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自学考试员工关系试卷

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自学考试员工关系试卷

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员工关系管理自学考试试卷

【答案】:B劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系,而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。

考试的主要科目就包括英语,还有公共关系,学劳动关系与劳动法,管理学原理,人力资源开发与管理等;广东自考预报名,你只需要登录当地的考试网站,然后填写你个人的相关信息,注册登录之后进行报名就可以了。

员工关系管理证书考试考的是员工关系的基本理论、学派、理念观点及具体的流程操作。

员工关系管理证书考试采用的是开卷,答题时间为120分钟,考试内容为员工关系的基本理论、学派、理念观点及具体的流程操作。

题型有辨析题、论述题和案例分析三种题型。各种题型的题量及所占分数的分配为:辨析题为3小题,每小题10分,共30分;论述题为2小题,每小题20分,共40分;案例分析为1小题,每小题30分,共30分。

报名条件:

大专专科以上学历,从事人力资源、法务或员工关系管理工作1年以上;报名提交信息为报名表、身份证复印件、最高学历证复印件、工作证明原件各一份、二寸彩色免冠证件照4张。

报名对象为从事各类型用人单位人力资源管理工作、员工关系管理工作、法务工作的相关人员;工会工作人员以及其他对人力资源管理课程有继续教育或系统学习及专业知识更新需求的人士。

自考人力资源管理必考科目有现代公司管理、现代企业人力资源管理概论、人力资源统计学、组织行为学、人事管理学、马克思主义基本原理概论。新生通过广东省自学考试管理系统,从考生入口通道进行预报名。

自学考试员工关系往年试卷

全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是(B)A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普2.在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(C)A.协调观念 B.公众观念C.互惠观念 D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系 B.人群关系C.私人关系 D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.《修辞学》 B.《高卢战记》C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A)A.伦敦 B.纽约C.日内瓦 D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论 B.管理过程理论C.人群关系理论 D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广 B.协调沟通C.提供服务 D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质 B.协调社会运行C.协调关系网络 D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型 B.部门隶属型C.高层领导直属型 D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任 B.间接责任C.技术责任 D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众 B.首要公众C.次要公众 D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是(C)A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是(B)A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》15.态度形成的基础是(A)A.认知 B.情感C.意图 D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于(B)A.社会事件 B.社会问题C.社会冲突 D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关 B.维系型公关C.防御型公关 D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目标 B.机构与人员设置C.网络媒介 D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)A.公共关系策划 B.公共关系评估C.公共关系调查 D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用 B.辅助作用C.整理作用 D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论 B.把关人理论C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)C.议题设置论 D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构 B.顺时结构C.倒金字塔结构 D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样 D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通 B.演讲C.报告 D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑 B.拥抱C.握手 D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的(D)A.战略综合性 B.战术协调性C.战略导向性 D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志 B.标准字C.标准色 D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C)A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有(ABCDE)A.公正 B.正派C.对社会负责 D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度,可将公众分为(ADE)A.临时公众 B.消极公众C.积极公众 D.周期公众E.稳定公众E.稳定公众33.布林认为,决定心理抗拒强弱的因素有(ABCD)A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括(ACDE)A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括(ABCDE)A.确定调查目标和公众对象 B.抽样C.设计问卷表 D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括(ABCD)A.问题的全面性 B.提问的方式C.问题的繁简 D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在(ABCDE)A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流C.表现力较强 D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4P’s包括(ACDE)A.促销 B.营销C.产品 D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有(ABCDE)A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括(AB)A.身势语言 B.情态语言C.电子邮件 D.电视画面E.无线电波三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)41.观念广告42.组织自我形象44.公共关系四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)45.简述广告策划的内容。46.公关人员应具备哪些公关意识?47.优秀演讲者应具备哪些条件?48.简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。五、论述题(10分)49.试述公共关系发展的新特点。六、案例分析题(8分)50.为让群众更好地参政议政,某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动,为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动,讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导,广大市民踊跃参加,各抒己见,收到了良好的社会效果,提高了政府的公信力和凝聚力。(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制,促进民主政治建设?

您好 楼主很高兴看见了您的问题虽然我无法正确的回答您的问题但是我的回答能给您几点提示1 游戏中遇到了疑问可以先去看看游戏帮助2 当自己实在无法解决时可以求助资深玩家其实 很多难题都是完全可以自己解决的当您自己解决问题时是不是很有成就感。同时我也深信楼主的智慧祝您能早日找到问题答案!希望我的回答也能够帮到您!祝您好运。谢谢采纳 !

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自学考试员工关系管理试卷

自考人力资源管理必考科目有现代公司管理、现代企业人力资源管理概论、人力资源统计学、组织行为学、人事管理学、马克思主义基本原理概论。新生通过广东省自学考试管理系统,从考生入口通道进行预报名。

江苏自学考试人力资源管理大学本科有哪些科目?

江苏本科自考人力资源管理考试内容实际有:马克思现实主义基本概念总论、中国近代史纲要、英文(二)、员工技能培训管理方法、市场调研与市场需求分析、劳动关系管理、岗位分析、人员素质测评基础理论和方法、员工招聘、薪酬管理制度、绩效管理、职业发展规划及管理、人力资源管理及管理、中国文化概论、社会学概论、组织行为学、人力资源管理论文。

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第五步:预报名进行,限定时间前去当场正式报名。

招生院校

广东自考主考院校有暨南大学、华南师范大学、华南理工大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、广东财经大学、深圳大学、南方医科大学这些,这些学校全是广东省内数一数二的知名院校。

自考学历报考的毕业证上面盖有2个章:一个是广东自考委员会的章,另一个乃是自考主考院校公司章。

自考本科专业

广东可供选择的自考本科专业比较多,现阶段较多人考到的技术专业主要包括:行政工作、中国语言文学、人力资源管理、幼儿教育、护理专业这些,这些更专业的学生就业范围广,试卷难度相对而言也是属于中等水平。

自考考生参加国家考试中心网统一组织的每科测试,合格一门,发一门的合格资格证书,所有学科合格后,即可申请毕业。自学考试报名没有学历限定,并没有最少学习培训限制时间,学科都合格后就可以申请大学毕业。命题由全国考委统筹安排,各自采用全国统一命题、地区命题、省部级命题三种方法,纯靠通过自学,没有任何指导,难度大。

人力资源战略与规划考前模拟题单选1、人们可以通过发展教育、努力学习、锻炼身体等积极行为,使自己获得更高的劳动能力,从而使人力资源得到强化。这是体现了人力资源具有( )A.再生性 B.能动性 C.两重性 D.社会性2、人力资源在使用过程中除了遵循一般的生物学规律外,还受人类意识的支配和人类活动的影响,即人们可以通过不断学习、积极工作、积累经验来充实提高,达到自我更新、自我丰富以及持续的自我开发的目的。这体现了人力资源具有( )A.再生性 B.能动性 C.两重性 D.社会性3、通过精神文化及价值观建设、人际关系及团队建设、利益整合等方式,促进人力资源的有效开发与管理,这体现了人力资源管理的什么特性。( )A.再生性 B.能动性 C.两重性 D.社会性4、人力资源管理的基本任务是 ( )A.建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍 B.创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制C.招人、用人、育人、留人D.保障组织目标的实现5、1981年美国学者( )在《人力资源管理:一个战略观》一文中,提出了人力资源战略管理的概念。A.赖特 B.戴瓦纳 C.麦克麦汉 D.本怀特6、用以整合事业单位的功能,使各事业单位在配合公司战略的同时,能够发挥其独特的竞争优势。这是指企业的( )A.宏观战略 B.公司战略 C.职能战略 D.竞争战略7、2006年6月4日,北京房地产行业人力资源战略联盟由加拿大LVC国际投资集团和北京房地产行业资深人力资源专家发起并正式成立,旨在加强在人力资源战略层面的合作。这里所说的人力资源战略层面是指( ) A.宏观战略 B.竞争战略 C.中观战略 D.微观战略8、认为人力资源规划是在适当的时间和地点,雇用适当数量和类别的员工,以使组织和个人获得最大的长期效益的是( )A.布雷克 B.本怀特 C.杰弗里梅洛 D.戴瓦纳9、下列关于人力资源战略与人力资源规划关系的描述不正确的是( ) A.人力资源战略是人力资源规划的前提 B.人力资源规划是人力资源战略的延伸C.在工作层面上,人力资源战略要高于人力资源规划 D.在工作内容上,人力资源规划要高于人力资源战略10、企业战略的核心是( )A.人力资源战略与规划 B.人力资源管理 C.人力资源战略 D.人力资源规划11、首次提出人力资本概念的是( )A.沃尔什 B.安德鲁斯 C.波特 D.舒尔茨12、1960年,( )在美国经济学会年会发表了题为“人力资本投资”的,并对这一理论进行了系统的阐述。A.沃尔什 B.安德鲁斯 C.波特 D.舒尔茨13、人力资本与非人力资本 相比较,其最大特点是具有( )A.增值性 B.价值性 C.客观性 D. 主观能动性14、提出战略适应理论的是( ) A.安德鲁斯 B.波特 C.提斯 D.潘罗斯15、1980年( )在其《竞争战略》一书中提出了决定产业赢利能力的五种竞争能力。A.安德鲁斯 B.波特 C.提斯 D.潘罗斯16、在明茨伯格的组织理论中,负责维持性功能的子系统是( )A.技术核心 B.中层管理部门 C.技术支持部门 D.管理支持部门17、特别强调社会互动及分工,认为组织是为了达成特定目的的特定活动是的下列哪个理论( )A.科层体制理论 B.组织均衡理论 C.系统组织理论 D.组织生态理论18、提出组织均衡理论的是( )A.韦伯 B.西蒙 C.巴纳德 D.迈克尔.哈南19、最早提出系统组织的理论的是 ( )A.弗理蒙特.卡斯特 B.约翰逊 C.巴纳德 D.罗森茨威克20、重点探讨组织种群的创造、成长及死亡的过程及其与环境之间的关系的是下列哪种组织理论( )A.科层体制理论 B.组织生态理论 C.系统组织理论 D.组织均衡理论21、人力资源战略与规划流程的第一步就是( )A.进行企业内外部的环境分析 B.制定人力资源战略C.进行人力资源供给和需求预测 D.制定人力资源规划方案22、人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴,需要从三个方面实现转变,分别是主动性、( )和前瞻性。 A.灵活性 B.全面性 C.战略性 D.创新性23、通过倡导领导艺术与团队合作来建立融洽的上下级关系及同事关系,是指在人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴时,需要开展( )方面的工作。A.提高能力 B.提供机会 C.设计激励 D.创造环境24、A公司为了促进员工积极性、加大薪酬福利的力度、上升12%,属于( )A.提高能力 B.提供机会 C.设计激励 D.创造环境25、( )的形成,标志着人力资源管理领域根本性变革的开始。A.AT&T胜任素质模型 B.IPMA人力资源素质模型C.NAPA模型 D.人力资源胜任素质理论的提出26、下列不属于理查德•博亚齐斯对于胜任素质内容的认识的是( )A.动机 B.技能 C.任务 D.特质27、下列关于人力资源管理理论新现实的说法正确的是( )A.人力资源应重视成本控制 B.人力资源的管理不是断变化发展的C.人力资源管理是潮流的产物 D.人力资源管理工作是人力资源部门的工作28、IPMA人力资源胜任素质模型包括了22项胜任素质,它们分别体现在优秀人力资源管理者所扮演的四种主要角色上:人力资源管理专家、变革推动者、( )和领导者。A.战略伙伴 B.合作伙伴 C.业务伙伴 D.事业伙伴29、企业管理 过程中,重视员工绩效的评估原则和其他诸如道德和诚信的问题,是哪个角色所要求的?( )A.领导者 B.人力资源管理专家 C.变革推动者 D.业务伙伴30、具备建立信任关系的能力是哪种角色所要求具备的胜任素质?( )A.业务伙伴 B.变革推动者 C.领导者 D.人力资源管理专家31、具备创新能力,创造风险导向的内部环境是哪种角色所要求具备的胜任素质?( )A.业务伙伴 B.变革推动者 C.领导者 D.人力资源管理专家32、能运用咨询和谈判技巧来解决争端是哪两种角色共享的胜任素质( )A.业务伙伴和变革推动者 B.业务伙伴和领导者 C.变革推动者和领导者 D.领导者和人力资源管理专家33、一些西方学者认为企业战略一般由四种要素构成,即产品与市场的范围、成长方向、竞争优势和( ) A.战略目标 B.战略思想 C.协同作用 D.战略对策34、我国学者认为,企业战略主要由战略指导思想、战略目标、( )和战略对策等内容构成。A.战略重点 B.竞争优势 C.成长方向 D.协同作用35、企业总体战略的灵魂是( )A.战略目标 B.战略指导思想 C.战略对策 D.战略重点36、失业率水平属于企业战略环境中的( )A.任务环境 B.组织文化环境 C.组织资源环境 D.一般环境37、企业战略管理过程的第一步是( )A.战略制定 B.战略选择 C.战略分析 D.战略控制38、企业战略制定后再通知人力资源部门,人力资源部门的职能就是根据企业战略制定实施人力资源战略方案。这种企业战略与人力资源战略关系的实践形式是指( )A.单向关系 B.行政关系 C.双向关系 D.一体化关系39、在企业战略与人力资源战略关系的四种实践形式中,能够保证企业战略所需要的人力资源的储备及投入,进而成功实现企业战略的形式是( )A.单向关系 B.行政关系 C.双向关系 D.一体化关系40、企业的发展主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降,是人力资源管理哪个生命周期阶段的特点( )A.创业阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段41、确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要是哪一阶段人力资源战略管理的任务?( )A.创业阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段42、A企业发现小王有潜力,带薪培训半年、为企业的未来发展奠定基础,属于( )A.创业阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段43、下列哪一维度的目标是人力资源计分卡的最终目标?( )A.战略维度 B.运营维度 C.客户维度 D.财务维度44、( )是测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标。A.战略维度 B.运营维度 C.客户维度 D.财务维度45、( )是其他三个战略的实现基础和重要驱动力。A.战略维度 B.运营维度 C.客户维度 D.财务维度46、人力资源主管和其他行政部门都认为人力资源系统包含于公司战略执行的大系统中。这体现了人力资源向战略资源转变中的哪种模式?( )A.人事模式 B.报酬模式 C.一致性模式 D.高绩效模式47、下列不属于平衡计分卡中的财务指标的是( )A.收入增长指标 B.成本减少指标 C.市场份额指标 D.资产利用指标48、( )是根本,其他三方面的指标体系最终都要通过它来体现出来。A.财务指标体系 B.客户指标体系 C.内部业务流程指标体系 D.学习与成长绩效指标体系49、平衡计分卡中考核应以( )基础A.战略 B.战术 C.内部业务流程 D.成产经营50、下列关于平衡计分卡的描述不正确的一项是( )A.平衡计分卡是一套战略管理和绩效管理工具。B.平衡计分卡的考核必须以战略为基础,以中心和出发点来设计。C.平衡计分卡考核指标应包括财务方面、客户方面、内部运营方面和学习与成长方面。D.从产生时间上看,平衡计分卡晚于人力资源计分卡。51、制定人力资源战略的第一步是( )A.环境分析 B.识别关键问题 C.拟定备选方案 D.选择合适的人力资源模式52、构建人力资源战略目标的基础是( )A.环境分析 B.识别关键问题 C.拟定备选方案 D.选择合适的人力资源模式53、确定人力资源战略指导思想应以( )为导向A.员工利益最大化 B.企业发展目标 C.股东利益最大化 D.企业利润目标54、从内容上分,人力资源战略目标不包括( )A.环境目标 B.配置目标 C.最终目标 D.职能目标55、吸引员工,留住员工,激励员工和培训员工是人力资源战略的( )A.职能目标 B.最终目标 C.具体目标 D.直接目标56、以KPI指标为核心的战略性绩效管理系统,主要包括绩效计划、( )、绩效考核、绩效反馈与结果四个环节。A.绩效设定 B.绩效辅导 C.绩效目标 D.绩效指标57、常见的员工关系战略措施不包括( )A.制定职业发展规划 B.拓宽沟通渠道 C.实施非解雇政策 D.提升工作生活质量58、认为柔性是组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力的是( )A.韦克 B.桑切斯 C.米利曼 D.舒勒59、米利曼等人提出,对适应性和柔性之间的关系有两种观点:垂直观点和( ) A.平行观点 B.交叉观点 C.互补观点 D.统一观点60、( )是企业战略体系的主题和基础,起着统帅全局的作用。A.公司战略 B.职能战略 C.竞争战略 D.人力资源战略61、企业在实行( )战略时,其人力资源战略需要重点考虑员工的解雇问题以及现有员工的情绪稳定问题。A.竞争战略 B.稳定型战略 C.收缩型战略 D.增长型战略62、下列属于稳定型战略下的人力资源战略重点的是( )A.提高培训的针对性和有效性 B.提高员工技能 C.人力资源的补充工作 D.保留核心员工63、倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡是( )的特征。A.增长型战略 B.收缩型战略 C.稳定型战略 D.职能战略64、对组织的需要进行识别和应答,以及制定政策、系统和方案来确保人力资源管理在变化的条件下持续有效的过程是指( )A.人力资源反馈 B.人力资源规划 C.人力资源控制 D.人力资源实施65、连接人力资源战略和人力资源具体行动的桥梁的是( )A.人员补充计划 B.人员教育培训计划 C.人员劳动关系计划 D.人力资源总体规划66、人力资源规划中较具有技术性的部分是( )A.准备阶段 B.预测阶段 C.实施阶段 D.反馈阶段67、公司战略不包括( )A.发展型战略 B.稳定型战略 C.紧缩型战略 D.差异化战略68、将战略重点放在细分市场,满足特定群体的需求的战略是( )A.集中化战略 B.差异化战略 C.紧缩型战略 D.成本领先战略69、市场营销战略、财务战略等属于( )A.公司战略 B.业务战略 C.职能战略 D.事业战略70、业务战略不包括( )A.集中化战略 B.差异化战略 C.紧缩型战略 D.成本领先战略71、人力资源现状分析不包括( )A.人力资源环境分析 B.人力资源质量分析 C.人力资源存量分析 D.人力资源管理工作分析72、“ABC”分析法属于( )A.比较分析法 B.预测分析法 C.结构分析法 D.图表分析法73、人力资源现状分析的核心是( )A.子系统分析 B.确定分析范围 C.综合分析 D.选择分析方法 74、收入分配属于PEST中的哪个因素?( )A.P B.E C.S D.T75、SWOT中字母S是( )A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁76、下列不属于人力资源环境中的经济因素的是( )A.消费投资 B.通货膨胀 C.经济周期 D.国家政策77、PEST 企业的通货膨胀、利率、就业属于( )因素 A.经济 B.政治 C.社会 D.技术78、小刘生活在北方、毕业后去南方工作、即使很卖力、老板总是感到小刘做事不努力、说话不到位、为此经常有矛盾,属于PEST中( )因素A.经济 B.政治 C.社会 D.技术79、构成人力资源的外部宏观环境包括:政治法律环境、经济环境、劳动力市场、自然环境、科学技术环境和( )A.社会文化环境 B.产业生命周期 C.国家的产业结构 D.国家的产业政策80、通常,企业理想的年龄结构应为( )A.菱形 B.三角形 C.倒三角形 D.多边形81、下列不属于现代企业对人力资源管理工作分析的是( )A.人力资源管理工作内容的分析 B.人力资源管理者的素质分析C.人力资源管理者数量分析 D.人力资源管理工作的评价82、对人力资源管理工作从内容上可以分为四类:战略性人力资源管理、变革和转型管理、提供人力资源管理服务和( )A.人力资源考核管理 B.人力资源素质管理 C.利益相关者管理 D.员工关系管理83、企业在进行人力资源需求预测时要做的第一步工作是( )A.提出预测任务 B.确定预测任务承担者 C.选择预测方法 D.建立预测模型84、企业人力资源需求预测一般比较复杂,需按步骤、有计划地进行。对企业人力资源需求进行预测,一般分为( )个步骤。A.6 B.7 C.8 D.985、企业在选择人力资源需求预测的方法后,紧接着要做的一项工作是( )A.收集预测数据 B.预测对象的初步调查 C.建立预测模型 D.实施预测86、在人力资源预测中既可以使用静态模型也可以使用动态模型。下列属于动态模型的是( )A.时序模型 B.回归模型 C.计量模型 D.马尔可夫模型87、为解决人力资源短缺问题,企业通常需要进行( )A.人力资源供给预测 B.人力资源需求预测 C.人力资源数量预测 D.人力资源质量预测88、企业进行人力资源供给预测一般要经历( )个步骤。A.6 B.7 C.8 D.989、企业人力资源供给预测主要用于解决( )问题,这些问题来源于企业内部人力资源变动与企业人力资源发展需要A. 人力资源规划 B.人力资源战略 C.人力资源晋升 D.人力资源短缺90、“江南出才子”属于( )因素A.全国性 B.地域性 C.组织性 D. 战略性91、当企业处于扩展时期时,其人力资源供需状况表现为( )A.结构失衡 B.供不应求 C.供过于求 D.供求平衡92、当企业面临人力资源需求量小,离职人员多于补充人员时,通常企业处于发展的( )A.起步时期 B.扩展时期 C.衰退时期 D.稳定时期93、季节性生产比较强的企业在产品销售旺季招收临时性生产工人,销售淡季与其解除劳动关系。这属于企业人力资源内部调整中的( )A.聘用灵活就业人员 B.内部晋升 C.技能培训 D.返聘94、当企业人力资源面临供过于求时,经常被采用的调整方法不包括( )A.提前退休 B.增加无薪假期 C.减少人员补充 D.扩大工作范围95、如果企业组织比较僵化,应采取下列哪一种人员调整的办法?( )A.技能培训 B.提高技术改革水平 C.猎头招聘 D.内部晋升96、码头公司最近进入销售淡季、销售科人员较多、但人力资源部门人手不够、应采取的办法( )A.技能培训 B.提高技术改革水平 C.外部招聘 D.内部调整97、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中,( )是指根据企业的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计98、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中,( )是指对组织为实现目标的信息需求进行总体分析,根据应用需要与可能划分建设科目。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计99、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中,( )是指估计系统所需硬件、软件、网络、资金和人员等各项资源。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计100、下面哪一项不是第三代人力资源管理系统的特点( )。A从人力资源管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来,形成了集成的信息源。B亲和有力的用户界面,强有力的报表生成工具C集中精力从战略角度考虑企业人力资源规划和政策。D仅是一种自动计算薪资的工具答案:1-10 BADCB DCADA11-20 ADDAB DABCB21-30 ACDCA CBCAB31-40 ACCAB DCADA41-50 BADBA DCAAD51-60 ABBCD BABCA61-70 CDABD BDACC71-80 BCACA DACAB81-90 CDACA DACDB91-100 BCADC DABCD

【答案】:B劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系,而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。

自考员工关系管理试卷

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人力资源战略与规划考前模拟题单选1、人们可以通过发展教育、努力学习、锻炼身体等积极行为,使自己获得更高的劳动能力,从而使人力资源得到强化。这是体现了人力资源具有( )A.再生性 B.能动性 C.两重性 D.社会性2、人力资源在使用过程中除了遵循一般的生物学规律外,还受人类意识的支配和人类活动的影响,即人们可以通过不断学习、积极工作、积累经验来充实提高,达到自我更新、自我丰富以及持续的自我开发的目的。这体现了人力资源具有( )A.再生性 B.能动性 C.两重性 D.社会性3、通过精神文化及价值观建设、人际关系及团队建设、利益整合等方式,促进人力资源的有效开发与管理,这体现了人力资源管理的什么特性。( )A.再生性 B.能动性 C.两重性 D.社会性4、人力资源管理的基本任务是 ( )A.建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍 B.创造出一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制C.招人、用人、育人、留人D.保障组织目标的实现5、1981年美国学者( )在《人力资源管理:一个战略观》一文中,提出了人力资源战略管理的概念。A.赖特 B.戴瓦纳 C.麦克麦汉 D.本怀特6、用以整合事业单位的功能,使各事业单位在配合公司战略的同时,能够发挥其独特的竞争优势。这是指企业的( )A.宏观战略 B.公司战略 C.职能战略 D.竞争战略7、2006年6月4日,北京房地产行业人力资源战略联盟由加拿大LVC国际投资集团和北京房地产行业资深人力资源专家发起并正式成立,旨在加强在人力资源战略层面的合作。这里所说的人力资源战略层面是指( ) A.宏观战略 B.竞争战略 C.中观战略 D.微观战略8、认为人力资源规划是在适当的时间和地点,雇用适当数量和类别的员工,以使组织和个人获得最大的长期效益的是( )A.布雷克 B.本怀特 C.杰弗里梅洛 D.戴瓦纳9、下列关于人力资源战略与人力资源规划关系的描述不正确的是( ) A.人力资源战略是人力资源规划的前提 B.人力资源规划是人力资源战略的延伸C.在工作层面上,人力资源战略要高于人力资源规划 D.在工作内容上,人力资源规划要高于人力资源战略10、企业战略的核心是( )A.人力资源战略与规划 B.人力资源管理 C.人力资源战略 D.人力资源规划11、首次提出人力资本概念的是( )A.沃尔什 B.安德鲁斯 C.波特 D.舒尔茨12、1960年,( )在美国经济学会年会发表了题为“人力资本投资”的,并对这一理论进行了系统的阐述。A.沃尔什 B.安德鲁斯 C.波特 D.舒尔茨13、人力资本与非人力资本 相比较,其最大特点是具有( )A.增值性 B.价值性 C.客观性 D. 主观能动性14、提出战略适应理论的是( ) A.安德鲁斯 B.波特 C.提斯 D.潘罗斯15、1980年( )在其《竞争战略》一书中提出了决定产业赢利能力的五种竞争能力。A.安德鲁斯 B.波特 C.提斯 D.潘罗斯16、在明茨伯格的组织理论中,负责维持性功能的子系统是( )A.技术核心 B.中层管理部门 C.技术支持部门 D.管理支持部门17、特别强调社会互动及分工,认为组织是为了达成特定目的的特定活动是的下列哪个理论( )A.科层体制理论 B.组织均衡理论 C.系统组织理论 D.组织生态理论18、提出组织均衡理论的是( )A.韦伯 B.西蒙 C.巴纳德 D.迈克尔.哈南19、最早提出系统组织的理论的是 ( )A.弗理蒙特.卡斯特 B.约翰逊 C.巴纳德 D.罗森茨威克20、重点探讨组织种群的创造、成长及死亡的过程及其与环境之间的关系的是下列哪种组织理论( )A.科层体制理论 B.组织生态理论 C.系统组织理论 D.组织均衡理论21、人力资源战略与规划流程的第一步就是( )A.进行企业内外部的环境分析 B.制定人力资源战略C.进行人力资源供给和需求预测 D.制定人力资源规划方案22、人力资源部门要成为企业的战略合作伙伴,需要从三个方面实现转变,分别是主动性、( )和前瞻性。 A.灵活性 B.全面性 C.战略性 D.创新性23、通过倡导领导艺术与团队合作来建立融洽的上下级关系及同事关系,是指在人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴时,需要开展( )方面的工作。A.提高能力 B.提供机会 C.设计激励 D.创造环境24、A公司为了促进员工积极性、加大薪酬福利的力度、上升12%,属于( )A.提高能力 B.提供机会 C.设计激励 D.创造环境25、( )的形成,标志着人力资源管理领域根本性变革的开始。A.AT&T胜任素质模型 B.IPMA人力资源素质模型C.NAPA模型 D.人力资源胜任素质理论的提出26、下列不属于理查德•博亚齐斯对于胜任素质内容的认识的是( )A.动机 B.技能 C.任务 D.特质27、下列关于人力资源管理理论新现实的说法正确的是( )A.人力资源应重视成本控制 B.人力资源的管理不是断变化发展的C.人力资源管理是潮流的产物 D.人力资源管理工作是人力资源部门的工作28、IPMA人力资源胜任素质模型包括了22项胜任素质,它们分别体现在优秀人力资源管理者所扮演的四种主要角色上:人力资源管理专家、变革推动者、( )和领导者。A.战略伙伴 B.合作伙伴 C.业务伙伴 D.事业伙伴29、企业管理 过程中,重视员工绩效的评估原则和其他诸如道德和诚信的问题,是哪个角色所要求的?( )A.领导者 B.人力资源管理专家 C.变革推动者 D.业务伙伴30、具备建立信任关系的能力是哪种角色所要求具备的胜任素质?( )A.业务伙伴 B.变革推动者 C.领导者 D.人力资源管理专家31、具备创新能力,创造风险导向的内部环境是哪种角色所要求具备的胜任素质?( )A.业务伙伴 B.变革推动者 C.领导者 D.人力资源管理专家32、能运用咨询和谈判技巧来解决争端是哪两种角色共享的胜任素质( )A.业务伙伴和变革推动者 B.业务伙伴和领导者 C.变革推动者和领导者 D.领导者和人力资源管理专家33、一些西方学者认为企业战略一般由四种要素构成,即产品与市场的范围、成长方向、竞争优势和( ) A.战略目标 B.战略思想 C.协同作用 D.战略对策34、我国学者认为,企业战略主要由战略指导思想、战略目标、( )和战略对策等内容构成。A.战略重点 B.竞争优势 C.成长方向 D.协同作用35、企业总体战略的灵魂是( )A.战略目标 B.战略指导思想 C.战略对策 D.战略重点36、失业率水平属于企业战略环境中的( )A.任务环境 B.组织文化环境 C.组织资源环境 D.一般环境37、企业战略管理过程的第一步是( )A.战略制定 B.战略选择 C.战略分析 D.战略控制38、企业战略制定后再通知人力资源部门,人力资源部门的职能就是根据企业战略制定实施人力资源战略方案。这种企业战略与人力资源战略关系的实践形式是指( )A.单向关系 B.行政关系 C.双向关系 D.一体化关系39、在企业战略与人力资源战略关系的四种实践形式中,能够保证企业战略所需要的人力资源的储备及投入,进而成功实现企业战略的形式是( )A.单向关系 B.行政关系 C.双向关系 D.一体化关系40、企业的发展主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降,是人力资源管理哪个生命周期阶段的特点( )A.创业阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段41、确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要是哪一阶段人力资源战略管理的任务?( )A.创业阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段42、A企业发现小王有潜力,带薪培训半年、为企业的未来发展奠定基础,属于( )A.创业阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段43、下列哪一维度的目标是人力资源计分卡的最终目标?( )A.战略维度 B.运营维度 C.客户维度 D.财务维度44、( )是测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标。A.战略维度 B.运营维度 C.客户维度 D.财务维度45、( )是其他三个战略的实现基础和重要驱动力。A.战略维度 B.运营维度 C.客户维度 D.财务维度46、人力资源主管和其他行政部门都认为人力资源系统包含于公司战略执行的大系统中。这体现了人力资源向战略资源转变中的哪种模式?( )A.人事模式 B.报酬模式 C.一致性模式 D.高绩效模式47、下列不属于平衡计分卡中的财务指标的是( )A.收入增长指标 B.成本减少指标 C.市场份额指标 D.资产利用指标48、( )是根本,其他三方面的指标体系最终都要通过它来体现出来。A.财务指标体系 B.客户指标体系 C.内部业务流程指标体系 D.学习与成长绩效指标体系49、平衡计分卡中考核应以( )基础A.战略 B.战术 C.内部业务流程 D.成产经营50、下列关于平衡计分卡的描述不正确的一项是( )A.平衡计分卡是一套战略管理和绩效管理工具。B.平衡计分卡的考核必须以战略为基础,以中心和出发点来设计。C.平衡计分卡考核指标应包括财务方面、客户方面、内部运营方面和学习与成长方面。D.从产生时间上看,平衡计分卡晚于人力资源计分卡。51、制定人力资源战略的第一步是( )A.环境分析 B.识别关键问题 C.拟定备选方案 D.选择合适的人力资源模式52、构建人力资源战略目标的基础是( )A.环境分析 B.识别关键问题 C.拟定备选方案 D.选择合适的人力资源模式53、确定人力资源战略指导思想应以( )为导向A.员工利益最大化 B.企业发展目标 C.股东利益最大化 D.企业利润目标54、从内容上分,人力资源战略目标不包括( )A.环境目标 B.配置目标 C.最终目标 D.职能目标55、吸引员工,留住员工,激励员工和培训员工是人力资源战略的( )A.职能目标 B.最终目标 C.具体目标 D.直接目标56、以KPI指标为核心的战略性绩效管理系统,主要包括绩效计划、( )、绩效考核、绩效反馈与结果四个环节。A.绩效设定 B.绩效辅导 C.绩效目标 D.绩效指标57、常见的员工关系战略措施不包括( )A.制定职业发展规划 B.拓宽沟通渠道 C.实施非解雇政策 D.提升工作生活质量58、认为柔性是组织对动态的竞争环境中不同需求的反应能力的是( )A.韦克 B.桑切斯 C.米利曼 D.舒勒59、米利曼等人提出,对适应性和柔性之间的关系有两种观点:垂直观点和( ) A.平行观点 B.交叉观点 C.互补观点 D.统一观点60、( )是企业战略体系的主题和基础,起着统帅全局的作用。A.公司战略 B.职能战略 C.竞争战略 D.人力资源战略61、企业在实行( )战略时,其人力资源战略需要重点考虑员工的解雇问题以及现有员工的情绪稳定问题。A.竞争战略 B.稳定型战略 C.收缩型战略 D.增长型战略62、下列属于稳定型战略下的人力资源战略重点的是( )A.提高培训的针对性和有效性 B.提高员工技能 C.人力资源的补充工作 D.保留核心员工63、倾向于采用非价格的手段同竞争对手抗衡是( )的特征。A.增长型战略 B.收缩型战略 C.稳定型战略 D.职能战略64、对组织的需要进行识别和应答,以及制定政策、系统和方案来确保人力资源管理在变化的条件下持续有效的过程是指( )A.人力资源反馈 B.人力资源规划 C.人力资源控制 D.人力资源实施65、连接人力资源战略和人力资源具体行动的桥梁的是( )A.人员补充计划 B.人员教育培训计划 C.人员劳动关系计划 D.人力资源总体规划66、人力资源规划中较具有技术性的部分是( )A.准备阶段 B.预测阶段 C.实施阶段 D.反馈阶段67、公司战略不包括( )A.发展型战略 B.稳定型战略 C.紧缩型战略 D.差异化战略68、将战略重点放在细分市场,满足特定群体的需求的战略是( )A.集中化战略 B.差异化战略 C.紧缩型战略 D.成本领先战略69、市场营销战略、财务战略等属于( )A.公司战略 B.业务战略 C.职能战略 D.事业战略70、业务战略不包括( )A.集中化战略 B.差异化战略 C.紧缩型战略 D.成本领先战略71、人力资源现状分析不包括( )A.人力资源环境分析 B.人力资源质量分析 C.人力资源存量分析 D.人力资源管理工作分析72、“ABC”分析法属于( )A.比较分析法 B.预测分析法 C.结构分析法 D.图表分析法73、人力资源现状分析的核心是( )A.子系统分析 B.确定分析范围 C.综合分析 D.选择分析方法 74、收入分配属于PEST中的哪个因素?( )A.P B.E C.S D.T75、SWOT中字母S是( )A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁76、下列不属于人力资源环境中的经济因素的是( )A.消费投资 B.通货膨胀 C.经济周期 D.国家政策77、PEST 企业的通货膨胀、利率、就业属于( )因素 A.经济 B.政治 C.社会 D.技术78、小刘生活在北方、毕业后去南方工作、即使很卖力、老板总是感到小刘做事不努力、说话不到位、为此经常有矛盾,属于PEST中( )因素A.经济 B.政治 C.社会 D.技术79、构成人力资源的外部宏观环境包括:政治法律环境、经济环境、劳动力市场、自然环境、科学技术环境和( )A.社会文化环境 B.产业生命周期 C.国家的产业结构 D.国家的产业政策80、通常,企业理想的年龄结构应为( )A.菱形 B.三角形 C.倒三角形 D.多边形81、下列不属于现代企业对人力资源管理工作分析的是( )A.人力资源管理工作内容的分析 B.人力资源管理者的素质分析C.人力资源管理者数量分析 D.人力资源管理工作的评价82、对人力资源管理工作从内容上可以分为四类:战略性人力资源管理、变革和转型管理、提供人力资源管理服务和( )A.人力资源考核管理 B.人力资源素质管理 C.利益相关者管理 D.员工关系管理83、企业在进行人力资源需求预测时要做的第一步工作是( )A.提出预测任务 B.确定预测任务承担者 C.选择预测方法 D.建立预测模型84、企业人力资源需求预测一般比较复杂,需按步骤、有计划地进行。对企业人力资源需求进行预测,一般分为( )个步骤。A.6 B.7 C.8 D.985、企业在选择人力资源需求预测的方法后,紧接着要做的一项工作是( )A.收集预测数据 B.预测对象的初步调查 C.建立预测模型 D.实施预测86、在人力资源预测中既可以使用静态模型也可以使用动态模型。下列属于动态模型的是( )A.时序模型 B.回归模型 C.计量模型 D.马尔可夫模型87、为解决人力资源短缺问题,企业通常需要进行( )A.人力资源供给预测 B.人力资源需求预测 C.人力资源数量预测 D.人力资源质量预测88、企业进行人力资源供给预测一般要经历( )个步骤。A.6 B.7 C.8 D.989、企业人力资源供给预测主要用于解决( )问题,这些问题来源于企业内部人力资源变动与企业人力资源发展需要A. 人力资源规划 B.人力资源战略 C.人力资源晋升 D.人力资源短缺90、“江南出才子”属于( )因素A.全国性 B.地域性 C.组织性 D. 战略性91、当企业处于扩展时期时,其人力资源供需状况表现为( )A.结构失衡 B.供不应求 C.供过于求 D.供求平衡92、当企业面临人力资源需求量小,离职人员多于补充人员时,通常企业处于发展的( )A.起步时期 B.扩展时期 C.衰退时期 D.稳定时期93、季节性生产比较强的企业在产品销售旺季招收临时性生产工人,销售淡季与其解除劳动关系。这属于企业人力资源内部调整中的( )A.聘用灵活就业人员 B.内部晋升 C.技能培训 D.返聘94、当企业人力资源面临供过于求时,经常被采用的调整方法不包括( )A.提前退休 B.增加无薪假期 C.减少人员补充 D.扩大工作范围95、如果企业组织比较僵化,应采取下列哪一种人员调整的办法?( )A.技能培训 B.提高技术改革水平 C.猎头招聘 D.内部晋升96、码头公司最近进入销售淡季、销售科人员较多、但人力资源部门人手不够、应采取的办法( )A.技能培训 B.提高技术改革水平 C.外部招聘 D.内部调整97、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中,( )是指根据企业的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计98、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中,( )是指对组织为实现目标的信息需求进行总体分析,根据应用需要与可能划分建设科目。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计99、在人力资源管理信息系统的整个生命周期表中,( )是指估计系统所需硬件、软件、网络、资金和人员等各项资源。A战略规划B需求分析C资源分配D系统设计100、下面哪一项不是第三代人力资源管理系统的特点( )。A从人力资源管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来,形成了集成的信息源。B亲和有力的用户界面,强有力的报表生成工具C集中精力从战略角度考虑企业人力资源规划和政策。D仅是一种自动计算薪资的工具答案:1-10 BADCB DCADA11-20 ADDAB DABCB21-30 ACDCA CBCAB31-40 ACCAB DCADA41-50 BADBA DCAAD51-60 ABBCD BABCA61-70 CDABD BDACC71-80 BCACA DACAB81-90 CDACA DACDB91-100 BCADC DABCD

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