幸福的小萝卜
1、【准备工作“必需品”】
所谓准备工作主要包括要用的电脑、出差用到的调试软件、必备工具(可能需要拆设备进行维修)等等,根据不同的出差目的,可能要准备不同的工具或软件,如果到现场才发现某样工具没有带是很麻烦的。可以提前准备一个列表,根据需要备齐列表中的物件。
2、【车票、宾馆提前订】
出差很多时候都需要去外地,而且可能需要1天以上的时间,这样就需要提前订车票和宾馆。可以根据公司的'规章制度订火车票或者飞机票。
3、【客户的联系方式提前准备】
因为有些地方可能是第一次去,对当地的客户也是第一次见面,这时就需要提前获取客户的联系方式,需要重点了解负责该项目的客户,具体和那几个客户联系等等。建议把需要联系的客户单独在手机上建立一个联系人群方便随时联系。
4、【提前确认用户信息】
事先跟负责该用户的销售人员提前沟通用户的情况,注意细节性问题,例如:用户的脾气、实验室氛围、实验室负责人信息、用户之间的关系等。
5、【提前确认材料到位】
安装和维修仪器前,需提前跟用户确认所有仪器部件是否到货。尤其重要的是要确认备件、标准品是否已经到货。
6、【和客户提前打好招呼】
出发前建议和客户提前联系,如果客户因为特殊原因不能配合自己的工作,就需要另外再安排出差的时间。如果客户可以配合自己工作,也可以让客户知道自己的行踪,以便更好的配合自己完成出差的任务。
7、【提前查好路线】
准备前往用户地点前,还需要事先查好从出发地到搭乘交通工具地点路线、交通工具之间的换乘路线、下车(飞机)到用户地点的路线等。
8、【现场工作很重要】
再来介绍最重要的出差现场工作,在现场首先要有客户的配合,如果客户的设备正在使用中,可需要推迟维修的时间。如果客户有新的需求则需要和领导请示后再进行修改,不能自作主张直接修改原有项目中的内容。
9、【招待客户时机要适当】
为了和客户搞好关系,可以在适当的时候招待一下客户,但要先征得自己单位领导的同意,并在公司招待制度的招待费范围内进行招待,再根据人均费用来挑选合适的招待地点。经过招待后,客户会更好的配合自己的工作。
10、【完成任务后在归途前和领导汇报】
完成出差任务后,就可以买票回公司了。这个时候需要和自己的领导汇报一下任务完成的情况和预计买票的时间,建议直接打电话汇报,如果领导还有其它的事情需要自己做可以再下达具体的任务,如果领导确认任务已经完成,就可以放心的买票回公司了。
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