银行从业廉洁案例

因为这名银行柜员的行为本身就是严重的违法行为，不仅涉及罪，同时也涉及偷盗他人财物的行为。

对于在银行上班的职员来说，所有的银行柜员都需要严格遵守银行的各项规定，同时也需要做好自己的本职工作。对那些滥用职权甚至已经涉及罪的银行柜员来说，这些柜员必将会受到法律的严惩。与此同时，银行也需要进一步提高自己的运营管理能力，通过这样的方式达到防患于未然的效果。

一、这个事情是怎么回事？

这是发生在山西清徐农商行的一个案例，有一名储户在山西清徐农商行存了1,200万元储蓄，但1,200万元储蓄不翼而飞，后来才发现这笔钱被银行柜员取走。之所以会发生这种情况，主要是因为这名银行柜员取了储户的身份证，通过储户的身份证直接取走了现金。

二、这名银行柜员已经被判处无期徒刑。

在经过了两次上诉处理之后，这名银行柜员的处理结果都是无期徒刑。从某种程度上来说，这名银行职员的行为已经涉嫌偷盗他人的财物，同时也存在严重的罪的行为。因为这名银行柜员本身就在相关银行工作，他更是滥用职权，利用自己的职务便利来偷盗他人的财产。

三、法院判处无期徒刑的原因是罪。

罪本身就是非常严重的刑事责任，对于这名银行柜员来说，银行柜员所犯的涉案金额实在是太大了，性质也非常严重，所以法院才会两次都判处无期徒刑。对于这些在银行工作的银行柜员来说，每家银行都需要严格管理自己的员工，同时进一步规范自己的规章制度。因为银行柜员非常容易接触现金业务，银行需要进一步约束和监督银行柜员。

银行员工私自将客户的1200万转到自己名下，从法律角度来说已构成罪。根据《刑法》，按照金额大小和情节严重程度，轻者拘役管制，重则判处10年以上有期徒刑或无期徒刑并处罚金。

从这点来看，银行员工被判处无期徒刑也不为过，毕竟她所犯下的金额数量不小，而且身为银行员工有一种“监守自盗”的感觉，不仅仅是失职这么简单。除此之外，法院一审认定，受害者丁女士需要承担80%的责任，而银行部门要承担20%。

回顾整个过程，疏忽大意且管理漏洞统统存在

此前丁女士在银行存储了总计1200万存款，后犯罪嫌疑人以领取奖品为由，将丁女士的身份证和存单要了过来。也正是此，让犯罪嫌疑人有了可乘之机，最后便将丁女士的1200万转到犯罪嫌疑人父亲的账号中。

相信很多小伙伴和我一样奇怪，如此大的金额在没有储户同意的情况下，是如何一步步转账成功的呢？根据丁女士的说法，其中的500万转账并没有收到任何形式的提醒，也就是说这500万如凭空消失一般从丁女士的账户中不见。

还有一笔742万的转账虽然有转存回单，但银行方面似乎并不承认，而且值得一提的是，丁女士从公众号所接收的信息为“存款”，然而实际上为“转账”，这一波操作更是具有迷惑性，我想任谁都会默认为自己的账户已经存入款项而不是转出。

就这样丁女士的1200多万就转账成功为她人所用，对任何人来说都不是小数目。

明明自己是受害者，却要承担80%的责任

根据专业人士的说法，这件事是犯罪嫌疑人和受害者丁女士之间的案子，已构成刑事案件，从这个角度来说，丁女士应该向犯罪嫌疑人索要赔偿而不是银行。但鉴于犯罪嫌疑人是利用职业之便，所以一般来说银行需要承担一定责任，但不会超过30%。

这件事给我们的思考和教训

既然法院已经作出判决，我们就不再讨论。单从这件事本身来看，因为丁女士的过于信任，将身份证件交给一个职员，让她有了空子可钻，也值得我们深思：千万不要因为一点小利而导致严重后果。

众所周知，身份证是我们每个人重要的证件之一，小到出行大到贷款买房，都需要用到。而如此“贵重”的一个证件，就随意给了他人，是不是太过于轻信他人？所以生活中，如果别人向你要身份证，除相关部门之外，还是要多个心眼，不要因一时疏忽大意而损失信用和财力。

当然，作为银行员工利用职务之便盗窃欺诈，也是要受到法律制裁，正所谓“纸包不知火”，真相早晚会浮出水面，需要引以为戒。

写到最后

目前，丁女士因不服判决已经提出上诉，案件还将继续处理，但可以确定的是，这位银行员工以后的日子将在牢里度过，从此她的人生将被披上一层犯法的外衣。

最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后，我对照《职业操守》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。

参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立银行良好的社会形象，有着积极的促进作用。

通过学习我认为认真执行《员工职业操守》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守》定位准确，概念清楚，重点突出，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们银行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持银行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。在新形势下，广泛开展职业操守教育活动很有必要，只有加强员工职业操守建设，提升员工的思想境界，才能激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，自觉遵纪守法，才能确保银行的改革顺利进行和业务蓬勃发展。

一、加强员工职业操守。 教育是银行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求，员工是企业的宝贵财富和价值源泉。银行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们严格规范职业行为，工作态度好，服务质量高，始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规，遵章守纪；廉洁从业，亲友回避；优质服务，公平竞争；以人为本，情趣健康，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。同时，也增强了银行的知名度，树立了银行新形象，各项工作的开展就会事半功倍。因此，只有加强员工职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保银行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念，是员工职业行为的准绳。加强职业操守建设，能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，并内化为内心的道德信念。明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动银行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设。 必须搞好四个结合一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来积极倡导从我做起从现在做起从点滴做起不断增强职业道德意识、风险意识、法律意识和自我防范意识要从员工“自律”抓起促使员工认真进行对照检查和自我调整不断提高思想觉悟和职业素养要坚持从业履职基本标准严格规范员工职业行为二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来贯穿到业务经营各个环节中要站在风险控制的高度去看待职业操守建设控制风险不但要治标更要治本从而强化对员工职业道德教育使员工真正树立起正确的价值取向防范和化解各类风险三是把职业操守教育同培育员工对我社的忠诚度结合起来贯穿到员工职业生涯的全过程要从员工的归属感和工作自豪感处着眼通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观认识到只要尽职尽责、努力工作在我们这个大家庭里是有充分保证的从而增强员工爱岗敬业精神和对银行事业的忠诚度四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来使广大员工领悟到先进人物人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛弘扬“干一行爱一行专一行”的高尚品质把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭。

三、言行一致。 扎实开展社会实践活动争做具有良好职业操守的积极实践者《员工职业操守》是员工从业履职的基本规范是员工职业行为的最低标准和底线也就是说所有的员工都必须做到也是能够做得到的因此要把员工职业操守教育作为精神文明建设的重要内容使员工在具体实践中养成良好的职业习惯调动广大员工参与职业操守建设的积极性提高员工队伍的整体素质和银行的良好形象全行员工都要认真学习《职业操守》自觉遵守《职业操守》为银行改革发展做出新贡献争做一名合格的银行员工。

近日，分行组织了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的学习，它为银行业金融机构从业人员的职业操守做出了明确、详细、具体的规定，对于规范银行业金融机构从业人员的职业行为、保障金融机构正常稳定运行、维护商业银行信誉具有重要意义。通过仔细研读指引，并加以思考和总结，我有以下心得和体会。

一、知法守法，积极维护国家利益和金融安全

指引明确指出了要知法守法，严格遵守国家的各项法律规章制度，要把国家利益放在最重要的位置。这就要求我们在日常工作当中，熟悉国家相关法律和金融业规章制度，提高警惕，时时用法律来规范和约束自己的行为，杜绝违法犯罪。对于违规违纪行为要及时举报，尽最大努力维护国家利益，维护金融安全。

二、规范操作，努力保障系统正常稳定运行

商业银行功能繁多，要处理非常多的事务，是一个庞大而复杂的系统。这些功能的实现，离不开后台各种系统、程序的强力支撑。为保证各类业务系统的正常运行，需要我们在平时的操作维护中，要及时、认真、准确地执行总行的各项维护程序和操作流程，谨慎操作，防止因操作不当影响我行业务的正常进行。对于操作中出现的异常情况，要及时向领导和总行反映并积极寻求补救措施，争取把对业务的影响降到最小程度。要努力学习工作所需要的各种知识技术，提高个人全面技能和技术素质，为工作做好充分的知识储备。

三、客户至上，诚实守信，为客户提供优质服务

客户资源是银行的生命力，银行的健康持续发展和效益增长离不开优质、稳定的客户。这就要求我们要把客户放在重要位置，时刻遵循客户至上的原则，想客户之所想，急客户之所急，努力为我行客户提供优质服务。认真执行首问负责制，对客户的咨询要热情对待，实事求是为客户介绍我行的各项产品和服务，绝不欺客户，使客户在我行得到最贴心的服务。在努力发展新客户的同时，也要深度挖掘老客户的潜在需求，使老客户感觉到银行对其的重视，这有利于保证稳定的客户群体。

四、廉洁自律，保障个人职业生涯健康发展

每个人都是社会的一分子，都应当为社会做出力所能及的贡献。作为银行业的员工，我们要珍惜自己的工作机会，廉洁自律，自觉抵制违法商业行为和商业贿赂，抵御社会上的不良诱惑，树立正确的人生观和价值观，保持崇高的道德境界。我们要对工作负责，对自己负责，对社会负责，保障个人的职业生涯健康、向上发展。

（一）统一思想，提高认识。 进一步加强宣传，开展学习教育，把全员的思想和行动统一到《操守指引》的精神上来，通过以贯彻落实行为准则为抓手，强化全员法纪意识，从业廉洁意识，规范从业行为，提升内部管理水平，提高农信社的市场竞争力。

（二）加强教育，提升素质。 在全系统深入持久地开展《操守指引》的学习教育活动，开展讨论交流，积极推广行为准则的先进典型和经验做法，规范农信社从业人员行为，通过以先进典型引路，发挥榜样示范作用，推动全区农信社从业人员职业操守水平的整体提升，巩固和加强农信社依法廉洁执业的良好形象。

（三）强化责任，加强检查。 明确辖内各机构主要负责人为第一责任人，针对自查中发现的问题和存在的不足，狠抓检查反映问题的整改和落实；联社将组成专项检查组，经常性地对员工遵守行为准则等情况开展监督检查，促进辖内机构平衡推进工作，促进《操守指引》精神的全面贯彻落实。

（四）完善措施，构建长效机制。 对各单位自查暴露出的问题，进行深入分析，查找原因，制定详细的整改措施，及时完善制度和健全工作机制，不断增强制度执行力。对贯彻落实行为准则中的先进典型、先进经验、先进集体和先进个人进行总结表彰和推广。进一步完善工作措施，扎实开展，长抓不懈，努力构建全员遵章守纪、合规经营、防范金融风险的长效机制。

（五）争先创优，促进发展。 在全辖大力开展“四有班子”、“三尊三德”活动，引领员工爱国、爱社、爱岗，争先创优，完成各项工作任务；加大员工遵章守规与防案控险的力度，确保全市农信社人财物安全。

在我行的每日班前会上，我认真学习了“《银行从业人员职业操守》解读”。通过这次学习，我深深体会到作为一名建设银行员工的职业责任感。下面是我个人的一点真实体会，具体有以下几个方面：

一、由个人形象看整体形象，由整体形象看银行素质。

一个员工的个人仪表，不仅仅代表了自己的外在形象，更深层次地反映了一个人生活态度、工作态度。从客户踏进建行的那一刻起，我们的个人形象、行为表现，都关系到客户对银行的看法。我们每一个人不止代表自己坐在这个位置上，而是代表了建设银行这个金字招牌的一部分。从整洁的发型、干净的工作装，到面对客户时一个真心的微笑、一声亲切的问候，都是在一点一滴的展现个人魅力，也是在展现我们银行的精神面貌。良好、严谨、专业的形象，能提高行业的专业性，更会加深客户对银行的信任。时刻将自己的行为与银行紧紧的联系在一起，不但要尊重自己的选择、还要对自己的选择担负责任。

二、在工作中不断学习、丰富自己的多种能力

工作态度决定工作效率。不一样的工作态度，得出的工作效果自然也就不一样。我们要用《银行从业人员职业操守》里已有的标准衡量、思考自己，并以《银行从业人员职业操守》的标准要求、完善自己。学无止境，在我们的工作过程中，每年的`新业务培训、新一代系统升级等等，从来都没有停止过学习。怎样学习、学习什么样的知识，这是要认真思考的。学习到的知识永远都是自己的，你的优秀表现决定了你的考评。只有做好自己本职工作、遵守各项规章制度、尽忠职守、不断进取、不断提高自己的业务水平、个人修养与素质，才能更好的服务客户。时刻保持学习的热情、及时更新新业务知识、熟练掌握业务技能，与时俱进，让自己和建设银行这个名字一起闪光。

三、提高服务意识热情服务于大众

建设银行是我国四大专业银行中的一员，是银行业的中流砥柱，它也是一个服务公众的服务行业。不但要求我们具有过硬的专业水平，还要求我们以服务的姿态来为客户提供满意的服务。作为它的一名工作人员，我们就是专业的代名词，跟客户相比，我们只是认知的专业知识比别人多一点，能在建设银行这个平台上，为客户提供一定的帮助。客户眼里的你，只有提供优质服务的义务，没有什么特别的权力。客户尊重你，是你的服务给他（她）们工作带来了帮助和便利。做好自己的本职工作，规范操作程序，是对工作的负责，更是对客户负责。客户就是上帝，是银行业务赖以发展的基本因素，要善待给予我们支持的客户。客户的满意是我们的应该做的，满意的客户才会回报我们，这才是我们的最终追求目标。现在，在同一条街上，林林总总的银行满眼都是，都做着相同或类似的业务，客户为什么要选择建行？可能就是因为你的一个真诚的微笑、一句关怀的话语、一次善意的提醒！

四、尊重同事建立信任的合作关系

分享是一种美德。有人愿意与你共同分享，说明你人缘好、有亲合力，这是你的幸福！一天24小时中，（除了睡觉的8小时）有8小时的时间都是跟同事在一起度过的。也就是说，在我们工作的几十年里，有三分之一的时光，是在跟同事交往、合作。为了自身利益也好，为了工作也好，都应当建立一种信任关系。信任是合作的基础，没有信任，就不会有好的合作。在庞大的银行会计系统作业中，没有合作，单凭一点微薄的个人能力怎么能做好这个系统的工作呢？通过与人的合作，让同事感受到你的真诚，在帮助别人获益的同时而实现自身利益，这样双赢的事，何乐而不为呢？合作谋发展，珍惜、利用并处理好同事关系，也可以为自己打造一个轻松、温馨的工作环境。对自己提高工作效率也是有很大帮助的。

五、理解、配合监察工作

平时工作繁忙时候，难免会出现一些类似这样的小毛病：登记簿登记不完善、回单入箱不够及时等等。也很不理解监察工作的检查，总是认为他们是在“鸡蛋里挑骨头”。通过这次学习，我也认识到，接受国家机关的监督管理，是银行业金融机构的法定义务。银行作为一个高度依赖负债经营的行业，潜伏着较大的不确定性和风险。国家加强对银行的监管，是对广大民众的负责任，也是对银行业的发展负责。我们更是要理所当然的积极配合监管工作，共同防范风险。行内的监察检查工作，是保障我行各项业务正常发展的“指航标”，更加需要我们从业人员的积极配合来完善。严格遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护我行的商业秘密、知识产权和专有技术是每一位员工应当自觉执行的制度。

职业操守是对我们从业人员职业行为的基本要求。《银行从业人员职业操守》为我们规范职业行为做出了原则性的规定。通过这次学习《银行从业人员职业操守》，使我们对职业操守的基本操作有了一个明确的指引，也使我本人更加明了地知道了，作为一名建设银行的员工，应该做什么、不应该做什么，应该怎样去做。以上是我本人的一点真实的理解和体会，不一定全面。我要在以后的工作的中，以《银行从业人员职业操守》来要求自己，完善自己，不愧于自己的职业！

转走1200万银行柜员已被判无期，这个判决，对这个柜员是一生的教训。莫伸手伸手必被抓。看来，银行对于员工的职业道德的培训，还要继续狠狠地抓！

11月4日下午，九派新闻联系上当事人丁女士的儿子王先生，他称，父母做了一辈子生意，因为年纪大了不做生意了，便将攒下来的1200万元分4笔业务存入当地比较大的银行——山西清徐农村商业银行股份有限公司营业部。

在一次存钱后，银行职员王某以代领礼品为由取丁女士的存单和身份证。后来，丁女士多次索要身份证没有成功，去银行查询后发现1200万不翼而飞。王先生称，事发后他们报案，得知钱被王某私自取走，“转到他父亲的账户了。”王某因为此事被公诉，一审二审都判了无期。

与此同时，出于多种考虑，丁女士先就2笔业务共计500万元将山西清徐农村商业银行股份有限公司（以下简称清徐农商行）告上法庭，请求支付本金和相关利息。

1200万存款被职员转走，法院判储户担八成责任，这到底是怎么一回事呢？为什么这样判？盘点案件会有哪些转机之处吗？这件事的症结，绝不是我保管存单和身份证不当上面，而是工作人员转移用户资金的合法性上面。现在的这种判决，看似赢了官司，实则输了信任。

你说受害人为了取礼物，把存单和身份证交给王某，这是受害人自己的问题，这就有点过于教条。不知道你平常去银行多不多，反正我一年跑银行几十趟，有时候连续几天都去银行办事，ATM、柜台、室内机器等，我全都用过，实际上看到的情况跟这种教条的描述差太远了。

这法院上来就判受害人80%责任，银行只有20%，这明显有推脱责任的嫌疑。银行员工犯了事，很大一部分原因就是大众对机构的信任。我不清楚这个案件里到底王某是不是银行员工，但如果其人真的是银行工作人员，那银行的责任，我倾向认为还是挺大的。

据网友评论，东窗事发后，客户向该银行追款，这个员工像无事一样继续上班长达四个月，直到客户无奈向法院维权起诉。银行的做法也是让人不解，让人对其是否知情产生怀疑。

网友表示：“去银行取钱一堆手续还要提前预约，银行私自转账咋不按规定了呢？”按理说，银行应该对大额资金转出严加审批，必须储户本人临柜才可以办理。银行职员能够私自转出，说明银行监管具有严重漏洞。

不过，也有网友透露，储户跟该职员是亲戚，存款是给职员顶绩效的，该职员给储户开了假回单，1200万根本没有存入银行。法院判银行承担八成责任，是合理的。

私自转走银行储户巨额资金的行为，涉嫌盗窃他人财产，因为涉及金额巨大。犯罪情节极其严重，所以法院才会判处犯罪嫌疑人无期徒刑。

银行员工私自将客户的1200万转到自己名下，从法律角度来说已构成罪。根据《刑法》，按照金额大小和情节严重程度，轻者拘役管制，重则判处10年以上有期徒刑或无期徒刑并处罚金。从这点来看，银行员工被判处无期徒刑也不为过，毕竟她所犯下的金额数量不小，而且身为银行员工有一种“监守自盗”的感觉，不仅仅是失职这么简单。该员工违反银行从业人员职业道德规范和相关法律银行职业道德的基本原则，表现为“诚实信用”的基本原则，是社会主义道德基本原则即“集体主义原则”在银行职业道德中的具体体现。它贯穿于整个银行职业道德体系，并制约和影响着其一系列职业道德规范。银行职业道德的基本规范，在“诚实信用”的基本原则下，表现为“爱岗敬业，忠于职守；遵守法规，依法办事；廉洁奉公，不谋私利；恪尽职守，专业胜任；客观公正，无私奉献”等具体的行为准则。银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。社会主义市场经济表现为伦理经济，这是发展社会主义市场经济的内在要求，作为社会主义市场条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特和具体的职业道德原则和规范，重塑银行的道德约束，不仅是银行业防范道德风险的要求，也是商业银行提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险的要求。我国的银行业必须明确道德建设的目标和内涵，在管理的制度化约束加强和细化的过程中，把道德目标和元素作为重要内容和取向，形成具有我国特色的、具有民族文化内涵的独具特色的管理体系，要强化银行从业人员基本的职业道德，明确职业操守，并在制度管理中子以规定、制约和强化。通过有道德要求的制度性约束，不断提升和固化道德约束，最终形成道德约束。只有有道德目标、道德教化的制度性约束，才是法律基础上提升和形成道德的基础。从而在概念上完成了法律、管理、道德的理论和实践框架。