2010年导游证考试题

导游证考试面试题目导游证面试题目导游证考试时经常问些什么问题呢?下面就由WTT为大家介绍一下导游证考试面试题目的文章，欢迎阅读。导游证考试面试题目篇11.碧海蓝天红瓦绿树是谁对青岛的评价?2.青岛东海路有那四组类型的雕塑?3.青岛作为北京奥运会的分会场，其赛场在什么地方?举办什么项目?奥运会冠军举例 在青岛产生的有?5.介绍一下海参6.青岛的第一个和最大的海水浴场分别叫什么?7.青岛海产博物馆建于哪一年?在那儿?8.栈桥被德国占领的时间，被日本占领的时间，收回时间?9.回澜阁什么样?三个字谁写的?10.文峰山在哪个县?11.世界旅游日?.招远除了金矿还有温泉导游证考试面试题目篇21.读音及由来2.老年公寓又叫什么?3.南山的创业史、产业链、各产业在南山集团的地位4.四大铜佛分别在哪儿，叫什么?5.景区的四个建筑群?6.二期建筑从哪个时期开始?7.讲小康之旅8.香水庵来，为谁建的?导游证考试面试题目篇31.传说中东海三座仙山的名字2.长岛一共有多少个岛屿、平均温度、海岸线长度3.烟台开埠时间、开埠条约4.人们对曲阜的称谓 “圣贤之乡、礼仪之邦”5.蓬莱阁始建于?6.“横看成岭侧成峰”是谁写的?7.泰山有多高?8.品尝葡萄酒的方法9.“圭顿贻谋”的意思是?10.“卍”的读音，有谁定的11.昆嵛山在哪?12.烟台三大高尔夫球场在哪?13.四大省级旅游城市14.长岛被誉为小康县在哪一年?1995年被誉为?15.烟台七个县级市16.苏东坡奏折的名字17.卧碑亭中，碑的两面分别为苏东坡写的什么?18.苏东坡在蓬莱任职时住哪?￥百度文库VIP限时优惠现在开通,立享6亿+VIP内容立即获取导游证考试面试题目导游证面试题目导游证考试面试题目导游证面试题目导游证考试时经常问些什么问题呢?下面就由WTT为大家介绍一下导游证考试面试题目的文章，欢迎阅读。导游证考试面试题目篇11.碧海蓝天红瓦绿树是谁对青岛的评价?2.青岛东海路有那四组类型的雕塑?3.青岛作为北京奥运会的分会场，其赛场在什么地方?举办什么项目?奥运会冠军举例 在青岛产生的有?第 1 页5.介绍一下海参6.青岛的第一个和最大的海水浴场分别叫什么?7.青岛海产博物馆建于哪一年?在那儿?8.栈桥被德国占领的时间，被日本占领的时间，收回时间?9.回澜阁什么样?三个字谁写的?10.文峰山在哪个县?11.世界旅游日?.招远除了金矿还有温泉导游证考试面试题目篇2

四川省2005年导游考试《政策与法规》试题1、 政策法规试题一、 单项选择题1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（） A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（） A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（） A、一番 B、二番 C、三番 D、四番4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（） A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（） A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT6、“三个代表”重要思想的核心是（）A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（） A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（） A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上12、旅行社的性质是（）A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（） A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内16、当事人订立合同，应当具有（）A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（） A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识二、多项选择题 1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（） A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献三、名词解释 1、法律责任2、违约金3、旅游保险4、签证5、职业道德四、简答题1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。五、案例分析题1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题： （1）什么叫终止导游活动？ （2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？ （3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？搜索更多相关主题的帖子: 政策与法规 四川省 聂海胜 试题 杨利伟 查看详细资料 引用 使用道具 报告 回复 TOP 苞米花 小学一年级帖子136 精华0 注册2007-8-28 阅读权限1 威望0 积分664 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 2# 大 中 小 发表于 2007-8-29 16:11 只看该作者 2、 导游实务试题 六、单项选择题1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（） A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通2、导游工作的服务性要求导游人员（）A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）A、4分 B、6分 C、8分 D、10分4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（） A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（） A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意9、导致错接事故的主要原因是（）A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（） A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（） A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点七、简答题 1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。 2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？ 3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？八、案例分析题 1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析： （1）赵某存在哪些违规行为？ （2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？ （3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问： （1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？ （2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？

考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】解析导游资格证考试的考场内外■一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。二：努力学习，接受指导，高强度练习训练：■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为：1：旅游业知识概述2：中国历史文化3：中国旅游地理4：中国民族民俗5：中国宗教文化6：中国古代建筑与园林艺术7：中国的文学艺术8：中国的饮食文化9：中国的风物特产10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国【导游业务】的内容一般分为：1：导游概述2：导游语言艺术3：导游技能4：导游接团程序与问题应对5：其他导游服务。6：旅游事故的处理7：导游业务的相关知识。【旅游政策与法规】的内容一般分为：1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表2：社会主义的改革与建设3：我国的对外，对港澳台政策4：我国的旅游政策5：我国的法治建设与宪法6：合同法律制度7：旅行社管理法规制度8：导游人员管理法规制度9：旅游安全及保险法规制度10：旅游者出入境及行李运输法规制度11：旅游卫生与食品卫生管理12：旅游资源管理法规制度13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度14：导游职业道德【地方导游基础】的内容一般分为：1：本省概况2：本省旅游概况3：本省主要景区城市概况4：本省主要旅游景点概况5：本省的风俗民情6：本省的饮食7：本省的特产8：本省的名人及文学艺术及其他口试的考试教材有三方面的书籍教程：【本省导游词】【导游规范服务】【导游员特殊问题处理及应变能力】

1.湖笔的特点有( )ABCDA.齐 B.圆 C.尖 D.健 E.硕..2.中国现存著名的皇家园林有( ) ADEA.北海公园B.晋祠 C.艮岳 D.颐和园E.避暑山庄3.苗族同胞信仰本民族长期形成的原始宗教，包括( ) ABCDA.和先果拜B.图腾崇拜 C.鬼神聚拜 D.自然崇拜 E白石崇拜4.下列古镇中，首批入选中国历史文化名镇的有( ) BCDEA.安徽西递B.浙江西塘 C.福建古田 D.江苏周庄 E. 重庆双江年6月，中国俄罗斯与()等国元首在上海签署《上海合作组织成立宣言》，正式成立上海合作组织。ABCDA.塔吉克斯坦 B.乌兹别克斯坦C.吉尔吉斯斯坦 D.哈萨 克斯坦 E.乌克兰6.下列山地中，属于冰川地貌的有( ) ABCA.四川贡嘎山 B.新疆阿尔泰山C.云南 玉龙雪山D.安徽齐云山E.浙江普陀山7.采用绿茶加工工艺制作，未经萎凋工序的白茶有()ABA.安吉白茶B.太湖白茶 C.福鼎贡眉 D.白亳银针 E.政和白牡丹8.下列古塔中，属于楼阁式塔的有( ) ADA.西安大雁塔 B.西安小雁塔 C.登封嵩岳寺塔D.应县木塔 E. 云南崇圣寺三塔9.与我国云南接壤的国家有( ) ABEA.缅甸B.越南 C.东埔寨 D.泰国E.老挝10.纽约市的标志性建筑有( ) DEA.金门大桥B. 五角大楼C国会山 D.大都会博物馆E.帝国大厦11.“长江三鲜”是指( )BDEA.鲟鱼B.鲥鱼C.银鱼 D.刀鱼 E.河豚12.蜀绣的代表作有( ) ABDA. 《芙蓉鲤鱼》 B. 《熊猫》C.《猫》 D. (水草鲤鱼》 E.《百鸟朝凤》13.宦官专权是中国古代政治史上的一大怪现象， 曾经出现过宦官专权的朝代有( ) ABCA.东汉B.唐朝C.明朝D.西汉 E.清朝14、下列红军长征中的英雄壮举，主要发生在四川省的有( ) ABCDA.强渡大渡河B.飞夺泸定桥C.巧渡金沙江 D.过雪山草地 E.四渡赤水15.黑龙江省境内，由于火山运动而形成的地貌景观有( ) BCA.太阳岛 B.五大连池、温泉及熔岩地貌C.镜泊湖吊水楼瀑布及火山口森林.熔岩隧道 D.汤旺河林海奇石景区E. 漠河北极村16.岭南“四大园林”有( ) ABDEA.佛山梁园B.番禺余荫山房 C惠州梅园 D.东莞可园 E.顺德清晖园17.明清科举考试的“会试”在京师贡院举行，由礼部主持，又称( ) AEA.礼闱B.大比C.延试 D.秋闱E. 春闱18.浙江省拥有的世界非物质文化遗产项目有( ) CDA.热贡艺术B.宣纸制作技艺C. 龙泉青瓷传统烧制技艺D.中国桑蚕丝织技艺E.云锦织造技艺19.现存的宋代建筑主要有( ) ACEA.浙江宁波保国寺 B.五台山南禅寺 C.福建泉州清净寺 D.山西芮城永乐宫 E.山西太原晋祠圣母殿20.下列我国少数民族习俗中，列入广西民族风情旅游“四绝”的是( ) ABCEA.苗族的节B.瑶族的舞C.壮族的歌 D. 黎族的戏E.侗族的楼和桥以上就是关于历年选择题真题的相关分享，送给各位小伙伴们，希望对大家有所帮助，想要了解更多相关内容，欢迎关注本平台!

山东省导游资格证考试历年经典试题及答案汇总

世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。BA观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游

2.导游服务的社会性来源于——的社会性。A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游

年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。AA里约热内卢 B纽约  C布鲁塞尔 D巴黎

4.导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。BA社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性

年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。CA斯诺 B利物浦C拉夫巴勒 D伦敦

6 .——过程即是实现旅游产品的消费过程。AA旅游接待 B旅游产品开发 C旅游产品销售  D旅游服务采购

7. 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。CA2小时 B12小时 C24小时 D48小时

8.中国国际旅行社总社成立于——BA1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年

9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——CA 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公

10.首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。BA 60分钟 B 30分钟 C20分钟 D 15分钟

11.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——CA签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业务档案 D 制定考核标准

12.导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。DA1小时  B2小时  C12小时  D24小时

13.商定日程并宣布活动日程是——的职权AA领队 B地陪 C 全陪 D旅游者

14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——BA真诚 B灵活C生动  D热情

你好就导游证来说只有全国导游员资格证和领队证这两种再就是经理人资格证没有你说的地方导游证一说导游有地接导游和全陪导游地方导游就是你所谓的了呵呵不过在三亚等特殊地区会有地方导游证这个导游证出了本地区便无效不知你是哪里的考试相关教材：表示教材：全国导游基础导游业务旅游政策法规与职业道德地方导游基础知识参考教材：旅游案例分析考试教材：地方的旅游景点导游词导游规范服务导游应变能力及应急事件处理笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为：1：旅游业知识概述2：中国历史文化3：中国旅游地理4：中国民族民俗5：中国宗教文化6：中国古代建筑与园林艺术7：中国的文学艺术8：中国的饮食文化9：中国的风物特产10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国【导游业务】的内容一般分为：1：导游概述2：导游语言艺术3：导游技能4：导游接团程序与问题应对5：其他导游服务。6：旅游事故的处理7：导游业务的相关知识。【旅游政策与法规】的内容一般分为：1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表2：社会主义的改革与建设3：我国的对外，对港澳台政策4：我国的旅游政策5：我国的法治建设与宪法6：合同法律制度7：旅行社管理法规制度8：导游人员管理法规制度9：旅游安全及保险法规制度10：旅游者出入境及行李运输法规制度11：旅游卫生与食品卫生管理12：旅游资源管理法规制度13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度14：导游职业道德【地方导游基础】的内容一般分为：1：本省概况2：本省旅游概况3：本省主要景区城市概况4：本省主要旅游景点概况5：本省的风俗民情6：本省的饮食7：本省的特产8：本省的名人及文学艺术及其他口试的考试教材有三方面的书籍教程：【本省导游词】【导游规范服务】【导游员特殊问题处理及应变能力】