偶是吃货范范
【导读】想要参加全国导游证考试的同学可能还会有一些疑惑，比如全国导游证考试通过率怎么样?全国导游证考试难吗?有没有好用的全国导游证考试题库?那么接下来，就让小编来带大家看一看。
一、全国导游证考试通过率
全国导游证考试通过率平均在30%-50%左右。全国导游资格证考试分笔试和面试，考前要体检。笔试和面试有一项没过都不行。
二、全国导游证考试通过率为什么低?
1、零基础又缺少衔接
全国导游人员资格考试的知识范围涉及到旅游业的各个方面，用上知天文下知地理来形容也一点不为过，旅游业是一项新兴产业，很多考生原先对旅游业并不了解，而导游工作是旅游业各个环节的核心工作，导游是旅游业的灵魂，不下很大的功夫，不进行艰苦的努力学习，是很难在短时间里对导游考试的各方面的知识达到精通和熟练的。对于零基础考生或导游知识基础薄弱的考生来说难度还是相当大的!
2、考试范围广，备考难度加大
全国导游证考试分为笔试和口试。
笔试包含政策法规、导游业务、全国导基、地方导基;
口试包含本省十余处景区导游词的讲解以及导游从业应急能力和服务规范等问答题的考查。
考生对重点不易把握。总体来说，全国导游证考试具有注重基础、考核形式简单、考查细致、范围广的特点，换句话说就是考试比较简单但是想考过并不容易!就像开卷考试，在书上永远找不到答案一样。因此大家在备考时应加强基础知识的学习掌握，切勿找偏、难、怪的题目进行练习。
三、全国导游证考试难吗?
一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，(个人情况不定)。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。
四、有没有好用的全国导游证考试题库?
我们都知道，想要通过一个考试，肯定要多多刷题的，这时候，一个好用的考试题库软件就显得很重要。在这里，我推荐大家使用环球网校APP，里面的试题试卷十分丰富专业，能够满足我们的刷题需求，让我们的考试通过率大大提升!
综上所述，就是小编今天给大家整理的关于导游的相关内容，希望可以帮助到大家。
爱林公主
全国32省导游考试备考资料(持续更新)百度网盘免费资源在线学习
链接:
全国32省导游考试备考资料(持续更新) 下载前必须要看公告.png 上海三本(2014年).rar 山东两本.rar 内蒙古导游基础知识和综合知识电子书.rar 历史(图片)广东.rar 京津沪2014年导游备考电子书资料.rar 江西的.rar 江苏导游资格必备电子书和题库下载.rar 江苏导游考试电子书+题库.rar 吉林的两门导游考试科目的资(电子书).rar 湖北导游考试资料(word).rar 河北导游考试资料(只有一本)剩下的会加上去.rar 贵州导游考试资料.rar 广东考点归纳.rar
dyanne1987
一、笔试
1、中文类考生考试科目为两科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。
2、外语类考生考试科目为三科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩四个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。
3、考试内容：
旅游职业道德与政策法规科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；
导游基础知识和导游服务规范包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。
二、口试
口试总分为100分。报考外语导游考生须用所报语种语言讲解和回答考试内容。
1、景点讲解，在新出版的《辽宁导游词选编》一书二十五个景点中任意抽选两个景点，每个景点20分，共40分。
2、导游服务规范及应变能力，共抽选四个问题，每个问题10分，合计40分。
3、语音语调、语言表达能力10分。
4、礼仪仪表10分。
jimmy吉米吉米
2017年导游考试的复习正在进行中，考生们都在努力备考着。下面是2017导游证政策法规之案例分析题，希望对大家的学习有所帮助!
案例1
张先生等十人参加某旅行社组织的张家界三日游。旅游合同规定，住宿标准为“二星级饭店，双人标准间，独立卫生间”。到达饭店后，这些客人发现虽然是标准间，有独立卫生间，但客房老化、破旧，设施无法正常使用，认定该饭店不达标，于是执意要求旅行社更换饭店。导游请示旅行社后表示，黄金周住房异常紧张，旅行社尽力才拿到这个饭店的房间，希望客人谅解，并表示旅行社愿意弥补每位客人人民币50元正。但张某等拒绝接受这个意见，决定单方面解除旅游合同，自行返回。随后，他们向旅游质监所提出投诉，要求旅行社退还全部旅游费用并且支付违约金。经调查核实，该饭店的确为二星级饭店。
请问：1、该旅行社违约了吗?(1分)为什么?(2分)
答：1、没有。因为该饭店的确为二星级饭店，符合合同规定。
2、该旅行社服务是否有瑕疵?(1分)为什么?(2分)
答：有。旅行社安排的这个饭店不符合行业标准。
3、这些游客的做法是否得当?(1分)为什么(3分)
答：不得当。第一，该案不存在可以单方解除合同的情况;第二，在本案情形下，游客单方面解除合同，致使损失加大，按照《合同法》规定，一切后果由游客承担。
案例2
韩某同某旅行社签订了东南亚6日游合同。合同规定：旅游费用共计4750元，须先交3800元，余额出团前一次付清。合同订立后，韩某支付了3800元，旅行社开具了发票。
出团前十五天，韩某因事不能按原计划出游，提出解除合同，并要求退还已交付的3800元。旅行社称其所交费用已用于办理相关旅游费用，韩某表示同意从3800元中扣除合理费用，但旅行社应提供相关凭证并应退还余款。旅行社则称，韩某支付的3800元是定金，不予退还，因为合同法规定“给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金”。
请问：1、韩某所交的3800元是定金还是预付款(2分)?为什么(3分)?
答：应视为预付款(2分)。按照《合同法》和《消费者权益保护法》的.规定，合同中未明确规定为定金的已收款项应视为预付款(1分).再者，《合同法》明确规定，定金数额不得超过合同总价款的百分之二十，而韩某所交费用已占总费用80%以上(2分)。
2、预付款和定金有何区别?(7分)
答：两者主要有以下区别：(1)定金具有合同担保性质，而预付款没有(1分);(2)定金数额不得超过合同总价款的百分之二十，而预付款则不一定(1分);(3)发生违约时，两者法律后果不同(1分)。若是收钱方违约，则定金双倍返还(1分)，预收款如数退回并承担利息(1分);若交款方违约，则无权索要定金(1分)，预付款扣除合理费用后退还(1分)。
3、旅行社应如何处理韩某的这笔钱款?(3分)
答：旅行社应该从3800元中扣除合理费用(如护照费、签证费、机票损失、通讯成本等)，这是旅行社的权利(1分)，退还余款并提供相关凭证，这是旅行社的义务(2分)
案例3
某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。
案例分析
该导游擅自增加“海上游”项目时，未严该导游擅自增加“海上游”项目时，格执行旅行社制订的旅游团队自费项目推介制度，无征得旅行社同意;介制度，无征得旅行社同意;并在游客产生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。市旅游局根据《导游人员管理条例》市旅游局根据《导游人员管理条例》第二十二条第一款的规定，给予张某责令改正，十二条第一款的规定，给予张某责令改正，暂扣证3个月的处罚。暂扣证3个月的处罚。并依据导游人员计分办法，扣除8办法，扣除8分。
全国导游资格考试内容有： 科目一政策与法律法规、 科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。 导游证考试题型： 科目一
酒酿圆子珺 3人参与回答 2024-06-11 1、全国导游资格考试内容有：科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。 2、导游证考试题型：
花花only 3人参与回答 2024-06-11 导游证考试科目、语种全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游
！天道酬勤！ 7人参与回答 2024-06-12 笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【
贝贝781213 6人参与回答 2024-06-12 全国32省导游考试备考资料(持续更新)百度网盘免费资源在线学习 链接: 全国32省导游考试备考资料(持续更新) 下载前必须要看公告.png 上海三本(2014
小花匠M 4人参与回答 2024-06-12 优质导游证问答知识库
