石油销售经济师考什么专业好

怎样做好售后服务?
　　良好的心态,宽容,忍让
　　诚信,说到做到
　　良好的知识
　　技术有限的前提（提供额外的服务,补偿技术上的缺陷）
　　建立客户档案（分类A）
　　遇到客户问题（解决问题,要全面负责任）
　　客户要求:
　　 1）被关心,不然有失落感
　　 2）客户要求被倾听（难处,问题）
　　 3）客户要求我们服务专业化
　　 4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）
　　主动的联系客户,不要让客户找到你
　　建立客户档案（分类A）,当时购买原因,我当时的承诺现在和我的情况
　　 表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度 （要求AB类客户介绍新的客户给你）
　　10人性化服务,一个中心,客户的背景两个基本点, 感情线,赢在细节（每个箱子里放一个小礼品）,客户会对给他提供服务的人进行比较同行
　　对产品质量问题的解决思路:及时性（反馈）专业性态度要容忍和宽容引导客户,怎样解决问题
　　对服务问题的解决思路:问题解决客户的服务流程单记录表勇于承担责任,不要推卸责任（当面或者书函形式）
　　总结经验教训（工作中遇到的）
　　贺卡
　　专业化,个性化,良好的态度
　　国内目前润滑油行业售后服务现状
　　企业制定了售后服务，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常多，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，对他们的高超服务技能要求很高，并非一般用杂人等能做得了能够胜任的，目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务，也实施售后服务服务工作，但由于他们对这份工作认识不够，至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距，目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类。
　　1、单纯为技术人员，仅仅能做一些活如技术咨询，油品质量投诉处理等工作，纯粹为技术服务，并非达到全面的真正售后服务要求。
　　2、由业务员兼职，企业内无专职人员，便指定一两个工作出色的业务员兼职，他们对油品知识贫乏，有些本身素养不足，没有整体工作观念，只考虑自己的事情，不是自己的客户就不积极服务，使服务工作不完善，不全面，有偏额。
　　3、由闲杂人员从事，在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员，如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等，他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置，此类人员对油品知识不了解，没有能力，也没市场营俏技巧，本身素养差，对问题用户甚至出现恐吓，打骂等不良现象，此类售后服务人员是最差人选。
　　4、由其它部门人员兼职，如企业负责订货或调度人员，或企业内部文员等，他们的工作也仅限于听听电话，传递一下公司客户的问题信息，根本无法超市场面对面地为客户进行服务。
　　非正规的服务人员的不尽人意服务表现，常常使企业不足无法从售后服务工作中收益，而且还会因其处理不当，伤害了客户，损害了公司的利益。那么，那些人员才适用做售后服务呢？售后服务对员工的要求有多高呢？如果企业暂时找不到此类高手，又如何去培训内部较优秀的员工去从事售后服务呢？这都是许多润滑油企业所逼切去思考与实现的。
　　售后人员应具有的条件
　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，凭润滑油企业内多年的经验判断，全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员，必须具备以下条件：
　　1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对油品知识熟识，并且具备所使用产品的机械，装置，设备的知识。
　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
　　5、外表整洁大方，宣行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为，不计较个人得失，有奉献精神。
　　请谁来担任售后人员？
　　也许有些人看了会摇头，这么完美的人，除了电脑合成之外，哪里有？即使有，也非常稀少，珍贵动物一般，这个企业几个，那个企业几个肯定供不应求，或者说很难求得。
　　是的，在润滑油行业中，各种各样的人才比比皆是，但如此全面的售后服务人员，却真的难求。比如说科班出身的技术人员，如某院校的教授，某某高院的专家，他们可能拿了专利拿了国家奖项，他们的油品知识在国内是数一数二的，但他们做售后服务并不适应，他们不经历市场的浪打，不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理，不了解企业运作途径，整个是专才，不够灵活，可以谈技术，却无法了解用户潜台词后面的涵意，如何去应付客户？还有是他们知识面过于专业，而单一仅熟悉油品知识，不了解机械知识。解释处理不了诸如使用故障之类的问题，还有就是优秀人共销精英，他们在市场上打多年十分老练，但由于缺乏相关的专业知识，同样服务过程中对客户难以有说服力，既然全才的人很少，也难找，那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢？目前在油品行业，有的采用有机给合，例如某国外大公司的知名品牌产品，他们的售后服务是五人行的，润滑油专家，汽车设计师，营销，经济师和一名企业家三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，怎么样？名位同行，知道怎样做了吧？
　　如果企业内部缺乏售后服务工作人选，或者他们的能力并不全面，这没关系，还可以通过培训去加强他们的工作能力，提高他们的工作素质，培训可以请人到企业进行，也可以将人输送到企业外培训，须培训的项目有，技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训，给员工充了电，工作起来当然更理想啦。
　　既然售后服务工作对服务人员要求甚高，那反过来企业对以事此项工作的人员的待遇，自然不能300、500的打发，国外大品牌之所以在中国市场纵横驰聘，畅无敌手，是因为他们的售后服务人员是行业精英，企业给他们的待遇是行业内其他职应最高的，良好的薪酬和良好的激励机制，又有谁能抵档利益的诱惑而不去做好此项的工作呢？
　　如何让顾客满意？
　　售后服务工作核心就是让顾客满意，使之保持与企业的业务关系，通过维系旧顾客来减少企业开招新客户的投入，从而提高企业的利润，那么，有了一帮能力非常强的，水平非高的售后服务人员，是不是就很轻易可以让顾客满意了呢？不！肯定不！这涉及到一些技巧和途径问题，让我们看看服务工作的运转吧！
　　1、售后工作不似有形产品，企业本身没有的，须要重新去改建的，它不似产品那样可以申请专利，没有个具体的说明书或相关资料可以查询或者可以详细说明的。
　　2、售后服务工作没有统一的规范，随企业及产品的不同情况而随机变化。
　　3、售后服务工作有固定的模式，只要让顾客满意，它都会成为最佳的方式。
　　4、售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供，即时生产即时使用，也就是说售后服务没有成品只有过程中的半成品。
　　5、产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的能力，素质以及领导质对售后服务体系的关系。
　　6、产品可以在制成之后定其价值，而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后，通过顾客的反映及企业的效益变化评定，或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。
　　7、售后服务无形的，是附加在产品上体现的，产品可以脱离服务入市，但售后服务脱离产品，则难以开展工作。
　　售后服务的方式
　　售后服务工作有这些特点，有这么多不定性和难以捉摸性，那么如何去开展，才能做好，才能让顾客满意呢？针对润滑油行业而说，具有特色服务和服务方式有哪些呢？
　　1、上门服务
　　对于润滑油生产企业或商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。
　　2、定点服务
　　对于油品分销商或油品专卖店等采取此方式较多，在某处设入换油中心或汽车美容中心等，专门为用户提油并免费进行洗车等养容服务。
　　3、委托服务
　　润滑油生产企业常常这样做服务，或委托商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。
　　4、咨询服务
　　润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。
　　5、促销服务
　　润滑油生产企业常常会协助商搞好市场促销，此时有必要捉使相关的服务，如帮助商进行市场调研，策划促销活动。布置促销活动场所，派员参与促销活动等，而且还辅助硬件配套设施：如海报、企业画册、宣传画、证明书、产品小册子；礼品：如钥匙扣、毛巾、纸巾、太阳伞、风衣、工作服等等。
　　6、市场调研服务
　　这是一般企业与商有合作合同后进行，由于商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助商进行市场调研，从而开展以后的工作。嘉实多多免费为商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。
　　7、技术指导服务
　　指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。这方面壳牌做的最好，经常推出一些《卡车司机手册》、《爱车手册》等等。
　　8、货运服务
　　有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。
　　9、货款服务
　　企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现货或批款结算或动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。
　　10、订货服务
　　有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。如统一从2022年开始全部采用了网络订单。
　　11、沟通服务
　　企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。
　　12、接待服务
　　客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。
　　13、检验服务
　　免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。
　　14、访谈服务
　　企业高层领导定期到客户那儿进行面对面访谈，电话访谈，信件沟通等等，以此收集信息了解顾客的需求，对症下药向顾客提供合适的服务。

1石油工程专业就业情况
石油工程专业就业方向有哪些，毕业后石油工程专业学生会去哪里工作？毕业后学生都找了什么工作？以下是石油工程专业常见的几个就业方向，供参考。

石油工程专业就业前景

毕业生可在陆上和海上石油的生产一线从事钻井、采油、试油、井业等工艺技术和工作，也可在与石油工程相关的科研院所从事技术开发工作。

石油工程专业就业方向有哪些

石油工业作为一种基础工业，需要大量的技术人才，因此石油专业的就业前景非常好；毕业生主要到石油工程领域从事油气钻井与完井工程、采油工程、油藏工程、储层评价等方面的工程设计、工程施工与、应用研究与科技开发等方面的工作。

石油工程专业需要掌握哪些能力

掌握数学、物理、化学、力学、地质学、计算机科学及与石油工程有关的基本理论、基本知识；

具有应用数学、地质学方法及的力学理论进行油气田开发设计的基本能力；

具有应用基础理论和基本知识进行油气钻采工程设计的基本能力；

具有一般钻采工具和设备部件机械设计的初步能力；

具有运用基础理论分析和解决石油工程实际问题、进行技术革新和科学研究的初步能力；

具有应用工程方法和现代经济知识进行石油工程生产、经营与的初步能力。

石油工程专业就业方向有很多，就业前景也比较广阔，但大家还是要在专业上努力学习，争取学习地更深入。

点击查看：石油工程专业属于什么大类

2石油工程专业就业形势分析
石油工程专业就业方向：石油工业作为一种基础工业，需要大量的技术人才，因此石油专业的就业前景非常好；毕业生主要到石油工程领域从事油气钻井与完井工程、采油工程、油藏工程、储层评价等方面的工程设计、工程施工与、应用研究与科技开发等方面的工作。石油工程专业就业岗位为：工程师、代表、经理、区域经理、电气工程师、区域经理、项目经理、工艺工程师、业务员、仪表工程师、客户经理、工程师 经理等。

石油工程专业就业前景：石油工业作为一种基础工业，需要大量的技术人才。石油生产领域具有科技含量高、技术性强的特点。随着生产的发展和石油企业人员的不断更新，在石油生产与技术应用方面，将需要大量的具有较高科学文化素质和职业技能的高级技术应用型人才。因此，石油工程专业的毕业生在石油生产企业具有较大的就业空间。中国石油的发展战略是在加快开发国内石油资源的同时，积极扩大和占领海外石油勘探开发市场。

3石油工程专业介绍


专业类别 毕业五年平均薪资 工作地点 男女比例
矿业类 ￥7159
薪酬超过66%的专业 北京市
13%在北京市工作 男生较多
男81%-女19%
培养目标：本专业培养具备工程基础理论和石油工程专业知识，能在石油工程领域从事油气钻井工程、采油工程、油藏工程、储层评价等方面的工程设计、工程施工与、应用研究与科技开发等方面工作，获得石油工程师基本训练的高级专门技术人才。

主要课程：技术经济学、油气田开发地质、工程力学、计算机程序设计、流体力学、渗流力学、钻井工程、采油工程、油藏工程、油田化学、钻采新技术等。

就业方向：石油工程毕业生主要到石油工程领域从事油气钻井与完井工程、采油工程、油藏工程、储层评价等方面的工程设计、工程施工与、应用研究与科技开发等方面的工作。

2022年的是不如的。。如果要和比较的话，只能是在2022年之前，也就是海湾战争之前，2022年结束的两伊战争和是不相上下的，这是最直接的一次比较。。

而2022年海湾战争后，遭受了沉重的制裁，最重要的是，不给卖石油了（只允许出售规定的数额来保证食物供应，这就是石油换食品计划），对进行了石油禁运，这是导致从富国到穷国的最主要转变。2022年到2022年，的军事实力基本没有什么回复，因为2022年战败后，已经把大部分武器销毁了，而91到2022年，也只能把之前没给美军搜到的东西整理下，从黑市买点。。海湾战争发了近百发飞毛腿，而战争只发了几发。。。从这里就可以看出，2022年之后的军事实力基本已经不剩什么了。。
而，虽然也经常受到的制裁，但是对的制裁，是没有涉及到石油的，是世界第四产油国，的石油不给卖，的石油卖到全球前几位。。到了2022年，对于的经济优势已经极为明显，军事是建立在经济的基础上的 优势更不用说了。

所以说，2022年是远远强于，你说的不如强是错误的。从2022年海湾战争后，就开始全面领先了。

说2022年打是因为军事强，这更是胡扯。。从来不打没把握的战争。打更主要的是没有政治地位。的领导人内贾德可以经常到演讲，顺便把等西方代表骂的只能离席抗议的。。。而萨/达/姆什么时候去过？？打，就是因为没有政治地位，整天被制裁，说打就打了，没人会真的反对。。。而打，现在能看出态势吧，不能允许打，中国印度等很多国家也都会反对。

额，我也是文科出来，以前高三选专业跟你一样茫然，而且根本不了解这个专业是学什么，毕业后能干什么（没有对干什么工作有一个具体认识，压根不知道自己适不适合），充其量就是觉得有些专业名称听上去很有范儿，很不错。。。

首先，学，经济学，电子商务等实在是最不推荐的专业。凡是学学和经济学的文科生，毕业了都不知道去干什么。学/经济学，学的科目给你举例下：经济学基础，学基础，会计学基础，市场营销基础，金融市场基础，英语，数学，计算机等等，就是全是学大综合科目，没有任何专业性、技术性！这样你毕业找工作的时候很尴尬，只要是那种专业要求不明确不特殊规定的工作你都可以去，但是同时，竞争的人就非常多。

金融学，也先是学大综合，好歹有个方向！真正要学好金融学对数学要求很高的，都要数学建模！而且你真的够努力，可以考CFAChartered Financial Analyst，注册金融分析师。这个是非常具有含金量的一个证书，考上了可以当金领了。一般去证券公司搞证券分析，和那些跑业务的完全是两码事。。具体的你就在百度下CFA考试吧。

然后就是会计、财务。你都可以考CPA，注册会计师。审计师，经济师，反正会计师经验多了越吃香，考得证也很多。会计相对具有专业性，很好找工作，不用担心找不到工作每个单位或者事业单位都需要会计。但是要找好的工作还是需要你自己的证+经验。

法学，确实就业率很低，大概是40%左右。你需要考过 司考，律师证考试，都非常难。但是要硬着头皮上，我学法律的朋友平时都把法律书当小说看，没事就看。。当然你也可以考等司法体系，当然难度也比较大。

历史啊，国际政治啊，国际政经啊，这种一听就太理论了，只能当老师，不然你想想社会上什么公司啊职位啊需要这个专业么？除了搞学术研究的，就没了！

其实学什么专业是一回事，真正你要知道你大学毕业后这个东西是去做什么，去哪里工作的，工作性质什么样，以前我觉得老师太枯燥了，现在后悔啊。如果你喜欢假多的就大学老师，学生跟本不用操心去什么的。赚钱的就去金融行业，但是同时金融行业压力很大。我是金融行业的，其余的行业我不是很了解。。。。
总之，考上好大学是成功最轻松的一条捷径，不要看不起读书，加油！

1道路桥梁与渡河工程
推荐理由：几乎每个学校的道路桥梁与渡河工程专业毕业生都一直畅销不衰；

专业介绍：本专业培养具有扎实的数学、力学、自然科学和工程技术的基础理论知识，掌握道路工程及桥梁工程领域内的专业知识，具有较强的动手能力，以及相当的人文社会科学、法律法规、经济及相关学科的基本理论知识，并了解国内外最新专业理论与技术发展的高素质人才。

2石油工程
推荐理由：毕业后就业单位基本上都是赫赫有名的大公司，如中国石油、中国石化等；

专业介绍：本专业培养具备工程基础理论和石油工程专业知识，能在石油工程领域从事油气钻井工程、采油工程、油藏工程、储层评价等方面的工程设计、工程施工与、应用研究与科技开发等方面工作，获得石油工程师基本训练的高级专门技术人才。

3金融专业
金融是一个行业的大类，相关的专业有：金融学、投资学（证券、股票、基金）等，具体也可以分为很多方向。另外从薪资待遇方面而言，金融行业的平均薪资一直都是位列前3名。因此报考金融专业的男生，毕业之后可以有一个很高的起点，不仅仅是收入，还有可接触的知识面。不过这也需要男生具有很高的金融专业知识，所以这也要求选择金融专业的男生做好吃苦学习的准备。

4土木工程专业
土木工程专业是男生选什么专业好的常见选择。包含的主要方向是：材料力学、结构力学、流体力学、土力学、建筑材料、混凝土结构与钢结构、房屋结构、桥梁结构、地下结构、道路勘测设计与路基路面结构、施工技术与等。

我国仍处于基础设施发展阶段，与西方发达国家相比仍有很大的差距。目前国家基础建设的主是高速铁路、高速公路以及电站建设，水利建设等，这些行业每年吸收大量的土木专业毕业生。而且随着国家“一带一路”战略的实施，中国的土木技术已经走出国门，承担更多的国外基建项目，因此土木工程专业的学子在毕业之后再就业上优势较多。

5物流
物流方面需求的男生也是比较多的,快递员、跟单员物流员、物流师等各方面需求都是男生。物流专业就业门槛较低,从业人员工作强度大,比较累能吃苦。

总体来说这5大行业的共同特点是男性从业比例高,就业率高,相对工作环境差一点,工作强度较累。由于很难有机会接触到异性,除了厨师其他的4个专业单身率不较高。