自考管理学基础知识点整理总结

管理学中的人性假设、理性假设、对立与控制思维及实证主义研究 方法 使其科学性充分彰显而消解了其艺术属性与实践相关性，进而导致管理学意义世界的虚无。以下是由我整理关于管理学知识点 总结 的内容，希望大家喜欢!

1·管理的性质：

在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效的计划，组织，管理，控制，有效的完成组织所既定的目标的过程。

管理的载体是组织;管理的性质就是管理的本质。

管理的重要性：1促进社会经济的发展2促进组织规模的扩大3管理也是一种生产力。

2·管理的职能

1计划职能(做什么) 对未来活动的规划和安排

2组织职能 (怎么做)对员工进行分工，协调;塑造 企业 文化

3领导职能(靠什么)

4控制职能(怎么做更有效)对偏差的调整

管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。。。。。

3·管理的二重性

1自然属性：合理组织生产力

2社会属性：维护和完善生产关系

4·管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。

5·管理者定义：在组织中负责对组织资源(人力，物力，财力等)进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。(管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标)

6·管理者按所处层次分

1高层管理者(计划，组织，控制职能方面起关键作用)决策角色，概念职能

2中层管理者

3基层管理者(一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多)人际关系角色，技术技能重要

管理者按从事的工作领域及专业性分

1业务管理者(行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任)

2行政管理者3 财务管理 者4人事管理者5营销管理者。。。。。。

7·管理角色

明茨伯格管理者角色理论

一， 人际关系角色

1挂名首脑2领导者3联络者

二、 信息传递角色

1监听者(收集掌握信息)

2传播者(内部传递信息)

3发言人(向外传递信息)

三、 决策制定角色

1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者

在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要

在小组织中，发言人最重要， 传播者最不重要

高层管理者扮演最重要的角色是决策角色

中层管理者在三个角色中平均分配

底层管理者主要扮演人际关系角色

8·管理者技能

1技术技能(业务领域相关专业知识的掌握程度)基层管理者

2人际技能 高中基同等重要

3概念技能(思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向)高层管理者

9·管理学特点

1一般性2历史性3实践性4综合性

10·管理学研究对象

1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面

管理学研究方法

1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法 4系统科学方法(特点：从全局出发解决管理问题。特征：整体性，目的性，层次性，开放性，环境适应性)

1·中国古代管理思想 基础：以民为本

用人原则1尚贤使能2知能上任3用人不疑4职责明确5赏罚分明

管仲：专业分工

范蠡：1待乏原则(预测市场)2积著之理(价格上涨时抛出，下跌时买进。主张在资金迅速周转中增加收入)

白圭：人弃我取，人取我予;商圣

2·西方管理思想

亚当。斯密 英国 《国富论》劳动分工理论;“经济人”观点，即利己心

罗伯特。欧文 英国 空想社会主义家 “现代人事管理之父”

泰罗 美国 科学管理之父 “时间—动作”研究《科学管理原理》。

两大贡献：1提出科学管理的基本原理(雇主与雇员利益得一致性)

2论证学管理的基本原则

对工人操作的每个动作进行科学分析，制定出最佳方案

科学的挑选工人，进行培训和 教育 ，使之成材

与工人亲密协作

科学管理理论

l 管理的中心问题就是提高效率

l 为提高工作效率，必须为工作挑选“一流的工人”

l 标准化

l 实行刺激性的计件工资报酬制度

l 精神革命，工人和雇主必须都认识到提高效率对双方都有利

l把计划职能和执行职能分开，变 经验 工作法为科学工作法

l实行“职能共长制”

l在组织机构的控制上实行例外制

吉尔布雷斯 动作研究之父 《动作研究》拍照片，分析动作合理性，制定标准操作

甘特 美国 “甘特图”;“计件奖励工作制”即超额给奖金《工业的领导》《工业组织》

亨利。福特 “生产线制度”

亨利。法约尔 法国 管理过程之父 经营管理之父《工业管理和一般管理》 最早提出管理职能

企业活动：生产活动，商业活动，会计活动，财务活动，安全活动，管理活动

管理活动：计划，组织，指挥，协调，控制(计划职能是最基本最重要的)

管理的14个一般原则：劳动分工，权力与责任，纪律原则，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，人员的报酬，集中(权力)，等级制度，秩序，公平，人员的稳定，首创精神，人员的团结

1.管理学基础知识 管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。 制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 2.想了解一些管理方面的知识, 管理知识 管理的含义 第一节 管理的含义、作用与原理 （一）管理的含义 管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了5层意思：1.管理是有意识、目的的群体活动。2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。 3.管理有目标性。4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。 5.管理的对象是组织资源和组织活动。（二）管理的性质 管理活动的二重性：1.与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性2.与生产关系和社会制度相联系的社会属性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系统原理、封闭原理、开放原理、人本原理、动力原理、反馈原理、弹性原理、控制原理、效益原理。 第二节 管理的职能 （一）计划▲1.广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划，狭义的计划工作仅指制定计划。2.计划的基本特征：目的性、主导性、普遍性、效率性。 3.企业计划的分类：按表现形式分类，有宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。要特别注意宗旨与目标、策略与政策、规则、程序与规划这些几对概念之间的区别与联系。 4.计划工作的程序：估量机会、确定目标、确定计划的前提、制定可供选择的方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。（二）组织▲1.组织的含义与类型：（1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解，静态是指组织结构，动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。 （2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。 非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。2.划分组织部门的原则：（1）原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则及精干高效的原则、管理幅度原则、统一指挥原则和权利制衡原则、集权与分权相结合的原则。 （2）重点理解管理幅度原则和统一指挥原则。管理幅度是指主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 管理幅度的大小与管理层次的多少成反比关系；统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导的命令，要防止多头领导。人员配备3.人员配备。 （1）人员配备的任务：①物色合适人选。②促进组织结构功能的有效发挥。 ③充分开发组织的人力资源。（2）人员配备的原则：①经济效益的原则，不是为了解决职工就业。 ②任人唯贤的原则。③因事择人的原则，不能因人设岗。 ④量才使用原则。⑤程序化、规范化原则。 （三）领导▲1.领导的含义。领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定的目标，领导者运用其法定权力和自身影响下影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。 2.领导方式的分类：（1）按权力控制的程度：集权型、分权型和均权型。（2）按领导重心所向：以事为中心、以人为中心、人事并重式。 （3）按领导者的态度：体谅型、严厉型。（4）按决策权力大小，专断型、民主型、自由型。 3.领导者素质和领导班子的构成：（1）领导者素质：政治素质、知识素质、能力素质、身体素质。（2）领导班子成员的构成：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构。 4.领导艺术与方法：（1）领导决策的艺术：①获取加工和利用信息的艺术。②对不同的决策采取不同方法的艺术，即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。 ③尽量实现经营决策的科学化，即制定各项规章制度。（2）合理用人的艺术：①科学用人的艺术：知人善任、量才适用、用人不疑。 ②有效激励人的艺术。③适度治人的艺术。 （3）正确处理人际关系的艺术：①经常分析影响人际关系的因素。②调适人际关系的艺术应当多样化。 （4）科学利用时间的艺术：①科学分配时间的艺术。重点管理法，即处理好“重要的事”和“紧急的事”；最佳时间法。 ②合理节约时间的艺术。（四）激励1.激励的构成：欲望、需要、希望、动力。 2.激励的作用：（1）激发和调动积极性。（2）职工个人目标与组织目标相统一。 （3）增强组织凝聚力，促进内部统一协调。3.激励的手段和方法：（1）物质激励。 （2）职工参与管理。（3）工作丰富化。 （五）控制1.控制的类型：（1）前馈控制、现场控制、反馈控制。（2）直接控制和间接控制。 （3）集中控制和分散控制。2.控制的基本要求：（1）全局观点。 （2）面向组织的未来发展。（3）确立客观的标准。 （4）有关人员参与。（六）协调 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标实现的过程。 1.协调的内容与方法。（1）组织内部协调：①各生产要素内部。 ②企业与股东关系。③组织内部人际关系。 （2）组织与外部环境的协调 ①企业与消费者。②企业与 *** 。 ③企业与新闻界。④企业与社区。 2.冲突的对策。（1）回避。 （2）强制解决。（3）妥协。 （4）树立更高目标。（5）合作。 3.信息沟通。（1）信息沟通的作用：①提高管理者决策的能力。 ②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。 （2）影响信息沟通的因素：①信息发送者。②信息接受者。 ③沟通通道的选择。④外部噪音。 （3）信息沟通的方式。①正式沟通。 ②非正。 3.管理基础知识有哪些 原发布者：明远图文 企业管理基础知识邓镁第一章企业管理概述•了解企业的特征及组织形式•理解企业的环境•了解企业管理发展的各个阶段•了解企业管理发展的新思潮思考：什么是企业？企业本质—资源配制•以物易物•社会经济资源的优化企业概述•概念：P2•企业的组织形式•特征：组织性、经济性、•个人独资企商品性、营业利性、独立性•合伙企业•公司制企业•公司和企业的关系•公司均属于企业但企业未必是公司•公司—有限责任公司、股份有限责任公司。是企业的属性。企业的环境企业的文化思考题•微观环境供应商中间商顾客竞争对手等•表层文化•列举一个企业并阐明其企业文化？.宏观环境人口、经济、社会、科技、自然等•中层文化—制度•高层文化—精神企业管理的产生的发展•传统管理阶级（18世纪-19世纪未）•科学管理阶段（19世纪未-20世纪初）•行为管理学阶段（始于20世纪20年代）•现代管理阶段（20世纪40年代至今）费雷德里克.泰勒课后练习：详细阐述企业管理产生的不同发展阶段以及代表人物、代表理论？第二章企业经营战略管理•了解企业经营战略的含义•了解企业经营预测原则•了解企业经营决策方法•了解企业经营计划思考：战略的来源？析原战而指略做对一出战词的争源谋全于划局希。的腊分，不经等企败营问业之战题面地略时临。，确 4.管理学基础知识有哪些 1、概念定义 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、历史发展 工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。 3、发展趋势 现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。 4、基本职能 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。 5、研究内容 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 5.有关管理方面知识（各方面均可） 收集几个我已回答的相关问题（（希望对你有助）） （一） 服装店管理 销售店面最需要的是（（光亮））（（整洁））的店景！ 最忌讳的是（（百般无聊的店员）） 人际关系的处理是门大学问： 对每位店员的家庭背景做深入了解，在不损害店中利益的前题下，对有困难的店员给予适当的协助！ 建立明确的奖罚制度，如此才能对店员一视同仁，不会有偏差待遇，引起不服！ 以身做则：你要求人们做出什么行为，自己也要做到！ 一个团体的气氛和谐最重要，不论在生活中个人有什么不愉快，在工作时都要忘却！ 永远以最亲切的笑容和欢乐的心情面对每一个人！说话语气轻柔，避免声大调高！ 对员工亲切和善，但要坚持原则，以维护店长的尊严！ 店里的人气要旺，首先货品有吸引力，店员服务态度亲切， 店中若无顾客，让店员在店门口做货架整理，切忌让路客觉得店中很冷清！ 播放欢快的喜庆音乐！ 营销管理 1.进货成本及品质控制 2.广拓进货源，稳定进货基地 3.广泛吸收市场资讯，掌握市场潮流 4.建全的进销明细帐，避免过时商品屯积 5.店存现金控制 6.完善的考核制度 （二）帐目管理 1.每笔交易记录都需详细登录！ 2.原始单据妥善保存！ 3.各项帐册分类设置！ 4.设定各类财务报表的编制！ 5.仔细审核各项报表数据的正确性！ 6.各项帐册保存完整！ 帐目管理（审核）的所有手段，最终只有一个目的（（保证资金安全）） 所以不管帐目如何冲转，只要钱数正确（（没丢失/短缺））就不会出大问题啦 （三）员工对岗位的认识与理解深入 召集各个部门主管，让他们提出自己所部门管理的疑问及困难点，逐项解决！ 每次会议一定做好（（完整记录））并对会议时所提出的问题追踪，直到问题得到解决！ 针对每次所发生的问题及解决方案（（汇集整理成册）），作为新进人员学习教材（（减少重复教育）） 制订完善的管理制度及现场操作规则（（照章执行））避免口述的繁累！ 定期整理会议记录，（（追加））汇集（（新问题））的解决方案！ 为了制式化管理及减少重复教育的人力浪费，我司针对生产人员的生产工艺制作了操作录像及手册，作为 部门主管及新进人员的学习教材！ （（最重要））是开会不能流於（（形式））对问题的处理一定要（（追踪））直到问题得到（（解决））切记！切记！！ （四）工厂防盗 一.高成本防盗 1.装设监控系统 2.与当地派出所连线 3.聘请保全公司 二.低成本防盗 1.安置保险柜，减少厂内现金存放 2.完善门卫管理制度，减少内贼作案机会 3.重要部门的门窗加设防盗警报器 4.加强夜间保卫巡逻 5.饲养大体型警卫犬 （（希望对你有助，如果还有问题可再提出相互讨论）） 6.管理学的基础知识有什么 管理学基础理论管理的历史由来已久，自从有了人类的社会活动，就有了人类的管理活动。无论是从古代的一系列宏伟工程（如长城、金字塔），还是从流传下来的经典名著（如《君主论》、《孙子兵法》）中，我们都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但这些管理经验和管理思想是零星的、散落的，还没有形成系统和全面的理论来指导实践。 （一）古典管理理论 随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。特别是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益复杂，对管理的要求越来越高。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种激烈竞争的局面。这迫切需要改进企业管理，以增强企业的竞争能力。正是基于这些客观要求，西方国家的一些企业管理人员和工程技术人员，开始致力于总结经验，进行各种试验、研究以提高生产率。科学管理理论由此应运而生。 1.泰罗的科学管理理论 科学管理是19世纪末20世纪初在美国形成的。科学管理的产生是管理发展史中的重大事件，也是管理从经验走向科学的第一步。它的创始人是美国人泰罗（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范围主要是基层的作业管理。泰罗的科学管理理论的内容主要有以下几点。 (1)动作和工时研究。动作和工时研究的目的在于为工人寻找科学、合理、最有效的操作工具、程序和动作，使工人在不增加劳动强度的情况下，大幅度地提高生产效率。 (2)实行差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对没有完成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。这样可以极大地调动工人完成任务的积极性。 (3)科学地选择和培训工人。泰罗认为，每个工人都有自身的特点，管理者应为员工找到他们最适合的工作，并对其进行培训，激励他们尽最大的力量来工作。 (4)作业人员和管理者的分工协调。泰罗主张工人与管理部门实行分工，把计划职能从工人的工作中分离出来，由专业的计划部门去做，从而提高计划的科学性、可行性，也便于工人去执行。 泰罗的科学管理方法的最大特点就是实行标准化管理。这种管理方法可以在饭店管理的某些方面加以运用，例如，时间与动作研究就可适用于操作程序固定的饭店客房整理工作，以提高饭店客房整理的工作效率。尽管泰罗的科学管理理论产生于工业化的初期，一个世纪以来社会的各 7.陈春花 管理的常识 前言 管理就是把理论变为常识 第1章 什么是管理 管理的理解 对绩效负责的管理观 管理解决的三个效率 如何能管理有效 企业组织的管理内容 第2章 什么是组织 组织的理解 组织因目标而存在 组织内的关系是奉献关系 组织处在不确定的商业世界中 第3章 什么是组织结构 组织结构是自我约定的关系 组织结构的功效 组织结构设计原则 组织结构需要配合企业发展的需要 组织结构特殊效能 常用组织结构优劣势分析 第4章 什么是领导 领导的理解 领导者和管理者 领导的技能 经典领导理论的应用理解 应该适应领导者的风格而非改变他 没有不好的士兵，只有不好的将军 找到途径满足需求目标就会达成 对职业经理人的管理方式 核心人才的管理方式 如何让授权有效 利用环境 向上管理 第5章 什么是激励 人为什么工作 涨工资并不会带来满足感 最低层次的需求如果得不到满足影响力最大 人不流动也许是因为安于现状不求发展 不要满足需求而是引导需求 满足感并不一定带来高绩效 激励不发挥作用的情况 不公平是绝对的 人会成为他所期望的样子 金钱是最重要的激励措施 成本最低而且最有效的四种激励措施 第6章 决策如何有效 决策的目的是为了执行 重大决策必须是理性决策 集体决策 个人负责 个人决策的局限性 快速而有效决策的五种方法 群体决策不是最好的决策 第7章 什么是计划 目标是不合理的 一定要在意行动 计划管理如何推动企业发展 制定计划的关键 计划的有效性 目标管理 为什么“计划没有变化快” 结束语 员工的绩效由管理者决定 向下负责：为下属提供机会