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鳗鳗小公主
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嘟嘟的Daddy

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笔试教材:《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》

参考书:《旅游案例分析》

口试教材:《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》

一、导游综合知识:为笔试,主要内容为:

(1)旅游方针政策与法规及每年的时事政治。

(2)导游业务(含旅游案例分析)。

(3)全国导游基础知识和地方导游基础。

(4)导游外语(外语类考生须考,国语类考生不用考)。

二、导游服务能力:

(1)导游讲解能力。

(2)导游规范服务能力。

(3)导游特殊问题处理及应变能力。

外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。

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暗了个然

1、考全国导游证要用四本书。分别为:《全国导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》、还有所在省的一本《XX导游基础知识》。2、导游证是国家准许从事导游工作的证件,也是导游人员执业的必备条件,要求导游人员执业必须具有导游证,是为了保证导游服务质量和便于旅游行政管理人员监督检查,因此,《导游人员管理条例》规定:“在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。

202 评论

迪士尼0918

考导游证需要的书籍有《旅游政策与法规》,《导游实务》,《导游基础》,《汉语言文学基础》。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件,是表明导游人员身份的外在标识,它是国家准许从事导游工作的证件。

根据《导游人员管理条例》的规定:在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证,其余有业余爱好的同学也可以报考。

扩展资料:

导游的基本素养:

1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。

2、善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情。

3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。

4、要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。

5、做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。

6、要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。

参考资料来源:百度百科-导游

参考资料来源:百度百科-导游证

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    1、考全国导游证要用四本书。分别为:《全国导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》、还有所在省的一本《XX导游基础知识》。2、导游证是国家准许从事导游工作的证

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