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自考本科绩效管理真题安徽

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安徽自考绩效管理真题

我七月份刚考完。目前还没有

我5月份刚考完自考人力资源本科《绩效管理》。绩效管理 - 练习题第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括( )A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面( )?A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命,其含义包括( )。A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:( )A. 任务及事物 B. 关键成功因素C. 关系绩效 D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括( )A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和( )问题一直是管理学关注的主要问题。A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、( )、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、( )、经济增加值等综合评价方法。A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容( )A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者,体现了绩效管理发展的( )规律。A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是( )。A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及2、刘阳是企业的人力资源的主管,在刚刚进进行完的会议上,她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议,但是在整个沟通的过程中,大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是,刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事,要相互沟通。根据上述的案例,对以下几个题进行选择。(1)上述案例中,刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。( )A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据(2) 在案例总提到了绩效沟通的问题,绩效沟通需要收集的信息不包括( )。A.工作进展情况B. 绩效工具C. 潜在的障碍和问题D. 可能的解决问题的措施(3)通过绩效沟通,企业期望达到目的有( )A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声,使绩效管理达到预期的目的(4)通过案例我们可以看出( )A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节,也是必不可少的环节B、绩效计划不能修改C、绩效计划是人力资源部负责实施的。D、绩效计划的内容十分重要3、DK公司是一个在中等规模的国有企业,目前企业的规模在不断扩大,管理体制也随之改进,管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核,其中工作目标是以岗位任务书的形式,每月初由经理下达到每个岗位,从考核下过看还算比较符合公司的意图,但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的,户主要是考核结果不对员工公开,员工只知道目标,但并不知道目标完成的怎么样。(1)从上述案例中,我们可以看出( )A、绩效管理中必须包括绩效反馈B、绩效考核就是人力资源部门的事情,与员工没有关系C、员工只要有目标就行了D、员工的工作结果对于公司才是最重要的(2)绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环,其中( )A、绩效计划属于基础工作B、绩效的实施才是最重要的C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点D、绩效沟通属于反馈阶段4、完整的绩效管理循环不包括( )A、绩效计划属于前馈控制阶段B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。5、绩效考核是一个动态的持续过程,( )是绩效考核的基础。A. 绩效反馈B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通D. 绩效结果的应用第四章1、某设计院在建立绩效指标时,从提高企业的整体绩效的目标出发。将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系,切将企业目标分解到部门目标,在分解到岗位目标,通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法,形成企业绩效关键指标,其中包括:业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。(1)通过上述案例我们可以了解到( )A、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计,是绩效管理工作的基础,而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去(2)日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质,这种绩效指标确立的方法是( )A、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法(3)在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法,下面的问题中属于封闭式提问的问题是( )A、请问你的工作满意吗?B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么?C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗?D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少(4)在绩效指标建立的过程中,研究者通过面对面的谈话,透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是( )A、问卷法B、访谈法C、专题访谈法D、工作分析法2、考核销售员时,采用“年销售额在30—40万元,税前利润率为20%—25%”,这属于( )A、绩效指标B、绩效项目C、绩效标准D、绩效结果3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是( )A、组织纪律性B、出勤率C、不听从指挥的次数D、学习能力4、在绩效考核的中,很多人不清楚什么是绩效考核的指标,什么是绩效考核的标准,而两者之间又是否有区别,下面有关“指标”含义描述正确的是( )A、指标是从某些方面对工作进行的衡量B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、5、根据绩效考核的内容划分,下面那一项不属于绩效考核的内容( )A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度第五章1、( )的建立是部门目标、期望和要求传递过程,同时也是牵引工作前进的关键。A、绩效计划B、员工考核量表C、工作计划D、实现目标流程2、中国有句古话“凡事预则立,不预则废”可以用来形容绩效计划的( )作用。A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量,在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为:产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了( )A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则4、某商场在考核营业员时,设置的指标为:外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标,在实践操作中由于内容过多,使整个考核持续了一个月,最终整个绩效考核不了了之。(1)上述事实说明在制定绩效计划是应遵循( )A、突出重点原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则(2)下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标( )A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速5、在下列内容中,属于直接主管的职责的是( )A、宣传组织战略和企业文化,组建绩效管理班子B、制定绩效管理制度,明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题第六章1、绩效管理的有效实施需要____的密切合作才能实现。A、人力资源管理部门、企业高层及员工B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工D、直线管理者、企业高层及员工2、从主管的角度来讲,为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导,为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训,也为了( ),主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息B、总结绩效实现过程中的经验和教训C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助3、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来,并交给直接主管审核认可,可以通过( )来实现。A、公司的办公自动化系统B、工作报告C、工作记录D、OA系统4、下面不是影响绩效管理实施的因素的是( )A、技术B、组织结构C、环境D、人5、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团,下属7家分公司,公司本着以人为本的理念,运用现代化的管理方法,使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大,相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多,一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”,因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者;另一方面,相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高,并且直接影响到人力资源的其他工作。(1)通过上述的案例,我们可以分析出,在企业中要进行绩效考核,必须要有直线管理者的协助,下面哪一种角色是其应该扮演的角色( )A、合作伙伴B、支持者C、直接成绩评定者D、旁听者(2)一个企业的绩效管理要顺利的实施下去,必须有强有力的组织保障体系,下面说法正确的是( )A、由人力资源部成立,各部门领导参与的绩效管理委员会B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项,并向全体员工进行宣传。(3)在上述案例中,员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的,下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是( )A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求,并对考评人员进行培训C、管理所有的考核资料档案D、进行绩效考核方案实施的监控(4)其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的,应该扮演相应的角色,下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是( )A、任务执行者B、信息沟通者C、记录员D、业绩记录者(5)上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革,真正改变企业目前的绩效管理现状,下面对于试点的选择,说法正确的是( )A、该单位的结构不具有代表性B、高层领导对于试点的工作不予理睬C、选择单位的规模一定要大D、该单位因为有其他单位与众不同的地方第七章1、从外延上看,绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程,下面哪一项不是它的含义( )A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核,并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。C、绩效考核是人力资源管理的组成部分,运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。D、绩效考核是对人与事的考核。2、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义,对于员工来讲,( )A、提高管理效率B、无形的鞭策和压力C、发现优势劣势D、减少或避免工作问题的发生3、通过绩效考核,将员工的工作绩效结果进行分析,对于( )的员工,可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。A、绩效优秀、发展潜力大B、绩效一般C、绩效中等D、绩效及格4、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核,因此在对培训经理进行考核时,下面指标中属于工作业绩指标的是( )A、组织内部培训师的培训活动B、员工对培训组织工作的满意度C、培训计划的正确性D、培训内容的适用性5、( )可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开,在考核中的比重通常应为60%—80%。A、工作要求类指标B、工作要项类指标C、工作业绩类指标D、关键职责类指标第八章1、某公司刚开始实行目标管理时,还属于试行阶段,后来由于人力资源部人员不断变动,这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利,每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘,总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门,例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%,目标管理卡的内容重复性特别的大;另外一些行政部门的工作临时性的特别的多,每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……(1)在上述的案例中,运用的是目标管理的考核方法,在这种考核方法中,对营销人员进行目标设置时,可以考虑的变动目标有( )A、销售收入B、员工满意度C、大型员工培训的培训效果D、回款率(2)正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题,应该在( )阶段处理。A、绩效目标计划阶段B、绩效指导C、绩效检查D、激励(3)目标管理法的实施假设不包括( )A、绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计B、成者为王,败者为寇C、工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量D、衡量过程及标准要具备一定的条件2、评价中心法通常采用的模式不包括( )A、案例分析B、无领导小组讨论C、公文处理D、关键指标3、在考核中,将员工的从“1”的顺序一直拍到最后,这样的方法是( )A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法4、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类,将不同级别的员工分别对待,这样的考核方法是( )A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法5、对评价者要求较高,开发成本高,实施成本低,适用范围光的考核方法是( )A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法D、关键指标法第九章1、在本月的绩效考核中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满意,当场提出辞职。主要原因是( )A、考核指标中对于质和量的细则不明确,平时的沟通较少B、关键指标设计不合理C、绩效计划执行中缺少沟通D、绩效面谈不合理2、反馈是有三部分组成成的,下面哪一项不是其组成部分( )A、反馈源B、所传送的反馈信息C、反馈接受者D、反馈通道3、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用,将考核结果反馈给员工,可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能,下面观点不能说明这一论点的是( )A、绩效反馈是提高绩效的保证B、绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁,使考核公开化,确保考核的公平公正D、绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效4、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者,对其良好的绩效加以肯定,对不良业绩者予以批评,是哪一种绩效反馈的方式A、暗示方式 B、语言沟通 C、奖惩方式 D、指令式5、由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责,因此双反都要做好各自,员工应该准备的面谈资料有( )A、自我评价表B、面谈程序表C、自己的相关绩效记录D、职务说明书第十章1、建立和改良绩效评估系统的目的在于使( )与雇员的绩效联系起来。A、组织的使命和目标B、组织的利润和收益C、组织的效率和效能D、组织的文化和思想2、绩效考评数据的统计应有的项目是( )A、考评项目B、考评目的C、考评费用D、考评频率3、对考评结果进行客观分析的内容,不包括( )A、注意报纸考评结果的效度和信度B、对影响考评的主要因素进行分析C、对实施考评体系本身的效果进行分析D、对考评的费用进行分析4、在年终的时候将员工的12个月的绩效成绩进行比较,找出绩效变化的原因,这种比较的方法是( )A、纵向比较分析B、横向比较分析C、同期比较分析D、年度比较分析5、在分析员工的绩效结果后,将员工的个人目标与企业目标相结合,使员工和企业取得双赢,这是考评结果应用的( )原则A、统筹兼顾,综合运用人事决策提供科学依据B、以人为本,促进员工的职业发展C、将员工个体和组织紧密连起来,促进员工与企业共同成长和发展D、及时反馈,及时调整第十一章1、在IPMA界定的绩效管理系统中,不包括( )A、绩效评估B、纪律约束C、个人发展D、组织发展2、( )是推行和测试新方法的绝佳方法A、绩效管理B、变革C、进行试点D、重奖参考答案1. DDBCD2. CABDA3. ABBDAACDC4. BBACCDAC5. BCDADC6. CAABABDCD7. DCCAB8. CCBDABC9. ADDBA10. AADBC11. DC

MBA精华考题

这是安徽自编自考的科目,不是全国大自考的统一考试试卷,没有大纲,也找不到真题的,网上只有浙江省的真题,但那个和安徽考的不一样,看了也没用的。只能把书多看几遍了,加油!我也有几门是这样的课,连自考一考通都没出这些科目,没有办法,硬着头皮多看几遍书也能过的。考试的题目不会超出书中内容的。

自考本科绩效管理真题安徽

安徽财经大学自考人力资源管理本科考试课程有:00051管理系统中计算机应用、03708中国近现代史纲要、00054管理学原理、03709马克思主义基本原理概论、06093人力资源开发与管理、00182公共关系学、05963绩效管理、00015英语(二)、00152组织行为学、06090人员素质测评理论与方法等。人力资源管理专业考试教材如何查询考试考点、考场、座位号?参加考试需要哪些证件?安徽省自学考试从2014年10月开始启用网上打印准考证(含有考点、考场、座位号信息)。考前一周,考生即可通过安徽省教育招生考试网站(www.ahzsks.cn)公布的网址,登陆安徽省高等教育自学考试考生服务平台,打印当次考试准考证。参加考试时,必须携带二代居民身份证(或临时居民身份证)、自考准考证,“两证”缺一不可。自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策,点击底部咨询官网老师,免费领取复习资料:

到超级会计群里找,希望对你帮助。没有你去考场上的的原题(真题)。只有考过后的真题,考过后的当然是能搜到真题答案的。不知你需要的是什么样的所谓真题?

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安徽自考绩效管理真题答案

1.关键事件法的缺点是()。A. 关键事件的记录和观察费时费力B. 不能做定性分析C. 不能做定量分析D. 不能区分工作行为的重要性程度E. 很难使用该方法比较员工正确答案:关键事件的记录和观察费时费力 √ 不能做定量分析 √ 不能区分工作行为的重要性程度 √ 很难使用该方法比较员工 √ 2.abcde3.abcd4.错5.所谓分级法是指按被考评员工绩效相对的优劣程序,通过比较,确定每人的相对等级或名次来的方法。按照分级程序的不同,分级法又可分为以下五种:(1)简单分级法。即在全体被考评员工中挑选出绩效最出色的一个列于序首,再找出次优的列作第二名,直到最差的一个列于序尾。(2)交替分级法。即首先找出最优者,然后再找出对比最鲜明的最劣者;下一步接着找出次优者、次劣者;如此循环程序,由易渐难,绩效中等者较为接近,必须仔细辨别,直至全部排完为止。(3)范例对比法。此法通常从五个维度进行考评,即把品德、智力、领导能力、对职务的贡献和体格,作为考评的标准尺度。每一维度又分为优、良、中、次、劣五个等级。然后就每一个维度的每一等级,先选出一名适当的员工作为范例。实施绩效考核时,将每位被考评的员工和这些范例逐一对照,按他们与各相应范例的近似程度来给他们评出等级分,最后以各维度分数的总和,作为此被考评员工的绩效等级分类。(4)对偶比较法。此法是将全体员工逐一配对比较,按照配对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次。这是一种比较系统的程序,但此法通常只考评总体状况,不分解难度,也不测评具体行为,其结果也是仅有相对等级顺序。当被考评人员达10人以上时,对偶比较次数太多时,其方法也就不可行了。6.所谓关键事件法,就是通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和评价,来考察被评价者工作绩效的一种方法。

1. 绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( ) A.绩效管理目标的设计 B.绩效管理制度的设计 C.绩效管理方法的设计 D.绩效管理内容的设计 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:B问题解析:2. 最能说明关键绩效指标的可测性是指( ) A.数据资料要准确可靠 B.数据资料具有公正性 C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定 E.各指标标准有简便易行的计算方法 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:D问题解析:3. 绩效指标体系设计的基本流程是什么?( ) A. 设计绩效考核指标库 B. 设计绩效管理制度 C. 各岗位选择不同的指标 D.确定不同指标的权重 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:ACD问题解析:4. 绩效指标标准确定的依据是什么?( ) A. 计划标准 B. 历史标准 C. 客观标准 D. 经验数据标准 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:ABCD问题解析:5. 绩效指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“如何评价”的问题。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:×问题解析:6. 指标权重是指对测量对象所属的各种要素的影响程度做出的量化限定。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:√问题解析:7. 定量指标:定量指标是经过研究和分析,事先确定的可以进行量化考核的指标。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:√问题解析:8. 德菲尔法:将提出的问题和必要的背景材料,用通信的方式向有经验的专家提出,然后把他们答复的意见进行综合, 再反馈给他们,如此反复多次,直到认为最佳的意见为止。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:对问题解析:

要求有专科毕业证即可报考考试科目有:课程代码 课程名称 学分 备注3708 中国近现代史纲要 2 3709 马克思主义基本原理概论 4 15 英语(二) 14 51 管理系统中计算机应用 3 52 管理系统中计算机应用(实践) 1 152 组织行为学 4 3325 劳动关系学 8 54 管理学原理 6 182 公共关系学 4 6093 人力资源开发与管理 6 1214 培训管理 6 5963 绩效管理 4 6090 人员素质测评理论与方法 6 6091 薪酬管理 6 98065 毕业论文 总学分 74 164 劳动经济学 6 非本专业专科毕业考生的加考课程147 人力资源管理(一) 5 34 社会学概论 6 免考英语(二)的加考课程277 行政管理学 6

这是安徽自编自考的科目,不是全国大自考的统一考试试卷,没有大纲,也找不到真题的,网上只有浙江省的真题,但那个和安徽考的不一样,看了也没用的。只能把书多看几遍了,加油!我也有几门是这样的课,连自考一考通都没出这些科目,没有办法,硬着头皮多看几遍书也能过的。考试的题目不会超出书中内容的。

自考本科绩效管理真题安徽大学

人力资源专家——华恒智信认为完整的绩效考核体系包括:1、绩效指标体系 2、考评运作体系 3、结果反馈体系。一、绩效指标体系设计:1、根据战略目标的要求,设计企业层面的KPI(关键绩效指标),然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解到部门、岗位将企业。2、根据工作说明书的内容设计各部门、岗位的PRI(岗位职责指标)。3、根据各岗位的胜任特征模型设计各类岗位的PCI(岗位胜任特征指标)。4、再根据岗位的不同设计各类人员的工作态度指标。由此构建完成整个企业的绩效指标体系。二、考评运作体系:1、考评组织的建立。2、考评方式方法和相关考评工作的设计。3、考评流程设计。三、结果反馈体系体系:1、绩效考评结果与薪酬相结合。2、针对性的培训工作。

深蓝咨询作为专业人力资源激励体系设计机构,我们认为必须以企业发展的战略性目标为起点,将企业PDCA运营管理体系与绩效管理体系深度融合,才能起到良好的管理效果。经过十余年的实践和总结,深蓝咨询已经形成了系统的绩效体系设计规范,主要包括以下十个方面:1. 绩效管理现状调研确定客户希望达到的绩效管理目标,细致、深入地调查客户在绩效管理方面存在的问题,分析问题产生的根本原因,据此提出解决问题的原则和框架性思路。2. 确定绩效管理原则根据企业发展阶段,确定绩效管理的重点、策略方法,并就绩效管理原则进行沟通,达成一致。3. 画出企业战略经营地图从企业战略重点目标出发,利用平衡计分卡思想,将不同层面的企业核心目标、工作任务进行明确,如战略层面、财务层面、客户层面、能力与流程层面、学习与发展层面等。4. 形成企业年度战略重点行动平衡计分卡确定提炼各层面的核心目标,形成不同层次的企业年度战略重点行动平衡计分卡,明确责任人,强力推进战略重点行动。5. 提炼形成企业核心战略目标提炼形成各层级核心目标,形成各层级指标库。6. 目标相关性分析目标与各层级、岗位进行相关性分析,从而确定各层级岗位的核心指标。7. 目标分解、补充,形成各层级绩效考核指标提取岗位职责目标,形成岗位合理的指标匹配,确定各岗位绩效考核指标。8. 签订绩效合同上级领导和下属进行充分沟通,达成目标一致,形成绩效合同,并确认、签订,形成个人绩效承诺。9. 制定绩效管理流程和制度手册对绩效管理的流程和要求进行规范,形成标准化的制度手册,建立长效机制。10. 绩效方案培训与宣贯要让大家充分理解绩效方案设计思路、科学合理性,进行培训和宣贯,推动落地执行。

【答案】:B有效的绩效管理应当具备以下五个特征:( 1 )敏感性。有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工。( 2 )可靠性。有效的绩效管理体系能够做到:不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。( 3 )准确性。绩效管理的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏 。为了实现绩效管理体系的准确性,组织必须对工作分析、工作标准、绩效考核体系进行周期性的调整和修改。(4 )可接受性。组织上下共同支持绩效工作,才能促成绩效管理的成功。( 5 )实用性。绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。故选B。

绩效管理是指通过一系列管理措施和方法,对员工的业务表现和贡献进行评估、监控和管理的过程。其主要内容包括以下几个方面:1. 目标设定:绩效管理需要设定明确的工作目标和指标,让员工清楚工作的重点和方向,以便更好地实现组织或团队的战略目标。2. 绩效评估和测量:绩效管理需要建立科学合理的评估和测量体系,对员工的业务表现和贡献进行评估和测量,以反映员工的工作水平和贡献程度。3. 绩效分析和应用:绩效管理需要对评估结果进行分析和应用,发现员工的工作优点和不足,制定相应的改进措施,以提高员工的工作水平和绩效表现。4. 绩效反馈和沟通:绩效管理需要及时向员工反馈评估结果和意见,让员工了解自己的工作表现和贡献,同时要进行有效的沟通和交流,以促进员工的工作积极性和创造性。5. 绩效考核和激励:绩效管理需要建立合理的考核和激励机制,对员工的工作表现和贡献进行评估和激励,以激励员工提高工作水平和绩效表现。6. 绩效改进和优化:绩效管理需要定期检查和改进,以确保绩效管理体系的有效性和针对性,同时要根据业务需求和员工反馈结果,及时调整和优化绩效管理体系,以适应组织或团队的发展需求。总之,绩效管理的内容包括目标设定、绩效评估和测量、绩效分析和应用、绩效反馈和沟通、绩效考核和激励以及绩效改进和优化等多个方面。通过建立科学合理的绩效管理体系,可以更好地衡量员工的工作表现和贡献,提高员工的工作效率和绩效水平,进而实现组织或团队的战略目标。

安徽自考绩效管理真题及答案

1. 绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( ) A.绩效管理目标的设计 B.绩效管理制度的设计 C.绩效管理方法的设计 D.绩效管理内容的设计 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:B问题解析:2. 最能说明关键绩效指标的可测性是指( ) A.数据资料要准确可靠 B.数据资料具有公正性 C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定 E.各指标标准有简便易行的计算方法 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:D问题解析:3. 绩效指标体系设计的基本流程是什么?( ) A. 设计绩效考核指标库 B. 设计绩效管理制度 C. 各岗位选择不同的指标 D.确定不同指标的权重 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:ACD问题解析:4. 绩效指标标准确定的依据是什么?( ) A. 计划标准 B. 历史标准 C. 客观标准 D. 经验数据标准 答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:ABCD问题解析:5. 绩效指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“如何评价”的问题。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:×问题解析:6. 指标权重是指对测量对象所属的各种要素的影响程度做出的量化限定。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:√问题解析:7. 定量指标:定量指标是经过研究和分析,事先确定的可以进行量化考核的指标。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:√问题解析:8. 德菲尔法:将提出的问题和必要的背景材料,用通信的方式向有经验的专家提出,然后把他们答复的意见进行综合, 再反馈给他们,如此反复多次,直到认为最佳的意见为止。( ) 答题: 对. 错. (已提交)参考答案:对问题解析:

自己买考前的,会计制度设计,不是免费的,都是花钱的,只是想减轻负担,不需要很多,如果错的话,不要你钱。。。。

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( )A.工长 B.总经理C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( )A.科学管理 B.行为科学C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( )A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是( )A.控制性目标 B.突破性目标C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是( )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。依照期望理论,10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有( )A.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中,正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务,也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责,集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间,集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。集团公司发现,A企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。根据案例回答下列问题:(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)

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