自考项目质量管理真题答案

全国2013年7月自考质量管理（一）真题

全国2013年7月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．下列费用中属于预防成本的是

A．进货测试费 B．工序控制费

C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费

2．产品质量的最终裁判者是

A．产品质量监督部门 B．公司领导

C．产品设计人员 D．顾客

3．开创了统计质量控制这一领域的学者是

A．休哈特 B．朱兰

C．戴明 D．西蒙

4．企业经营的逻辑起点是

A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册

C．产品的研发 D．产品的销售

5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

A．重复购买者 B．忠诚的顾客

C．主动性顾客 D．合作伙伴

6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是

A．使命 B．愿景

C．核心价值观 D．社会责任

7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是

A．晋升 B．责任

C．工资 D．赏识

8．组织的核心过程包括设计过程和

A．生产提供过程 B．支持过程

C．供应和合作过程 D．售后服务过程

9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的

A．初期评审 B．中期评审

C．终期评审 D．销售准备状态评审

10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有

A．产品的不合格品数d B．合格判定数A

C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)

11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作

A．服务 B．软件

C．硬件 D．流程性材料

12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是

A．技能多样化 B．任务完整性

C．自主性 D．职位反馈

13．提出质量改进14步程序的专家是

A．克劳斯比 B．泰勒

C．费根堡姆 D．马斯洛

14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是

A．协调 B．激励

C．沟通 D．控制

15．数据和信息的可靠性是指

A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整

C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险

16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是

A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本

C．价格 D．符合规格

17．新七种工具中唯一的定量分析方法是

A．KJ法 B．矩阵图

C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图

18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

A．流程图 B．排列图

C．关系图 D．石川图

19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于

A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验

C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验

20．标准化的目的是

A．简化 B．保证产品质量

C．获得最佳秩序 D．降低成本

21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的

A．执行层面 B．过程层面

C．组织层面 D．计划层面

22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是

A．进行价值分析 B．生产

C．检验与测试 D．建立明确的责任制

23．质量管理中最常用的随机变量的分布是

A．均匀分布 B．正态分布

C．二项分布 D．泊松分布

24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为

A．功能性失效 B．可靠性失效

C．偶发性失效 D．损耗性失效

25．自愿性认证适用于

A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品

C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有

A．结果导向 B．以顾客为中心

C．敏捷性 D．公共责任

E．人员发展与参与

27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有

A．供应者 B．加工者

C．顾客 D．领导者

E．决策者

28．标高分析的作用主要表现在

A．设定目标 B．顾客满意

C．改进绩效 D．促进组织变革

E．提高市场占有率

29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有

A．运营利润 B．生产灵活性

C．产品与服务质量 D．周期时间

E．投入市场的时间

30．高效团队的特征主要包括

A．清晰的目标 B．谈判技能

C．一致的承诺 D．良好的沟通

E．恰当的领导

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31．内部顾客

32．组织的社会责任

33．团队

34．纠正性维修

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

35．简述朱兰质量改进程序。

36．简述质量机能展开的过程。

37．简述标准化的重要意义。

38．如何对供应商进行评价？

39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。

五、论述题（本大题共1小题，10分）

40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。

要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。

(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异

常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。

42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。

缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它

数量（个） 59 13 14 19 6

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

全国2012年4月自考质量管理(一)试题

课程代码：00153

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．质量检验阶段的主要特点是（      ）

A．事先预防                                              B．事后把关

C．解决质量问题的手段具有多样性           D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量

2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（      ）

A．欧洲                                                     B．美国

C．日本                                                     D．中国

3．体现了顾客忠诚的表现的是（      ）

A．顾客所做的                                           B．顾客所说的

C．顾客期望有更多满意的供应商选择        D．主要测量现有顾客的满意度

4．属于企业内部顾客的是（      ）

A．企业的销售部门                                    B．企业的供应商

C．企业的代理商                                       D．企业的原始设备制造商

5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（      ）

A．组织的使命                                           B．组织的宗旨

C．组织的核心价值观                                D．组织的愿景

6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（      ）

A．高层管理者                                           B．中层管理者

C．基层管理者                                           D．一线从事体力劳动的员工

7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（      ）

A．彼得·圣吉                                             B．戴明

C．石川馨                                                  D．休哈特

8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（      ）

A．财务和市场指标                                    B．组织有效性指标

C．以顾客为中心指标                                D．供应商和合作伙伴指标

9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（      ）

A．计划阶段的活动                                    B．组织阶段的活动

C．控制阶段的活动                                    D．改进阶段的活动

10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（      ）

A．产品购买成本                                       B．产品使用成本

C．顾客投诉                                              D．社会成本

11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（      ）

A．故障模式与影响分析(FMEA)                B．故障树分析(FTA)

C．冗余技术分析                                       D．矩阵数据分析法

12．标准化的目的是（      ）

A．获得最佳秩序                                       B．消除贸易技术壁垒

C．保护消费者的利益                                D．促进技术合作

13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（      ）

A．全面质量管理                                       B．卓越绩效模式

C．ISO9000族标准                                    D．质量管理的八项原则

14．标高分析活动的最高境界是面向（      ）

A．本企业内部的不同部门                         B．直接的竞争对手

C．同行企业                                              D．全球领先者

15．实现顾客满意的关键是（      ）

A．环境保护                                              B．产品和服务的质量

C．员工满意                                              D．过程的持续改进

16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（      ）

A．IBM公司                                              B．柯达公司

C．通用电器公司                                       D．摩托罗拉公司

17．古典的符合性质量的经济模型认为（      ）

A．质量越高质量成本越高                         B．质量越高质量成本越低

C．质量与质量成本之间没有关系               D．最优符合性质量是100％

18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（      ）

A．及时性                                                  B．可用性

C．完整性                                                  D．准确性

19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（      ）

A．F(t)=R(t)                                               B．F(t)-R(t)=1

C．R(t)-F(t)=1                                            D．F(t)+R(t)=1

20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（      ）

A．识别问题                                              B．分析原因

C．标准化                                                  D．评价结果

21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（      ）

A．魅力特性                                              B．必须特性

C．线性特性                                              D．非线性特性

22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（      ）

A．非常满意                                              B．满意或没有不满意

C．无所谓满意不满意                                D．不满意

23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（      ）

A．脱产培训                                              B．在职培训

C．业余学习                                              D．工作轮换

24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（      ）

A．设计过程                                              B．生产提供过程

C．支持过程                                              D．供应和合作过程

25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（      ）

A．采购物资总的占有成本                         B．质量

C．可用性和低价格                                    D．交货期

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（          ）

A．目标必须明确                                       B．目标必须可测量

C．有明确的完成者                                    D．有明确的完成时间

E．有明确的完成地点

27．高效团队的特征包括（          ）

A．相关的技能                                           B．相互的信任

C．谈判技能                                              D．保证质量

E．恰当的领导

28．组织的关键绩效指标主要包括（          ）

A．主要市场                                              B．法规环境

C．能力和核心能力                                    D．当前的业务方向

E．组织文化

29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（          ）

A．策划收集顾客需要和过程

B．收集用顾客的语言表述的顾客需要

C．分析顾客需要并排出优先次序

D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言

E．建立测量指标与测量手段

30．产品的可靠性包括的基本要素有（          ）

A．能力或效能                                           B．规定的时间

C．特定的运行条件                                    D．可能性或概率

E．产品合格品率

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

31．顾客需要

32．激励

33．分层法

34．抽样检验

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。

36．通常来说质量特性可以分为哪几类?

37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

38．什么是质量改进?质量改进有何意义?

39．设计评审工作包括哪几个阶段?

五、论述题(本大题共1小题，10分)

40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。

42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为

10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。

2021年一级建造师考试《项目管理》已经结束，下面是项目管理单选题真题及答案，希望对各位考生有帮助。

1.【题干】安全生产管理预警体系运行中，“找出诸多致灾因素中危险性最高、危险程度最严重的主要因素，并对其成因进行分析”属于（）环节的工作。

【选项】

A.诊断

B.监测

C.识别

D.评价

【答案】A

2.【题干】在进度控制中，缺乏动态控制观念的表现是（）。

【选项】

A.同一项目不同进度计划之间的关联性不够

B.不重视进度计划的比选

C.不重视进度计划的调整

D.不注意分析影响进度的风险

【答案】C

3.【题干】关于固定单价合同的说法，正确的是（）。

【选项】

A.当通货膨胀达到一定水平时，可对单价进行调整

B.当国家政策发生变化时，可对单价进行调整

C.当实际工程量发生较大变化时，可对单价进行调整

D.无论发生哪些影响价格的因素都不对单价进行调整

【答案】D

4.【题干】某分项工程某月计划工程量为3200m2，计划单价为15元/m2，月末核定实际完成工程量为2800m2，实际单价为20元/m2，则该分项工程的已完工作预算费用（BCWP）是（）元。

【选项】

A.48000

B.42000

C.56000

D.64000

【答案】B

5.【题干】与单价合同相比较，总价合同的特点是（）。

【选项】

A.发包人的协调工作量大

B.发包人可以缩短招标准备时间

C.承包人的风险较小

D.在施工进度上能调动承包人的积极性

【答案】D

6.【题干】在领取施工许可证或者开工报告前，按照国家有关规办理工程质量监督手续的是（）。

【选项】

A.设计方

B.业主方

C.施工方

D.监理方

【答案】B

7.【题干】根据安全生产教育培训制度，新上岗的施工企业从业人员，岗前培训时间的最少学时是（）学时。

【选项】

A.12

B.36

C.48

D.24

【答案】D

8.【题干】在工程项目质量监督的“双随机、一公开”方法中,“双随机”是指（）。

【选项】

A.随机确定检查时间、随机抽取检查对象

B.随机选派监督检查人员、随机确定检查时间

C.随机抽取检查对象、随机选派监督检查人员

D.随机选派监督检查人员、随机确定抽检部位

【答案】C

9.【题干】施工质量事故的调查处理程序包括：①事故调查;②事故原因分析;③事故处理;④事故处理的鉴定验收;⑤制定事故处理的技术方案。正确的程序是（）。

【选项】

A.①-②-③-④-⑤

B.②-①-③-④-⑤

C.④-②-⑤-①-③

D.④-②-⑤-③-④

【答案】D

10.【题干】下列合同实施偏差的调整措施中，属于组织措施的是（）。

【选项】

A.变更技术方案

B.调整工作流程

C.增加投入

D.签订附加协议

【答案】B

11.【题干】关于施工预算和施工图预算的说法，正确的是（）。

【选项】

A.施工预算的编制以预算定额为主要依据

B.施工图预算的编制以施工定额为主要依据

C.施工图预算只适用于建设单位，而不适用于施工单位

D.施工预算是施工企业内部管理用的一种文件，与建设单位无直接关系

【答案】D

12.【题干】某承包单位在施工中有针对性地制定和落实施工质量保证措施来降低质量事故发生概率，这一行为属于质量风险应对的（）策略。

【选项】

A.减轻

B.规避

C.转移

D.自留

【答案】A

11.【题干】关于施工预算和施工图预算的说法，正确的是（）。

【选项】

A.施工预算的编制以预算定额为主要依据

B.施工图预算的编制以施工定额为主要依据

C.施工图预算只适用于建设单位，而不适用于施工单位

D.施工预算是施工企业内部管理用的一种文件，与建设单位无直接关系

【答案】D

12.【题干】某承包单位在施工中有针对性地制定和落实施工质量保证措施来降低质量事故发生概率，这一行为属于质量风险应对的（）策略。

【选项】

A.减轻

B.规避

C.转移

D.自留

【答案】A

13.【题干】绘制时间—成本累积曲线的步骤中，紧接“计算规定时间t计划累计支出的成本额”之后的工作是（）。

【选项】

A.在时标网络图上，按时间编制成本支出计划

B.确定工程项目进度计划，编制进度计划的横道图

C.绘制S形曲线

D.计算单位时间的成本

【答案】C

14.【题干】某施工单位于2020年6月为订立某项目建造合同共发生差旅费、投标费50万元，该项目于2021年6月完成，工程完工时共发生人工费700万元，差旅费5万元，项目管理人员工资98万元，材料采购及保管费15万元。根据《财政部关于印发企业产品成本核算制度（试行）》的通知》，应计入直接费用的是（）万元。

【选项】

A.770

B.765

C.798

D.813

【答案】B

15.【题干】根据工伤保险和社会保险相关法律规定，由建筑施工企业自主决定是否投保的险种是（）。

【选项】

A.意外伤害保险

B.养老保险

C.医疗保险

D.失业保险

【答案】A

16.【题干】下列工程总承包合同义务中，属于承包人义务的是（）。

【选项】

A.办理施工许可证

B.负责组织设计阶段审查会议，并承担会议费用

C.提供与施工有关的现场障碍资料

D.按照行业工程建设标准规范规定的设计深度开展工程设计

【答案】D

17.【题干】某工作有两个紧前工作，最早完成时间分别是第2天和第4天，该工作持续时间是5天，则其最早完成时间是第（）天。

【选项】

A.9

B.6

C.7

D.11

【答案】A

18.【题干】下列分部分项工程中，应当组织专家论证、审查专项施工方案的是（）。

【选项】

A.起重吊装工程

B.拆除工程

C.爆炸工程

D.地下暗挖工程

【答案】D

19.【题干】关于网络计划中节点的说法，正确的是（）。

【选项】

A.节点内可以用工作名称代替编号

B.节点在网络计划中只表示事件，即前后工作的交接点

C.所有节点均既有向内又有向外的箭线

D.所有节点编号不能重复

【答案】D

20.【题干】关于建筑施工企业劳动用工的说法，错误的是（）。

【选项】

A.建筑施工企业应当按照相关规定办理用工手续，不得使用零散工

B.劳动合同应一式三份，双方当事人各持一份，劳动者所在工地保留一份备查

C.建筑施工企业与劳动者应当自试用期满后，按照有法规签订书面劳动合同

D.每个工程项目中作业人员的有关情况应按相关规定如实填报

【答案】C

21.【题干】关于建设工程施工现场环境保护措施的说法，正确的是（）。

【选项】

A.工地茶炉不得使用烧煤茶炉

B.经无害化处理后的建筑废弃残渣用于土方回填

C.施工现场设置符合规定的装置用于熔化沥青

D.严格控制噪声作业夜间作业将噪声控制在70dB（A）以下

【答案】B

22.【题干】关于网络计划中箭线的说法，正确的是（）。

【选项】

A.箭线在网络计划中只表示工作

B.箭线都要占用时间，多数要消耗资源

C.箭线的长度表示工作的持续时间

D.箭线的水平投影方向不能从右往左

【答案】D

23.【题干】建设工程项目质量控制体系的建立过程包括：①制定质量控制制度;②编制质量控制计划;③建立系统质量控制网络;④分析质量控制界面。正确的程序是（）。

【选项】

A.①②③④

B.③①④②

C.③④①②

D.①③②④

【答案】B

24.【题干】下列沟通过程的要素中，处于主导地位的是（）。

【选项】

A.沟通环境

B.沟通渠道

C.沟通主体

D.沟通客体

【答案】C

25.【题干】关于建设工程现场文明施工措施的说法，正确的是（）。

【选项】

A.施工现场应设置排水系统，直接排入市政管网

B.一般工地围挡高度不得低于1.6m

C.施工现场严禁设置吸烟处，应设置于生活区

D.施工总平面图应随工程实施的不同阶段进行调整

【答案】D

26.【题干】施工项目年度成本分析的内容，除了月（季）度成本分析的六个方面以外，重点是（）。

【选项】

A.针对下一年度施工进展情况，制定切实可行的成本管理措施

B.通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径

C.通过实际成本与计划成本的对比，分析成本降低水平

D.通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本控制措施落实情况

【答案】A

27.【题干】建筑材料采购合同中应明确结算的（）。

【选项】

A.时间、方式和手续

B.地点、时间和人员

C.时间、方式和人员

D.地点、人员和手续

【答案】A

28.【题干】根据《职业健康安全管理体系要求及使用指南》，属于“运行部分的内容是（）。

【选项】

A.管理评审

B.危险源辨识

C.理解组织及其所处的环境

D.应急准备和响应

【答案】D

29.【题干】下列施工项目综合成本的分析方法中，可以全面了解单位工程的成本构成和降低成本来源的是（）。

【选项】

A.分部分项工程成本分析

B.月（季）度成本分析

C.竣工成本的综合分析

D.年度成本分析

【答案】C

30.【题干】关于施工专业分包合同的说法，正确的是（）。

【选项】

A.分包合同约定的工程变更调整的合同价款应与工程进度款同期调整支付

B.分包人须服从由发包人直接发出的与分包工程有关的指令

C.承包人要求分包人采取特殊措施保护所增加的费用，由分包人负责

D.分包人不得将劳务作业再分包给具有相应劳务分包资质的劳务分包企业

31.【题干】关于施工成本核算的说法，正确的是（）。

【选项】

A.施工成本核算包括四个基本环节

B.施工成本核算应按规定的会计周期进行

C.施工成本核算对象只能是单位工程

D.竣工工程现场成本应由企业财务部门进行核算

【答案】B

32.【题干】建设工程管理的核心任务是（）。

【选项】

A.项目的目标控制

B.为工程建设和使用增值

C.实现项目建设阶段的目标

D.为项目建设的决策或实施提供依据

【答案】B

33.【题干】根据《建筑施工组织设计规范》，主持编制施工组织设计的应是（）。

【选项】

A.施工单位技术负责人

B.项目负责人

C.项目总监理工程师

D.项目技术负责人

【答案】B

34.【题干】建设工程项目决策阶段策划的主要任务是（）。

【选项】

A.确定项目建设的指导思想

B.定义建设项目的建设目标

C.定义项目开发或建设的任务和意义

D.确定项目的开发或建设模式

【答案】C