管理是运用管理的职能（计划、组织、领导、控制），既有效率又有效果完成组织目标的过程。 战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 人员配备是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励就是组织根据职位评价和绩效考评结果，设计科学的薪酬管理系统，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和规范企业员工的行为，以有效实现企业及其员工个人目标的系统活动。 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。
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管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程.控制:是指管理者按照组织目标和计划的要求,对组织运行状况进行检查,监督和调节的活动.沟通:就是信息交流.是将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象做出相应反应的过程.管理幅度:又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。决策:为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。
提出背景：
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念[1]，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
应用：
目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。
运用程序：
目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。2.平衡积分卡是由财务.顾客.内部经营过程.学习和成长四个方面构成的衡量企业.部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标。3．标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 4.风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称风险性决策。 风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的。5．管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配.协调相关资源的过程。 管理是指在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。6.激励 通常和动机连在一起。主要是指人类活动的一种内心的精神状态。它包含三个关键要素：努力.组织目标和需要。它对人的行动起激发.推动和加强的作用。 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 在管理实践中，“激励“指调动人的积极性的过程，即为了特定目的而影响或满足人们的内在需要或动机，强化、引导或改变人们的行为的过程。7.目标管理：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥.自我控制，我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。7.目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。8.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划.中期计划有机地结合起来。9.反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可为未来活动提供借鉴。10.控制：是管理工作的最重要职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准.衡量绩效和纠正偏差。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越易实现。11.程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策 管理学意义上的控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估，并从中发现偏差，进行校正，以保证组织目标和计划顺序实现的过程。12.组织设计：组织目标已经确定，决策与计划一旦制定，为了保证目标与计划的有效实现，管理者就必须设计合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献。组织设计涉及两方面的工作内容：在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。13、程序化决策：决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，被称为“管理中的管理”。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。
扩展资料
目标管理的一大特点在于其管理过程实现自我控制。目标体系组织实施过程中，组织的各个部门，各个成员明确了自身的目标，明确自己的职权，职责和工作的具体任务，可以通过比较实际结果和目标来评估自己的绩效，以便做进一步改善，在工作中实现自我控制。
用自我控制的管理代替上级主管压制性的管理，能充分发挥组织成员工作的聪明才智和创造性。正如德鲁克所说，目标管理的主要贡献之一， 就是它使得我们能够运用自我控制式管理来代替由别人统治的管理。
参考资料来源：百度百科-目标管理
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
1．管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2．控制：是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。3．沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。（可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程） 4．管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。 （管理幅度实际上反映着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少）5．决策：是指组织或个人为了完成某一预定目标或解决某一问题， 在已有信息或经验的基础上， 拟定多种备选方案，然后对方案进行评价并从中选出最优方案的一种活动。
你够有意思的，自己去翻书。
概念技能、计划职能、滚动计划法、目标管理、战略计划、决策、领导、沟通、组织文化、激励、控制、管理幅度、授权、人际关系技能、行为科学、企业文化、企业目标、人员分配、管理层次、集权与分权、预算、集中控制等
书本上全有，现在的学生太那个了
风险的属性、风险事故、风险的因素、保险合同是最大诚信合同、保险合同是双务合同、保险合同是双务合同。山东自考的保险原理学业是众多考生考试的科目之一，而且了解保险原理学的部分知识，对我们的日常生活也是有所帮助的。其重点知识包括风险的属性、风险事故、风险的因素、保险合同是最大诚信合同、保险合同是双务合同、保险合同是双务合同。
保险学是一门研究保险及保险相关事物运动规律的经济学科。保险涉及的领域是多元化的，包括金融学、法学、医学、数学、经济学以及自然科学等内容。
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《保险学原理》是2018年7月1日由清华大学出版社出版的图书。作者为张虹、陈迪红。《保险学原理》以市场经济条件下的商业保险理论与实务为主要内容，共分为十二章。《保险学原理》从风险与风险管理开始，围绕保险的经济和法律属性，阐述保险制度的本质、功能、种类与原则等基本原理，财产保险、人身保险和再保险实务；保险公司经营业务流程以及保险市场与监管的发展，使读者能由浅入深、系统全面地学习并轻松理解和掌握保险专业理论和实际操作技能。《保险学原理》侧重于对保险基本原理的阐释，注重理论与实际相结合，既可作为高等院校金融、保险、经济等专业的教学用书，也可作为保险理论工作者和保险从业人员以及对保险感兴趣的广大读者的学习参考用书。拓展资料：1、保险学（Insurance）是一门研究保险及保险相关事物运动规律的经济学科。保险涉及的领域是多元化的，包括金融学、法学、医学、数学、经济学以及自然科学等内容。保险学的产生与发展，是一个不断变化，不断升华的过程，从保险法学到保险数学，从综合保险学到微观保险学，总体保险学，保险学逐渐成为一门相对独立的学科， 其研究对象是保险商品关系。2、作为保险学研究对象的保险商品关系是指保险当事人双方之间遵循商品等价交换原则，通过签订保险合同的法律形式确立双方的权利与义务，实现保险商品的经济补偿功能。在保险商品关系中，一方当事人按照合同的规定向另一方缴纳一定数额的费用，另一方当事人按照合同的规定承担经济补偿责任，即当发生保险事故或出现约定事件时，保险人按照合同规定的责任范围，对对方的经济损失进行补偿或给付，以保障对方的生产或生活的正常运行。保险商品关系既是一种经济关系，又是一种法律关系。
护理管理：是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要目标的过程。护理管理学：是研究护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。
压力的性质与来源 心理学上所说的"压力"通常有三种含义：一是指现实存在的具有威胁性的刺激，即压力源；二是指人对压力事件的反应，即压力反应；三是指由威胁性刺激带来的一种被压迫的主观感受，压力感。压力有持久性与暂时性之分，当压力变成一种持续存在的感受时，就叫做生活压力。并不是任何具有威胁性的刺激事件都能引起人的压力感受。在对压力源的反应中，存在着显著的个别差异，关键在当事人如何根据自己的经验对刺激事件作认知评价。只有当事人确信该事件涉及个人康宁而自己对于处理该事件又没有把握时，才会产生压力感。压力的来源是各种各样的，它既可由外界事件引起，也可由主体内部事件引起。重要的压力来源有： 1．灾难性事件 自然灾害如洪水、地震、冰雹等；人为灾害如战争；灾难性事件如车祸；人身灾祸如遭抢劫，这些超出人正常痛苦范围的灾难事件，都会引起人的长期压力反应。 2． 生活改变 并非只有重大的生活改变才会造成压力，日常生活琐事的缠绕累积也会对人的身心造成不良影响，如与同学发生争吵、工作不如人意、丢失课堂笔记、受到他人不切合实际的批评等。 3． 日常困扰 并非只有重大的生活改变才会造成压力，日常生活琐事的缠绕累积也会对人的身心造成不良影响，如与同学发生争吵、工作不如人意、丢失课堂笔记、受到他人不切合实际的批评等。 4．心理冲突 未解决的冲突是压力的另一来源。冲突指两种需要或动机相互对立时所造成的心理困境。从冲突表现的形式来看，有双趋冲突、双避冲突、趋避冲突、多重趋避冲突；从冲突的内容上看，有"独立对依赖"的冲突、"亲密对隔离"的冲突、"合作对竞争"的冲突、"冲动表达对道德标准"的冲突。 （二）人对生活压力的应对方式 压力情境会使人产生焦虑反应。此时，当事人会采取一系列措施来处理压力情境，以减轻不适感，这一处理过程叫应对。采取有效的应对方式，不仅可以减少身心所受的伤害，而且可以使人增长生活经验，使压力产生催人奋进的积极影响。应对通常有两种方式：着重于问题的应对与着重于情绪的应对。 1.着重于问题的应对 采用这种应对方式的目的在于直接处理产生焦虑的情境，或者克服它，或者回避它。例如，一个打算报考理科的高中生近几次物理考试成绩都不及格，他或者找出自己物理知识的缺陷所在，进行有重点的复习；或者决定参加暑期物理补习班；或者决定改报高校文科专业，这些都是着重于问题应对的方法。 2.着重于情绪的应对 着重于情绪的应对，侧重于减轻焦虑，减少压力情境对自己的威胁。具体方法既可以是行为上的，如外出旅游几天暂时忘掉令人烦心的问题，或者找个知心朋友谈谈以求得情感的支持；也可以是认知上的，即通过重新评估压力事件，改变认识从而缓解情绪反应。例如，上述那个物理考试不及格的学生，可以借"一两次物理考试不及格并不说明问题"、"一科成绩偏低不值得担心"的想法进行质辩，减少压力事件的威胁。而当对压力事件的评估具有歪曲现实的性质时，当事人实际已经在采用自我防卫机制来减少焦虑，维护自尊。自我防卫机制多是潜意识的，它并不能真正改变压力情境，而只能帮助当事人暂时度过难关，多含有自欺欺人的成分。 在上述两种应对方式中，就多数情况而言，着重于问题的应对是比较健康的应对方式。但并不是所有问题都解决得了。在遭遇过于强大的压力而个人又无力控制压力情境的情况下，当事人可以先采用着重情绪的应对来缓解情绪，保存希望，以便使人能恢复精力，从而更有效地处理现实问题。所以，在日常生活中，人们常常是两种应对方式并用。
几个名词解释 薪酬：付出自己的劳动力应所得的劳动价值。 决策：暂时不知道。 工作压力：老板给你一个不可能完成的任务，这个时候你的感觉。 沟通：21世纪常见的于2代人之间最基本缺少的东西。 护理成本：常见于婴幼儿的纸尿裤。 失职行为：你在上班，但是你做了上班不该做的事，就叫失职。 侵权行为：大马路上有人对你拍照。 护理质量缺陷：病人手脚不便，但是却叫病人自己洗澡。 o（∩_∩）o。哈哈 管理学原理试题（名词解释）1.管理：2.控制：3.沟通：4.管理幅度：5 管理：在一定的环境中，管理者为例实现特定的目标，合理和高效地运用有限资源而进行的计划，组织，和控制等活动的过程.控制：是指管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查，监督和调节的活动.沟通：就是信息交流.是将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反应的过程.管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目.决策：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程.。
《护理管理学》课程是一门在管理学原理的指导下，具有专业独特性、实践性、应用性的重要专业课程，是高等教育护理学专业的必修课程之一，也是培养高素质护理本科学生的必备知识模块。
本课程在2015年获得中国医学慕课联盟首批规划课程，并拍摄了人卫首门护理本科慕课课程《护理管理学》。此课程自2016年3月在人卫慕课上线以来，已经开设5轮选课，累计选课人数达5000余人次。
根据创新教育的要求和《护理管理学》课程的特点，在理论基础内容上加大管理学新进展内容的补充，使教学内容具有科学性、先进性和实用性。
课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式，如使用全程渗透案例分析讨论、角色扮演、情景剧、岗位见习等形式。教学手段有传统的教学手段逐渐转向多媒体网络教学。
参考资料：上海交通大学护理学院- 《护理管理学》