经济师退票操作流程

建议对部门内的工作事项方面加强。请公司提供贵部门的帮助，进而提升贵部门的客户满意度，完成率等KPI指标。
①客服经理
1负责客服部的全面工作及客服部的;
2注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
3负责客服部人员的业务培训;
4负责草拟合同并参与确定;
5按照规定对签约合同审核把关;
6联系确定办理客户住房贷款的银行;
7根据进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
8按照公司的原则处理特殊客户问题;
9负责按周统计情况、回款及应收情况向领导上报;
10协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
②客服主管
人员编制:2人
汇报上级:客服经理
直接下级:客服专员
岗位职责:主管一
交易网:房屋的认购书、合同签约的网上操作。网上信息的。
部:对该认购单进行审核面积、价格、合同条款等,并按认购书、合同草稿准备认购书、合同。安排签约时间及客户办理手续时需提交的相关资料列表部,合同及其它文件领取登记。
客户:签约、收取资料,合同条款有变动的需经律师确定后再签约,签约时给客户开具收费明细单。客户领取合同及其它文件登记;办理变更、换房、退房、退款等手续。签约合同的执行,向客户按期付款、领取文件、合同、产权等可要求部协助。统计客户信息、意见等并及时汇报、处理。
财务部:所收款项及时上交财务;定期向财务递交周、月情况报表,并定期核对帐目;递交分期付款明细清单;定期统计需开具发票清单,由财务部审核后开具,客服部留复印件存档,客户凭收据到财务换取发票。
行政部:签约的文件合同及时联系安排盖章,并做好文件分类的存档工作。
岗位职责:主管二
房地局:开发项目备案;合同的备案、变更、注销;产权的办理;房地产交易网的相关操作;及时了解汇报房地局办事、收费政策的变化。
银行:确定贷款需客户提交资料清单;确定贷款客户名单,联系银行、客户、律师办理贷款手续;联系银行确定放贷时间并及时收回客户贷款资料文件存档。
财务部:领取合同印花税票房地局有特殊政策时与财务协商;统计汇报银行放款情况。
部:列出未收客户资料清单交部协助催收。
客户:接受、解答客户关于办理贷款、相关备案、产权等的咨询;客户如提出相关要求应汇报并处理。
行政部:及时联系安排需盖章文件的盖章手续。
③客服专员
人员编制:2人
汇报上级:客服主管
岗位职责:
负责统计,销控,每周或月与财务核对帐目,合同的日常、合同特殊条款的统计,解答客户电话及受理客户建议和要求并定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,客户资料的收集、明细档案的建立及客户按期付款等。并协助主管二做好合同备案、客户银行按揭的资料整理等。
工作流程
1、认购流程
2、签约流程
3、按揭流程
4、退/换房及更名流程
5、交房入住流。

开具红字增值税专用发票（销项负数发票）申请单操作步骤指南
一、 购货方申请增值税红字发票申请单操作流程
前言：购货方申请是因为购货方已将增值税专用发票认证，或因跨月的增值税专用发票虽未认证也须由购货方申请增值税红字发票审批。流程如下：
（一）、打开增值税开票
“发票”----右上角“红字发票申请单”------“1、申请单填开”
选择“购买方申请 ● 1、已抵扣”-----“确定”
（二）、录入销货方信息
名称：手工录入 识别号：手工录入
商品名称：手工录入
数量：填负数（手工录入负数，例如-100）
单价：手工录入
金额：手工录入
（三）、：手工录入（申请单位的）
申请理由：质量问题退货…填开错误……
打印（保存）二份，如果打印了一张想打印二张选择右上角“红字发票申请单”----“3、申请单导出”，点击右下边“查看明细”可反复打印。
（四）、再点击：右上角“红字发票申请单”----“3、申请单导出”-----另存为 U 盘
（五）、交给购货方主管税务局专管员审批
1、上述纸质资料二份（盖公章）、上述已导出数据的U 盘（只有税务局专管员才能读内容）
2、原增值税专用发票抵扣联原件、复印件（盖公章），已认证的要认证清单（书）
3、主管税务局专管员要求的其他资料
以上资料，经购方主管税务局专管员审批同意后，将红字发票申请单交给销货方。

主力是持股数较多的机构或大户，每只股都存在主力，但是不一定都是庄家，庄家可以操控一只股票的价格，而主力只能短期影响股价的波动。
　　1、主力：在某一只股票上，某个机构或者基金拥有相对于流通盘较大的资金或者股票，可以在短期对股票价格进行左右的，都可以称为主力。早期，在流动性不太好的情况下，一只股票，一个主力进行短期操作比较常见。现在，各机构的资金量都很大，“不缺钱”，在各机构之间也会形成力量的博弈。但结果如何，只能看谁在策略上更胜一筹。事实上，也不乏机构主力在暴跌行情中被套的情况。鳄鱼进入水池，会导致水位升高，出来的时候也会引起水位下降，所以，所谓的主力，可以影响短期的价格波动，但要全身而退，也需要智慧。
2、庄家：就是能在较大程度上决定该个股的走势，即可称为股票庄家。一般来说，股票庄家都拥有雄厚的资金，拥有或即将拥有大量该股票。 如果某股票没有公开及未公开的利好利空，却忽然严重背离大市走势，则多半是股票庄家在操作。

货币市场就其结构而言，包括同业拆借市场、票据贴现市场、短期债券市场、证券回购市场等。货币市场产生和发展的初始动力是为了保持资金的流动性，它借助于各种短期资金融通工具将资金需求者和资金供应者联系起来，既满足了资金需求者的短期资金需要，又为资金有余者的暂时闲置资金提供了获取盈利的机会。但这只是货币市场的表面功用，将货币市场置于金融市场以至市场经济的大环境中可以发现，货币市场的功能远不止此。货币市场既从微观上为银行、企业提供灵活的手段，使他们在对资金的安全性、流动性、盈利性相统一的上更方便灵活，又为银行实施货币政策以调控宏观经济提供手段，为保证金融市场的发展发挥巨大作用。

1、短期资金融通功能

市场经济条件下的各种经济行为主体客观上有资金盈余方和资金不足方之分，从期间上可分为一年期以上的长期性资金余缺和一年期以内的短期性资金余缺两大类，相对于资本市场（Capital Market）为中长期资金的供需提供服务，货币市场（Money Market）则为季节性、临时性资金的融通提供了可行之径。相对于长期投资性资金需求来说，短期性、临时性资金需求是微观经济行为主体最基本的、也是最经常的资金需求，因为短期的临时性、季节性资金不足是由于日常经济行为的频繁性所造成的，是必然的、经常的，这种资金缺口如果不能得到弥补，就连社会的简单再生产也不能维系，或者只能使商品经济处于初级水平，短期资金融通功能是货币市场的一个基本功能。

2、功能

货币市场的功能主要是指通过其业务活动的开展，促使微观经济行为主体加强自身，提高经营水平和盈利能力。
（1）同业拆借市场、证券回购市场等有利于商业银行业务经营水平的提高和利润最大化目标的实现
同业拆借和证券回购是商业银行在货币市场上融通短期资金的主渠道。充分发达的同业拆借市场和证券回购市场可以适时有度地调节商业银行准备金的盈余和亏缺，使商业银行无需为了应付提取或兑现而保有大量的超额准备金，从而将各种可以用于高收益的资产得以充分运用，可谓“一举两得”。为此，商业银行要运用科学的方法进行资金的流动性，这使商业银行资产负债跃上一个新的台阶。
（2）票据市场有利于以盈利为目的的企业加强经营，提高自身信用水平
票据市场从票据行为上可以分为票据发行市场、票据承兑市场、票据贴现市场，从签发主体上可以分为普通企业票据和银行票据。只有信誉优良、经营业绩良好的主体才有资格签发票据并在发行、承兑、贴现各环节得到社会的认可和接受，不同信用等级的主体所签发和承兑的票据在权利义务关系上有明显的区别，如利率的高低、票据流动能力的强弱、抵押或质押的金额的大小，等等。所以，试图从票据市场上获得短期资金来源的企业必须是信誉优良的企业，而只有科学、效益优良的企业才符合这样的条件。

3、政策传导功能

货币市场具有传导货币政策的功能。众所周知，市场经济国家的银行实施货币政策主要是通过再贴现政策、法定存款准备金政策、公开市场业务等的运用来影响市场利率和调节货币供应量以实现宏观经济调控目标的，在这个过程中货币市场发挥了基础性作用。
（1）同业拆借市场是传导银行货币政策的重要渠道
银行通过同业拆借市场传导货币政策借助于对同业拆放利率和商业银行超额准备金的影响。首先，同业拆放利率是市场利率体系中对银行的货币政策反映最为敏感和直接的利率之一，成为银行货币政策变化的“信号灯”。这是因为，在发达的金融市场上，同业拆借活动涉及范围广、交易量大、交易频繁，同业拆放利率成为确定其他市场利率的基础利率。国际上已形成在同业拆放利率的基础上加减协议幅度来确定利率的方法，尤其是伦敦同业拆借利率更成为国际上通用的基础利率。银行通过货币政策工具的操作，首先传导影响同业拆放利率，继而影响整个市场利率体系，从而达到调节货币供应量和调节宏观经济的目的。其次，就超额准备而言，发达的同业拆借市场会促使商业银行的超额准备维持在一个稳定的水平，这显然给银行控制货币供应量创造了一个良好的条件。
（2）票据市场为银行提供了宏观调控的载体和渠道
传统的观念认为票据市场仅限于清算，甚至短期资金融通功能也经常被忽略。实际上除了上述两个基本功能外，票据市场还为银行执行货币政策提供了重要载体。首先，再贴现政策必须在票据市场实施。一般情况下，银行提高再贴现率，会起到收缩票据市场的作用，反之则扩展票据市场。同时，银行通过票据市场信息的反馈，适时调整再贴现率，通过货币政策中介目标的变动，达到货币政策最终目标的实现。另外，随着票据市场的不断完善和发展，票据市场的稳定性不断增强，会形成一种处于均衡状态下随市场规律自由变动的、供求双方均能接受的市场价格，反映在资金价格上就是市场利率，它无疑是银行利率政策的重要参考。其次，多种多样的票据是银行进行公开市场业务操作的工具之一，银行通过买进或卖出票据投放或回笼货币，可以灵活地调节货币供应量，以实现货币政策的最终目标。
（3）国库券等短期债券是银行进行公开市场业务操作的主要工具
公开市场业务与存款准备金政策和再贴现政策相比有明显优势，它使银行处于主动地位，其规模根据宏观经济的需要可大可小，交易方法和步骤可以随意安排，不会对货币供给产生很大的冲击，同时，其操作的隐蔽性不会改变人们的心理预期，因此易于达到理想的效果。但是，开展公开市场业务操作需要银行具有相当规模、种类齐全的多种有价证券，其中国债尤其是短期国债是主要品种。因为国债信用优良、流动性强，适应了公开市场业务操作的需要，同时，公开市场业务操作影响的主要是短期内货币供应量的变化。所以对短期债券和票据要求较多。因此，具有普遍接受性的各种期限的国库券成为银行进行公开市场业务操作的主要工具。

4、促进资本市场尤其是证券市场发展的功能

货币市场和资本市场作为金融市场的核心组成部分，前者是后者规范运作和发展的物质基础。首先，发达的货币市场为资本市场提供了稳定充裕的资金来源。从资金供给角度看，资金盈余方提供的资金层次是由短期到长期、由临时性到投资性的，因此货币市场在资金供给者和资本市场之间搭建了一个“资金池”，资本市场的参加者必不可少的短期资金可以从货币市场得到满足，而从资本市场退出的资金也能在货币市场找到出路。因此，货币市场和资本市场就如一对“孪生兄弟”，不可偏废于任何一方。其次，货币市场的良性发展减少了由于资金供求变化对社会造成的冲击。从长期市场退下来的资金有了出路，短期游资对市场的冲击力大减，投机活动达到了最大可能的抑制。因此，只有货币市场发展健全了，金融市场上的资金才能得到合理的配置，从世界上大多数发达国家金融市场的发展历程中可以总结出“先货币市场，后资本市场”是金融市场发展的基本规律。

股票的知识面非常广泛，投资者想学习股票知识，先要确定一个自己的操作策略、经济基本面分析、技术分析、心态控制、对冲策略这五大原则一个都不能少。
要学习一些基本的财会知识，因为这样才可以看明白上市企业的年报和业绩，还要看一些股票的入门书籍，明白股票的大致分类和股票各种不同的股性，这样才可以为自己的实际操作打好基础。
从两方面入手，基本面和技术面。基本面是宏观和微观经济；技术面是指股票的技术分析，前期可用模拟盘练习，从中找找经验，目前的牛股宝还不错，很多功能足够分析个股和大盘。
1、首先确定自己的操作是短线，还是中长线操作；
2、先从行业的情况看，是否有政策支持，是否有发展空间，目前可暂时回避制造业
3、然后看股票的趋势如何，回避下跌途中的，尽量选择上升趋势或上升过程中整理的股票；
4、看成交量是否活跃，资金有没有关注的；
5、再看看财务报表的资产、利润、流、产品、团队的情况
6、再看一下一些技术指标的当前情况如何，K线图形是否有利一些
7、同时也可以考虑一下当前的大盘走势情况，结合个股的判断
这样的选择，长短适宜，可以长线保护短线，然后可以考虑买卖的操作计划，并根据操作的时间长短付诸实施。