1、礼仪的基本特征：一是规范性。二是操作性。三是差异性。2、礼仪的原则：（1）、平等原则（2）、互尊原则（3）、诚信原则（4）、宽容原则（5）、自律原则3、礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。4、礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
智慧树知到《跟我学礼仪》见面课答案 1、请人吃饭最关键得的是？( ) A.您想吃什么 B.您不能吃什么 C.您想上哪吃 D.您不想上哪吃 正确答案：您不能吃什么 2、参加宴会时,筷子不应该( ) A.交叉摆放 B.插在碗里 C.搁在碗上 D.放在桌上 正确答案：交叉摆放#插在碗里#搁在碗上 3、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。 A.前侧 B.左侧 C.右侧 正确答案：左侧 4、使用餐巾时,不可以用餐巾来:( ) A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具 正确答案：擦拭餐具 5、中餐上菜的顺序一般是先上（） A.热菜 B.冷盘 C.汤菜 D.甜食 正确答案：冷盘 1、我们应该如何与父母相处，体现出我们的孝敬呢？（） A.事亲以顺 B.事亲以敬 C.事亲以养 D.事长以尊 正确答案：事亲以顺#事亲以敬#事亲以养#事长以尊 2、父母呼，应勿（ ）；父母命，行勿（ ）；父母教，须（ ）听;父母责，须（ ）承。-——《弟子规》 A.缓，懒，敬，顺 B.懒，敬，顺，缓 C.敬，顺，缓，懒 D.敬，缓，懒，顺 正确答案：缓，懒，敬，顺 3、古人与父母讲话，必须要用敬称，称( )、母或大人。与人交谈提到父母时，称家严、( )或家尊、家大人。人们不仅要敬重自己的父母，对别人的父母也要怀有同样的恭敬，称对方父母为令尊、( )。 A.翁、令堂、家慈 B.翁、家慈、令堂 C.家、慈令、堂翁 D.令堂、翁家、慈 正确答案：翁、家慈、令堂 4、奉养父母，首先做到衣食的供养，以下说法正确的是（）： A.在饮食上，有好吃的要首先想着父母，不能一个人吃独食，父母喜欢吃的食物，自己吃的时候要有节制，让父母可以多吃。 B.在吃饭时，还要遵守餐饮的基本礼节。如:吃饭的时候，等侯父母先入座，等候父母先动筷子等。 C.牢记父母爱吃的饭菜，有条件的可以为父母做一顿饭。 D.在起居上，照顾父母的日常起居，特别是冬夏。如冬天提醒父母多穿衣服，夏天为父母调整空调的温度，以防过冷或者过热。 正确答案：在饮食上，有好吃的要首先想着父母，不能一个人吃独食，父母喜欢吃的食物，自己吃的时候要有节制，让父母可以多吃。#在吃饭时，还要遵守餐饮的基本礼节。如:吃饭的时候，等侯父母先入座，等候父母先动筷子等。#牢记父母爱吃的饭菜，有条件的可以为父母做一顿饭。#在起居上，照顾父母的日常起居，特别是冬夏。如冬天提醒父母多穿衣服，夏天为父母调整空调的温度，以防过冷或者过热。 5、父母在，不远游，游必有方指的是，（ ）使父母从精神上和生活上都放心而没有顾虑。 A.出门前，要告知父母自己的去向。 B.在外过夜前，要征求父母的意见。 C.出行前给父母说清楚出行的原因和理由。 D.安排好父母的生活起居。 正确答案：出门前，要告知父母自己的去向。#在外过夜前，要征求父母的意见。#出行前给父母说清楚出行的原因和理由。#安排好父母的生活起居。
题目不知道有些什么，但是大概考什么内容还是有可能猜到。 礼貌用语、站姿、坐姿、衣着、握手方式、餐桌礼仪等等...
一、填空题(每空0.5分，共15分)1、社会主义道德的核心是______________，原则是______________。2、要发展我国的旅游业，首先要处理好______________关系，把努力改善______________和提高______________作为工作的中心环节。3、人的价值的二重性，具体地表现为个人的____________与_____________。4、我国公民的基本道德规范包括爱国守法、____________、团结友善、____________、敬业奉献。5、道德是______________的产物，道德境界是一个______________范畴。6、______________是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。7、______________和______________是职业道德评价的基本标准。8、一般的会谈包括______________、______________、______________、______________几个阶段。9、人的体型大致分为四种，分别是______________、______________、______________、______________。10、手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为____________、____________、______________、______________四类11、根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型______________、______________、______________、______________。二、单项选择题(每题2分，共计12分)1、( )是旅游业生存和发展的根本A、人才 B、客源 C、旅游景点 D、管理2、( )是道德评价的自我能力A、社会舆论 B传统习惯 C、内心信念 D、经济基础3、( )是多少个世纪培养出来的成功的语言，比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。A、手势语 B、交谈 C、握手 D、面部表情4、人与人之间交往的最重要最高级的手段是( )A、握手 B、拥抱 C、语言 D、名片5、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( )字比较合适。A、100字 B、120字 C、130字 D、140字6、人际交往的通行证是( )A、礼节 B、仪式 C、礼仪 D、礼貌三、多项选择题(多选少选不得分，每题2分，共10分)1、人的社会生活分为三个领域，即( )A、学校生活 B、家庭生活 C、职业生活 D、公共生活2、向先进人物学习时，应该做到( )A、热心 B、虚心 C、耐心 D、恒心3、按照国际惯例，宴请大致可以分为( )A、国宴 B、正式宴会 C、非正式宴会 D、家宴4、优美的站姿是( )A、直立 B、平稳 C、肩平 D、收腹5、基督教的重要节日有( )A、圣诞节 B、复活节 C、降临节 D、圣纪节四、判断题(请在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”，每题1分，共10分)1、目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。( )2、道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。( )3、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。( )4、向游客提供优质服务得到赞赏后，可以向游客索要小费。( )5、旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。( )6、文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。( )7、敬业爱岗是旅游业的生命，它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。( )8、一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。( )9、心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。( )10、茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右举行。( )五、名词解释(每题3分，共15分)1、风度 2、价值3、文明 4、慎独5、着装的TPO原则六、简答题(每题6分，共12分)1、旅游职业道德建设的作用有哪些?2、打电话时应注意哪些问题?七、案例分析题(每题8分，共16分)1、香港某旅行社组织了一个“伤健旅行团”来祖国内地旅游，团员都是一些伤残者，不少人是坐轮椅的，他们提出愿意多出一些劳务费，希望得到更好的照顾，我国的有关旅行社知道情况后，不仅没有多收一分钱，还特地增加陪同人员，路上采取肩扛手抬等办法帮助他们实现了到祖国内地观光旅游的夙愿，临别时，他们无不感动地说：“只有在祖国，我们才会享受如此的温暖”。问：1、我国的有关旅行社的做法体现了旅游职业道德规范的哪些内容?2、作为一名导游，如果在实际工作中遇到类似的问题，你会怎么做?2、2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社的22岁导游文花枝所带旅行团队乘坐的旅游大巴在陕西洛川意外遭遇严重交通事故。在生死之间，面对前来营救的人员，文花枝一句“我是导游，先救游客”，将死的危险留给自己，生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机，不得不高位截去左腿。1、结合材料，从职业道德角度分析文花枝的行为?2、文花枝的行为对你有什么启发?八、论述题(10分)1、什么是集体主义，结合所学知识，谈一谈作为一名导游怎样才能在实际工作中做到团结协作，顾全大局。
现代社交与礼仪2023章节测试答案_现代社交与礼仪超星尔雅答案不知如何解决，为此小编给大家收集整理现代社交与礼仪2023章节测试答案_现代社交与礼仪超星尔雅答案解决办法，感兴趣的快来看看吧。现代社交与礼仪2023章节测试答案_现代社交与礼仪超星尔雅答案绪论:现代礼仪概论1【单选题】伊斯兰教一般食用？A、牛、羊肉等B、猪肉等我的答案：A2【单选题】人们在日常生活中初次接触到某人、某物、某事产生的即刻印象，被称之为？A、蝴蝶效应B、刻板印象C、首轮效应我的答案：C3【多选题】礼仪受到哪些因素的影响，才有了现代社会的多元化礼仪。A、历史传统B、风俗习惯C、宗教信仰D、时代潮流我的答案：ABCD4【多选题】我们在递东西的时候一般使用以下哪种形式递物品？A、左手B、右手C、双手我的答案：BC第一章:个人形象管理(仪容篇)1【多选题】我们在化妆时强调，人脸的最佳妆容比例为？A、三庭比例相等B、五眼比例相同C、上庭更长D、两眼之间距离更宽我的答案：AB2【多选题】人们在化妆时，眉毛修饰一般以什么颜色为宜？A、红色B、深棕色C、黑色我的答案：BC3【判断题】修饰眉形时应注意眉头、内眼角、鼻翼成一垂直线，眉尾、外眼角、鼻翼成一直线。我的答案：4【判断题】女性在进行职场面试时，唇膏选择正红色为最佳。我的答案：第二章:个人形象管理(仪表篇)1【单选题】男士在挑选西装参加面试时，一般遵循什么原则？A、两个单色，一个图案B、一个单色，两个图案C、随自己心情我的答案：A2【单选题】男士在服饰搭配中，领带的选择犹如画龙点睛的作用，请问在日常生活中，我们一般选择什么样颜色的领带最为合适？A、黑色B、白色C、蓝色我的答案：C3【多选题】女士在进行职场面试时，以下哪些为着装规范的禁忌？A、正装B、超短裙C、黑色带花纹的丝袜D、吊带衫我的答案：BCD4【判断题】男士在购买第一套西装时，一般以黑色为最佳。我的答案：第三章:个人形象管理(仪态篇)1【单选题】对他人表示非常感谢，鞠多少度的致意礼为最合适？A、15度B、30度C、45度我的答案：C2【单选题】在坐姿仪态中要求，在有条件的情况下，人们一般采取（ ）为宜A、左入左出B、右入右出C、左入右出D、右入左出我的答案：A3【多选题】男士的规范站姿一般分为（ ）和（ ）A、垂臂式站姿B、腹前握拳式站姿C、丁字步前腹式站姿D、V字步前腹式站姿我的答案：AB4【判断题】一般入座后，女士坐椅子的2/3为宜。我的答案：第四章:社会交往与沟通礼仪1【多选题】人们在日常交往过程中，下列哪些握手情况是正确的？A、男士与女士握手，女士先伸手B、长辈与晚辈握手，长辈先伸手C、老师与同学握手，同学先伸手我的答案：AB
自考的答案查法步骤如下：1、可以在微信搜索2023年4月自考真题及答案，能看到一些机构发的最新的真题和答案。2、可以在浏览器搜索2023年4月自考真题及答案，也能看到一些机构发的真题和答案。
中国古代礼仪文明2023章节测试答案_中国古代礼仪文明超星尔雅答案不知如何解决，为此小编给大家收集整理中国古代礼仪文明2023章节测试答案_中国古代礼仪文明超星尔雅答案解决办法，感兴趣的快来看看吧。中国古代礼仪文明2023章节测试答案_中国古代礼仪文明超星尔雅答案1.1人种、民族和文化1、【单选题】年代最早的古人类头骨出土于东非哪个地方?()A、乌干达B、肯尼亚C、卢旺达D、布隆迪我的答案：B2、【单选题】距今()年左右,古人类开始分化成三大人种。A、8万B、7万C、9万D、4万我的答案：D3、【多选题】世界上三大人种主要分布在哪几大洲。()A、欧洲B、美洲C、非洲D、亚洲我的答案：ACD4、【多选题】文化包括哪几种类别。()A、精神文化B、物质文化C、思想文化D、制度文化我的答案：BCD5、【判断题】民族的四要素分别是共同语言、共同地域、共同经济生活和共同文化。()我的答案：X6、【判断题】民族文化是民族存亡之根。()我的答案：1.2民族文化与民族命运的关系1、【单选题】下列关于顾炎武说法错误的是()。A、所处时代为明末清初B、绝食殉国C、一生致力于反清复明的斗争D、是语言学家我的答案：B2、【多选题】下列属于原生文明的国家有()。A、古罗马B、中国C、古埃及D、古巴比伦我的答案：ABCD3、【判断题】无科技不足以强国,无文化则足以亡种这句话出自梁启超之口。()我的答案：X4、【判断题】民族文化的消失,民族最终会走向消亡。()我的答案：1.3国学1、【单选题】传统文化是我们实现现代化最大的障碍,我们要把它连根铲除这句话出自以下哪位大家之口。()A、鲁迅B、梁启超C、胡适D、闻一多我的答案：C2、【单选题】《国史大纲》是()所著。A、陈寅恪B、钱穆C、王国维D、傅斯年我的答案：B3、【判断题】我国将古代传统经典分为文史哲。()我的答案：X4、【判断题】严复认为无人格谓之非人,无国性谓之非中国人。()我的答案：5、【判断题】科学技术可以从西方引进,但是民族精神是不可能从西方引进的。()我的答案：1.4民族文化精神1、【单选题】以下哪位学者被称为安定先生。()A、钱伟长B、胡瑗C、范仲淹D、李济我的答案：B2、【判断题】自强不息,厚德载物是北京大学的校训。()我的答案：X3、【判断题】邓稼先我国杰出的科学家,也是我国的两弹元勋。()我的答案：1.5西方文化冲击下的中华文化1、【单选题】王静安先生纪念碑是()所写。A、王国维B、傅斯年C、陈寅恪D、季羡林我的答案：C2、【单选题】《正气歌》是()所写。A、文天祥B、辛弃疾C、岳飞D、陆秀夫我的答案：A3、【判断题】先天下之忧而忧,后天下之乐而乐出自《岳阳楼记》。()
2011年7月自考试题：教育学以下为全国2011年7月自学考试真题：教育学的试题答案官方版 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.揭示教育规律是教育学研究的( ) A.对象 B.特征 C.方法 D.任务 2.下列哪本教育学著作是以实践哲学和心理学为基础而形成的？( ) A.《教育漫话》 B.《普通教育学》 C.《大教学论》 D.《学记》 3.下列哪一种特征不属于现代教育的？( ) A.教育的生产性 B.教育的公共性 C.教育的宗教性 D.教育的科学性 4.中国近代教育第一个现代学制称为( ) A.壬寅学制 B.癸卯学制 C.壬戌学制 D.“六三三制” 5.少年期学生表现出“成人的身体，儿童的心理”的特征，说明了其身心发展具有( ) A.阶段性 B.顺序性 C.不平衡性 D.互补性 6.美国教育家杜威认为：“教育的过程在它自身以外没有目的；它就是自己的目的”。因此，杜威认为( ) A.教育无目的 B.教育目的在教育过程之中 C.教育目的在教育过程之外 D.教育不需要目的 7.蔡元培倡导的“以美育代宗教说”，其实质就是强调美育的( ) A.直接功能 B.间接功能 C.附带功能 D.超美育功能 8.把课程理解为是课程计划、课程标准、教科书等所谓看得见、摸得着的客观存在物，这种观点认为课程就是( ) A.知识 B.经验 C.活动 D.体验 9.布鲁纳提出的结构化教材和发现学习模式强调的是( ) A.教师系统传授知识 B.学生从活动中学习 C.教师系统传授知识和学生从活动中学习 D.学生自学 10.迄今为止在世界范围内应用最广泛、最普遍的教学方法是( ) A.发现法 B.谈话法 C.讨论法 D.讲授法 11.最早对班级授课制进行较为详尽论述，从而奠定了现代班级授课制教学基本形式的基础的教育家是( ) A.昆体良 B.夸美纽斯 C.马卡连柯 D.凯洛夫 12.下列哪一种观点是罗杰斯在《咨询与心理治疗》一书中提出来的？( ) A.治疗为中心 B.咨询为中心 C.当事人为中心 D.训练为中心 13.所谓“矮子里拔高个”、“水涨船高”，这是一种( ) A.相对评价 B.绝对评价 C.总结性评价 D.形成性评价 14.教育法规定的法律责任是一种( ) A.民事法律责任 B.行政法律责任 C.刑事法律责任 D.损害赔偿责任 15.国务院颁布的《残疾人教育条例》在我国教育法体系中属于( ) A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第四层次二、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 16.教师 17.儿童个体发展 18.教科书 19.集体 20.学生申诉制度 三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 21.简述卢梭“自然教育”思想的基本含义。 22.简述智育的主要任务。 23.良好测验的标准有哪些？ 24.简述学校在儿童身心发展中的作用。 四、论述题（本大题共3小题，25题为必答题，26题和27题任选一题，两题均答者，以前一题计分。每小题10分，共20分） 25.试述落实我国的教育目的应处理好的基本关系。 26.试述探究——研讨法的基本特点。 27.试述学生自主性探索学习的教学实施过程。 五、案例分析题（本大题15分） 28. 一位教师上自然课，开始上课时，老师从演示台里拿出一支蜡烛和一盒火柴放在台面，然后问学生：“我将用火柴和蜡烛做些什么？”学生回答说：“你将用火柴把蜡烛点燃。”老师又说：“不错，但是当蜡烛被点燃时会发生什么变化？怎样发生变化？当蜡烛燃烧时又会发生什么变化？” 一些学生举手谈了他们的看法。老师趁机把蜡烛点燃，蜡开始下滴。老师问道：“蜡烛为什么会向下滴？如果我们试着把滴下的东西点燃，会出现什么情况？滴下的东西来自哪里？蜡烛燃烧时是怎样变化的？” 一个学生解释说，滴下来的东西先被融化，然后又凝固起来。老师想要班里其他学生发表对这种解释的看法，便问道：“这种解释有什么证据吗？”几个学生提出自己的看法，经过讨论后认为，这种滴下来的物质在融化与凝固的过程中仅仅是发生了形式上的变化。老师趁机问道：“我们把这种变化叫什么变化？” 两个学生举手回答说，可能叫物理变化。老师接着又问：“燃烧的蜡烛发生什么变化？蜡烛为什么越来越短直到最后不得不换一枝新蜡烛？”学生思考着这些问题，最后终于明白蜡烛也在发生化学变化。 试分析以上这个案例教师主要运用了哪种教学原则？并结合案例分析运用这一原则应体现的基本要求。
考生们也应该能理解为什么要在考前练习真题，是因为真题可以快速让我们掌握到考试的出题思路及方向，也可以锻炼大家做题速度，那么湖北工业大学自考历年真题及答案在哪里可以查询到？和小编一起来看看吧！湖北工业大学自学考试的历年真题及答案是我们备考当中的一项重要资料，我们有必要在报考完之后查询这部分的相关内容，准备好这些资料后我们才能顺利的开始备考将要参加的考试课程。查询历年真题及答案的话，我们就需要登录到学校的网站，在网站上都有历年真题的相关信息，我们在考试之前一定要做一遍这些真题，这是我们复习功课的重点内容。只有多做真题我们才能总结做题的经验，了解到哪些知识点是考查的重点，并了解主观题的作答思路是什么，这对于我们真正参加考试的话是很重要的，在考试当中我们一定要回想自己做过的题当中有哪些是讲述这方面内容的，然后把要点的内容写出来，这样我们就能够取得一个比较好的分数了。大家不付出不做题的话直接参加考试就会觉得头脑中没有思路。以上就是湖北工业大学自考历年真题及答案在哪里可以查询到？的相关内容了，一般来说学校的官网是没有历年真题及答案的，需要考生自己上网查询，也可以查看本站整理的自考历年真题及答案。更多湖北工业大学自考相关信息可以持续关注猎考网。猎考网招生老师还可以在线为您答疑：湖北工业大学2020年10月考期学业综合评价（网络助学）综合测评湖北工业大学关于开展自考助学工作检查评估的通知
八十个学分。根据自考礼仪专业要求规定礼仪管理专业的学生，必须上满二十节课，修满八十个学分才可以毕业。
自考考试试卷答案可以登录查找。作为专门的在线教育平台，的备考指导栏目就专门收录有自考的历年真题和模拟练习题，还有备考的知识点指导。点击底部咨询官网。 自考学习 1全面提升学习兴趣，比机械记忆强太多 学习兴趣是最关键的，我们在复习的时候，对于刚接触的学习材料抱有新鲜感，利用好这心态，进行最全面的学习备考材料，圈要点、查资料、做笔记。全面学习的趣味性非常高，考生也能基本掌握考试内容。 兴趣是学习最大的动力。 2深入学习，发掘重点 当我们对所学内容有了基本的了解后，就要开始深入学习，对照考纲挖掘所学内容里的重点，最后将书里的重点内容，反复记忆、消化。 因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都牢记于心，及格率大大增加。 3熟能生巧，量化试题 根据大纲复习，要求识记和掌握的重点背下来，就可以有好的成绩。 在复习的时候，也不仅仅看书、做笔记这么简单，要知道我们是自考生！在读书复习的时候，大量做考卷做试题，才能让我们自己发现不足之处重点突破。 4知识有共性，举一反三 在我们不断进行学习、做习题的时候，还要学会总结，易错的地方马上纠正，并发现这些所学知识的共性，学会举一反三。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
全国2005年1月高等教育自学考试中国文化概论试题课程代码：00321一、填空题(每空1分，共10分)1．文化内涵指不属于狭义文化的事物中所具有的______________。2．尧舜时代著名的故事就是“______________”，这是把天下交给贤人的远古的帝位的传递方式。3．唐朝著名诗人杜牧在《______________》中描述了秦王朝统治者大兴土木的情景。4．《神灭论》的作者是南北朝时候著名的无神论哲学家______________。5．明朝有两部著名的农书，分别是徐光启的《农政全书》与宋应星的《______________》。6．贸易古称“______________”，原指交易、专卖。7．我国古代法律制度是以______________作为立法的指导思想的。8．《楚辞》最突出的艺术成就是其______________手法的运用。9．对联是由古代的“______________”演变而来的。10．二十世纪的二十年代，中国文化界开始出现“现代新儒学”思潮，代表人物是______________、熊十力。二、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。每小题1分，共10分)1．文化的两个层次为上层文化和下层文化。（）2．我国古代燕齐地区盛行神仙崇拜，这与其海洋环境有关。（）3．分封制是从夏商时代就开始实施的。（）4．“四书”指《论语》、《孟子》、《中庸》和《大学》四部儒家经典。（）5．我国传统的市商贸易的方式就是坐商经营。（）6．我国古代的算术、代数和几何都是很发达的。（）7．道教所信奉的“太上老君”就是老子。（）8．世界上的文字分两大类：表意文字和表音文字。汉字属于表意文字。（）9．中国古代皇帝的诏令是最有权威的法律形式。（）10．宋代朱熹的学说曾推动了日本的“明治维新”。（）三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共40分)1．（）指人类文化发展过程中呈现出的某种外部状态和联系。A．文化事象 B．文化现象C．文化思潮 D．文化内涵2．国别文化是以（）划分文化的社会依据。A．国家 B．民族C．地域 D．层次3．中国的地势地形（）。A．向东南倾斜，呈阶梯状分布 B．西高东低，呈阶梯状分布C．西高东低，呈波浪状分布 D．向东南倾斜，呈波浪状分布4．到元明清时，我国出现了（）的局面。A．政治中心在南方，经济中心在北方 B．政治中心和经济中心都在北方C．政治中心和经济中心都在南方 D．政治中心在北方，经济中心在南方5．下列属于道家的观点的是（）。A．仁者，人也 B．己所不欲，勿施于人C．无为而无不为 D．修身，治国，平天下6．在中央实行“三省六部制”的朝代是（）。A．秦代 B．两汉C．魏晋 D．隋唐7．“道统”的思想是（）提出的。A．孟子 B．董仲舒C．韩愈 D．白居易8．车的发明者是（）。A．神农氏 B．轩辕氏C．伏羲氏 D．有巢氏9．下列不属于营业习俗的有（）。A．敬财神 B．广告C．唱市经销 D．坐商经营10．漏壶是我国古代用来计量（）的工具。A．时间 B．长度C．重量 D．体积11．认为自己“功高三皇，德迈五帝”而将三皇五帝合并成“皇帝”的是（）。A．周文王 B．秦王赢政C．汉武帝 D．汉高祖12．地神祭祀包括大地祭祀、（）、山川祭祀等。A．人鬼祭祀 B．日月星辰祭祀C．社稷祭祀 D．人神祭祀13．“天人合一”的专有名称是由宋代的（）提出的。A．张载 B．朱熹C．陆九渊 D．程颢14．“生亦我所欲也，义亦我所欲也，二者不可得兼，舍生而取义者也”，这是（）说的。A．孔子 B．孟子C．庄子 D．老子15．《牡丹亭》是（）的作品。A．元朝的关汉卿 B．元朝的王实甫C．明朝的汤显祖 D．清朝的孔尚任16．“金达莱”这词是从（）借来的。A．越南语 B．蒙古语C．维吾尔语 D．朝鲜语17．李清照《声声慢》中有“寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”，用的是（）修辞方式。A．对偶 B．顶真C．回文 D．复叠18．骈体文的全盛时代在（）。A．南北朝 B．东汉C．隋唐 D．宋明19．欧洲的耶稣会士初到中国是在（）。A．元朝 B．明朝C．清朝初年 D．清朝末年20．中国化最彻底的佛教宗派是（）。A．天台宗 B．净土宗C．禅宗 D．华严宗四、名词解释(每小题2分，共10分)1．“天下”观念2．“五服”3．“周岁”礼4．避讳5．“综合创新论”五、简答题(每小题5分，共10分)1．请说出“清初三先生”的姓名及其主要著作。2．简答古代印刷术的发明过程及其影响。六、论述题(每小题10分，共20分)1．简述中国传统的思维模式及其特征。2．简述科举制对中国传统文化的制约和局限。全国2006年1月高等教育自学考试中国文化概论试题课程代码：00321一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．中国经典的“文化”是指人的( )A．后天修养与精神、物质的创造 B．后天物质的创造C．先天修养与精神、物质的创造 D．后天修养与精神2．贯穿于民族和国家各个历史阶段的各类文化的核心精神被称为( )A．文化政策 B．文化传统C．文化思潮 D．文化观念3．从气候变迁的角度讲，东汉、三国直到南北朝，是( )A．第一个寒冷期 B．第二个寒冷期C．第三个寒冷期 D．第四个寒冷期4．北宋曾疏凿了广济河、金水河、惠民河及汴水，它们的共称是( )A．“四渠通漕” B．“通漕四渠”C．“渠漕四通” D．“渠通四漕”5．在植树方面，朱元璋有了不起的政绩，据专家统计洪武年间的植树总量约为( )A．7亿棵 B．8亿棵C．9亿棵 D．10亿棵6．上古文化虽说多元，但是高度发达的古代文明国家如夏商两代，却只是建立在( )A．黄河上游地区 B．黄河下游地区C．黄河中下游地区 D．长江中游地区7．夏文化的特点是( )A．尚忠 B．尚孝C．尚义 D．尚礼8．“兼爱”、“尚同”、“尚贤”、“节用”、“非攻”等所体现的是( )A．儒家的思想核心 B．法家的思想核心C．墨家的思想核心 D．道家的思想核心9．士人群体出现于先秦，但真正构成一个享有社会实际权益的社会阶层，是在( )A．西汉时期 B．两汉时期C．东汉时期 D．魏晋时期10．我国南北各地在春分前后，要举行开耕仪式，俗称( )A．“龙抬头” B．“桃花水”C．“打春牛” D．“唱春官”11．旧时铁匠行所崇拜的祖师是( )A．鲁班 B．老君李耳C．灶君 D．嫘祖12．我国西式广告出现于( )A．明代中后期 B．清代初期C．清代中期 D．晚清时期13．我国现存最早的药学专著《神农本草经》的作者是( )A．神农 B．陶弘景C．孙思邈 D．李时珍14．在中国古代社会，完整的宗法制出现于( )A．夏代 B．周代C．商代 D．秦代15．隋唐中央实行三省六部制，“三省”是( )A．太师、太傅、太保 B．丞相、太尉、御史大夫C．尚书、中书、门下 D．太尉、太常、太仆16．中国古代国家礼仪制度的“五礼”是( )A．冠、婚、丧、祭、乡 B．冠、婚、射、朝、聘C．祭、凶、宾、军、家 D．吉、凶、宾、军、嘉17．提出“天人合一”这一专有名称的人是( )A．周代周公 B．春秋孔子C．西汉董仲舒 D．宋代张载18．南北朝时，南天师道的代表人物是( )A．陶弘景 B．张鲁C．张道陵 D．葛洪19．“孔融让梨”的故事所体现的中华民族美德是( )A．仁爱孝悌 B．重义轻利C．谦和礼让 D．真诚有信20．中国古代教育的三大目标是( )A．明德、亲民、止于至善 B．格物、致知、诚意C．诚意、正心、修身 D．齐家、治国、平天下21．宋代出现了以广阔的社会生活画面为描写对象的风俗画，代表作是( )A．《步辇图》 B．《清明上河图》C．《天王送子图》 D．《簪花仕女图》22．《荀子•非相篇》中说：“言而当，知也。”所谓“当”是说讲话要讲究( )A．场合 B．对象C．时机 D．分寸23．实行“书同文”政策的朝代是( )A．西周 B．西汉C．秦代 D．唐代24．中国文化与域外文化的第一次大规模的交流与融合是( )A．佛教的传入 B．伊斯兰教的传入C．基督教的传入 D．犹太教的传入25．邓小平的“三个面向”思想提出于20世纪( )A．60年代 B．70年代C．80年代 D．90年代二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．下列属于文化观念的有( )A．人生观 B．审美观C．建安风骨 D．隋唐佛学E．宋明理学27．早期法家的代表人物包括( )A．齐国的管仲 B．魏国的李悝C．郑国的子产 D．秦国的商鞅E．赵国的赵鞅28．反映君主专制制度下“皇帝总揽天下大权”的有( )A．“天下事无大小皆决于上。” B．“朝赏暮戮，忽罪忽赦。”C．“天下一家，何非君土。” D．“中外之财，皆陛下府库。”E．“王侯将相，宁有种乎?”29．中国古代建筑的显著特点有( )A．结构上以木结构为主 B．布局上左右对称C．外观的多样性 D．强烈的人文性E．在建筑物中寄寓着浓厚的思想观念30．下列属于与汉字有关的民俗事象的有( )A．对联 B．字谜C．预言 D．姓名E．敬惜字纸三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．国别文化32．《中国救荒史》33．清谈34．家庭35．天神祭祀四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述西北地区先秦两汉时期的主要水利工程及其作用。37．什么是针灸学说？38．简述科举制对中国文化的负面影响。39．简述尊崇自然审美观念的哲学基础。40．新中国建立后，采取了哪些切实可行的保证民族语文工作顺利进行的措施？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述社区文化活动的意义。42．试述中国古代法律制度的伦理特征。
考试结束前 全国2013年1月高等教育自学考试 公关礼仪试题 课程代码：00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.记录我国战国以前贵族生活各种礼节仪式的典籍是 A.《周礼》B.《仪礼》 C.《礼记》D.《尚书》 2.按礼宾要求，用特定的程序、方式等表达礼仪的过程是 A.例会B.洽淡 C.礼节D.仪式 3.公关礼仪中的CIS是指 A.理念识别系统B.环境识别系统 C.行为识别系统D.组织识别系统 4.一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不能超过 A.1秒钟B.2秒钟 C.3秒钟D.4秒种 5.世界服装界所公认的着装审美原则是 A.WOT原则B.TOW原则 C.TPO原则D.PTO原则 6.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其 A.素质B.仪表 C.服饰D.心态 7.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这说明交际礼仪具有 A.沿习性B.差异性 C.广泛性D.规范性 8.交际中最常见的礼节是 A.拥抱礼B.鞠躬礼 C.握手礼D.接吻礼 9.在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称 A.巧借话题B.曲解词语 C.反语D.一语双关 10.以谈判方式为标准，可将谈判分为 A.正式谈判与非正式谈判B.单独谈判与团体谈判 C.经济谈判与政治谈判D.长期谈判与短期谈判 11.在正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为 A.导入阶段B.概说阶段 C.明示阶段D.交锋阶段 12.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍使用的文种是 A.命令B.指示 C.通知D.通报 13.在文件礼仪中，计划的核心是 A.指导思想B.执行工作 C.工作目的D.工作安排 14.组织内部“人和”局面生成的有效手段是 A.语言礼仪B.内部交往礼仪 C.文书礼仪D.个人礼仪 15.组织实现自身目标过程中与最基层员工结成的各种人事关系是 A.领导人员关系B.管理人员关系 C.技术人员关系D.操作人员关系 16.组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称 A.人事关系B.部门关系 C.业务关系D.管理关系 17.塑造公关形象的最主要手段是 A.内部交往礼仪B.文书礼仪 C.公关专题活动D.涉外公关活动 18.企业为促销产品而经常采用的礼仪形式是 A.展销会B.联欢会 C.发布会D.酒会 19.日本国名的源义为 A.千湖之国B.自由之国 C.日出之国D.清真之国 20.英国的国歌是 A.上帝保佑国王B.马赛曲 C.皇家进行曲D.祖国进行曲 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21.企业文化的层次包括 A.表层的物质文化B.里层的虚拟文化 C.浅层的行为文化D.中层的制度文化 E.深层的精神文化 22.职业服饰的基本特征包括 A.实用性B.古典性 C.审美性D.象征性 E.前沿性 23.馈赠礼物的时间一般选在 A.传统节日B.重大纪念日 C.临别送行D.探视病人 E.酬谢他人 24.打招呼时应注意的问题有 A.与场合相符B.与自己身份相符 C.与需要相符D.与个性相符 E.与利益相符 25.根据谈判内容与目标的关系，可将谈判分为 A.实质性谈判B.非实质性谈判 C.直接谈判D.事实性谈判 E.间接谈判 26.根据不同用途，可将文书礼仪分为 A.文件礼仪B.书信礼仪 C.电话礼仪D.请帖礼仪 E.网络礼仪 27.内部交往礼仪的功能主要包括 A.规范约束功能B.稳定关系功能 C.凝聚功能D.激励性功能 E.有效性功能 28.组织内纵向交往的具体内容和途径包括 A.召开工作总结会议B.举办各种座谈会 C.举办各种联谊活动D.礼节性走访 E.日常交往 29.销售人员应遵循的洽谈礼仪规范有 A.重视信誉，塑造组织形象B.以礼相待，坚持平等互利 C.讲究文明，注重谈话礼节D.实事求是，注意提问方式 E.将心比心，多替对方着想 30.伊斯兰教的主要信仰有 A.信安拉B.信使者 C.信天使D.信耶稣 E.信末日审判 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.公关礼仪 32.公务注视区间 33.反语 34.调查报告 35.发布会 四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述EQ(情绪智商)的功能。 37.馈赠礼品时应注意哪些问题? 38.简述委婉语使用的艺术。 39.撰写规章制度要注意哪些问题? 40.简述业务洽谈的基本要求。 五、论述题(10分) 41.试述网上交往应注意的主要问题。 六、综合应用题(10分) 42. 某市政部门在处理一项市政工程过程中出现了重大失误，造成了巨大损失，对市民的生活产生了严重不良影响。此事被电视、报纸报导后，引起了市民的极大不满。而该部门负责人面对记者的追问要么避而不答，要么蛮横无理，更加重了市民对该市政部门的不满。 请问：该市政部门应如何正确对待媒体的“介入”?
商务礼仪试卷及答案
一、 单项选择题(每小题1分，共20分)
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )
A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )
3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )
A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:( )
A、后排右座 B、副驾驶座C、司机后面之座 D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:( )
A、摆正位置 B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )
A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )
A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( )
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带C、包与帽子 D、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( )
A、就低不就高 B、就高不就低C、适中 D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：( )
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：(
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：( )
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( )
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
)
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：( )
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：( ) A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则
19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：( )
A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：( )
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、 多项选择题(每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分)
1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )
A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是
2. 服务礼仪接待的基本要求是:( )
A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到
3. 自尊三要点包括:( )
A、尊重自我 B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人
4. 以下哪些是交谈的禁忌:( )
A、以迎合对方 B、忌纠正对方C、忌质疑对方 D、忌打断对方
5. 西服穿着的三大禁忌包括:( )
A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平
三、 判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分)
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( )
2.求职电话什么时候打都可以. ( )
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( )
4.电子商务不需要注重写作能力. ( )
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( )
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( )
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( )
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( )
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( )
10.脱下的大衣应放在椅背上. ( )
四、 简答题(共7小题，每小题5分，共35分)
1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备?
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的.四种含义。
5. 初次见面怎样与人交谈?
五、 论述与案例分析题(共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25分)
【案例】
在曼谷的国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.
几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了. 【问题】:
1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?( 5分 )
2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?( 7分 )
《商务礼仪》练习题 答案(一)
一、 单项选择题(每小题1分，共15分)
1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC
二、多项选择题(每小题2分，错选、漏选都不得分，共 分)
1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、 ABC
三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分)
1、× 2、×3、× 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
四、简答题(共7小题，每小题5分，共35分)
1. 从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2. 礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身，美化生活;第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
3. 宴请的筹备
(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;
(2)确定宴请的时间、地点;
(3)发出邀请;
(4)选定菜谱
(5)席位安排
a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
4. 礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;第二，它是一种做人的道德规范;第三，
他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。
5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
五、论述与案例分析题
【参考答案】
1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信
仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。
一般来讲，中式正式宴会以圆桌为主，圆桌非常适合中餐所有菜一起上的方式，围着餐桌吃的每个人都可以很方便的夹到菜。主人一般会坐在面对着门的地方，这样也方便主人看到客人到达做好迎接的准备。最重要的客人一般都会被安排坐在主人的左手边，第二重要的客人会被安排在主人的右边，以此类推下去，这是中式正式的座次安排；在一般普通的小型的宴会上，也有谦虚的主人会请最重要的客人上座就座(上座一般为面对着门的位子或者位于上北方位的位子)，自己则一旁作陪，当然主和客通常会客气的推来推去，谁也不肯位居上座以表示谦让，最终一般客随主便就可以了，也无需客气太长时间。
010年10月自考公共关系学考前辅导《公共关系学》是高等教育自学考试18个专业的一门必考（选考）的专业基础课程，由此可见这门课程多么重要。而且具有现代的公关意识，也是当代大学生应该具备的基本素质之一。《公共关系学》既是一门综合性的学科，涉及到的学科门类较多，需要具备传播学，管理学，社会心理学以及新闻学，广告学等多学科的知识；同时它又是一门应用性学科。相比较而言，这门课程理论难度不大，实践性很强，需要考生在真正掌握本学科的基础理论的基础上，密切联系实际，一方面要培养自己的现代的公关意识，另方面，也要把所学到的公共关系理论运用到工作实践与社会实践中去。学习《公共关系学》首先要顺清楚全部教材的总体脉络。教材共12章，可分为三部分：第一部分，1-3章，公共关系基础理论部分；第二部分，4-10章，公共关系三要素：组织，公众，传播）；第三部分，11-12章，具体介绍企业与政府如何开展公共关系。下面结合《公共关系学》是考试的题型，谈一下考生在复习考试时要注意的问题。一、考试题型的特点《公共关系学》每年考试题型是固定。包括单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析题等五种类型。考生在学习的过程中，对这几种类型的题目必须加以注意。同时每年考试题分值也是固定。试卷总共50道题目，其中客观题40题，占总分的50%，单项选择题30道题，多项选择题10道题；主观题10题，名词解释题4道题，简答题4道题，论述题、案例分析题各一道题，占总分的50%。二、各类题型答题时需要注意的问题（一）单项选择题每份试卷有单项选择题30题。这部分考核的从考核的知识内容来说比较简单，都是有关公共关系最基本的内容，从学科理论上说，应该没有什么难度。回答这类题主要有两个难点：（1）由于单项选择题数量较多，因此有一些单选题出的考核内容属于较偏僻的内容，如果不认真仔细地阅读教材，回答起来会有难度，很难不丢分（2）单项选择题每题只有一个正确答案，三个干扰项。要求考生对基本知识的掌握达到一定的准确度。尤其是那些备选答案与正确答案之间只存在细微的差别，如果考生在学习时对概念，内容掌握得不准确，就会不知所措。对于单项选择题，考生除了应该熟读教材，要读细，对所有知识点不可有丝毫的疏漏外，我们特别提醒考生注意的是：单项选择题的出题角度。比如，教材第三章论述了公共关系的五大职责，二大功能。内中谈到公共关系的“辅助决策”的职责时，说“公共关系部门是一个智囊机构”（教材第47页）。但是出题是往往这样考核：例1、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ ）A.传播推广；B.协调沟通；C.提供服务；D.辅助决策；教材第十一章，论述企业公共关系时，谈到企业内刊被称为“准大众媒介”（教材295页）。而试题往往这样考核：例2、被称为“准大众媒介的”媒介是A.网络；B.简报；C.闭路电视；D.宣传栏；因此，我们考生要多做一些历年来的考试试题，多注意一下命题的角度，这样在考试中才能够运用自如。（二）多项选择题每次《公共关系学》考试的多项选择题共10小题，每小题2分，总共20分。考生历年来对多项选择题都答得不够理想，许多考生都丢掉一半以上的分数，有些考生只答对一两道题，全错的考生也大有人在。主要原因就是对公共关系基础知识和基本理论掌握得不准确，或者对知识掌握不全面。多项选择题相对来说比较难，难就难在多项选择题每题共有5个备选答案，其中有2-5个是正确答案，多选、少选、错选均不得分。但是，由于多选题自身的特点，往往使其涉及范围比单选题要窄一些，常出现在诸如“特征”、“条件”、“原则”、“种类”、“方式”、“情形”等多个并列性内容共存、相对集中的部分，考生对方面要加以重点复习，尤其要注意寻找出此类知识的规律，把知识梳理成辫子，这样就容易掌握了。例3、根据公众对组织的态度，可将公众分为（ ）A.个体公众；B.组织公众；C.边缘公众；D.逆意公众；E.顺意公众；分析：这道题是需要重点掌握的第五章的重点内容，即“同一类公众有不同标准的分类”。我们学习这一重点知识，可以采用归纳法，找出知识之间的规律，把所有知识梳理成“辫子”，整理成下面的表格。分类依据 分类 定义 开展公关活动的意义根据组织公关活动的内外对象 内部公众外部公众 组织内部成员组织外部沟通的对象 公共关系信息传播要内外有别公众的组织结构 个体公众组织公众形式上分散，以个人作为意见，态度表达者。以一定的组织，团体形式出现，以组织作为意见，态度的表达者 要根据个人公众，组织公众不同特点采取不同的传播沟通方式。关系的重点程度首要公众次要公众 关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众。对组织有一定的影响，但没有决定性作用。 公共关系资源必须区分轻重缓急。使有限的资源用在刀刃上面。关系的稳定程度 临时公众周期公众稳定公众 某一临时因素，特别活动形成的公众。以一定规律，周期出现的公众。具有稳定结构，稳定关系的公众 制定公共关系临时对策，周期对策，稳定对策的依据。公众对组织的态度 顺意公众逆意公众边缘公众 对组织的政策,行为,产品持赞成,支持态度的公众对组织政策,行为,产品持否定态度的公众.对组织持中间态度的公众。 符合公共关系“多交友，少树敌”的原则。做好逆意公众的转化；争取边缘公众。组织价值取向 受欢迎公众不受欢迎公众被追求公众 完全迎合组织的需要，对组织表示兴趣。违背组织的利益，对组织构成压力的公众。符合组织利益与需要，但对组织不感兴趣，缺乏交往。 对不同公众采取不同方式。受欢迎公众沟通结果有平等的利益；对不受欢迎公众要采取针锋相对的传播政策；对被追求的公众采取特殊的传播政策。公众发展过程 非公众潜在公众知晓公众行动公众与组织无关，不受组织的影响，不对组织产生作用由于潜在公共关系问题形成的隐患公众，未来公众。知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与组织有关。已采取行动，对组织构成压力，迫使组织相应采取行动的公众。 在公众发展的不同阶段，组织应该采取不同的公关政策。（重点）公众之间决定性区别 消极公众积极公众与组织存在内在关系，对组织行为，传播持消极不干预，不影响，不积极的反馈态度。与组织之间互动关系形成，对组织积极施加影响。“赌金持有者”。 积极公众是公关计划的重要目标；要注意把消极公众转化为积极公众。根据整理的表格，我们很快就可以回答出正确答案是CDE.但是很多考生只选择D和E.（三）名词解释题名词解释题一般是4道小题，每小题3分。名词解释题要求考生对基本概念要有完整的准确的记忆。考生可结合教材内容每章准备3-4个（视章节篇幅的长短，可略多或略少1-2个）重点词、中心词来掌握即可。由于每个名词解释分值较低（3分），考卷留出的空白不大，一般名词的解释内容文字不会过多，以回答20-30个字为宜。回答名词解释题时要注意：掌握知识要准确，不能够似是而非。例4、积极公众：是指与组织之间的互动关系已经形成、对组织问题认知和卷入较深、对组织积极施加影响的那部分公众。分析：要回答出两层意思：一层是“与组织之间的互动关系已经形成”（注意“互动”两字）；另一层意思是“对组织积极施加影响”。例5、策划新闻：是指在真实、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引媒体和公众的关注，制造新闻热点，以达到提高组织知名度的目的。分析：回答此题要注意三层意思：一层：在真实、不损害公众利益的前提下；二层：策划、举办具有新闻价值的事件或活动；三层：达到提高组织知名度的目的。（四）简答题简答题在每套试卷中共4小题，每小题5分。历年来《公共关系学》试卷的简答题难度都不大，都是考试大纲上面要求掌握的基本一些知识。简答题出题涉及范围与多项选择题相似，也往往集中在诸如“特征”、“条件”、“手段”、“原则”、“宗旨”等并列性内容相对集中的部分。复习简答题我们也特别提醒考生注意的问题是：要回答出知识点来！这点十分重要。许多考生面对简答题往往回答洋洋百字，千字，但是就是没有回答出知识点，结果考试成绩不理想。简答题就是要求考生回答出应该掌握的知识点，判卷老师也是采取“见点给分”的原则。例6、检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？分析：这道题考核的是第7章的内容，在教材199页。常用方法：1、公关形象效果检测；2、公共关系年度工作报告；3、公共关系社会效益评价；4、新闻舆论分析报告。因为是5分的简答题，只要把知识点回答出来就可以了。不用展开论述。例7、简述演讲传播的优势。分析：这道题考核的是第10章的内容，在教材的287页。优势是：1、具有较强的劝服效果；2、有效的信息交流；3、表现力强；4、有助于提高威旺；5、直接宣传组织观点；6、直接提供权威资料。5分的简答题，只要回答出这6个知识点就可以了。（五）论述题每份试卷只有一道论述题，10分。回答论述题与回答简答题一样，都要注意回答出知识点，论述题也是“见点给分”。同时因为是10分题，对每个知识点还要根据自己的理解加以解释。解释的字数也不要多，说清楚就可以了。例8、试论政府公共关系原则的基本内容。分析：这道题考核内容在第12章，教材的350页。考核政府公共关系的四原则。考生掌握这部分知识可以采取归纳方法：掌握“政府公共关系的四涵义，五特征，四意义，六职能，五任务，四原则。”这样记忆，就不会丢只是点了。政府公共关系四原则：（1）公众至上原则；为人民服务，对人民负责，全心全意为人民谋福利，时刻把公众的利益放在首位，是我国政府公共关系所奉行的首要原则。（2）真实公开原则；要做到政府向公众公开的信息内容要真实，过程要公开；还要作到在收集，了解公众意见要求，愿望时，获取的信息力求真实，准确全面，并公开反馈意见，公开解决问题计划，在真实公开中求效率，求形象。（3）科学指导原则；政府在开展公共关系是必须接受科学理论和方法论的指导，研究公共关系运作的特殊规律，提到公共关系活动的效率和质量。（4）整体统一原则。政府公关部门在进行公共关系活动时，要从政府正体系统，整体利益，整体效应出发，使公共关系所涉及到的各方面组织的人员彼此协调，默契，相互配合，使政府在公众中形成具有整体性和统一性的良好的形象。要从公众整体关系，整体利益出发，把局部利益关系放到全局利益关系范围中去考虑；要依靠各个部门共同努力，开展公共关系活动。（六）案例题每份试卷案例题一道，8分。回答案例题要三部曲：第一步：认真阅读案例；第二步；根据案例提供的情境，找出教材中讲授的对应的知识；第三步：用教材上面相应的知识来回答案例的问题。这里特别提醒考生注意的是：回答案例题也不是天马行空，任意发挥，而是要用紧密结合教材上面的知识点来回答。这点考生务必注意。例9、1995年春节期间，山西发生某不法商贩制作假酒致人死命事件。消息传开，震惊全国，中央领导发出指示，在全国范围，查处山西假酒。全国各地纷纷行动，一时，山西的各种酒全卖不动了。国内名牌酒“汾酒”也深受其害。各地把它也当成致人死命的假酒看待，纷纷前来退货。“汾酒”厂也处于停产状态。1、就山西“汾酒”厂而言，它所处的危机，属于什么性质的危机？2、请你为山西“汾酒”厂设计一个公关方案，来解决它所面临的危机。分析：1、先确定山西汾酒厂面临的危机属于教材上面介绍的三种危机情况的哪一种。很显然属于“突发事件引起的危机”，“城门失火，殃及池鱼”；2、教材的263页到266页讲授的是如何处理危机的方法。考生可以根据具体这个案例情景，结合教材上面介绍的方法，“八仙过海”，自己设计一个解决公关危机的方案。
判断题 1. × 公共关系是一门专业性的理论科学 2. √ 公共关系是一门综合性的应用科学 3. √ 公共关系是一门综合性的应用科学 4. × 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 5. 6. √ 广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式 7. √ 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响 8. × 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态 （低知名度，高美誉度） 9. × 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业（1904） 10. × 艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所 11. √ 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的 12. √ 爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑 13. × 近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志 （标志应该是“便士报运动） 14. √ 《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端 15. × 卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式（“双向对 称”是在《有效的公共关系》一书中提出的） 16. × 1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道（深 圳大学） 17. × 2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”（12-20） 18. √ 产品形象是整个组织形象的基础 19. √ 一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的 20. √ 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传 21. √ 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的 22. √ 从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动 23. × 对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要 24. √ 当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆 25. × 企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众（都一样要面对两方面的公众） 26. × 公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识 27. × 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才（专才式和通才式） 28. √ 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构 29. × 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合 30. × 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员（事务型角色） 31. × 侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门（广告宣传部） 32. × 美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司（7～25） 33. × 公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色 34. √ 按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作 35. √ 优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格 36. √ 公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务 37. × 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法（文献调查法） 38. √ 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象 39. × 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析（闭卷） 40. √ 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语 41. √ 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良 好形象 42. √ 公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查 43. × 一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量（知名度还有美誉度） 44. √ 与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息 45. × 召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系（宣传型公共关系） 46. √ 为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息 的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素 47. √ 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝 聚力 48. × 政府关系是社会组织可以回避的一种关系（不能回避） 49. √ 组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活 50. × 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系（组织与新闻界的） 51. √ 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系 52. √ 股东关系是一种分散于外部的内部关系 53. √ 搞好员工关系，首先要了解员工的意愿 54. × 政府关系是组织公共关系环境的轴心（消费者关系） 55. √ 媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介 56. × 名流公众最突出的特点是权势较大(知名度很高) 57. √ 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主 58. × 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介（短期的选用电子媒介，长期的用印刷媒介） 59. √ 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动 60. √ 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性 61. × 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比（记住广告节目人数与收看广告节目的人数之比） 62. √ 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人 63. × 与杂志相比，报纸印刷比较精美 64. √ 广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜 65. × 瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告（公益性） 66. √ 新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点 67. √ 辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联 系较少 68. × 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动（广义） 69. √ 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光 70. × 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（谈判的出发点是起点） 71. √ 人际传播的参与者必须为两个人以上 72. × 名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离（公共距离） 73. × 公关谈判的第一阶段是概说阶段（导入阶段） 74. √ 谈判双方真正争夺的利益范围是协议区 75. × 在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式（激情式） 76. × 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为 重要目标的（塑造组织的美好形象） 77. × 开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众（最直接地了解公众的看法） 78. × 在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深 79. √ 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效 果，达到什么目的 80. × 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关（是公关危机） 81. √ 在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播 82. × 公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题（1个） 83. √ 赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业 84. × “学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典（开幕庆典） 85. √ 汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会 86. × 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 87. × 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（还有“润滑剂”） 88. √ 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点 89. √ 礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现 90. × 公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则（尊重公众的原则） 91. × 坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿（双脚交叉式） 92. × 男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装（社交装） 93. √ 鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍 94. √ 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。 95. × 正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。 96. × CI设计一经导入，就不可改变 97. × 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸（视觉识别） 98. √ CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身 99. × 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向（经营策略改为经营 方针） 100. √ 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限