质量管理一自考知识点填空题总结

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施工质量管理必考知识点

施工质量管理是对于全施工过程所采取的各项保证工程质量的管理措施。那么，下面是由我整理的施工质量管理必考知识点，欢迎大家阅读浏览。

1.项目经理部应对施工过程质量进行控制的内容10项;

对施工过程进行确认3项;建立施工过程中的质量管理记录8项：

1)施工日记和专项施工记录;

2)交底记录;

3)上岗培训记录和岗位资格证明;

4)上岗机具和检验、测量及实验设备的管理记录;

5)图纸的接收和发放、设计变更的有关记录;

6)监督检查和整改、复查记录;

7)质量管理相关文件;

8)工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录

2.质量管理应用：PDCA;

1)识别质量目标;

2)结合工程实际，在质量计划中应用本企业的质量管理体系文件;

3)质量目标层次分解，质量计划和实施步骤层次落实，落实到个人;

4)设置质量控制点;

5)与业主要求相适应;

6)信息反馈 。

3.复试材料的取样建筑材料复试的取样原则是：

1)项目应实行见证取样和送检制度;在建设单位或监理工程师的见证下，由项目试验员在现场取样后送至试验室进行试验。

2)送检的检测试样，必须从进场材料中随机抽取，严禁在现场外抽取。试样应有唯一性标识，试样交接时，应对试样外观、数量等进行检查确认。

3)工程的取样送检见证人，应由该工程建设单位书面确认，并委派在工程现场的建设或监理单位人员1~2名担任。

4)试验室在接受委托试验任务时，须由送检单位填写委托单。

4.施工材料检测单位应符合下列规定

1)确定检测机构的基本原则是：当行政法规、国家现行标准或合同中对检测单位的资质有明确要求时，应遵守其规定;当没有要求时，可由具备资质的施工企业试验室试验，也可委托具备相应资质的检测机构进行检测。

2)建筑施工企业试验室出具的试验报告，是工程竣工资料的重要组成部分。当建设单位、监理单位对建筑施工企业试验室出具的试验报告有争议时，应委托被争议各方认可的、具备相应资质的检测机构重新检测。

5.主要材料复试内容及要求

1)钢筋：屈服强度、抗拉强度、伸长率和冷弯。有抗震设防要求的框架结构的纵向受力钢筋抗拉强度实测值与屈服强度实测值之比不应小于1.25，钢筋屈服强度实测值与屈服强度标准值之比不应大于1.30，钢筋的最大力下总伸长率不应小于9%。

2)水泥：抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间。钢筋混凝土结构、预应力混凝土结构中严禁使用含氯化物的水泥。同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批检验。

3)混凝土外加剂：检验报告中应有碱含量指标，预应力混凝土结构中严禁使用含氯化物的外加剂。混凝土结构中使用含氯化物的外加剂时，混凝土的氯化物总含量应符合规定。

4)石子：筛分析、含泥量、泥块含量、含水率、吸水率及石子的非活性骨料检验。

5)砂：筛分析、泥块含量、含水率、吸水率及非活性骨料检验。

6)建筑外墙金属窗、塑料窗：气密性、水密性、抗风压性能。

7)装饰装修用人造木板及胶粘剂：甲醛含量。

8)饰面板(砖)：室内用花岗石放射性，粘贴用水泥的凝结时间、安定性、抗压强度，外墙陶瓷面砖的吸水率及抗冻性能复验。

9)混凝土小型空心砌块：同一部位使用的小砌块应持有同一厂家生产的产品合格证书和进场复试报告，小砌块在厂内的养护龄期及其后停放期总时间必须确保不少于28d。

10)预拌混凝土：检查预拌混凝土出场合格证书及配套的水泥、砂、石子、外加剂掺合料原材复试报告和合格证、混凝土配合比单、混凝土试件强度报告。

11)蓄水试验高出最高点20-30mm，蓄水24h，2次蓄水试验：第一次防水层，第二次装修面层，必须有监理工程师签合格文件;

6.建筑材料的质量控制

1)四个环节：材料的采购、材料进场试验检验、过程保管和材料使用。

2)现场验证不合格的材料不得使用，也可经相关方协商后按有关标准规定降级使用。

3)对于项目采购的物资，业主的验证不能代替项目对所采购物资的质量责任，而业主采购的物资，项目的验证也不能取代业主对其采购物资的质量责任。

4)物资进场验证不齐或对其质量有怀疑时，要单独存放该部分物资，待资料齐全和复验合格后，方可使用。

7.项目施工质量管理控制要点土方工程:

1)严禁超挖,预留20-30CM,待下道工序开始前挖

2)控制降水,随挖随降,挖方标高下0.5M;

3)打桩后不能立即挖方;

4)防止土的回弹变形过大;

5)用钎探法或轻型动力触探等方法检查基坑(槽)是否存在软弱土下卧层及空穴、古墓、古井、防空掩体、地下埋设物等并确定其位置、深度、性状。应重点观察柱基、墙角、承重墙下或其他受力较大部位，如有异常部位，要会同勘察、设计等有关单位进行处理。

6)土方回填，应查验下列内容:

a)回填土的材料要符合设计和规范的规定。

b)填土施工过程中应检查排水措施、每层填筑厚度、回填土的含水量控制

7)打(压)预制桩工程:检查预制桩的出厂合格证及进场质量、桩位、打桩顺序、桩身垂直度、接桩、打(压)桩的标高或贯入度等是否符合设计和规范要求。混凝土灌注桩基础:检查桩位偏差、桩顶标高、桩底沉渣厚度、桩身完整性、承载力、垂直度、桩径、原材料、混凝土配合比及强度、泥浆配合比及性能指标、钢筋笼制作及安装、混凝土浇筑等是否符合设计要求和规范规定。

8.主体结构工程质量管理钢筋混凝土工程

1)模板工程:模板分项工程质量控制应包括模板的设计、制作、安装和拆除。

施工过程重点检查：施工方案是否可行及落实情况，模板的强度、刚度、稳定性、支承面积、平整度、几何尺寸、拼缝、隔离剂涂刷、平面位置及垂直、梁底模起拱、预埋件及预留孔洞、施工缝及后浇带处的模板支撑安装等是否符合设计和规范要求，严格控制拆模时混凝土的强度和拆模顺序。

2)钢筋工程：

a)钢筋分项工程质量控制包括钢筋进场检验、钢筋加工、钢筋连接、钢筋安装等。

b)施工过程重点检查：原材料进场合格证和复试报告、加工质量、钢筋连接试验报告及操作者合格证，钢筋安装质量(包括：纵向、横向钢筋的品种、规格、数量、位置、保护层厚度和钢筋连接方式、接头位置、接头数量、接头面积百分率及箍筋、横向钢筋的品种、规格、数量、间距等)，预埋件的规格、数量、位置。

3)混凝土工程:

①检查混凝土主要组成材料的合格证及复验报告、配合比、坍落度、冬施浇筑时入模温度、现场混凝土试块(包括：制作、数量、养护及其强度试验等)、现场混凝土浇筑工艺及方法(包括：预铺砂浆的质量、浇筑的顺序和方向、分层浇筑的高度、施工缝的.留置、浇筑时的振捣方法及对模板和其支架的观察等)、大体积混凝土测温措施、养护方法及时间、后浇带的留置和处理等是否符合设计和规范要求;

②混凝土的实体检测：检测混凝土的强度、钢筋保护层厚度等，检测方法主要有破损法检测和非破损法检测两类。

9.防水工程质量管理防水工程应按《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011、《屋面工程质量验收规范》GB50207-2012等规范进行检查与验收。

防水工程施工前检查与检验

1)防水材料的性能

2)阴阳角处做附加层;

3)卷材铺贴(胎体增强材料铺设)的方向及顺序、附加层、搭接长度及搭接缝位置、

4)施工缝或后浇带及预埋件(套管)的处理、止水带(条)等的预埋、试块的制作和养护、防水混凝土的抗压强度和抗渗性能试验报告、隐蔽工程验收记录、质量缺陷情况和处理记录等是否符合设计和规范要求。

5)屋面防水层完工后，应在雨后或持续淋水2h后(有可能作蓄水检验的屋面，其蓄水时间不应少于24h)，检查屋面有无渗漏、积水和排水系统是否畅通，施工质量符合要求方可进行防水层验收。

6)厨房、厕浴间防水层完成后，应做24h蓄水试验，确认无渗漏时再做保护层和面层。设备与饰面层施工完后还应在其上继续做第二次24h蓄水试验，达到最终无渗漏和排水畅通为合格，方可进行正式验收。墙面间歇淋水试验应达到30mm以上不渗漏。

10.装饰装修工程质量管理

1)建筑装饰装修工程设计必须保证建筑物的结构安全和主要使用功能。当涉及主体和承重结构改动或增加荷载时，必须由原结构设计单位或具备相应资质的设计单位核查有关原始资料，对既有建筑结构的安全性进行核验、确认;

2)建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能;严禁未经设计确认和有关部门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通信等配套设施;施工阶段的质量管理确立图纸“三交底”的施工准备工作：

a) 施工主管向施工工长做详细的图纸工艺要求、质量要求交底;

b)工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准交底;

c)作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具使用、质量要求的详细交底;

d)工序交接检查：对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查;

e)隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工;

11.建筑工程质量验收要求

1)建筑工程施工质量应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013和相关专业验收规范的规定。

2)建筑工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求。

3)参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。

4)工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行。

5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。

6)涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。

7)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

8)对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。

9)承担见证取样检测及有关结构安全的单位应具有相应资质。

10)工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。

12.工程质量验收程序：

1)检验批：监理工程师组织、施工单位、质监站参加;分项工程：监理工程师组织、施工单位专业技术负责人参加;分部工程：总监理工程师组织、施工单位技术负责人和项目负责人参加;单位工程：建设单位项目负责人组织，设计、施工、监理、勘查单位项目负责人参加;

2)单位工程竣工验收程序：完工，自检合格-工程预验收(总监组织)-向建设单位提交竣工验收报告-建设单位组织竣工验收-验收合格，竣工备案;

3)验收内容：检验批-主控项目100%和一般项目80%(20%的不影响功能和安全，最大偏差不超过1.5倍)抽样检验合格;有完整的施工操作依据、质量检查记录;分部工程-所含工程质量合格，质量控制资料应完整，地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全和功能的检验和抽样检测结果符合有关规定;(门窗子分部检测项目进行抗风压空气渗透和雨水渗透、饰面板子分部工程进行后置埋件现场拉拔强度和样板件粘结强度、幕墙工程进行后置埋件现场拉拔强度、胶的相容性试验、幕墙抗风压空气渗透和雨水渗透以及平面变形性能)

4)不合格处置：返工重做的检验批重新验收;有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，予以验收;有资质的检测单位鉴定达不到设计要求，但原设计单位核算能够满足安全和使用的检验批，予以验收;经返修和加固处理的分项分部工程，改变外形但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件验收;返修仍不满足安全的严禁验收;

13.工程质量验收:包含的内容;所需条件工程实体, 工程资料; 验收主要依据; 验收组织及验收人员; 验收的程序验收的内容; 验收3个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单报至区建设工程质量监督站 验收的结论.

14.工程资料分类

1)工程资料可分为工程准备阶段文件、监理资料、施工资料、竣工图和工程竣工文件5类;

2)工程准备阶段文件可分为决策立项文件、建设用地文件、勘察设计文件、招投标及合同文件、开工文件、商务文件6类;

3)施工资料可分为施工管理资料、施工技术资料、施工进度及造价资料、施工物资资料、施工记录、施工试验记录及检测报告、施工质量验收记录、竣工验收资料8类;

4)工程竣工文件可分为竣工验收文件、竣工决算文件、竣工交档文件、竣工总结文件4类。

15.质量事故分级

1)特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故;

2)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故;

3)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故;

4)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。

16.混凝土的缺陷：

1)膨胀性裂缝:安定性不满足要求,游离氧化钙,氧化镁,石膏掺量过多;骨料碱活性大;内外温差大;

2)收缩性裂缝:水泥用量过多,骨料含泥量过大;振捣养护不利;上人过早,堆置材料过多;

17.混凝土浇筑质量缺陷：

1)对柱子拆模后,底部出现蜂窝麻面或者浆少石子多，原因是落差过大超过3m没有加滑槽，浆被箍筋挂着，石子先落下振捣不利;防治措施可先填上与混凝土同成分的水泥砂浆;

2)柱与梁板交接处出现蜂窝麻面:上部主筋间距太密，净距未满足30mm无法进行振捣;

3)混凝土的蜂窝麻面处理，将松动的石子凿掉，清理干净然后刷界面剂再浇筑高一标号的混凝土;

4)混凝土发现有规律的弯曲变形是由于模板没有按设计要求起拱，或者底模拆除过早;

5)拆除模板时发现蜂窝麻面，是由于振捣不够、混凝土的级配不合理造成;

6)拆除底模时发生粘连脱落，是由于模板界面剂不够;

18.卷材开裂：有规则裂缝的原因：温度变化，屋面板产生胀缩，引起板端角变，此外，卷材质量低、老化或在低温条件下产生冷脆，降低其韧性和延伸度等原因;无规则裂缝原因：搭接太小，卷材收缩后接头开裂、翘起，卷材老化龟裂、鼓泡破裂或外伤，此外找平层分格缝设置不当或处理不好，以及水泥砂浆不规则开裂;防治措施：

1)用盖缝条补缝，

2)用干铺卷材作延伸层，

3)用防水油膏补缝

19.节能隔热材料其导热系数、密度、抗压强度或压缩强度、燃烧性能应符合设计要求;核查质量证明文件及进场复验报告，对保温材料的导热系数、密度、抗压强度或压缩强度、粘结材料的粘结强度、增强网的力学性能、抗腐蚀性能进行复验;

20.建筑外窗的气密性、保温性能、中空玻璃露点、玻璃遮阳系数和可见透射比应符合设计要求;夏热冬冷地区复验项目：气密性、传热系数、玻璃遮阳系数、可见透射比、中空玻璃露点进行复验;夏热冬冷地区的建筑外窗对气密性作现场实体检验;

21.屋面防水工程隐蔽验收记录的主要内容：

1)卷材、涂膜防水层的基层;

2)密封防水处理部位;

3)天沟、檐沟、泛水和变形缝等细部做法;

4)卷材涂膜防水层的搭接宽度和附加层;

5)刚性保护层与卷材涂膜防水层之间设置的隔离层;

质量管理七项原则是iso9001:2015标准的理论基础之一 将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。并将“持续改进”改为“改进” 七项质量管理原则： 一：以顾客为关注焦点 二：领导作用三：全员参与 四：过程方法 五：改进 六：基于事实的决策方法 七：与供方互利的关系 八项质量管理基本原则为什么说它是ISO9000族标准的理论基础? 十二条质量管理基础，9001要求和9004标准，都是以八项原则的基本理念进行分解和推演。 PDCA质量管理理论来源理论基础是什么 ISO9001里面说的PDCA 持续改进图？如果是的，那理论基础是八项管理原则。 全面质量管理理论的主要观点有哪些 中文名称： 全面质量管理 英文名称： total quality management;TQM 定义： 对一个组织，以质量为中心，全员参与为基础的管理方法。 所属学科： 通信科技（一级学科）；政策、法规与管理（二级学科） 全面质量管理 全面质量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术 *** 在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 全面质量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。 特点 1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段； 2.是全过程的质量管理； 3.是全员参与的质量管理； 4.是全社会参与的质量管理。 意义 全面质量管理 * 提高产品质量 * 改善产品设计 * 加速生产流程 * 鼓舞员工的士气和增强质量意识 * 改进产品售后服务 * 提高市场的接受程度 * 降低经营质量成本 * 减少经营亏损 * 降低现场维修成本 * 减少责任事故 内涵:是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。 [1] 范围 全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。 为用户服务的观点? 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。 全面管理的观点? 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 1.全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。 2.全企业管理 全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。 3.全员管理 全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。 以预防为主的观点? 以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。 用数据说话的观点? 科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。 全面质量管理原理概述 1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 2. 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安...... 填空题什么是质量管理的理论基础.填空题 一、填空题（每空1分，共30分） 1、护士对病人进行心理社会评估的主要方式是______________和_____________。 2、环境包括____________的，____________的和社会文化的三个方面。 3、病室的一般温度以_________，溼度以____________为宜。 4、人体平卧时，因为重心低，支撑面大，__________在___________之内，所以稳定度最大。 5、在引起疾病的诸多因素中，不良生活方式约占______%。 6、未来我国护理实践的主要发展趋势为_______________与_______________。 7、护理活动是_________、__________和人道主义的结合。 8、整体护理中所涉及到的理论有___________________、___________________、________ _________________________等。__ 9、睡眠周期是由__________和________________两个睡眠时相组成。 10、目前在我国实施整体护理的主要方式是__________________________。 11、塞尔耶应激学说的反应群一般是通过__________________途径产生 12、护理工作的基本方法是_____________。 13、用_______________________可以解释为什么不同的应激原可以产生相同的应激反应。只有当局部适应综合征的衰竭期发生时，______________________的反应才开始被激活和唤起。 14、利用负压为病人吸痰时，吸引时间不可超过_____________秒钟，如有必要，须待病人休息________分钟后再重复吸引。 15、ANA对护理的定义为：护理是诊断和处理人类对________和______________健康问题的反应。 16、系统是按照______进行活动的。系统活动的目标是恢复与持_______________________。_ 17、为尿潴留病人第一次导尿时不得超过_________毫升，否则会引起膀胱黏膜急剧充血而致血尿。 质量管理的目的是什么 质量管理的目范： 使组织或个人获得持续改进的能力、保持持续改进的状态，从而使组织或个人获得持续成功！ 质量管理理论怎么写 第一章 质量管理的基本理论 质量的定义 “一组固有特性满足需求的程度” 包括三方面的内涵 1 动态性 2 相对性 3 对比性。 质量特性的定义“产品，过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性的分类 1 技术性或理化性的质量特性 2 心理方面的质量特性 3 时间方面的质量特 性 4 安全方面的质量特性 5 社会方面的质量特性。 产品质量；产品满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。 就硬件而言 产品质量特性可以归纳为六个方面 1 性能 2 可信性 3 安全性 4 适应性 5 经济型 6 时间型 质量职能； 是质量形成过程中， 为实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量 活动。 朱兰质量螺旋意义： 反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对现代质 量管理的发展具有重大意义。 质量管理定义： 在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量管理的职能： 是质量方针， 质量目标和质量职责的制定和实施， 是企业管理的中心环节。 质量管理中指挥和控制组织的协调工作主要包括； 1 制定质量方针和质量目标 2 实施质量策 划 3 质量控制 4 质量保证 5 质量改进。 戴明循环（ PDCA) “计划，执行，检查，总结” PDCA 循环的特点： 1 大环套小环，互相衔接，互相促进。 2 阶梯式上升 3 推动 PDCA 循 环关键在于 A （总结过程） PDCA 循环的 8 个步骤： 1 分析现状，找出存在的质量问题，并尽可能用数据加以说明 2 分 析产生质量问题的各种影响因素。 3 在影响因素的诸因素中，找出主要的影响因素。 4 针对 主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。 5 按照指定的计划认真执行。 6 根据 计划的要求，检查实际执行的结果是否达到了预期的效果。 7 根据检查的结果进行总结， 8 提出这一循环尚未结局的问题。 全面质量管理： 是指一个组织以质量为中心， 全员参与为基础， 使顾客满意和本组织所有成 员及社会收益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理的特点： 1 全员参与的质量管理 2 全过程的质量管理 3 全面质量的管理 4 全面 运用各种管理方法的管理 5 全面经济效益的管理。 全面质量管理的工作原则： 1 预防原则 2 经济原则 3 协作原则 4 按照 PDCA 循环组织活动。 全面质量管理的基础性工作； 1 标准化工作 2 计量工作 3 质量信息工作 4 质量教育工作 5 质 量管理小组活动。 （ 4 科学合理，管理量化 质量目标管理的特点： 1 以人为主， 自我控制 2 权责分明， 权力下放 3 公正客...... 全面质量管理理论的主要观点有哪些 美国质量学家费根鲍姆 在1961年《全面质量管理》一书中提出全面质量管理概念： 是为了能够在最经济的水平上，考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产、服务，吧企业内各个部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 三个方面 1 全面是相对以前统计质量控制的“统计”而言 2全面是相对以前的强调制造过程质量而言的全过程（市场，设计，生产，服务） 3 最经济水平和满足顾客要求 全面统一，离开经济效益和质量成本去谈质量，毫无意义。 统计质量管理的基础有哪些 在GB/T19000系列标准中，GB/T19000标准一直被作为整个系列标准的基础。包括12条：1、质量管理体系的理论说明。2、质量管理体系要求和产品要求。3、质量管理体系方法。4、过程方法。5、质量方针和质量目标。6、最高管理者的作用。7、文件。8、质量管理体系评价。9、持续改进。10、统计技术的作用。11、质量管理体系与其他管理体系。12、质量管理体系与卓越模式的关系。