金融营销自学考试试卷

第一章：市场营销导论导论：顾名思义就是市场营销学的导言，即首先理解什么是市场营销？以及市场营销理论是怎样产生的？这一章是全书的基础章节！第一节：市场营销与市场营销管理在这一章节里，大家要注意掌握以下重点：1、名词解释：市场营销：正确答案：指的是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。（注意是从满足服务对象的需要出发，不是满足自己需要，是从通过满足对方需要实现自己目标的活动过程）2、名词解释：市场营销学：正确答案：市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学。这里提示大家，在考试中，要区别“市场营销”与“市场营销学”这两个概念一字之差，但内容含义不同，很容易在考试中相互混肴。在自学考试中，其考试题型有时是解释名词，有时则以单选的题型出现，需要大家熟练掌握。3、名词解释：市场：正确答案：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。同时请注意：（销售者）构成行业，（购买者）构成市场。市场的三要素即（有某种需要的人）＋（为满足这种需要的购买能力）＋（购买欲望）＝市场。可想而知这是一道多选题，反之告诉你三要素，你一定明白这就是市场！因此三要素非常重要，记住这三要素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场。4、简答题：请解释市场、市场营销及市场营销者之间的关系？或者叫：相互市场营销的含义是什么？这是同一内容不同的题目。正确答案：〔解答该简答题时注意把握的要点〕：（1）可以把市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。（2）所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主、也可以是买者。（3）假如有几个人同时想买市场上正在出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力希望自己被卖主选中，这些购买者就都在积极寻求交换，此时我们把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。三项内容要求答全。5、简答题：简述什么是市场营销管理以及市场营销管理的任务和实质是什么？正确答案：市场营销管理指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务就是：为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理！企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很少或超量需求。市场营销管理就是要对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。（注意三个层次）6、论述题：在不同需求情况下市场营销管理的任务是什么？联系实际加以论述。正确答案：市场营销管理的任务是为了实现企业目标，创造、建立和保持目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。下面的八个内容具体请看书，答题要展开。7、单选题：对于有害物品，市场营销的任务是[ ]正确答案：反市场营销！注意点：反市场营销与降低市场营销，是有区别的，要搞清楚。8、多选题：通常情况下，市场对下列哪些产品无需求[ ]正确答案：〔1〕人们一般认为无价值的废旧物资。〔2〕新产品或消费者平常不熟悉的物品。〔3〕一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西。9、多选题：在无需求情况下，市场对产品常常表现为[ ]正确答案：〔1〕人们一般认为无价值的废旧物品〔2〕人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；〔3〕新产品或消费者平常不熟悉的物品等。第二节 市场营销管理哲学1、名词解释：市场营销管理哲学：正确答案：市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者方面，所持的态度、思想和观念。2、多选题：现代企业的市场营销管理哲学可以归纳为[ ]正确答案：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。3、单选题：许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。他们所奉行的市场营销管理哲学是[ ]正确答案：社会市场营销观念4、单选题：认为只要企业产品质量好，价格公道、便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是[ ]正确答案：产品观念5、单选题：“酒香不怕巷子深“是一种[ ]观念。正确答案：产品6、名词解释：客户观念：（这是本书新增加的一个重要内容，不容忽视）正确答案：指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠程度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。7、简答题：简述客户观念适用于哪些企业。正确答案：在第8页，这是一个全新的内容，但是非常重要，必须重点复习。8、单选题：[ ]产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段！正确答案：推销的观念注意点：或者说推销的观念产生于（由买方向卖方过渡的）阶段？9、简答题：简述推销的观念与市场营销观念的区别有哪些？正确答案：共两大条，必须展开。10、简答题：社会市场营销观念与市场营销观念有哪些不同？正确答案：在第九页，最后不要忘了关键的一句话：要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益。11、单选题：企业奉行“消费者需求导向”的原则是贯彻〔 〕正确答案：市场营销观念第三节 市场营销管理过程1、名词解释：市场营销管理过程正确答案：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。2、简答题：企业如何发现新的市场机会？正确答案：〔1〕收集市场信息。营销人员可通过阅读报纸、参加展销会、研究竞争者的产品、召开献计献策会、调查研究消费者的需要等来寻找、发现和识别未满足的需要和新的市场营销机会。〔2〕分析产品／市场发展矩阵。营销人员也可利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会。〔3〕进行市场细分。营销人员还可以通过市场细分来寻找、发现最好的市场机会，拾遗补缺。营销人员不仅要善于寻找、发现有吸引力的市场机会，而且要善于对所发现的各种市场机会加以评价，决定哪些市场机会能成为本企业有利可图的企业机会。（以上三点也作为多选题来复习）3、单选题：某化妆品公司的营销人员可以考虑，是否采取一些措施，在现有市场扩大香波产品的销售。这属于[ ]正确答案：市场渗透4、单选题；某化妆品公司的销售人员还可以考虑是否可以采取一些措施，在国外市场扩大香波的销售。正确答案：市场开发5、单选题：企业从原有市场可以考虑是否投入到服装、家用电器等行业，跨行业经营多种多样的业务，称之为[ ]正确答案：多元化经营6、简答题:企业选择目标市场可以考虑的策略有哪些？正确答案:〔1〕市场集中化〔2〕选择专业化〔3〕产品专业化〔4〕市场专业化〔5〕市场全面化同是这道题可以有三种出题方式：如单选题〔1〕即企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群的市场策略属于[ ]正确答案：市场集中化〔2〕选择〔 〕的企业应具备较多的资源和较强的营销实力。正确答案：专业化策略〔3〕采用〔 〕模式应注意的是：一旦新技术、新产品出现，企业就会面临效益滑坡的危险。正确答案：产品专业化7、名词解释：市场营销战略正确答案：就是企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。8、多选题：市场营销组合的可控制变量包括：正确答案：〔1〕产品(Product)[2]价格(Price)[3]地点（Place）[4]促销Prumo-tion9、论述题：何为市场营销组合以及市场营销组合的特点是什么？正确答案：市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分，包含两个不同的而又相互关联的部分：一是目标市场，即一家公司拟投其所好的、颇为相似的顾客群；二是市场营销组合，即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销组合的特点具体有哪些请看书14页。10、名词解释：大市场营销正确答案：菲利浦•科特勒在1984年提出的一个新理论；即运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。他把这种新的战略思想称为“大市场营销”。11、多选题：菲利浦·科特勒在1984年提出的大市场营销的新理论，是在原市场营销组合的4“P”基础上再加上两个“P”，即[ ]正确答案：〔1〕（权力：power)〔2〕（公共关系：PublicRelations）12、多选题：市场营销学是一门以[ ]和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行控制的应用科学。正确答案：〔1〕经济科学〔2〕行为科学〔3〕管理科学13、多选题：企业在市场营销管理过程的第四个主要步骤是管理市场营销活动，即市场营销的〔 〕正确答案：计划、组织、执行、控制。第四节 市场营销学与相关学科1、多选题：市场营销学在其发展的历史进程中，充分吸收了相关科学的概念、原理和方法，博采众家之长，理论体系日趋充实、完善，所以说；市场营销学的发展史，就是[ ]等相关学科对其不断渗透的历史。正确答案：〔1〕经济学〔2〕心理学〔3〕社会学〔4〕管理学2、市场营销学是一门以〔 〕为基础，研究以满足消费者为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。正确答案〔1〕：经济科学〔2〕行为科学〔3〕管理理论〔4〕现代科学技术3、多选题：市场营销学作为一个独立学科，具有[ ]等明显特点。正确答案：〔1〕综合性〔2〕边缘性〔3〕实践性4、从管理学引入到市场营销领域的概念有〔 〕正确答案：〔1〕科学管理〔2〕任务〔3〕职能化管理〔4〕科学方法〔5〕简单化〔6〕多样化〔7〕标准化注意：这道题在出题时，7个内容肯定有挑选的考，因此要逐个理解。第二章 战略计划过程第二章提出了一些崭新的市场营销观念，如“逆向营销、定点超越”但是也简化了很多课程。本章值得注意的重点内容有：第一节：战略计划与逆向营销1、单选题：战略一词源于希腊语，意为〔 〕正确答案：将军的艺术2、《孙子兵法》是我国历史上最早的一部专门研究军事战略的巨著。全书共13篇，篇篇讲的都是〔 〕正确答案：兵权谋－即战略3、名词解释：逆向营销正确答案：逆向营销这一新概念的提出是对传统理论的一大挑战。按照这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把战术发展成为战略。换言之，逆向市场营销意味着：“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。4、单选题：逆向营销意味着[ ]正确答案：战术支配战略、战略支配战术第二节：定点超越理论与方法1、多选题：定点超越的内涵可以归纳为[ ]正确答案：〔1〕对比〔2〕分析和改进〔3〕提高效率〔4〕成为最好的2、单选题：[ ]是一种模仿，但又不是一般意义的模仿，它是一种创造性的模仿。它以别人的成功经验或实践为基础，它是一种“站在别人肩膀上再向前走一步”的创造性活动。正确答案：定点超越3、单选题：采用最早、应用最广泛的定点超越类型是[ ]正确答案：产品定点超越4、经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是[ ]正确答案：组织定点超越5、多选题：为了使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的，其中有两项承诺是至关重要的[ ]正确答案：〔1〕信息共享〔2〕信息对外保密第三节：战略计划过程1、单选题：[ ]是指：通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。正确答案：战略计划过程2、单选题：企业[ ]，这个因素决定企业可能经营什么业务。正确答案：资源情况3、单选题：麦当劳公司也许能进入太阳能行业，但是其特长是经营为大众服务的廉价快餐。这体现了麦当劳的[ ]正确答案：特有能力4、多选题：企业的发展目标包括[ ]正确答案：〔1〕企业资源的扩充〔2〕生产能力的扩大〔3〕经营方向和形式的发展这道题出自31页的企业任务与目标的表格中。5、简答题：战略业务单位应具备哪些特征？（这是2003年考过简答题，一般不会重复在2005年出现，但是会以另外的形式来进行考核，因此还是要复习。）6、单选题：企业在安排业务组合时，首先要把所有的业务分成若干个[ ]正确答案：战略业务单位7、多选题：企业在安排业务组合的过程中还要对各个战略业务单位的经营效益进加以分析、评价、以便确定哪些单位应当发展、维持、减少或淘汰。最著名的分类和评价方法是[ ]正确答案：〔1〕波士顿咨询集团法〔2〕通用电器公司法8、简答题：请具体画出波士顿咨询集团法的矩阵图，并请标注纵坐标、横坐标分别代表了什么，以及四项限矩阵图中的各象限内容。正确答案：具体参照书中34页图9、了解每一类战略业务单位的含义如：问号类业务单位如果经营成功就会转变为[ ]正确答案：明星类战略业务单位10、单选题：明星类的战略业务单位的市场增长率下降到[ ]以下，就转为金牛类？正确答案：10％11、多选题：根据企业对战略业务单位加以分类和评价之后，可供企业选择的战略〔 〕正确答案：〔1〕发展〔2〕保持〔3〕收割〔4〕放弃12、单选题：明星类战略业务单位的特征是〔 〕正确答案：高市场增长率和高相对市场占有率13、如果一个企业中瘦狗类或问号类战略业务单位多，明星类战略业务单位少，这样的业务组合是〔 〕市场营销学试卷（一）第一部分 选择题一、单选题（本大题共30题，每小题1分，共30分）1、定点超越是一种模仿，但不是一般意义上的模仿，它是一种创造性的模仿，它的内涵是（ ）A、对比 B、提高效率 C、比学赶超 D、提高效率2、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于 （ ）A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、精品包装3、“战术”支配战略，战略推动战术”的营销叫（ ）A、逆向营销 B、交*营销 C、整合营销 D、营销4、战略“5P”不包括（ ）A、模式 B、观念 C、定位 D、人5、“围魏救赵”的故事体现在市场营销原理中是（ ）A、侧翼防御 B、以攻为守 C、反击防御 D、运动防御6、企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想叫（ ）A、产品创意 B、产品概念 C、产品品牌 D、产品特征7、可以简化企业定价程序，不必根据需求的变化作出调整的定价策略是（ ）A、目标定价法 B、成本加成定价法C、需求导向定价法 D、竞争导向定价法8、企业对处于不同位置的产品或服务制定不同的价格的策略叫做（ ）A、顾客差别定价 B、产品形式差别定价C、产品部位产别定价 D、销售时间差别定价9、“好酒不怕巷子深”属于（ ）营销观念。A、市场营销观念 B、推销观念 C、产品观念 D、生产观念10、某化妆品公司在现有市场上扩大香波销售的方法属于（ ）A、产品开发 B、市场开发 C、多元化增长 D、市场渗透11、市场营销管理过程的首要步骤是（ ）A、执行和控制市场营销计划 B、细分市场和选择目标市场C、发展市场营销组合和决定市场营销预算D、寻找和分析、评价市场机会12、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售，这种渠道叫（ ）A、传统渠道系统 B、垂直渠道系统 C、水平渠道系统 D、多渠道系统13、波士顿咨询集团法的横坐标上的数值为0.9表示（ ）A、战略业务单位的市场占有率为90％ B、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的90％C、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的10％D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的90％14、免费赠送、折价优惠、包装促销等促销活动都属于（ ）A、宣传 B、广告 C、销售促进 D、公共关系15、挑战者如果拥有优于对手的资源，可选择一种全方位、大规模的进攻战略，借助围堵计划打跨竞争对手叫（ ）A、包围战略 B、迂回战略 C、正面进攻 D、攻击市场主导者16、企业按照每完成100元销售额需要多少钱广告费来计算和决定广告预算的方法属于（ ）A、量力而行法 B、目标任务法 C、竞争对等法 D、销售百分比法17、百年老店同仁堂的大堂对联“同声同气，济世济人；仁心仁术，医国医民”的营销理念充分体现出传统儒家思想（ ）的精华。A、“仁” B、“义” C、“智” D、“信”18、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，属于（ ）层次的关系营销。A、基本型关系营销 B、鼓动性关系营销C、能动型关系营销 D、负责型关系营销19、“大市场营销”这一概念，是（ ）提出的。A、科特勒 B、杰克逊 C、格鲁尼亚 D、莱维特20、通用电气公司法用（ ）对企业的战略业务单位进行分析和评价。A、多因素投资组合矩阵 B、波士顿咨询集团法C、SWOT分析法 D、PEST分析法21、有些商店在罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以便弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法叫（ ）A、实验法 B、观察法 C、调查法 D、原始资料22、政治和法律环境指的是那些强制和影响社会各种组织、个人的法律及（ ）A、政府机构 B、政府官员 C、政府机构和压力集团D、政府官员中的压力集团23、专门生产经营某一种质量和价格的产品，如专门生产高质高价或低质低价产品的策略叫补缺专业化，属于（ ）A、垂直层面专业化 B、最终用户专业化 C、特定顾客专业化 D、质量和价格专业化24、某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于（ ）A、几种品牌忠诚者 B、铁杆品牌忠诚者 C、转移品牌忠诚者 D、不确定25、在企业形象识别系统中，经营理念识别的英文简写是（ ）A、CIS B、VI C、BI D、MI26、新产品开发是从（ ）开始的。A、营业分析 B、寻求创意 C、甄别创意 D、制定营销计划27、借助CRM,发现现有顾客等多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式,称为( )A、服务营销 B、交*销售 C、接触管理 D、关系营销28、问号类战略业务单位的特征是（ ）A、高市场增长率和低相对市场占有率 B、高市场增长率和高相对市场占有率C、低市场增长率和高相对市场占有率 D、低市场增长率和低相对市场占有率29、企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时要能所拥有（ ）A、应变能力 B、自我调节能力 C、适应能力 D、创造力30、追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”，这种情形往往发生在（ ）A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销 D、特殊市场营销二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、大市场营销理论是在原“4P”基础上又增加了两个“P”，指的是（ ）A、产品 B、价格 C、权力 D、地点 E、公共关系2、与消费者市场购买行为相比较，组织市场购买行为具有（ ）特点。A、派生需求 B、多人决策 C、引申需求D、过程复杂 E、提供服务3、需求导向定价法包括（ ）A、目标定价法 B、差别定价法 C、反向定价法D、投标定价法 E、认知价值定价法4、西方学术界在道德问题上具有代表性的观点主要有（ ）A、功利论 B、相对主义论 C、绝对主义论D、道义论 E、约束论5、市场需求预测的主要方法有（ ）A、购买者意向调查法 B、销售人员综合意见法 C、专家意见法 D、时间序列分析法 E、市场试验法三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1、 交*销售：2、 寡头竞争：3、 战略计划：4、 组织市场：四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）1、市场营销学根据购买目的进行的市场划分主要包括哪些？762、挑战者在选择进攻对象上有哪些选择？1303、企业品牌的统分策略有哪些？171 4、职能型组织有哪些有缺点？P300五、案例题（本题16分）20世纪90年代后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中央电视台的黄金时间看到“活力28”的那则著名的“1比4”广告和听到“活力28，沙市日化”这句广告语。活力28洗衣粉也因此走进了千家万户。尽管如此，在广东市场，活力28的销量就是上不去。分析原因，问题出在他们的销售渠道的设计上。活力28洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系；在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作。而在广东一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买几包洗衣粉而跑一趟大中型商场。经过调查发现，90％以上的消费者都是在居民小区附近的零售小店购买洗衣粉。因此，沙市日化决定加大力气调整，提高在居民小区的铺货率。问题：（1）从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪几种？沙市日化开始采取的是哪一种战略？为什么会出现问题？（2）沙市日化最终确定采用的渠道是哪一种？主要考虑的是哪些因素？（3）如果你是沙市日化的经理，你将采取什么措施来提高在居民小区的铺货率？

市场营销学期末考试试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( ) A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场观念 E.社会市场观念 2.选择销售渠道一般遵循的原则是( ) A.快速 B.高效率 C.低费用 D.维护信誉 E.少环节 3.组合促销策略的作用有( ) A.传递信息 B.诱导需求 C.扩大销售 D.沟通情况 E.降低费用 4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?( ) A.市场必须是可以细分的 B.竞争者不多 C.法律允许 D.需求弹性较大的产品 E.差价幅度不会引起消费者反感 5.在市场预测中，经验判断法的具体方法包括( ) A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法 D.专家意见法 E.顾客意见法 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.市场调查 2.产品市场生命周期 3.促销活动 4.销售渠道 5.心理定价策略 四、判断改错题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)判断正误，将正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( ) 2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( ) 五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。 2.简述直接渠道的优缺点。 3.新产品定价有哪几种策略? 4.市场营销观念的中心思想是什么? 六、论述题(本大题共2小题，每小题10.5分，共21分) 1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。 2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? 全国2002年4月高等教育自学考试 市场营销(一)试题参考答案 课程代码：02546 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.A 2.D 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.C 10.B 11.B 12.A 13.A 14.B 15.C 16.C 17.B 18.D 19.B 20.B 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 1.市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法，对用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。 2.指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。 3.凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。 4.产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。 或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产线的货物或劳务的所有企业或个人。 5.这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。 四、判断改错题(每小题5分，共10分) 1.( ×) 应改为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。 2.( √) 五、简述题(每小题6分，共24分) 1.①促销目的； ②产品性质； ③产品市场生命周期； ④市场特点； ⑤促销预算； ⑥适用的其他条件。 2.①直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道； ②其优点是节约交易时间； ③缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的顾客范围。 3.①高价策略； ②低价策略； ③满意策略。 4.①要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求； ②比竞争者更有效地满足消费者的需求。 六、论述题(共21题) 1.①成长期的市场特点； ②寻找新的市场空间； ③努力提高了产品质量； ④拓宽销售渠道。 2.①产品市场很大，且多属便利品； ②需以最快速度告诉消费者产品的信息； ③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势； ④产品具有一定的特色； ⑤产品的特殊品质不易被消费者发现； ⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。

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全国2002年4月高等教育自学考试审计学试题课程代码：00160第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.现代审计实务中，最能体现审计评价职能的是( ) A.财务审计 B.财政审计 C.经济效益审计 D.财经法纪审计2.将审计划分为国家审计、社会审计和内部审计的分类标准是( ) A.审计主体 B.审计客体 C.审计内容 D.审计范围3.从独立性的观点来考虑，在我国审计监督体系中，社会审计( ) A.仅与被审计单位独立，不与委托人独立 B.仅与委托人独立，不与被审计单位独立 C.与审计委托人及被审计人均不独立 D.与审计委托人及被审计人均独立4.注册会计师对客户的责任不应包括( ) A.按时按质完成委托业务 B.竭诚为客户服务 C.保密的责任 D.除法规允许的情形外，不得以或有收费形式为客户提供鉴证服务5.审计人员对审计项目相关内部控制情况进行调查所获取的证据属于( ) A.内部证据 B.基本证据 C.书面证据 D.环境证据6.审计人员对被审计单位重要的比率或趋势进行计算、比较、分析、调查异常变动及其原因的取证方法为( ) A.比较法 B.计算法 C.分析性复核法 D.检查法7.下列各项中不需要审计人员实施监盘程序的是( ) A.现金 B.有价证券 C.销售发票 D.应收票据8.在每次会计报表审计中均必须执行的程序不包括( ) A.监盘 B.分析性复核 C.实质性测试 D.符合性测试9.在社会审计的审计业务约定书中，不属于审计人员审计责任的是( ) A.保证会计资料的真实、合法、完整 B.按照独立审计准则的要求出具审计报告 C.保证审计报告的真实性 D.保证审计报告的合法性10.下列审计工作底稿中属于备查类底稿的是( ) A.审计计划 B.公司章程 C.应收账款函证的回函 D.审计调整分录汇总表11.拒绝表示意见与保留意见的区别在于被审计单位( ) A.拒绝进行调整的金额的大小 B.不符合一贯性原则的严重程度 C.所负会计责任的严重程度 D.限制注册会计师审计范围的大小12.审计人员进行肯定式函证时，如果没有收到回函( ) A.应进行分析性复核 B.应另选样本函证 C.应放弃对该项会计记录的审定 D.应实施替代程序13.验证应收账款真实性和可收回性的必要审计程序是( ) A.核对应收账款总账、明细账余额 B.函证应收账款 C.抽查应收账款明细账 D.向会计主管人员询问调查14.下列各项中不属于存货实质性测试内容的是( ) A.存货的实地盘点 B.存货计价的测试 C.购销业务的年度截止测试 D.存货的分析性复核15.为验证被审计单位是否存在产品已发货、漏记销售业务的问题，审计人员应将( ) A.发货单与销售发票存根核对 B.销售合同与销售发票核对 C.发货单、销售发票存根与销售收入明细账核对 D.销售发票存根与销售收入明细账核对16.由于负债账户的审计重点是防止低估，所以应付账款实质性测试时具有非常重要意义的审计程序是( ) A.取得或编制应付账款明细表 B.抽查应付账款明细帐记录 C.查找未入账的应付账款 D.进行应付账款函证17.由于会计年度内发生的长期负债业务相对较少，但金额巨大，对企业财务状况具有重大影响，因此，长期负债审查通常采取( ) A.顺查法 B.逆查法 C.抽样审计 D.详细审计18.以下不属财经法纪审计特征的是( ) A.收集证据突出重点 B.事后突击性审计 C.没有固定的审计模式 D.审计对象的复杂性19.管理审计的内容不包括( ) A.审查企业的管理职能 B.评价企业的经营效益 C.审查企业各管理部门的工作 D.审查企业管理人员的素质20.以下有关我国内部审计职能的描述中，不恰当的是( ) A.监督 B.评价 C.管理 D.鉴证二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)21.审计要保持其独立性，必须做到( ) A.取证独立 B.组织独立 C.判断独立 D.经济独立 E.工作独立22.社会审计组织对企业年度会计报表的审查可以属于( ) A.财政财务审计 B.报送审计 C.定期审计 D.事后审计 E.期未审计23.设置审计机构时，应遵循的原则有( ) A.强制性 B.独立性 C.系统性 D.权威性 E.分散性24.组成我国社会审计准则的主要层次是( ) A.独立审计基本准则 B.独立审计具体准则 C.独立审计报告准则 D.独立审计实务公告 E.执业规范指南25.审计人员可不进行符合性测试程序，而直接转入实质性测试程序的情况有( ) A.内部控制不存在 B.内部控制未有效运行 C.内部控制存在重大缺陷 D.内部控制拟予信赖 E.符合性测试的工作量小于因进行符合性测试所减少的实质性测试的工作量26.下列审计方法中属审计技术方法的是( ) A.详查法 B.抽查法 C.检查法 D.观察法 E.计算法27.审计人员采用制度基础审计流程的优点是( ) A.减少审计取证工作量，降低审计成本 B.较好地避免失误，保证审计工作质量 C.省略一些审计程序 D.适用于各种被审计单位 E.审计人员易掌握28.审计风险包括( ) A.判断风险 B.固有风险 C.控制风险 D.检查风险 E.评估风险29.下列资料中，应当作为永久性档案予以保存的有( ) A.审计业务约定书 B.审计计划 C.备查类工作底稿 D.符合性测试的工作底稿 E.实质性测试的工作底稿30.以下属于对外投资审计目标的应是( ) A.存在性 B.完整性 C.所有性 D.计价适当性 E.可行性第二部分 非选择题三、名词解释(每小题2分，共4分)31.审计报告32.经济效益审计四、论述题(每小题10分，共20分)33.试述审计具体目标的涵义及其所包括的内容。34.试述符合性测试的涵义、内容和方法。五、案例分析题(每小题12分，共36分)35.审计人员审查某企业×月份固定资产、累计折旧、固定资产清理等明细账及相关凭证时发现： (1)2日购入需要安装设备一台，以银行存款支付设备买价36000元，增值税6120元，运杂费390元，立即投入安装。作： ①借：固定资产 36390 应交税金—应交增值税 6120 贷：银行存款 42510 10日安装完毕并交付使用，发生材料费1000元，应付工资490元。作： ②借：在建工程 1490 贷：材料 1000 应付工资 490 ③借：固定资产 1490 贷：在建工程 1490 (2)20日经批准将因火灾毁损的设备一台转入清理。该设备原值200000元，已提折旧150000元，获得保险公司赔偿金20000元，残体变价收入5000元，均已存入银行，并以银行存款支付清理费1000元。其中收到保险公司赔偿金作： 借：银行存款 20000 贷：营业外收入 20000 (3)25日以设备一台(原值300000元，已提折旧50000元)投资A公司，评估确认价值为270000元。作： 借：长期投资 250000 累计折旧 50000 贷：固定资产 300000 (4)30日计提折旧20600元，其中： 生产车间：使用中固定资产 15800 封闭固定资产 800 管理部门：使用中固定资产 4000 作： 借：制造费用 16600 管理费用 4000 贷：累计折旧 20600当月另有一台设备(原值12630元，月折旧率0.792%)出租给外单位未提折旧。要求：指出会计处理中存在的问题，并编制调整会计分录。36.审计人员对某企业×月份产品生产成本进行审查。该企业生产单一产品A，一次投料，采用约当产量法计算产品成本(产品成本计算单如下)，账列本月完工产品80件，未完工产品20件(完工程度50%) 产品成本计算单产品名称：A ××年×月份 单位：元项目 月初在产品成本 本月生产费用 生产费用总额 完工产品成本 月末在产品成本直接材料直接人工制造费用 400001000010000 800000260000170000 840000270000180000 672000240000160000 1680003000020000合计 60000 1230000 1290000 1072000 218000经查：(1)完工产品及月末在产品数量可以确认。(2)将在建工程领用的材料20000元，计入产品生产成本。(3)生产车间已领未用材料10000元，月末未作假退库。(4)虚列生产工人工资15500元，多提生产工作福利费2500元。(5)计提经营性租入设备的折旧费6000元，计入制造费用。(6)无形资产摊销费用12000元，计入制造费用。要求：(1)指出存在错误，并提出处理意见(不编制调整会计分录)。(2)重新编制“产品成本计算单”，并列出计算过程。(3)计算A产品单位成本。37.某企业“产品销售收入明细账”贷方发生额合计数为800000元，经审计人员审查并与相关凭证、明细账等核对发现： (1)10日销售多余材料一批20000元，存入银行并贷记产品销售收入，未结转销售材料的实际成本(18000元)。 (2)15日将甲产品15件拨付某代销单位，即刻借记应收账款、贷记产品销售收入，并已结转产品销售成本。 (3)25日收到某单位订购甲产品的订金50000元，已存入银行并贷记产品销售收入，但未结转产品销售成本。 (4)30日售给某单位甲产品2件。按合同规定，由本企业提供安装、调试服务，但尚未完成。企业作借记应收账款，贷记产品销售收入，并已结转产品销售成本。(注：甲产品销售单价2000元，单位成本1500元)要求：(1)指出错误，并编制调整会计分录(省略税金核算) (2)计算确定上述问题对产品销售收入、产品销售成本和产品销售利润的影响额。全国2002年4月高等教育自学考试审计学试题参考答案课程代码：00160一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.C 2.A 3.D 4.B 5.D6.C 7.C 8.D 9.A 10.B11.D 12.D 13.B 14.D 15.C16.C 17.D 18.A 19.B 20.D二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21.ABCDE 22.ACDE 23.BD 24.ABDE 25.ABC26.CDE 27.AB 28.BCD 29.ABC 30.ABCD三、名词解释(本大题共2小题，每小题2分，共4分)31.审计报告是审计人员对被审计单位经济活动的真实性、合法性、效益性进行审查评价，做出审计结论的书面文件。32.是指审计机构对被审计单位或项目的经济活动包括财政、财务收支活动的效益性进行审查，以提高经济效益、改善经营管理为目的的一种经济监督活动。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)33.(1)审计具体目标是审计总目标的进一步具体化。一般地说，审计具体目标必须根据被审计单位管理当局的认定和审计总目标来确定。 (2)具体审计目标包括以下几个方面：①确认报表上所列示的余额是否真实。②确认报表上所列示的余额是否完整。③确认报表上所列示的资产和负债的余额是否确属被审计单位所有。④确认报表上所列示金额的计价是否正确。⑤确认接近资产负债表日的交易是否都已记入恰当的会计期间。⑥确认会计报表中的相关资料、数字、计算、加总及勾稽关系的正确性。⑦确认会计报表中是否恰当地反映了各会计账项的余额，并且符合相应的披露要求。⑧确认会计报表中各会计账项记录的分类和列示是否恰当。34.(1)符合性测试是对内部控制制度的设计和执行是否有效而实施的审计程序。 (2)符合性测试的内容包括：①内部控制设计健全性和合理性的测试。②内部控制执行有效性的测试。 (3)符合性测试的方法为：①追踪法。审计人员检查与某些业务有关的原始凭证和其它文件，沿着这些凭证和文件上所留下的业务处理的踪迹进行追踪，从而判断业务处理过程是否按内部控制的要求进行。②实验法。按照内部控制制度的要求，审计人员对有关业务重做一遍，以判断有关人员是否遵循了内部控制制度。③观察法。审计人员到工作现场观察工作人员执行业务的情况，了解业务处理程序是否遵照内部控制制度的要求。五、案例分析题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)35.(1)需要安装设备的购置及安装费用均应在“在建工程”科目核算，增值税应计入固定资产原值，待交付使用时，再转“固定资产”账户。作调整分录： ①借：在建工程 42510 贷：固定资产 36390 应交税金—应交增值税 6120 ②借：固定资产 42510 贷：在建工程 42510 (2)保险公司赔偿金不属于营业外收入，应记入“固定资产清理”账户贷方。因此结转固定资产清理净损失的金额错误。作调整分录： ①借：营业外收入 20000 贷：固定资产清理 20000 ②借：营业外支出 贷：固定资产清理 (3)应以评估价作为长期投资入账价值，评估价大于固定资产账面净值部分应记入“资本公积”账户贷方。作调整分录： 借：长期投资 20000 贷：资本公积 20000 (4)经批准封存的固定资产不提折旧，出租固定资产应提折旧，并作其他业务支出处理。作调整分录： 借：制造费用 其他业务支出 100 贷：累计折旧 36.(1)①不应计入产品成本，应调减直接材料费，调增在建工程20000元。 ②应冲销当月直接材料费，调增库存材料成本10000元。 ③应调减直接人工费18000元，冲销应付工资15500元和应付福利费2500元。 ④经营性租入固定资产不提折旧，应调减制造费用和累计折旧6000元。 ⑤无形资产摊销列入管理费用，应调减制造费用，调增管理费用12000元。 (2)用约当产量法分配生产费用： ①直接材料：分配率 （元） 期末在产品：8100×20=162000(元) 完工产品：8100×80=648000(元) ②直接人工：分配率 （元） 期末在产品：2800×10=28000(元) 完工产品：2800×80=224000(元) ③制造费用：分配率 （元） 期末在产品：1800×10=18000(元) 完工产品：1800×80=144000(元) ④ 产品成本计算单产品名称：A ××年×月份 单位：元项目 月初在产品成本 本月生产费用 生产费用总额 完工产品成本 月末在产品成本直接材料直接人工制造费用 400001000010000 770000242000152000 810000252000162000 648000224000144000 1620002800018000合计 60000 1164000 1224000 1016000 208000(3)A产品单位成本 （元）37.(1)销售材料收入属于其他业务收入。编制调整分录： 借：产品销售收入 20000 贷：其他业务收入 20000 借：其他业务支出 18000 贷：材料 18000 (2)代销方式下，应在取得受托方提供的代销清单时确认收入。编制调整分录： 借：产品销售收入 30000 贷：应收账款 30000 （或用红字冲销原分录） 借：产成品 22500 贷：产品销售成本 22500 （或用红字冲销原分录） (3)采用预收货款方式下，应在按合同规定发出商品时确认收入。编制调整分录： 借：产品销售收入 50000 贷：预收账款 50000 （或用红字冲销原分录） (4)应在安装完毕验收合格后确认收入。编制调整分录： 借：产品销售收入 4000 贷：应收账款 4000 （或用红字冲销原分录） 借：产成品 3000 贷：产品销售成本 3000 （或用红字冲销原分录） (5)上述问题对产品销售利润的影响： 造成产品销售收入虚增104000元，产品销售成本多结转25500元，产品销售利润虚增78500元。