电子商务与现代物流实践试卷（A）参考答案课程代码：00916考试时间100分钟一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。戴尔直销流程：2、讨论现代物流管理十大趋势是什么？可上网查询？过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合，对下游顾客的对应，是以服务与品质为主要重心。因此，评价物流的管理业绩和效果的准则，多半是以处理订单周期时间的速度，供货率及完成质量来量度。随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添新的内容，物流业出现了新的十大趋势。（一）物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。（二）由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。（三）由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。（四）由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而科技的突飞进步，企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。（五）由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。（六）由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。（七）由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。（八）由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。（九）由训练转向知识学习。在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流主管必须将以个别人员技能训练的方式，转向知识基础的学习发展。（十）由管理会计转向价值管理。未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统，着重在提供增值创造，跨企业的管理信息，以期能确认可创造价值的作业，而非仅在于收益增加，成本升降上。3、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（20分）4请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。（P59）（1） 通过对物流成本的计算，分析，可以了解物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；（2） 通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；（3） 通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性；（4） 根据物流成本计算结果，可为企业制定计划，调整物流活动和评价物在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号 单价(元) 需求量(件) 商品编号 单价(元) 需求量(件)A 5.00 40000 F 5.00 250000B 8.00 190000 G 6.00 15000C 7.00 4000 H 4.00 80000D 4.00 100000 I 5.00 10000E 9.00 2000 J 7.00 5000商品编号 耗用金额(元) 次序A 200000 5B 1520000 1C 28000 9D 400000 3E 18000 10F 1250000 2G 90000 6H 320000 4I 50000 7J 35000 8商品编号 耗用金额(元) 累计好用金额(元) 累计百分比（%） 分类B 1520000 1520000 38.9 AF 1250000 2770000 70.8 AD 400000 3170000 81.1 BH 320000 3490000 89.2 BA 200000 3690000 94.3 BG 90000 3780000 96.6 CI 50000 3830000 97.9 CJ 35000 3865000 98.8 CC 28000 3893000 99.5 CE 18000 3911000 100 C分类 每类金额(元) 库存品数百分比（%） 耗用金额百分比（%） 累计好用金额百分比（%）A=B,F 2770000 20 70.8 70.8B=D,H,A 920000 30 23.5 94.3C=G,I,J,C,E 221000 50 5.7 1002、 某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（15分）EOQ=√ 2RC/PF=√10000*2*100/100*0.2≈316（件）n =R/Q=10000/316≈32（次）T=1/n≈0.03（年）≈11（天）TC=RP+QH=10000*100+316*100*0.20=1OO6320.00(元)3、 某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（15分）单位运价表需要地供应地 B1 B2 B3A1 4 12 8A2 11 2 7A3 3 1 5A4 9 10 6问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？产销平衡表供/需地 B1 B2 B3 供应量A1 80 20 100A2 65 65A3 35 35A4 40 200 240需求量 80 160 200C=80*4+20*12+65*2+35*1+40*10+200*6=2325(元)5．5．某商品的产地和销地位于呈线状的交通路线上，各产地的产量、销地的销量及它们的相对位置如下图所示：问：如何规划运输方案，才能使运输吨公里最小？产销平衡表产/销地 B1 B2 B3 产量A1 10 10A2 20 20A3 10 50 60销量 10 30 50
答了前两部分，太长了。累啊 第四章 仓储管理与库存控制 一、名词解释 1．仓储: 仓储是"对物品进行保管及对其数量,质量进行管理控制的活动". 仓储是物流系统的一个子系统,在物流系统中起着缓冲,调节和平衡作用. 2．装卸搬运： 对货物进行包装，装卸，搬动，运输的步骤 3．装卸搬运活性： 物料搬运的灵活程度 4．库存： 为了满足未来需要而暂时闲置的资源,所以资源的闲置就是库存 5．安全库存： 仓库内货物存量之合理量，即满足要求的最低存量 6．流通库存： 流动之货物存量，用于托外代工等物流操作 二、填空题 1．按功能可将仓库分为 储备仓库__________和____周转仓库_________。 2．___公共仓库__________是国家和公共团体为了公共利益而建设的仓库。 3．保税仓库是指_____在海关的临管下进行仓储，加工，组装的仓库，具有免税，保税等功能_________________________________________________________。 4．按仓库在社会再生产过程中所处的位置，可分为____生产领域仓库___________和___流通领域仓库____________。 5．仓库最基本的传统功能是______储存和保管_______________。 6．仓储是对物品进行保管及对其_____进行收发调度_________________的活动。 7．企业仓储决策的第一项内容是___仓储类型决策___________，即采用自有仓库，还是公共仓库或营业仓库。 8．仓储决策的一项重要内容是企业在提供仓储设施方面，是集中仓储还是分散仓储，其实质是_提高客户服务水平,并降低物流成本,_____________。 9．___仓储布局决策 是指运用科学的方法决定库存场的地理位置。 10．仓库布局决策的目的是_____合理优化仓储空间_________________________________、有效利用搬运设备、提高仓库运作效率和服务水平。 11．货物入库的整个过程包括货物接运、_清点核对_______和____验收入库__________。 12．为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品_分类包装___________进行保管。 13． _出货和进货频率高______________的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方。 14．保管的一条重要原则是对于易变质、易破损、易腐败的物品应尽可能按____先进先出__________的原则，加快周转。 15．__吊上吊下_____的结果是物品的垂直位移，__滚上滚下 的结果是物品的水平位移。 16．使用叉车从货物底部托起货物，依靠叉车的运动进行位移的装卸搬运作业方法是属于__叉上叉下__________。 17．按装卸搬运对象分类，可将装卸搬运分为___散装货物装卸___________、__单件货物装卸____________和集装货物装卸搬运等。 18．起重机也称__吊车_______，是一种利用动力或人力将包装物吊起进行作业的装卸机械。 19．__输送机________是一种能对货物进行连续运送的搬运机械。 20．装卸搬运活性是指______物料搬运的灵活程度__________________________________________________。 21．库存是指___________为了满足未来需要而暂时闲置_________________________________________的资源。 22．按生产加工和配送过程分类，可将库存分为___原料库存___________、____在制品库存__________和产成品库存。 23．_____流通库存_________是为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存。 24．为应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的变化而设置的一定数量的库存属于___安全库存___________。 25．独立需求库存是指__客户特殊要求之库存______________________________________________________。 26．按客户对库存的需求特性，可将库存分为___单周期库存___________和____多周期库存__________。 三、不定项选择题 1．按功能可将仓库分为：（AB ） A．储备仓库 B．周转仓库 C．保税仓库 D．综合仓库 E．专业仓库 2．仓库最基本的传统功能是：（ A ） A．储存和保管 B．集散货物 C．调节供需 D．信息传递 E．防范风险 3．当企业的存货周转量较高，需求较稳定时，可选择________。（D ） A．公共仓库 B．营业仓库 C．租赁仓库 D．自有仓库 E．保税仓库 4．仓库数量决策的影响因素有：（ ABD ） A．总成本 B．服务水平 C．仓库位置 D．运输能力 E．单体仓库的规模 5．安全库存量是：（D ） A．防止货物剩余积压的最大数量限制 B．防止货物对仓库货架造成危害对货物数量的限制 C．防止由于意外的过量出货可能造成缺货而多存储的货物 D．防止由于仓库进货不及时可能造成的缺货而多储存的备货 6．按装卸搬运的作业特点，可分为：（ CDE ） A．连续装卸搬运 B．间歇装卸搬运 C．散装货物装卸搬运 D．单件货物装卸搬运 E．集装货物装卸搬运 7．托盘的装卸设备主要是：（ DE ） A．吊车 B．叉车 C．铲车 D．带式输送机 E．辊子输送机 8．仓库选址时应考虑的因素有：（ ACE ） A．周转量 B．客户条件 C．运输条件 D．自然条件 E．成本 9．某纺织厂在羊毛价格低时购进了大量羊毛，由此产生的库存属于（ CE ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．在途库存 E．投机性库存 10．仓库内部布局的影响因素有：（ ACDE ） A．总周转量 B．仓库的主要功能 C．货位是否固定 D．货物的性质 E．仓储设施的特点 11．置于集装箱内的货物的装卸搬运活性为：（ E ） A．0级 B．1级 C．2级 D．3级 E．4级 12．货物入库环节包含的作业有：（ ABDE ） A．从运输工具卸货 B．对货物进行验收 C．对货物进行养护 D．将产品从收货装卸平台移至仓库的存储区 E．更新仓库的储存记录 13．按被装物的主要运动形式可将装卸搬运分为：（ABC ） A．吊上吊下方式 B．滚上滚下方式 C．叉上叉下方式 D．垂直装卸搬运 E．水平装卸搬运 14．集装箱的装卸设备主要有：（ A ） A．起重机 B．叉车 C．手推车 D．输送机 E．机械手 15．以下哪一种库存是一种客观存在，而不是有意设置的？（ D ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．在途库存 E．投机性库存 16．汽车生产厂家生产的、放在仓库里的汽车属于：（ D ） A．独立需求库存 B．相关需求库存 C．在制品库存 D．产成品库存 E．安全库存 17．装卸搬运中，防止和消除无效作业的途径有：（ ADE ） A．尽量减少装卸搬运次数 B．避免对无效物质的装卸搬运 C．避免过度包装 D．尽量缩短搬运距离 E．提高物料的活性指数 18．以下属于库存的是：（ ACD ） A．放在仓库中的原材料、产成品 B．运输工具中的原材料、产成品 C．为了满足未来需要而暂时闲置的资源 D．医院里的药品 E．运输部门的车辆 19．某羽绒服厂在冬季到来前大量生产了羽绒服置于仓库，这些羽绒服属于：（ B ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．周转库存 E．投机性库存 20．某企业为满足下月生产需要，一次订购了一批原材料，由此产生的库存属于：（ A ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．周转库存 E．投机性库存
《物流管理定量分析方法》模拟试题一、单项选择题（每小题3分，共21分）1. 若某物资的总供应量小于总需求量，则可增设一个（ ），其供应量取总需求量与总供应量的差额，并取该产地到各销地的单位运价为0，可将供不应求运输问题化为供求平衡运输问题。(A) 虚产地 (B) 虚销地 (C) 需求量 (D) 供应量2．某物资调运方案如下表所示：运输平衡表与运价表销地产地 B1 B2 B3 供应量 B1 B2 B3A1 10 3 13 2 4 2A2 7 7 8 12 8A3 8 7 15 4 8 12需求量 8 17 10 35则空格(A2，B1)对应的闭回路为（ ）。(A) (A2，B1)→(A2，B3)→(A3，B2)→(A3，B1)(B) (A2，B1)→(A3，B1)→(A3，B2)→(A1，B2)→(A1，B3)→(A2，B3)(C) (A2，B1)→(A2，B3)→(A1，B3)→(A1，B2)(D) (A2，B1)→(A2，B2)→(A1，B2)→(A1，B1)3．某物流企业计划生产A，B两种产品，已知生产A产品1公斤需要劳动力7工时，原料甲3公斤，电力2度；生产B产品1公斤需要劳动力10工时，原料甲2公斤，电力5度。在一个生产周期内，企业能够使用的劳动力最多6300工时，原料甲2124公斤，电力2700度。又已知生产1公斤A，B产品的利润分别为10元和9元。为建立能获得最大利润的线性规划模型，设生产A产品x1公斤，生产B产品x2公斤，则对于原料甲，有如下约束条件（ ）。(A) 3x1＋2x2＝2124 (B) 3x1＋2x2≤2124(C) 3x1＋2x2≥2124 (D) 3x1＋2x2≤63004．设某线性方程组的增广矩阵通过初等行变换化为行简化阶梯形矩阵：则该线性方程组的一般解为（ ）。(A)(B)(C)(D)5．设运输某物品的成本函数为C(q)＝q2＋50q＋2000，则运输该物品的固定成本为（ ）。(A) 0 (B) 1 (C) 50 (D) 20006. 设某公司运输某物品的总成本（单位：百元）函数为 ，则运输量为100单位时的边际成本为（ ）百元/单位。(A) 2.2 (B) 502.2 (C) 7.4 (D) 7407. 已知运输某物品q吨的边际成本函数为MC(q)，固定成本为C(0)，则运输该物品的成本函数为C(q)＝（ ）。(A)(B)(C)(D)二、计算题（每小题7分，共21分）1. 已知矩阵A＝ ，B＝ ，求： 。2. 设 ，求 。3. 计算不定积分： 。三、编程题（每小题4分，共16分）1. 试写出用MATLAB软件将下列线性方程组的增广矩阵化为行简化阶梯形矩阵的命令语句：2. 试写出用MATLAB软件计算函数 的导数的命令语句。3. 试写出用MATLAB软件计算不定积分 的命令语句。4. 试写出用MATLAB软件计算下列线性规划问题的命令语句：四、应用题（第1、2题各16分，第3题10分，共42分）1．某物流公司下属化肥公司下设A1，A2和A3三个供应站，定点向B1，B2，B3和B4四个城镇供应同一品种的化肥。已知各供应站每月能供应的化肥量及四城镇每月的需求量、单位运价分别如下表所示：化肥供需表 单位：百吨/月供应站 供应量 城镇 需求量A1A2A3 700200100 B1B2B3B4 500250100150单位运价表 单位：千元/百吨城镇供应站 B1 B2 B3 B4A1A2A3 1045 536 213 324问如何制定运输计划，使每月总运输费用最小？2. 某物流公司下属企业欲制定生产A和B两种产品的生产计划。已知生产一件A产品需要原材料1吨，动力1单位，生产设备3工时；生产一件B产品需要原材料2吨，动力1单位，生产设备1工时。在一个生产周期内，可用原材料16吨，动力10单位，生产设备24工时。每件A产品利润3千元，每件B产品利润4千元。问如何制定生产计划，使企业能获得最大利润？试建立线性规划模型，并用单纯形法计算。3. 某物流公司生产某种商品，其年销售量为4000000件，每批生产需准备费1000元，而每件商品每年库存费为0.05元，如果该商品年销售率是均匀的，试求经济批量。
《物流管理定量分析方法》模拟试题一、单项选择题（每小题3分，共21分）1. 若某物资的总供应量小于总需求量，则可增设一个（ ），其供应量取总需求量与总供应量的差额，并取该产地到各销地的单位运价为0，可将供不应求运输问题化为供求平衡运输问题。(A) 虚产地 (B) 虚销地 (C) 需求量 (D) 供应量2．某物资调运方案如下表所示：运输平衡表与运价表销地产地 B1 B2 B3 供应量 B1 B2 B3A1 10 3 13 2 4 2A2 7 7 8 12 8A3 8 7 15 4 8 12需求量 8 17 10 35则空格(A2，B1)对应的闭回路为（ ）。(A) (A2，B1)→(A2，B3)→(A3，B2)→(A3，B1)(B) (A2，B1)→(A3，B1)→(A3，B2)→(A1，B2)→(A1，B3)→(A2，B3)(C) (A2，B1)→(A2，B3)→(A1，B3)→(A1，B2)(D) (A2，B1)→(A2，B2)→(A1，B2)→(A1，B1)3．某物流企业计划生产A，B两种产品，已知生产A产品1公斤需要劳动力7工时，原料甲3公斤，电力2度；生产B产品1公斤需要劳动力10工时，原料甲2公斤，电力5度。在一个生产周期内，企业能够使用的劳动力最多6300工时，原料甲2124公斤，电力2700度。又已知生产1公斤A，B产品的利润分别为10元和9元。为建立能获得最大利润的线性规划模型，设生产A产品x1公斤，生产B产品x2公斤，则对于原料甲，有如下约束条件（ ）。(A) 3x1＋2x2＝2124 (B) 3x1＋2x2≤2124(C) 3x1＋2x2≥2124 (D) 3x1＋2x2≤63004．设某线性方程组的增广矩阵通过初等行变换化为行简化阶梯形矩阵：则该线性方程组的一般解为（ ）。(A)(B)(C)(D)5．设运输某物品的成本函数为C(q)＝q2＋50q＋2000，则运输该物品的固定成本为（ ）。(A) 0 (B) 1 (C) 50 (D) 20006. 设某公司运输某物品的总成本（单位：百元）函数为 ，则运输量为100单位时的边际成本为（ ）百元/单位。(A) 2.2 (B) 502.2 (C) 7.4 (D) 7407. 已知运输某物品q吨的边际成本函数为MC(q)，固定成本为C(0)，则运输该物品的成本函数为C(q)＝（ ）。(A)(B)(C)(D)二、计算题（每小题7分，共21分）1. 已知矩阵A＝ ，B＝ ，求： 。2. 设 ，求 。3. 计算不定积分： 。三、编程题（每小题4分，共16分）1. 试写出用MATLAB软件将下列线性方程组的增广矩阵化为行简化阶梯形矩阵的命令语句：2. 试写出用MATLAB软件计算函数 的导数的命令语句。3. 试写出用MATLAB软件计算不定积分 的命令语句。4. 试写出用MATLAB软件计算下列线性规划问题的命令语句：四、应用题（第1、2题各16分，第3题10分，共42分）1．某物流公司下属化肥公司下设A1，A2和A3三个供应站，定点向B1，B2，B3和B4四个城镇供应同一品种的化肥。已知各供应站每月能供应的化肥量及四城镇每月的需求量、单位运价分别如下表所示：化肥供需表 单位：百吨/月供应站 供应量 城镇 需求量A1A2A3 700200100 B1B2B3B4 500250100150单位运价表 单位：千元/百吨城镇供应站 B1 B2 B3 B4A1A2A3 1045 536 213 324问如何制定运输计划，使每月总运输费用最小？2. 某物流公司下属企业欲制定生产A和B两种产品的生产计划。已知生产一件A产品需要原材料1吨，动力1单位，生产设备3工时；生产一件B产品需要原材料2吨，动力1单位，生产设备1工时。在一个生产周期内，可用原材料16吨，动力10单位，生产设备24工时。每件A产品利润3千元，每件B产品利润4千元。问如何制定生产计划，使企业能获得最大利润？试建立线性规划模型，并用单纯形法计算。3. 某物流公司生产某种商品，其年销售量为4000000件，每批生产需准备费1000元，而每件商品每年库存费为0.05元，如果该商品年销售率是均匀的，试求经济批量。
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
答了前两部分，太长了。累啊 第四章 仓储管理与库存控制 一、名词解释 1．仓储: 仓储是"对物品进行保管及对其数量,质量进行管理控制的活动". 仓储是物流系统的一个子系统,在物流系统中起着缓冲,调节和平衡作用. 2．装卸搬运： 对货物进行包装，装卸，搬动，运输的步骤 3．装卸搬运活性： 物料搬运的灵活程度 4．库存： 为了满足未来需要而暂时闲置的资源,所以资源的闲置就是库存 5．安全库存： 仓库内货物存量之合理量，即满足要求的最低存量 6．流通库存： 流动之货物存量，用于托外代工等物流操作 二、填空题 1．按功能可将仓库分为 储备仓库__________和____周转仓库_________。 2．___公共仓库__________是国家和公共团体为了公共利益而建设的仓库。 3．保税仓库是指_____在海关的临管下进行仓储，加工，组装的仓库，具有免税，保税等功能_________________________________________________________。 4．按仓库在社会再生产过程中所处的位置，可分为____生产领域仓库___________和___流通领域仓库____________。 5．仓库最基本的传统功能是______储存和保管_______________。 6．仓储是对物品进行保管及对其_____进行收发调度_________________的活动。 7．企业仓储决策的第一项内容是___仓储类型决策___________，即采用自有仓库，还是公共仓库或营业仓库。 8．仓储决策的一项重要内容是企业在提供仓储设施方面，是集中仓储还是分散仓储，其实质是_提高客户服务水平,并降低物流成本,_____________。 9．___仓储布局决策 是指运用科学的方法决定库存场的地理位置。 10．仓库布局决策的目的是_____合理优化仓储空间_________________________________、有效利用搬运设备、提高仓库运作效率和服务水平。 11．货物入库的整个过程包括货物接运、_清点核对_______和____验收入库__________。 12．为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品_分类包装___________进行保管。 13． _出货和进货频率高______________的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方。 14．保管的一条重要原则是对于易变质、易破损、易腐败的物品应尽可能按____先进先出__________的原则，加快周转。 15．__吊上吊下_____的结果是物品的垂直位移，__滚上滚下 的结果是物品的水平位移。 16．使用叉车从货物底部托起货物，依靠叉车的运动进行位移的装卸搬运作业方法是属于__叉上叉下__________。 17．按装卸搬运对象分类，可将装卸搬运分为___散装货物装卸___________、__单件货物装卸____________和集装货物装卸搬运等。 18．起重机也称__吊车_______，是一种利用动力或人力将包装物吊起进行作业的装卸机械。 19．__输送机________是一种能对货物进行连续运送的搬运机械。 20．装卸搬运活性是指______物料搬运的灵活程度__________________________________________________。 21．库存是指___________为了满足未来需要而暂时闲置_________________________________________的资源。 22．按生产加工和配送过程分类，可将库存分为___原料库存___________、____在制品库存__________和产成品库存。 23．_____流通库存_________是为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存。 24．为应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的变化而设置的一定数量的库存属于___安全库存___________。 25．独立需求库存是指__客户特殊要求之库存______________________________________________________。 26．按客户对库存的需求特性，可将库存分为___单周期库存___________和____多周期库存__________。 三、不定项选择题 1．按功能可将仓库分为：（AB ） A．储备仓库 B．周转仓库 C．保税仓库 D．综合仓库 E．专业仓库 2．仓库最基本的传统功能是：（ A ） A．储存和保管 B．集散货物 C．调节供需 D．信息传递 E．防范风险 3．当企业的存货周转量较高，需求较稳定时，可选择________。（D ） A．公共仓库 B．营业仓库 C．租赁仓库 D．自有仓库 E．保税仓库 4．仓库数量决策的影响因素有：（ ABD ） A．总成本 B．服务水平 C．仓库位置 D．运输能力 E．单体仓库的规模 5．安全库存量是：（D ） A．防止货物剩余积压的最大数量限制 B．防止货物对仓库货架造成危害对货物数量的限制 C．防止由于意外的过量出货可能造成缺货而多存储的货物 D．防止由于仓库进货不及时可能造成的缺货而多储存的备货 6．按装卸搬运的作业特点，可分为：（ CDE ） A．连续装卸搬运 B．间歇装卸搬运 C．散装货物装卸搬运 D．单件货物装卸搬运 E．集装货物装卸搬运 7．托盘的装卸设备主要是：（ DE ） A．吊车 B．叉车 C．铲车 D．带式输送机 E．辊子输送机 8．仓库选址时应考虑的因素有：（ ACE ） A．周转量 B．客户条件 C．运输条件 D．自然条件 E．成本 9．某纺织厂在羊毛价格低时购进了大量羊毛，由此产生的库存属于（ CE ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．在途库存 E．投机性库存 10．仓库内部布局的影响因素有：（ ACDE ） A．总周转量 B．仓库的主要功能 C．货位是否固定 D．货物的性质 E．仓储设施的特点 11．置于集装箱内的货物的装卸搬运活性为：（ E ） A．0级 B．1级 C．2级 D．3级 E．4级 12．货物入库环节包含的作业有：（ ABDE ） A．从运输工具卸货 B．对货物进行验收 C．对货物进行养护 D．将产品从收货装卸平台移至仓库的存储区 E．更新仓库的储存记录 13．按被装物的主要运动形式可将装卸搬运分为：（ABC ） A．吊上吊下方式 B．滚上滚下方式 C．叉上叉下方式 D．垂直装卸搬运 E．水平装卸搬运 14．集装箱的装卸设备主要有：（ A ） A．起重机 B．叉车 C．手推车 D．输送机 E．机械手 15．以下哪一种库存是一种客观存在，而不是有意设置的？（ D ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．在途库存 E．投机性库存 16．汽车生产厂家生产的、放在仓库里的汽车属于：（ D ） A．独立需求库存 B．相关需求库存 C．在制品库存 D．产成品库存 E．安全库存 17．装卸搬运中，防止和消除无效作业的途径有：（ ADE ） A．尽量减少装卸搬运次数 B．避免对无效物质的装卸搬运 C．避免过度包装 D．尽量缩短搬运距离 E．提高物料的活性指数 18．以下属于库存的是：（ ACD ） A．放在仓库中的原材料、产成品 B．运输工具中的原材料、产成品 C．为了满足未来需要而暂时闲置的资源 D．医院里的药品 E．运输部门的车辆 19．某羽绒服厂在冬季到来前大量生产了羽绒服置于仓库，这些羽绒服属于：（ B ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．周转库存 E．投机性库存 20．某企业为满足下月生产需要，一次订购了一批原材料，由此产生的库存属于：（ A ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．周转库存 E．投机性库存
一 .丽洁公司在粮食批二.粮食产地将粮食直接晾晒，用集装箱或集装袋将玉米装运进火车货运站，在用运粮专用列车将玉米运进码头的三粮仓，卷扬机或是气动输送设备装船发市场设面粉加工点，按订单数量加工面粉，实行配送服务。三.物流成本的多少与物流服务水准的高低有直接关系，物流服务标准高，物流成本也高，而物流服务标准的高低是由企业的营销战略、用户对物流服务的需求以及企业生产经营过程中的物流需求质量等因素决定的，降低物流成本不能以牺牲物流服务质量为条件。但对于那些过剩、过高水准的物流服务需要通过调整使之合理化。如何确定服务水平：在大多数经济活动中，只要活动水平超出其利益最大化的点，销售和服务关系中的边际收入递减和成本-服务曲线递增将导致利润曲线形成。不同服务水平下收入与成本之差决定了利润曲线。利润曲线上有一个利润最大点，该点一般在服务水平最低和最高的两个极端点之间。物流成本管理的思路：一是在保证一定物流服务水准的前提下使物流成本最低；二是通过调整物流服务的标准降低物流成本（效益同步原理）四.对于企业物流来说，可以自营物流、寻找物流伙伴或者寻求第三方物流服务。根据物流对企业成功的影响程度不同和企业对物流管理能力不同，选择不同的企业物流方案1、如果企业有很高的顾客服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自己物流管理能力强，则企业一般采用自营物流的方式2、如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平较低，对于这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力及专业管理技巧上收益极大；并且寻找伙伴可共享物流资源，通过增大物流量获得规模效益，降低成本。3、对那些物流在其战略中地位并不很重要，资深物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用寻求第三方物流服务是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提高为顾客服务的水平。为了集中精力开发适销对路的产品，目前在我国相当多的外企不把有限的资金投入到自建仓库上，而把外部物流任务委托给当地物流管理相对较好的储运企业来运作。五.合理运输是指按照商品流通规律、交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况，走最少的里程，经最少的环节，用最少的动力，花最少的费用，以最短的时间，把货物从生产地运到消费地。也就是用最少的劳动消耗，运输更多的货物，取得最佳的经济效益。 组成合理运输的基本构成要素：1、 运输距离2、 运输时间3、 运输费用4、 运输方式5、 运输环节
第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
答了前两部分，太长了。累啊 第四章 仓储管理与库存控制 一、名词解释 1．仓储: 仓储是"对物品进行保管及对其数量,质量进行管理控制的活动". 仓储是物流系统的一个子系统,在物流系统中起着缓冲,调节和平衡作用. 2．装卸搬运： 对货物进行包装，装卸，搬动，运输的步骤 3．装卸搬运活性： 物料搬运的灵活程度 4．库存： 为了满足未来需要而暂时闲置的资源,所以资源的闲置就是库存 5．安全库存： 仓库内货物存量之合理量，即满足要求的最低存量 6．流通库存： 流动之货物存量，用于托外代工等物流操作 二、填空题 1．按功能可将仓库分为 储备仓库__________和____周转仓库_________。 2．___公共仓库__________是国家和公共团体为了公共利益而建设的仓库。 3．保税仓库是指_____在海关的临管下进行仓储，加工，组装的仓库，具有免税，保税等功能_________________________________________________________。 4．按仓库在社会再生产过程中所处的位置，可分为____生产领域仓库___________和___流通领域仓库____________。 5．仓库最基本的传统功能是______储存和保管_______________。 6．仓储是对物品进行保管及对其_____进行收发调度_________________的活动。 7．企业仓储决策的第一项内容是___仓储类型决策___________，即采用自有仓库，还是公共仓库或营业仓库。 8．仓储决策的一项重要内容是企业在提供仓储设施方面，是集中仓储还是分散仓储，其实质是_提高客户服务水平,并降低物流成本,_____________。 9．___仓储布局决策 是指运用科学的方法决定库存场的地理位置。 10．仓库布局决策的目的是_____合理优化仓储空间_________________________________、有效利用搬运设备、提高仓库运作效率和服务水平。 11．货物入库的整个过程包括货物接运、_清点核对_______和____验收入库__________。 12．为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品_分类包装___________进行保管。 13． _出货和进货频率高______________的物品应放在靠近出入口，易于作业的地方。 14．保管的一条重要原则是对于易变质、易破损、易腐败的物品应尽可能按____先进先出__________的原则，加快周转。 15．__吊上吊下_____的结果是物品的垂直位移，__滚上滚下 的结果是物品的水平位移。 16．使用叉车从货物底部托起货物，依靠叉车的运动进行位移的装卸搬运作业方法是属于__叉上叉下__________。 17．按装卸搬运对象分类，可将装卸搬运分为___散装货物装卸___________、__单件货物装卸____________和集装货物装卸搬运等。 18．起重机也称__吊车_______，是一种利用动力或人力将包装物吊起进行作业的装卸机械。 19．__输送机________是一种能对货物进行连续运送的搬运机械。 20．装卸搬运活性是指______物料搬运的灵活程度__________________________________________________。 21．库存是指___________为了满足未来需要而暂时闲置_________________________________________的资源。 22．按生产加工和配送过程分类，可将库存分为___原料库存___________、____在制品库存__________和产成品库存。 23．_____流通库存_________是为了满足生产和生活消费的需要，补充制造和生活消费储备的不足而建立的库存。 24．为应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的变化而设置的一定数量的库存属于___安全库存___________。 25．独立需求库存是指__客户特殊要求之库存______________________________________________________。 26．按客户对库存的需求特性，可将库存分为___单周期库存___________和____多周期库存__________。 三、不定项选择题 1．按功能可将仓库分为：（AB ） A．储备仓库 B．周转仓库 C．保税仓库 D．综合仓库 E．专业仓库 2．仓库最基本的传统功能是：（ A ） A．储存和保管 B．集散货物 C．调节供需 D．信息传递 E．防范风险 3．当企业的存货周转量较高，需求较稳定时，可选择________。（D ） A．公共仓库 B．营业仓库 C．租赁仓库 D．自有仓库 E．保税仓库 4．仓库数量决策的影响因素有：（ ABD ） A．总成本 B．服务水平 C．仓库位置 D．运输能力 E．单体仓库的规模 5．安全库存量是：（D ） A．防止货物剩余积压的最大数量限制 B．防止货物对仓库货架造成危害对货物数量的限制 C．防止由于意外的过量出货可能造成缺货而多存储的货物 D．防止由于仓库进货不及时可能造成的缺货而多储存的备货 6．按装卸搬运的作业特点，可分为：（ CDE ） A．连续装卸搬运 B．间歇装卸搬运 C．散装货物装卸搬运 D．单件货物装卸搬运 E．集装货物装卸搬运 7．托盘的装卸设备主要是：（ DE ） A．吊车 B．叉车 C．铲车 D．带式输送机 E．辊子输送机 8．仓库选址时应考虑的因素有：（ ACE ） A．周转量 B．客户条件 C．运输条件 D．自然条件 E．成本 9．某纺织厂在羊毛价格低时购进了大量羊毛，由此产生的库存属于（ CE ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．在途库存 E．投机性库存 10．仓库内部布局的影响因素有：（ ACDE ） A．总周转量 B．仓库的主要功能 C．货位是否固定 D．货物的性质 E．仓储设施的特点 11．置于集装箱内的货物的装卸搬运活性为：（ E ） A．0级 B．1级 C．2级 D．3级 E．4级 12．货物入库环节包含的作业有：（ ABDE ） A．从运输工具卸货 B．对货物进行验收 C．对货物进行养护 D．将产品从收货装卸平台移至仓库的存储区 E．更新仓库的储存记录 13．按被装物的主要运动形式可将装卸搬运分为：（ABC ） A．吊上吊下方式 B．滚上滚下方式 C．叉上叉下方式 D．垂直装卸搬运 E．水平装卸搬运 14．集装箱的装卸设备主要有：（ A ） A．起重机 B．叉车 C．手推车 D．输送机 E．机械手 15．以下哪一种库存是一种客观存在，而不是有意设置的？（ D ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．在途库存 E．投机性库存 16．汽车生产厂家生产的、放在仓库里的汽车属于：（ D ） A．独立需求库存 B．相关需求库存 C．在制品库存 D．产成品库存 E．安全库存 17．装卸搬运中，防止和消除无效作业的途径有：（ ADE ） A．尽量减少装卸搬运次数 B．避免对无效物质的装卸搬运 C．避免过度包装 D．尽量缩短搬运距离 E．提高物料的活性指数 18．以下属于库存的是：（ ACD ） A．放在仓库中的原材料、产成品 B．运输工具中的原材料、产成品 C．为了满足未来需要而暂时闲置的资源 D．医院里的药品 E．运输部门的车辆 19．某羽绒服厂在冬季到来前大量生产了羽绒服置于仓库，这些羽绒服属于：（ B ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．周转库存 E．投机性库存 20．某企业为满足下月生产需要，一次订购了一批原材料，由此产生的库存属于：（ A ） A．安全库存 B．预期库存 C．批量库存 D．周转库存 E．投机性库存
《物流管理定量分析方法》模拟试题一、单项选择题（每小题3分，共21分）1. 若某物资的总供应量小于总需求量，则可增设一个（ ），其供应量取总需求量与总供应量的差额，并取该产地到各销地的单位运价为0，可将供不应求运输问题化为供求平衡运输问题。(A) 虚产地 (B) 虚销地 (C) 需求量 (D) 供应量2．某物资调运方案如下表所示：运输平衡表与运价表销地产地 B1 B2 B3 供应量 B1 B2 B3A1 10 3 13 2 4 2A2 7 7 8 12 8A3 8 7 15 4 8 12需求量 8 17 10 35则空格(A2，B1)对应的闭回路为（ ）。(A) (A2，B1)→(A2，B3)→(A3，B2)→(A3，B1)(B) (A2，B1)→(A3，B1)→(A3，B2)→(A1，B2)→(A1，B3)→(A2，B3)(C) (A2，B1)→(A2，B3)→(A1，B3)→(A1，B2)(D) (A2，B1)→(A2，B2)→(A1，B2)→(A1，B1)3．某物流企业计划生产A，B两种产品，已知生产A产品1公斤需要劳动力7工时，原料甲3公斤，电力2度；生产B产品1公斤需要劳动力10工时，原料甲2公斤，电力5度。在一个生产周期内，企业能够使用的劳动力最多6300工时，原料甲2124公斤，电力2700度。又已知生产1公斤A，B产品的利润分别为10元和9元。为建立能获得最大利润的线性规划模型，设生产A产品x1公斤，生产B产品x2公斤，则对于原料甲，有如下约束条件（ ）。(A) 3x1＋2x2＝2124 (B) 3x1＋2x2≤2124(C) 3x1＋2x2≥2124 (D) 3x1＋2x2≤63004．设某线性方程组的增广矩阵通过初等行变换化为行简化阶梯形矩阵：则该线性方程组的一般解为（ ）。(A)(B)(C)(D)5．设运输某物品的成本函数为C(q)＝q2＋50q＋2000，则运输该物品的固定成本为（ ）。(A) 0 (B) 1 (C) 50 (D) 20006. 设某公司运输某物品的总成本（单位：百元）函数为 ，则运输量为100单位时的边际成本为（ ）百元/单位。(A) 2.2 (B) 502.2 (C) 7.4 (D) 7407. 已知运输某物品q吨的边际成本函数为MC(q)，固定成本为C(0)，则运输该物品的成本函数为C(q)＝（ ）。(A)(B)(C)(D)二、计算题（每小题7分，共21分）1. 已知矩阵A＝ ，B＝ ，求： 。2. 设 ，求 。3. 计算不定积分： 。三、编程题（每小题4分，共16分）1. 试写出用MATLAB软件将下列线性方程组的增广矩阵化为行简化阶梯形矩阵的命令语句：2. 试写出用MATLAB软件计算函数 的导数的命令语句。3. 试写出用MATLAB软件计算不定积分 的命令语句。4. 试写出用MATLAB软件计算下列线性规划问题的命令语句：四、应用题（第1、2题各16分，第3题10分，共42分）1．某物流公司下属化肥公司下设A1，A2和A3三个供应站，定点向B1，B2，B3和B4四个城镇供应同一品种的化肥。已知各供应站每月能供应的化肥量及四城镇每月的需求量、单位运价分别如下表所示：化肥供需表 单位：百吨/月供应站 供应量 城镇 需求量A1A2A3 700200100 B1B2B3B4 500250100150单位运价表 单位：千元/百吨城镇供应站 B1 B2 B3 B4A1A2A3 1045 536 213 324问如何制定运输计划，使每月总运输费用最小？2. 某物流公司下属企业欲制定生产A和B两种产品的生产计划。已知生产一件A产品需要原材料1吨，动力1单位，生产设备3工时；生产一件B产品需要原材料2吨，动力1单位，生产设备1工时。在一个生产周期内，可用原材料16吨，动力10单位，生产设备24工时。每件A产品利润3千元，每件B产品利润4千元。问如何制定生产计划，使企业能获得最大利润？试建立线性规划模型，并用单纯形法计算。3. 某物流公司生产某种商品，其年销售量为4000000件，每批生产需准备费1000元，而每件商品每年库存费为0.05元，如果该商品年销售率是均匀的，试求经济批量。
(一)判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．流通实际上就是物流。( ) 2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。( ) 3．商流是产生物流的物质基础。( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。( ) 5．商流主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换．实现物资所有权的转移。( ) 6．物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。( ) 7．流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。( ) 8．根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。( ) 9．物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联、相互制约的内在联系。( ) 10．流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。( ) 11．产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。( ) 12．实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。( ) 13．我国是从美国引进“物流”一词的。( ) 14．Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。( ) 二、单选题 1．物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，( )。 A．物资空间位置的变动和时间位置的变动 B．物资空间位置的变动和形状性质的变动 C．物资时间位置的变动和形状性质的变动 D．物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2．物资的特性有( )。 A．物质性和效用性 B．效用性和现代性 C美观性和效用性 D．现代性和物质性 3．物资的生产过程的功能是创造物资的( )。 A．形质效用 B．时间效用 C空间效用 D．社会效用 4．流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服( )。 A．供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 B．供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C．供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 D．供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离 5．整个经济的运行可分成生产、流通和消费三个领域，但由于( )。 A． 流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域 B．生产和流通是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域 C．生产和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和流通两个领域 D．流通和消费是同一的，整个经济运行只分成生产和消费两个领域 6．资金流可以认为从属于( )。 A．商流 D．物流 C信息流 D．流通辅助性活动 7．对象物所有权转移的活动称为( )。 A．商流 B．物流 C信息流 D．流通辅助性活动 8．生产与流通之间的关系是( )。 A．生产决定流通，流通对生产有反作用 B．流通决定生产，流通对生产有反作用 C．生产决定流通，生产对流通有反作用 D．流通决定生产，生产对流通有反作用 9．商流活动可以创造物资的( )。 A．空间效用 B．所有权效用C．时间效用 D．形质效用 10．生产系统的两个支柱是( )。 A．加工活动和信息 B．物流活动和信息 C．加工活动和物流活动 D．商流和物流 (三)多选题 1．下列属于流通活动的有( )。 A．商流 B．物流 C。资金流 D．信息流 E．流通辅助活动 2．按照作用分类，物流可分为( )。 A.供应物流 B．销售物流 C生产物流 D．回收物流 E．废弃物物流 3．按照企业物流的垂直结构，属于管理层的内容有 A．发货与进货运输 B．物流系统战略规划 C．库存计划与控制 D。系统控制 E．成绩评定 4．按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有( )。 A．发货与进货运输 B．装卸搬运 C．用料普理 D。系统控制 E．流通加工 5．物流科学的发展经过（）过程。 A。以P.D命名物流科学的时代 B。以命名物流科学的时代 C。供应链管理时代 D。萌芽时代 E.流通时代 参考答案 判断题：1、B 2、B 3、B 4、A 5、B 6、A 7、A 8、A 9、A 10、B 11、A 12、A 13、B 14、A 单选题： 1、A 2、A 3、A 4、A 5、C 6、A 7、A 8、A 9、B 10、C 多选题： 1、ABCDE 2、ABCDE 3、BDE 4、ABE 5、ABC
一、物流概论 判断题1，流通实际上就是物流。（B） 2，商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。（B）3，商流是产生物流的物质基础。（ B）4，物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（A）5，商流主要进行运输和储存，实现物资实体物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。（B）6，物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。（A）7，流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。（A）8，根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。（A）9，物流科学是以物的动态流转换过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联，相互制约的内在联系。（A）10，物流包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（B）11，产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。（A）12，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。（A）13，我国是从美国引进“物流”一词的。（B）14，Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。（A）15，外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。（B）16，系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种问题。（A）17，分析和改善系统的关键是找到可以判断目标性能好坏的标准。（B）18，对于一个系统来说，为了完成统一目标可以有几种不同的方案。（A）19，用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。（A）20，物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。（B）21，在铁路、公路、水运”航空等运输方式中，一般来说，我国货运量最大的是铁路。（B）22，运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。（B）23，仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。（A）24，装卸搬运过程中，活性化越高越好。（A）25，包装可以看成生产的终点，同时也是流通的起点。（A）26，准时制物流配送的一般不随意改变配送时间，但往往需要根据客户的具体需求，更改配送的品种。（B）27，配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式，（摘果式）和拣选方式（播种式）。（B）28，播种式配货，方式适用于集中移动且对同一种货物需求量较大情况。（A）29，摘果式配货方式适用于货物的位置固定，品种多数量少的情况。（A）30，仓库是主要从事配送业务的物流节点。（B）31，配送中心有两种，一种是存储功能，另一种仅有配送功能。（A）32，在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。（A）33，配送货物应该尽量节省运力，使t�6�1km数最大化，从而降低配送费用。（B）P6034，单位产品的制造成本属于战术管理信息。（A）P63