1．管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2．控制：是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。3．沟通：就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。（可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程） 4．管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。 （管理幅度实际上反映着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少）5．决策：是指组织或个人为了完成某一预定目标或解决某一问题， 在已有信息或经验的基础上， 拟定多种备选方案，然后对方案进行评价并从中选出最优方案的一种活动。
你够有意思的，自己去翻书。
概念技能、计划职能、滚动计划法、目标管理、战略计划、决策、领导、沟通、组织文化、激励、控制、管理幅度、授权、人际关系技能、行为科学、企业文化、企业目标、人员分配、管理层次、集权与分权、预算、集中控制等
书本上全有，现在的学生太那个了
提出背景：
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念[1]，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
应用：
目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。
运用程序：
目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。2.平衡积分卡是由财务.顾客.内部经营过程.学习和成长四个方面构成的衡量企业.部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术.长期和短期目标.财务和非财务衡量方法.滞后和先行指标。3．标杆管理标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。 4.风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称风险性决策。 风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的。5．管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配.协调相关资源的过程。 管理是指在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。6.激励 通常和动机连在一起。主要是指人类活动的一种内心的精神状态。它包含三个关键要素：努力.组织目标和需要。它对人的行动起激发.推动和加强的作用。 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 在管理实践中，“激励“指调动人的积极性的过程，即为了特定目的而影响或满足人们的内在需要或动机，强化、引导或改变人们的行为的过程。7.目标管理：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥.自我控制，我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。7.目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。8.滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划.中期计划有机地结合起来。9.反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可为未来活动提供借鉴。10.控制：是管理工作的最重要职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准.衡量绩效和纠正偏差。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越易实现。11.程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策 管理学意义上的控制是指对组织内部的各项活动及其效果是否按既定的计划、标准和方法进行评估，并从中发现偏差，进行校正，以保证组织目标和计划顺序实现的过程。12.组织设计：组织目标已经确定，决策与计划一旦制定，为了保证目标与计划的有效实现，管理者就必须设计合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献。组织设计涉及两方面的工作内容：在职务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。13、程序化决策：决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出，被称为“管理中的管理”。一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。
扩展资料
目标管理的一大特点在于其管理过程实现自我控制。目标体系组织实施过程中，组织的各个部门，各个成员明确了自身的目标，明确自己的职权，职责和工作的具体任务，可以通过比较实际结果和目标来评估自己的绩效，以便做进一步改善，在工作中实现自我控制。
用自我控制的管理代替上级主管压制性的管理，能充分发挥组织成员工作的聪明才智和创造性。正如德鲁克所说，目标管理的主要贡献之一， 就是它使得我们能够运用自我控制式管理来代替由别人统治的管理。
参考资料来源：百度百科-目标管理
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）
管理：manage系统：system护理管理学：Science of Nursing Management正式组织：formal organization人力资源：HumanResource非正式组织：informal organization人力资源管理：(human resource management)时间管理：time management
《护理管理学》课程是一门在管理学原理的指导下，具有专业独特性、实践性、应用性的重要专业课程，是高等教育护理学专业的必修课程之一，也是培养高素质护理本科学生的必备知识模块。
本课程在2015年获得中国医学慕课联盟首批规划课程，并拍摄了人卫首门护理本科慕课课程《护理管理学》。此课程自2016年3月在人卫慕课上线以来，已经开设5轮选课，累计选课人数达5000余人次。
根据创新教育的要求和《护理管理学》课程的特点，在理论基础内容上加大管理学新进展内容的补充，使教学内容具有科学性、先进性和实用性。
课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式，如使用全程渗透案例分析讨论、角色扮演、情景剧、岗位见习等形式。教学手段有传统的教学手段逐渐转向多媒体网络教学。
参考资料：上海交通大学护理学院- 《护理管理学》
1 .社会认知又称人际感知，是个人通过推测他人的心理状态、行为动机和意向来判断的过程。 包括感知、判断、推测和评估等一系列心理活动过程。2017.4真题名词解释：社会认知2 .首因效应)又称第一印象，是指交往双方首次接触时，根据交往对象的外貌行为等进行综合判断和评价而形成的最初印象。2016.10真题：名词解释：首因效应3 )光环效应)主要是通过对交往对象的某些人格特征的想象后，推测一个人的其他特征2012.7真题名词解释：晕车效应4 .吸引别人也叫人际魅力，是人与人之间感情上被接受和喜欢的现象。2018.4真题名词解释：吸引人5 .移情：指人与人之间感情进入的过程。 也就是说，站在对方的立场上理解对方的心情。2013.7真题名词解释：移情6 .治疗性会谈：患者双方围绕服务对象健康相关内容进行针对性工作会谈2017.10真题名词解释：治疗性会谈7 .文化是在一个特定群体或社会生活中形成并为其成员所共有的生活方式的总和，包括价值观、语言、知识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、风气、生活态度和行为规范以及相应的物质表现形式。2015.10真题名词解释：文化8 .反文化：直接挑战主流文化核心要素的亚文化称为反文化，如价值观、信仰、观念和风俗习惯2011.7真题名词解释：反文化9 .文化冲击)生活在一种文化环境中的人，第一次进入另一种陌生的文化环境，失去了一切自己熟悉的社会交往符号和手段，导致的思想混乱和心理精神紧张综合征。2016.4真题/2016.10真题名词解释：文化休克10 .跨文化护理是指护理人员根据患者的社会环境和文化背景，了解其生活方式、道德信仰、价值观，为患者提供多层次、多体系、高水平、全方位的有效护理，使其处于良好的心理状态，愉快地接受治疗和护理2012.4真题/2013.7真题名词解释：跨文化护理11 .文化关怀的保存：指通过援助性、支持性和促进性的专门文化行为或决策，维护特定文化人群对健康有利、应对疾病康复和残疾或死亡的关怀价值和生活方式2014.4真题名词解释：文化关怀的保存12 )文化关怀适应(指通过帮助动物和促进性的专业文化行为和决策，帮助特定的文化人和个人适应其他文化，或者在不同的文化环境中与他人合作，对其健康产生有利有效的枳极影响2014.7真题名词解释：文化关怀适应13 )思维)是人脑对客观事物的间接、概括反映，是通过语言实现，揭示事物本质特征和内部规律的理性认识活动，属于认知过程的高级阶段。2012.4真题名词解释：思考14 .科学思维是人类智力系统的核心，是人类在学习、认识、操作和其他活动中表达的由理解、分析、比较、综合、概括、抽象、推理、讨论等组成的综合思维2015.10真题名词解释：科学的思考15 .逻辑思维：在感性认识的基础上，运用概念、判断、推理、论证等形式，间接、概括地反映客观事物的过程，是科学思维最普遍、最基本的形式。2016.4真题名词解释：逻辑思维自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
2.工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。如何利用和管理好工作压力，是应用心理学的重要研究领域之一。3.指使彼此通连；相通6.侵权行为是民事主体违反民事义务，侵害他人合法权益，依法应当承担民事责任的行为。
《护理管理学》课程是一门在管理学原理的指导下，具有专业独特性、实践性、应用性的重要专业课程，是高等教育护理学专业的必修课程之一，也是培养高素质护理本科学生的必备知识模块。
本课程在2015年获得中国医学慕课联盟首批规划课程，并拍摄了人卫首门护理本科慕课课程《护理管理学》。此课程自2016年3月在人卫慕课上线以来，已经开设5轮选课，累计选课人数达5000余人次。
根据创新教育的要求和《护理管理学》课程的特点，在理论基础内容上加大管理学新进展内容的补充，使教学内容具有科学性、先进性和实用性。
课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式，如使用全程渗透案例分析讨论、角色扮演、情景剧、岗位见习等形式。教学手段有传统的教学手段逐渐转向多媒体网络教学。
参考资料：上海交通大学护理学院- 《护理管理学》
1、护理管理：是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要目标的过程。 2、护理管理学：是研究护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。 3、管理原则：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。 4、目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
2.工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。如何利用和管理好工作压力，是应用心理学的重要研究领域之一。3.指使彼此通连；相通6.侵权行为是民事主体违反民事义务，侵害他人合法权益，依法应当承担民事责任的行为。
管理：manage系统：system护理管理学：Science of Nursing Management正式组织：formal organization人力资源：HumanResource非正式组织：informal organization人力资源管理：(human resource management)时间管理：time management
2.工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。如何利用和管理好工作压力，是应用心理学的重要研究领域之一。3.指使彼此通连；相通6.侵权行为是民事主体违反民事义务，侵害他人合法权益，依法应当承担民事责任的行为。
《护理管理学》课程是一门在管理学原理的指导下，具有专业独特性、实践性、应用性的重要专业课程，是高等教育护理学专业的必修课程之一，也是培养高素质护理本科学生的必备知识模块。
本课程在2015年获得中国医学慕课联盟首批规划课程，并拍摄了人卫首门护理本科慕课课程《护理管理学》。此课程自2016年3月在人卫慕课上线以来，已经开设5轮选课，累计选课人数达5000余人次。
根据创新教育的要求和《护理管理学》课程的特点，在理论基础内容上加大管理学新进展内容的补充，使教学内容具有科学性、先进性和实用性。
课程教学方法的改革以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式，如使用全程渗透案例分析讨论、角色扮演、情景剧、岗位见习等形式。教学手段有传统的教学手段逐渐转向多媒体网络教学。
参考资料：上海交通大学护理学院- 《护理管理学》
几个名词解释 薪酬：付出自己的劳动力应所得的劳动价值。 决策：暂时不知道。 工作压力：老板给你一个不可能完成的任务，这个时候你的感觉。 沟通：21世纪常见的于2代人之间最基本缺少的东西。 护理成本：常见于婴幼儿的纸尿裤。 失职行为：你在上班，但是你做了上班不该做的事，就叫失职。 侵权行为：大马路上有人对你拍照。 护理质量缺陷：病人手脚不便，但是却叫病人自己洗澡。 o（∩_∩）o。哈哈 管理学原理试题（名词解释）1.管理：2.控制：3.沟通：4.管理幅度：5 管理：在一定的环境中，管理者为例实现特定的目标，合理和高效地运用有限资源而进行的计划，组织，和控制等活动的过程.控制：是指管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查，监督和调节的活动.沟通：就是信息交流.是将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反应的过程.管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目.决策：为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程.。
护理管理学是以自然科学和社会科学理论为基础的研究维护、促进、恢复人类健康的护理理论、知识、技能及其发展规律的综合性应用科学。是医学科学中的一门独立学科。
1、护理管理学包含了自然科学，如生物学、物理学、化学、解剖学、生理学等知识。护理学是一门技能极其强的学科，要求实践，动手能力也要好。护理程序:是一种有计划、系统而科学的护理工作方法，目的是确认和解决护理对象对现存或潜在的健康问题的反应。同时也是一个综合、动态、决策和反馈性的思维及实践过程。
2、护理管理学(nursing)是一门研究维护、增进、恢复人类身心健康的护理理论、知识、技术及其发展规律的应用科学。护理(nursing)诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。健康（health)WHO指出：健康不仅是没有疾病和虚弱，还要有完整的生理、心理和社会的安适状态。
3、安适(wellness)安适是生命充满活力和完美感觉的主观感受，是能客观描述的一种状态，存在不同胡水平，并能绘制成一线形连续体。即生理安适、社会安适、情感安适、智能安适、精神安适。
4、疾病是指机体的某部分、器官或系统的结构和功能的异常或紊乱。疾病(现代疾病观认为的疾病）是机体在内外因素作用下而引起的一定部位的结构形态、代谢和机能的变化，表现为损伤与抗损伤的整体病理过程，是机体内外环境动态平衡状态的破坏或机体偏离正常状态的过程。