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慧紫愿吉
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熊猫虾仁@三侠

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全国2013年7月自考质量管理(一)真题

全国2013年7月高等教育自学考试

质量管理(一)试题

课程代码:00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项:

1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.下列费用中属于预防成本的是

A.进货测试费 B.工序控制费

C.对测试设备的评价费 D.复检和筛选费

2.产品质量的最终裁判者是

A.产品质量监督部门 B.公司领导

C.产品设计人员 D.顾客

3.开创了统计质量控制这一领域的学者是

A.休哈特 B.朱兰

C.戴明 D.西蒙

4.企业经营的逻辑起点是

A.识别和细分顾客 B.到工商部门登记注册

C.产品的研发 D.产品的销售

5.通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A.重复购买者 B.忠诚的顾客

C.主动性顾客 D.合作伙伴

6.反映一个组织最主要的和永恒的信条是

A.使命 B.愿景

C.核心价值观 D.社会责任

7.根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是

A.晋升 B.责任

C.工资 D.赏识

8.组织的核心过程包括设计过程和

A.生产提供过程 B.支持过程

C.供应和合作过程 D.售后服务过程

9.新产品样机制成之后进行的评审,属于设计评审中的

A.初期评审 B.中期评审

C.终期评审 D.销售准备状态评审

10.一个抽样检验方案通常包括三个参数,除交验批量N、样本量n外,还有

A.产品的不合格品数d B.合格判定数A

C.过程能力指数Cp或Cpk D.产品批的接收概率L(p)

11.根据国际标准化组织对产品的分类,法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作

A.服务 B.软件

C.硬件 D.流程性材料

12.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定工作活动结果的职位特性是

A.技能多样化 B.任务完整性

C.自主性 D.职位反馈

13.提出质量改进14步程序的专家是

A.克劳斯比 B.泰勒

C.费根堡姆 D.马斯洛

14.克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是

A.协调 B.激励

C.沟通 D.控制

15.数据和信息的可靠性是指

A.应保证数据和信息的真实性 B.所需要的数据和信息应全面完整

C.应保证数据和信息不被损坏 D.在数据和信息处理过程中应确保没有危险

16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

A.合作的伙伴关系 B.总的占有成本

C.价格 D.符合规格

17.新七种工具中唯一的定量分析方法是

A.KJ法 B.矩阵图

C.矩阵数据分析法 D.过程决策程序图

18.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

A.流程图 B.排列图

C.关系图 D.石川图

19.半导体产品的烤机试验,将产品暴露在高温下来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于

A.可靠性测定试验 B.可靠性鉴定试验

C.可靠性验收实验 D.环境应力筛选试验

20.标准化的目的是

A.简化 B.保证产品质量

C.获得最佳秩序 D.降低成本

21.日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的

A.执行层面 B.过程层面

C.组织层面 D.计划层面

22.在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是

A.进行价值分析 B.生产

C.检验与测试 D.建立明确的责任制

23.质量管理中最常用的随机变量的分布是

A.均匀分布 B.正态分布

C.二项分布 D.泊松分布

24.在产品寿命的开始,由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效,称为

A.功能性失效 B.可靠性失效

C.偶发性失效 D.损耗性失效

25.自愿性认证适用于

A.关系国计民生的产品 B.有关人身安全的产品

C.具有重大经济价值的产品 D.一般性产品

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有

A.结果导向 B.以顾客为中心

C.敏捷性 D.公共责任

E.人员发展与参与

27.组织中的每个人都扮演着多重角色,它们有

A.供应者 B.加工者

C.顾客 D.领导者

E.决策者

28.标高分析的作用主要表现在

A.设定目标 B.顾客满意

C.改进绩效 D.促进组织变革

E.提高市场占有率

29.以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指标有

A.运营利润 B.生产灵活性

C.产品与服务质量 D.周期时间

E.投入市场的时间

30.高效团队的特征主要包括

A.清晰的目标 B.谈判技能

C.一致的承诺 D.良好的沟通

E.恰当的领导

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

31.内部顾客

32.组织的社会责任

33.团队

34.纠正性维修

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述朱兰质量改进程序。

36.简述质量机能展开的过程。

37.简述标准化的重要意义。

38.如何对供应商进行评价?

39.简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)

41.为了分析过程是否处于稳定状态,现每小时从过程抽取5个样品,已抽得30组样本,并得到各组的均值 和极差Ri,且 =458.4与 =127.6,给定n=5时,A2=0.577。

要求:(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。

(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上,其它点均在界内且无异

常排列,试判断过程是否稳定,并说明理由。

42.某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查,得到如下的数据。请用排列图进行分析,并指出主要质量问题。

缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它

数量(个) 59 13 14 19 6

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

课程代码:00153

一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.质量检验阶段的主要特点是(      )

A.事先预防                                              B.事后把关

C.解决质量问题的手段具有多样性           D.“三全”,即全过程、全员和全面的质量

2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是(      )

A.欧洲                                                     B.美国

C.日本                                                     D.中国

3.体现了顾客忠诚的表现的是(      )

A.顾客所做的                                           B.顾客所说的

C.顾客期望有更多满意的供应商选择        D.主要测量现有顾客的满意度

4.属于企业内部顾客的是(      )

A.企业的销售部门                                    B.企业的供应商

C.企业的代理商                                       D.企业的原始设备制造商

5.表示组织未来期望达到的一种状态的是(      )

A.组织的使命                                           B.组织的宗旨

C.组织的核心价值观                                D.组织的愿景

6.绩效考核的客观考核方法一般只适用于(      )

A.高层管理者                                           B.中层管理者

C.基层管理者                                           D.一线从事体力劳动的员工

7.提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是(      )

A.彼得·圣吉                                             B.戴明

C.石川馨                                                  D.休哈特

8.在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于(      )

A.财务和市场指标                                    B.组织有效性指标

C.以顾客为中心指标                                D.供应商和合作伙伴指标

9.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中(      )

A.计划阶段的活动                                    B.组织阶段的活动

C.控制阶段的活动                                    D.改进阶段的活动

10.根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的(      )

A.产品购买成本                                       B.产品使用成本

C.顾客投诉                                              D.社会成本

11.目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是(      )

A.故障模式与影响分析(FMEA)                B.故障树分析(FTA)

C.冗余技术分析                                       D.矩阵数据分析法

12.标准化的目的是(      )

A.获得最佳秩序                                       B.消除贸易技术壁垒

C.保护消费者的利益                                D.促进技术合作

13.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是(      )

A.全面质量管理                                       B.卓越绩效模式

C.ISO9000族标准                                    D.质量管理的八项原则

14.标高分析活动的最高境界是面向(      )

A.本企业内部的不同部门                         B.直接的竞争对手

C.同行企业                                              D.全球领先者

15.实现顾客满意的关键是(      )

A.环境保护                                              B.产品和服务的质量

C.员工满意                                              D.过程的持续改进

16.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于(      )

A.IBM公司                                              B.柯达公司

C.通用电器公司                                       D.摩托罗拉公司

17.古典的符合性质量的经济模型认为(      )

A.质量越高质量成本越高                         B.质量越高质量成本越低

C.质量与质量成本之间没有关系               D.最优符合性质量是100%

18.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有(      )

A.及时性                                                  B.可用性

C.完整性                                                  D.准确性

19.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为(      )

A.F(t)=R(t)                                               B.F(t)-R(t)=1

C.R(t)-F(t)=1                                            D.F(t)+R(t)=1

20.在PDCA循环中,处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是(      )

A.识别问题                                              B.分析原因

C.标准化                                                  D.评价结果

21.商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于(      )

A.魅力特性                                              B.必须特性

C.线性特性                                              D.非线性特性

22.当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到(      )

A.非常满意                                              B.满意或没有不满意

C.无所谓满意不满意                                D.不满意

23.在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是(      )

A.脱产培训                                              B.在职培训

C.业余学习                                              D.工作轮换

24.组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于(      )

A.设计过程                                              B.生产提供过程

C.支持过程                                              D.供应和合作过程

25.传统采购评价供应商绩效的最重要标准是(      )

A.采购物资总的占有成本                         B.质量

C.可用性和低价格                                    D.交货期

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括(          )

A.目标必须明确                                       B.目标必须可测量

C.有明确的完成者                                    D.有明确的完成时间

E.有明确的完成地点

27.高效团队的特征包括(          )

A.相关的技能                                           B.相互的信任

C.谈判技能                                              D.保证质量

E.恰当的领导

28.组织的关键绩效指标主要包括(          )

A.主要市场                                              B.法规环境

C.能力和核心能力                                    D.当前的业务方向

E.组织文化

29.朱兰认为,有效揭示顾客的需要包括的关键活动有(          )

A.策划收集顾客需要和过程

B.收集用顾客的语言表述的顾客需要

C.分析顾客需要并排出优先次序

D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言

E.建立测量指标与测量手段

30.产品的可靠性包括的基本要素有(          )

A.能力或效能                                           B.规定的时间

C.特定的运行条件                                    D.可能性或概率

E.产品合格品率

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)

31.顾客需要

32.激励

33.分层法

34.抽样检验

四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

35.简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

36.通常来说质量特性可以分为哪几类?

37.简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

38.什么是质量改进?质量改进有何意义?

39.设计评审工作包括哪几个阶段?

五、论述题(本大题共1小题,10分)

40.试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)

41.某通用机床厂生产抽油机,该机变速箱体孔径规格 mm,现随机抽取100件测得 =240.01452mm,s=0.00454mm。计算过程能力指数,作出判断,并指出应采取的措施。

42.某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况,采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件,测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm,Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为

10组,试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。

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今天教务老师给大家收集整理了上海自考教材电子书,03709自考教材电子书的相关问题解答,还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦,以下是全国我们为自考生们整理的一些回答,希望对你考试有帮助!上海自考资料——————————————————————————–上海大学自学考试主考专业使用教材一览表——————————————————————————–课程代码课程名称教材名称作者出版社版次单价0001马克思主义哲学原理马克思主义哲学原理赵家祥经济科学1999.812.70002邓小平理论概论邓小平理论概论钱淦荣经济科学1999.6150003法律基础与思想道德修养法律基础与思想道德修养巩献田高等教育2000.415.64729大学语文大学语文(附大纲)徐中玉华东师范2006.8160854现代汉语基础现代汉语基础陆俭明线装书局2000.618.50040法学概论法学概论(附大纲)吴祖谋武汉大学2005.9240315当代中国政治制度当代中国政治制度包玉娥高等教育2000.3.18.10345秘书学概论秘书学概论常崇宜线装书局2000.621.60341公文写作与处理公文写作与处理饶士奇辽宁教育2004版20.00509机关管理机关管理陈广胜线装书局2001.313.50510秘书实务秘书实务(附大纲)黄继超线装书局2000.323.50182公共关系学公共关系学廖为建高等教育2000.3.17.20346办公自动化原理及应用办公自动化原理与应用孙淑杨中国人民大学1999.10.12.00034社会学概论社会学概论刘豪兴高等教育2003.717.50144企业管理概论企业管理概论刘仲康武汉大学2005.9190058市场营销学市场营销学郭国庆武汉大学200419.00067财务管理学财务管理学王庆成中国财政经济1999.10.24.00012英语(一)大学英语自学教程(上)《新版》高远高等教育第二版30.9英语全国考委高等教育2000.49.90004毛泽东思想概论毛泽东思想概论罗正楷武汉大学1999.912.50005马克思主义政治经济学原理马克思主义政治经济学原理卫兴华武汉大学1999.913.50015英语(二)大学英语自学教程(下)高远高等教育1998.623.5英语(二)自学考试大纲全国高等教育自学考试指导委员会高等教育1998年11.60262行政法学行政法学罗豪才北京大学2006.225.50321中国文化概论中国文化概论王宁湖南师范2000.1116.50523中国秘书史中国秘书史(附大纲)杨剑宇武汉大学2000版180524文书学文书学王健中国人大99.1119.30527中外秘书比较中外秘书比较(附大纲)方国雄吉林大学2000.0200525公文选读公文选读(附大纲)王铭辽宁大学2000.9230320领导科学领导科学黄强高等教育2000.216.50526秘书参谋职能概论秘书参谋职能概论张清明武汉大学2001.217.50528管理信息的收集与处理管理信息的收集与处理(附大纲)姜德兴武汉大学200016.00107现代管理学现代管理学(附大纲)刘熙瑞高等教育2000.419.20051管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用汪星明武汉大学2004版17.40312政治学概论政治学概论(附大纲)王惠岩高等教育1999.1219.90511档案管理学档案管理学(附大纲)冯蕙琳人民大学1999.12170043经济法概论经济法概论刘文华中国财政2004.322.50022高等数学(工专)高等数学(工专)(附大纲)吴纪桃北京大学2006.832.50018计算机应用基础计算机应用基础杨明福机械工业2005版42.02183机械制图(一)机械制图虞洪述西安交大2000年33机械制图习题集虞洪述西安交大2001.3242159工程力学(一)工程力学张德润机械工业2000.1130.02185机械设计基础机械设计基础(附大纲)丁洪生机械工业2000年232187电工与电子技术电工与电子技术(附大纲)赵积善中国电力2000年262194工程经济工程经济(附大纲)陈锡璞机械工业2000.422.02189机械制造基础机械制造基础鞠鲁粤上海交大2005.1125机械制造基础自学考试大纲上海大学2005.242191数控技术及应用数控技术及应用林其骏机械工业2001版20.03197机械制造技术机械制造技术董海森机械工业2001.328.00420物理物理(附大纲)丁俊华辽宁大学1999.126.02197概率论与数理统计(二)概率论与数理统计(二)(附大纲)孙洪祥辽宁大学2006.7222243计算机软件基础(一)计算机软件基础(附大纲)雷田玉机械工业1999.1232241工业用微型计算机工业用微型计算机赵长德机械工业2000.432.02202传感器与检测技术传感器与检测技术张建民机械工业2000.422.52207电气传动与可编程控制器(PLC)电气控制与可编程序控制器技术史国生化学工业2004.239电气传动与可编程控制器(PLC)自学考试大纲上海大学2005.24.02204经济管理现代企业管理与技术经济分析冯万顺天津大学1999.816经济管理自学考试大纲上海大学2000.112200现代设计方法现代设计方法(附大纲)应锦春机械工业2000.4242213精密加工与特种加工精密和超精密加工技术袁哲俊机械工业2002.120.0特种加工刘晋春机械工业2004.124.0精密加工与特种加工自考大纲上海大学2209机械制造装备设计机械制造装备设计冯辛安机械工业1999.130.0机械制造装备设计自学考试大纲上海大学2000.112211自动化制造系统先进制造系统王润孝西北工大2001.820.0自动化制造系统自学考试大纲上海大学0776档案学概论吴宝康中国人民大学98.1.15.0档案学概论大纲赵航上海大学2.00777科技档案管理科技档案管理王传宇人大99.12.150778档案文献编纂学档案文献编纂学韩宝华中国人民大学2000.4.190779档案保护技术档案保护技术学郭莉珠中国人民大学2000.4.180780档案文献复制技术档案复制技术张晓丹上海大学20.0档案复制技术自学考试大纲考委2000.113.00782电子文件管理电子文件与档案管理董永昌百家2001.123.0电子文件管理自学考试大纲市考办3.00781档案文献检索档案文献检索王向明上海大学2001.624档案文献检索自学考试大纲上海大学3.00322中国行政史中国行政史虞崇胜高等教育19990785中国档案事业史中国档案事业史周雪恒中国人大199813.90786社科文献检索社科文献检索马文峰中国人大2000.119.00788档案行政学档案行政学陈智为中国人大20000789外国档案管理外国档案管理韩玉梅中国人大19980226知识产权法知识产权法吴汉东北京大学20030277行政管理学行政管理学胡象明高等教育2005180791科技档案编研科技档案编研宫小东中国人大20000792情报学概论情报学概论周晓英中国人大2000.1017.00009政治经济学政治经济学卫兴华经济科学2004.4200020高等数学(一)高等数学(一)微积分(附大纲)章学诚武汉大学2004.9190041基础会计学基础会计学王俊生中国财经2004.9150065国民经济统计概论国民经济统计概论黄书田中国人大2004版230043经济法概论经济法概论刘文华中国财政经济2004.322.50066货币银行学货币银行学王克华武汉大学2004.422.50072商业银行业务与经营商业银行与业务经营(附大纲)庄毓敏中国人民大学2000.915.00073银行信贷管理学银行信贷管理学吴慎之武汉大学200421.50075证券投资与管理证券投资与管理任淮秀中国人大2001.216.00074中央银行概论中央银行概论潘金生中国人大2000.616.00055企业会计学企业会计学方正生财政经济2004.325.60060财政学财政学高培勇中国财经2004.1144183概率论与数理统计概率论与数理统计(附大纲)柳金甫武汉大学2006.824.04184线性代数线性代数(附大纲)刘吉佑武汉大学2006.821.60053对外经济管理概论对外经济管理概论杜奇华武汉大学2005.9260054管理学原理管理学原理(附大纲)李晓光中国财经2004210076国际金融国际金融刘舒年中国人大2000.4170077金融市场学金融市场学周升业中国财经2004.323.47099金融工程学金融工程学周洛华上海财大2004.220金融工程学自学考试大纲上海大学0078银行会计学银行会计学许明武汉大学2001.3217100投资学现代投资学原理万解秋复旦大学2004.626投资学自学考试大纲0058市场营销学市场营销学郭国庆武汉大学2004190079保险学原理保险学原理张拴林中国财经200414.5机械制造及自动化作者佚名添加日期2009-5-2515:41:35本专业由上海大学主考,专科面向社会开考,独立本科段属系统委托开考专业。本专业为专科和独立本科段两个学历层次。专科基本要求:掌握本专业所必需的计算机应用、工程力学、机械设计、电工与电子技术、机械制造技术、数控技术等基础知识;具有初步的计算机绘图、编制机械加工工艺与设计工艺装备的能力,能够初步选用和管理机械制造设备;具备一定的经济分析能力。序号课程代码课程名称教材名称学分备注103707毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论4203706思想道德修养与法律基础思想道德修养与法律基础2304729大学语文大学语文4400012英语大学英语自学教程(上册)7500022高等数学高等数学7600018计算机应用基础计算机应用基础4含上机考核2学分702183机械制图机械制图7含上机考核1学分802159工程力学工程力学5902185机械设计基础机械设计基础7含实践性考核2学分1002187电工与电子技术电工与电子技术6含实践性考核1学分1102194工程经济工程经济41202189机械制造基础机械制造基础5含实践性考核1学分1302195数控技术及应用数控技术及应用4含实践性考核1学分1402191机械制造技术机械制造技术7含实践性考核1学分1501846机械制造与辅助设计4序号15的为全国统考课程,16的为实践性考核,序号15,16,4为选考课程组,考生可任选其中一门以上且达7学分1603631液压与气压传动液压与气压传动51703197理论与实践3合计76及以上2009年10月上海自学考试日程安排表10月31日11月1日10月24日10月25日08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始(02191)机械制造技术(市)(03707)毛泽东思想邓小平理论和“三个代表”(03706)思想道德修养与法律基础(00022)高等数学(工专)(00012)英语(一)(02159)工程力学(一)(04729)大学语文(02189)机械制造基础(市)(00018)计算机应用基础(02195)数控技术及应用(02194)工程经济2009年4月上海自学考试日程安排表4月11日4月12日4月18日4月19日08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始*(0012)英语*(3707)毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论*(3706)思想道德修养与法律基础(3631)液压与气压传动*(2183)机械制图*(0018)计算机应用基础*(4729)大学语文*(0022)高等数学*(2187)电工与电子技术*(2185)机械设计基础机械制造及自动化作者未知添加日期2009-5-2515:29:10本专业由上海大学主考,专科面向社会开考,独立本科段属系统委托开考专业。本专业为专科和独立本科段两个学历层次。独立本科段基本要求:掌握概率论与数理统计、计算机软件基础、工业用微型计算机、检测技术、可编程序控制器、现代设计方法、机械制造装备设计、精密加工、特种加工、自动化制造系统和经济管理等基础知识;具有机、电、计算机相结合的初步设计能力和从事现代机械制造的能力。1、机械制造装备设计和自动化制造系统的课程设计,应考者可任选一项。2、凡国家承认学历的各类高校本科及以上毕业生、机械制造及自动化专业专科毕业生可直接报考本专业独立本科段。3、凡国家承认学历的各类高校其他专业专科毕业生报考本专业独立本科段,须加考机械制造基础课程。序号课程代码课程名称教材名称学分备注103709马克思主义基本原理概论马克思主义基本原理概论4203708中国近现代史纲要中国近现代史纲要2300015英语(二)大学英语自学教程(上册)大学英语自学教程(下册)14400420物理物理6含实践性考核1学分502197概率论与数理统计概率论与数理统计3602243计算机软件基础计算机软件基础5含上机考核1学分702241工业用微型计算机工业用微型计算机5含上机考核1学分802202传感器与检测技术传感器与检测技术5含实践性考核1学分902207电气传动与可编程控制器(PLC)电气控制与可编程控制器技术4含实践性考核1学分1002204经济管理现代企业管理与技术经济分析51102200现代设计方法现代设计方法6含上机考核1学分1202213精密加工与特种加工特种加工精密和超精密加工技术61302209机械制造装备设计机械制造装备设计7含课程设计2学分1402211自动化制造系统先进制造系统7含课程设计2学分1502141计算机网络技术计算机网络技术4序号15,17为全国统考课程;序号17为实践性考核;序号3,15,16,17为选考课程组,考生可任选一门以上且达14学分及以上。1601847机电一体化原理机电一体化原理6出版社不出版了1702247机电一体化系统设计418毕业设计不计学分需答辩合计77及以上2009年10月上海自学考试日程安排表10月31日11月1日10月24日10月25日08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始(03708)中国近现代史纲要(03709)马克思主义基本原理概论(02209)机械制造装备设计(市)(00015)英语(二)(02211)自动化制造系统(市)(02213)精密加工与特种加工(市)(02202)传感器与检测技术(00420)物理(工)(01847)机电一体化原理(02241)工业用微型计算机2009年4月上海自学考试日程安排表4月11日4月12日4月18日4月19日08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始08:30开始14:00开始*(3708)中国近现代史纲要*(3709)马克思主义基本原理概论(2207)电气传动与可编程控制器*(0420)物理*(0015)英语(2204)经济管理*(2243)计算机软件基础*(2197)概率论与数理统计*(2141)计算机网络技术*(2200)现代设计方法上海自考教材哪买?自考用书一定要到自考办或自考办指定的地方去买.教材的出版社和版本不同,其内容的侧重也是不同的,一旦选错会影响你的自考学习,最重要的是影响考试成绩的.那里有自考法律教材电子书全套17门-有个不错的教育网站: 中的中国精品课程里有吧。上海买自考教材最大的书店在哪里?考试书店。是连锁店,天目中路上有一家,江宁路上也有一家,中山公园旁边也见过,应该还有别的,貌似很多家考试书店,专卖考试书籍自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

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好好生活2013

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。依照期望理论,10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中,正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务,也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责,集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间,集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。集团公司发现,A企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。根据案例回答下列问题:(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

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小胖子老头

一、单选题 1.早期古典行政管理学理论的逻辑起点是()。 A.“自我实现人”假设 B.“社会人”假设 C.“经济人”假设 D.“道德人”假设 4.“受限市场模式”的提出者是()。 A.雷格斯 B.威尔逊 C.古德诺 D.高斯 6.从历看,行政权力最早萌芽于()。 A.资本主义社会的管理权 B.原始社会的管理权 C.封建社会的管理权 D.奴隶社会的管理权 3.把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分,并对其进行系统论述的行政学著作是()。 A.《行政学研究》 B.《行政学导论》 C.《政治与行政》 D.《科学管理》 5.农业社会行政模式又被称为()。 A.融合型行政模式 B.棱柱型行政模式 C.衍射型行政模式 D.综合型行政模式 7.我国机构改革的动因和基础是()。 A.完善行政程序 B.优化政府结构 C.转变行政职能 D.实现民主行政 10.长期实行委员会制政府制度的国家是()。 A.朝鲜 B.瑞士 C.冰岛 D.瑞典 11.各级政府的政策研究室属于()。 A.信息机构 B.监督机构 C.咨询机构 D.执行机构 12.经济评估指标又被称为()。 A.成本评估指标 B.效率评估指标 C.效益评估指标 D.公平评估指标 15.户籍管理的实质是()。 A.提高人口素质 B.维护社会治安 C.政府控制规划所辖人力资源 D.推动经济发展 16.内源式行政发展模式的主要动因来自于()。 A.社会需要 B.市场需要 C.政治需要 D.政府内部生存需要 18.行政沟通的物质基础是()。 A.行政信息 B.行政机构 C.沟通媒介 D.行政经费 19.渐进决策模式的提出者是()。 A.西蒙 B.林德布洛姆 C.埃佐尼 D.邓恩 20.下列属于最典型的事后监督的是()。 A.行政复议 B.听证会 C.国政调查 D.司法审查 21.电子政务将传统金字塔式组织结构改变成()。 A.倒金字塔式结构 B.矩阵式结构 C.扁平化网络结构 D.哑铃型结构 2.最终确立立法、行政与司法三权分立,相互制衡理论原则的是()。 A.孟德斯鸠 B.洛克 C.古立克 D.亚里士多德 22.下列不属于行政管理方法特点的是()。 A.无偿性 B.实践性 C.技术性 D.针对性 8.行政职能的主要载体是()。 A.行政机构 B.行政技术 C.行政执行 D.行政决策 13.文官制度产生于()。 A.1807年的法国 B.1807年的英国 C.1870年的法国 D.1870年的英国 25.行政绩效体系中的价值目标是()。 A.生态文明发展 B.经济发展 C.政治发展 D.社会发展 17.下列属于分离制典型国家的是()。 A.美国 B.中国 C.朝鲜 D.越南 23.行政管理过程中,行为激励的实质在于()。 A.刺激人的原始欲望 B.激发人的动力 C.建立责任政府 D.提高行政效率 24.依法行政的核心和精髓在于法律规范的()。 A.强制性和政治性 B.利益性和法治性 C.规范性和约束性 D.稳定性和平等性 14.文件工作又被称为()。 A.公文创造 B.公文处理 C.公文发放 D.公文归档 二、多选题 1.研究和学习行政管理学的具体方法主要有()。 A.规范方法 B.经验方法 C.案例方法 D.比较方法 E.定量方法 7.国家公务员新陈代谢制度包括()。 A.退休制度 B.录用制度 C.辞职制度 D.调任制度 E.培训制度 8.行政领导授权的方式包括()。 A.充分授权 B.不充分授权 C.弹性授权 D.制约授权 E.随意授权 9.下列属于行政系统外部监督的有()。 A.权力机关监督 B.政党监督 C.行政监督 D.新闻监督 E.司法监督 10.行政管理方法主要包括()。 A.行政方法 B.经济方法 C.法律方法 D.行为方法 E.政治方法 2.经济环境的基本构成要素包括()。 A.经济力量 B.社会经济结构 C.经济体制 D.科技发展水平 E.社会流通性 3.依法行政与以德行政的区别包括()。 A.形成的理论依据不同 B.运行的内容不同 C.运行的手段不同 D.运行的机制不同 E.运行后果的表现形式及效果不同 6.实行半总统制的国家主要有()。 A.法国 B.俄罗斯 C.冰岛 D.葡萄牙 E.芬兰 4.英国中央政府对地方政府实施监控指导的方式有()。 A.立法控制 B.行政控制 C.财政控制 D.思想控制 E.技术控制 5.行政编制管理的特点有()。 A.集中程度高 B.综合性强 C.是经常性和长期性工作 D.分散程度高 E.操作方式比较简单 三、简答题 1.简述弱势政府时期行政职能的特点及意义。 2.简述行政管理机构设置的原则。 3.简述政府外部的社会公共行政管理事务的主要内容。 4.简述管理层次与管理幅度的关系。 5.简述行政管理中应用经济方法的原则。 四、论述题 2.试述行政权力的有限性。 1.试述西方国家行政发展模式的共同特征。 五、案例分析题 1.石化产业是G市的支柱产业,所以该市拥有众多石化厂,但这些石化厂生产排放的废气废物严重污染了该市环境,影响到了市民生活,市民对此意见很大。2012年3月,该市人大代表在市人民代表大会上针对石化企业所造成的环境污染问题提出了质询案,要求相关职能部门负责人作出解释,并提出改进措施。市人民代表大会后,该市分管副市长和环保局局长连续多次召开工作会议,研究解决该市石化厂造成的环境污染问题,并派出工作组到现场进行调查,广泛征求专家和市民意见。在调查研究和广泛听取专家、市民的意见后,市政府决定划拨专款用于该市环境污染治理。2013年3月,该市召开新一届人民代表大会时,市环保局向全体人大代表分发报告,回应去年会议上人大代表提出的质询,汇报了过去一年环境污染治理的进展情况。人大代表对市环保部门的积极回应表示满意,认为其意见发挥了作用。问题:(1)什么是质询? 3.(3)结合案例,谈谈行政监督有何重要意义? 2.(2)人大代表的质询属于什么性质的监督?

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