服务工程师考试真题

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。 A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。 A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 3.作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。 A.质量改进 B.质量策划 C.质量保 D.质量控制 4.根据GB/T19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。 A.产品是指“过程的结果” B.产品可以分为有形产品和无形产品 C.每种产品中只能包含一种具体的类别 D.产品有四种通用的类别 5.作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。 A.质量改进 B.质量控制 C.质量保证 D.纠正措施 6.标准是指为在一定的范围内获得秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。 A.作业性文件 B.指令性文件 C.程序性文件 D.规范性文件 7.关于标准化的说法，错误的是( )。 A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容 B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行 C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程 D.标准是标准化活动的产物 8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。 9.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。 10.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识，该标识的名称是( )。 A.计量认证标识 B.中国能效标识 C.安全标识 D.中国节能认证标识 11.由组织或以组织的名义进行，用于内部目的的审核可作为( )。 A.组织进行自我合格声明的基础 B.组织进行质量管理体系认证的依据 C.组织申请质量奖的依据 D.组织进行多体系审核的前提 12.为进行某项活动或过程所规定的途径称之为( )。 A.过程 B.文件 C.标准 D.程序 13.为确定组织满足GB/T19001--2008要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是( )审核。 A.环境管理体系 B.质量管理体系 C.信息安全管理体系 D.职业健康安全管理体系 14.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。 A.效果不同 B.审核员不同 C.认证机构不同 D.认证对象不同 15.产品的质量特性是在产品( )过程中形成的。 A.检验 B.销售 C.策划 D.实现 16.质量检验是确认( )所必要的过程。 A.最终产品能否交付使用 B.质检人员能否胜任岗位 C.生产设备能否正常使用 D.生产条件是否否符合要求 17.为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由( )签字。 A.生产操作人员 B.一线管理人员 C.产品检验人员 D.生产部门负责人 18.首件检验的作业时机是( )。 A.采购原材料时 B.产品最终完成时 C.产品生产过程中的任何工序 D.产品批量生产前 19.按检验阶段分，检验包括进货检验、( )和最终检验三类。 A.过程检验 B.理化检验 C.自我检验 D.互相检验 20.下列检验项目中，不能用感官检验的是( )。 A.家具的色泽 B.房间准确面积 C.布匹织物的疵点 D.香水的气味 21.质量检验不能依据产品的( )。 A.检验规程 B.工艺文件 C.质量反馈 D.技术标准 22.质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据一定要( )。 A.客观和真实 B.有照片证实 C.用电子文档 D.永久保存 23.根据计量法规定，我国的法定计量单位采用( )。 A.国际单位制 B.米制 C.公制 D.市制 24.下列计量单位中，书写正确的是( )。 B.吨力 C.千米/min D.摄氏度 25.实现单位统一、保障量值准确可靠的活动称为( )。 A.检验 B.检定 C.校准 D.计量 26.在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为( )。 A.系统误差 B.绝对误差 C.相对误差 D.随机误差 27.在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的，计量的这一特点称为( )。 A.准确性 B.溯源性 C.一致性 D.重复性 28.假设某量的绝对误差为8，相对误差为2%，则该量的真值为( )。 29.下列计量器具中，不属于法制计量管理范围的是( )。 A.商品房面积计量器具 B.教学示范用计量器具 C.超市用计价秤 D.出租汽车计价器 30.指定修约间隔为，则数值和的修约值分别为( )。 和 和 和 和 二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得分) 31.服务质量特性通常包括( )。 A.可移植性 B.可靠性 C.保证性 D.易使用性 E.移情性 32.描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量的特性，包括( )等。 A.易使用性 B.可维护性 C.可移植性 D.响应性 E.功能性 19001—2008标准提出了基于过程的质量管理体系模式，这些过程包括( )。 A.文件化 B.资源管理 C.管理职责 D.测量、分析和改进 E.产品实现 34.戴明14条质量管理原则包括( )。 A.质量意味着无缺陷 B.建立改进产品和服务的长期目标 C.停止依靠检验来保证质量 D.质量特性要能满足顾客需求 E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标 35.关于顾客满意的说法，正确的有( )。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E.没有投诉并不代表顾客是满意的 36.关于企业标准的说法，正确的有( )。 A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批并发布 B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定，由企业发布 C.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布 D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 E.企业标准不仅限于产品标准 协议要求各成员国在( )等方面遵守非歧视原则。 A.价格 B.技术法规 C.合格评定程序 D.产品加工方法 E.采购量 38.采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。“紧急放 行”的条件是( )。 A.对其做出明确标识，做好记录 B.经规定的产品采购人员签字确定 C.经规定的授权人员签字 D.经管理者批准 E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换 39.组织的供方可以是( )。 A.制造商 B.批发商 C.产品的零售商 D.工会 E.组织内部生产过程输入的提供者 40.根据GB/T19000---2008标准，编制质量管理体系文件是一项自我提高的活动， 文件的使用有助于( )。 A.提供客观证据 B.开拓新的市场 C.提供适宜培训 D.确保可追溯性 E.满足顾客要求 41.质量计划是对特定的( )，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 A.过程 B.项目 C.产品 D.记录 E.合同 42.质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有( )。 A.使组织能够识别自身的强项和弱项 B.作为认证的依据 C.包含对照通用模式进行评价的规定 D.为持续改进提供基础 E.包含外部承认的规定 标准可以( )。 A.作为质量奖的评价依据 B.供组织内部使用 C.用于认证或合同目的 D.作为业绩改进指南 E.作为质量管理体系审核准则 44.审核是( )的过程。 A.管理评审 B.收集、分析和评价审核证据 C.资源管 D.确定审核证据满足审核准则的程度 E.绩效考核 45.审核发现可以是( )。 A.符合 B.优秀 C.不符合 D.一般 E.改进的机会 46.现场审核末次会议的主要内容应包括( )。 A.受审核方管理者的感谢发言 B.沟通或提出审核发现和结论 C.管理者代表介绍实施质量管理体系的经验 D.必要时，告知受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信程度的情况 E.就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间达成共识 47.认证的对象包括( )。 A.产品 B.服务 C.实验室 D.检查机构 E.管理体系 48.在GB/T19580---2004标准中，属于驱动性类目的有( )。 A.领导 B.战略 C.顾客与市场 D.资源管理 E.过程管理 —2003 《质量和(或)环境管理体系审核指南》在( )方面提供指南。 A.审核员的能力和评价 B.审核原则 C.审核时间 D.审核方案的管理 E.审核的实施 50.对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时，被核查和确认的凭证有( )。 A.使用说明书 B.质量合格证明 C.产品合格 D.用户使用意见 E.检验报告 51.包装检验包含( )。 A.检查被包装物品(件)的防护处理 B.检查包装用材料或物品有无损坏 C.检查被包装物品(件)与包装物品是否用相同的材料 D.确认被包装物品(件)品名和数量与装箱单的一致性 E.检查贮运标识是否清晰、齐全 52.在( )的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。 A.检测技术相对复杂 B.生产操作者经验丰富 C.作业现场距离检验站较近 D.检测设备贵重复杂 E.检验操作难度较大 53.生产者对产品从投入到实现的每一过程进行检验，严格把关，可以起到的作用是不合格产品( )。 A.让步接收 B.不投入使用 C.不转入下工序 D.不交付使用 E.发生率降到最低 54.质量检验的准备工作主要有( )。 A.计算检验成本 B.确定检验方法 C.制定检验规程 D.熟悉检验标准 E.适应检验环境 55.采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括( )。 A.携带仪器到生产现场检测 B.对产品的生产条件进行评价 C.对成品的质量进行认定 D.对产品形成的作业过程实行监督 E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督 56.下列产品检验中，属于生物检验的有( )。 A.产品(食品)受有害微生物(群)污染程度的检验 B.产品生产过程中微生物作用大小(如发酵)的检验 C.将待测物质注入试验动物体内，观察其毒性效应的试验 D.用已知微生物(群)对产品的性能进行检验 E.用已知微生物研究开发新产品的检验 57.质量检验的基本任务有( )。 A.使生产操作者不制造不合格产品 B.指导生产管理者管理好合格产品 C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离 D.确认产品是否符合规定的质量要求 E.出具产品检验合格凭证 58.质量检验的预防功能体现在( )等方面。 A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控 B.生产过程首检、巡检，以防止发生成批不合格 C.预测产品质量水平，为质量决策提供信息 D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程 E.向政府报告检测结果以减免质量责任 59.按检验场所不同，质量检验可分为( )。 A.进货检验 B.项目检验 C.固定场所检验 D.交付检验 E.流动检验 60.最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是( )。 A.产品交付使用的重要依据 B.产品使用寿命的决定因素 C.顾客满意调查关注的重点 D.产品质量检验的重点 E.市场占有份额的决定因素 61.下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有( )。 A.海里 B.市斤 C.天 D.盎司 E.公顷 62.计量的特点可以归纳为( )。 A.正确性 B.一致性 C.溯源性 D.准确性 E.法制性 63.关于测量误差的说法，正确的有( )。 A.测量误差是测量结果与被测量真值之差 B.测量结果是被测量的近似值或估计值 C.由于测量是不完善的，所以真值无法得到 D.测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和 E.随机误差可以用适当的修正值予以补偿 64.以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的是( )。 毫微克 原子质量单位 市斤 65.测量仪器非强制检定的特点有( ) A.由使用单位依法自主管理 B.自由送检 C.自求溯源 D.自行确定检定周期 E.自行制定检定规程 66.频率1GHz，还可表示为( )。 67.计量的内容主要包括( )。 A.计量单位与单位制 B.量值传递与溯源 C.计量保证与计量监督 D.测量不确定度评定与测量方法 E.测量仪器制造工艺 68.关于校准和检定的说法，正确的有( )。 A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性 B.非强制检定的测量仪器应以校准为主 C.校准和检定都必须作出合格与否的结论 D.校准规范和检定规程都可由企业自行制定 E.检定是对测量仪器的计量特性及技术要求的全面评定 69.分别代表计量基础性、应用性和公益性工作的是( )。 A.法制计量 B.商业计量 C.工程计量 D.农业计量 E.科学计量 70.下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有( )。 A.社会公用计量标准 B.企业建立的各项计量标准 C.用于贸易结算的各种计量器具 D.部门计量标准 E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监测用工作计 量器具 三、综合分析题(共20题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题 不得分;少选，所选的每个选项得分) (一)某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品质量责任时，遇到一些困惑。为此企业高层领导决定对中层以上干部开展《产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。 71.必须保证产品符合( )的要求。 A.保障人体健康 B.保障人身/财产安全 C.区域标准 D.国际标准 72.作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括( )。 A.保证产品的内在质量 B.保证产品标识符合法律/法规要求 C.保证产品包装符合规定要求 D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求 73.应严格禁止( )的行为。 A.冒用认证标志等质量标志 B.异地生产产品 C.包装上的厂名/厂址与实际情况不符 D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分 74.如果对政府监督抽查的结果有异议，可在自收到结果后( )日内，向实施监督抽 查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。 (二)某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量特性的 检验属于破坏性检验。 75.破坏性检验的特点是被检样品( )。 A.必然会损坏或消耗 B.完全可以修复使用 C.丧失原有的使用价值 D.无法实现重复检验 76.与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括( )。 A.寿命 B.硬度 C.超声 D.强度 77.对于产品的破坏性检验，不应采用( )方案。 A.全数检验 B.首件检验 C.抽样检验 D.第一方检验 78.在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定( )。 A.检验成本 B.检验方法 C.检验数量 D.试验条件 (三)某大米经销商为信守其商业信誉，确保其销售的袋装大米的重量，每年定期将其称重的砝码交由计量部门进行校准，最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500g，计 量校准后的实际值为498g。 79.该砝码的绝对误差为( )。 80.该砝码的相对误差为( )。 81.该砝码的修正值是( )。 82.该砝码的偏差为( )。 (四)某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒。主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时也为五金业批发商和工程供应商提供产品。该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊 接设备，可以生产不同批量的零、部件，由于自己生产，价格较有竞争力。其原材料，如钢、 铝材和橡胶、塑料零件从乙公司和丙公司外购。 该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采 取措施，达到GB/T19001--2008标准的要求，争取认证审查。 83.该公司提供的产品属于( )产品。 A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程性材料 84.该公司的顾客包括( )。 A.煤矿、运输和建筑业的用户 B.五金业批发商和工程供应商 C.乙公司 D.丙公司 85.咨询机构对其进行的审核属于( )。 A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.外部审核 86.该公司希望通过的是( )认证。 A.产品安全 B.能效标识 D.质量管理体系 (五) 某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下工夫，除满足法律法规，如《产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。 87.根据《产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可能是( )缺陷造成的。 A.产品设计 B.制造 C.告知 D.顾客使用 88.现行《产品质量法》的施行日期为( )。 年2月22日 年9月1日 年7月8日 年9月1日 89.现行《产品质量法》立法的基本原则包括( )。 A.有限范围原则 B.统一立法，区别管理原则 C.全国统一管理原则 D.奖优罚劣原则 90.《卓越绩效评价准则》可作为( )。 A.认证的依据 B.质量奖的评价依据 C.组织自我评价的依据 D.产品市场表现的评价准则

2022年的一级消防工程师考试目前距离正式开考已经只剩下了三个月时间了,我在此提醒各位考生:面对这场难度相当高的一级消防工程师考试,一定不能轻敌!下面是我为大家准备的一级消防工程师考试真题及答案解析,快来看看吧!

第一题

某大型商业综合体建筑于2015 年6月建成投入使用，建筑面积为150000m²，地上6层，地下2层，建筑高度为34m，建筑内设置商场营业厅、儿童游乐场所、KTV、餐饮场所、电影放映院、汽车库和设备用房，并按规范设置了建筑消防设施。商业综合体建设管理单位（以下简称该单位）每日开展防火巡查，每月开展一次防火检查，每半年组织一次消防演练，设立了微型消防站。

2019年1月，消防技术服务机构接受该单位委托实施了消防安全检查。检查中发现并向单位消防安全责任人报告了以下问题：该单位消防组织不健全。未确定消防安全管理人。未设置消防工作的归口管理职能部门，未落实逐级消防安全责任制，没有建立健全消防安全制度，末开展消防安全培训工作。建筑首层部分疏散走道改为商铺、地下一层局部区域改建为冷库，冷库墙面和顶棚贴聚苯板保温材料等。该单位消防安全责任人未组织整改上述问题。

2020年某日17时许。租户朱XX打开其租用的冷库门时，发现冷库内装香蕉的纸箱着火，随即找水桶从附近消火栓处接水灭火，但未扑灭；火势越来越大，朱XX逃离现场。消防控制室值班员李XX无证上岗，发现火灾报警控制器报警后，值班员李XX仅做了消音处理，火灾报警联动控制开关一直处于手动状态。地上2层KTV服务员张X X在火灾发生时自顾逃生，未组织顾客疏散。

这起火灾过火面积3000m²，造成8人死亡，直接经济损失约2100万元。起火原因是租户朱XX在地下一层冷库内私接照明电源线， 线路短路引燃可燃物。并蔓延成灾。

根据以上材料，回答下列问题（共20分，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得分）：

1.根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定） （公安部令第61号），该单位法定代表人的失职行为有（ ）。

A.未及时组织拆除占用疏散通道的商铺

B.未及时组织拆除冷库内的可燃保温材料

C.未确定消防安全管理人

D.未设置消防工作的归口管理职能部门

E.未聘用取得注册消防工程师执业资格人员从事消防控制室值班工作

1.【答案】ABCD

【解析】第六条单位的消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：

（一）贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；

（二）将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；

（三）为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；

（四）确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

（五）组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题；

（六）根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；

（七）组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

消防安全管理人应当由消防安全责任人指定，负责组织实施本单位的消防安全管理工作。

第十五条消防安全重点单位应当设置或者确定消防工作的归口管理职能部门，并确定专职或者兼职的消防管理人员；其他单位应当确定专职或者兼职消防管理人员，可以确定消防工作的归口管理职能部门。归口管理职能部门和专兼职消防管理人员在消防安全责任人或者消防安全管理人的领导下开展消防安全管理工作。

2.根据《机关，团体，企业， 事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号），单位应履行的消防安全职责有（ ）。

A.组织开展有针对性的消防演练

B.每年对员工进行一次安全培训

C.每年对建筑消防设施至少进行一次全面的检测

D.每日开展防火巡查

E.建立消防档案

2.[答案] ACDE

[解析] 第十六条机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责：

（一）落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；

（二）按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；

（三）对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；

（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；

（五）组织防火检查，及时消除火灾隐患；

（六）组织进行有针对性的消防演练；

（七）法律、法规规定的其他消防安全职责。

单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。

消防安全重点单位除应当履行本法第十六条规定的职责外，还应当履行下列消防安全职责：

（一）确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作；

（二）建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；

（三）实行每日防火巡查，并建立巡查记录；

（四）对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。

第三十六条单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。 公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次， B错误

第二十五条消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。其他单位可以根据需要组织防火巡查， 公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每二小时一次；

3.下列行为中，违反用火用电安全管理规定的有（ ）。

A. KTV服务员张Xx在营业结束后切断非必要电源

B.营业期间在商场营业厅采取防火分隔措施后进行维修动火作业

C.租户朱某将通电的电源插座搁置再库房内的纸箱上

D.库房内堆放的货物距库房项部照明灯具

E.租户朱Xx在冷库内自行拉接照明电源线

[答案] BCE

[解析]《大型商业综合体消防安全管理规则》：

第四十八条 用火、动火安全管理应当符合下列要求：

1. 严禁在营业时间进行动火作业；B错误

2. 电气焊等明火作业前，实施动火的部门和人员应当按照消防安全管理制度办理动火审批手续，并在建筑主要出入口和作业现场醒目位置张贴公示；

3. 动火作业现场应当清除可燃、易燃物品，配置灭火器材，落实现场监护人和安全措施，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火作业，作业后应当到现场复查，确保无遗留火种；

4. 需要动火作业的区域，应当采用不燃材料与使用、营业区域进行分隔；

5. 建筑内严禁吸烟、烧香、使用明火照明，演出、放映场所不得使用明火进行表演或燃放焰火。

第四十九条 用电防火安全管理应当符合下列要求：

1. 采购电气、电热设备，应当符合国家有关产品标准和安全标准的要求；

2. 电气线路敷设、电气设备安装和维修应当由具备相应职业资格的人员按国家现行标准要求和操作规程进行；E错误

3. 电热汀取暖器、暖风机、对流式电暖气、电热膜取暖器等电气取暖设备的配电回路应当设置与电气取暖设备匹配的短路、过载保护装置；

4. 电源插座、照明开关不应直接安装在可燃材料上；C错误

5. 靠近可燃物的电器，应当采取隔热、散热等防火保护措施；

6. 各种灯具距离窗帘、幕布、布景等可燃物不应小于米；D正确

7. 应当定期检查、检测电气线路、设备，严禁超负荷运行；

8. 电气线路故障，应当及时停用检查维修，排除故障后方可继续使用；

9. 每日营业结束时，应当切断营业场所内的非必要电源。A正确

4.[答案] ABC

[解析] 第三十六条单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。宣传教育和培训内容应当包括：

（一）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

（二）本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；

（三）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；

（四）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。

5.该单位微型消防站建设和管理的下列措施中，错误的有（ ）。

A.每班安排6人。其中2人由消防控制室值班人员兼任

B.火灾发生后，微型消防站队员从接到指令起3分钟到达现场处置火情

C.微型消防站值班时间与商场营业时间一致

D.微型消防站2020年计划训练天数为3天

E.微型消防站设在消防控制室内

5.[答案] ACD

[解析] 《大型商业综合体消防安全管理规则》：

第七十二条 未建立单位专职消防队的大型商业综合体应当组建志愿消防队，并以“3分钟到场”扑救初起火灾为目标，依托志愿消防队建立微型消防站。 微型消防站每班（组）灭火处置人员不应少于6人，且不得由消防控制室值班人员兼任。A错误，B正确

第七十三条 专职消防队和微型消防站应当制定并落实岗位培训、队伍管理、防火巡查、值守联动、考核评价等管理制度，确保值守人员24小时在岗在位，做好应急出动准备。C错误

专职消防队和微型消防站应当组织开展日常业务训练，不断提高扑救初起火灾的能力。训练内容包括体能训练、灭火器材和个人防护器材的使用等。微型消防站队员每月技能训练不少于半天，每年轮训不少于4天，岗位练兵累计不少于7天。D错误

第七十六条 微型消防站宜设置在建筑内便于操作消防车和便于队员出入部位的专用房间内，可与消防控制室合用。为大型商业综合体建筑整体服务的微型消防站用房应当设置在建筑的首层或地下一层，为特定功能场所服务的微型消防站可根据其服务场所位置进行设置。E正确

6.火灾确认后，消防员控制室值班员李某某应当立即采取的措施有。（ ）

A.到现场参与火灾扑救

B.启动该单位内部灭火和应急疏教预案

C.拨打119电话报警

D.确认消防联动控制器处于自动状态

E.切断商场总电源

[答案] BCD

[解析] 《大型商业综合体消防安全管理规则》：

第四十条 大型商业综合体消防控制室值班人员应当实行每日24小时不间断值班制度，每班不应少于2人。

消防控制室值班人员值班期间，对接收到的火灾报警信号应当立即以最快方式确认，如果确认发生火灾，应当立即检查消防联动控制设备是否处于自动控制状态，同时拨打“119”火警电话报警，启动灭火和应急疏散预案。

7.根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（安全部令第61号），该商业综合体筑的消防安全重点部位有（ ）。

A.儿童游乐场所

B.餐饮厨房

C.汽车库

D.消防控制室

E.电梯间

[答案] ABCD

[解析] 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》： 第十九条单位应当将容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。

8.关于该单位灭火和应急疏散预案制定和演练的说法。正确的有（ ）。

A.灭火和应急疏散预案中应设置3个组织机构。分别是：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组

B.每年应与当地消防收授机构联合开展消防演练

C.灭火和应急疏散预案应明确疏散指示标示图和逃生线路示意图

D.每半年应组织开展一次消防演练

E.演练结束后应进行总结讲评

【答案】BDE

【解析】《大型商业综合体消防安全管理规则》：

第六十八条 大型商业综合体的产权单位、使用单位和委托管理单位应当根据灭火和应急疏散预案，至少每半年组织开展一次消防演练。人员集中、火灾危险性较大和重点部位应当作为消防演练的重点，与周边的其他大型场所或建筑，宜组织协同演练。D正确

演练前，应当事先公告演练的内容、时间并通知场所内的从业员工和顾客积极参与；演练时，应当在建筑主要出入口醒目位置设置“正在消防演练”的标志牌，并采取必要的管控与安全措施；演练结束后，应当将消防设施恢复到正常运行状态，并进行总结讲评。E正确

第七十条 消防演练方案宜报告当地消防救援机构，接受相应的业务指导。总建筑面积大于10万平方米的大型商业综合体，应当每年与当地消防救援机构联合开展消防演练。B正确

第二十五条 大型商业综合体的安全疏散和避难逃生管理还应当符合下列要求：

3. 各楼层疏散楼梯入口处、电影院售票厅、宾馆客房的明显位置应当设置本层的楼层显示、安全疏散指示图，电影院放映厅和展厅门口应当设置厅平面疏散指示图，疏散指示图上应当标明疏散路线、安全出口和疏散门、人员所在位置和必要的文字说明； C错误

《机关、团体。企业、事业单位消防安全管理规定》：

第三十九条消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：

（一）组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；A错误

9.根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号），该单位的下列文件资料中，属于消防安全管理情况档案的有（ ）。

A.消防安全例会记录和决定

B.消防安全制度

C.火灾情况记录

D.灭火和应急疏散预案

E.消防安全培训记录

[答案] CE

[解析] 第四十三条消防安全基本情况应当包括以下内容：

（一）单位基本概况和消防安全重点部位情况；

（二）建筑物或者场所施工、使用或者开业前的消防设计审核、消防验收以及消防安全检查的文件、资料；

（三）消防管理组织机构和各级消防安全责任人；

（四）消防安全制度；

（五）消防设施、灭火器材情况；

（六）专职消防队、义务消防队人员及其消防装备配备情况；

（七）与消防安全有关的重点工种人员情况；

（八）新增消防产品、防火材料的合格证明材料；

（九）灭火和应急疏散预案。

消防安全管理情况应当包括以下内容：

（一）公安消防机构填发的各种法律文书；

（二）消防设施定期检查记录、自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养的记录；

（三）火灾隐患及其整改情况记录；

（四）防火检查、巡查记录；

（五）有关燃气、电气设备检测（包括防雷、防静电）等记录资料；

（六）消防安全培训记录；

（七）灭火和应急疏散预案的演练记录；

（八）火灾情况记录；

（九）消防奖惩情况记录。

《大型商业综合体消防安全管理规则》：第八十二条 消防安全管理情况应当至少包括下列内容： 1. 消防安全例会记录或决定；

10.此起火灾事故。应认定该单位法定代表人（ ）。

A.负有直接领导责任

B.负有主要责任

C.涉嫌失火罪

D.涉嫌消防责任事故罪

E.涉嫌重大责任事故罪

[答案] AE

[解析] 消防责任事故罪，是指违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行， 造成严重后果，危害公共安全的行为。D错误。重大责任事故罪，是指在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的行为。E正确。此起火灾事故，该单位法定代表人负有直接领导责任，租户朱xx负有直接责任。A正确，B错误。