销售业务管理自考知识点大全高中

市场营销不是没有本科吗？

销售管理是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。

可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务；

可以通过内部的信息共享，使企业的领导和相关部门及时掌握销售订单内容，准确地做出生产计划及其他计划安排，可以及时了解销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。

同时，通过减少订单准备时间，降低出错率及迅速解答客户查询来提供企业的服务水平。该系统与库存管理系统、应收管理、生产、成本等子系统结合应用，能提供企业全面的销售业务信息管理。

扩展资料：

销售管理系统主要功能模块包括：渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收款计划管理、付款计划管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、客户管理、竞争对手管理、服务管理；

商品管理、销售管理、采购管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等；

参考资料来源：百度百科-销售管理系统

参考资料来源：百度百科-销售管理

都学以下几点：制定销售计划及相应的销售策略建立销售组织并对销售人员进行培训制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估具体的信息可以到深圳慧灵网一查看和报名。

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销售管理十大模块：①销售组织结构：组织建设与人员分工；市场定位与区域划分；人力需求与定岗定编；岗位职责与素质要求；②团队管理模式：团队与个人的目标管理模式；组织与个人的日常管理模式；市场信息与客情管理模式；经验复制案例分享管理模式；客户成交策略设计管理模式； 行业人力资源嫁接管理模式；未位淘汰与业绩为王管理模式；③利益分配机制：双浮动绩效管理模式；科学的销售提成机制；④团队激励模式：销售、回款、客户开发各项周冠军方案；销售、回款、客户开发各项月冠军方案；各项士气激励措施与方案；职务晋升方案；⑤销售组合策略：市场定位与实施；品牌定位与策划；品牌推广与实施；“VI”系统设计与实施；实施产品定位与立项研发方案，体现产品优势；策划实施价格、品质、成本、交期的合理定位，扩大竞争优势；渠道定位与开发管理；渠道整合与创新；产品推介会的方案策划实施；销售网络布局与管理；导购手册制定与培训；经销商管理及标准测定与优化；网络推广与销售平台构建；促销策划与市场拉动方案实施；系统策划市场与客户攻关策略；⑥人才培养机制：销售团队专业技能培养方案；销售团队商务谈判培养方案；销售团队产品知识培养方案；销售团队市场分析培养方案；销售团队客户分析培养方案；销售团队客户管理培养方案；销售团队情报管理培养方案；销售团队梯队建设培养方案；⑦客户服务机制：导入客户分类管理模式；实施客户政策管理模式；导入客户档案管理模式；导入情报管理模式；导入客户分析管理模式；⑧企业品牌形象：销售手册的策划与制定；企业宣传片的策划与制定；企业网站的策划与修改；产品手册的策划与制定；户外广告策划与投放方案实施；网络广告策划与投放方案实施；视屏广告策划与投放方案实施；媒体广告策划与投放方案实施；⑨营销费用控制：方案预算管理模式；差旅费用管理模式；招待费用管理模式；中介费用管理模式；⑩销售流程制度：市场分析管理制度；销售预测管理制度；客户服务管理制度；客户投诉处理管理制度；销售订单管理制度；销售报价管理制度；客户分类管理制度；客户开发管理制度；业务出差管理制度；销售费用管理制度；货款回收管理制度；经销商管理制度；展厅管理制度。

《销售业务管理》课程是现代企业管理专业的一门主干专业课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基础之上的应用学科。从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。本课程的主要特点为：(1)课程内容紧密与现实生活相联系，实用性较强;(2)是一门既有理论又有实践的课程，理论与实践必须同时具备;(3)是一门理论指导下的实践课程，重点培养学生的分析问题、解决问题的能力。本课程为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售经理等高级职位进行知识和技能的储备。通过学习本课程，要求学生了解销售职业、认识销售、销售管理和销售伦理;掌握销售过程、认识销售准备、理解关系销售、会处理顾客异议;能够进行销售规划与设计、制定销售计划、销售预测、销售配额和销售预算;掌握销售区域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销售网络成员;能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作;能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度;掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考评;能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理;能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理;能够掌握销售服务管理，提高服务质量;能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估;能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理。