需要学习大学计算机基础、C语言程序设计、网络数据库、计算机网络、面向对象程序设计、办公软件实操等课程的基础实践教学。电子商务是普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业。该专业培养具备管理、经济、法律、计算机、电子商务等方面知识，具备人文精神、科学素养和诚信品质，能在企事业单位从事网站网页设计、网站建设维护、企业商品和服务的营销策划、客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作等工作的应用型、复合型人才。我国电子商务的就业前景较为理想。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年百分百的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业，多为中小企业，已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，根据该现象，说明中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。
一、复习提示一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、确定电子商务的效益目标识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。2、确定电子商务的成本目标识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。3、内部开发与外包识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。4、电子商务实施的管理要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
您好，小编为您整理了以下内容电子商务主要研究计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、现代物流等方面的基本知识和技能，利用互联网进行各种商务活动，包括网上营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等。例如：天猫、京东等店铺优惠活动的策划，各种商品的在线售卖和售后，朋友圈、微博的广告的投放推广，商品销量、关注度等数据的分析等主要课程有：《税收学》、《模拟电路基础》、《电子商务案例分析》、《网络广告学》、《WEB技术应用与开发》、《电子商务开发技术》、《电子商务系统安全与保密》、《电子商务法律法规》、《电子商务经济学》、《电子商务需求分析》 部分高校按以下专业方向培养：电子政务、国际商务、跨境电商、应用技术、运营管理、支付结算、大数据金融、互联网金融、互联网营销、互联网运营
无论是从行业的发展前景，还是社会的发展趋势上看，目前电商行业都处于黄金发展阶段。因此，社会上对于电商行业的人才方面也有比较大的要求。而电子商务作为与电商行业对口的专业，在开创之初就受到了不少考生的青睐。那么，茂名自考电子商务专业主要学什么内容茂名自考电子商务专业就业方向一般来说，自考电子商务专业的毕业生，大都可以从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护等高级技术性应用性的工作。例如现在比较火热的网络营销、推广专员，或者是网络后台开发专员、网站前端开发专员、网站策划、编辑、美工等等。茂名自考电子商务专业必考课程根据自考专业计划表可以知道，自考电子商务专业的科目课程主要有数量方法(二)、商法(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、互联网数据库、电子商务网站设计原理、电子商务安全导论、网络营销与策划、电子商务与金融、电子商务与现代物流等，这些课程都是电子商务专业本科层次的必考课程，是考生必须要学习的重要课程。茂名自考电子商务专业的学习到的知识从上文可以知道，考生自考电子商务专业一般可以学到现代商务管理、计算机及网络、网站建设、管理、营销和维护等方面的知识。此外，电子商务专业好注重培养考生的电子商务系统运作管理和电子商务系统安全管理的能力。因此，考生自考电子商务专业学习到的知识非常全面，专业实用性也比较强。综上所述，考生自考电子商务专业一般可以学到现代商务管理、计算机及网络、网站建设、管理、营销和维护等方面的知识，日后大多可以从事网站前端开发、网络营销、网站策划、编辑、美工等工作。考生对茂名自考专业还有疑问的话，可以咨询自考在线老师。
一、复习提示一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、确定电子商务的效益目标识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。2、确定电子商务的成本目标识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。3、内部开发与外包识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。4、电子商务实施的管理要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 一 主干理论课 1、电子商务概论 本课程让学生掌握电子商务的概念、相关技术、运行环境及应用。包括电子商务安全问题和电子支付系统，基于EDI及Internet的电子商务应用，网络营销的概念和策略，电子商务涉及到的国际环境、法律环境、道德环境和税收环境。 2、计算机网络技术 本课程讲授计算机网络，数据库通信的基本概念，计算机网络的体系结构。要求学生掌握Windows NT网络，掌握Intranet及Internet的使用方法。 3、数据库原理及其应用 本课程主要让学生了解各种数据库系统（如ACCESS、FOXPRO、SQL Server等），掌握主要数据库编程语言（如Delphi），并且掌握数据库与程序设计的结合应用。 4、市场营销学 通过本课程教学，要使学生了解市场营销的基本原理，熟悉市场营销系统和营销环境，初步掌握市场营销的各项具体策略及其综合运用的基本方法，树立消费者及其需要是市场研究的中心的观念，为毕业后从事企业市场营销工作打下思想和理论基础。 5、企业财务会计 本课程主要讲授会计基础理论、基本知识和基本技能。通过教学，使学生理解会计的意义和任务，明确会计人员的职责权限，掌握基础知识和基本技能，为以后的进一步专业学习打好基础。 6、网络营销管理与策划 从网络营销特征、网络营销环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络沟通等方面学习网络与营销的整合，掌握网络营销体系，掌握传统企业如何利用互联网开展市场营销活动及互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。 7、现代物流管理 本课程重点讲授现代物流与物流管理的含义、产生与发展、物流各功能要素（运输、采购与库存控制、仓储、包装、装卸搬运、配送、物流信息等）的技术与管理，以及物流服务、国际物流、物流成本管理和物流的发展趋势等内容。通过本课程学习和实训，使学生对现代物流有一个完整的认识，了解现代物流对电子商务发展的意义，初步掌握现代物流技术与管理的方法，为学生从事电子商务与物流管理相关职业打下良好的基础。 8、电子商务案例 本课程讲授行业电子商务案例，企业电子商务案例和电子政务理论与案例三个部分的内容，使学生系统地了解国际国内相关行业电子商务的发展状况，对行业内电子商务的典型案例有明确的认识，对企业电子商务发展的不同形式有直观的理解，并对电子政务的相关理论与案例有系统的把握。 二 主干实践课 1、计算机应用基础实训 通过针对性计算机应用基本知识和操作的强化训练，要求学生能够顺利通过国家计算机一级考试并获得相应的计算机应用能力。 2、计算机程序设计(VB)实训 通过针对性的编程和理论知识的强化训练，要求学生能够顺利通过国家计算机二级考试并获得相应的计算机应用能力。 3、微机组装与维护实训 通过实际参与微机配置、组装及调试，要求学生熟悉市场上较为流行的微机各组成部件的型号、性能、价格，能够配置各种适合不同需求的、不同档次的微机，了解微机系统开发中的软件、硬件设计和系统程序调试等的全过程，并掌握微机常见故障的诊断及解决方法。 4、计算机网络配置与系统集成 要求学生学习NT局域网的组网技术，掌握NT的基本概念，学习系统集成基本知识，掌握系统集成的基本方法，通过设计熟悉配置一个局域网的步骤，掌握网络规划、设计、施工、集成、管理及应用开发等技术，掌握Internet网站建设、接入服务和WEB建设等技术。最后要求学生写出课程设计论文。 5、电子商务网页制作与网站设计 要求学生学习Internet的接入技术，掌握Internet 的基本概念，学习系统集成基本知识，掌握系统集成的基本方法，通过设计熟悉一个WEB网站，掌握网站规划、设计、施工、集成、管理及应用开发等技术，掌握ASP编程、PHP编程、JAVA编程等技术，了解ISP，最后要求学生写出课程设计论文。
您好，小编为您整理了以下内容电子商务主要研究计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、现代物流等方面的基本知识和技能，利用互联网进行各种商务活动，包括网上营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等。例如：天猫、京东等店铺优惠活动的策划，各种商品的在线售卖和售后，朋友圈、微博的广告的投放推广，商品销量、关注度等数据的分析等主要课程有：《税收学》、《模拟电路基础》、《电子商务案例分析》、《网络广告学》、《WEB技术应用与开发》、《电子商务开发技术》、《电子商务系统安全与保密》、《电子商务法律法规》、《电子商务经济学》、《电子商务需求分析》 部分高校按以下专业方向培养：电子政务、国际商务、跨境电商、应用技术、运营管理、支付结算、大数据金融、互联网金融、互联网营销、互联网运营
现在而言 电子商务自考本科在各个地方的课程设置是不一样的 你必须去各地的自考网站去查询 或给当地自考办打电话查询 、（我山东人 在北京考自考 北京这边的专科电子商务课程和山东本科的电子商务课程设置差不多）呵呵 如果想考本科 我同意“萍栏望月”说的条件 下面是北京自考电子商务的本科 课程设置本科 1、毛泽东思想概论课程说明（略） 自学用书：《毛泽东思想概论》 全国考委组编 罗正楷主编 武汉大学出版社出版 1999年版 2、英语（二）课程说明（略） 自学用书：《大学英语自学教程（上、下册）》全国考委组编 高 远主编 高等教育出版社出版 1998年版 3、数量方法（二） 本课程的目的在于使考生能处理数据资料，以便在决策中有所帮助，其主要内容包括：数据的整理和描述；概率论介绍；随机变量及其分布；抽样方法与抽样分布；参数估计；假设检验；回归分析；时间序列分析；指数。 自学用书：《数量方法》全国考委组编 钱小军主编 高等教育出版社出版 1999年版 4、商法（二） 本课程是本专业的专业基础课，目的是使考生理解商法的基本理论，同时对中国商法在实际中的应用有基本的了解。该课程的主要内容包括：商法概论；合伙企业法；公司法；证券法；合同法；票据法；海商法；保险法。 自学用书：《商法》 全国考委组编 王小能主编 高等教育出版社出版 2000年版 5、网络经济与企业管理 本课程是本专业的专业基础课，主要内容包括：网络经济对企业管理的影响与挑战；适应网络经济的企业管理；电子商务企业的管理；传统企业与电子商务企业的融合。 自学用书：《网络经济与企业管理》全国考委组编 李风云主编 线装书局出版 2002年版 6、电子商务法概论 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：电子商务法导论；电子合同；电子签名与电子认证；电子支付；税赋与关税；电子商务广告规则；消费者权益的保护；数字版权；数据库保护；计算机软件的法律保护；域名、商标与不正当竞争；平行进口；网络安全与犯罪；电子商务纠纷的解决。 自学用书：待编 7、互联网数据库 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：数据管理的演变；数据管理模型；数据库系统构成；关系数据库理论；SQL语言；数据库设计。 自学用书：《互联网数据库》全国考委组编 周志忠主编 中国财政经济出版社出版 2001年版 8、电子商务网站设计原理 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：电子商务网站分类、内容；电子商务网站设计原则、方法；电子商务网站系统组成结构、配置；电子商务网站建立的相关技术及电子商务网站开发工具介绍；电子商务网站安全设计；电子商务网站的运营、维护管理；电子商务网站设计案例及实习。 自学用书：《电子商务网站设计原理》全国考委组编 杨雅辉主编 中国财政经济出版社出版 2001年版 9、电子商务安全导论 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：信息加密；信息完整性；VPN；身份认证；数据签名；防抵赖；PKIX.509CA证书授权机构；支付网关等技术和电子商务安全协议；防火墙技术；系统安全技术；入侵检测技术；网络防病毒技术。 自学用书：《电子商务安全导论》全国考委组编 蒋汉生主编 线装书局出版 2005年版 10、网络营销与策划 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：网络营销概论；网络营销宏观环境分析；网络营销微观环境分析；在线消费者行为；网上调查；网络市场细分和目标市场；顾客沟通及顾客数据库管理；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价；作为渠道的网络；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划。 自学用书：《网络营销与策划》全国考委组编 禇福灵 成栋主编 经济科学出版社出版 2001年版 11、电子商务与金融 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：电子商务中的资金流；支付方法；电子货币；金融安全认证；安全支付协议；银行结算；金融服务；无线银行业务；金融法律法规与问题处理。 自学用书：《电子商务与金融》全国考委组编 陈进 谢怀军主编 线装书局出版 2001年版 12、电子商务与现代物流 本课程是本专业的专业课，其主要内容包括：物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其它流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式与运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理。 自学用书：《电子商务与现代物流》全国考委组编 何明珂主编 经济科学出版社出版 2002年版
.考试目标 通过本课程的学习考试，要求考生： （1）掌握数量方法中涉及的数据整理和描述方法、概率论中的基本概念和计算方法、统计推断的基本理论和方法。考生要全面系统学习教材、循序渐进，有目的地深入理解基本概念，并能运用基本概念和基本理论分析简单实际问题。 （2）掌握相关分析、回归分析的基本内容和检验方法，熟悉指数分析的技术和时间序列分析的基本方法，并能运用这些方法解决实际问题。 （3）重视理论联系实际，弄清各种数量方法的区别和联系，主要是能够应用推断统计法和回归模型分析法解决实际问题。 二、考试内容（各章节的重点内容） 本课程的考试内容与考核目标以课程考试大纲为标准，其重点内容为： 第一章了解数据的类型、数据的整理与图表显示，数据集中趋势的度量和数据离散趋势的度量。重点是使学生能够适当地选择和解释数据的各种综合指标，能进行基本的计算。 第二章 了解随机试验、随机事件、样本空间、事件的概率、条件概率、独立事件的概率，重点掌握各种概率公式的运用和计算概率。 第三章了解随机变量、随机变量的分类、重要的随机变量及分布、随机变量的数学期望和方差，二元随机变量及分布的定义，联合分布、边缘分布的定义，协方差与相关系数、随机变量的方差和数学期望的方差、决策准则与决策树。重点掌握随机变量的分布，数学期望与方差的计算，协方差与相关系数的含义及计算，利用决策树知识进行简单的分析决策。 第四章了解抽样的作用与抽样的方法、抽样中的三种分布及中心极限定理、常用的抽样分布，使学生了解抽样方法及其原理，理解统计量的概念，掌握样本均值和样本方差在实践中的应用。 第五章了解参数估计的一般问题，了解和掌握对总体未知参数进行点估计和区间估计的方法，包括总体均值的区间估计、总体比例的区间估计、两个均值差或两个比例之差的区间估计，掌握样本容量的计算。 第六章掌握假设检验的基本概念、基本过程，掌握单个总体的均值检验，单个总体的比例检验，两个总体的均值差检验，两个总体的比例差检验，会应用2检验处理拟合优度检验和独立性检验。 第七章弄清简单线性相关的概念及样本相关系数的计算，掌握线性回归（一元、多元）的估计方法，回归分析中的拟合性测定和显著性检验，能利用回归方程进行预测。认识简单相关、复相关及偏相关的概念。 第八章了解时间数列概念以及时间数列分析的目的和条件，了解时间数列的四大构成因素，学会采用恰当的方法测定时间数列的长期趋势、季节变动的影响、循环波动的影响，会用时间数列模型进行预测。了解非线性趋势分析的方法，包括二次曲线和增长曲线分析技术。 第九章了解指数的基本概念及其分类，掌握加权指数的结构，弄清指数体系的分析与应用，掌握指数的编制原则和方法，学会运用指数综合法分析和评价经济事物变化的方向和大小。会计算几种常用的重要指数，包括零售价格指数、消费价格指数、股票价格指数。 三、考试命题的原则 1.命题标准 数量方法是电子商务专业开设的一门基础课程。命题标准参照一般全日制普通高校同专业、同课程的本科结业水平，并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点，在题量上保证中等水平的考生能够在规定的考核时间内完成全部试题，并有适当的时间对答案进行检查。 2.考试依据和范围 以全国高等教育自学考试指导委员会1999年10月颁布的《数量方法课程自学考试大纲》为依据，以《数量方法》（钱小军主编，高等教育出版社，1999年出版）教材为命题范围。试题的参考答案按所指定教材中的有关提法来编制。 3.知识与能力的关系 学好数量方法必须具备高中毕业生所应当具备的数学知识，具备高等数学知识有助于《数量方法》课程的学习。学习《数量方法》要注重对基本概念、基本理论的理解，将基本理论和方法应用于实际问题的分析中。命题要体现既测试基本概念、基本理论的掌握程度，又测试应用数量方法解决实际问题的能力的原则。 4.重点与覆盖面的关系 试卷覆盖到章，重点章节的权重比例大一些，次重点章节的权重比例小一些。 四、考试形式与试卷结构 1.考试形式 《数量方法》课程考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用百分制，60分为及格线。 2.考试内容结构 试卷内容以第1、5、6、7、9章为重点，其分值比例不低于70%，其它章节均为一般考核内容。 能力考核分为“识记”、“理解”、“简单应用”和“综合应用”四个层次，考核不同能力层次的试题在试卷中的分数比例为：“识记”占20%左右、“理解”占30%左右、“简单应用”占30%左右、“综合应用”占20%左右。 3.试卷的难度结构 试题的难度分为“容易”、“中等偏易”、“中等偏难”和“难”四个层次，不同难度的试题在试卷中的分数比例约为容易20％左右、中等偏易35％左右、中等偏难30％左右、难15％左右。 4.试卷的题型结构 本课程考试采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释题、计算题、应用题五种。转贴于：考试大_自学考试
需要学习大学计算机基础、C语言程序设计、网络数据库、计算机网络、面向对象程序设计、办公软件实操等课程的基础实践教学。电子商务是普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业。该专业培养具备管理、经济、法律、计算机、电子商务等方面知识，具备人文精神、科学素养和诚信品质，能在企事业单位从事网站网页设计、网站建设维护、企业商品和服务的营销策划、客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作等工作的应用型、复合型人才。我国电子商务的就业前景较为理想。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年百分百的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业，多为中小企业，已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，根据该现象，说明中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。
1 0004 毛泽东思想概论 22 0994 数量方法（二） 63 0015 英语（二） 144 0995 商法（二） 55 0910 网络经济与企业管理 66 0996 电子商务法概论 67 0911 互联网数据库 38 0912 互联网数据库（实践） 39 0906 电子商务网站设计原理 310 0907 电子商务网站设计原理（实践） 311 0997 电子商务安全概论 312 0998 电子商务安全导概论（实践） 213 0908 网络营销策划 314 0909 网络营销策划（实践） 215 0913 电子商务与金融 316 0914 电子商务与金融（实践） 317 0915 电子商务与现代物流 318 0916 电子商务与现代物流（实践） 319 2139 计算机信息检索 5 不考外语者须加考 20 6386 网络设计与制作 2 21 6387 网络设计与制作（实践） 3 22 0889 经济学（二） 5 B、D类考生须加考 23 0896 电子商务概论 4 B、C、D类考生须加考 24 0897 电子商务概论（实践） 2 25 0900 网页设计与制作 2 C、D类考生须加考 26 0901 网页设计与制作（实践） 3 27 7999 毕业设计(论文) 0 (你有专科证了,加考的科目不用考) 具体课程还要看你所报院系开课
我今年3月已经考了，你得去你们当地的主考院校的网站了解并报名，然后参加他们的培训（深圳大学收费360），一般要培训一整天，只要你认识参加培训考试就一定能过。所考的内容就是培训的内容。内容主要是：物流条码技术、数据库（acceess]，网络知识、技术，自动识别及射频技术、gps、gis系统。自动立休仓库的工作原理和流程、自动分栋系统。希望对你有帮肋。
一、复习提示一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、确定电子商务的效益目标识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。2、确定电子商务的成本目标识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。3、内部开发与外包识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。4、电子商务实施的管理要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
考生号 姓名 成绩考试机号： 联系手机号答卷要求：用word文档编写答卷（可以用屏幕截图），用考生考题组别号、本人的准考证号和姓名（例如：A028995李东海）作为“文件名”，保存在“D:\” 盘根目录中。一个人只准提供一个word文档答卷文件。做完答卷后将word文档答卷文件存入FTP中考生文件夹中。一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。（）第二阶段生产阶段第一阶段订货阶段第三阶段发货阶段第一步：订货处理第二步：预生产第三步：配件准备第四步：装配第五步：测试第六步：包装第七步：发货准备第八步：发货DELL的直销流程2、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（）采购管理运作管理库存管理订货处理用户管理账务处理进货管理网站管理商品信息管理出货管理储存管理制造商、供应商电子商务用户进货进货验收分拣存放拣选包装分类组配装货配送3、 请指运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析。（）答：物流活动中包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送等诸项活动要素相互联系、相互制约、相互结合共同组成了一个有机体的整体---物流系统。系统具有集合性、相关性、目的性、整体性等特征,是由一个共同目标联系起来的许多相互依赖、相互作用的诸要素所组成的有机整体。系统中的每一个要素既有特定的功能，又协调于系统整体中，在系统整体功由能的基础上开展各要素及其相互之间的活动，从而形成系统整体的有机活动。于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本是由物流各项要素成本组成的，它与各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响，相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于，也不能代替物流大系统的优化，要获得物流大系统最优,就要以物流系统的目标来协调所有子系统的活动,因此在物流管理中必须把所有的物流成本放到同一场所，用总成本这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。4、请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。5、写出配送中心的一般作业流程和工作步骤。（）拒收/退货到货验收拣 选送 货装 车货物运达包装/流通加工工发货区暂存组 配分拣配货订 货订单处理储 存答：1.订货配送中心根据客户企业商品销售情况与供应商签订供货协议，提前订货，以防止缺货，保证供应。2.到货接受配送中心发出订单后供应商根据订货要求组织送货。送货人员持配送中心订单的送货联将货物送交配送中心，配送中心对送货的供应商及送到的货物进行确认。3.验货配送中心根据与供应商签订的供货合同。对商品的数量、品种、质量等进行验收，对与合同规定不符的商品做拒收退货处理。4.储存为了取得购买价格上是折扣，配送中心一般对商品采取大批量购进。购进的商品需要在配送中心仓库中储存一段时间，然后分批出货。5.订单处理客户企业要货时，先向配送中心提交送货单，配送中心将各客户企业的订单按商品品种、规格及数量等进行汇总处理。6.拣选拣选是配送中心出货的第一道环节。拣选作业是配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等，从储存货位上拣出商品。7.包装/流通加工拣选完毕，配送中心有时还要对发出商品进行包装，使之适合运输、送货的需要，并避免多个客户的商品组配在同一辆送货车内而可能发生的混淆。此外，配送中心在将价码、标签贴于商品销售包装或中包装上，对商品进行必要的加工。这类流通加工活动是一种非常重要的增值性服务。8.分拣配货对拣出的商品，按照每一客户的订单将同一客户的不同种类的商品集中起来，放在同一理货区内，形成每一客户的送货单元。9.组配组配是将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆是容量和载重量进行组合配载，以提高运输工具的利用率，降低运输成本。10.发货区暂存组配完毕，根据送货的发送方向、运输路线和运输时间将同一货车装运的不同客户的商品集中在一起，堆放在发货区，等待装车。11.装车装车时应按送货的先后顺序，先到的货放在上面和外面，后到的货放在下面和里面，但要做到重不压轻。12.送货送货的形式有多种式样，如按固定的时间，固定的路线或未固定客户定时送货等等。无论哪种形式，都必须保证准时送达，提高配送服务质量。6、结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。答：（1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统结论的方法和原理，来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。（2）物流服务质量指标体系主要是由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。（3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号单价(元)需求量(件)商品编号单价(元)需求量(件)A5.0040000F5.00250000B8.00190000G6.0015000C7.004000H4.0080000D4.00100000I5.0010000E9.002000J7.005000答：首先计算出各种库存品的年耗用金额，并按从大到小排序：商品编号年耗用金额次序A200005B15200001C280009D4000003E1800010F12500002G900006H3200004I500007J350008其次，计算出各库存的累积耗用金额和累积百分比，商品编号年耗用金额（元）累计耗用金额（元）累计百分比（%）分类b1520000152000038.9Af1250000277000070.8Ad400000317000081.1Bh320000349000094.3Ba200000369000094.3Bg90000378000096.6Ci50000383000097.9Cj35000386500098.8Cc28000389300099.5Ce180003911000100.0C最后按题目的规定，把库存划分为A.B.C三类，分类每类金额（元）库存品数百分比（%）耗用金额百分比（%）累计耗用金额百分比（%）A=b,f27700002070.870.8B=d,h,a9200003023.594.3C=g,I,j,c,e221000505.7100.02.某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算根据商品的投资大小进行分类。请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号单价(元)需求量(件)商品编号()单价(元)需求量(件)A4.00300F2.00150B8.001200G6.0040C1.00290H2.00700D2.00140I5.0050E1.00270J3.002000答：首先计算出各种库存品的年耗用金额，并按从大到小排序：商品编号年耗用金额（元）次序A12004B96001C2906D2807E2708F3005G24010H14003I2509J60002其次，计算出各库存的累积耗用金额和累积百分比，商品编号年耗用金额（元）累计耗用金额（元）累计百分比(%)分类B9600960048.4AJ60001560078.7AH.7BA12001820091.8BF3001850093.3BC2901879094.8CD2801907096.2CE2701934097.5CI2501959098.8CG24019830100.0C最后按题目的规定，把库存划分为A.B.C三类，分类每类金额（元）库存百分比（%）耗用金额百分比（%）累计耗费百分比（%）A=b，j156002078.778.7B=h，a，f29003014.693.3C=c,d，e，i，g1330506.71003.某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（）经济订货量 EOQ = =一年的订货次数 N= =两次订货的时间间隔时间 T= = 0.32(年) （天）年库存总成本 TC=RP+QH=10000 (元)4.某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（）单位运价表需要地供应地B1B2B3A14128A21127A3315A49106问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？需要地供应地B1B2B3供应量A18020100A26565A33535A440200240需要量80160200C= （元）
子商务概述 1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。（名词） 2、WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词） 3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。（名词） 4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。（名词） 5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。（名词） 6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。 （名词）电子商务的四个含义：（选择） （1）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 （2）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。 （3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。 （4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。 7、电子商务发展简史： （简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段： 第一阶段，EFT时代（70年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。 第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。 第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。 第四阶段，WWW（90年代中期到现在）。互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。 阶段时代典型技术第一阶段（70年代早期、中期）EFT时代EFT第二阶段（（70年代后期到80年代中期）电子报文传送技术EDI第三阶段（80年代中期到90年代早期）联机服务FTP、聊天室、新闻组第四阶段（90年代中期到现在）WWWWWW 8、银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。 9、适合不同商务活动的业务流程：电子商务传统商务电子商务和传统商务的结合图书和激光唱片的购销时装的购销汽车的购销在线传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告和促销低值小商品的买卖寻找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销 10、电子商务的优势： （1）增加销售额、降低生产成本； （2）降低销售的处理成本； （3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会； （4）增加了消费者的选择的机会； （5）汇集整个社会。 电子商务的缺点： （1）有些业务不适合电子商务； （2）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法； （3）文化和法律的障碍； （4）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素； （5）网络安全； （6）诚信。 11、推动电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。 12、集成的方式： （1）外部集成：是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。（汽车制造业的准时化JIT制造方法） （2）内部集成：是电子商务的直接应用。内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行存储，且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。 13、融合包括两方面：内容的融合和传输技术的融合。（填空） （1）内容的融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。（名词） （2）传输的融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输，也指通信设备的融合。信息访问设备的融合促进了传输融合，尤其是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊。各种信息访问设备的结合创造出了更先进的设备，如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的POS设备，PC机与电视结合而成的交互式电视，电视和互联网结合而成的互播技术，电话和互联网结合而成的网络电话。 14、电子商务行业的构成（七部分）： （1）网络基础设施； （2）多媒体内容和网络出版基本结构； （3）消息传送和信息发布基础设施； （4）公共的商业服务基础设施； （5）电子商务应用； （6）公众、政策、立法和隐私问题； （7）文件、安全和网络协议的技术标准。 15、信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。 （1）非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统。 （2）结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在计算机应用之间的自动交换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。 16、电子商务应用的分类： （1）企业间（B2B）的电子商务； （2）企业内部的电子商务； （3）企业与消费者间（B2C）的电子商务； （4）消费者间（C2C）的电子商务。 17、企业间（B2B）的电子商务的商业应用： （1）供应商管理；（2）存货管理；（3）配送管理； （4）渠道管理；（5）结算管理。 18、企业内部的电子商务的应用： （1）工作组的通信；（2）电子出版；（3）销售队伍生产率。 19、在企业内部的电子商务中，增长最快的领域就是企业内部网的开发。 20、企业与消费者间的电子商务的应用：（1）社交；（2）个人理财；（3）购买产品和信息。 21、中介（电子经纪）：是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。如：银行、保险公司、风险投资公司、经纪人、代理人。（名词） 22、最成功的中介行业是在线商品目录。 23、电子商务对经济问题的影响： （1）组织结构问题：①等级制组织结构：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。②电子商务对组织结构变化的影响作用：企业和个人采用电子商务可改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性，从而降低交易成本。通过降低收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量，电子商务可转移很多企业对垂直一体化的注意力。电子商务可使这种主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。 （2）价值链问题：①战略业务单位的价值链：战略业务单位也称业务单位，是产品、分校渠道和顾客类型的一种特定组合。价值链式一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。②行业价值链：一个特定的业务单位的价值链所从属的更大的业务流。③电子商务对价值链的影响作用：电子商务可降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品的新渠道。通过分析某一业务单位之外的价值链组成要素，管理者可找到很多业务机会，包括那些已应用电子通讯技术的机会。实施电子商务，价值链分析可帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程。价值链的使用会强化企业的这样一种观念，即电子商务应该是一种业务解决方案，而不仅是一项为了实施而实施的技术。 （3）管理问题：①竞争压力；②外部威胁；③综合考虑各种变化；④设计新的组织结构；⑤管理抉择和优先顺序。 24、80至90年代的管理方法： （1）全面质量管理：建立能在每次交易中始终满足内、外部顾客要求的组织。这种方法需要进行长期、系统化的流程开发，使流程具有灵活、反应灵敏的特点，并不断提高质量。 （2）时间压缩：压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间，以缩短周期并实现更灵活的生产方式，即“大量定制”。 （3）顾客服务：把顾客服务作为企业最优先的业务，更强调将服务作为竞争的差异化因素。 （4）业务流程重组：分析和重组设计组织结构和业务流程，以改进成本、质量和速度
电子商务的安全 1、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备，如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。 2、安全专家把计算机安全分为：保密、完整、即需。 保密：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。 完整：防止未经授权的数据修改。 即需：防止延迟或拒绝服务。 3、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护，保护到什么程度。 4、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 5、安全策略的内容：（1）认证；（2）访问控制；（3）保密；（4）数据完整性；（5）审计。 6、互联网成了版权侵犯者的诱人目标的原因： （1）网上的信息无论是否受到版权保护，它都非常容易复制； （2）很多人不了解保护知识产权方面的版权规定。 7、数字水印：隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权。 8、静态页面是以WWW标准页面描述语言HTML编制的，其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。 9、对客户机的安全威胁： （1）活动内容（2）Java、Java小应用程序和JavaScript.（3）ActiveX控件（4）图形文件、插件和电子邮件的附件。 10、活动内容：是指在页面上嵌入的对用户透明的程序。 11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害WWW页面中。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的程序。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害。 12、Cookie本没恶意，但由于其信息可能被利用，因此有些人不喜欢让自己的计算机存储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie的免费程序或自由软件是：CookieCrusher和CookiePal. 13、Java是一种真正的面向对象的语言，这是一个很有用的特点，因为它支持代码重用。除WWW应用外，Java还可在操作系统上运行。Java得以广泛应用的另一个原因是与平台无关性，它可在任何计算机上运行。 14、Java运行程序安全区是根据安全模式所定义的规则来限制Java小应用程序的活动。当Java小应用程序在Java运行程序安全区限制的范围内运行时，它们不会访问系统中安全规定范围之外的程序代码。 15、Java应用程序和Java小应用程序不同：Java应用程序不在浏览器上运行，而是在计算机上运行，它可以完成任何操作。 16、特洛伊木马的例子： JavaScript程序不能自行启动。有恶意的JavaScript程序要运行，必须由你亲手启动。有恶意者为诱导你启动这个程序，可能会把程序装扮成住房公积金计算程序，在你按下按钮来查看自己的住房公积金时，可能会把程序JavaScript程序就会启动，完成它的破坏任务。 信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息，其目的可能是善意的，也可能是恶意的。 17、ActiveX是一个对象（控件），由页面设计者放在页面里来执行特定任务的程序。ActiveX控件存在一定的安全威胁：一旦下载下来，它就能像计算机上的其他程序一样执行，能访问包括操作系统代码在内的所有系统资源，这是非常危险的。 18、信息隐蔽是指隐蔽在另一个信息中的信息，其目的可能是善意的，也可能是恶意的。 19、内置的防止或减少客户机安全威胁的保护机制： 1）数字证书；2）微软的IE；3）网景公司的navigator；4）处理Cookie；5）使用防病毒软件。 20、数字证书：是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。如果电子邮件消息或网页含有数字证书，就称之为签名消息或签名代码。（数字证书的作用：验证用户或网站的身份） 21、防病毒软件只能保护你的计算机不受已下载到计算机上的病毒攻击，它是一种防卫策略。 22、保密与隐私的区别：（典型例子：电子邮件） （1）保密是防止未经授权的信息泄露；隐私是保护个人不被曝光的权利。 （2）保密要求繁杂的物理和逻辑安全的技术问题；隐私需要法律的保护。 23、对完整性的安全威胁也叫主动搭线窃听。 24、破坏他人网站是指以电子形式破坏某个网站的网页。 25、电子伪装是指某人装成他人或将某个网站伪装成另一个网站。 26、对即需性的安全威胁也叫延迟安全威胁或拒绝安全威胁。 27、加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。 28、加密程序：将这些文字（明文）转成密文（位的随机组合）的程序。 29、消息在发送到网络或互联网之前进行加密，接收方收到消息后对其解码或成为解密，所用的程序称为解密程序，这是加密的逆过程。加密程序的逻辑称为加密算法。 30、非对称加密（公开密钥机密）：它用连个数学相关的密钥对信息进行编码。其中一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。公开密钥用于对信息加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保存私有密钥。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。 31、对称加密（私有密钥加密）：它只用一个密钥对信息进行加密和解密。发送者和接收者用的是同一密钥。 32、公开密钥加密的优点： （1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小； （2）密钥的分布不成问题； （3）公开密钥系统可实现数字签名。 33、安全套接层（SSL）与（安全超文本传输协议）S-HTTP的区别： （1）SSL系统由网景公司提出；S-HTTP由CommerceNet公司提出。SSL和S-HTTP支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密盒解密活动的管理。 （2）SSL是支持两台计算机间的安全连接；S-HTTP是为安全地传输信息。SSL和S-HTTP都是透明地自动完成发出信息的加密和接收信息的解密工作。SSL工作在传输层；S-HTTP工作在应用层。 34、S-HTTP与SSL不同之处在于S-HTTP建立了一个安全会话。SSL是通过客户机与服务器的“握手”建立一个安全通讯，而S-HTTP是通过在S-HTTP所交换包的特殊都标志来建立安全通讯的。 35、头标志：定义了安全技术的类型，包括使用私有密码加密、服务器认证、客户机认证和消息的完整性。也确定了各方所支持的加密算法，不论客户机或服务器是否支持这种算法，也不论是必需、可选还是拒绝此安全技术。（名词） 36、安全信封是通过将一个消息封装起来以提供保密性、完整性和客户机与服务器认证。即安全信封时一个完整的包。（名词） 37、加密后的消息摘要称为数字签名。 38、保证交易传输的方式是：TCP/IP协议。 39、对服务器的安全威胁： 1）对WWW服务器的安全威胁；2）对数据库的安全威胁； 3）对公用网关接口（CGI）的安全威胁；4）对其他程序的安全威胁。 40、WWW服务器软件是用来响应HTTP请求进行页面传输的。WWW服务器软件主要设计目标是支持WWW服务和方便使用，软件越复杂，包含错误代码的概率就越高，有安全漏洞的概率也就越高。安全漏洞是指破坏者可因之进入系统的安全方面的缺陷。安全规则是为程序提供完成工作所需的最低权限。WWW服务器提供的是在低权限下能完成的普通服务和任务。 41、蠕虫引起的溢出会消耗掉所有资源，直到主机停机。（名词） 42、溢出攻击：是将指令写在关键的内存位置上，使侵入的程序在完成了覆盖缓存内容后，WWW服务器通过载入记录攻击程序地址的内部寄存器来恢复执行。（名词） 43、邮件炸弹：即数以千计的人将同一消息发给一个电子邮件地址。 44、保护服务器措施：（1）访问控制和认证；（2）操作系统控制；（3）防火墙。 45、访问控制和认证：是指控制访问商务服务器的人和访问内容。（名词） 46、服务器对用户的认证方式：（1）证书；（2）检查证书的时间；（3）回叫系统。 47、不管将登录信息存储在何处，最常见且最安全的存储方法是以明文形式保存用户名，而用加密方式来保存口令。在系统创建一组新的用户名/口令时，一般采用单向加密算法对口令进行加密。 48、WWW服务器一般是以提供访问控制表的方式来限制用户的文件访问权限。（填空/选择） 49、防火墙在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。（名词/简答） 防火墙是具有以下特征的计算机： （1）由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它； （2）只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它； （3）防火墙本身无法被穿透。 50、防火墙分类：滤、网关服务器、代理服务器。（简答） （1）滤防火墙要检查在可信网络和互联网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、目标地址及进入可信网络的信息包的端口，并根据预先设定的规则拒绝或允许这些包进入。 （2）网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸如Telnet、FTP和HTTP等应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。应用级的防火墙不是较低的IP层而是在应用层来过滤请求和登录。 （3）代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙。
一、复习提示一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、确定电子商务的效益目标识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。2、确定电子商务的成本目标识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。3、内部开发与外包识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。4、电子商务实施的管理要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。