全国2009年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．市场营销的中心是（ ）收藏我吧！A．市场 B．顾客需求 C．利润 D．产品2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?（ ）A．行为记录法 B．痕迹观察法 C．亲自经历法 D．直接观察法3．某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（ ）A．快速撇取 B．缓慢撇取 C．快速渗透 D．缓慢渗透4．通常，采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价法制定的产品价格（ ）A．低 B．高 C．相等 D．不确定5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（ ）A．维持 B．收割 C．放弃 D．发展6．一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?（ ）A．铅笔 B．玻璃杯 C．鼠标 D．网站服务器7．下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（ ）A．企业—企业模式 B．企业—消费者模式 C．消费者—消费者模式 D．消费者—政府模式8．相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制?（ ）A．电视广告 B．交通广告 C．邮寄广告 D．互联网广告9．Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的（ ）A．生存性公众 B．功能性公众 C．同业性公众 D．扩散性公众10．在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（ ）A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头竞争 D．完全垄断11．随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（ ）A．动态管理原则 B．重点管理原则 C．灵活管理原则 D．专人管理原则12．公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（ ）A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．三重营销13．某企业经营的产品种类很多、产品之间的关联性不强，则该企业更适合选择的国际市场营销组织结构为（ ）A．职能型组织结构 B．地区型组织结构 C．产品型组织结构 D．矩阵型组织结构14．顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（ ）A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度 C．顾客选择性 D．价格选择性15．某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于（ ）A．习惯定价策略 B．声望定价策略 C．招徕定价策略 D．整数定价策略16．企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（ ）A．主题性原则 B．真实性原则 C．创新性原则 D．简明性原则17．同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为（ ）A．垂直渠道 B．水平渠道 C．多元渠道 D．网络营销渠道18．在产品生命周期的哪个阶段会采用快速渗透策略?（ ）A．引入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期19．企业建立报酬制度应当从实际情况出发，尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生，这是指企业建立报酬制度原则中的（ ）A．现实原则 B．灵活激励原则 C．相对稳定原则 D．指导原则20．企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（ ）A．市场渗透策略 B．市场转移策略 C．市场创造策略 D．多角化经营策略 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式?（ ）收藏我吧！A．集团一体化 B．前向一体化 C．多元一体化 D．后向一体化 E．水平一体化22．企业进行市场细分的方法主要有（ ）A．时间序列法 B．多因素分析法 C．系列变数法 D．综合变数法 E．单一变数法23．产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来?（ ）A．长度 B．宽度 C．广度 D．深度 E．黏度24．企业分销渠道设计的基本目标主要有（ ）A．经济目标 B．控制目标 C．适应目标 D．声誉目标 E．战略目标25．消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（ ）A．营销刺激 B．外部刺激 C．购买者特征 D．购买者决策过程 E．购买者决策三、判断改错题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。 26．差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。（ ）27．在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。（ ）28．尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。（ ）29．服务的无形性是指服务不能被储存。（ ）30．市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。（ ）四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31．简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。 32．简述消费者购买决策过程的步骤。 33．简述广告设计的一般要求。 34．简述消费者市场细分的标准。 35．简述建立合理产品结构的基本原则。五、计算题(本大题共1小题，5分)36．A公司某商标产品在2007年实现销售额达200亿元，成本为160亿元，获得利润40亿元，应付税款为10亿元。而品牌研究公司的研究表明：A公司该产品实现的非商标产品净利润在8亿元左右，商标收益倍数约为8。问：依据收益倍数法，A公司该商标产品在2007年实现的商标价值为多少?六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)37．试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。 38．试述产品品牌化带来的好处。 是这个吗？以后你找找这个网站：
一、判断题（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，并改正。每小题2分共20分） 1.德尔莫法实质上属于访问调查法的范畴。（ ） 2.头脑风暴法是一种观察调查法。（ ） 3.简单枚举法是一种不完全归纳法。（ ） 4.随机数表法一种非随机抽样方式。（ ） 5.实验法是一种实地调查法。（ ） 6.“解剖麻雀”是一种典型调查法。（ ） 7.样本是指所要调查对象的全体。（ ） 8.个人可任意支配收入是指从个人收入中扣除负担的税金所剩下的能够作为个人消费或储蓄的收入 .（ ） 9.面谈调查法是一种观察调查法。（ ） 10.访问调查是市场调查中最常用、最基本的调查方法。（ ） 二、填空题（每空1分，共25分） 1.市场调查中常用的定性分析方法有______________法、______________法、 _______________法和结构分析法。 2.根据态度测量表的性质不同，可分为类别量表、___________量表、_____________量表和 ___________量表，这是调查消费者态度、意见、感觉等心理活动最常用的一种分类。 3.问卷设计的基本原则是：_______________原则、_______________原则、 _________________原则、简明性原则和___________原则。 4.市场调查分析的原则包括客观性原则、___________原则、___________原则和___________ 原则。 5.市场信息按负载形式不同，可分为______________信息、物质性信息和_____________信息。 6.市场预测中的时序预测法包括_____________法、________________法和曲线拟合法。 7.市场调查应遵循的基本原则是________________性、_______________性、全面性和 ___________性四项内容。 8.访问调查法的主要形式是___________调查、______________调查、_________________调 查、留置调查和日记调查。 9.质量控制的全面性原则具体体现在：________________、_______________和全员性三个方 面。 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1.抽样调查 2.留置调查 3.预测性调查 4.德尔菲法 5.广告调查法 四、简答题（每小题10分，共20分） 1.简述影响购买力投向变动的主要因素。 2.简述影响抽样误差的因素。 五、论述题（15分） 试述市场调查分析的涵义、地位和原则。
浙江省2009年4月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共16分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.产品处于投入期的一个特点是生产同类产品的企业_______，产品的生产批量_______。2._______和_______是消费者取得信息量最多的来源。3.影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、_______、_______和个人因素。4.不同的_______市场之间，消费者需求存在较大的差异性。5.人口环境是企业营销_______的因素。6.新产品的_______购买者往往对新事物抱怀疑态度，需经自己深思熟虑，且经济条件也完全许可时，才会购买这种产品。7.外商对我国的知名品牌一般采取收购、_______和_______三种策略。8.国际市场广告信息决策涉及到_______和_______两种决策。9._______是企业向生产、销售社会流程的下游扩大业务领域。10.企业所有的促销手段可分为两大类，一类是_______，另一类是_______。二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。1.从长期看，企业对产品价格承受程度极限是产品的单位可变成本。（ ）2.国际营销与国内营销的最大区别是营销过程不同。（ ）3.生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求成一定比例的增长，会引起更高比例的生产资料需求的增长。（ ）4.差异性市场营销策略的缺点是资源分散于各细分市场。（ ）5.产品组合的深度决策，即对产品线中各种牌号的产品所包含的花色、款式、品种、规格的数量作出决策。（ ）6.新产品有了构思，也就形成了产品概念，经过一定的商业分析即可投入产品研制过程。（ ）7.新的科学技术发展对企业的新、老产品来说，都是一种“创造性力量”。（ ）8.市场营销渠道宽度策略也就是中间商数量策略。（ ）9.促销实质上就是传递、沟通信息、促进消费者购买的活动。（ ）10.“S-R”模式即是要研究企业对产品、价格、渠道和促销四个方面所作的安排。（ ）三、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电视营销主要适合于_______日常生活用品的营销。（ ）A.价值较小 B.款式变化快C.技术性强 D.价值较大2._______是指从消费者个人收入中扣除生活必要支出，储蓄和税金的余额。（ ）A.年人均国民收入 B.年人均收入C.年工资收入 D.可任意支配收入3.消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（ ）A.不多 B.众多C.很多 D.较大4.影响生产者购买行为的环境因素包括（ ）A.供应条件 B.经营程序C.职权地位 D.组织结构5.企业在国际营销活动中面临的最大的政治风险是（ ）A.外汇管制 B.进口限制C.国有化 D.税收管制6.产品处于_______，企业应及时了解市场对该产品的反馈信息，据此不断改进产品，提高质量，努力增加花色品种，以扩大销售。（ ）A.投入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期7.新产品的_______，也就是比较利益，它越明显就越容易被消费者广泛接受。（ ）A.绝对优点 B.相对优点C.款式 D.可分割性8.应该肯定，_______才是名牌商品的最终认定主体。（ ）A.企业 B.消费者C.行业协会 D.政府部门9.俘虏产品定价适合于_______的定价。（ ）A.互补产品 B.替代产品C.选择性产品 D.季节性产品10.生产资料营销渠道中最重要的类型是（ ）A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户11.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（ ）A.营业推广 B.广告宣传C.公共关系 D.人员推销12.技术性产品最适宜选择_______作为广告媒介。（ ）A.广播 B.电视C.杂志 D.报纸13.管理研究法，亦称_______研究法。（ ）A.职能 B.效益C.效用 D.决策14.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（ ）A.横向一体化 B.横向多角化C.前向一体化 D.后向一体化15.集中性市场营销策略只是把一个或几个细分市场或_______中的一部分作为目标市场。（ ）A.整个市场 B.几个细分市场C.某个细分市场 D.任选一个市场四、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.营业推广具有_______等特点。（ ）A.艺术性强 B.刺激性强C.在短期内采用 D.可信度高E.见效迅速2.生产者市场细分的标准主要有（ ）A.购买者经营规模 B.购买者行业C.购买者个人因素 D.购买者心理因素E.产品的最终用户3.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以_______方式进入该国市场。（ ）A.间接出口 B.直接子公司出口C.许可证贸易 D.直接国外中间商出口E.投资当地生产4.企业在开发新产品过程中，往往可通过_______产生新产品构思。（ ）A.强行联系法 B.提喻法C.产品属性列举法 D.头脑风暴法E.消费者问题分析法5.企业对名牌进行自我保护的主要对策是（ ）A.质量创新 B.技术创新C.观念创新 D.价格提升E.打击假冒商品6.完全竞争性的市场具有_______等特点。（ ）A.任一企业无法操纵 B.少数企业可以影响交易数量C.多个竞争企业同时存在 D.企业必须采取随行就市定价法E.每个企业的产品各有特点7.在产品具有_______特征时，宜采取长渠道分销。（ ）A.单价低 B.产品体大物重C.季节性强 D.技术性强E.耐久性好8.影响企业开展市场营销活动的宏观环境因素包括_______等。（ ）A.人口环境 B.自然生态环境C.政治法律环境 D.居住环境E.经济环境9.企业对现金牛类战略业务单位进行扶持时应注意（ ）A.进行市场细分，增强应变能力 B.控制设备投资，减少销售费用C.将保持市场占有率放在首位 D.尽量延长产品生命周期E.允许采用高研发、高促销策略10.产品组合的关联性是指各条产品线之间在_______方面的相关程度。（ ）A.生产条件 B.销售渠道C.最终用途 D.产品包装E.产品设计五、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.恩格尔定律2.产品属性列举法3.快取脂策略4.多角化增长战略六、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分）1.根据在购买活动中所起到的作用，家庭成员一般可分为哪几种类型？2.何谓零售商？它有哪些功能？3.企业定价程序由哪几步组成？七、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）1.试述企业可以通过哪些方法来寻找新的市场营销机会。2.试述企业如何实施网络营销。
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2007年4月的粘不上，加我百度账号传给你 2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学 试题课程代码：00058第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因 为羽绒服的需求属于 （ C ）1-4 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲 学是（ D ）1-9 A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（ A ）2-39 A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（ A ）2-33 A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量 C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率5．下列属于不可扩张市场的是（ D ）3-61 A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（ B ）3-53 A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包 装策略属于（ A ）8-175 A．相关包装策略 B．相似包装策略 C．改变包装策略 D．差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定 价策略是（ C ）9-213 A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为 属于（ C ）5-97 A．协调型购买 B．习惯型购买 C．复杂型购买 D．变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场 的需求（ C ）5-103 A．富有弹性 B．完全无弹性 C．缺乏弹性 D．完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （ D ）6-124 A．发现新用户 B．开辟产品的新用途 C．增加产品的使用量 D．提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多 的市场份额，这种竞争者通常被称为（ C ）6-129 A．市场领导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这 一市场的需求，这种战略是（ D ）7-147 A．市场细分战略 B．集中性营销战略 C．市场定位战略 D．反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的 产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（ B ）7-149 A．无差异市场营销 B．差异性市场营销 C．集中性市场营销 D．密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（ B ）8-171 A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（ A ）8-159 A．宽度 B．长度 C．深度 D．相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格 较高，这种定价属于（ C ）9-214 A．产品线定价 B．选择产品定价 C．补充产品定价 D．分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为 此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为（ A ）9-213 A．撇脂定价 B．渗透定价 C．适度定价 D．温和定价19．某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡 量，A产品的加成率R应该为（ A ）9-204 A．37．5％ B．60％ C．63％ D．160％20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所 采用渠道的阶数是（ C ）10-224 A．零阶 B．一阶 C．二阶 D．三阶21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议， 这种渠道冲突属于（ C ）10-237 A．水平渠道冲突 B．潜在渠道冲突 C．多渠道冲突 D．垂直渠道冲突22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是（ B ）11-266 A．杂志 B．报纸 C．直接邮寄 D．户外广告牌23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方 式是（ D ）11-278 A．广告 B．宣传 C．人员推销 D．销售促进24．当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最 适宜采用的市场营销组织类型是（ A ）12-301 A．市场型组织 B．产品型组织 C．职能型组织 D．地理型组织25．通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是（ A ）2-36 A．多因素投资组合矩阵 B．波士顿矩阵 C．SWOT分析矩阵 D．PEST分析矩阵26．低机会和低威胁的业务属于（ C ）4-73 A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务27．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（ C ）8-182 A．核心产品 B．样品 C．产品概念 D．形式产品28．“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是（ A ）13-334 A．功利论 B．道义论 C．相对主义论 D．显要义务论29．将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关 系作为企业营销的核心，这指的是（ D ）15-374 A．整合营销 B．绿色营销 C．交叉营销 D．关系营销30．消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的 是哪种心理因素? （ C ）5-94 A．动机 B．知觉 C．学习 D．信念和态度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（ ABCDE ）4-76 A．消费者市场 B．生产者市场 C．政府市场 D．中间商市场 E．国际市场32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（ BDE ）8-167 A．属性 B．价值 C．利益 D．文化 E．个性33．下列属于产品整体概念中延伸产品层次的有（ CDE ）8-156 A．款式 B．品牌 C．安装 D．送货 E．技术培训34．考察企业盈利能力的指标有（ ABCD ）13-321 A．销售利润率 B．资产管理效率 C．净资产收益率 D．资产收益率 E．固定资产折旧率35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ ABCDE ）10-228 A．顾客特性 B．产品特性 C．中间商特性 D．竞争特性 E．环境特性第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)请在答题卡上作答。36．同心多元化2-41答：同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 37．品牌扩展策略8-172答：品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。 38．随行就市定价9-208答：所谓随行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。39．销售促进11-278答：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)请在答题卡上作答。40．与消费者市场相比，产业市场的特点有哪些?5-103答：（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大。 （2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。 （3）产业市场的需求是引申需求。 （4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。 （5）产业市场的需求是波动的需求。 （6）专业人员购买。 （7）直接购买。 （8）互惠。 （9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。 41．企业选择目标市场战略时应考虑哪些因素?7-150答：（1）企业资源 如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异性市场营销；否则，最好实行无差异市场营销或集中性市场营销。（2）产品同质性 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；反之，对于异质产品，则应实行差异性市场营销或集中性市场营销。（3）市场同质性 同质市场，宜实行无差异市场营销；异质市场，宜采用差异性市场营销或集中性市场营销。 （4）产品生命周期阶段 处于介绍期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。（5）竞争对手的战略 如果强大的竞争对手实行的是无差异市场营销，企业则应实行集中性市场营销或更深一层的差异性市场营销；如果企业面临的是较弱的竞争者，必要时可采取与之相同的战略，凭借实力击败竞争对手。 42．心理定价策略有哪几种?试举例说明。9-211答：（1）声望定价 所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法，因为消费者有崇尚名牌的心理，往往以价格判断质量，认为高价代表高质量。但这种价格也不能高得离谱，否则消费者将不能接受。中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，企业每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元。 （2）尾数定价 尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样，就容易使消费者对定价产生信任感。大多数商场搞活动都会把产品价格定在29、49、69、99、199等奇数尾数，都是有零头的，会让人产生较便宜的感觉，我们会认定他们定价比较认真。 （3）招徕定价 零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品，每天、每时都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。 43．简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。5-97答：复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。对于这种复杂购买行为，营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。 五、案例题(本大题共1小题，共16分)请在答题卡上作答。44．案例资料： D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。据此，该公司准备推出“冰皮月饼”，该月饼采用进口原料制作，不经烘焙，毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄色，而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，并对月饼的独特颜色也不排斥。之后，D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动，推广活动主要针对“潮流先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。 基于上述推广目标，D公司制定并实施了如下营销策略： ◆产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬托其独特、高贵的形象。 ◆价格：高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价，以与其高质量、高档次的形象相匹配。 ◆促销：配合高价策略，D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。在具体促销方式的选择上，首先，D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给予10％折扣。其次，D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意，整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。 ◆渠道：D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理；另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场，专门成立了大客户部，服务于集团购买。 D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。问题：(1)从产品生命周期角度看，在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略?试对其进行评价?(2)结合案例说明D公司采取了哪些促销方式?试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由。(3)从分销渠道的层次看，请指出D公司采取的渠道模式?并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。答：（1）D公司采用了高价格高促销的快速撇脂营销策略。8-178从案例材料中可以看出，大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品，已经了解这种新产品的人急于求购，并且愿意高价购买；另外，企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下，企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的。（2）销售促进和广告两种促销方式。11-264/278D公司的冰皮月饼属于新产品，市场知名度低，通过广告方式可以提升知名度；而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策，这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼。（3）D公司采用了直接（零阶）分销汇道模式。10-223/224公司采用直接分销渠道模式的理由如下：首先，不通过中间商可以更好地体现经济性；其次，直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序，体现控制性；再次，直接渠道可以更好的为顾客提供服务，体现适应性。
今天教务老师给大家收集整理了自考市场营销教材版本，2023年4月市场营销自考真题的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！山东专升本市场营销专业教材用什么版本！急求拜托了……一、市场营销学主编吴建安高等教育出版社不过，我还买了一本配套市场营销练习，都是一个出版社的，这两本书在书架上应该是放在一起的市场营销学通论郭国庆编(自考用的就是这一本)市场营销的这两本书都可以看看,因为专升本考的知识点,毕竟很多,很细。如果只看一本的话,可以以吴建安编的那本为主。二、现代市场调查与预测主编马连福首都经贸大学出版社就是你的那一本市场调查与预测主编严秀荣上海财经大学出版社这两本书可以结合着看，不过我感觉如果只看一本的话，可以以现代市场调查与预测为主三、经济法主编曲振涛高等教育出版社还有配套的“经济法习题与案例集”你最好也看看还有《经济法学》是杨紫煊编的，当时我们老师推荐我们看的这一本四、基础会计我们老师讲的是立信会计出版社的，还有配套的习题。不过你也可以看看“初级会计学朱小平徐泓编中国人民大学出版社”当然啦,对于专升本,你也可以买些山科院,或泓博的资料书也挺好的。自考本科市场营销专业都有哪些书籍各省市的考试可以略有不同，具体得看你是哪个省的！基本上有这些;《中国近现代史纲要》《马克思主义基本原理概论》《大学英语自学教程》《概率论与数理统计》《线性代数》《管理系统中计算机应用》《金融理论与实务》《消费经济学》《企业会计学》《国际市场营销学》《市场营销策划》《商品流通概论》《国际贸易理论与实务》《国际商务谈判》自考大专市场营销专业需要哪些教材？需要英语，管理学原理，市场营销，可以登陆当地的自考网站查询下，加油自考会计还是市场营销？自考会计还是市场营销女孩子可以自考会计(当然男孩子也可以的)。男孩子可以自考市场营销。其实这两个专业都很实用的。会计科目:0004 毛泽东思想概论0015 英语0021高等数学0051管理系统中计算机应用0052管理系统中计算机应用0058市场营销学0149国际贸易理论与实务0162会计制度设计总学分：71市场营销科目:自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
方法一：你要花全日制的那么多钱去读自考学校，不仅要耗费四年时间，更多的是很多学生在那种环境下也不一定能好好学习，自考全日制班大多数人纯粹去浪费钱，更谈算不上什么背水之战。花全日制本科的钱，读这个真的不值得还不如发奋自己报大自考先考专再考本，又能锻炼意志，还能省一大笔钱。去报社会自考，不仅可以有机会刻苦尽快考出来（非常厉害的人2-3年就行了），锻炼个人意志，你同时可以自己去先一遍打工，一遍学习。不过需要很强的毅力呀。方法二：去上个全日制正规大专，自主招生的多种的是，就是有人来学校摆摊位招人的那种。同时去报社会大自考本科。等大专毕业了，自考本科也能考出来。个人更建议第二种。相对而言毕业了就业更有把握些
背自考市场调查的计算题有4个方法。1、只是熟记各种题型的计算规则还远远不够，规则只是文字性的概述，需要把这些概念正确的运用到计算题型之中，才能起到增分的作用。2、加强各种题型的练习。3、先注重质量再强调速度。4、一定要在理解的基础上背，不能硬生生的不理解的背。
本大纲对应教材版本为：《市场调研方法与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。高纲1848江苏省高等教育自学考试大纲27412 市场调研与统计南京邮电大学编（2020年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室一、课程性质与设置目的《市场调研与统计》课程是广告学体系中的重要内容，任何广告策划和创作都离不开市场调研。作为全国高等教育自学考试的必考科目，本课程开设的目的是自学应考者能够系统全面地掌握市场调研的基本理论与知识、基本方法与技巧，培养和提高他们开展广告市场调研的实际能力，使他们具备一定的专业素养，以便能够胜任广告行业的诸多相关工作。二、课程内容与考核目标（考核知识点、考核要求略）第一章 市场调研概述一、学习目的及要求通过本章的学习，掌握市场调研的定义、内容和原则，掌握市场调研在销售管理中的作用，掌握市场调研机构的职能，掌握市场调研伦理。二、课程内容本章介绍了市场调研的定义、发展历程、目的和用途以及市场调研的内容和范围。同时介绍了市场调研的基本原则、市场调研机构和市场调研伦理。三、考核要求第一节1、领会：市场调研的发展历程。2、掌握：市场调研的目的和用途。3、熟练掌握：市场调研的定义。第二节1、掌握：市场调研按照调研目的的不同可分为的类型。2、熟练掌握：市场需求调研、消费者行为调研、市场环境调研、市场营销组合调研和市场竞争调研的概念和主要内容。第三节1、熟练掌握：市场调研的六个基本原则及各原则具体内容。第四节1、领会：主要的外部市场调研机构。2、掌握：市场调研机构的职位设置。3、熟练掌握：内部市场调研的内容、外部市场调研的内容。第五节1、领会：市场调研伦理。2、熟练掌握：调研人员的责任和义务；客户的责任和义务；调研对象的责任和义务。第二章 市场调研过程一、学习目的及要求通过本章的学习，应掌握市场调研的基本流程，熟悉每一流程中的各项环节及工作，并能够应用于实践。二、课程内容本章介绍了市场调研方案制定前的预备工作、市场调研的分类、步骤和预算。并分别介绍了市场调研的目的与理论基础、市场调研的分析模型、如何预测市场调研过程中的潜在问题、形成市场调研假设和影响调研方案的主要因素；市场调研的三种类型；完整市场调研过程的六大步骤。本章还详细介绍了市场调研实施计划书的基本内容和市场调研方案的评估。三、考核要求第一节1、领会：市场调研的目的；管理决策问题和市场调查目的之间的关系；理论在市场调研中的作用。2、掌握：市场调研方案制定前的五个预备工作（明确市场调研的目的与理论基础，明确市场调研的分析模型、预测市场调研过程中的潜在问题、形成市场调研假设、影响调研方案的主要因素）及各自主要内容。第二节1、领会：探索性调研的定义；描述性调研的定义；因果性性调研的定义。2、掌握：市场调研按照性质和目的可划分为的三种类型，及每种类型市场调研的应用情景。第三节1、熟练掌握：完整市场调研过程的六大步骤及每一个步骤的主要内容。第四节1、领会：市场调研时间管理的基本内容；调研费用预算的主要内容。第五节1、熟练掌握：市场调研实施计划书的十个部分及各部分主要内容。第六节1、掌握：市场调研方案的可行性评估的三个方面；调研可行性评估的三种方法；调研方案总体评价的四个方面。第三章 界定市场调研问题一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握如何界定市场调研问题；市场调研问题和管理决策问题的差异；界定市场调研问题时可能遇到的障碍；界定市场调研问题时常犯的错误。二、课程内容本章介绍了影响调研问题界定的要素，管理决策问题与市场调研问题的差异，确定收集资料的范围以及识别和确认市场调研问题。三、考核要求第一节1、领会：进行定性研究调研人员需要评估的七项内容。2、熟练掌握：熟练掌握影响调研问题界定的要素；调研人员于决策者沟通的4C原则；问题审核时调研人员应同决策者进行讨论的问题。第二节1、领会：管理决策问题、市场调研问题的含义；管理决策问题与市场调研问题的区别。第三节1、掌握：收集资料需要获得的信息（人口统计特征、生活方式、个性、动机、知识、过去行为、态度与观点、行为意图）及各自的主要内容。第四节1、掌握：界定调研问题时面临的两种障碍。第四章 市场调研方案设计一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握各类市场调研方案的区别和联系；掌握小组座谈会、深访和案例调查；掌握因果性调查。能够领会、选择和应用三种市场调研方法。二、课程内容本章介绍了市场调研方案设计的分类；定性调研的目的、特征、应用和分类；探索性调研、描述性调研和因果性调研各自的定义、应用范围和主要方法。三、考核要求第一节1、领会：定性调研可应用的情形。2、掌握：定性调研和定量调研的差异。3、熟练掌握：探索性调研和结论性调研的差异；探索性调研、描述性调研和因果性调研三种研究设计的分类和差异。第二节1、领会：探索性调研的定义。2、熟练掌握：探索性调研的应用范围；探索性调研的五种常用方法及各自主要内容。第三节1、领会：描述性研究的定义。2、熟练掌握：描述性研究的应用范围；描述性调研的常见用途；描述性调研中横向调研和纵向调研各自的优势和劣势。第四节1、领会：因果性调研的定义。2、熟练掌握：因果性调研的适用范围和运用；探索性调研的方法。第五章 选择市场调研方法一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握调研误差的来源的分析和降低误差的方法；掌握访谈法、观察法和实验法的内涵及方法；掌握其他典型调查法。能够根据调查对象选择资料来源，能够正确选择不同的信息资料收集方法。二、课程内容本章介绍了调研误差的来源（抽样误差、系统误差）；访问调查法（入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄调查访问、互联网访问）、观察法和实验调查法的基本概念、特点、应用、优缺点和实施步骤。三、考核要求第一节1、领会：抽样误差的定义；系统误差的定义。2、掌握：影响抽样误差的因素；如何减少抽样误差。3、熟练掌握：构成系统误差的四种类型及各自主要内容；调查误差的三种情况及各自主要内容。第二节1、领会：入户访问的概念；拦截访问的概念；电话访问的概念；邮寄调查访问的概念。2、掌握：入户访问的优缺点；拦截访问的优缺点；电话访问的优缺点；邮寄调查访问的优缺点；访问员的筛选。3、熟练掌握：入户访问的实施过程；入户访问的注意事项；拦截访问的实施过程；拦截访问的注意事项；电话访问的基本过程；邮寄调查访问的基本程序。第三节1、领会：观察法的基本概念。2、掌握：观察法的特点；观察法的类别。3、熟练掌握：观察法的应用；观察法的实施步骤。第四节1、领会：实验调查法的基本概念2、掌握：实验调查法的基本要素；实验调查法的优缺点；实验调查法的主要类型及各自内容。第五节1、领会：专项调查法、固定样本组、德尔菲法、搭车调查法的基本概念和主要内容。第六章 度量技术与量表一、学习目的及要求通过本章的学习，了解并掌握基本度量标尺的形式，掌握量表的定义和形式，掌握量表的信度和效度概念。二、课程内容本章介绍了度量与标尺技术；量表的基本概念和形式，几种基本的量表，以及量表的信度与效度评估。三、考核要求第一节1、领会：度量的概念。2、掌握：四种基本度量标尺。第二节1、领会：量表的概念。2、掌握：四种主要的量表形式。第三节1、领会：信度的概念；效度的概念；可推广性的含义。2、熟练掌握：评估信度的三种主要方法（重复测试法、复本法、内部一致性法）和各自主要内容；检验效度的三种方式（内容效度、标准效度、建构效度）及各自主要内容。第七章 问卷设计技术一、学习目的及要求通过本章的学习，掌握问卷设计的过程，了解问卷设计原则和注意事项，掌握问卷的功能和基本结构。二、课程内容本章介绍了问卷的功能，问卷的设计流程和注意事项；问卷设计的基本范式（开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式）；开放式问题和封闭式问题以及预调查的操作方法。三、考核要求第一节1、领会：问卷的定义。2、掌握：问卷设计应实现的三个基本目标。3、熟练掌握：高质量问卷的几个标准。第二节1、掌握：问卷设计的流程及流程种每一步的主要内容；问卷设计应注意的问题。第三节1、掌握：问卷设计的五个方面（开场白、关联性、问题的措辞、问题排序、外观和格式）及各部分的主要内容。第四节1、领会：开放式问题的内涵；封闭式问题的内涵。2、掌握：非结构化问题的缺点；非结构化问题在哪些情况下使用；开放性问题的两种形式。3、熟练掌握：封闭性问题的几种基本形式。第五节1、领会：预调查的内涵和操作方法。第八章 抽样技术一、学习目的及要求通过本章的学习，认识并掌握普查和抽样的概念，掌握抽样的条件与步骤，了解随机抽样方法的原理，了解非随机抽样方法的原理，掌握样本容量的概念。二、课程内容本章介绍了总体和样本、抽样和普查、抽样的条件等基本内容，同时详细介绍了非概率抽样技术（方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样）和概率抽样技术（简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样），以及选择抽样技术、提高答率和对不回答的调节，决定样本容量的统计方法。三、考核要求第一节1、领会：总体和样本的概念；抽样和普查的概念。2、掌握：选择抽样和普查的原则；抽样设计程序的四个基本步骤及其主要内容。第二节1、领会：方便抽样的基本概念；判断抽样的基本概念；配额抽样的基本概念；滚雪球抽样的基本概念。2、掌握：方便抽样的优缺点；判断抽样的优缺点；配额抽样的优缺点；滚雪球抽样的优缺点。第三节1、领会：简单随机抽样的基本概念；系统抽样的基本概念；分层抽样的基本概念；整群抽样的基本概念。2、掌握：简单随机抽样的实施过程；简单随机抽样的局限性；系统抽样实施的基本步骤；系统抽样的应用范围；分层抽样实施的基本步骤；分层抽样的两种类型（比例抽样和非比例抽样）及各自内容；整群抽样实施的基本步骤、应用范围；整群抽样与分层抽样的差异。第四节1、领会：何时选择非概率抽样，何时选择概率抽样。第五节1、领会：答率的概念；可用于调节不回答误差的方法。2、掌握：答率偏低的主要原因。第六节1、领会：参数、样本统计量、抽样分布、精度、置信区间和置信水平的概念。第九章 基本数据分析与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，了解掌握利用频数分布进行初步数据分析的方法；掌握交叉表数据分析法；掌握针对交叉表的假设检验方法；掌握SPSS软件在基本数据分析中的作用。二、课程内容本章介绍了频数分布的概念、常用的统计量、假设检验及交叉表的概念，同时还介绍了频数分布、假设检验和交叉表的SPSS13.0软件应用。三、考核要求 第一节1、领会：平均数、众数、中位数的基本概念；极差、四分位极差、方差的基本概念。第二节本节不做考核要求第三节本节不做考核要求第十章 方差分析与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，掌握方差分析的概念；了解单因素方差分析法和多因素方差分析法；了解SPSS软件中方差分析原理。二、课程内容本章介绍了方差分析的基本概念，及单因素方差分析、多因素方差分析与SPSS软件的应用。三、考核要求本章不做考核要求。第十一章 销售预测概述一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握销售预测的概念、销售预测的作用、销售预测的类型、销售预测的原理。二、课程内容本章介绍了销售预测的概念和作用，销售预测所依据的原理以及销售预测的程序。同时对销售预测的精度和成本进行了介绍。三、考核要求第一节1、领会：销售预测的概念。2、掌握：销售预测包含的四个要素及各要素的内容；销售预测的作用。第二节1、领会：惯性原理、相似性原理、相关性原理。2、掌握：销售预测的五阶段程序及各阶段程度的主要内容。第三节1、领会：销售预测按照活动的空间范围、对象的商品层次、预测周期的长短和预测方法性质的不同可以分为哪些类型。2、掌握：常见销售预测方法及其特点。第四节本节不做考核要求。第十二章 定性预测方法一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握定性预测的概念及特点，掌握定性预测和定量预测的关系；掌握专家评估法、主观概率法、联测法、转导法和类比法的概念和特点。二、课程内容本章介绍了定性预测的概念、特点，定性预测与定量预测的关系。同时介绍了头脑风暴法、德尔菲法、主观概率法、联测法、转导法和类比法等具体的定性预测方法。三、考核要求第一节1、领会：定性预测的概念和特点；定性预测与定量预测的关系。第二节1、领会：头脑风暴法的概念、特点；德尔菲法的概念、特点。2、熟练掌握：头脑风暴法的具体步骤和应用；德尔菲法的具体步骤和应用。第三节1、领会：主观概率法的概念和具体步骤。第四节1、领会：联测法、转导法和类比法的概念；类比法的四种应用形式。第十三章 回归分析预测方法与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握相关关系和相关系数的概念；掌握一元线性回归和多元线性归回分析预测方法；掌握回归分析的SPSS软件应用。二、课程内容本章介绍了相关分析与SPSS软件的应用，主要介绍了一元线性回归预测方法与散点图的SPSS软件应用，以及多元线性回归预测方法与SPSS软件的应用。三、考核要求本章不做考核要求。第十四章 时间序列预测方法与SPSS软件应用一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握时间序列预测方法的基本思想；掌握简单平均预测方法的用法与使用条件；了解移动平均预测方法的基本原理与具体应用；掌握一般指数平滑预测方法、带有趋势的指数平滑法和带有趋势及季节性的指数平滑法的基本原理、适用条件及SPSS操作；了解自适应指数平滑技术的基本原理、具体应用及SPSS操作。二、课程内容本章介绍了时间序列预测的特点、分解模式，简单平均预测方法的基本原理、优缺点及其适用条件，移动平均预测方法的基本原理、特点及其适用条件，以及一般指数平滑预测方法与SPSS软件的应用，自适应指数平滑预测方法，带有趋势的指数平滑方法与SPSS软件应用，带有趋势及季节性的指数平滑方法与SPSS软件应用，带有趋势及季节性的自适应指数平滑方法与SPSS软件应用。三、考核要求本章不做考核要求。第十五章 马尔科夫预测法一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握马尔科夫预测的基本原理；掌握销售状态预测的基本步骤；了解市场占有率预测的基本步骤；了解期望利润预测的基本步骤。二、课程内容本章介绍了马尔科夫链的基本概念、状态与状态转移概率、C-K方程。同时介绍了商品销售状态预测、市场占有率预测和期望利润预测的步骤和方法。三、考核要求本章不做考核要求。第十六章 市场调查报告的撰写一、学习目的及要求通过本章的学习，了解和掌握市场调查报告在一个市场调研项目中的地位；理解对市场调查结果使用指导的必要性和基本要求；懂得如何对市场调查结果进行反馈和完善；懂得市场调查报告中图表的使用。二、课程内容本章介绍了市场调查报告的含义和撰写要求。详细介绍了市场调查报告的结构（序言、摘要、正文、附件）和各个部分的写作方法。同时对饼状图、柱状图、曲线图的应用进行了介绍。最后介绍了演示报告的准备和应用。三、考核要求第一节1、领会：市场调查报告的含义。2、熟练掌握：市场调查报告的基本要求。第二节1、熟练掌握：市场调查报告的基本结构和各个部分的基本内容。第三节1、领会：饼状图、柱状图和曲线图的使用范围。第四节1、领会：演示报告制作的规则。三 相关说明与实施要求（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明除不做考核要求的章节外，在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：1、领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。3、熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。（二）自学教材本课程使用教材为：《市场调研方法与应用》（第二版），张梦霞主编，经济管理出版社，2014年版。（三）自学方法的指导本课程作为一门的专业课程，内容较多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：1、学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。4、学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。（四）对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，一面与考试大纲脱节。4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。（五）关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。4、本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释、简答题及论述题等类型（见附录题型示例）。5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。附录 题型举例一、单项选择题：如：第一个正规的调研机构Curtis Publishing Company于（ ）年成立，主要进行汽车工业方面的调研。A.1879B.1898C.1911D.1948二、填空题：如：1922年， 公司意识到市场调研概念一定会被广泛应用，因此果断进入商业研究领域，发展了“市场占有”的概念，并提供了许多其他服务。三、名词解释：如：分层抽样四、简答题：如：简述观察法的特点。五、论述题：如：试述头脑风暴法的具体步骤。六、实践操作题：如：使用电话访问方法时需要注意一些问题，请根据下列描述指出其中存在的错误，并说明理由。“研究者A在电话铃响三次还没人接听的情况，断定家中无人，决定更换时间进行访问。”“研究者B在电话访问两次没有被接听后，放弃了对该样本户的访问。”自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：
2010年1月社会研究方法真题答案 1．按照一定的方法探索社会现象及其本质和规律的专门的科学研究活动是（ B ）1A．社会调查 B．社会研究C．社会调查研究 D．社会探索2．在社会研究过程中收集和分析资料的具体单位是（C ）A．社会调查单位 B．社会研究对象C．分析单位 D．社会研究的总体3．注重对当代社会问题和社会现象做出科学的解释，并且其理论的建立和发展都需要直接来自具体的经验资料的研究是（ D ）A．哲学研究 B．神学研究C．历史学研究 D．社会科学理论研究4．具有调查项目少、结论确定、资料精确、工作量大等特征的社会研究是（ B ）A．重点研究 B．普查C．抽样调查 D．个案调查5．研究者深入到研究对象的生活或工作环境之中，通过与他们的密切接触来理解他们的语言和行为，并通过观察、深入访谈等方法获得第一手的研究资料。研究者所使用的研究方式是（ A ）A．实地研究 B．调查研究C．文献研究 D．实验研究6．在研究设计过程中，研究者应该明确界定一项研究是属于理论性研究还是属于应用性研究，这项工作是（ D ）A．确定研究目的 B．确定分析单位C．确定研究对象 D．确定研究性质7．研究者在选题时要看是否具备完成该项研究所需要的时间、经费、工具和其他物质设备。这是遵守了选题的（ D ）A．重要性标准 B．创造性标准C．新颖性标准 D．可行性标准8．人们在思维和表述中对客观事物和现象本质特征的反映是（ A ）A．概念 B．变量C．相关关系 D．因果关系9．衡量样本代表性大小的标准是（ B ）89A．总体规模 B．样本误差C．抽样框 D．抽样方法10．社会测量的第一个环节是（ B ）A．操作化 B．概念化C．资料收集 D．评估11．问题：您的健康状况如何?答案：非常好、不错、尚可、不好。其中使用的测量层次是（ B ）A．定类测量 B．定序测量C．定距测量 D．定比测量12．如果测量“社会阶层”的测量工具只包含“收入”一个指标，就明显缺乏（ C ）A．预测效度 B．再测效度C．内容效度129 D．同时效度13．在问卷初稿设计中，卡片法遵循的法则是（B143 ）A．演绎法则 B．归纳法则C．抽样—推论法则 D．假设—检验法则14．试用问卷初稿最好的方法是参照实际调查对象随机抽取一个小样本，派访问员使用问卷初稿进行面访，这种方法是（ D144 ）A．全面检验法 B．部分检验法C．主观评价法 D．客观检验法15．考虑到可能使用的资料分析方法，问卷设计应遵循的原则是（ C 141 ）A．采用手工分析方法，问卷可以设计较多的、相对复杂的内容B．采用定量分析方法，问卷可以多设计一些开放式问题C．要进行复杂的统计分析，问卷要设计合适的自变量和因变量D．主要采用定性分析方法，问卷应尽量设计封闭题16．按照访谈中调查者和被调查者的交流方式，访谈可分为（ B 169 ）A．结构式访谈和无结构访谈 B．直接访谈和间接访谈C．个别访谈和集体访谈 D．一般访谈和特殊访谈17．下列属于访谈调查员应具备的特殊条件是（ C 181 ）A．诚实与精确 B．谦虚与耐心C．语言与社会背景 D．兴趣与能力18．下列关于访谈法优缺点的表述，正确的是（ B ）A．访谈获得的信息量小，难以研究复杂的社会现象B．访谈的灵活性高，能够根据实际情况决定交谈内容C．访谈的隐蔽性强，能够提高信息的可靠性D．访谈时间通常很短，效率高19．观察者参与到被观察者的活动或团体内，作为被观察者的一员进行观察，这种观察是（ C 196 ）A．局外观察 B．实验室观察C．参与观察 D．非参与观察20．观察者的价值观和期望往往对观察结果产生影响，这是（ A ）A．观察者偏见 B．被观察者效应C．被观察者偏见 D．练习效应21．下列关于非结构式观察的表述，正确的是（ D 200 ）A．非结构式观察缺乏足够的灵活性B．非结构式观察所收集的资料会受到事先规定的观察项目和记录标准的干扰和限制C．非结构式观察的结果往往用于定量分析D．非结构式观察的结果缺乏必要的信度22．实验刺激属于（ A ）A．自变量 B．因变量C．控制变量 D．倚变量23．在实验受试者的选择上，理论上能够最有效控制影响变量的方法是（ D ）A．配对法 B．排除法C．纳入法 D．随机法24．较为典型的严格控制型现场实验是（C230 ）A．齐默巴多的监狱行为模式研究 B．米尔斯莱姆的权威服从研究C．霍桑实验 D．啤酒偷窃案实验25．在利用现存统计资料进行分析时，所依据的统计资料的分析单位与结论的分析单位不一致，这种错误是（ A ）A．区位谬误 B．抽样方法错误C．系统误差 D．抽样误差26．内容分析法的缺点是（ D ）A．成本高 B．难以进行重复研究C．只能研究正在发生的社会现象 D．只能研究记录下来的信息内容27．下列属于现存统计资料分析的研究范例的是（B ）A．马林诺夫斯基的《西太平洋上的航海者》B．迪尔凯姆的《自杀论》C．班杜拉等人的模仿学习研究D．多恩伯切和希克曼“消费品广告中的他人导向研究”28．在资料审核中，对重要资料进行反复的各种形式的审核，是指（ C ）A．实地审核 B．系统审核C．多次审核 D．抽样审核29．在研究政党制度时，分为一党制、一党独大制、两党制、多党制四类，这违反了分类的（ A ）A．互斥性原则 B．本质性原则C．目的性原则 D．历史性原则30．某报告的标题是《谁是当代大学生的偶像?》，这一标题所属类型是（ C ）A．直陈主题式 B．结论展示式C．反问疑问式 D．复合结构式二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 31．社会研究的理论性特征的含义包括（ ABDE ）A．社会研究一般是在特定理论指导下的认识活动B．社会研究是一种社会活动C．社会研究的结果应该上升到理论层次D．社会研究是一种有目的的认识活动E．社会研究是通过了解社会生活中的具体事实获得对社会的认识32．定性研究的特点包括（ BD ）A．定性研究基于实证主义的哲学基础B．定性研究一般注重在复杂的心理、文化和社会生活环境中去理解社会现象的意义C．定性研究主要采用量表、问卷等手段去进行调查D．定性研究主要采用语义分析和文字描述等分析方法E．定性研究常常采用数学符号和形式逻辑的表述方式33．选题的主观标准包括（ BCD ）A．重要性 B．研究者自身价值观C．研究者的社会态度 D．研究者的学术兴趣E．研究人员的可行性34．抽样在操作方法上都要经历的步骤有（ ACD 90 ）A．设计抽样方案 B．调查样本的情况C．抽取样本 D．评估样本E．从样本情况推论总体情况35．问卷答案设计的要求包括（ ABCDE 153 ）A．使答案与问题对应，避免答非所问B．应当努力设计完备的答案C．应当努力使每个答案彼此独立D．答案的设计要简洁明了E．尽量采用高层次的测量尺度36．观察的准备工作包括（ ABCD 203 ）A．明确观察目的 B．制定观察方案C．理论准备 D．物质准备E．进入观察现场37．实验法的缺点包括（ BDE ）A．难以直接检验因果关系B．人为干涉C．难以进行重复研究D．存在道德和法律限制E．样本选取的缺陷38．研究者对文献资料进行编码时常用的计数单位有（ ABCDE ）A．单词或单个符号 B．主题C．人物 D．句子或段落E．项目39．统计表制作的要点包括（ ABD 268 ）A．文字工整，字迹清晰B．数字填写整齐，数位对准C．数字忽略不计时可以留白不填(省略号)D．某项资料免填时用“╳”代替E．当数字左右上下相同时，可以用“同左”“同上”代替40．离中量数的计算方法有（ BCD 279 ）A．中位数 B．异众比率C．四分位差 D．标准差E．众数三、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41．简述社会研究的过程。P2142．简述描述性研究和解释性研究的差别。P3643．简述指数与量表的差异。P11844．简述撰写研究报告行文方面的一般要求。P303四、论述题(本大题共2小题，每小题11分，共22分)45．结合实例，运用变量结构图示法建构一个理论模型。P7246．试述小组访谈过程中的指导和控制。P174五、应用题(本题8分)47．某大学有1000名教师，其中正教授250人，副教授370人，讲师120人，助教60人，教辅200人。请运用分层抽样方式，抽取一个100名教师的样本，并结合实际分层抽样过程论述需要解决的基本问题。P100
电子商务概论答案2003年下半年高等教育自学考试全国统一命题答案电子商务概论试题参考答案及评分标准一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.D 2.A 3.C 4.D 5.B6.A 7.C 8.B 9.B 10.D11.B 12.C 13.A 14.D 15.C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16.ABE 17.ABC 18.ABD 19.ACD 20.CDE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）21.自动化 22.检索 23.成本 24.定制 25.物理26.结算 27.需求 28.定价 29.采购 30.技术四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）31.带宽是单位时间内，通过一条通讯线路的数据量32.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配页面33.在线现金存储是由一个信赖的第三方（如电子银行）参与到所有电子现金转账过程中，他们持有消费者的现金帐号。在线现金系统要求商家先同消费者的开户银行联系，然后再接收消费者的购买请求34.外向营销战略能够主动地使公司走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网技术五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）35.（1）工作组的通信 使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工交流（2）电子出版 使企业能够运用WWW等工具来组织、出版和分发人力资源手册、产品规格和会议纪要等信息 （3）销售队伍生产率 提高了信息在生产部门和销售队伍之间、企业和顾客之间的流动速度36.（1）特洛伊木马是隐藏在程序或页面里面掩盖其真实目的程序 （2）特洛伊木马可窃听计算机的保密信息，并将这些信息传给他的WWW服务器，从而构成保密性侵害 （3）特洛伊木马还可以改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害 （4）特洛伊木马技术是破坏性的活动页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中，可立即运行并进行破坏活动的技术37.（1）电子钱包可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息 （2）电子钱包提高购物的效率。消费者选好商品后，只要点击自己的钱包就能完成付款过程，大大加速了购物的过程 （3）电子钱包非常有用，因为消费者将电子购物车装满后，就要到收款台来确认其选择，这时候会出现一页或两页要求输入姓名、地址、信用卡号和其他个人信息的表38.消费者在线阶段购买可以结为三个阶段：购前准备、购买完成和购后交互（1）购前准备阶段。消费者要在大量信息中寻找和发现能满足要求的产品，进行选购（2）购买完成阶段。与卖方就购买条件（如：价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流；在购买构成中进行结算（3）购后交互阶段。顾客服务和支持，目的是解决顾客的投诉、退货和产品缺陷六、论述题（本大题共10分）39.不同公司建立网站的效益目标有：（1）建立（或疏离）品牌（或提升品牌知名度）（2）增加现有营销方案（3）销售产品和服务（4）改善售后服务和支持（5）管理供应链（或提高供应链的竞争能力）（6）进行拍卖（7）销售广告版位（8）购买产品和服务衡量方法有：（1）通过市场调查和民意测验来衡量品牌的提升（2）通过销售量或销售额来衡量销售产品和服务（3）通过顾客满意度或降低顾客服务于支持成本的情况来衡量售后服务和支持的改善（4）通过购供应成本的降低或订单履行时间的缩短来衡量管理供应链（5）通过拍卖量、出价人和卖家数量、卖掉物品的金额和数量、注册用户的数量、衡量网站的拍卖效益 2004年电子商务概论答案：点击下载 全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段， 第一个阶段是(C ) A.电子报文传送技术 B.WWW C.EFT时代 D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(B ) A.互联网 B.数据库软件 C.多媒体 D.加密软件和硬件 3.SSL是(B ) A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议 C.文件传输协议 D.安全电子交易协议 4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(D ) A.专门计划购卖 B.简单计划购买 C.完全无计划购买 D.提醒者购买 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。 这种拍卖形式是(B ) A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价拍卖 D.双重拍卖 6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(B ) A.销售额 B.顾客满意度 C.拍卖量 D.访问者数量 7.订单获取的流程结束于(C ) A.识别潜在客户 B.设计满足的方案 C.准备订单 D.向客户报价 8.下列一级域名中，表示政府组织的是( B) A.edu B.gov C.net D.com 9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是(D ) A.网站设计 B.网站论证 C.网站开发 D.网站维护 10.“电子数据交换”的英文缩写是(A ) A.EDI B.ICP C.FTP D.ISP 11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了(C ) A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性 C.数据的完整性 D.数据的即需性 12.IP共享也称为(A ) A.虚拟服务器 B.虚拟客户机 C.服务器 D.客户机 13.决定WWW系统性能的因素有(D ) A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件 C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件 14.基准测试的主要领域是(B ) A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统 C.WWW服务器 D.网络 15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是(D ) A.玩具 B.收藏品 C.服装 D.图书 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( AB) A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL 17.电子现金的特点有(ABDE ) A.货币价值 B.可交换性 C.无隐私性 D.安全性 E.可储存和检索性 18.在线零售成功的关键策略有(ABCDE ) A.树立品牌 B.增加库存 C.降低成本 D.利用定制营销 E.正确定价 19.电子钱包可以存放(ACDE ) A.信用卡 B.传统支票 C.电子现金 D.所有者地址 E.所有者的身份证书 20.网站开发的最初阶段包括(BCDE ) A.集成阶段 B.储备阶段 C.链接阶段 D.开始阶段 E.完善阶段全国2006年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（ A ）A.业务流程 B.服务C.通信 D.在线2.推动电子结算发展的力量来自（ A ）A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（ C ）A.EFT时代 B.电子报文传送技术C.联机服务 D.WWW4.三种最流行的WWW服务器程序是（ A ）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise ServerB. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server5.WWW服务器的核心功能是（ D ）A.网站管理 B.应用构造C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应6.标准通用标注语言是（ B ）A.HTML B.SGMLC.HTTP D.XML7.邮局协议的缩写是（ D ）A.HTTP B.SMTPC.IMAP D.POP8.计算机安全主要为两大类，指（ C ）A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全9.公开密钥加密也称（ A ）A.非对称加密 B.对称加密C.散列编码 D.私有密钥加密10.属于先付代币的是（ D ）A.加密信用卡 B.电子支票C.第三方授权机制 D.电子现金11.在线零售商可分为几类？（ C ）A.二 B.三C.四 D.五12.客户关系管理三个阶段的顺序是（ B ）A.加强关系，建立关系，维持关系 B.建立关系，维持关系，加强关系C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关系13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（ ）A.双重拍卖 B.英式拍卖C.荷兰式拍卖 D.密封递价拍卖14.网络营销的终极目标是（ A ）A.最大程度地增加利润 B.提高销售C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ B ）A.网关服务器 B.代理服务器C.电子邮件服务器 D.FTP服务器16.下列说法错误的是（ B ）A.智能卡能存储大量用户的个人信息B.Mondex卡可以延期结算C.Mondex卡是万事达国际公司的产品 D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（ C ）A.工作组的通信 B.社交C.供应商管理 D.个人理财18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ）A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（ D ）A.使公司与目标市场实现自动交互B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通D.确保公司网站上的信息不断更新20.互联网基础协议（TCP/IP）（ B）A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议）C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.销售链管理的应用结构包括（ DE ）A.管理应用 B.客户跟踪C.人力资源管理 D.标书和报价生成E.定价22.电子商务软件的功能包括（ ABD ）A.购物车 B.商品目录显示C.WWW展示 D.交易处理机制E.编译流程序23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ BCD ）A.库存方面 B.多种结算方式C.成本低 D.具交互性E.省时方便24.关于数字证书，正确的说法有（ ABC ）A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序B.数字证书可用来验证用户或网站的身份C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能D.数字证书具有下载软件的功能E.数字证书具有消除电脑病毒的功能25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ABCDE ）A.业务管理 B.应用专家C.系统管理 D.人事管理E.网络操作
题目一个数字错了。对A：认知价值=40%*25+33%*30+50%*30+45%*15=41.65同理，B的认知价值=32.95，C的认知价值=25.40。市场的平均价格是2元。则平均价格： 2 ~ 33.3 （三家企业共占100，平均为33.3）A的价格： A ~ 41.65B的价格 ： B ~ 32.95C的价格： C ~ 25.40对应球比例，得出A、B、C的价格。
一、判断题（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，并改正。每小题2分共20分） 1.德尔莫法实质上属于访问调查法的范畴。（ ） 2.头脑风暴法是一种观察调查法。（ ） 3.简单枚举法是一种不完全归纳法。（ ） 4.随机数表法一种非随机抽样方式。（ ） 5.实验法是一种实地调查法。（ ） 6.“解剖麻雀”是一种典型调查法。（ ） 7.样本是指所要调查对象的全体。（ ） 8.个人可任意支配收入是指从个人收入中扣除负担的税金所剩下的能够作为个人消费或储蓄的收入 .（ ） 9.面谈调查法是一种观察调查法。（ ） 10.访问调查是市场调查中最常用、最基本的调查方法。（ ） 二、填空题（每空1分，共25分） 1.市场调查中常用的定性分析方法有______________法、______________法、 _______________法和结构分析法。 2.根据态度测量表的性质不同，可分为类别量表、___________量表、_____________量表和 ___________量表，这是调查消费者态度、意见、感觉等心理活动最常用的一种分类。 3.问卷设计的基本原则是：_______________原则、_______________原则、 _________________原则、简明性原则和___________原则。 4.市场调查分析的原则包括客观性原则、___________原则、___________原则和___________ 原则。 5.市场信息按负载形式不同，可分为______________信息、物质性信息和_____________信息。 6.市场预测中的时序预测法包括_____________法、________________法和曲线拟合法。 7.市场调查应遵循的基本原则是________________性、_______________性、全面性和 ___________性四项内容。 8.访问调查法的主要形式是___________调查、______________调查、_________________调 查、留置调查和日记调查。 9.质量控制的全面性原则具体体现在：________________、_______________和全员性三个方 面。 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1.抽样调查 2.留置调查 3.预测性调查 4.德尔菲法 5.广告调查法 四、简答题（每小题10分，共20分） 1.简述影响购买力投向变动的主要因素。 2.简述影响抽样误差的因素。 五、论述题（15分） 试述市场调查分析的涵义、地位和原则。
2007年10月北京自考《市场调查》真题单项选择题第1题 下列描述不符合普查特征的有（D） A.普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象 B.普查可用于小范围的市场调查C.普查的内容有限 D.普查可以对社会问题进行细致的分析