质量管理自考真题答案解析

1、文件发布前达到批准是为了（ a ）a) 确保文件是充分适宜的 b) 使文件保持清晰易于识别c) 确保文件能够及时发放 d) 使文件是充分与适宜的2、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ a ）就是纠正的示例。a) 返修 b) 降级c) 报废 d) 让步3、PDCA方法（ a ）a) 适用于所有的质量管理体系过程 b) 仅适用于产品实现过程c) 仅适用于资源管理过程4、内审发现不合格时，需及时（ b ）a) 纠正 b) 采取纠正措施c) 采取纠正和纠正措施 5、审核方案（ c ）a) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核b) 对审核活动和内容的安排c) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一组审核6、7.6条款控制的对象是（ c ）a) 测量设备 b) 监视设备c) 监视和测量设备7、对生产和服务提供过程进行确认是，（ c ）a) 适用时，建立为过程评审和批准的准则b) 必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定c) 必须使用特定的操作方法和程序8、质量管理和质量策划、质量控制等是（ a ）a) 关联关系 b) 属种关系c) 从属关系23、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时（ b ）a) 确认 b) 验证c) 检验 d) 评审24、不属于测量设备的是（ a ）a) 银行使用的监视器 b) 测量仪器c) 测量软件 d) 标准物质判断题1、供方和外包方均可以是组织的内部或外部的。 （ v ）2、在组织内承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性。 （ v ）3.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 （ x ）4.质量管理体系证实组织有能力稳定的满足顾客要求的产品。 （ x ）5.通过质量管理体系的运行旨在增强顾客满意。 （ v ）6.最高管理者应确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 （ v ）7.组织应确定顾客的要求，包括顾客未做规定的。 （ v ）8、环境影响是指给环境造成某种有害的变化。 （ x ）9、不符合项应由审核组共同确定。 （ x ）10、审核组中至少应有一名具有相关专业能力的成员。 （ v ）11、内部审核主要是判断是否符合环境法律、法规的要求。 （ x ）12、质量的目标、指标必须量化。 （ x ）13、责任人员的陈述是审核证据之一。 （ v ）14、组织应保持教育、经验、培训和技能的适当记录。 （ v ）15、质量管理体系描述的供应链的使用的术语：“供方-组织-顾客” （ v ）16、管理体系文件的详略程度应取决于：员工的能力。 （ x ）17、最高管理者应确保资源的获得。 （ v ）18、在进行认证审核时，当一个组织有几个相似的现场，可以对有相似的职业健康安全风险并在相同的行政管理机构的控制下进行的现场进行抽样审核。 （ v ）简答题1、简述内部审核的基本流程。年度内审计划-审核计划-准备（成立审核组，编制内审检查表）-审核过程（首末次会议、现场取证）-审核后的活动（不合格项验证，关闭不合格项）-内审报告2、简述如何在企业内部建立质量管理体系。（八个步骤） 1）.确定顾客和其它相关方的需求和期望。2）.建立组织的质量方针和质量目标。3）.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4）.确定和提供为实现质量目标必需的资源。5）.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。6）.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。7）.确定防止不合格并消除产生原因的措施。8）.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

aaabc cacdavxxvx vvxvvxxvvv xvv1 策划-准备-现场审核-审核后的活动-审核报告体系运行情况分析2 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。2.建立组织的质量方针和质量目标。3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。4.确定和提供实现质量目标必需的资源。5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

答案供参考！1 .在ISO9001：2000质量体系标准要求中，BA． 应对所有员工进行培训；B． 应对与质量有关的所有员工进行培训；C． 不需对管理层进行培训；D． 不需对最高管理层培训；2、下面关于对不合格处置描述正确的是：AA． 返工可以使不合格品成为合格品；B． 返修可以使不合格品成为合格品；C． 成品的让步接收可由总经理批准；D． 成品的降级处理只能经顾客同意；3、让步接收是:BA． 对产品放行的认可;B． 对采用不合格品的书面认可;C． 对顾客提供产品的认可;D． 由组织决定的.4、下列不属于供方评价的主要内容的是:AA． 环境是否良好;B． 交货是否及时;C． 服务是否周到;D． 产品质量是否合格.5、顾客财产指:CA． 顾客介绍或推荐采购的产品;B． 由顾客代替组织采购的产品,其货款在交付成品时扣除;C． 由顾客提供的,用于或安装于为顾客生产的产品上原材料,元器件和部件等;D． 由顾客提供给组织使用的的保卫人员.6、下面对纠正和纠正措施描述错误的是:DA． 纠正是一种活动.B． 纠正措施是一举一反三的过程;C． 纠正是对不合格品采取的措施;D． 纠正措施是针对未出现的不合格品.7、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：BA. 手册B. 程序C. 作业指导书D. 表单8、ISO 9000系列标准是由若干个标准组成的。这套标准是由谁制定的：AA. 国际标准化组织B. 加拿大标准协会；C. 英国标准协会；D. 美国机械工程师协会。、9、以下不是ISO 9000系列标准中的核心标准是：CA. ISO 9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；B. ISO 9001规定质量管理体系要求；C. ISO 9002规定质量保证体系要求；D. ISO 9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南；E. ISO 19011提供审核质量和环境体系指南。10、( )定义了在ISO 9000系列标准中使用的质量术语和概念。BA.ISO 8402B.ISO 9000C.BS5750part1.2and3D.CSAZ299E.ASME Boiler And Pressure Vessel Code1. 以下文件中需要受控的是：DA. 质量手册；B. 质量保证程序；C. 检验说明；D. 以上都是；2. 以下哪些是质量体系建立和实施所用的主要文件：DA. 质量手册；B. 产品实现策划书；C. 质量记录；D. 以上都是；3、ISO 9001系列标准对文件化的最低要求按文件级别高至低排列顺序为：BA 程序文件，质量手册,作业指导书，表格记录B 质量手册，程序文件，作业指导书，表格记录C 质量手册，程序文件，表格记录，作业指导书D 质量手册，作业指导书，程序文件，表格记录4、设计确认要解决的主要问题是:AA． 产品能满足顾客使用的需求;B． 产品质量符合技术标准;C． 质量体系符合ISO9001标准;D． 设计输出符合设计输入.5、GB/T19001：2000标准中的7.6所指的测量及监视设备不包括:DA. 生产工人使用的量具;B. 检验人员使用的仪表及量具;C. 维修,服务人员使用的仪表及量具;D. 机械厂变电所使用的电度表.

质量体系培训，质量管理的工具包括很多，比如ISO9002，6Sig，精益生产，工具不同，答案不同

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质量管理是通过使顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益来实现企业长期成功的一种管理途径