、知名度等)的高低,企业的营销实力,决定了企业营销业绩的高低,一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的,而30%是由企业的营销组合决定的,营销战略定位是企业营销过程的核心。 分类: 1、体验式营销 2、一对一营销 3.全球地方化营销 4、关系营销 5、连锁

优良的服务技能金额以使服务溢价,因为优良的服务技能可以给顾客带来超出正常标准的额外满足,顾客愿意为这样的服务支付更高的价格,这样优良的服务技能就能给服务营销带来更多的收益,当然,技能溢价也是一种在服务质量上对顾客的承诺,这种承诺也反过来增加了服务人员的压力,促进改善和他们进一步改善和增强服务技能自考顶你 选择答案有没有发下啊 同志们 又有了服务能见度线指在服务过程中服务机构能直接被顾客看到或感知的部分与其余部分之间的分界线,也就是服务前台部分与服务后台部分的分界线

自学考试服务营销

自考市场营销专业本科需要考的科目有中国近现代史纲要、英语(二)、日语(二)、俄语(二)、管理系统中计算机应用、管理系统中计算机应用(实践)、企业会计学、国际贸易理论与实务、金融理论与实务、市场营销策划、商品流通概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、品牌营销策划与管理、服务营销策划与推广、营销渠道决策与管理、毕业论文。以上考试科目参照河北大学市场营销专业本科考试计划,各个院校即使同专业其考试科目仍有差异,具体以教育考试院最新的专业计划为准,仅供参考。自考报名条件1、中华人民共和国公民,不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制,均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。2、已公布停考的专业,仅限在籍考生按有关文件规定报考。3、考生报考自学考试本科层次专业,申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。自考毕业条件1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核,并取得合格成绩。3、思想品德经鉴定符合要求。4、办理本科毕业证书者,必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

本科自考市场营销专业考试科目有国际贸易理论与实务、国际市场营销学、金融理论与实务、消费经济学、市场营销策划、中国近现代史纲要、线性代数(经管类)、企业会计学、管理系统中计算机应用(实践)、管理系统中计算机应用、马克思主义基本原理概论、概率论与数理统计(经管类)、英语(二)等。 市场营销自考本科就业方向 毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销专业人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。自考市场营销专业前途很可观的,就业薪资也是很多岗位中是靠前的,就业前景很广阔。 如何选择自考专业 1.要充分考虑到社会的需要及行业的发展状况,选择一些社会上供不应求或发展前景广阔的专业,以便于今后的求职和就业。 2.选择专业要明确目的,从今后就业情况这个角度出发,选择适合于自身发展前途的专业。 3.充分考虑自己的学习兴趣、爱好要与所选的专业相一致,学习的最佳动力莫过于兴趣,有了兴趣才能积极、主动、热情的学习,才会更加有利于知识的吸收和掌握。 4.要选择与自己的文化基础难易程度相应的、学习时间长短相宜的专业,结合实际客观的选择确保学习的顺利进行。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策,点击底部咨询官网,免费领取复习资料:

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大多数学生选择参加自学考试,都是希望通过考试拿证后有一份更好更稳定的工作,那么,自考市场营销专业就业有什么优势?

自考市场营销专业就业优势:

1.实用性强,就业面广,无论什么企业,营销人才都是不可或缺的。

2.营销人才匮乏,就业比其他管理专业简单。

3.就业后客户资源多,人际交往广,创业率高。

自学考试的市场营销专业难不难:

市场营销专业在自考专业中难度适中,它需要考察的科目中没有特别难通过的科目,原则上也不需要考生考取高分,只要科目达到合格成绩即可。

大部分省份自考是每年两次,每次可报考四个科目的考试,但也有少数省份和学校每年会有三到四次考试机会,快的话有些考生一年半就可以完成所有科目的考试然后申请毕业,不过这种难度会比较大,大部分的考生基本上都需要两年左右的时间可以毕业。

自考本科市场营销专业怎么样:

市场营销专业还是不错的,属于自考的热门专业,每年都有很多人报考自考市场营销专业。如今随着我国经济的高速发展,人才的竞争越来越激烈,很多专业的毕业生就业压力也越来越大,与之相反,市场营销专业的'需求缺口却越来越大,市场营销专业是需求较大的专业,各类企业均需要,就业前景很广阔。

市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作,市场营销专业人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。

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