礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。礼仪是塑造形象的重要手段。礼仪的作用是什么如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好；只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
你好！礼仪的功能：1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养3、完善个人形象4、改善人际关系5、塑造组织形象6、建设精神文明礼仪的作用：1、是促进沟通，促进人们相互尊重。2、是规范、约束人们的行为。3、是倡导、教育人们遵守道德习俗。4、是凝聚、协调。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，有时会突然发生冲突，甚至会采取极端行为。希望可以帮助到你！
1、礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情；2、礼仪是家庭美满和睦的根基。家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福；3、礼仪是人际关系和谐的基础。社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的；往届注册礼仪培训师训练营课堂花絮4、礼仪是各项事业发展的关键。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展；5、礼仪是社会文明进步的载体。要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。有助于提升个人素质。6、方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎，也就更方便交往与应酬；
礼仪是一个人文明素养的标志。行为举止，态度，形象，无时无刻不在影响别人的看法，甚至会影响最终结果，所以，需要在生活中注意细节，在交际中注意礼节，这样才不会在过程中失去太多东西。礼仪使人产生好感优雅的谈吐、落落大方的体态、规范的着装、得体的行为举止无一不会给人留下正面深刻的印象，从而让别人产生好感。比如，社交活动中，男士八字步站立，半躬身体，伸出右手，邀请女士舞蹈时，绅士的行为被全场注视，一定会让女士欣然接受并对男士产生好感。礼仪提升个人形象个人形象是个人的修养、为人处世的态度和言行举止等多方面的综合体现。学习礼仪可以提升个人的形象，在众多场合都备受欢迎。例如，商务社交场合中，一位女士，穿着优雅，姿态儒雅，良好的个人形象肯定会受到在场男士的青睐，都想要过来搭讪。注重礼仪，才能让我们在生活中更好地与别人相处，沟通也会更加顺畅，人际关系也会更加融洽。中国是一个文明古国，礼仪世世代代都在传承，作为国家的公民，不能抛弃礼仪，要学习礼仪知识，让个人成为知礼、懂礼、守礼的三礼公民。
公共关系礼仪，简称公关礼仪。公关礼仪仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证”。下面是我为您整理的“公关礼仪指什么”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。
在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个“人和”的社会关系环境.在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。
它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。
一、礼仪的含义：
1、行为准则与规范 标准做法 行为准则：少避老，轻避重（拿东西时），男走外女走内。
2、程序方式（握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳）。
3、约定俗成的习惯、普遍认可。
4、表达互相尊重、认可、敬重、友善 ，以建立和谐关系为目的。（化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。 爱是教育的基础）。
5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关。
二、什么是公关礼仪
指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”
从西周到春秋战国“三礼”
《周礼》六篇（也称《周官》《周官经》）是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物
《仪礼》17篇 春秋战国时期礼制汇编
《礼记》49篇 稀罕戴圣所编 也叫《小戴记》《小戴礼记》 讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选，现代礼仪基本源于“三礼”，留传至今
三、公关礼仪的本质与基本原则
本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则：
1、尊重原则（第一原则、最根本原则）：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。
2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正
信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是
3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、敌意，赢得更多的朋友。
4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。
四、研究内容
见面礼仪、介绍礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、仪态礼仪、空间礼仪、书面礼仪、服饰礼仪、饮食礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、商务礼仪
公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。类型：一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。 内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。 公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。 商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。 个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。表现：一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思， 即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。 口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。 表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字， 表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。 三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。 四、酒宴类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
护理礼仪是护理人员在整个护理中，为了塑造个人和组织的良好形象，所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。/社交注视区间:以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易出现平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。多用于日常社交场合。/服饰:服饰是一门艺术，在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。\TPO原则:(着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。)它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。/馈赠礼仪:在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重,敬意,友谊,纪念,祝贺,感谢,慰问,哀悼等情感与意愿的交际行为中的规范和程序.
礼仪的解释
[etiquett;rite; ritual]
礼节和仪式 详细解释 礼节和仪式。 《诗·小雅·楚茨》 ：“献醻交错，礼仪卒度。” 《周礼·春官·肆师》 ：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。” 《史记·礼书》 ：“至 秦 有 天下 ，悉内六国礼仪，采择其善。” 《北齐书·皇甫和传》 ：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。”
词语分解
礼的解释 礼 （礼） ǐ 社会 生活 中，由于 道德 观念 和 风俗 习惯 而形成的仪节：婚礼。丧（乶 ）礼。典礼。 符合统治者整体 利益 的行为准则：礼教（刼 ）。礼治。克己复礼。 表示 尊敬 的 态度 和动作：礼让。礼遇。礼赞。礼尚往 仪的解释 仪 （仪） í 人的外表或举动： 仪态 。仪表。威仪（使人 敬畏 的 严肃 容貌和举止）。 按程序进行的礼节：仪式。仪仗。司仪。 礼物：贺仪。谢仪。 供测量、绘图、实验用的器具：仪器。 法制，准则：仪刑。“设仪立
公共关系与商务礼仪是一门重要的课程，它是社会经济活动的重要组成部分。本文结合国内外的先进理论和实践，从公共关系的定义、公共关系的历史发展、商务礼仪的介绍、公共关系的现状、公共关系的重要性、公共关系的技巧及公共关系的趋势等方面进行了深入的分析，以期为企业提供关于公共关系与商务礼仪的管理服务。大纲：一、公共关系的定义二、公共关系的历史发展三、商务礼仪的介绍1、商务礼仪的历史渊源2、商务礼仪在商务活动中的重要性3、商务礼仪的基本原则四、公共关系的现状五、公共关系的重要性1、促进企业活动的有效性2、提高企业形象3、开发新的市场六、公共关系的技巧1、建立有效的沟通渠道2、及时发布新闻3、建立有效的公共关系网络七、公共关系的趋势1、社会化媒体的广泛使用2、移动互联网的普及3、大数据为公共关系提供支持结论：公共关系与商务礼仪是社会经济活动的重要组成部分，具有重要的社会意义和价值意义。企业通过积极的公共关系与商务礼仪管理可以提高企业的社会形象和口碑，促进企业发展，并以此赢得更多的市场份额。未来，随着技术的进步，大数据和社交媒体的普及，将为企业的公共关系与商务礼仪管理提供更多的可能性和机会。本文结合国内外的先进理论和实践，对公共关系与商务礼仪进行了深入的研究。从定义、历史发展、商务礼仪的介绍、公共关系的现状、公共关系的重要性、公共关系的技巧及公共关系的趋势等方面进行了详细的阐述，指出企业应当加强公共关系与商务礼仪的管理，以期获得良好的社会形象和口碑，促进企业的发展。未来，随着科技的发展，大数据和社交媒体的普及，将为企业的公共关系与商务礼仪管理提供更多的可能性和机会。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考本科的专业有行政管理、汉语言文学、学前教育、工商企业管理、会计、金融、英语、法律、市场营销、国际贸易等等，考生应该根据个人实际情况去选择。自考本科的专业如下：1、行政管理。简单好过，不用考数学英语。就业方向广，晋升管理层快。2、汉语言文学。文科专业，实用性强，不考数学，学习容易。3、学前教育。文科专业，实用性强，市场潜力巨大。4、工商企业管理。所学知识可以直接应用，数学类科目重点考点非常少，而且题型变化少。5、会计。就业率高，工作稳定。6、金融。就业前景好，课程难度小，师资力量强，学历含金量高。7、英语。考试简单，以选择题为主，不论任何行业，英语自我涨幅都很大。8、法律。不考计算机和英语，难度小，就业方向清晰，人才缺口较大。9、市场营销。企业需求人口大，符合当今社会趋势，培养市场调研与分析、营销策划等工作的应用型高级人才。10、国际贸易。含金量高，就业方向广，社会企业认可度高。要想了解更多关于自考的相关信息，推荐咨询师大教育。师大教育不仅有成人大专学历，而且有本科学历等学历证书、上班族必备职业证书，还是在职备考的最佳选择，证书高含金量，学信网可查。同时，师大教育采用在线教学方式，让学员能够不受时间空间限制进行学习，通过在线教育直播平台，学员和老师之间可以进行充分互动和答疑，助力学员提高成绩。
文秘专业自考本科科目为思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学语文、计算机应用基础、计算机应用基础(实践)、法学概论、现代管理学、管理心理学、秘书学概论、秘书实务、礼仪学、企业管理概论、公共关系学、公文写作与处理、办公自动化原理及应用、办公自动化原理及应用(实践)、机关管理、现代汉语基础。 自考报名条件 1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。 2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。 3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。 4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。 5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考一共有四十多个专业，每个省份自考的专业是不一样的，同样的专业的科目每个省份也是不一样的。
拓展资料：
高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，1981年经国务院批准创立，是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试。
是个人自学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。
是贯彻宪法鼓励自学成才的有关规定，造就和选拔德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，以适应社会主义现代化建设的需要。”
与普通高考和成人高考在招生对象、考试时间及学制不同，自考是“宽进严出” 。
考生参加国家考试机构统一组织的单科考试，合格一门，发一门的合格证书，所有科目合格后，方可申请毕业。
自考是一种过程，一种经历，只有亲身体验过，尤其是只有其中一少部分善于自主学习的考生才是自考的最终胜出者（毕业）。
经过系统的学习后，通过毕业论文答辩、学位英语考核达到规定成绩，符合学位申请条件的，可申请授予学士学位，并可继续攻读硕士学位和博士学位
高等教育自学考试百度百科
这个要看你考的专业了。现代企业管理有这个202 08235 礼仪学 6 加考 笔试
中国形象设计协会 ，参加注册礼仪培训师训练营， 考试合格颁发《注册礼仪培训师证书》。礼仪培训师：二十一世纪的现代社会，礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象及修养。随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。尽管得体的形象不一定是成功的保证，但不得体的形象注定要失败。这是一个1分钟的时代，前30秒向人们展示你是谁，后30秒让别人决定是否接受你。在这短暂的1分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。只有给人留下良好的第一印象，你才有可能开始第二步。相反，如果你的第一印象很糟糕，恢复形象是十分艰巨和漫长的。不是每个人都有美丽的外表，但每个人都有属于自己独特的魅力。在社会的大舞台上，美丽经不起太多的风吹雨打，只有魅力之花才能永远盛开！
(1)社交礼仪 在人际交往中，波兰人的举止优雅，语言文明，彬彬有礼，是世人有口皆碑的。 同外人打交道时，波兰人对称呼极其重视。他们的习惯，是要尽可能地采用郑重其事一些的称呼。对于男士，波兰人言必称“潘”。对于妇女，他们则非要称之为“帕那”或“ 帕妮”不可。 在社交场合问候他人时，波兰人肯定会对对方以“您”相称。他们假如与对方以“你”相称，则多半意味着双方关系十分密切，彼此相交已非一日。 按照波兰人的习惯，自己在交际场合被介绍给他人之后，必须要主动同对方握手为礼，同时还要报上自己的姓名，不然即为失礼。 在波兰，最常用的见面礼节有握手礼和拥抱礼。在波兰民间，吻手礼则十分通行。 一般而言，吻手礼的行礼对象应为已婚妇女，行礼的最佳地点应为室内。在行礼时，男士宜双手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性轻吻一下，假如吻出声响或吻到手腕之上，都是不合规范的。 (2 )服饰礼仪 波兰人的穿着打扮极有自己的特点。除正式场合要穿西服、套裙之外，波兰人日常着装的最大特点，是崇尚个性，讲究与众不同。 (3 )餐饮礼仪波兰人的饮食习惯与其他东欧国家大致相似。 具体而言，波兰人平时以吃面食为主。他们爱吃烤、煮、烩的菜肴，口味较淡。 在饮料方面，他们还爱喝咖啡和红茶。在饮用红茶之时，波兰人大都爱加入一片柠檬，并且不喜欢茶水过浓。 在饮食禁忌方面，波兰人主要不吃酸黄瓜和清蒸的菜肴。 波兰人在人际交往中非常喜欢请客吃饭。在宴请客人时，波兰人有不少的讲究。一是忌讳就餐者是单数。他们认定此乃不吉之兆。 二是在吃整只的鸡、鸭、鹅时，波兰人通常讲究要由在座的最为年轻的女主人亲手操刀将其分割开来，然后逐一分到每位客人的食盘之中。 三是不论饭菜是否合自己的口味，客人都要争取多吃一点，并要对主人的款待表示谢意。 四是口中含着食物讲话，在波兰人看来，是很粗鲁的。 (4 )习俗禁忌 波兰人普遍爱花。在所有鲜花之中，他们最喜欢三色堇，并将其定为国花。给波兰人送花时，宜送由一种鲜花所组成的单束花，但不宜送双束花。 波兰人最喜欢的动物是白鹰，被定为国鸟。 波兰的公共设施，还被标以与众不同的标志。比如男用卫生间的标志是倒三角形，女卫生间的标志则是一个圆圈。 与波兰人进行交往应酬时，有三个问题一定要特别注意。 第一，天主教在波兰的影响无处不在。 第二，波兰人的民族自尊心极强，与其交谈时，提及波兰的伟人以及对世界文明的贡献，最令波兰人开怀。 第三，波兰人很介意待人的礼数。(
2011春社交礼仪形考作业4_0001试卷总分：100 测试时间：-- 单项选择题 多项选择题 判断题 简答题 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 自我介绍时一定要力求简洁，总的原则，如无特殊情况，最好不要长于（ B ）分钟A. 0.5B. 1C. 2D. 3 满分：2 分2. （ B ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。A. 通讯B. 通信C. 电话D. 电报 满分：2 分3. 电话礼仪里，通话的长度有所谓的（ A ）原则。A. 三分钟B. 五分钟C. 两分钟D. 七分钟 满分：2 分4. 社交礼仪对个人仪容的首要要求是（ B）A. 仪态美B. 仪容美C. 内在美 D. 修饰美 满分：2 分5. 礼仪的原则一共有（ C）条。A. 10 B. 8C. 6 D. 12 满分：2 分6. 在接听电话的时候，在电话礼仪中，有（C ）原则A. 铃响不过一声B. 铃响不过两声C. 铃响不过三声D. 铃响不过四声 满分：2 分7. 乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（ A ）A. 后排左座B. 前排左座C. 前排右座D. 后排右座 满分：2 分8. 应酬式名片，又称（ A）A. 本名式名片B. 社交式名片C. 公务式名片D. 单位式名片 满分：2 分9. 餐饮礼仪的第二条基本原则，叫做（ C ）A. 三应原则B. 三A原则C. 餐饮适量原则D. 六M原则 满分：2 分10. 在国际交往中，人们一向认为，（ D ）是做人所应有的基本教养。A. 一诺千金B. 入乡随俗C. 热情有度D. 尊重隐私 满分：2 分 二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1. 在现场赠送礼品时，最重要的是（ BCD ）A. 手足无措B. 神情自然C. 举止大方D. 表现适当 满分：4 分2. 对行姿的总的要求是（ ABCD ）A. 轻松B. 矫健C. 优美D. 匀速 满分：4 分3. 在交谈中，“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，通常应重视（ACD ）方面。A. 表情认真B. 点头微笑C. 动作配合D. 语言合作 满分：4 分4. 在世界上，（ ACD）一道并称为世界三大饮料。A. 咖啡B. 可乐C. 可可D. 茶水 满分：4 分5. 在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下（ ABCD ）失敬于人的错误做法。A. 绰号B. 错误的称呼C. 过时的称呼D. 不通行的称呼 满分：4 分三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。BA. 错误B. 正确 满分：3 分2. “外露姓名法”适用于日常通信之时。AA. 错误B. 正确 满分：3 分3. 已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手来。AA. 错误B. 正确 满分：3 分4. 在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。AA. 错误B. 正确 满分：3 分5. 日常生活中所用的名片，应酬名片、社交名片、公务名片，这三种，一般又统称为个人名片（ B ）A. 错误B. 正确 满分：3 分6. 在公务交往中，手机在不使用时，可以将其持握于手。AA. 错误B. 正确 满分：3 分7. 不论在公务交往还是在私人交往中，拜会都是人们习以为常的一种社交方式。BA. 错误B. 正确 满分：3 分8. 在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。AA. 错误B. 正确 满分：3 分9. 任何人在社会生活中，都是难以离开与其他人交往的。BA. 错误B. 正确 满分：3 分10. 社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。BA. 错误B. 正确 满分：3 分
题目不知道有些什么，但是大概考什么内容还是有可能猜到。 礼貌用语、站姿、坐姿、衣着、握手方式、餐桌礼仪等等...