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咖喱鱼蛋89
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MIssMIss兔狗

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第一部分 选择题 (共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在生产力系统中,作为非独立的附着性、渗透性要素的是( ) A.科学技术 B.生产者 C.生产资料 D.生产对象 2.罗伯特。欧文对管理理论的贡献是首次提出了( ) A.商业原则 B.例外原则 C.关心人的哲学 D.计件工资制 3.西汉司马迁提出了“上下俱富”的方略,这就是( ) A.人本论 B.归因论 C.善因论 D.农本论 4.韦伯认为,理想的组织的基础应当是( ) A.传统权威 B.超凡权威 C.人格—人本权威 D.合理—合法权威 5.各种管理理论的区别,大都可以归结为( ) A.对环境的认识不同 B.对方法的选择不同 C.对制度的理解不同 D.对人的理解不同 6.集权与分权是组织中两种不同的权力体制,现代组织理论倾向于( ) A.集权 B.分权 C.适情做出选择 D.把两者结合起来 7.Z理论认为,人的因素对于成功管理具有重要意义,强调实行( ) A.终身雇佣制 B.长期雇佣制 C.短期雇佣制 D.临时雇佣制 8.管理者的道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是( ) A.管理心理 B.管理人格 C.管理手段 D.管理作风 9.在非确定型决策中,从各个较低收益或较高损失的方案中,选出一个收益或损失最小的方案,这就是( ) A.遗憾准则 B.等概率准则 C.悲观准则 D.乐观准则 10.一旦其他管理手段遇到困难或失败,能够被用来作为补充手段或救济手段的是( ) A.经济手段 B.法律手段 C.教育手段 D.行政手段 11.组织层次与管理宽度间的大小数量关系是( ) A.正比关系 B.反比关系 C.几何级数关系 D.算术级数关系 12.现代管理中能够对组织成员形成强大凝聚力的是( ) A.组织纪律 B.组织文化 C.人际关系 D.娱乐活动 13.委员会制的特征是( ) A.集权管理 B.分权管理 C.部门管理 D.集体管理 14.在一年内可以变现或耗用的资产属于( ) A.无形资产 B.有形资产 C.固定资产 D.流动资产 15.现代管理比传统管理更加重视( ) A.物质基础 B.领导权威 C.人力资源 D.控制技术 16.现代决策的质量主要依赖( ) A.组织 B.物质 C.经费 D.信息 17.马斯洛认为,人们最先产生的需要是( ) A.社会需要 B.生理需要 C.安全需要 D.尊重需要 18.管理信息系统也被看作是在管理系统内部设立的( ) A.管理决策系统 B.管理咨询系统 C.管理控制系统 D.管理指挥系统 19.风险型决策的方法很多,最常用的是( ) A.决策树法 B.提喻法 C.创造工程法 D.定性分析法 20.部门制是发挥组织职能的重要形式,部门划分时应该考虑的首要因素是( ) A.组织的机构和人员 B.组织的规章和制度 C.组织的效率和效能 D.组织的方针和政策 21.由按职能划分的部门和按项目划分的部门结合而形成的组织结构形式是( ) A.参谋型 B.矩阵型 C.职能型 D.直线型 22.管理人员凭借自身的权力和影响力,对下属进行调度,指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是( ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 23.指挥系统存在的基础和活动的基本依据是( ) A.指挥权力 B.工作制度 C.计划目标 D.岗位责任 24.速度慢,准确性低,但组织成员满意度较高的沟通方式是( ) A.Y式沟通 B.环式沟通 C.轮式沟通 D.全通道沟通 25.直接决定管理过程中协调任务量和协调难易程度的因素是( ) A.机构是否精简 B.资源是否充分 C.管理机制是否健全完善 D.法律制度是否科学合理 26.美国心理学家爱德温。洛克提出的理论是( ) A.期望理论 B.归因理论 C.目标设置理论 D.公平理论 27.在现代管理中,信息资源共享主要依赖( ) A.人员素质 B.网络技术 C.数学模型 D.部门协作 28.在控制类型中,针对结果的控制是( ) A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.作业控制 29.用数字编制的组织未来某一时期的计划是( ) A.预算 B.决算 C.规划 D.报表 30.国际化管理条件下,跨国公司在人员配备上更加注重任用( ) A.第三国国民 B.东道国国民 C.公司总部所在国的国民 D.发达国家的国民 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将其代码填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.泰勒科学管理理论的局限性主要表现在( ) A.忽视基层管理或车间管理 B.对工人的看法是错误的 C.忽视技术因素对管理的影响 D.忽视群体因素对管理的影响 E.忽视企业作为一个整体如何经营与管理问题 32.行政手段的基本特征是( ) A.权威性 B.强制性 C.垂直性 D.随机性 E.无偿性 33.下列控制方法中,属于现代控制方法的是( ) A.预算控制 B.程序控制 C.计划评审技术 D.动态控制 E.统计资料 34.指挥者的个人素质在指挥活动中体现出的是( ) A.法规权威 B.技术权威 C.职务权威 D.组织权威 E.人格权威 35.现代跨国界经营的早期阶段是从传统管理模式向现代国际化管理的过渡阶段。在这个阶段中,传统管理中的组织“自我中心主义”发展为( ) A.民族中心主义 B.多中心主义 C.相对中心主义 D.东道国中心主义 E.国土本位主义 第二部分 非选择题(共60分) 三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分) 36.简述管理学的学科特征。 37.简述管理以人为中心的必要性。 38.简述组织设计的原则。 39.简述制定计划的程序。 40.简述目标管理的优越性。 四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分) 41.举例说明前馈控制的含义与特点。 42.联系实际分析影响指挥实现程度的因素。 43.试述人力资源开发与管理在现代管理中的地位。

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爱欧尼亚荒原

全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本的形式是( B )P7A.社会管理 B.国家管理C.经济管理 D.文化管理2.公共管理主体广泛,其中居于核心地位的是( A )P13A.政府 B.非政府公共组织C.企业 D.非营利性组织3.梅奥等人认为,提高劳动生产效率的主要途径是( B )P49A.严格劳动纪律 B.提高职工的满足度C.加强监督制约 D.完善组织机构体系4.查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱,他特别强调劳资协作,并提出了( D )P37A.计件工资制度 B.计时工资制度C.差别计件工资制度 D.工资加利润分享制度5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为( A )P80A.决策模式 B.决策规则C.决策方法 D.决策要素6.在决策体制中,负责组织决策方案设计任务的是( A )P95A.决策中枢系统 B.决策咨询系统C.决策信息系统 D.决策辅助系统7.在管理思想史上,马克斯•韦伯被誉为是( B )P108A.现代管理之父 B.组织理论之父C.科学管理之父 D.人际关系之父8.格林纳认为,组织在聚合阶段后期,层级之间的矛盾不可避免,组织将陷于( D )P113A.失控危机 B.硬化危机C.领导危机 D.自主性危机9.人事管理实践中,劳资关系专家及劳资关系咨询出现于( C )P140A.19世纪末 B.20世纪初C.20世纪50年代 D.20世纪70年代10.职位分类制下,工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为( C )P145A.职等 B.职类C.职级 D.职系11.按照领导生命周期理论,当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时,领导者应采取的领导方式是( C )P192A.命令式的领导方式 B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式 D.授权式的领导方式12.在管理方格理论中,(9、1)表示的是( B )P184A.贫乏型领导 B.任务型领导C.俱乐部型领导 D.战斗集体型领导13.关于X理论与Y理论,正确的表述是( C )P173A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C.Y理论主张领导者要创造机会,使下属的智慧潜能得到充分发挥D.X理论强调发挥人的主观能动性,主张实行自我控制14.期望理论的基本观点可以用公式表示为( A )P212A.M=V•E B.E=M•VC.V= D.E= 15.需求层次理论认为,人的最高层次的需要是( D )P203A.归属需要 B.尊重需要C.心理与安全需要 D.自我实现需要16.下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度,提出自己的建议。这种沟通是( A )P228A.反馈沟通 B.单向沟通C.相向沟通 D.双向沟通17.管理控制过程的第一步是( A )P248A.确立标准 B.检查绩效C.找出原因 D.纠正偏差18.最早提出“系统”概念的学者是( C )P255A.泰勒 B.法约尔C.贝塔朗菲 D.萨蒂19.用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是( C )P276A.任务 B.工作C.事项 D.线路20.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是( A )P284A.目标 B.假设C.计划 D.命题21.具有“迂回探索”特点的决策方法是( D )P325A.头脑风暴法 B.德尔菲法C.模拟决策法 D.方案前提分析法22.在预算的分类中,被称为“总预算的”是( C )P346A.经营预算 B.投资预算C.财务预算 D.零基预算23.在收集非语言行为信息方面,更具有直观性和可靠性的调查方法是( D P377)A.问卷调查法 B.访谈法C.实验法 D.观察法24.社会调查中,观察者在人为设置的环境中进行的观察是( B )P376A.非实验性观察 B.实验性观察C.无结构观察 D.非参与性观察25.抽样调查中,抽取样本的所有抽样单位的名单是( B )P366A.总体 B.抽样框C.概率抽样 D.非概率抽样二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.与公共管理相比较,私人管理的显著特征有( AD )P13-15A.以盈利为目的 B.提供公共产品C.行使委托权力 D.以市场为导向E.平衡多元利益要求27.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有( ACE )P65A.专一化战略 B.注重全局战略C.差异化战略 D.超越现实战略E.成本领先战略28.行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究,他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有( AB )P236A.链式沟通 B.轮式沟通C.全通道沟通 D.环式沟通E.Y式沟通29.系统分析的定量方法包括( DE )P271A.超理性分析 B.社会文化分析C.未来分析 D.确定型分析E.随机型分析30.传统控制方法包括( ABCDE )P339A.现场观察法 B.内部审计法C.统计数据分析法 D.专题报告分析法E.人员管理控制法三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)31.管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断:说明:32.人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断:说明:33.赫伯特•西蒙认为,决策者在管理决策中不可能达到最优程度,而只能追求一种满意的决策结果。判断:说明:34.系统优化的进程是绝对的,可以使系统达到最优。判断:说明:35.全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断:说明:四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述现代管理的基本特征。37.简述管理中协调的原则。38.简述社会调查中问卷法的优点。39.简述渐进决策模式的主要内容。40.简述人事选聘的趋势。五、论述题(本题10分)41.试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题(本题10分)42.案例在三鹿奶粉事件发生后,各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上,与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说,要从源头上进行控制,把好原料、水和各种添加剂的质量关;有人说,要从实际的生产过程上下功夫,做到每时每刻、每个环节都有人检查;有人说,加大对各批次产品抽检力度,过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验,现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理,但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求:(1)对照三鹿奶粉事件,说明这里涉及哪几种控制类型。(2)你认为从厂家内部控制角度,哪种控制最重要?为什么?

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littleCargod

2010-2011学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释:(中)1、企业(易)2、管理幅度(中)3、法人二、单项选择(易)1、管理幅度与管理层次之间的关系是().A 正比例关系\x09\x09\x09\x09\x09B 无比例关系C 结构比例关系\x09\x09\x09\x09\x09D 反比例关系(中)2、根据《公司法》规定:有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( ).A 3万元\x09\x09\x09 B 10万元C 500万元\x09\x09\x09\x09 D 30万元(中)3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团(中)4、在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的横向领导系统,这种组织结构属于( )A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构(易)5、最基本的,又是比较简单的结构形式是( ).A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构(难)6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围(中)7、根据《公司法》规定:一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币( ).A 3万元\x09\x09\x09 B 10万元C 500万元\x09\x09\x09\x09 D 30万元(中)8、根据《公司法》规定:股份有限公司注册资本的最低限额为人民币( ).A 3万元\x09\x09\x09 B 10万元C 500万元\x09\x09\x09\x09 D 30万元三、判断题:(中)1、管理幅度较小,而管理层次较多,则会形成高层结构的组织,反之,则会形成扁平结构的组织.( )(易)2、在组织成员一定的条件下,管理层次和管理幅度的关系是反比关系.( )(中)3、个体企业和合伙制企业具有法人资格.( )四、简答题(易)1、企业是由哪些基本要素构成的?(易)2、企业组织结构的基本类型主要有哪些?(易)3、部门划分的原则有哪些?第一章企业与企业组织答案一、名词解释:1、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务(1分),以盈利为目的,具有法人资格(1分),实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性(1分)的经济组织或经济实体.2、管理幅度:是指一名上级管理者(1分)直接管理的下级人员(1分)的人数(1分).3、法人:是社会组织的人格化,是相对于自然人而言的,是指依法成立(1分)并能独立行使法定权力(1分)和承担法律义务(1分)的社会组织.二、单项选择(每个1分)1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判断题(每个1分)1√ 2√ 3×四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的?(1)人员 (1分)(2)资金(1分)(3)物资设备(1分)(4)时间(1分)(5)信息(1分)2、企业组织结构的基本类型主要有哪些?(1)直线制 (1分)(2)直线职能制(1分)(3)事业部制(1分)(4)矩阵制(1分)(5)多维组织(1分)3、部门划分的原则有哪些?(1)有效性原则(2分)(2)专业化原则(1分)(3)满足社会心理需要的原则(2分)第二章企业制度与企业改革一、名词解释:(中)1、现代企业制度(中)2、企业治理制度二、单项选择(易)1、企业治理制度是指为维护以( )为核心的相关权益主体的利益.A 股东\x09 B 员工 C 管理者 D竞争者(中)2、以下是公司最高权力机构的是( ).A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会(中)3、以下是公司的经营决策机构的是( )A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题:(中)1、公司制企业是现代企业的典型形态.( )(中)2、股份有限公司是现代企业的主体形态.( )(中)3、以实物形态存在的产权关系发生变化时,不会影响公司财产的完整.( )四、简答题(中)1、现代企业的特点?第二章企业制度与企业改革答案一、名词解释:1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要(1分),符合市场经济规范(1分),具备现代企业特征(1分)的企业基本制度体系.2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益(1分),对企业的权力制衡关系(1分)和决策系统(1分)所做出的制度安排.二、单项选择(每个1分)1A 2A 3B三、判断题(每个1分)1 × 2× 3×四、简答题1、现代企业的特点?(1)拥有现代先进技术 (1分)(2)股权结构的分散化与多元化(1分)(3)所有权与经营权相分离(1分)(4)实现管理的现代化(1分)(5)具有较大的规模、实力和成长能力(1分)第三章管理系统与管理理论一、名词解释:(中)1、企业管理(中)2、企业文化二、单项选择(易)1、古人云:“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( )A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能(易)2、在科学管理思想阶段,( )主张在企业管理中实行“例外原则”.A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛(易)3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( ).A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛(中)4、在行为科学管理思想阶段,( )提出了关于“社会人”的观点.A梅奥\x09 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德(中)5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授( )提出来的.A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉 D 安索夫(易)6、决策学派的创始人,并在1978年获诺贝尔经济学奖的是( ).A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥(中)7、属于企业员工的良师益友,充当前沿指挥官角色的是( ).A高层领导者 B 中层领导者C 基层领导者 D中高层领导者(易)8、“需要层次论”认为,人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要(中)9、最早提出管理的职能,并系统总结管理的14项原则的是( ).A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯(易)10、企业管理的基本职能不包括( ).A 计划 B指挥 C控制 D组织(中)11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的.他是( )A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉C 巴纳德 D 马斯洛(中)12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( ).A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素(难)13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”,而不是“保健因素”( )A 那些未达到最低生活标准,急于要养家糊口的人的计件工资.B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金.C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”.D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”.(易)14、生产车间的工段长、班组长属于( ).A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者(中)15、人际技能是( )应具备的技能.A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者(易)16、概念技能是( )应具备的技能.A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者(易)17、技术技能是( )应具备的技能.A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者(中)18、属于企业文化核心层的是企业的( )文化.A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化(中)19、属于企业文化表层的是企业的( )文化.A行为或物质文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化(中)20、属于企业文化中间层的是企业的( )文化.A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化(易)21、一个工厂的生产处处长属于( ).A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者(易)22、一个工商企业的总经理属于( ).A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者(中)23、美国哈佛大学的心理学教授,1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是( ).A梅奥\x09 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判断题:(易)1、西蒙是系统管理学派的创始人.( )(中)2、企业文化的本质是企业的“人化”,企业文化是可以移植的.( )(中)3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响,而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响.( )(易)4、企业文化是一种客观存在的文化现象.( )(易)5、企业文化具有明显的个性特征.( )(易)6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化.( )(难)7、精神文化决定规范文化,规范文化又决定行为或物质文化( ).四、简答题(易)1、企业文化有哪些功能?(易)2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技能?(中)3、管理系统的构成要素有哪些?(易)4、企业管理的基本职能包括哪些方面?(中)五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁.在准备接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起在该公司工作20多年的情况.他在大学学的是工业管理,到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督,开始感到手忙脚乱,由于他的好学,加上监督长的指点,很快胜任了工作.之后被提升为装配部经理.当助理监督时,主要关心的是每日的作业管理,技术性很强.当上装配部经理不久,他就发现自己需要做的事情很多,为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来,他主动到几个工厂去访问,并将学到的知识运用到实际工作中去.工作完成的很出色.他担任装配部经理6年之后,在与5名竞争对手较量之后,被提升为规划工作副总裁.他自信有能力做好此工作,但由于高级职务工作的复杂性,使他接任时碰到了不少麻烦.例如,他很难预料1年以后的产品需求情况.而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调,这些他过去都不熟悉.但是,他还是适应了,并作出了成绩.以后又被提升为负责生产工作的副总裁.现在又被提升为总裁.他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白自己尚未达到这样的水平.因此,它不仅想到自己明天就要上任了,不免开始为此而担忧.思考:1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能.(3分)2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?(2分)3、结合本例及所学内容,比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异.(3分)第三章管理系统与管理理论答案一、名词解释:1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制(1分),协调企业中以人为中心(1分)的资源与职能活动,以有效实现企业经营目标(1分)的活动.2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下(1分),企业在生产经营实践过程中(1分)所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和(1分).二、单项选择(每个1分)1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判断题(每个1分)1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√四、简答题1、企业文化有哪些功能?(1)导向功能 (1分)(2)凝聚功能(1分)(3)激励功能(1分)(4)约束功能(1分)(5)辐射功能(1分)2、作为一个企业的管理者,应具备什么样的基本技能?对任何管理者来说,管理者需要具备各种管理技能,但不同层次的管理者,由于所处位置、作用和职能不同,对三种技能的需要程度则明显不同.(2分)(1)高层管理者尤其需要概念技能(1分)(2)基层管理者更重视的是技术技能(1分)(3)对于人际技能,是每一个管理者都需要的(1分)3、管理系统的构成要素有哪些?(1)管理目标 (1分)(2)管理主体(1分)(3)管理对象(1分)(4)管理机制与方法(1分)(5)管理环境(1分)4、企业管理的基本职能包括哪些方面?(1)计划职能 (2分)(2)组织职能(1分)(3)领导职能(1分)(4)控制职能(1分)五、案例分析思考:1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能.2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?3、结合本例及所学内容,比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异.参考答案:1、郭宁属于一线管理者,负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督(2分).应具备的技能是技术技能.(1分)2、概念技能与人际技能都很重要.(2分)3、高层管理者的职责与技能:以决策为主要职能,对外代表组织,对内拥有最高职位和最高职权,并对组织的总体目标负责.应具备的技能是概念技能.(2分)基层管理者的职责与技能:负责将公司的决策在基层落实,指定作业计划,负责现场指挥与现场监督.应具备的技能是技术技能.(1分)第四章工作计划与控制一、名词解释:(中)1、目标管理(中)2、决策(中)3、管理控制二、单项选择(中)1、在管理中,决策是( ).A 高层管理人员所承担的任务B 高层主管和参谋人员所承担的任务C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动(难)2、以下有关管理的论述,( )是正确的.A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理(易)3、目标管理(BMO),是美国学者( )于154年首先提出来的.现已在世界各地广泛应用.A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默C 彼得·德鲁克 D马斯洛(中)4、当决策方案选定后,其结果有多种可能性,而且各种结果出现的概率无法预测,这种决策方法是指( ).A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法C 风险型决策方法 D 随机型决策方法(难)5、你正面临是否购买某种奖券的决策.你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额.在这样的情况下,该决策的类型是什么?A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是(难)6、在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无须刻意追求最优的方案.对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力?A 现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其次D 刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失(中)7、具有亡羊补牢作用的控制类型是( ).A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是(中)8、在管理控制的三种类型中,能防患于未然的控制类型是( ).A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是(中)9、在活动进行的同时就实施控制,此控制类型是( ).A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是(中)10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制.控制贵在( )控制.A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是(难)11、反馈控制所纠正的是( ).A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C 是对既成事实的纠正D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差(易)12、下列说法不正确的是( ).A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案三、判断题:(易)1、决策的结果是选择一个最优方案.( )(易)2、决策是领导者的个人行为.( )(易)3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴.( )(中)4、目标管理是一种“抓住中间,放开两头”的科学的管理方法.( )(中)5、预先控制具有亡羊补牢的作用,而反馈控制能防患于未然.( )(中)6、目标管理是一种民主管理,它让全体员工参与管理.( )四、简答题(易)1、目标管理的特点是什么?(中)2、计划职能的基本程序是什么?(中)3、目标管理的基本步骤有哪些?(中)4、管理控制应掌握哪些控制要领?五、计算题(难)(一)某企业生产一种产品,每月固定成本30000元,单位变动成本10元,单位产品售价15元.问:1、当产量为10000件时的利润?(1分)2、盈亏平衡点产量?(1分)3、若企业盈利目标为35000元时的生产量?(1分)4、若企业固定成本增加10000元,生产量为10000件,盈亏平衡时,单位产品的销售价格?(1分)当盈利目标为20000元时,单位产品售价?(1分)(易)(二)某公司计划未来3年生产某种产品,需要确定产品批量.根据预测估计,这种产品的市场状况的概率为:畅销为0.2;一般为0.5;滞销为0.3.现提出大、中、小三种批量的生产方案,求取得最大经济效益的方案.有关数据如表所示:请用决策树分析法进行方案选择.各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案\x09畅销(0.2)\x09一般(0.5)\x09 滞销(0.3)大批量\x0940\x0930\x09-10中批量小批量\x093220\x092018\x09814(中)(三)某企业生产一种新产品,有三种方案可供选择,产品销售5年,其有关资料如表所示,请用决策树法进行方案选择.各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案\x09\x09高需求(0.3)\x09中需求(0.5)\x09\x09低需求(0.2) 投资新建(Ⅰ)\x09\x0910\x09\x094\x09 -3 8扩建(Ⅱ)\x09\x098\x09\x095\x09 0 5改造(Ⅲ)\x09\x096\x09\x093\x09\x09 1 2(中)(四)1、某企业生产一种产品,年产量1000件,单价100元,单位变动费用50元,年固定费用4万元,求盈亏平衡点产量和利润?(2分)2、某企业生产收音机,年产10万台,单价35元,单位变动费用25元,年固定费用80万元,求盈亏平衡点产量?(1分)3、某企业生产一种产品,其总固定成本为200000元;单位产品变动成本为10元;产品单价为15元.求:(1) 该厂的盈亏平衡点产量为多少?(1分)(2) 如果要实现利润20000元时,其产量应为多少?(1分)(中)(五)某企业生产一种新产品,有三种方案可供选择,产品销售5年,其有关资料如表所示,请用决策树法进行方案选择.各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案\x09\x09高需求(0.3)\x09中需求(0.5)\x09\x09低需求(0.2) 投资新建(Ⅰ)\x09\x0910\x09\x094\x09 -3 10扩建(Ⅱ)\x09\x098\x09\x095\x09 0 6改造(Ⅲ)\x09\x096\x09\x093\x09\x09 1 2(中)六、案例分析:格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了,他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料.厂里各方面工作的进展是出于意料之外的,他为此而气得说不出一句话来,记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标.具体地说,他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题,要减少废料的运输费用问题.他具体规定:在一年内要把购买材料的费用降低10%-15%;把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元,要把废料运输费用降低3%.他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人.然而,他刚看过的年终统计资料却大出他的意料.原材料的浪费比去年更严重,原材料的浪费率竞占总额的16%,职工超时费用亦只降到9万美元,远没达到原定的目标.运输费用也根本没有降低.他把这些情况告诉负责生产的副厂长,并严肃批评了这位副厂长.而副厂长则争辩说:“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题,我原以为工人也会按我的要求去做的.”人事部门的负责人也附和着说:“我已经为削减超时的费用作了最大的努力.只对那些必须支付的款项才支付.”而负责运输方面的负责人则说:“我对未能把运输费用减下来并感到意外,我已经想尽了一切办法.我预测,明年的运输费用可能要上升3%-4%.”在分别与有关方面的负责人交谈之后,格雷格又把他们召集起来布置新的要求,他说:“生产部门一定要把原材料的费用降低10%,人事部门一定要把职工超时费用降到7万元;即是运输费用要提高,但也决不能超过今年的标准.这就是我们明年的目标.我到明年再看你们的结果!”思考题:1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式?(1分)2、你认为这个厂明年的目标能实现吗?(1分)为什么?(5分)(6 )相关法律与

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