自考管理学原理如下：
知识点1：管理的概念
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。
（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
营利性组织如工业企业、商业企业、交通运输企业、通讯企业。
非营利性组织如政府、军队、学校、医院、党派、宗教组织。
知识点2：管理者的分类
按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
（1）高层管理者。
高层管理者是指对整个组织负全面责任的管理人员。董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。
（2）中层管理者。
中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理。
（3）基层管理者。
基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员；医院妇产科的护士长。
知识点3：古典管理理论的主要学派
泰勒 科学管理之父 科学管理理论
法约尔 经营管理之父 一般管理理论
韦伯 行政组织理论之父 行政组织理论
（1）科学管理理论。
目标是提高劳动生产率。
科学管理的主要内容包括：
第一，工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”。
第二，标准化原理。
第三，科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。
第四，实行差别计件工资制。
第五，管理工作专业化原理。
第六，管理控制的例外原理。
（2）一般管理理论。
①经营跟管理的六大区别。
②管理的五要素。
即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
③管理的十四条原则。
知识点4：PEST分析法
（1）政治因素。
包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。
（2）经济因素。
①宏观因素。
一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势。
②微观经济因素。
消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度。
（3）社会因素。
文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯、人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
（4）技术因素。
引起革命性变化的发明，与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
最主要的就是理解管理学的基本职能信息、决策与计划、组织、领导、控制、创新• 能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献 • 能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素 • 能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则 • 能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳 • 熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法 • 管理与管理学 掌握：管理的定义、性质及管理的职能 • 管理理论的形成和发展 认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献 理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物 掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论 • 决策 理解：决策的基本特征与基本要素 掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法 应用：有关活动方案的决策方法 • 计划 认识：计划组织实施的方法 理解：计划的概念、性质、作用与类型 掌握：计划的编制过程；目标管理的过程； • 组织 理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则 掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度 应用：应用组织理论分析问题 • 人力资源管理 理解：人力资源计划的任务 掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法 • 组织变革与组织文化 认识：组织变革的一般规律 理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理 掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能 • 领导 理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础 掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论 应用：应用领导理论分析问题 • 激励 认识：激励的的一般形式和实务 理解：激励的概念与对象 掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论 应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题 10 、控制与控制过程 理解：控制的的必要性； 掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征 11 、 管理的创新职能 认识：创新职能的基本内容 理解：创新的概念；创新的类别与特征 掌握：创新的过程；创新活动的组织
1. 简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义？答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。2. 根据亨利 . 明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。答：人际角色：代表人，领导者，联络者。信息角色：监督者，传播者，发言人。决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。3. 管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。答：概念技能，技术职能，人际技能。高层管理，中层管理，基层管理，人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。4. 什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？答：管理的两重性：自然属性与社会属性。关系：相互联系相互制约。5. 简述泰科学管理理论的主要内容。答： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3 实施科学管理的核心问题，是要求 ' 管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。6. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。答： 1 企业职工是 ‘ 社会人 ' 。2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3 企业中实际存在着一种 ‘ 非正式组织 ’4 企业应采用新型的领导方法7. 马克斯 . 韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？答：分为：超凡的权威，传统式的权威，理性～合法的的权威。他赞同理性合法权威。五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义。答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。567 章1 ，集体决策有何优缺点？答：集体决策优点：能更大范围的汇总信息。能拟定更多的备选方案。能得到更多的认同。能更好的沟通。能做出更好的决策。缺点：花费较多的时间，产生 ' 群体思维 ' ，责任不明。2 ，古典决策理论的主要内容？答： 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。2 决策者要充分了解有关备选方案的情况。3 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。3 ，行为决策理论的主要内容？答： 1 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现 实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。2 决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。3 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。4 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。5 决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案4 ，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图） 220 页5 ，计划内容包括 5W1H, 简述其具体内容答： What—— 做什么？目标与内容。 Why—— 为什么做？原因。 Who—— 谁去做？人员。Where—— 何地做？地点。 When—— 何时做？时间 how—— 怎么做？方式手段。6 ，试述目标管理的基本思想及过程。、答：基本思想：1 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目实现。2 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员会同起来制订共同目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的标准。3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同事也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。4 管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标过程： 1 制定目标 2 明确组织作用 3 执行目标 4 成果评价 5 实行奖惩 6 制定新的目标并开始新的目标管理循环7 ，如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则答：对决策这来说，要使决策达到最优，必须 1 获得与决策有关的全部信息 2 了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。 3 准确预测每个方案在未来的执行结果。而在现实中这些条件往往得不到满足。具体来说： 1 组织内外存在一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。 2 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。 3 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际状况有出入8 ，影响决策的因素有哪些？1 环境 2 过去决策 3 决策者对风险的态度 4 伦理 5 组织文化 6 时间9 ，决策与计划的关系？答：决策和计划是两个既相互区别又相互联系的概念。相区别：他们需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择
1、概念定义：管理指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、历史发展：工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。
3、发展趋势：现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化。
4、基本职能：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。
5、研究内容：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
今天教务老师给大家收集整理了自考护理伦理教材重点笔记的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！自考本科护理学礼仪的重点本科护理学主干学科和主要课程：1、主干学科：基础医学、临床医学、护理学。2、主要课程：人体解剖学、生理学、病理学、药理学、医学心理学、医学伦理学、护理学导论、护理学基础、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、急救护理学、预防医学、精神护理学、护理管理学、护理礼仪、护理科研等。主要实践性教学环节：包括临床综合实习、社区实习、论文撰写等。本回答由网友推荐2017年护理人文自考知识点护理学自考大专科目分为公共课、专业课和选修课三类：1、公共课毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、思想道德修养与法律基础、大学语文；2、专业课微生物学与免疫学基础、药理学(一)(含实践)、生物化学(三)(含实践)、病理学(含实践)、护理学基础、内科护理学(一)、外科护理学(一)、护理伦理学、医学心理学、健康教育学、生理学(含实践)；3、选修课临床实习：妇产科护理学(一)、儿科护理学(一)。备注：在护理学自考大专科目中，选修课任选一门即可。本回答由网友推荐自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考护理学专业本科的考试科目：必考科目有中国近现代史纲要，马克思主义基本原理概论，公共关系学，计算机应用基础，内科护理学(二)，护理管理学，护理学研究，护理教育导论，护理学导论，预防医学(二)。选考科目有英语(二)，社区护理学(一)，老年护理学，康复护理学，急救护理学，妇产科护理学(二)，儿科护理学(二)等。 自考护理本科专业的报考条件 1、在岗的临床护士、护校本专业教师和护理管理干部，已取得国家承认的护理专业专科毕业证书，可以报考，已改行者不得报考。 2、护理本科段只限于相同专业考生，自考护理专科毕业生（一类考生）可直接报考，国家承认学历的各类高等院校的护理专业专科毕业生（三类考生）须加考内科护理学。 注：不同省份要求不同，以当地教育考试院发布的最新消息为主。 自考本科护理学专业有用吗 有用，护理行业毕业生多是从基本的护理人员比如护士做起，很多医院都需要这方面的专业人才，近年来对于高学历的护士都十分青睐，就业渠道比较广泛，能在护理领域内从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
初级护师【考点1】急性乳腺炎是乳腺的急性化脓性感染,好发于产后3~4周,病人多是产后哺乳的妇女,以初产妇多见。【考点2】急性乳腺炎感染多为金黄色葡萄球菌感染,少数为链球菌感染。【考点3】急性乳腺炎的病因主要是乳汁淤积有利于入侵细的生长。【考点4】急性乳腺炎感染的主要途径是乳头破损、皲裂使细菌沿淋巴管入侵。【考点5】急性乳腺炎病人,最初的症状是患侧乳房胀痛、局部红、肿、发热、压痛。【考点6】急性乳腺炎诊断性脓肿穿刺可抽岀脓液。【考点7】急性乳房炎的治疗原则为患乳停止哺乳,排空乳汁,应用抗生素及局部热敷或理疗以利于早期炎症消散【考点8】为避免损伤乳管而形成乳瘘,切口呈放射状至乳晕处。乳晕部脓肿可沿乳晕边缘作弧形切口。【考点9】深部脓肿波动感不明显,可在超声波引导下定位穿刺,明确诊断后再在乳房下缘作弓形切口。主管护师【考点1】血栓闭塞性脉管炎是一种进行缓慢的累及周围血管的炎症和闭塞性病变，主要侵及四肢静脉，尤其是下肢血管。【考点2】血栓闭塞性脉管炎的病变主要累及中小动脉，全层管壁均有炎症反应。【考点3】血栓闭塞性脉管炎局部缺血期是以血管痉挛为主，表现为患肢动脉供血不足，出现肢端发凉、怕冷、间歇性跛行等。【考点4】血栓闭塞性脉管炎营养障碍期除血管痉挛继续加重外，发生动脉阻塞，出现静息痛。【考点5】血栓闭塞性脉管炎组织坏死期患肢动脉完全闭塞，肢体远端发生干性坏疽。屈膝抱足为此期的典型体位。【考点6】治疗血栓闭塞性脉管炎可以使用低分子右旋糖500mI或加丹参注射液20ml静脉滴注，每日1次。【考点7】血栓闭塞性脉管炎患者常用血管扩张药有妥拉唑林、烟酸，可交替联合使用。【考点8】血栓闭塞性脉管炎患者的室内温度宜保持在219C以上。【考点9】血栓闭塞性脉管炎患者组织坏死已有明确界限者，应做截肢(趾、指)术。【考点10】血栓闭塞性脉管炎患者若需四肢保暖，应将热水袋放于腹部，使血流增加，反射性扩张四肢血管，穿棉胶套等。【考点11】应指导血栓闭塞性脉管炎患者做勃格(Buerger)练习和行走锻炼，利用改变姿势来被动地增进循环，以促进侧支循环建立。【考点12】血栓闭塞性脉管炎患者腿部出现溃疡或坏疽时禁止运动。【考点13】血栓闭塞性脉管炎患者绝对忌烟，以消除烟碱对血管的毒性作用。执业护士【考点1081】糖尿病是由不同原因引起胰岛素分泌绝对或相对不足以及靶细胞对胰岛素敏感性降低,致使体内糖、蛋白质和脂肪代谢异常,以慢性高血糖为突出表现的内分泌代谢疾病。【考点1082】餐前半小时内的尿糖定性更有助于胰岛素剂量的调整。【考点1083】酮症酸中毒是儿童糖尿病急症死亡的主要原因。【考点1084】胰岛素是治疗1型糖尿病的关键。【考点1085】胰岛素用量不足时可发生“清晨现象”,患儿不发生低血糖,却在清晨5~9时呈现血糖和尿糖增高,可加大晚间胰岛素注射剂量或将注射时间稍往后移即可。【考点1086】2型糖尿病的急性并发症以糖尿病酮症酸中毒最常见。此并发症多见于1型糖尿病,2型糖尿病在某些诱因情况下也可发生。【考点1087】2型糖尿病病人的三餐热量分配,应根据饮食习惯,选择1/5、2/5、2/5或1/3、1/3、1/3等均可。【考点1088】胰岛素根据作用时间分为速效(普通)、中效及长效制剂,胰岛素各人剂量差异很大,需严格个体化。一般初始先用速效制剂,小量开始,逐渐增量。【考点1089】病人,女性,患糖尿病,胰岛素治疗期间突然心悸、饥饿、出汗,随即意识不清。首要的措施为静脉注射50%葡萄糖。【考点1090】原发性痛风少数为尿酸生成增多,大多数由尿酸排泄障碍引起。
自考行政管理本科需要考的科目包括：
思想政治理论、英语（一）、中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、大学语文、高等数学、政治学原理、经济学基础、管理学原理、财务会计、法律学概论、社会科学研究方法、公共关系学、人力资源管理、行政管理学、国际组织与国际法、比较政治学。
一、思想政治理论
思想政治理论是建立在马克思主义的基础上，以广大工农群众的切身利益为出发点，结合我国实际情况制定的一篇重要课程，也是自考行政管理本科考试的必考科目之一。主要涉及中国特色社会主义理论、中国特色社会主义发展阶段、政治制度、政治文明、行政道德等方面的内容。
二、马克思主义基本原理概论
马克思主义基本原理概论也是自考行政管理本科考试的必修科目之一，主要是让考生全面了解马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义的基本原理、基本概念和发展历程，掌握马克思主义的科学方法和分析能力，对马克思主义基本原理做到理论联系实际。
三、行政管理学
行政管理学也是自考行政管理本科必考科目之一，主要涉及行政管理的基本概念、理论、体系、宏观管理、组织管理、人事管理、财务管理等方面的内容，以及典型案例分析，要求考生具备社会科学研究与工作能力。
四、经济学基础
经济学基础也是自考行政管理本科考试的必考科目之一，主要涉及微观经济学、宏观经济学、市场经济、经济制度等方面的知识。考试要求考生充分理解经济学基本概念、分析经济现象的方法和过程。
五、法律学概论
法律学概论也是自考行政管理本科考试的必考科目之一，主要涉及法律基本原理、法律体系、法治国家基本特征、法律运动规律等方面的内容。要求考生正确掌握法律理论基础，对法律体系有全面的理解和把握。
六、公共关系学
公共关系学是自考行政管理本科必修课，是一门介绍和研究组织与其公众之间关系的社会科学，重点在于如何策划和组织公共关系活动，以及如何与公众间充分沟通，消弭矛盾冲突。
七、行政组织学
行政组织学是自考行政管理本科考试必考科目之一，主要讲述各类行政组织的种类、构成、职能、管理等具体内容。该学科着重强调对各种不同类型和构成行政组织运行方式的认知及其代码化模型。
八、人力资源管理
人力资源管理是指管理组织内部人力。
行政管理自考需要考行政学原理、管理学原理、政治学原理、当代中国政府与政治、当代中国政治制度、比较政治制度等等。自考行政管理考试内容不难，认真备考通过的机率很大。自考行政管理需要考什么科目1.自考本科科目必考科目:马.....主义基本原理概论、公共政策、领导科学、当代中国政治制度、行政法与行政诉讼法、中国近现代史纲要、公务员制度、社会学概论、行政组织理论、西方政治制度、毕业论文、英语(二);选考科目:行政管理学、企业管理概论、财务管理学、公文写作与处理、机关管理等。2.自考专科科目市政学、思想道德修养与法律基础、力资源管理(一)、毛.....思想和中国特色社会主义理论体系概论、现代管理学、社会研究方法、大学语文、法学概论、管理心理学、公共关系学、人行政管理学、计算机应用基础、公文写作与处理、政治学概论、英语(一)等。注，不同省份不同院校，该校自考科目是不一样的，具体的考试科目以考生报考省份的考试院和报考院校公布为准。行政管理自考考试内容难不难行政管理专业的自考考试内容相对来说并不是很难，但需要考生掌握一定的知识点和技能。需要自考考生具备较强的综合分析能力、判断能力和解决问题的能力。此外，对于没有相关专业背景的考生来说，需要花费更多的时间和精力来学习和掌握相关知识和技能。但只要自考生认真学习、理解并掌握好考试内容，合格并不难。怎么备考自学考试制定合理的备考计划：合理的备考计划可以让自考生合理利用时间，尽量减少时间上的浪费，充分利用每天的时间进行复习和备考。选择合适的备考材料：备考自考需要选择专业的备考材料，比如教材、复习资料、考试指南等，以便系统地学习和复习所要考试的科目。做好笔记：备考期间自考生要养成做笔记的好习惯，及时总结归纳所学知识点，并标注难点和重点，以便在复习时快速回忆和复习。报考考试有疑问、不知道如何考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
您好，学而好为您解答。自考行政管理考试科目：大专科目：思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学语文、法学概论、公文写作与处理、人力资源管理（一）、政治学概论、现代管理学，社会研究方法，公共关系学，管理心理学，行政管理学，市政学，计算机应用基础，计算机应用基础（实践考核）本科科目：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、社会学概论、当代中国政治制度、西方政治制度、公务员制度、公共政策、行政组织理论、领导科学、行政法学、毕业论文自考行政管理就业方向：毕业生适宜在工商行政管理部门、涉外经济管理部门、经济监督检查等管理部门从事政策和法规研究及实际工作，学校、科研部门的教学或科研工作，大、中型企业和企业集团、公司的经营管理工作。希望对您有所帮助，想要了解更多自考行政管理信息可随时知道资讯学而好。
主要三个内容，供参考：1、基本概念：管理是组织、策划、指挥、控制、创新，这几个部分。质量的概念。质量管理的概念。2、质量管理的方法：明确了上面的概念，就是怎么做。可以自己先想一想，再对照课本看有什么不一样的。将方法列成123按顺序排列的表格。3、质量管理的理论：做到位的都形成了理论，形成一个列表，看看每个理论的主要观点，对比一下理论的区别。以上三方面基本能确保你对质量管理精通。
平均值，5个数加起来除以5。中位数，由小到大排列取中间位。极差，最大减最小8-2=6标准差，[(Si-平均值)的平方/5]整个再开根号。(不知道是标准差开根号还是方差开根号了)。最后一个问题，我觉得是过程能力。
自考管理学原理重点笔记。
一、基础篇1、管理（1）管理的概念：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（2）管理的必要性（3）管理的含义
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体；
2.管理是一项有目标的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3.管理是由一系列活动构成的
4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调
（4）管理的特性：管理活动不同于作业活动，管理工作既具有科学性又具有艺术性，管理的核心是以人为本；（5）管理的职能：计划、组织、领导、控制；（6）管理有效的衡量
2、管理者分类：（1）按层次不同，分为高层管理者、中层管理者，基层管理者；（2）按从事工作的领域和专业不同，分为综合管理者，专业管理者；角色：（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色技能：（1）技术技能（技术技能是基层管理最重要的技能）（2）人际技能（人际技能对于高、中、基层管理的重要性大体相同）：理解、激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能（概念技能是高层管理最重要的技能）3、管理学（1）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；（2）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性；（3）管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法；（4）管理学的相关学科：计算机科学、数学、心理学、经济学、社会学；4、管理理论的产生（1）早期的管理（2）管理理论的萌芽：亚当斯密、查尔斯巴贝奇、罗伯特欧文#简述亚当斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。答：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。认为经济效益的追求依靠提高效率完成，而效益的提高依靠分工协作，只有分工协作才能提高劳动生产率。（2）提出了“经纪人”的观点。即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同理论形成总的社会利益。
质量管理工程主要学《质量管理学》、《质量工程学》、《质量统计学》、《质量经济学》、《计量与标准化基础》、《质量管理体系认证》、《质量规划理论与方法》、《产品质量快速检测理论与方法》、《电器设备质量检测理论与技术》等。质量管理工程主要研究管理学、经济学、统计学、质量工程等方面的基本知识和技能，在政府质监单位、企业质量管理部门进行产品质量、工程质量、服务质量的控制、检测、管理、监督和认证等，以确保产品质量安全、保护消费者权益。质量管理工程专业可以在工程、制造类企业从事质量策划、质量监督、质量管理、质量改进、质量检测、质量数据统计分析等工作，也可以在政府、事业类单位从事质量检测、质量监督、质量认证等工作。自考/专升本有疑问、不知道自考/专升本考点内容、不清楚当地自考/专升本考试政策，点击底部咨询官网，免费获取个人学历提升方案：
安徽自考质量管理知识点统一的方式有系统性学习，重点突出，知识点的联系，实践和案例4种方式：1、系统性学习：质量管理课程的知识点比较繁琐，需要系统性地学习。可以通过学习教材，结合实际案例分析和应用，掌握质量管理的理论和实践知识。2、重点突出：质量管理课程的知识点比较繁琐，需要着重掌握重要的知识点，如ISO9000系列标准、质量管理体系、SPC等。3、知识点的联系：质量管理课程的知识点之间存在联系，需要学会将各个知识点之间的联系和差异整合起来，形成自己的知识体系。4、实践和案例：质量管理课程需要结合实践和案例分析，通过实际操作和案例分析，学习质量管理的实践知识。
书后面有考试大纲，那些要求领会，识记，应用的都是重点，但也不能说明其它的就不重要了，这些只是出到名词解释和问答分析题概率高点，其它的会出选择题。建议你去看下历年的自考试卷，肯定有好处，每次都有几道题目在以前的试卷上出现过的。希望对你有帮助！！
（一） 管理与管理学1. 识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2. 领会：（1）管理学的研究对象：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4） 管理者的角色：（P7）A、人际角色： a代表人 b 领导者 c联络者；B、信息角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1. 识记：（1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2） 学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4） 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2. 领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：a、工人是社会人，而不是经济人。b、企业中存在着“非正式组织”。 c、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。（P22）