自考社交礼仪试卷真题和答案

题目不知道有些什么，但是大概考什么内容还是有可能猜到。 礼貌用语、站姿、坐姿、衣着、握手方式、餐桌礼仪等等...

一、填空题(每空0.5分，共15分)1、社会主义道德的核心是______________，原则是______________。2、要发展我国的旅游业，首先要处理好______________关系，把努力改善______________和提高______________作为工作的中心环节。3、人的价值的二重性，具体地表现为个人的____________与_____________。4、我国公民的基本道德规范包括爱国守法、____________、团结友善、____________、敬业奉献。5、道德是______________的产物，道德境界是一个______________范畴。6、______________是衡量一个人道德觉悟和道德品质的试金石。7、______________和______________是职业道德评价的基本标准。8、一般的会谈包括______________、______________、______________、______________几个阶段。9、人的体型大致分为四种，分别是______________、______________、______________、______________。10、手势语常常用来强化、弥补有声语言，具体可分为____________、____________、______________、______________四类11、根据现阶段人们对个人利益和社会整体利益关系的认识及其态度，可以把道德境界区分为四个类型______________、______________、______________、______________。二、单项选择题(每题2分，共计12分)1、( )是旅游业生存和发展的根本A、人才 B、客源 C、旅游景点 D、管理2、( )是道德评价的自我能力A、社会舆论 B传统习惯 C、内心信念 D、经济基础3、( )是多少个世纪培养出来的成功的语言，比嘴里讲出来的更复杂到千百倍。A、手势语 B、交谈 C、握手 D、面部表情4、人与人之间交往的最重要最高级的手段是( )A、握手 B、拥抱 C、语言 D、名片5、语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟( )字比较合适。A、100字 B、120字 C、130字 D、140字6、人际交往的通行证是( )A、礼节 B、仪式 C、礼仪 D、礼貌三、多项选择题(多选少选不得分，每题2分，共10分)1、人的社会生活分为三个领域，即( )A、学校生活 B、家庭生活 C、职业生活 D、公共生活2、向先进人物学习时，应该做到( )A、热心 B、虚心 C、耐心 D、恒心3、按照国际惯例，宴请大致可以分为( )A、国宴 B、正式宴会 C、非正式宴会 D、家宴4、优美的站姿是( )A、直立 B、平稳 C、肩平 D、收腹5、基督教的重要节日有( )A、圣诞节 B、复活节 C、降临节 D、圣纪节四、判断题(请在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”，每题1分，共10分)1、目光语是使用频率最高，表现力最强的一种肢体语言。( )2、道德是靠法律、社会舆论、内心信念来维持的。( )3、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。( )4、向游客提供优质服务得到赞赏后，可以向游客索要小费。( )5、旅游业的经营管理依靠规章制度和奖惩条例就可以实现社会效益和经济效益的双赢。( )6、文明礼貌，优质服务是做好本职工作的基础和前提。( )7、敬业爱岗是旅游业的生命，它直接关系到旅游业的声誉、客源和经济效益。( )8、一般正常的自我介绍时间应当是3分钟。( )9、心理学家的研究结果表明，人们传递信息总量的55%，是由面部表情来传达的。( )10、茶会是一种更为便捷的招待形式，通常在上午10：00左右或下午4：00左右举行。( )五、名词解释(每题3分，共15分)1、风度 2、价值3、文明 4、慎独5、着装的TPO原则六、简答题(每题6分，共12分)1、旅游职业道德建设的作用有哪些?2、打电话时应注意哪些问题?七、案例分析题(每题8分，共16分)1、香港某旅行社组织了一个“伤健旅行团”来祖国内地旅游，团员都是一些伤残者，不少人是坐轮椅的，他们提出愿意多出一些劳务费，希望得到更好的照顾，我国的有关旅行社知道情况后，不仅没有多收一分钱，还特地增加陪同人员，路上采取肩扛手抬等办法帮助他们实现了到祖国内地观光旅游的夙愿，临别时，他们无不感动地说：“只有在祖国，我们才会享受如此的温暖”。问：1、我国的有关旅行社的做法体现了旅游职业道德规范的哪些内容?2、作为一名导游，如果在实际工作中遇到类似的问题，你会怎么做?2、2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社的22岁导游文花枝所带旅行团队乘坐的旅游大巴在陕西洛川意外遭遇严重交通事故。在生死之间，面对前来营救的人员，文花枝一句“我是导游，先救游客”，将死的危险留给自己，生的希望留给更多的游客。最后获救的文花枝却因延误了最佳救治时机，不得不高位截去左腿。1、结合材料，从职业道德角度分析文花枝的行为?2、文花枝的行为对你有什么启发?八、论述题(10分)1、什么是集体主义，结合所学知识，谈一谈作为一名导游怎样才能在实际工作中做到团结协作，顾全大局。

穿着要大方得体。要穿你适合的。然后合身的永远是最好的。说话的话，千万千万不能带脏话。然后说话要有自信，声调要保证别人能听清楚，声音有力。再其次就是交谈的时候。千万要注意自己的肢体语言。

单选1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（ A）的原则A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度2.女士职业妆容中，化妆的重点是（B ）A 唇妆 B眼妆 C发型 D腮红3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（C ）A含笑 B轻笑 C窃笑 D微笑4.在社交中，一般可将服饰分为（D ）A西装和中山装 B旗袍和西装 C西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（A ），可用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（ A）。A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼7.四人吉普车的上座是（C ）。A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（C ）。A以右为尊 B以远为尊 C以左为尊 D面门为上9. 在电话礼仪里，有一条（D）原则。A．三分钟B．一分钟C．五分钟D．30秒10. “米寿”是指（ A）。A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁11.以下不属于礼仪的作用有(A )。A起到法律的惩治作用B 促进交往 C 进化社会风气 D促进自身修养12.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（C ）。A10厘米 B 7厘米 C5厘米 D 1厘米13.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（C ）A Ⅰ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑14.戒指戴在无名指上，说明此人（ D）A处于需要追求中 B正在热恋中 C独身 D已经结婚15.交谈社交礼仪距离中，（C ）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米 D3.6米~7.616.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（ A）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。A.3 B.5 C.7 D.1017.当轿车主人驾驶时，一般上座为（B ）。A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座18. 电话铃声响后，最多不超过（B ）声就应该接听。A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声19.以下不属于敬酒的次序的是( D)。A年龄大小 B职务高低 C宾主身份 D距自己远近20.搭乘自动扶梯时，应站在（ A）。A、左侧 B、右侧 B、中间 D、边沿21. 当代中国外交的一大主题是 ( B)A 求同存异 B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本22. 在国际交往场合，菲律宾主人常把( D) 献给客人A.茉莉花 B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰23.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( C)个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六24.佩戴首饰原则上不应超过( C) 件。A 五 B 四 C 三 D 二

交际礼仪问题及答案篇一:社交礼仪试题 8222社交礼仪试题二一、单项选择题(10小题,每小题2分,共20分) 1.“十里不同风,百里不同俗”,指的是我们在社会交往中应遵循()的原则。 A.从俗B.真诚C.沟通D.适度 2.女士职业妆容中,化妆的重点是() A唇妆B眼妆C发型D腮红 3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有() A含笑B轻笑C窃笑D微笑 4.在社交中,一般可将服饰分为() A西装和中山装B旗袍和西装C西装和休闲服D正式装、职业装、休闲装 5.弯腰15度的鞠躬礼称之为(),可用于很多场合,如,晚辈对长辈,学生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 AⅠ度鞠躬BⅡ度鞠躬CⅢ度鞠躬DⅣ度鞠躬 6.“举案齐眉,相敬如宾”讲的是()。 A、夫妻之礼B、邻里之礼C、兄弟之礼D、子女之礼 7.四人吉普车的上座是()。 A.司机座B.副驾驶座C.后排右座D.后排左座 8.下面不属于中餐餐桌的排列次序,遵循的原则是()。 A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上 9.在电话礼仪里,有一条()原则。 A.三分钟B.一分钟C.五分钟D.30秒 10.“米寿”是指()。 A、88岁B、60岁C、66岁D、90岁二、判断题(20小题,每小题1分,共20分) 1.向死者致敬的行为称为吊,向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。() 2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。() 3.搭乘飞机可以随便使用香水。() 4.奉茶斟酒,都要倒满才是对客人的尊敬。() 5.面试时求职都不应向主考官提问。() 6.在等候边防检查的时候,要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。() 7.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼;二是鞠躬礼;三是注目礼。() 8.党和政府内,大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人,该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等,以表示场合有别,身份有别。() 9.肃立站姿适用于商业服务。() 10.问候的顺序一般是“位高者先问候”。() 11.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。() 12.鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。() 13.在KTV唱歌时,应自己先唱之后,再请上级或同事唱。() 14.观看演出时,只要控制好闪光灯,便可以拍照了。() 15.在室内游泳馆下水前,不一定非要做热身操。() 16.观赏高尔夫球赛时,要保持球场宁静,勿任意喧哗、扰乱球员情绪,这是观赏球赛最重要的一点。() 17.病人和家属要尊重和信任医生。() 18.发短信要署名。() 19.官方微博可以随意发布别人的一些隐私,来提高知名度。() 20.祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。() 三、案例分析题(2小题,每小题15分,共30分) 1.广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会,某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类,他衣冠不整,给人灰头土脸之感,手还不停地在4个口袋中乱摸,好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书,与酒店代表交谈时,更是口若悬河,滔滔不绝,没到场多久,就成为鉴定会上不受欢迎的人。结合案例,说明做一个懂礼仪的人应该在穿着打扮、说话和交谈中注意哪些问题。 2.在一外贸公司的一堂英语口语课培训中,女职员王荣引起了外籍教师罗斯小姐的注意。原来,王荣趁老师在为其他职员答疑之际,便忙里偷闲,掏出自己的化妆盒,对着小镜子悠然自得拔着眉毛,之后涂起了口红。下课了,王荣被老师请到了休息室。罗斯小姐心平气和地对王荣说:“你是一个非常爱美的女孩,我很欣赏。但是,刚才上课的时候,我发现你在拔着眉毛并涂起了口红。作为老师和朋友,我想告诉你,如果我是你的话,我是不会在公众的关注之下进行化妆的。”王荣羞愧之余感到迷惑不解,上课化妆做与课程无关的事情是不对,但为什么老师提到公众的关注问题呢?于是她斗胆向老师讨教:“罗斯小姐,您认为那样做有什么不好呢?”对方认认真真地回答说:“并不是我个人认为那么做不好,而是因为那样做在国际上普遍被看作是在卖弄风骚,不尊重人。在国外,只有风尘女子才会那么做,而良家妇女绝对不会如此这般。”正所谓一语惊醒梦中人,罗斯小姐的循循善诱,让王荣乍舌不已,既不会意思,又大有收获。试分析: (1)化妆是个人私事吗?为什么?(2)化妆有哪些礼仪要求?请分析。四、综合题(实践模拟30分) 假设上海A公司总经理一行5人来河北B公司进行业务谈判。由于天气大雾,飞机延迟到达。到B公司安排的酒店已经中午12点了,双方谈判推迟到下午举行了。假定你是B公司的秘书,这次午餐和下午的谈判都由你来安排。那么请画图说明午餐(圆桌)的座次安排及谈判(标准式谈判)的座次安排。

和人初次见面要先说‘你好’，和人说话时要看着对方的眼睛，也要注意语气