自考项目成本管理重点笔记

项目成本管理重点关注完成项目活动所需资源的成本，但同时也应考虑项目决策时对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。 一、规划成本管理（规划过程组）：确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。      作用:在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向。 输入：     1. 项目管理计划；     2. 项目章程；     3. 事业环境因素；     4. 组织过程资产； 工具与技术：     1. 专家判断；     2. 会议；     3. 分析技术； 输出：     1. 成本管理计划：描述将如何规划、安排和控制项目成本(成本管理计划无成本)；包含内容：计量单位，精确度，准确度，组织程序链接，控制临界值，绩效测量规则。 二、估算成本（规划过程组）：对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程。     作用: 确定项目所需的资金。     成本估算是在某特定时点，根据已知信息所做出的成本预测。     在项目生命周期中，项目估算的准确性将随着项目的进展而逐步提高。 输入：     1. 项目进度计划； 工具与技术：     1. 类比估算：参照过去，估算当前。也是一种专家判断、也是整体估算、也是自上而下的（关键词:成本低、耗时少、准确性低、详细信息不足时、需要快速得到结果时、启动阶段时）；     2. 参数估算：利用历史数据之间的统计关系和其他变量来估算。回归分析是典型的参数估算（关键词:统计关系、参数模型、基础数据）。     3. 自下而上估算：估算个体，逐层汇总（自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度）；     4. 三点估算（PERT）：考虑不确定性与风险、提高估算准确性；     5. 数据分析-储备分析：应急储备针对“已知 — 未知”风险，应急储备包含在基准中，项目经理有权使用；随着项目信息越来越明确，可以动用、减少或取消应急储备；应急储备是成本基准的一部分，也是项目整体资金需求的一部分。     6. 数据分析-质量成本： 输出：     1. 成本估算：包括对完成项目工作可能需要的成本、应对已识别风险的应急储备。     2. 估算依据：支持性文件应清晰、完整地说明成本估算是如何得出的。 三、制定预算（规划过程组）：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。     作用:确定成本基准，可据此监督和控制项目绩效。 输入：     1. 商业文件：（商业论证，效益管理计划）；     2. 协议； 工具与技术：     1. 成本汇总：汇总路线:活动的成本估算→工作包→控制账户→整个项目；     2. 数据分析：管理储备针对“未知 — 未知”风险，管理储备不包含在基准中，项目经理使用前需要提出变更请求；     3. 历史信息审核；     4. 资金限制平衡：在既定的资金限制下，确保项目各阶段、各部位和整个项目都有足够的资金，可 能会导致进度计划的改变；     5. 自下而上估算； 输出：     1. 成本基准：成本基准是经过批准、按时间段分配的项目预算。包括应急储备，但不包括管理储备；     2. 项目资金需求：成本基准+管理储备； 四、控制成本（监控过程组）：监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程。 输入：     1. 项目管理计划；     2. 项目资金需求：包含预计支出和预计债务；     3. 工作绩效数据； 工具与技术：     1. 挣值分析： BAC（完工预算）:成本基准(一般不会变，如要修改需要走变更流程) PV（计划价值）: 到目前为止，计划做多少；计划工作量×预算单价 EV（挣值）: 到目前为止，目前已经做了多少；实际工作量×预算单价 AC（实际成本）: 到目前为止，实际花了多少；实际工作量×实际单价     2. 偏差分析： SV(进度偏差)：SV = EV - PV；SV > 0-当前进度提前； CV(成本偏差)：CV = EV – AC；CV > 0-当前成本节约； SPI (进度绩效指数)：SPI = EV / PV；SPI > 1--进度提前； CPI (成本绩效指数)：CPI = EV / AC；CPI > 1 --成本节约； EAC(完工预算)：     1）按原计划：EAC = AC +(BAC–EV)；     2）按当前绩效：EAC = AC +(BAC – EV)/ CPI；     3）特殊绩效：EAC = AC +(BAC – EV)/(CPI × SPI)；     4）剩余工作：EAC = AC + ETC； ETC(完工尚需估算):参照EAC； TCPI（完工尚需绩效指数）：TCPI < 1-很容易完成     1）BAC可行：TCPI = (BAC - EV) / (BAC - AC)；     2）BAC不可行：TCPI = (BAC - EV) / (EAC - AC)； 完工偏差VAC = BAC – EAC；     3. 储备分析：在控制成本过程中，可以采用储备分析来监督项目中应急储备和管理储备的使用情况；

【第十一章文化产业品牌管理】

精神经济时代消费行为的变化：

1、消费需求层次的高级化

2、闲暇时间的增加和收入增长，促使上述潜在的心理需要转化为现实需求，使得文化消费成为消费活动的主流

3、近现代商品经济的发展促使了消费文化的形成

4、技术进步促进了商品的个性化、体验化消费模式的形成和发展

产品，人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和。

精神经济时代产品的内涵：核心产品、有形产品、附加产品、心理产品

精神经济时代，产品中由精神内容决定的品牌和心理因素居于产品核心层次。精神内容是消费者直接追求的消费对象。

品牌的内涵：

文化产品的品牌首先是一个标志;

其次是一种无形资产;

第三，对于文化产品，品牌是一种文化的再现和体验过程。

品牌由产品/服务、品牌形象、品牌关系三个要素构成。

文化品牌价值的核心要素：

1、核心的精神内容产品

2、品牌形象

3、品牌关系

注意力，是衡量人们关注一个主题、一个事件、一种行为或信息的持久尺度。

人们获取信息的动机：

1、有效性信息;

2、支持性信息;

3、刺激性信息;

4、兴趣的信息

品牌存在的意义，就在于能满足消费者的精神需要。品牌的精神内容表现为品牌”四度“，即忠诚度、美誉度、满意度和关联度。

通过对核心精神内容、品牌关系网络、品牌形象和媒介三个要素的选择，能够构建起品牌的内涵和基本价值诉求。

品牌的宽化和窄化战略的关系：

品牌窄化，是品牌对应着少数几类甚至只有一类产品，品牌个性相对明确，即品牌的产品属性窄化，及品牌的个性窄化。

品牌宽化战略，是品牌对应着众多品类，甚至包括关联性不大的产品大类，品牌个性多种多样而且相对复杂，即品牌的产品属性宽化，品牌的个性和形象宽化。

品牌从窄化向宽化的发展过程，亦是品牌延伸的过程。品牌宽化向窄化的发展过程，亦即品牌收缩的过程。

品牌提升的战略：品牌延伸、品牌联盟、品牌授权、品牌连锁。

品牌定位，就是在目标顾客心中确立品牌与众不同的价值。

1、品牌认同必须建立起品牌与产品之间的联系，品牌是概念，产品是实体，将品牌与产品属性紧密相连，是品牌战略的精髓之一

2、对于精神内容的选择和组合模式，与特定消费群体的心理认知和消费行为相关联，具有明确的指向性

3、品牌定位的目的在于达成品牌认同

品牌形象设计与识别包括品牌核心理念、品牌行为、品牌感觉

品牌形象的导入，对于精神产品，其实就是一个如何凝聚社会注意力资源的过程。社会注意力的凝聚过程，是通过品牌传播系统和品牌关系系统的构建达成的。

品牌传播系统，通过持续的信息传播，不断强化消费者的品牌认知，将品牌形象在消费者心目中稳固下来，以维持消费者对品牌产品消费行为的持续性和稳定性。包括精神内容传播的载体和媒体

持续和稳定的消费行为成为顾客品牌忠诚度和美誉度的基础

品牌价值评估：

第一类：会计方法 ：成本法、市价法和收益法 第二类：指针评价法

企业品牌危机，指企业与社会各方面之间因为某种非常因素引发的对于企业声誉、形象和发展造成不良影响的状态。

品牌危机的特点：偶发性、破坏性、紧迫性

品牌危机发生，企业应做到如下：

一是真诚地向消费者致歉，迅速收回不合格产品，及时推出新产品;

二是给予消费者或受害者一定赔偿，合理地解决危机事件;

三是启动危机公关系统;

四是相机而动，化危机为契机。

危机的监控和防患能力，品牌危机管理应注意的问题：

1、企业应该树立正确的危机意识

2、企业应该建立危机预警系统，以便高效迅速地处理危机

3、成立专门的危机管理小组，根据不同的危机类型制定危机管理计划，一旦危机爆发可以立即做出反应

4、做好危机公关传播方案，与媒体、公众建立良好的沟系

【第十二章文化产业投资管理】

政府对文化产业投资管理的内容：

1、对文化产业投资主体的管理

2、投资客体

3、投资市场的管理

首先对投资主体的资格确认，是文化产业投资管理的核心问题，与之相关的包括市场的准入政策、政府对不同投资主体的政策等

其次是投资主体的决策层次与结构和投资主体的运行方式，包括投资的鼓励机制和约束机制，以及投资主体在投资领域中与其他相关经济实体

之间的关系，这三项基本要素相互影响构成了文化产业的投资机制

第三，投资客体的对象，也就是各种文化产品和服务。

第四，投资市场，是为了文化产业资金需求而进行资金融通的市场。

文化产品和文化服务分为三个基本类别：

1、公益性的文化产品和服务

2、经营性文化产品和服务

3、混合性文化产品

投资主体，指具有相对独立投资权力的政府机构、经济实体和个人

我国投资的主体有：

⑴中央和地方政府作为投资主体

⑵企业作为投资主体

⑶个人作为投资主体

⑷非政府组织的投资

⑸外国投资主体

政府的文化产业投入：(政府文化基金)

⑴政府出资、政府管理型基金(特点：政府出资的文化基金，其来源比较单一，大多主要用于非盈利的项目投资)

⑵政府出资、私人管理型基金(特点：投资决策上自主性行增强，政府导向性有所减弱，由私人管理，使得基金赢利能力增强，有利于改善政府财政收入状况，这种基金可以吸引私人投资者介入，也便于参与由私人创业投资基金组织的投资联合体，为分散投资风险发挥杠杆作用)

政府对文化企业投资的管理：(了解)

我国文化体制实行国家单一投资的方式，一方面，提供经营性文化产品的国有文化事业单位改制为国有文化企业集团，另一方面为了适应文化市场需求和文化产业的快速发展，政府按照现代企业制度组建了一些国有文化企业，承担对投资文化产业的国有资本的经营和管理责任。

为鼓励支持非公有制经济发展文化产业，国家出台相关政策，打破所有制界限，打破地区封锁和部门封锁，对非公有制文化企业与国有、集团文化企业一视同仁。

非公有制企业对文化产业的投入将促进以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的文化产业投资主体多元化格局的形成。

政府将通过制定政策，鼓励民间资本对文化产业的投入。

非政府组织：NGO

文化产业投资管理的调控手段：

1、法律调控

⑴有关的公司法等法律规定了企业投资决策的权利机构、组织形式和投资决策程序等，一般这些法律具有普遍性

⑵主要是对行业的准入机制、投资主体的资金需求等方面的规定

⑶投融资主体的多元化，使得金融市场成为重要的融资渠道，各类金融机构也成为文化产业最重要的中介结构，相应地需要金融法规和政策对

文化产业的信贷活动进行调控。

2、政府的经济与行政调控

⑴财政政策调控

财政支出和税收财政是政府调节经济的主要杠杆。

目的和性质：财政支出政策一是可以有效地扩大文化产品和服务的需求，二是为文化产业的发展提供良好基础和环境

⑵产业政策调控

⑶区域文化产业投资发展战略调控

非赢利组织文化投资的特征：

一方面，非赢利组织，投资的目的在于公益性的目标

另一方面，非赢利组织需要通过事业经营，弥补自身的成本支出，并积累组织的发展基金，还需要通过各种方式获得政府、企业和社会的资助，进行资金的融通。

非赢利组织的投资评估：

1、评估投资对象是否符合组织的目标和使命

2、对投资项目所产生的社会效益进行评估

3、评估投资对象的风险

非赢利组织投资的执行和监督：

1、强化投资的项目管理，对项目的成本、项目的进度、项目实施过程中的安全性等问题进行控制

2、对投资项目执行过程实施财务管理和会计监督

3、非赢利组织对文化产品和服务的投资虽然不是以赢利为目的，但是并不表示非赢利组织不能获取收益

企业投资决策的组织：常见的投资决策组织模式是设立投资部和项目部

投资评价：

现金流贴现法

造成项目的现金流不稳定和风险的因素：

①文化产业相关注入政策、金融政策影响到进入市场的门槛

②政府的文化管理政策会影响到企业的生存环境

③产业竞争环境也影响到企业的经营效益，进而影响到投资收益

④任何产品都要经历市场进入、成长、成熟、衰退等阶段

⑤项目投资企业的财务结构、税率等因素也会影响到投资的风险水平和收益

文化产业企业的投资管理控制中需要注意的问题：

1、项目沉淀成本：是指已经使用掉而无法回收的资金

2、机会成本

3、关联性

4、选择权：

①推迟或等待;

②增资、减资与退出;

③调整

企业投资模式，是指企业如何进行资金投放和项目启动，从而完成投资预定目标。

文化企业投资的基本模式：

1、项目孵化：指将投资在公司内部作为一个发展项目启动 2、直接投资：企业投资建立项目子公司

3、并购：兼并与收购的总称，是一种通过转移公司所有权或控制权的方式实现企业资本扩张和业务发展的经营手段，是企业资本运营的重要方式

4、合资：文化产业投资常用的一种方式，即两家或者多家企业利用各自所拥有的资源优势，共同组建公司，进行文化产品的生产和销售

【第十三章文化产业的项目管理】

项目管理，特指取代业主自行管理，而由专业机构和人员进行的管理。

两大项目管理体系：以欧洲为首的体系——国际项目管理协会(IPMA)，以美国为首的体系——美国项目管理协会(PMI)

项目管理专业人员取证分为A、B、C、D四个级别，级别之间的档次标准差距很大。A级是工程主任证书，简称CPD，总经理一级;B级为项目经理级别证书;C级为项目管理工程师级证书;D级为项目管理技术员级。

PMI的资格认证制度从1984年开始。

文化产业的管理包括：

一、政府文化行政主管部门的行业管理

二、公益性文化项目的管理

三、赢利性文化项目的管理(文化企业的项目管理)

在项目启动和实施过程中依法进行行政管理的部门或机构，就是文化产业的执法者，也就是文化产业行政管理的主体。

行程管理的目标就是要将项目业主的意愿统一到社会意志中来，统一到执政党的意志中来。

非赢利性文化项目，指各类社会组织、团体和个人，不以赢利为目标而从事的文化项目的生产活动。

非赢利组织的目标不是利润或者利息，而是完成某种既定的任务。

公益性文化项目管理的步骤：

1、计划，包括目标确立、环境分析、寻找各种行动方案、评估

2、决定，包括项目决策准备和决策

3、实施，包括组织、提供资源

4、监控，包括计划/现实比较、偏差分析、控制

企业项目管理的目标是为了以较少的成本，优质完成项目建设，并为今后的投资回收打下基础。

自2000年1月1日开始，我国正式实施全国人大通过的《招标投标法》

项目经理需要的条件：

1、对本行业的艺术生产有基本的了解和修养

2、对本行业的市场形势和竞争态势有深入的研究

3、把握全局，以最经济的方法实现资源的配置

4、较强的管理能力和市场运作能力

项目管理的主要环节：

1、项目目标

2、项目计划

3、项目团队

4、项目资金

5、项目进程

6、项目风险

【第十四章文化产业的项目管理】

文化产业人力资源管理的原则：

1、政府、企业、个人共同投资原则

2、总量投入与结构调整并重原则

3、人才良性竞争与合理流动的原则

文化产业人力资源管理的内容：

1、人力资源规划

2、人力资源的招募

3、人力资源培养开发和人员训练

4、收入与酬薪管理：一是制定初次分配的政策;二是制定再分配领域的税收政策

5、绩效管理

6、创造积极的工作环境

文化产业创意团队的类型：

1、工作团队

2、项目团队

3、并行团队

4、伙伴团队

创意团队组建：

1、形成阶段

2、震荡阶段

3、规范阶段

4、执行阶段

团队的绩效管理体系：

1、先做好绩效计划

2、重视绩效辅导

3、绩效考核

团队酬薪策略：

1、工作团队的酬薪策略

2、项目团队的酬薪策略

3、并行团队的酬薪战略

4、伙伴团队的酬薪战略

绩效考核的作用：

对创意人员的工作考评，有助于将每个阶段的工作明晰化，通过对每个环节和阶段工作的考核，对整个创意产品和项目的生产实施进行监控;

考评是对员工激励的重要依据;

考评标准的公开和奖惩制度的明确能引起员工对工作的重视，使得员工清楚企业对他的业绩和能力的评价;

考评有利于文化产业组织内的交流和协作。

绩效考评的步骤：

1、制定考评计划及标准

2、设计考评工具及相应的表格(绩效考评共计是整个人力资源管理与考评系统中最重要的技术性手段)

3、观察与记录

4、绩效反馈

5、奖惩兑现(考评的结果是对员工奖惩激励的依据)